Socialinės sąveikos formos. Anotacija: Socialinės sąveikos struktūra

Sąvoka „socialinė sąveika“ reiškia procesą, kurio metu individai ir grupės bendraudami savo elgesiu daro įtaką kitiems asmenims ir kitoms grupėms, sukeldami atsakymus. Socialinė sąveika atrodo kaip socialinių subjektų abipusės įtakos vienas kitam procesas. G.V. Osipovas teigia, kad kategorija „sąveika“ išreiškia prigimtį ir santykius tarp žmonių ir socialinių grupių, kaip nuolatinių kokybiškai skirtingų veiklos rūšių nešėjų, besiskiriančių socialinėmis pozicijomis: statusais ir vaidmenimis. Nepriklausomai nuo to, kokioje visuomenės gyvenimo sferoje vyksta sąveika, ji visada yra socialinio pobūdžio, nes išreiškia ryšius tarp individų ir individų grupių, ryšius, kuriuos tarpininkauja tikslai, kurių siekia kiekviena iš sąveikaujančių šalių.

Esmė

Socialinė sąveika yra bendra sąvoka, pagrindinė daugelio sociologinių teorijų dalis. Ši samprata remiasi idėja, kad socialinis veikėjas, individas ar visuomenė visada yra kitų socialinių veikėjų (asmens ar grupės) fizinėje ar psichinėje aplinkoje ir elgiasi pagal šią socialinę situaciją.

Kaip žinoma, bet kokios sudėtingos sistemos struktūrinės ypatybės, kad ir kokia būtų jos kilmė, priklauso ne tik nuo to, kokie elementai yra įtraukti į jos sudėtį, bet ir nuo to, kaip jie yra sujungti vienas su kitu, sujungti, kokią įtaką jie turi kiekvienam. kitas draugas. Iš esmės tai elementų ryšio pobūdis lemia ir sistemos vientisumą, ir atsirandančių savybių atsiradimą, kuri yra būdingiausia jos, kaip vienos visumos, savybė. Tai galioja bet kurioms sistemoms - tiek gana paprastoms, elementarioms, tiek sudėtingiausioms mums žinomoms sistemoms - socialinėms.

Pačią „iškylančių savybių“ sąvoką suformulavo T. Parsons (1937), analizuodamas socialines sistemas. Tai darydamas jis turėjo omenyje tris tarpusavyje susijusias sąlygas. Pirma, socialinės sistemos turi struktūrą, kuri kyla ne savaime, o būtent iš socialinės sąveikos procesų. Antra, šios atsirandančios savybės negali būti sumažintos (sumažintos) iki paprastos socialinių veikėjų biologinių ar psichologinių savybių sumos: pavyzdžiui, konkrečios kultūros ypatybių negalima paaiškinti koreliuojant ją su žmonių, turinčių šią kultūrą, biologinėmis savybėmis. . Trečia, bet kokio socialinio veiksmo prasmės negalima suprasti atskirai nuo socialinės sistemos, kurioje jis vyksta, socialinio konteksto.

Ko gero, Pitirimas Sorokinas skrupulingiausiai ir detaliau nagrinėja socialinės sąveikos problemas, joms skirdamas nemažą savo „Sociologijos sistemos“ pirmojo tomo dalį. Pabandykime, vadovaudamiesi rusų ir amerikiečių sociologijos klasikais, suvokti elementarias šio svarbiausio socialinio proceso sampratas, sujungiančio daugybę skirtingų žmonių į vientisą visumą – visuomenę ir, be to, grynai biologinius individus paverčiančio žmonėmis – t.y. į protingas, mąstančias ir, svarbiausia, socialines būtybes.

Kaip savo laiku Comte'as, Sorokinas yra tvirtai įsitikinęs, kad individas negali būti laikomas elementaria „socialine ląstele“ ar paprasčiausiu socialiniu reiškiniu:

„...individas kaip individas jokiu būdu negali būti laikomas socialinio makrokosmoso mikrokosmu. Taip negali būti todėl, kad iš individo galima gauti tik individą ir negali gauti nei to, kas vadinama „visuomene“, nei to, kas vadinama. „socialiniai reiškiniai“... Pastarajam reikia ne vieno, o daugelio asmenų, bent dviejų.

Tačiau tam, kad du ar daugiau individų sudarytų kažką vienintelio, kurį būtų galima laikyti visuomene (ar jos elementu), vien jų buvimo nepakanka. Taip pat būtina, kad jie sąveikautų tarpusavyje, t.y. apsikeitė kai kuriais veiksmais ir atsakymais į šiuos veiksmus. Kas yra sąveika sociologo požiūriu? Apibrėžimas, kurį Sorokinas pateikia šiai sąvokai, yra gana platus ir teigia apimantis beveik didžiulį, t.y. visi galimi variantai:

„Žmonių sąveikos reiškinys apibūdinamas tada, kai: a) psichiniai išgyvenimai arba b) išoriniai veiksmai, arba c) arba abu vieno (vieno) žmonių yra kito ar kitų asmenų egzistavimo ir būsenos (protinės ir fizinės) funkcija. .

Šis apibrėžimas, ko gero, tikrai universalus, nes apima tiesioginio, tiesioginio žmonių tarpusavio kontakto atvejus ir netiesioginės sąveikos galimybes. Tai nesunku įsitikinti įvertinus įvairiausius pavyzdžius, randamus kiekvieno iš mūsų kasdienybėje.

Jei kas nors (netyčia ar tyčia) užlipo ant jūsų kojos sausakimšame autobuse (išorinis veiksmas) ir tai sukėlė jūsų pasipiktinimą (psichinė patirtis) ir pasipiktinusį šūktelėjimą (išorinis veiksmas), tai reiškia, kad tarp jūsų įvyko sąveika.

