A comunicação em palestras é a base da existência humana. Comunicação como tipo de atividade humana e comunicação

Os estatísticos de alguns países calcularam que até 70% do tempo da vida da maioria das pessoas é ocupado por processos de comunicação. Na comunicação, transmitimos uma variedade de informações uns aos outros; trocar conhecimentos, opiniões, crenças; declarar nossos objetivos e interesses; Aprendemos habilidades e habilidades práticas, bem como princípios morais, regras de etiqueta e tradições.

No entanto, a comunicação nem sempre ocorre de forma harmoniosa e bem-sucedida. Muitas vezes nos deparamos com situações críticas: alguém não nos compreendeu; não entendemos alguém; Falamos com alguém de maneira muito dura e rude, embora não quiséssemos isso. É claro que, toda vez que, após um mal-entendido, uma voz levantada ou outro conflito, nosso humor piora, não conseguimos entender por que isso aconteceu. Não existe pessoa que nunca tenha experimentado dificuldades no processo de comunicação em sua vida. Na vida privada, temos o direito de escolher aqueles com quem gostamos de comunicar, aqueles que nos apelam. No serviço, somos obrigados a comunicar com quem existe, incluindo pessoas que não têm simpatia por nós; e nesta situação é muito importante aprender a fazer contato, pois o sucesso da atividade profissional depende dessa habilidade. Numerosos estudos realizados por psicólogos comprovaram que existe uma ligação direta e forte entre a qualidade da comunicação e a eficácia de qualquer atividade. Um proeminente empresário americano, chefe da empresa automobilística Chrysler, Lee Iacocca, disse que a capacidade de entrar em contato com as pessoas é tudo.

Cada um de nós tem uma ideia do que é comunicação. A partir dela se constrói a nossa vida, está na base da existência humana, por isso a comunicação tornou-se objeto de análise sócio-psicológica.

Existem muitas definições diferentes de comunicação na literatura. Usaremos o conceito mais geral. A comunicação é um processo complexo e multifacetado, que é a interação de duas ou mais pessoas em que são trocadas informações, bem como um processo de influência mútua, empatia e compreensão mútua.

No processo de comunicação, formam-se e desenvolvem-se relações psicológicas e éticas, que constituem a cultura de interação empresarial.

A comunicação empresarial é a comunicação que garante o sucesso de alguma causa comum e cria as condições necessárias para que as pessoas cooperem para atingir objetivos que lhes são significativos. A comunicação empresarial contribui para o estabelecimento e desenvolvimento de relações cooperativas entre colegas de trabalho, concorrentes, clientes, parceiros, etc. Portanto, a principal tarefa da comunicação empresarial é a cooperação produtiva, e para sua implementação é necessário aprender a comunicar.

A pesquisa mostrou que a pergunta da pesquisa: “Você sabe se comunicar?” 80% dos entrevistados deram uma resposta afirmativa.

O que significa ser capaz de se comunicar? Esta é, antes de tudo, a capacidade de compreender as pessoas e construir relacionamentos nesta base.

Dizemos repetidamente que cada pessoa é única, tem uma forma única e única de comunicar; e ainda assim nossos interlocutores podem ser agrupados condicionalmente em grupos. Quais são eles, nossos interlocutores? O livro “Psicologia da Gestão”* (* Samygin S., Stolyarenko L.D. Psychology of Management. - Rostov-on-Don, 1997.-P. 363-367) fornece uma descrição de nove “tipos abstratos” de interlocutores.

1. Uma pessoa rabugenta, um “niilista”. Não se apega ao tema da conversa, é impaciente e desenfreado. Sua posição confunde seus interlocutores e os leva a discordar de seus argumentos.

2. Pessoa positiva. Ele é o interlocutor mais agradável. Ele é amigável, trabalhador e sempre busca cooperação.

3. Sabe tudo. Sempre confiante de que sabe tudo melhor; ele constantemente se insere em qualquer conversa.

4. Tagarela. Gosta de falar longamente e interrompe a conversa sem tato.

5. Covarde. Tal interlocutor não está suficientemente confiante; ele prefere ficar calado a expressar sua opinião por medo de parecer engraçado ou estúpido.

