Etiketo vaidmuo visuomenėje ir žmonių bendravimas. Etiketo vaidmuo šiuolaikiniame gyvenime

Etiketo vaidmuo visuomenėje visada buvo labai didelis, ką patvirtina ilga jo istorinė ir socialinė raida, funkcijos visuomenėje, daugialypė struktūra, įvairūs tipai ir formos.

Skirtingai nuo ritualo, kurio ritualinės apeigos yra parodomojo pobūdžio, etiketas grindžiamas praktiniu socialiniu tikslingumu. Svarbiausias etiketo bruožas – jis visada pavaldus nusistovėjusiai kultūros vertybių sistemai. Priimti etiketo normas reiškia pripažinti save tam tikros socialinės grupės ar visos visuomenės nariu ir paklusti čia susiformavusioms kultūros vertybėms.

Etiketo socialinė reikšmė pasireiškia tuo, kad jame atsispindi individų ir grupių (tiek išorinės, tiek vidinės) lygybė ir nelygybė, visuomenėje susiformavusi socialinė hierarchija, socialinių santykių demokratiškumas arba konservatyvumas. Etiketas leidžia žmonėms naršyti pasikartojančiose sociokultūrinėse situacijose (sveikinimai, pažinčių užmezgimas, elgesys viešose vietose ir kt.). Etiketas atspindi ir bendrą žmonių kultūrinį lygį (išsilavinimas, geros manieros, konformizmas).

Nepaisant to, kad etiketo normos yra susijusios su reikšmingu individo egoizmo apribojimu, dauguma jų laikosi savaime suprantamais dalykais. Tai taip pat atskleidžia etiketo išskirtinumą, kuris gali turėti didelės įtakos žmonių sąmonei ir jų moralinėms gairėms.

Svarbiausia socialinė etiketo funkcija – konfliktinių situacijų prevencija tarpasmeniniame bendravime, kur jis atlieka stiprios prevencinės priemonės vaidmenį. Čia etiketas gali sumažinti psichologinę įtampą. Konfliktinėse situacijose (šeimos, tarpasmeniniai konfliktai) etiketo normos atlieka „sintono“ („psichologinio glostymo“) funkciją. Taktiškumas, kaip pagarbos konfliktuojančiai šaliai ženklas, sudaro sąlygas civilizuotam konflikto sprendimui.

Etiketo normos padeda žmonėms rasti bendrą kalbą ir oriai elgtis sudėtingose ​​situacijose. Etiketo nesilaikymas pablogina žmonių santykius ir veda į žmogiškąsias dramas.