Ir jei esate nuoširdus Michaelo Jacksono kūrybos gerbėjas, tai kiekvienas jo pasirodymas televizoriaus ekrane kitame vaizdo įraše (o šio vaizdo įrašo įrašymas tikriausiai reikalavo dainininko atlikti daugybę išorinių veiksmų ir pajusti daugybę psichinių išgyvenimų) emocijų audra (psichiniai išgyvenimai) , o gal pašoksite nuo sofos ir pradėsite kartu dainuoti ir „šokti“ (taip atlikdami išorinius veiksmus). Šiuo atveju kalbame nebe apie tiesioginę, o su netiesiogine sąveika: Michaelas Jacksonas, žinoma, negali stebėti jūsų reakcijos į jo dainos ir šokio įrašą, tačiau beveik nekyla abejonių, kad jis tikėjosi būtent tokio atsakymo. iš milijonų jo gerbėjų, planuojančių ir vykdančių savo fizinius veiksmus (išorinius veiksmus). Taigi čia taip pat kalbame apie sąveiką.

Mokesčių pareigūnai rengia naują fiskalinį projektą, Valstybės Dūmos deputatai svarsto šį projektą, keičia jį, o po to balsuoja už atitinkamo įstatymo priėmimą, prezidentė pasirašo dekretą dėl naujojo įstatymo įsigaliojimo, daug verslininkų ir vartotojų, kurių pajamos nukentės. šio dėsnio įtaka – jie visi yra sudėtingame persipynusio sąveikos procese vienas su kitu, o svarbiausia – su mumis. Neabejotina, kad čia yra labai rimta kai kurių žmonių išorinių poelgių ir psichinių išgyvenimų įtaka kitų žmonių psichiniams išgyvenimams ir išoriniams poelgiams, nors daugeliu atvejų jie gali vienas kitą matyti geriausiu atveju televizoriaus ekrane. .

Svarbu atkreipti dėmesį į šį dalyką. Sąveika visada sukelia tam tikrus fizinius pokyčius mūsų biologiniame organizme. Jaučiame rankos paspaudimą; skruostai „išryškėja“ žiūrint į mylimą žmogų (po oda išsiplečia kraujagyslės ir atsiranda kraujo priepuolis); patyręs kovotojas, prie jo priartėjus pavojingam priešui, gali išlaikyti „akmenuotą“ veido išraišką, tačiau į kraują jau yra suleidžiamas adrenalinas, paruošiantis raumenis žaibo atakai; klausydami mėgstamo populiaraus dainininko garso įrašo patiriate emocinį jaudulį ir pan.

Kokios yra pagrindinės sąlygos bet kokiai socialinei sąveikai atsirasti? P. Sorokinas pateikia svarstymui ir detaliai analizuoja tris tokias sąlygas (arba, kaip jis vadina, „elementus“):

1) dviejų ar daugiau asmenų, lemiančių vienas kito elgesį ir išgyvenimus, buvimas; 2) kai kurių veiksmų, turinčių įtakos abipusiams išgyvenimams ir veiksmams, atlikimas; 3) laidininkų, kurie perduoda šias įtakas, buvimas ir asmenų įtaka vieni kitiems. Mes savo ruožtu čia galėtume pridėti ketvirtą sąlygą, kurios Sorokinas nemini: 4) bendro kontaktų pagrindo, kontakto buvimas.

Kasdieninė žmonių sąveika yra pats realių veiksmų laukas, kuriame vystosi socializacija ir išdygsta žmogaus asmenybės sėklos. Retkarčiais atliekame daugybę elementarių veiksmų socialinė sąveika, net to nežinodamas. Susitikę paspaudžiame ranką ir pasisveikiname; Įlipdami į autobusą į priekį leidžiame moteris, vaikus ir pagyvenusius žmones. Visą tai - socialinės sąveikos aktai, susidedantis iš individualių socialinis veiksmas. Tačiau ne viskas, ką darome su kitais žmonėmis, yra socialinis bendravimas. Jei automobilis partrenkia praeivį, tai yra įprastas eismo įvykis. Tačiau tai tampa ir socialine sąveika, kai vairuotojas ir pėsčiasis, analizuodami įvykį, gina savo interesus kaip dviejų didelių socialinių grupių atstovų.

Vairuotojas tikina, kad keliai nutiesti automobiliams, o pėstysis neturi teisės kirsti kur nori. Pėsčiasis, priešingai, įsitikinęs, kad pagrindinis žmogus mieste yra jis, o ne vairuotojas, o miestai sukurti žmonėms, o ne automobiliams. Šiuo atveju vairuotojas ir pėsčiasis yra skirtingi socialinių statusų. Kiekvienas iš jų turi savo teisių ir pareigų spektrą. Vykdant vaidmenį vairuotojas ir pėsčiasis, du vyrai netvarko asmeninių santykių pagal simpatiją ar antipatiją, o įsitraukia socialiniai santykiai, elgiasi kaip visuomenės apibrėžtų socialinių statusų turėtojai. Vaidmenų konfliktas sociologijoje aprašomas naudojant statuso ir vaidmens teoriją. Bendraudami tarpusavyje vairuotojas ir pėsčiasis nekalba nei apie šeimos reikalus, nei apie orus, nei apie derliaus perspektyvas. Turinys jų pokalbiai išsiskiria socialiniai simboliai ir reikšmės: tokios teritorinės gyvenvietės kaip miesto paskirtis, važiuojamosios dalies kirtimo standartai, žmonių ir automobilių prioritetai ir kt. Kursyvu rašomos sąvokos yra socialinės sąveikos atributai. Jis, kaip ir socialinis veiksmas, randamas visur, tačiau tai nereiškia, kad jis pakeičia visas kitas žmonių sąveikos rūšis.

Taigi socialinė sąveika susideda iš individualių veiksmų, vadinamų socialiniai veiksmai, ir apima būsenos(teisių ir pareigų spektras), vaidmenys, socialiniai santykiai, simboliai Ir reikšmės.

Elgesys- asmens judesių, veiksmų ir veiksmų rinkinys, kurį gali stebėti kiti žmonės, būtent tie, kurių akivaizdoje šie veiksmai atliekami. Jis gali būti individualus ir kolektyvinis (masinis). Pagrindiniai elementai socialinis elgesys garsiakalbiai: poreikius, motyvaciją, lūkesčius.

Lyginant veikla Ir elgesys, nesunku pastebėti skirtumą.