6. Interlocutor de sangue frio e inacessível. Ele é retraído, indiferente e não se envolve em conversas de negócios, pois isso lhe parece indigno de sua atenção e esforços.

7. Interlocutor desinteressado. Conversa de negócios, o tema da conversa não lhe interessa.

8. Pássaro importante. Tal interlocutor não pode tolerar qualquer crítica. Ele se sente superior a todos e se comporta de acordo.

9. Por quê. Constantemente faz perguntas, independentemente de serem reais ou rebuscadas. Ele simplesmente “queima” de vontade de perguntar.

Como você sabe, as pessoas não se comportam da mesma forma em todas as situações da vida. Uma pessoa pode mudar dependendo da importância do tema da conversa, do fluxo da conversa e do tipo de interlocutores.

Para garantir um elevado nível de comunicação empresarial, devemos ser capazes de utilizar tecnologias de comunicação baseadas em conhecimentos psicológicos. Deve-se levar em consideração que no processo de comunicação entre colegas, chefias e clientes pode surgir uma situação de conflito e tensão, e o uso inepto das palavras pode levar a falhas na comunicação e perdas de informações.

Perguntas de autoteste

1. O que é comunicação? Qual é a base da comunicação?

2. Qual é a principal tarefa da comunicação empresarial?

3. O que significa “ser capaz de comunicar”?

4. Que “tipos abstratos” de interlocutores você conhece?

5. Que “tipos abstratos” de interlocutores você encontrou com mais frequência? Dê um exemplo.

Psicologia da comunicação, Glazkova N.N., 2.01.4Psicologia da comunicação, Glazkova N.N., 2.01.4. Comunicação no sistema de relações interpessoais e sociais. Plano 1. Comunicação no sistema de relações públicas. Comunicação no sistema de relações interpessoais. Comunicação no sistema de relações públicas. O conteúdo e o nível de relacionamento de uma pessoa com o mundo são extremamente diversos. Uma pessoa que vive em sociedade inevitavelmente entra em várias relações sociais dependendo da classe, nacionalidade ou grupo a que pertence. A comunicação é a realização de todo o sistema de relações humanas. Existem dois tipos de relacionamentos: sociais e interpessoais. Comunicação A Base da Existência Humana Psicologia da Comunicação As relações sociais são diversas relações entre indivíduos ou grupos, determinadas por seus papéis sociais. Um papel social é a fixação de uma determinada posição que um ou outro indivíduo ocupa no sistema de relações sociais. Cada indivíduo desempenha não um, mas vários papéis sociais: pode ser contador, pai, sindicalista, jogador de time de futebol, etc. As relações sociais surgem entre indivíduos como parte de um grupo social, grupos de indivíduos, indivíduos individuais; e grupos de indivíduos.
Índice. INTRODUÇÃO. SEÇÃO 1. FUNDAMENTOS DA PSICOLOGIA DA COMUNICAÇÃO. Tópico 1. 1. Introdução à psicologia da comunicação. Tópico 1. 2. A comunicação é a base da existência humana. Comunicação no sistema de relações interpessoais e sociais. Classificação da comunicação. Tipos e funções de comunicação. Estrutura e meios de comunicação. Unidade de comunicação e atividade. Shelamova G. M. Cultura empresarial e psicologia da comunicação, livro didático para. A comunicação é a base da existência humana 6 horas. A morte como mistério da existência humana abstrata. A comunicação é a forma básica da existência humana. A comunicação é a base de quase todas as nossas ações e serve um propósito vital. Mostra-se que a psicologia do sujeito é a base metodológica para a pesquisa empírica sobre os problemas de compreensão da existência humana e da discriminação.