Įvadas
Šiuolaikinė visuomenė yra viskas didesniu mastu tampa ekspertų, specialių žinių ir įgūdžių turinčių specialistų draugija. Toks visuomenės polinkis į specializaciją didina profesinių grupių savarankiškumą ir nepriklausomybę, o tai savo ruožtu sukelia daug etinių problemų.
Visų pirma, tai yra profesinės etikos kodeksų egzistavimo problema, tiksliau – jų reikalavimų konkrečios profesijos atstovams suderinamumo su visuotinės etikos reikalavimais. Tai reiškia, kad profesiniai kodeksai neturėtų būti jokios specialios etikos šaltinis, kuris leistų atitinkamų profesinių grupių nariams „daryti tai, ką daryti kitiems yra amoralu“. Kita tos pačios problemos pusė – būtinybė profesinę etiką derinti su lojalumo ir paklusnumo organizacijai, kurioje dirba šie specialistai, principais.
Nors šis klausimas svarbus bet kuriai profesinei grupei, teisininkų profesijos atstovams jis tikriausiai turėtų būti priešakyje. To priežastis – pati teisininko veiklos prigimtis, kurią, kaip gana tiksliai apibrėžia teisės mokslų daktaras profesorius A. S.. Koblikovas „kalba apie svarbiausią žmonių naudą ir interesus, dažnai susijusius su įsiveržimu į jų asmeninį gyvenimą, o kartais ir su teisių suvaržymu, priimant sprendimus, turinčius įtakos žmogaus likimui“.
Vadinasi, pačios teisinės etikos egzistavimo problema siejama su ypatinga teisininko profesijos atsakomybe prieš visuomenę.
Anot prancūzų teisės specialisto J.L.Bergelio, advokatas „neturi teisės būti nei paprastu tarnautoju, pasmerktu vergiškai skrupulingai laikytis visų galiojančių taisyklių punktų, nei pusiau išsilavinusiu burtininku, kurio kvailumas tampa nelogiškų ir nenumatytų įvykių priežastimi. . Advokatai privalo pasirūpinti žmonių tarpusavio santykių saugumu ir stabilumu net tada, kai jų ne visai tenkina esama tvarka.
Teisininko profesija paprastai vadinama laisvąja profesija. Tradiciškai visuomenė laisvoms profesijoms suteikia didesnį savarankiškumą nei, pavyzdžiui, amatams ar verslui. Tai išreiškiama tuo, kad visuomenė susilpnina laisvųjų profesijų atstovų veiklos kontrolę, reikalaudama atlygį teikti paslaugas visuomenės labui, vidinės profesinės kontrolės įgyvendinimą, griežtesnių ir moraliai aukštesnių standartų bei palygintų elgesio taisyklių nustatymo. likusiai bendruomenės daliai.
Žinoma, visuomenės kontrolės mažinimas nėra priimtinas visoms teisininkų profesijų rūšims (viešoji kontrolė būtina pirmiausia ten, kur advokatai vykdo valstybės valdžios funkcijas: teismai, prokurorai, vidaus reikalų įstaigos ir kt.). Bet bet kuriuo atveju, kartu su viešąja kontrole, turi būti ir vidinė profesinė profesinės teisinės etikos principų ir taisyklių laikymosi kontrolė. Šiuo tikslu kuriami profesinės etikos kodeksai ir atsakomybė už jų pažeidimą.
Taip pat reikėtų atsižvelgti į tai, kad dažnai įvairių teisininkų profesijų profesinės etikos standartai yra įtvirtinti įstatymuose. Vadinasi, teisinės etikos tobulinimas iš dalies išsprendžia viso teisinio reguliavimo mechanizmo tobulinimo problemą.
Norint išspręsti šią problemą, būtina atkreipti dėmesį į teisinės etikos pagrindus, jos tikslus ir principus, kurie yra savotiški vertybiniai standartai, pagal kuriuos kokybiškai patikrinamos pačios profesinės etikos taisyklės.
Šiame darbe bus nagrinėjamos šios kategorijos.
Pagrindinis darbo tikslas – atskleisti šių kategorijų turinį ir parodyti jų reikšmę bei ryšį. Šiam tikslui pasiekti nagrinėjamos advokato profesinės etikos kategorijos ir principai, lyginant su universaliosios etikos kategorijomis, naudojant konkrečių teisininkų profesijų pavyzdžius, viena iš darbo dalių skirta teisininkų etikos principų analizei. iš kurių vienas (advokatas).
Darbas paremtas specialios mokslinės literatūros, skirtos teisinės etikos problemoms, analize, ypač tokių autorių kaip M.Yu. Barščevskis, A.S. Koblikovas, E.A. Krasnikova, N.Ya. Sokolovas ir kt.. Darbe atsižvelgiama į galiojančius Rusijos teisės aktus, taip pat nagrinėjamos Rusijos ir užsienio įvairių teisininkų profesijų etikos kodeksų normos.