Elgesio vienetas yra veiksmas. Nors tai laikoma sąmoninga, ji neturi tikslo ar ketinimų. Taigi sąžiningo asmens veiksmas yra natūralus, todėl savavališkas. Jis tiesiog negalėjo kitaip. Tuo pačiu žmogus nekelia tikslo demonstruoti kitiems sąžiningo žmogaus savybių, ir šia prasme poelgis neturi tikslo. Veiksmas, kaip taisyklė, yra nukreiptas į du tikslus vienu metu: savo moralės principų laikymąsi ir teigiamą kitų žmonių, vertinančių veiksmą iš išorės, reakciją.

Gelbėti skęstantįjį, rizikuojant savo gyvybe, yra veiksmas, orientuotas į abu tikslus. Prieštaravimas bendrai nuomonei, savo požiūrio ginimas yra veiksmas, orientuotas tik į pirmąjį tikslą.

Veiksmai, poelgiai, judesiai ir poelgiai – statyba plytos elgesys ir veikla. Savo ruožtu veikla ir elgesys yra dvi vieno reiškinio, būtent žmogaus veiklos, pusės. Veikti galima tik esant veiksmų laisvei. Jei tėvai įpareigoja jus pasakyti visą tiesą, net jei jums tai nemalonu, tai dar nėra poelgis. Veiksmas yra tik tie veiksmai, kuriuos atliekate savo noru.

Kai kalbame apie veiksmą, mes nejučiomis turime omenyje veiksmą, susijusį su kitais žmonėmis. Tačiau veiksmas, kylantis iš individo, gali būti nukreiptas į kitą asmenį arba ne. Tik toks veiksmas, kuris yra nukreiptas į kitą asmenį (o ne į fizinį objektą) ir sukelia atsaką, turėtų būti klasifikuojamas kaip socialinė sąveika.

Jei sąveika yra dvikryptis veiksmų mainų tarp dviejų ar daugiau asmenų procesas, tai veiksmas yra tik vienakryptė sąveika.

Išskirti keturių veiksmų tipai:

• 1) fizinis veiksmas(trenkimas į veidą, knygos įdavimas, rašymas ant popieriaus ir pan.);
• 2) žodinis, arba žodinis, veiksmas(įžeidimas, pasisveikinimas ir pan.);
• 3) gestai kaip veiksmo rūšis (šypsena, pakeltas pirštas, rankos paspaudimas);
• 4) protinis veiksmas, kuri išreiškiama tik vidinė kalba.

Iš keturių veiksmų tipų pirmieji trys yra išoriniai, o ketvirtieji – vidiniai. Atitinka kiekvienos rūšies veiksmų pavyzdžiai socialinių veiksmų kriterijai M. Weberis: jie prasmingi, motyvuoti ir orientuoti į kitą. Socialinė sąveika apima pirmuosius tris ir neapima ketvirto tipo veiksmų (niekas, išskyrus telepatus, nebendravo naudodamas tiesioginį minčių perdavimą). Kaip rezultatas, mes gauname pirmoji tipologija socialinė sąveika (pagal tipą): fizinė; žodinis; gestinis. Sisteminimas pagal visuomenės sritis (arba statuso sistemas) mums suteikia antroji tipologija socialinė sąveika:

• ekonominė sfera, kur asmenys veikia kaip savininkai ir darbuotojai, verslininkai, nuomininkai, kapitalistai, verslininkai, bedarbiai, namų šeimininkės;
• profesinė sritis, kur asmenys dalyvauja kaip vairuotojai, bankininkai, profesoriai, kalnakasiai, virėjai;
• šeimos ir giminės sfera, kur žmonės elgiasi kaip tėvai, motinos, sūnūs, pusbroliai, močiutės, dėdės, tetos, krikštatėviai, ginklo broliai, bakalaurai, našlės, jaunavedžiai;
• demografinė sfera,įskaitant kontaktus tarp skirtingų lyčių, amžiaus, tautybių ir rasių atstovų (tautybė taip pat įtraukiama į tarpetninės sąveikos sąvoką);
• politinė sfera, kur žmonės konfrontuoja ar bendradarbiauja kaip politinių partijų, liaudies frontų, visuomeninių judėjimų atstovai, taip pat kaip valstybės valdžios subjektai – teisėjai, policijos pareigūnai, prisiekusieji, diplomatai ir kt.;
• religinė sfera, reiškia kontaktus tarp skirtingų religijų atstovų, tos pačios religijos, taip pat tikinčiųjų ir netikinčiųjų, jei jų veiksmų turinys yra susijęs su religijos sritimi;
• teritorinė-gyvenvietės sfera– susirėmimai, bendradarbiavimas, konkurencija tarp vietinių ir atvykėlių, miesto ir kaimo, laikinųjų ir nuolatinių gyventojų, emigrantų, imigrantų ir migrantų.

Pirmoji socialinės sąveikos tipologija remiasi veiksmų rūšys, antrasis – įjungtas būsenos sistemos.

Moksle įprasta atskirti trys pagrindinės sąveikos formos – bendradarbiavimas, konkurencija Ir konfliktas.Šiuo atveju sąveika reiškia būdus, kuriais partneriai susitaria dėl savo tikslų ir priemonių jiems pasiekti, paskirstydami ribotus (retus) išteklius.

Bendradarbiavimas- Tai bendradarbiavimą keli asmenys (grupės) bendrai problemai išspręsti. Paprasčiausias pavyzdys – sunkaus rąsto nešimas. Bendradarbiavimas atsiranda ten ir tada, kai išryškėja bendrų pastangų pranašumas prieš atskiras. Bendradarbiavimas reiškia darbo pasidalijimą.

Varzybos– individualus ar grupinis kova už menkų vertybių (naudų) turėjimą. Tai gali būti pinigai, nuosavybė, populiarumas, prestižas, valdžia. Jų yra nedaug, nes būdami riboti, jų negalima visiems vienodai padalyti. Konkurencija svarstoma individuali kovos forma ne todėl, kad joje dalyvauja tik pavieniai asmenys, o dėl to, kad konkuruojančios partijos (grupės, partijos) stengiasi gauti kuo daugiau sau kitų nenaudai. Konkurencija sustiprėja, kai žmonės supranta, kad vieni gali pasiekti daugiau. Tai socialinė sąveika, nes žmonės derasi dėl žaidimo taisyklių.