Tópico 1. 3. Comunicação como a percepção que as pessoas têm umas das outras, o lado perceptivo da comunicação. O conceito de percepção social. Fatores que influenciam a percepção. Distorções no processo de percepção. Mecanismos psicológicos de percepção. A influência da imagem na percepção humana. Tópico 1. 4. Comunicação como interação, o lado interativo da comunicação. Tipos de interação: cooperação e competição. Posições de interação alinhadas à análise transacional. Compreender a orientação e a orientação de controle. Interação como organização de atividades conjuntas. Tópico 1. 5. A comunicação como troca de informações, o lado comunicativo da comunicação. Elementos básicos de comunicação. Comunicação verbal. Barreiras de comunicação. Comunicação não verbal. Métodos para desenvolver habilidades de comunicação. Tipos, regras e técnicas de escuta. Tolerância como meio de aumentar a eficácia da comunicação. Tópico 1. 6. Formas de comunicação empresarial e suas características. Conversa de negócios. Formulários para tirar dúvidas. Características psicológicas de conduzir discussões de negócios e falar em público. Argumentação. Teste de controle para a seção 1.
Descrição do slide A ontologia é uma das seções básicas do sistema de conhecimento filosófico. O lugar da ontologia no sistema da filosofia. A comunicação é a base da existência humana. Lee Iacocca Empreendedor americano A capacidade de entrar em contato com pessoas é tudo o que a comunicação é. Psicologia da comunicação. 1. A comunicação é a base da existência humana. Conteúdo do material educativo, 4. 1, Comunicação no sistema interpessoal e. SEÇÃO 2. CONFLITOS E FORMAS DE SUA PREVENÇÃO E RESOLUÇÃO. Tópico 2. 1. Conflito, sua essência e principais características. Tópico 2. 2. Resposta emocional em conflitos e autorregulação. Características de resposta emocional em conflitos. Raiva e agressão. Liberação de emoções. Regras de comportamento em conflitos. A influência da tolerância na resolução de uma situação de conflito. Teste de controle para seção 2. SEÇÃO 3. FORMAS ÉTICAS DE COMUNICAÇÃO. Tópico 3. 1. Informações gerais sobre cultura ética. O conceito de ética e moralidade. Categorias de ética. Padrões morais. Princípios e normas morais como base para uma comunicação eficaz. Etiqueta empresarial nas atividades profissionais. A relação entre etiqueta empresarial e ética nas relações comerciais. Tópico 3. 2. Ética da comunicação empresarial. Etiqueta e cultura de comportamento na comunicação empresarial. Etiqueta observada em cartas e conversas telefônicas. Características dos estilos nacionais de ética na comunicação empresarial. Teste de controle para seção 3. LISTA DE REFERÊNCIAS RECOMENDADAS. DICIONÁRIO DE TERMOS E CONCEITOS. PSICÓLOGOS FAMOSOS E SUAS DESCOBERTAS. Baixe o e-book gratuitamente em um formato conveniente e leia Baixe o livro Psicologia da Comunicação, Glazkova N. N., 2. 01. 4 fileskachat. Download. Download. Yandex. Disco. Data de publicação 0. Tags UTC Psicologia de Glazkov 2. Próximos livros e livros Artigos anteriores Como ter garantia de aprovação em qualquer exame, Metodologia para preparação rápida para exames e testes, Akhmetova A., 2. Livro de treinamento para seu cérebro e subconsciente, Moguchiy A. Livro didático de psicolinguística para universidades Ushakova T. N., 2. 00. 6 APOIO COMPLEXO PARA FAMÍLIAS JOVENS, manual educacional e metodológico para estudantes de instituições de ensino superior que estudam na especialidade Organização do trabalho com jovens, Koryakovtseva O.

Os estatísticos de alguns países calcularam que até 70% do tempo da vida da maioria das pessoas é ocupado por processos de comunicação. Na comunicação, transmitimos uma variedade de informações uns aos outros; trocar conhecimentos, opiniões, crenças; declarar nossos objetivos e interesses; Aprendemos habilidades e habilidades práticas, bem como princípios morais, regras de etiqueta e tradições.