3. Etiketo vaidmuo ir svarba teisininko darbe
Verslo etiketas yra svarbiausias asmens profesinio elgesio moralės aspektas. Jo išmanymas – būtina profesinė savybė, kurią būtina įgyti ir nuolat tobulinti.
Verslo komunikacijos etika – tai mokslo, praktikos ir pasaulio patirties sukurta moralinių ir etinių reikalavimų, principų, normų ir taisyklių visuma, kurių laikymasis užtikrina verslo komunikacijos subjektų tarpusavio supratimą ir pasitikėjimą, didina kontaktų efektyvumą ir galutiniai bendrų veiksmų rezultatai,
Verslo komunikacija turėtų būti grindžiama tam tikrais moralės principais, tarp kurių pagrindiniai yra šie:
1. Verslo kontaktai grindžiami verslo interesais, bet jokiu būdu ne asmeniniais interesais ar savo ambicijomis. Nepaisant akivaizdaus banalumo, būtent šis principas pažeidžiamas dažniausiai, nes ne visi ir ne visada randa galimybę paaukoti asmeninius interesus, kai jie prieštarauja bylos interesams, ypač kai tai galima padaryti nebaudžiamai ir vieninteliam teisėjui. poelgio bus žmogaus paties sąžinė. Tokio elgesio pavyzdys teisėsaugos pareigūnui yra teisinės pagalbos suteikimas kontaktuotojui, jo teisių ir galimybių išaiškinimas, ko pasekoje jis gali sugebėti išspręsti problemą ne jūsų naudai (juk užteko tiesiog tylėti). Priešingas, amoralus elgesys būtų savanaudiškas jūsų kompetencijos (profesinės, teisinės, įskaitant verslo komunikacijos metodus) panaudojimas, siekiant priimti jums naudingą sprendimą.
2. Padorumas, t. y. organinis nesugebėjimas atlikti nesąžiningo poelgio ar elgesio, pagrįstas tokiomis išugdytomis moralinėmis savybėmis kaip:
- paaštrėjusi sąžinė (tai gana gerai iliustruoja aukščiau pateiktas pavyzdys), suvokimas, kad net neveikimas ar tylėjimas gali būti nesąžiningi;
- nuolatinis noras išsaugoti nepriekaištingą savo garbę kaip aukščiausią sąžiningumo ir kilnumo laipsnį ir įtvirtinti savo orumą kaip kitų pripažintą teisę į savigarbą;
- gebėjimas vienodai elgtis su bet kuriuo asmeniu, nepaisant jo tarnybinės ar socialinės padėties;
- moralinis stabilumas, pirmiausia pasireiškiantis tuo, kad asmuo jokiomis aplinkybėmis nenusileidžia savo principams;
- įsipareigojimas, tikslumas, atsakingumas, ištikimybė duotam žodžiui.
3. Gera valia, t.y. organinis poreikis daryti gera žmonėms (gėris yra pagrindinė etikos kategorija). Žinoma, bet kokios profesinės veiklos tikslas yra tenkinti socialinį poreikį ir šia prasme ji yra nukreipta į „naudingo produkto gamybą“, o tai iš esmės taip pat yra „gera“. Tačiau „geranoriškumas“ išplečia žmogaus socialinio gyvenimo sferą, nes be šio požiūrio jis apsiriboja tik tuo, ką yra įpareigotas atlikti tarnybos nustatytose ribose (už ką faktiškai ir gauna atlyginimą). Geranoriškumo principas skatina žmogų daryti ne tik tai, ką jis turėtų, bet ir daugiau, nei gali žmonių labui, ir už tai jis gauna ne atlyginimą, o tik žmogišką padėką ir emocinį pasitenkinimą.
4. Pagarba, t.y. pagarba bendravimo partnerio orumui, realizuojama per tokias gerai išugdytas moralines savybes kaip: mandagumas, subtilumas, taktiškumas, mandagumas, rūpestingumas. Kaip ir bet kuris kitas moralinis principas, be moralinio turinio, jame yra ir verslo tikslingumas. Tai gerai iliustruoja toks pavyzdys. Rusijos laivyne svarbiuose susitikimuose buvo įprasta pirmąjį žodį tarti jaunesniems. Tuo pačiu metu buvo atmesta galimybė neklausyti jų nuomonės tais atvejais, kai ji nesutapo su vyresniųjų nuomone, ir jiems gali būti „gėda“ ją reikšti ar pastatyti į nepatogią padėtį.

Išvada
Moralinių ir etinių įgūdžių formavimas būsimiems teisės specialistams turėtų prasidėti ankstyvoje mokymo stadijoje, nes kiekvienas asmuo ugdomas pagal jo socialinę padėtį. O teisininko profesija suponuoja reikšmingų galių buvimą, o tai gali neigiamai paveikti nestabilių moralės principų asmenį.
Teisinė etika – prasmės keitimas. Jos pokyčius pirmiausia lemia paties asmens, jo pažiūrų, taip pat teisininko profesijos ypatybių ir dalyko pokyčiai, todėl mokymosi procese svarbu atkreipti dėmesį į etinius aspektus.
ir tt................

Æ Etiketas yra prancūzų kilmės žodis, reiškiantis elgesio būdą. Tai apima visuomenėje priimtas mandagumo ir mandagumo taisykles.

Nustatyti moralės standartai yra ilgo santykių tarp žmonių kūrimo proceso rezultatas. Nesilaikant šių normų, neįmanomi politiniai, ekonominiai, kultūriniai santykiai, nes negali egzistuoti negerbiant vienas kito ir nenustatant sau tam tikrų apribojimų.

Šiuolaikinis etiketas paveldi beveik visų tautų papročius nuo senos senovės iki šių dienų. Iš esmės šios elgesio taisyklės yra universalios, nes jų laikosi ne tik tam tikros visuomenės, bet ir pačių įvairiausių šiuolaikiniame pasaulyje egzistuojančių socialinių-politinių sistemų atstovai. Tautos daro etiketo pakeitimus ir papildymus, nulemtus jų šalies socialinės santvarkos, istorinės raidos specifikos, tautinių tradicijų ir papročių.

Yra keletas etiketo tipų, iš kurių pagrindiniai yra:

teismo (valstybės) etiketas – griežtai reglamentuota monarchų (valstybės vadovų) teismuose nustatyta tvarka ir gydymo formos;

diplomatinis etiketas – diplomatų ir kitų pareigūnų elgesio taisyklės bendraujant vieniems su kitais įvairių priėmimų, vizitų, derybų metu;

karinis etiketas – visuotinai priimtų taisyklių, normų ir elgesio modelių, taikomų kariniam personalui visose jų veiklos srityse, rinkinys;

religinis etiketas – bendravimo su konkrečios konfesijos atstovais ir buvimo bažnyčiose taisyklės;

bendrasis pilietinis etiketas - taisyklių, tradicijų ir konvencijų rinkinys, kurių piliečiai laikosi bendraudami tarpusavyje.