Konfliktas– paslėptas arba atviras susidūrimas konkuruojančios partijos. Tai gali atsirasti ir bendradarbiaujant, ir konkuruojant. Konkurencija perauga į susirėmimą, kai konkurentai bando sutrukdyti arba pašalinti vienas kitą iš kovos dėl ribotų prekių turėjimo. Kai lygiaverčiai varžovai, pavyzdžiui, pramoninės šalys, taikiai varžosi dėl valdžios, prestižo, rinkų, išteklių, tai yra konkurencijos apraiška. Priešingu atveju kyla ginkluotas konfliktas – karas.

Specifinis bruožas sąveika, kuri išskiria ją nuo tiesiog veiksmo - mainai: kiekviena sąveika yra mainai. Keistis galite bet kuo: dėmesio ženklais, žodžiais, gestais, simboliais, materialiais objektais. Tikriausiai nėra nieko, kas negalėtų pasitarnauti kaip mainų priemonė. Taigi pinigai, su kuriais dažniausiai siejame mainų procesą, užima toli gražu ne pirmąją vietą. Mainai suprantami taip plačiai - Universalus procesas, kurį galima rasti bet kurioje visuomenėje ir bet kurioje istorinėje epochoje. Mainų struktūra gan paprasta:

• 1) mainų agentai – du ar daugiau žmonių;
• 2) mainų procesas– veiksmai atliekami pagal tam tikras taisykles;
• 3) mainų taisyklės– žodžiu ar raštu nustatyti nurodymai, prielaidos ir draudimai;
• 4) mainų prekė– prekės, paslaugos, dovanos, malonumai ir kt.;
• 5) mainų vieta- iš anksto sutarta arba spontaniškai atsiradusi susitikimo vieta.

Pagal socialinių mainų teorijos, suformulavo amerikiečių sociologas George'as Homansas, dabartinį žmogaus elgesį lemia tai, ar ir kaip už jo veiksmus buvo atlyginama praeityje. Homanė padarė tokią išvadą mainų principai.

• 1. Kuo dažniau už tam tikros rūšies veiksmą bus atlyginama, tuo didesnė tikimybė, kad jis pasikartos. Jei tai reguliariai veda į sėkmę, tada motyvacija tai kartoti didėja, o nesėkmės atveju, atvirkščiai, mažėja.
• 2. Jei atlygis (sėkmė) už tam tikros rūšies veiksmą priklauso nuo tam tikrų sąlygų, tai yra didelė tikimybė, kad žmogus jų sieks. Nesvarbu, ar jūs gaunate pelną būdami legalūs ir didindami produktyvumą, ar apeidami įstatymus ir slėpdami tai nuo mokesčių inspektoriaus, pelnas, kaip ir bet kuris kitas atlygis, pastūmės pakartoti sėkmingą elgesį.
• 3. Jei atlygis didelis, žmogus pasiruošęs įveikti bet kokius sunkumus, kad jį gautų. 5% pelnas vargu ar paskatins verslininką siekti didvyriškumo, tačiau, kaip savo laiku pažymėjo K. Marksas, siekdamas 300% pelno, kapitalistas yra pasirengęs padaryti bet kokį nusikaltimą.
• 4. Kai žmogaus poreikiai yra arti prisotinimo, jis deda vis mažiau pastangų jiems patenkinti. Tai reiškia, kad jei darbdavys kelis mėnesius iš eilės moka didelius atlyginimus, mažėja darbuotojo motyvacija didinti našumą.

Homanso principai taikomi tiek vieno žmogaus veiksmams, tiek kelių žmonių sąveikai, nes kiekvienas iš jų santykiuose su kitu vadovaujasi tais pačiais samprotavimais.

Apskritai socialinė sąveika yra sudėtinga mainų sistema, kurią lemia atlygio ir išlaidų balansavimo būdai. Kai suvokiamos išlaidos yra didesnės nei tikėtasi atlygis, mažai tikėtina, kad žmonės bendraus, nebent bus priversti tai daryti. Homanso mainų teorija aiškina socialinę sąveiką, pagrįstą laisvu pasirinkimu. Socialiniuose mainuose – kaip galime pavadinti socialinę atlygio ir išlaidų sąveiką – nėra tiesiogiai proporcingo ryšio. Kitaip tariant, jei atlygis padvigubinamas, asmuo nebūtinai patrigubins savo pastangas atsakydamas. Neretai pasitaikydavo, kad darbininkų atlyginimai būdavo padvigubinami tikintis, kad jie tiek pat padidins našumą, tačiau realios grąžos nebuvo: darbininkai tik apsimeta, kad stengiasi.

Iš prigimties žmogus yra linkęs taupyti savo pastangas ir to griebiasi bet kurioje situacijoje, kartais pasitelkdamas apgaulę. Priežastis ta išlaidas Ir apdovanojimai– kilęs iš skirtingų poreikių ar biologinių impulsų. Todėl du veiksniai – noras sutaupyti pastangų ir noras gauti kuo didesnį atlygį – gali veikti vienu metu, skirtingomis kryptimis. Tai sukuria sudėtingiausią žmonių sąveikos modelį, kai mainai ir asmeninė nauda, ​​nesavanaudiškumas ir sąžiningas atlygio paskirstymas, rezultatų lygybė ir pastangų nelygybė yra supinti į vieną visumą.

Mainai– universalus sąveikos pagrindas. Ji turi savo struktūrą ir principus. Idealiu atveju mainai vyksta lygiaverčiais pagrindais, tačiau iš tikrųjų yra nuolatinių nukrypimų, kurie sukuria sudėtingiausią žmonių sąveikos modelį.

• Sociologijoje buvo priimtas specialus terminas socialinei sąveikai apibūdinti – sąveika.

Grupinio darbo dalyvių socialinės sąveikos tipai gali būti skirtingi ir turėti įtakos tai, ar tai palengvina ar apsunkina grupei skirtos užduoties atlikimą. Dažnai šis procesas priklauso nuo grupės narių sudėties.