No entanto, a comunicação nem sempre ocorre de forma harmoniosa e bem-sucedida. Muitas vezes nos deparamos com situações críticas: alguém não nos compreendeu; não entendemos alguém; Falamos com alguém de maneira muito dura e rude, embora não quiséssemos isso. É claro que, toda vez que, após um mal-entendido, uma voz levantada ou outro conflito, nosso humor piora, não conseguimos entender por que isso aconteceu. Não existe pessoa que nunca tenha experimentado dificuldades no processo de comunicação em sua vida. Na vida privada, temos o direito de escolher aqueles com quem gostamos de comunicar, aqueles que nos apelam. No serviço, somos obrigados a comunicar com quem existe, incluindo pessoas que não têm simpatia por nós; e nesta situação é muito importante aprender a fazer contato, pois o sucesso da atividade profissional depende dessa habilidade. Numerosos estudos realizados por psicólogos comprovaram que existe uma ligação direta e forte entre a qualidade da comunicação e a eficácia de qualquer atividade. Um proeminente empresário americano, chefe da empresa automobilística Chrysler, Lee Iacocca, disse que a capacidade de entrar em contato com as pessoas é tudo.

Cada um de nós tem uma ideia do que é comunicação. A partir dela se constrói a nossa vida, está na base da existência humana, por isso a comunicação tornou-se objeto de análise sócio-psicológica.

Existem muitas definições diferentes de comunicação na literatura. Usaremos o conceito mais geral. Comunicação- trata-se de um processo complexo e multifacetado que representa a interação de duas ou mais pessoas em que são trocadas informações, bem como um processo de influência mútua, empatia e compreensão mútua.

No processo de comunicação, formam-se e desenvolvem-se relações psicológicas e éticas, que constituem a cultura de interação empresarial.

Comunicação empresarial- é a comunicação que garante o sucesso de alguma causa comum e cria as condições necessárias para a cooperação das pessoas, a fim de atingir objetivos que lhes são significativos. A comunicação empresarial contribui para o estabelecimento e desenvolvimento de relações cooperativas entre colegas de trabalho, concorrentes, clientes, parceiros, etc. Portanto, a principal tarefa da comunicação empresarial é a cooperação produtiva, e para sua implementação é necessário aprender a comunicar.

A pesquisa mostrou que a pergunta da pesquisa: “Você sabe se comunicar?” 80% dos entrevistados deram uma resposta afirmativa. O que significa ser capaz de se comunicar? Esta é, antes de tudo, a capacidade de compreender as pessoas e construir relacionamentos nesta base.

Dizemos repetidamente que cada pessoa é única, tem uma forma única e única de comunicar; e ainda assim nossos interlocutores podem ser agrupados condicionalmente em grupos. Quais são eles, nossos interlocutores? No livro “Psicologia da Gestão”* ( * Samygin S., Stolyarenko L. D. Psicologia da gestão. - Rostov-on-Don, 1997.-S. 363-367) fornece uma descrição de nove “tipos abstratos” de interlocutores.

1. Uma pessoa rabugenta, um “niilista”. Não se apega ao tema da conversa, é impaciente e desenfreado. Sua posição confunde seus interlocutores e os leva a discordar de seus argumentos.

2. Pessoa positiva. Ele é o interlocutor mais agradável. Ele é amigável, trabalhador e sempre busca cooperação.

3. Sabe-tudo. Sempre confiante de que sabe tudo melhor; ele constantemente se insere em qualquer conversa.

4. Falador. Gosta de falar longamente e interrompe a conversa sem tato.

5. Covarde. Tal interlocutor não está suficientemente confiante; ele prefere ficar calado a expressar sua opinião por medo de parecer engraçado ou estúpido.

6. Sangue frio, inacessível companheiro. Ele é retraído, indiferente e não se envolve em conversas de negócios, pois isso lhe parece indigno de sua atenção e esforços.

7. Interlocutor desinteressado. Conversa de negócios, o tema da conversa não lhe interessa.

8. Ave importante. Tal interlocutor não pode tolerar qualquer crítica. Ele se sente superior a todos e se comporta de acordo.

9. Por que? Constantemente faz perguntas, independentemente de serem reais ou rebuscadas. Ele simplesmente “queima” de vontade de perguntar.