Bendrasis pilietinis etiketas savo ruožtu skirstomas į keletą porūšių: dalykinį ir ne verslo bendravimą; ritualas; stalas; pokalbis – vizualinis, telefoninis, elektroninis ir kt.

Dauguma diplomatinio, karinio ir pilietinio etiketo taisyklių vienaip ar kitaip sutampa. Skirtumas tarp jų yra tas, kad didesnė reikšmė teikiama tam, kad diplomatai laikytųsi etiketo taisyklių, nes nukrypimas nuo jų ar šių taisyklių pažeidimas gali pakenkti šalies ar jos oficialių atstovų prestižui ir sukelti komplikacijų valstybių santykiuose. .

Kalbant apie bendrą pilietinį etiketą, keičiantis žmonių gyvenimo sąlygoms, augant išsilavinimui ir kultūrai, kai kurias elgesio taisykles keičia kitos. Tai, kas anksčiau buvo laikoma nepadoru, tampa visuotinai priimta ir atvirkščiai (pavyzdžiui, tokia apranga kaip kelnės viduramžiais moteriai galėjo kainuoti gyvybę). Tačiau etiketo reikalavimai nėra absoliutūs: jų laikymasis priklauso nuo vietos, laiko ir aplinkybių. Vienoje situacijoje nepriimtinas elgesys gali būti tinkamas kitoje situacijoje.

Etiketo normos, priešingai nei moralės normos, yra sąlyginės, jos turi nerašyto susitarimo pobūdį, kas yra visuotinai priimta žmonių elgesyje, o kas ne. Kiekvienas kultūringas žmogus turi ne tik žinoti ir laikytis pagrindinių etiketo normų, bet ir suprasti tam tikrų taisyklių bei santykių poreikį. Manieros daugiausia atspindi žmogaus vidinę kultūrą, jo moralines ir intelektualias savybes. Labai svarbus gebėjimas teisingai elgtis visuomenėje: palengvina kontaktų užmezgimą, skatina tarpusavio supratimą, kuria gerus, stabilius santykius.

Pažymėtina, kad taktiškas ir išauklėtas žmogus elgiasi pagal etiketo normas ne tik oficialiose ceremonijose, bet ir namuose. Tikrą mandagumą, kuris grindžiamas geranoriškumu, lemia saiko jausmas, nurodantis, ką galima ir ko negalima daryti tam tikromis aplinkybėmis. Toks žmogus niekada nepažeis viešosios tvarkos, neįžeis kito nei žodžiu, nei poelgiu, neįžeis jo orumo. Deja, pasitaiko dvigubo elgesio standartų: vienas viešumoje, kitas – namuose. Darbe, su pažįstamais ir draugais jie mandagūs ir paslaugūs, tačiau su artimaisiais nestovi į ceremoniją, yra nemandagūs ir netaktiški. Tai rodo žemą žmogaus kultūrą ir prastą auklėjimą.

Šiuolaikinis etiketas reguliuoja žmonių elgesį kasdieniame gyvenime, darbe, viešose vietose ir gatvėje, vakarėliuose ir įvairiuose oficialiuose renginiuose – priėmimuose, ceremonijose, derybose.

Taigi etiketas yra labai svarbi visuotinės žmonijos kultūros dalis, kurią per daugelį amžių kūrė visos tautos pagal savo idėjas apie gėrį, teisingumą, dorovę, taip pat grožį, tvarką, tobulėjimą, kasdienį tikslingumą.

Æ Tikras mandagumas yra viena iš nuoširdaus, nesavanaudiško geranoriškumo visiems kitiems žmonėms, su kuriais žmogus susiduria, apraiškų. Su darbo draugais ir daugeliu kasdienių pažįstamų mandagumas gali virsti draugyste, tačiau organiškas, lygiateisis požiūris į žmones apskritai yra privalomas mandagumo pagrindas. Tikra elgesio kultūra yra ta, kai žmogaus veiksmai visose situacijose kyla iš moralės principų. Skirtingai nei neišmanantis žmogus, kuris išlieja savo neigiamas emocijas kitiems, mandagus žmogus žino, kaip jas sutramdyti.

Būti mandagiam nereiškia susižavėti ir save gerbti. Mandagumas leidžia ne tik gerai jaustis, bet ir išlaikyti žmogų per atstumą.