Specialistai mano, kad norint išspręsti problemą grupėje, geriau formuoti nevienalytę grupę, apimančią skirtingos lyties ir amžiaus žmones, turinčius skirtingą pasirengimo lygį, taip pat skirtingus požiūrius ir interesus, o ne homogenišką, t.y. grupė, kurioje visi nariai turi daug bendro: amžius, lytis, žinios, požiūris į problemas ir pan., o tai ne visada naudinga ieškant ir priimant sprendimus. Kai grupė pradeda vykdyti savo užduotis, ji imasi veiksmų seka, kuri apima: problemos kaip fakto, vertybės ar politikos dalyką (tai priklauso nuo tikslo); problemos analizė; sprendimų paieška; jų įvertinimas; pasirinkimas ir sprendimų priėmimas; kuriant jį įgyvendinimo projektui.

Žmonių elgesį dirbant kartu gali nulemti tiek individualios jų savybės, tiek grupės tikslas, jos organizacijos ypatumai ir joje vykstantys procesai. Grupiniame darbe, norint pašalinti nereikalingą įtampą, būtinas palaikantis vadovo elgesys. Tačiau palankaus elgesio dominavimas gali trukdyti priimti efektyvius sprendimus.

Santykių palaikymo funkcijos

• Gebėjimas girdėti ir stebėti.
• Gebėjimas sužavėti ir domėtis.
• Atsižvelgdama į žmonių jausmus.
• Iškrovimo įtampa.
• Gebėjimas įskiepyti tikėjimą ir įkvėpti.
• Gebėjimas pasiekti kompromisą
• savo klaidas, priimk kito poziciją,
• žengti žingsnį į priekį).
• Gebėjimas pajungti asmenines ambicijas bendriesiems
• tikslus.
• Nuopelnų pripažinimas.

Funkcijos, kuriomis siekiama išspręsti problemą

• Tikslų ir uždavinių nustatymas.
• Sprendimo proceso inicijavimas.
• Išsiaiškinti nuomones ir požiūrius.
• Informacijos rinkimas (prašymas).
• Pagrindinės problemos nustatymas.
• Informacijos perdavimas dalyviams.
• Sąveikos organizavimas.
• Vaidmenų koordinavimas ir paskirstymas, susiejant visus bendradarbiavimo elementus.
• Išsiaiškinti visus išteklius.
• Apibendrinant.
• Gebėjimas viską stebėti iš išorės

Grupiniame darbe funkcijos dalyviams gali būti paskirstytos įvairiai. Taigi emociniai lyderiai gali imtis pagalbinių funkcijų, intelektualūs lyderiai – problemų sprendimo, organizacijos vadovai gali atlikti abi funkcijas; Funkcijų pasiskirstymas tarp visų grupės narių dažnai vyksta spontaniškai. Lanksti vaidmenų sistema ir besikeičiantys vaidmenys leidžia greitai įgyvendinti suplanuotus ketinimus.

Individo vaidmens elgesys grupėje. Grupės narių atliekami vaidmenys priklauso nuo jų asmenybės ir grupės reikalavimų bei poreikių. Yra keturi pagrindiniai vaidmenų tipai: užduotį teikiantys, palaikantys, procedūriniai ir egocentriški, palengvinantys arba trukdantys grupės sąveikai.

Užduoties sprendimą užtikrinantys vaidmenys. Grupės nariai, kurie atlieka vaidmenis, kurie pateikia problemos sprendimą, teikia grupei informaciją arba išreiškia savo požiūrį, įsitraukia į informacijos ar nuomonių paiešką ir analizę. Tarp jų:
informacijos ieškotojas- dažnai kelia klausimus ir bando į juos gauti atsakymus, skatina kitus grupės bendravimo dalyvius priimti sprendimus;
iniciatorius- dažniau nei kiti siūlo naujus sprendimus, teikia pasiūlymus dėl grupei pavestos užduoties;
sekėjas- pasiima naują idėją, iniciatyvą, ją plečia ir pagilina, padeda ją išspręsti;
vertintojas- vertina atskirų narių ir visos grupės veiklą, situacijos aktualumą, lygina su tikslais, apibendrina rezultatus.

Pagalbiniai vaidmenys. Padėkite grupei sukurti ir palaikyti gerus santykius tarp jos narių, grupės sanglaudą ir veiksmingą nuomonių konfliktų sprendimo lygį. Nariai, atliekantys pagalbinius vaidmenis, turi padrąsinti kitus grupės narius, sumažinti įtampą ir suteikti harmonijos. Tarp jų:
skatinantis- motyvuoti ir „stumti kitus“ dalyvauti grupės procese, į darbą įtraukti neaktyvius ir tylius narius, savo verbaliniu ir neverbaliniu elgesiu demonstruoja kitų žmonių idėjų ir nuomonių supratimą („geras požiūris“, „puikus“). mintis“);
harmonizatorius- skatina bendrą veiklą, sprendžia konfliktines situacijas, stengiasi įveikti prieštaravimus tarp grupės narių ir vesti visus į kompromisą, pasitelkdamas šypseną ir šmaikščias pastabas;
stresą malšinantis- stengiasi nuimti įtampą sunkiose situacijose, dažnai juokauja, juokauja, juokauja, pasakoja anekdotus;
taisyklių sergėtojas- primena grupės nariams apie skelbiamas sąveikos normas ir taisykles, atkreipia dėmesį į jų laikymąsi;
« vertėjas“ – sumaniai panaudoja žinias apie grupės narių socialinės, kultūrinės, tautinės ir lytinės orientacijos skirtumus, kad padėtų jiems suprasti vieni kitus.

Procedūriniai vaidmenys. Jie padeda grupei spręsti problemas. Tarp jų:
dispečeris- skatina teisingą „darbų pasidalijimą“ grupėje, kad bet kokia diskusija duotų galutinį rezultatą, stebi reglamentus, stebi grupės pažangą siekiant jai skirtos užduoties;
protokolininkas- bando surašyti viską, ką grupė sugalvojo, tarsi surašytų sprendimo priėmimo procedūros protokolą;
laikytojas– dalyvaujant diskusijoje stebi visų lygias galimybes. Analizuoja neverbalinius signalus ir jais remdamasis kviečia pasisakyti vieną ar kitą grupės narį.