Como você sabe, as pessoas não se comportam da mesma forma em todas as situações da vida. Uma pessoa pode mudar dependendo da importância do tema da conversa, do fluxo da conversa e do tipo de interlocutores.

Para garantir um elevado nível de comunicação empresarial, devemos ser capazes de utilizar tecnologias de comunicação baseadas em conhecimentos psicológicos. Deve-se levar em consideração que no processo de comunicação entre colegas, chefias e clientes pode surgir uma situação de conflito e tensão, e o uso inepto das palavras pode levar a falhas na comunicação e perdas de informações.

Perguntas de autoteste

1. O que é comunicação? Qual é a base da comunicação?

2. Qual é a principal tarefa da comunicação empresarial?

3. O que significa “ser capaz de comunicar”?

4. Que “tipos abstratos” de interlocutores você conhece?

5. Que “tipos abstratos” de interlocutores você encontrou com mais frequência? Dê um exemplo.

A comunicação é a base da existência humana

Os estatísticos de alguns países calcularam que até 70% do tempo da vida da maioria das pessoas é ocupado por processos de comunicação. Na comunicação, transmitimos uma variedade de informações uns aos outros; trocar conhecimentos, opiniões, crenças; declarar nossos objetivos e interesses; Aprendemos habilidades e habilidades práticas, bem como princípios morais, regras de etiqueta e tradições.

Ao mesmo tempo, a comunicação nem sempre ocorre de maneira harmoniosa e bem-sucedida. Muitas vezes nos deparamos com situações críticas: alguém não nos entendeu; não entendemos alguém; Conversamos com alguém de maneira muito dura e rude, embora não quiséssemos isso. É claro que, toda vez que, após um mal-entendido, uma voz levantada ou outro conflito, nosso humor piora, não conseguimos entender por que isso aconteceu. Não existe pessoa que nunca tenha experimentado dificuldades no processo de comunicação em sua vida. Na vida privada, temos o direito de escolher aqueles com quem gostamos de comunicar, aqueles que nos impressionam. No serviço, somos obrigados a comunicar com quem existe, incl. com pessoas de quem não gostamos; e nesta situação é muito importante aprender a fazer contato, pois o sucesso da atividade profissional depende dessa habilidade. Numerosos estudos realizados por psicólogos comprovaram que existe uma ligação direta e forte entre a qualidade da comunicação e a eficácia de qualquer atividade. Um proeminente empresário americano, chefe da empresa automobilística Chrysler, Lee Iacocca, disse que a capacidade de entrar em contato com as pessoas é tudo.

Cada um de nós tem uma ideia do que é comunicação. A partir dela se constrói a nossa vida, está na base da existência humana, por isso a comunicação tornou-se objeto de análise sócio-psicológica.

Existem muitas definições diferentes de comunicação na literatura. Usaremos o conceito mais geral. Comunicação- trata-se de um processo complexo e multifacetado que representa a interação de duas ou mais pessoas em que são trocadas informações, bem como um processo de influência mútua, empatia e compreensão mútua.

No processo de comunicação, formam-se e desenvolvem-se relações psicológicas e éticas, que constituem a cultura de interação empresarial.

Comunicação empresarial- é a comunicação que garante o sucesso de alguma causa comum e cria as condições necessárias para a cooperação das pessoas para atingir objetivos que lhes são significativos. A comunicação empresarial contribui para o estabelecimento e desenvolvimento de relações cooperativas entre colegas de trabalho, concorrentes, clientes, parceiros, etc. Por isso, o principal objetivo da comunicação empresarial é a cooperação produtiva e, para isso, é extremamente importante aprender a comunicar.

A pesquisa mostrou que à pergunta da pesquisa: “Você consegue se comunicar?”, 80% dos entrevistados deram uma resposta afirmativa. O que significa ser capaz de se comunicar? Esta é, antes de tudo, a capacidade de compreender as pessoas e construir relacionamentos nesta base.