Taktiškumas ir jautrumas aplinkiniams yra nepakeičiama vaisingo viršininko ir pavaldinio bei darbo kolegų bendradarbiavimo sąlyga. Šių dviejų kilnių žmogaus savybių turinys – dėmesys, gili pagarba vidiniam tų, su kuriais bendraujame, pasauliui, noras ir gebėjimas jas suprasti, pajusti tai, kas gali suteikti malonumą, džiaugsmą ar, atvirkščiai, suerzinti.

Taktiškumas ir jautrumas iš tikrųjų yra neatsiejamai susiję su įprastu darbo procesu komandoje. Įstaiga, kurioje dirba gero būdo žmonės, veikia kaip laikrodis: profesinės problemos greitai išsprendžiamos, asmeninės problemos atsitraukia, jei jose dalyvauja komandos nariai. Parodykite netaktiškumą ir grubumą pavaldinio atžvilgiu, o jo pasipiktinimas iš karto atsiras pačių nenuspėjamiausių formų.

Taktiškumas taip pat yra saiko jausmas, kurio reikėtų laikytis pokalbyje, asmeniniuose ir darbo santykiuose; Tai gebėjimas jausti ribą, kurios niekas neturi teisės peržengti. Taktiškas žmogus visada atsižvelgia į konkrečias aplinkybes: amžiaus skirtumą, lytį, socialinę padėtį, pokalbio vietą, nepažįstamų žmonių buvimą ar nebuvimą.

Tačiau elgesio kultūra yra lygiai taip pat privaloma žemesniajam, palyginti su aukštesniuoju. Tai pirmiausia išreiškiama sąžiningu požiūriu į savo pareigas, griežta disciplina, taip pat pagarba vadovui ir kolegoms. Reikalaudami pagarbaus elgesio su savimi, dažniau paklauskite savęs: ar tuo pačiu atsakote aplinkiniams?

Taktiškumas ir jautrumas taip pat reiškia gebėjimą greitai ir tiksliai nustatyti pašnekovų reakciją į mūsų pasisakymus, veiksmus ir, esant reikalui, savikritiškai, be netikros gėdos jausmo, atsiprašyti už padarytą klaidą. Tai ne tik nesumenkins jūsų orumo, bet, priešingai, sustiprins mąstančių žmonių nuomonę apie jūsų kuklumą – nepaprastai vertingą žmogaus savybę.

Kuklumas neturėtų būti siejamas su nedrąsumu ar drovumu. Tai visiškai skirtingos kategorijos. Labai dažnai kritinėmis aplinkybėmis kuklūs žmonės pasirodo daug ryžtingesni ir aktyvesni.

Kuklus žmogus niekada nesistengia pasirodyti geresnis, pajėgesnis, protingesnis už kitus, neakcentuoja savo pranašumo, nereikalauja sau jokių privilegijų. Žodis „kuklus“ yra susijęs su žodžiais „nuošalus“ (paslėptas) ir „slaptas“ (paslapties priedanga). Visus šiuos žodžius sieja viena bendra reikšmė – pasislėpti nuo žmogaus akių. Kuklus žmogus, kuris neatskleidžia savo vidinio pasaulio, yra labiausiai apsaugotas.

Ramumas, diplomatija, gilus pašnekovo argumentacijos supratimas, apgalvotas kontrargumentas, pagrįstas tiksliais faktais – štai toks prieštaravimas tarp geros manieros reikalavimų diskusijose ir tvirtumo ginant savo nuomonę sprendimas.

Šiais laikais beveik visur norisi supaprastinti daugelį bendro pilietinio etiketo numatytų konvencijų. Tai vienas iš laiko ženklų: gyvenimo tempas, dabartiniai socialinių ir gyvenimo sąlygų pokyčiai daro didelę įtaką etiketui. Todėl daugelis to, kas buvo priimta XX amžiaus pradžioje ar viduryje, dabar gali atrodyti absurdiška. Nepaisant to, geriausios bendrojo pilietinio etiketo tradicijos, net ir pasikeitusios forma, buvo išsaugotos.

Lengvumas, natūralumas, saiko jausmas, mandagumas, taktiškumas ir, svarbiausia, geranoriškumas žmonių atžvilgiu – tai savybės, kurios patikimai padės bet kokioje gyvenimo situacijoje, net jei nesate susipažinęs su visomis galiojančiomis bendrojo pilietinio etiketo taisyklėmis. dideliais kiekiais.È

V. Južinas. Etiketo enciklopedija. Elektroninis šaltinis http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, nemokama prieiga.