Egocentriški vaidmenys. Šie vaidmenys sutelkti į asmeninius poreikius ir tikslus grupės tikslų sąskaita. Egocentriški vaidmenys mažina grupinio darbo efektyvumą. Tarp jų:
agresorius– priešinasi grupės iniciatyvoms, kvestionuoja to, kas vyksta grupėje, svarbą. Siekia padidinti savo statusą kritikuodamas beveik viską arba kaltindamas kitus, kai viskas nesiseka, menkindamas kitų asmenines savybes ir statusą. Kai asmeniniai tikslai prieštarauja grupės tikslams, jis teikia pirmenybę pirmiesiems;
siekdamas pripažinimo- nepaisant to, kas vyksta grupėje, jis stengiasi patraukti dėmesį, primena apie savo nuopelnus, demonstruoja savo sugebėjimus ir galimybes visose šiems tikslams tinkamose situacijose. Stengiasi nuolat būti dėmesio centre, trokšta pripažinimo ir pagyrimų;
monopolistas- nuolat kalba, dažnai trukdo kitiems kalbėti, stengiasi užimti lyderio poziciją grupėje, primeta savo nuomonę, bando manipuliuoti kitais dalyviais;
dingęs- vengia dirbti grupėje, nepalaiko grupės iniciatyvų, stengiasi būti nuošalyje. Vengia nuomonių ir veiksmų konfliktų bei situacijų, kurios yra rizikingos jam pačiam ir jo reputacijai. Mėgsta tylėti arba atsakyti išsisukinėjant;
juokdarys- kvailioja, mėgdžioja kitus, viską, kas vyksta, paversdamas pokštu, bandydamas atkreipti į save dėmesį.

Siekdami savo tikslų tam tikroje situacijoje, sąveikos dalyviai, be tam tikrų vaidmenų, taip pat susikuria tinkamas pozicijas. Šiuo požiūriu tarpasmeninė sąveika apima:
- pozicijos pasirinkimas kito atžvilgiu, psichologinis prisitaikymas prie partnerių pozicijų, jų jėgų išbandymas;
- pozicijos įforminimas naudojant žodines ir neverbalines komunikacijos priemones.

Psichologinėje literatūroje išskiriami trys prisirišimo prie partnerio tipai.

Prailginimas viršuje- gali atrodyti kaip pamokymai, pasmerkimai, priekaištai, patarimai, kreipimaisi, kartais žeminantys suaugusio žmogaus orumą, pvz.: žodinis - "tu", "kūdikis" arba neverbalinis - paglostymas per petį, žvilgsnis žemyn ir pan.

Pratęsimas iš apačios- reiškia pavaldumo poziciją ir diktuoja savo elgesio modelius. Tokioje situacijoje žmogus prisitaiko prie stipresnio partnerio, kalbėdamas pasilenkia į priekį, nuleidžia galvą ir pan.

Lygybės padėtisšalys – apima tinkamas žodines ir neverbalines elgesio formas: ramus žvilgsnis į pašnekovo akis, atviras jausmų ir lūkesčių išreiškimas, pagrįsti pareiškimai, demonstruojamas noras išklausyti sau skirtą kritiką.

Be vaidmenų vaidinimo ir prisitaikymo prie partnerio padėties, socialinės sąveikos rūšims taip pat galima priskirti įvairius efektus:
kontrasto efektas- gebėjimas greitai keisti psichologines pozicijas priklausomai nuo situacijos; tai svarbus bendravimo įgūdžių rodiklis;
asimiliacijos efektas(iš lot. – lyginimas, palyginimas) – paruoštų įgūdžių ir gebėjimų panaudojimas naujomis sąlygomis jų reikšmingai nekeičiant. Paprastai tokį nelankstų vaidmenį vaidina žmogus, kuris yra ambicingas, pasitikintis savimi arba turintis daug norimų ketinimų;
elgesio stiprinimo technika- partneris, vykdydamas vieną ar kitą vaidmenį, ne tik apsiriboja žodiniais ir neverbaliniais kontaktais, bet ir sustiprina juos savo veiksmais ir poelgiais.

Socialinė sąveika yra tarpusavyje susijusių socialinių veiksmų sistema, kurioje vieno subjekto veiksmai kartu yra kitų subjektų atsakomųjų veiksmų priežastis ir pasekmė.
Sociologijoje yra priimtas specialus terminas, reiškiantis socialinę sąveiką - sąveika.

Ne viską, ką darome bendraudami su kitais žmonėmis, galima priskirti socialinei sąveikai. Pavyzdžiui, jei automobilis partrenkia praeivį, tai yra eismo įvykis. Tai tampa socialine sąveika, kai vairuotojas ir pėsčiasis, susidūrę su įvykiu, gina savo interesus kaip dviejų didelių socialinių grupių atstovai. Šiuo atveju „vairuotojas“ ir „pėstysis“ yra socialiniai statusai. Kiekvienas iš jų turi savo teisių ir pareigų spektrą. Vykdydami savo vaidmenis, vairuotojas ir pėsčiasis neužmezga asmeninių santykių, pagrįstų simpatija ar antipatija, o užmezga socialinius santykius ir elgiasi kaip visuomenės apibrėžtų socialinių statusų turėtojai. Jų pokalbio turinys – socialiniai simboliai ir reikšmės (šiuo atveju kelių eismo taisyklės).

Socialinių sąveikų klasifikacijos

Socialinės sąveikos klasifikuojamos įvairiais būdais. Sociologas Pitiirimas Sorokinas socialines sąveikas suskirstė taip:

• pagal sąveikos subjektų skaičių: dviejų individų sąveika, vieno individo sąveika su daugeliu, daugelio individų sąveika su daugeliu;
• pagal trukmę: trumpalaikės ir ilgalaikės sąveikos;
• pagal pobūdį: vienašalė ir daugiašalė sąveika;
• pagal organizaciją: organizuota ir neorganizuota sąveika;
• pagal sąmonę: spontaniškos ir sąmoningos sąveikos;
• pagal mainų „materiją“: intelektualinės, juslinės-emocinės ir valinės sąveikos.