Dizemos repetidamente que cada pessoa é única, tem uma forma única e única de comunicar; e ainda assim nossos interlocutores podem ser agrupados condicionalmente em grupos. Quais são eles, nossos interlocutores? No livro ''Psicologia da Gestão''* ( * Samygin S., Stolyarenko L. D. Psicologia da gestão. - Rostov-on-Don, 1997.-S. 363-367) fornece uma descrição de nove “tipos abstratos” de interlocutores.

1. Uma pessoa rabugenta, um “niilista”. Não se apega ao tema da conversa, é impaciente e desenfreado. Sua posição confunde seus interlocutores e os leva a discordar de seus argumentos.

2. Pessoa positiva. Ele é o interlocutor mais agradável. Ele é amigável, trabalhador e sempre busca cooperação.

3. Sabe-tudo. Sempre confiante de que sabe tudo melhor que todos; ele constantemente se insere em qualquer conversa.

4. Falador. Gosta de falar longamente e interrompe a conversa sem tato.

5. Covarde. Tal interlocutor não está suficientemente confiante; ele prefere ficar calado a expressar sua opinião por medo de parecer engraçado ou estúpido.

6. Sangue frio, inacessível companheiro. Ele é retraído, indiferente e não se envolve em conversas de negócios, pois isso lhe parece indigno de sua atenção e esforços.

7. Interlocutor desinteressado. Conversa de negócios, o tema da conversa não lhe interessa.

8. Ave importante. Tal interlocutor não pode tolerar qualquer crítica. Ele se sente superior a todos e se comporta de acordo.

9. Por que? Constantemente faz perguntas, independentemente de serem reais ou rebuscadas. Ele simplesmente “queima” de vontade de perguntar.

Como você sabe, as pessoas não se comportam da mesma forma em todas as situações da vida. Uma pessoa pode mudar de acordo com a importância do tema da conversa, o andamento da conversa e o tipo de interlocutores.

Para garantir um elevado nível de comunicação empresarial, devemos ser capazes de utilizar tecnologias de comunicação baseadas em conhecimentos psicológicos. Deve-se levar em consideração que no processo de comunicação entre colegas, chefias e clientes pode surgir uma situação de conflito e tensão, e o uso inepto das palavras pode levar a falhas na comunicação e perdas de informações.

Perguntas de autoteste

1. O que é comunicação? Qual é a base da comunicação?

2. Qual é a principal tarefa da comunicação empresarial?

3. O que significa ser capaz de comunicar?

4. Que “tipos abstratos” de interlocutores você conhece?

5. Que “tipos abstratos” de interlocutores você encontrou com mais frequência? Dê um exemplo.

A comunicação é a base da existência humana – conceito e tipos. Classificação e características da categoria “A comunicação é a base da existência humana” 2017, 2018.

Comunicação- a forma básica da existência humana. A sua ausência ou insuficiência pode deformar a personalidade humana. A comunicação é a base de quase todas as nossas ações, servindo o propósito vital de estabelecer relações e cooperação.

A capacidade de comunicar sempre foi uma das qualidades humanas mais importantes. Pessoas que fazem contato com facilidade e sabem chamar a atenção são tratadas com simpatia. Com pessoas fechadas tentam limitar os contatos ou evitá-los completamente.

A maioria das pessoas pensa que são boas em comunicação. Mas a prática mostra que nem todos, incluindo líderes e gestores, conseguem fazer isto de forma eficaz. Os gerentes devem dedicar até 90% do seu tempo de trabalho à comunicação. Afinal, relatórios, reuniões, reuniões, conversas, discussões, negociações são todas formas diferentes de comunicação empresarial.

Pesquisas mostram que 73% dos gestores americanos, 60% dos britânicos e 86% dos gestores japoneses consideram a incapacidade de comunicar de forma eficaz o principal obstáculo para atingir os objetivos da organização.

A comunicação assemelha-se a uma espécie de pirâmide composta por quatro lados. No seu processo pode-se conhecer outras pessoas, trocar informações com elas, cooperar com elas e ao mesmo tempo vivenciar o estado emocional que daí surge.