Æ Būdas, kaip elgtis visuomenėje, išorinė elgesio forma, elgesys su kitais žmonėmis, kalboje vartojamos išraiškos, tonas, intonacija, būdinga eisena, gestai ir net veido išraiškos – visa tai vadinama manieromis.

Visuomenė vertina žmogaus kuklumą ir santūrumą, gebėjimą kontroliuoti savo veiksmus, atsargiai ir taktiškai bendrauti su kitais žmonėmis – būtent šiomis savybėmis grindžiamos geros manieros.

Blogomis manieromis laikomas įprotis kalbėti garsiai, nedvejodamas išraiškomis, gestus ir elgseną išpuikęs, aprangos aplaidumas, grubumas, atviras priešiškumas aplinkiniams, kitų interesų ir prašymų nepaisymas, begėdiškas savo valios ir norų primetimas. kiti asmenys, nesugebėjimas suvaldyti susierzinimo, tyčinis aplinkinių orumo įžeidimas, netaktiškumas, nešvanki kalba, žeminančių slapyvardžių ir pravardžių vartojimas.

Manieros yra susijusios su žmogaus elgesio kultūra ir yra reguliuojamos etiketo. Etiketas reiškia geranorišką ir pagarbų požiūrį į visus žmones, nepaisant jų padėties ir socialinės padėties. Tai mandagus elgesys su moterimi, pagarbus požiūris į vyresniuosius, kreipimosi ir pasisveikinimo formos, pokalbio ir elgesio prie stalo taisyklės. Apskritai etiketas civilizuotoje visuomenėje sutampa su bendraisiais mandagumo reikalavimais, kurie remiasi humanizmo principais.

Būtina bendravimo sąlyga yra subtilumas, kuris neturėtų būti per didelis. Nemaišykite glostymo ir nepagrįsto pagyrimo to, ką matote ar girdite, su šia savybe. Nereikia stengtis slėpti, kad kažką matai, klausai, ragauji pirmą kartą, bijodamas pasirodyti neišmanėliu. Bet koks apsimetinėjimas atstumia.

Gebėjimas teisingai elgtis įvairiose situacijose gali apsaugoti nuo nedraugiško požiūrio, o tai, žinoma, svarbu bet kuriam žmogui, o ypač kalbant apie jo dalykinius santykius. Keitimasis formaliais mandagiais poelgiais (nebent tai būtų tiesioginis nusiteikimas) iš tikrųjų nėra toks banalus dalykas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Parodydami tinkamą taktą, jūs laimite savo pašnekovą ir paliekate malonų įspūdį - tai visa aksioma.

Būkite dėmesingi moteriai ar pagyvenusiam žmogui. Parodykite savo susirūpinimą paprastomis ir nepretenzingomis piršlybomis. Duokite moteriai paltą, leiskite jai pirma praeiti, pasodinkite ją prie stalo kavinėje, patraukite jai kėdę ir pirmiausia pakvieskite pažiūrėti į meniu. Norint taip elgtis, visai nebūtina baigti diplomatijos mokyklą. Užtenka tiesiog būti mandagiems ir sužinoti, kad aplinkiniai nusipelno ne mažiau pagarbos ir dėmesio nei jūs. Paprasčiau tariant, vadovaukitės senovės auksine taisykle: elkitės su kitais žmonėmis taip, kaip norėtumėte, kad elgtųsi su jumis.

Idėja apie pernelyg sudėtingas etiketo taisykles ir norą supaprastinti santykius yra labai prieštaringa. Nustoti rodyti vienas kitam pagarbos ženklus, tai nereiškia, kad gyvenimas bus lengvesnis.È

V. Južinas. Etiketo enciklopedija. Elektroninis šaltinis http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, nemokama prieiga.

Æ Labai svarbu rasti savo, išskirtinį įvaizdį. Nepamirškite nuolat ir akylai rūpintis savo išvaizda.

Kruopščiai apžiūrėkite save veidrodyje ir nublizginkite drabužius. Tačiau tai galima padaryti tik namuose arba vietose, kur nėra pašalinių žmonių.

Renkantis drabužių spalvas, turėtumėte atsižvelgti į šiuos modelius:

Raudona drabužių spalva pabrėžia natūralų veido baltumą;

Mėlyna spalva labiau tinka šviesiems plaukams;

Geltona spalva suteikia purpurinį atspalvį veido baltumui ir tinka tamsiems plaukams;

Balta spalva tinka rožinės spalvos žmonėms;

Juoda spalva sugeria kitų spalvų blizgesį.

Nedėvėkite pernelyg ryškių ar per daug spalvingų drabužių. Pasirinkite ramius tonus ir stilius, kurie geriausiai tiktų tiek jums, tiek renginiui, kuriame dalyvaujate.