Socialinė sąveika taip pat gali būti tiesioginė (išsivysčiusi tarpasmeninio bendravimo metu) ir netiesioginė (dėl bendro žmonių dalyvavimo sudėtingose ​​sistemose).

Socialinės sąveikos tipai

Yra du pagrindiniai socialinės sąveikos tipai:

• bendradarbiavimas;
• konkurencija.

Bendradarbiavimas yra kuriama savitarpio pagalbos pagrindu ir suponuoja bendrų tikslų bei interesų buvimą. Pagrindinė bendradarbiavimo forma yra bendradarbiavimą. Bendradarbiaujant keičiamasi intelektualinėmis, materialinėmis, vadybinėmis ir kitokiomis paslaugomis.

Konkurencija- socialinės sąveikos tipas, suponuojantis vieno nedalomo sąveikos subjektų pretenzijų objekto buvimą ir kuriam būdingas noras aplenkti ar pajungti priešininką.

Yra dviejų tipų konkurencija:

• varzybos(sąveikos subjektai tik stengiasi pralenkti vienas kitą);
• konfliktas(tiesioginis kariaujančių šalių susidūrimas).

Sociologija nepriima konkrečių vertybinių sprendimų dėl socialinės sąveikos tipų. Taigi konfliktą kai kurie sociologai laiko socialinių sąveikų vystymosi šaltiniu.

Asmenybės ir socialinės aplinkos sąveika

Socialinė sąveika atspindi socialinių grupių santykius. Gyvenimo procese žmonės nėra vienodoje padėtyje, jie juda tam tikromis kryptimis ir skirtingu greičiu viešojoje erdvėje, siekdami tam tikrų gyvenimo tikslų. Per tam tikrą laikotarpį žmonės gali ir pakilti socialiniais laiptais, ir nusileisti žemyn. Kopdamas socialiniais laiptais žmogus pasiekia sėkmės darbe ir visuomenėje, atranda sau naujų vertybių. Tiriant visuomenę ir jos socialinę struktūrą, pagrindinė vieta skiriama žmogui. Žmogus yra pagrindinis socialinės struktūros elementas, be kurio visuomenėje neįmanomi nei socialiniai santykiai, nei socialinė sąveika. Taigi žmogus visuomenėje veikia kaip socialinių santykių objektas ir subjektas.

Individo ir socialinės aplinkos santykį galima pavaizduoti kaip formulę: paieška (asmens) - pasiūlymai (visuomenės) - pasirinkimas (individas renkasi iš to, ką siūlo visuomenė).

Socialinė sąveika turi subjektyviąją ir objektyviąją pusę.

Į objektyviąją pusę Tai apima ryšius, kurie nepriklauso nuo individų ir yra netiesioginiai bei kontroliuojantys jų sąveiką.

Sąmoningas žmonių požiūris vienas į kitą, pagrįstas abipusiu tam tikro elgesio lūkesčiu, yra subjektyvioji pusė. Subjektyvioji pusė apima tarpasmeninius (arba socialinius-psichologinius) santykius, kurie atspindi tiesioginius žmonių ryšius, kurie vystosi tam tikromis sąlygomis.

KAM socialinės sąveikos mechanizmas susieti:

• asmenys, atliekantys įvairius veiksmus;
• vykstantys pokyčiai išoriniame pasaulyje, kuriuos sukelia šie veiksmai;
• šių pokyčių poveikis kitiems žmonėms;
• neigiama reakcija į vykstančius pokyčius.

Socialiniai santykiai

Socialinė sąveika susideda iš individualių veiksmų, vadinamų socialiniais veiksmais, ir apima statusus (teisių ir pareigų spektrą), vaidmenis, socialinius santykius, simbolius ir reikšmes.

Savo ruožtu socialiniai santykiai yra stabili sąveikų sistema, kuri suponuoja partnerių tarpusavio įsipareigojimus.

Yra pagrindinės socialinių santykių ypatybės:

• trukmė;
• sistemingas;
• savęs atsinaujinimas.

Socialiniai santykiai turi platų vertybinių orientacijų spektrą ir išsiskiria savo ryšių įvairove.. Socialinių santykių pagrindu atsiranda įvairios socialinės žmonių bendruomenės.

Socialiniai santykiai apima įvairias sistemas ir posistemes. Jie gali būti ekonominiai, politiniai, teisiniai, profesiniai, su šeima susiję, tautiniai-etniniai, religiniai, sociokultūriniai ir kt.

Jei tekste pastebėjote klaidą, pažymėkite ją ir paspauskite Ctrl+Enter

Sąveika- tai žmonių ir grupių įtakos vienas kitam procesas, kurio metu kiekvieną veiksmą lemia ir ankstesnis veiksmas, ir laukiamas rezultatas iš kito

Bet kokia socialinė sąveika turi keturias savybes:

§ tai iš esmės, ty visada turi tikslą ar priežastį, kuri yra išorinė sąveikaujančių grupių ar žmonių atžvilgiu;

§ tai išoriškai išreikštas, todėl galima stebėti; Ši savybė atsiranda dėl to, kad sąveika visada apima simbolių mainai, tai rodo iššifravo priešinga pusė;

§ tai situaciniu požiūriu,T. e. paprastai pririštasį kai kuriuos konkrečius situacijos,į kursų sąlygas (pavyzdžiui, susitikti su draugais ar laikyti egzaminą);

§ tai išreiškia subjektyvūs dalyvių ketinimai.

Norėčiau pabrėžti, kad sąveika visada yra bendravimas. Tačiau sąveikos nereikėtų tapatinti su įprastu bendravimu, t. y. žinutėmis. Tai daug platesnė sąvoka, nes ji apima ne tik tiesioginis keitimasis informacija, bet ir netiesioginis apsikeitimas prasmėmis. Iš tiesų, du žmonės gali netarti nė žodžio ir nesiekti vienas kitam nieko perteikti kitais būdais, tačiau pats faktas, kad vienas gali stebėti kito veiksmus, o kitas apie tai žino, daro bet kokią jų veiklą socialinė sąveika. Jei žmonės vienas prieš kitą atlieka kokius nors veiksmus, kuriuos gali (ir tikrai bus) kažkaip interpretuoti priešinga pusė, tai jie jau keičiasi reikšmėmis. Žmogus, kuris yra vienas, elgsis šiek tiek kitaip nei žmogus, esantis šalia kitų.