Assim, a comunicação é o processo de estabelecimento e desenvolvimento de contactos entre pessoas, que surge como uma necessidade de atividades conjuntas e inclui:

♦ percepção, cognição e compreensão dos parceiros de comunicação (lado perceptivo da comunicação);

♦ troca de informações (lado comunicativo da comunicação);

♦ desenvolvimento de uma estratégia de interação unificada (o lado interativo da comunicação).

Em geral, a comunicação é uma forma de vida humana e condição necessária para a sua unificação (o homem é um ser social) e para o desenvolvimento da personalidade individual. O significado social da comunicação reside no facto de integrar a experiência social e a cultura, que é transmitida de geração em geração. A comunicação também é um fator importante no desenvolvimento psicológico humano.

As formas e tipos de comunicação são bastante diversos. Os métodos, o escopo e a dinâmica da comunicação são determinados pelas funções sociais das pessoas que participam da comunicação, pelo status social e pelas responsabilidades profissionais. A comunicação é regulada por fatores relacionados à produção, troca e necessidades, bem como por leis, regras, normas, instituições sociais, etc., formadas e aceitas na sociedade.

O uso de sistemas de sinalização distingue os seguintes tipos de comunicação:

■ comunicação verbal (verbal), que por sua vez se divide em discurso oral e escrito;

■ comunicação não-verbal (sem palavras).

Segundo alguns dados, recebemos 60-80% das informações do nosso interlocutor através de um canal não verbal. Os meios de comunicação não-verbais são bastante diversos. Os principais incluem:

♦ meios visuais de comunicação (movimentos dos músculos faciais, expressão facial, olhos; movimentos dos braços, pernas - gestos; movimentos corporais; distância espacial; reação: vermelhidão da pele, sudorese; postura, postura; aparência - roupas, penteado, cosméticos , acessórios);

♦ meios auditivos (paralinguísticos: qualidade da voz, alcance, tonalidade, andamento, ritmo, altura; extralinguísticos: pausas de linguagem, risos, choro, suspiros, tosse, palmas);

♦ meios de comunicação táteis incluem tudo relacionado ao toque dos interlocutores (apertos de mão, abraços, beijos, tapinhas nos ombros, etc.);

♦ meios de comunicação olfativos, que incluem odores agradáveis ​​e desagradáveis ​​do mundo circundante, odores humanos naturais e artificiais.

Os meios não-verbais são influenciados pela cultura específica de um determinado povo, por isso é muito difícil encontrar normas gerais para toda a humanidade.

De acordo com a natureza da conexão, a comunicação é dividida em: ^ direta (contato um a um);

indireto - com auxílio de meios escritos ou técnicos distantes no tempo ou no espaço entre os participantes da comunicação;

Com base no número de participantes na comunicação, distinguem-se os seguintes tipos de comunicação:

■ comunicação interpessoal, ou seja, contactos diretos de pessoas em grupos ou pares com composição constante de participantes;

■ comunicação de massa, isto é, muitos contactos diretos entre estranhos, bem como comunicação mediada por vários tipos de meios de comunicação.

Com base na inclusão dos componentes sociais da comunicação no processo comunicativo, eles são divididos em:

comunicação interpessoal (comunicação entre indivíduos específicos que possuem qualidades individuais que se revelam no processo de comunicação e organização de ações mútuas). Os papéis sociais têm um significado auxiliar;

comunicação de papéis (comunicação entre comissões de determinados papéis sociais, quando as ações e o comportamento de um participante dessa comunicação são determinados pelo papel social desempenhado). No processo dessa comunicação, a pessoa se reflete não apenas como indivíduo, mas como unidade social que desempenha determinadas funções. A individualidade está subordinada a um papel social. Às vezes, essa comunicação também é chamada de oficial ou formal.

Um tipo de comunicação baseada em papéis é a comunicação empresarial, ou seja, a comunicação entre interlocutores (parceiros, oponentes) que possuem posições sociais adequadas, definidas pelos seus papéis sociais e funções correspondentes, visando a resolução total ou parcial de problemas específicos, organizando atividades conjuntas e ações.