Nepamirškite savo spintos detalių. Susiraukšlėjęs kostiumas, nelyginti marškiniai, išblukęs kaklaraištis apie tave pasakys daugiau nei pačios blogiausios paskalos.

Jei norite sutvarkyti kostiumą, susišukuoti plaukus, nusivalyti nagus ir pan., rinkitės tam vietas, kuriose jūsų nesimato.

Nedėkite rašiklio, pieštuko, akinių, šukų ar kitų daiktų į išorines kišenes.

Visada nepaprastai svarbu, kad drabužiai ir batai būtų švarūs ir tvarkingi. Batų būklė apibūdina žmogų. Neikite į lauką nešvariais batais. Įeiti į viešą vietą basomis ar avint nešvarius batus yra lygiai taip pat nepagarbu.

Nenešiokite skrybėlės nuleistos ant akių (kaip mafiozas) arba nustumtos atgal (kaip kalvagalvis).

Jūs neturėtumėte pasirodyti su chalatu ar šlepetėmis niekur, išskyrus miegamąjį ar vonios kambarį.

Kad ir kokį prabangų sportinį kostiumą turėtumėte, jis turėtų būti skirtas tik sportui. Be to, netolimoje praeityje sportinis kostiumas, derinamas su odine striuke, kaip ir liūdnai pagarsėjusi raudona striukė, buvo tradicinė Rusijos mafiozų, nusikalstamų grupuočių narių, apranga.

Papuošalai skirti ne tik puošybai. Galite nešioti kaklaraiščio segtuką, laikrodžio grandinėlę, sagę, plaukų segtuką ir pan., nes šie dalykai yra naudingi. Bet kuo jie paprastesni, tuo geriau. Moterys turėtų būti ypač dėmesingos savo papuošalams ir neperkrauti jų įvaizdžio.

Stebėkite savo žingsnį. Turėtumėte vaikščioti ne važinėdami, o tvirtai, nesilenkdami ir oriai.

Visada valdykite rankas. Negestikuliuokite jomis be reikalo ir dažnai nedėkite jų į kišenes.

Nešvilpkite gatvėje ar viešoje vietoje. Nenuostabu, kad jie sako: „Tu išmesi visus savo pinigus“.

Nejuokitės per garsiai, net jei jums tai atrodo labai juokinga.

Nerūkykite, jei kitiems tai sukelia nepatogumų.

Niekada nepamiršk, kad kiti atkreipia dėmesį į tavo išvaizdą ir tavo manieras.È

V. Južinas. Etiketo enciklopedija. Elektroninis šaltinis http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, nemokama prieiga.

Æ Gatvėje vyras dažniausiai eina moters kairėje pusėje. Dešinėje yra tik kariškiai, kurie turi būti pasirengę pasveikinti.

Ponią lydintis vyras neturėtų rūkyti. Jei abu rūko, prasminga jiems nustoti.

Prieš įeidamas į kambarį vyras atidaro moteriai duris ir įeina paskui ją.

Jei vyras ir moteris kur nors važiuoja taksi, tai vyras artės prie mašinos. atidaro dešines galines duris. Pirma atsisėda moteris, šalia atsisėda vyras.

Vyras pirmas išlipa iš automobilio ir padeda moteriai išlipti.

Jei vyras pats vairuoja automobilį, jis pirmiausia padeda moteriai atsisėsti į priekinę sėdynę, o paskui pats sėda prie vairo.

Leisdamasis laiptais žemyn, vyras eina vienu ar dviem žingsniais priekyje moterį, o kylant – pora žingsnių už nugaros, kad, jei moteris sukluptų ar paslystų, turėtų laiko ją palaikyti.

Spintoje vyras padeda moteriai nusirengti, o išeidamas paduoda paltą.

Tikras džentelmenas visada padeda bet kokio amžiaus damai nešti sunkius daiktus arba pasodina jai viešajame transporte. Tačiau ši taisyklė netaikoma kailiniam pelerinui ar paltui, išskyrus atvejus, kai ponia nesijaučia gerai.

Gerai išauklėtas vyras niekada nebus atviras apie savo santykius su mergina ar moterimi su kitu žmogumi (tai vadinama apkalbomis ir žemina tiek pasakotoją, tiek klausytoją).

Gerai išauklėtas vyras niekada neleis sau įeiti į kambarį priešais moterį, nebent tamsu ir jam reikia įjungti šviesą, kad ji galėtų įeiti.

Gerai išauklėtas vyras niekada nesėdės stovinčios ponios akivaizdoje ir neatsisės be kvietimo.