Vadinasi, socialinė sąveika pasižyminti tokia savybe kaip Atsiliepimas. Atsiliepimai daro prielaidą reakcijos buvimas. Tačiau ši reakcija gali ir nesekti, bet ji visada laukiama, priimama kaip tikėtina, įmanoma.

Priklausomai nuo to, kaip užmezgamas kontaktas tarp bendraujančių žmonių ar grupių, yra keturi pagrindiniai socialinės sąveikos tipai:

§ fizinis;

§ žodinis, arba verbalinis;

§ neverbalinis (veido mimika, gestai);

§ mentalinis, kuris išreiškiamas tik vidine kalba.

Socialinė sąveika galima bet kurioje socialinio gyvenimo sferoje. Todėl galime pateikti tokią socialinės sąveikos tipologiją pagal sritis:

§ ūkinis (asmenys veikia kaip savininkai ir darbuotojai);

§ politinis (asmenys konfrontuoja arba bendradarbiauja kaip politinių partijų, visuomeninių judėjimų atstovai, taip pat kaip valstybės valdžios subjektai);

§ profesionalus (asmenys dalyvauja kaip įvairių profesijų atstovai);

§ demografiniai (įskaitant kontaktus tarp skirtingų lyčių, amžiaus, tautybių ir rasių atstovų);

§ susiję su šeima;

§ teritorinė-gyvenvietė (vyksta susirėmimai, bendradarbiavimas, konkurencija tarp vietinių ir atvykėlių, nuolatinių ir laikinų gyventojų ir kt.);

§ religinis (reiškia kontaktus tarp skirtingų religijų atstovų, taip pat tikinčiųjų ir ateistų).

Galima išskirti tris pagrindines sąveikos formas:

§ bendradarbiavimas – asmenų bendradarbiavimas sprendžiant bendrą problemą;

§ konkurencija - individuali ar grupinė kova už menkų vertybių (naudos) turėjimą;

§ konfliktas – paslėptas arba atviras susirėmimas tarp konkuruojančių šalių.

Masinio elgesio formos

Masinis elgesys – tai spontaniška žmonių reakcija į socialinę situaciją, kuri paveikia jų interesus. Masinio elgesio formos apima minios ir masių žmonių veiksmus, paniką, pogromus, riaušes, riaušes ir kt.

Sociologiniai šių klausimų tyrimai prasidėjo plėtojant minios teoriją. Šioje srityje garsiausia prancūzų socialinio psichologo ir sociologo G. Le Bon (1841–1931) koncepcija. Pagal šią koncepciją minia turi savo kolektyvinę psichiką, kurioje tarsi ištirpsta atskirų žmonių psichika.

Minia dažnai tampa ekstremistinių partijų ir organizacijų, kurios naudojasi nesąmoningais neracionaliais masinių akcijų dalyvių motyvaciniais mechanizmais, manipuliacijos objektu.

Šiek tiek kitokį masinio elgesio tipą reprezentuoja socialiniai judėjimai, kurie paprastai suprantami kaip kolektyviniai veiksmai, skatinantys arba stabdantys socialinius pokyčius.

Socialinių judėjimų įvairovė leidžia juos klasifikuoti pagal įvairius kriterijus. Socialiniai judėjimai gali būti progresyvūs arba regresyvūs. Pirmieji orientuoti į ateitį, skatinantys pokyčius visuomenėje, naujų vertybių, normų, institucijų formavimąsi; pastarieji apeliuoja į praeitį ir pasisako už grįžimą prie senųjų santvarkų, tradicijų ir įsitikinimų (pavyzdžiui, monarchiniai judėjimai, įvairūs religiniai judėjimai).

Pagal siūlomų pokyčių mastą socialiniai judėjimai skirstomi į reformistinius ir revoliucinius. Reformistiniai socialiniai judėjimai pasisako už laipsniškus esamos socialinės sistemos pokyčius ir neapima radikalių pagrindinių institucinių struktūrų pertvarkymo. Revoliuciniai socialiniai judėjimai siekia radikalios visuomenės, jos politinės sistemos ir ideologinių vertybių sistemos pertvarkymo.

Savo lygiu skiriasi ir socialiniai judėjimai: 1) masiniai judėjimai, turintys globalių tikslų (pavyzdžiui, judėjimai už aplinkos apsaugą, prieš branduolinius bandymus, ginklavimosi varžybas ir kt.); 2) regioniniai judėjimai, apriboti tam tikra teritorija (pavyzdžiui, judėjimas prieš Semipalatinsko sąvartyno naudojimą); 3) vietiniai judėjimai, siekiantys konkrečių pragmatinių tikslų (pavyzdžiui, vietos administracijos nario pašalinimo judėjimas).

Platesniame istoriniame kontekste sociologai įvardija utopinius judėjimus, kuriais siekiama sukurti tobulą visuomenę. Anglų utopinio socializmo teoretiko R. Oweno komunos, prancūzų utopinio Charleso Furjė pasekėjų falanga ir kiti panašūs eksperimentai truko neilgai ir iširo dėl vidinių prieštaravimų ir konfliktų su išorine aplinka. Toks pat likimas paprastai laukia ir šiandieninių bendruomenių, bandančių įgyvendinti alternatyvius gyvenimo būdo modelius.

Taigi šiuolaikinėje visuomenėje egzistuoja platus socialinių judėjimų spektras. Jų svarbą lemia unikalus jų indėlis į pilietinės visuomenės vystymąsi (6.8). Kaip pabrėžia garsus lenkų sociologas P. Sztompka, visuomenė, norinti išnaudoti visą savo kūrybinį potencialą, turi ne tik leisti, bet ir skatinti socialinius judėjimus. Jei visuomenė slopina socialinius judėjimus, tada ji sugriauna savo pačios tobulėjimo ir saviugdos mechanizmą.

Susijusi informacija.