Neturėtumėte pradėti pokalbio su moterimi ar nusilenkti jai tol, kol ji jūsų neatpažins. Nors yra šios taisyklės išimčių. Jei vyras nori patraukti tam tikro pažįstamo dėmesį, jis gali ją pasivyti ir atsargiai paliesti jos ranką arba tyliai vadinti vardu ir patronimu (bet jokiu būdu ne pavarde).

Gerai išauklėtas vyras niekada nekalbės su moterimi apie jos amžių, nebent jis eis pareigas. A priori jie vadovaujasi taisykle: moteriai tiek metų, kiek atrodo.

Niekada neturėtumėte liesti moters be jos noro, imti už rankos, liesti pokalbio metu, stumti ar paimti už rankos virš alkūnės, išskyrus atvejus, kai padedate jai įlipti ar išlipti iš transporto priemonės arba kirsti gatve.. Jei manote, kad jūsų jausmai leidžia jums apsikabinti ir pabučiuoti, bet kuriuo atveju neturėtumėte to daryti gatvėje ir nepažįstamų žmonių akivaizdoje.

Net jei ponia rūko, vyras neturėtų prisidegti, prieš tai nepasiūlęs cigaretės moteriai, kurią lydi, ir be jos leidimo, jei ji atsisako rūkyti.

Traukinyje ar minioje prie baro nerūkykite, stovėkite per arti moters: dūmai gali sukelti neigiamą jos reakciją. Nerūkykite pypkės ar cigaro ankštoje patalpoje nepaklausę dalyvaujančių moterų leidimo – jums atrodantys nežemiški aromatai kitiems gali pasirodyti šlykštūs.

Vyras neturėtų kalbėti apie nemalonius dalykus prie stalo, liesti dviprasmiškų temų, kurios įžeidžia kitus, o ypač damas.

Ponai nevėluoja. Jei vyras susitinka su panele paskirtoje vietoje, vėluoti 5-10 minučių yra priimtina, bet... itin nepageidautina.

Pagal gero manieros taisykles vyras į susitikimo vietą atvyksta keliomis minutėmis (bet ne sekundėmis!) anksčiau. Dėl jo vėlavimo moteris gali atsidurti nepatogioje padėtyje; susiklosčius nenumatytoms aplinkybėms, turėtumėte pabandyti ją apie tai informuoti.

Moteris laukia savo mylimojo tol, kol leidžia jausmų stiprybė.

Moteris gali kelias minutes pavėluoti į pasimatymą: tačiau neturėtumėte išbandyti savo mylimojo stabilumo ir ištvermės lyjant lietui ar blogam orui.

Įsimylėjęs vyras niekada nepamiršta susitarti dėl kito susitikimo ir atsisveikina ne pirmas. Jei tavo draugas elgiasi kitaip, tu neturėtum savęs juo apgaudinėti.È

V. Južinas. Etiketo enciklopedija. Elektroninis šaltinis http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, nemokama prieiga.

ÆTestas: koks tu taktiškas?

1. Jei draugas jums pasakys, kad jo romanas baigėsi arba santuoka baigėsi, jūs:

a) paklausk jo, kas atsitiko (3);

b) pasakykite, kad nenorėtumėte kištis į šį reikalą (0);

c) klausyk visko, ką jis nori tau pasakyti (10).

2. Jei susitinkate seniai nematytą draugą ir paaiškėja, kad jis labai priaugo svorio, tuomet jūs:

a) pasakykite jam, kad jis priaugo daug svorio (0);

b) pasakykite jam ką nors gražaus apie tai, kaip gerai jis atrodo (0);

c) nieko nesakysi (10).

3. Kaimynas pasakoja apie sėkmingą pirkinį. Jei žinote vietą, kur galite nusipirkti šią prekę už mažiau pinigų, tada:

a) pasakykite savo kaimynui, kad jis suklydo

b) patarti jam eiti į kitas parduotuves

c) nekalbėsite apie tai, ar šis pirkinys, jūsų nuomone, buvo sėkmingas (10).

4. Jūs su kolegų grupe išėjote pasivaikščioti užmiestyje. Pasirodo, vienas iš jų pinigus pamiršo namuose. Tu:

a) išdidžiai praneškite, kad už tai sumokėsite (0);

b) nieko nesakysi (3);

c) tyliai pasakykite jam, kad turite pakankamai pinigų jo išlaidoms apmokėti (10).

5. Kad gautum darbą, turi praeiti pokalbį. Žinodami, kad jūsų darbdavys yra konservatyvus, jūs:

a) vis tiek rengtis laisvai (0);

b) apsivilkti labai garbingą, nebemadingą kostiumą (3);

c) rengtis madingu dalykiniu kostiumu, pasiūtu griežtu stiliumi (10).

6. Jus pakvietė į vakarienę. Kai buvo patiektas antrasis, jis pasirodė neskanus. Tu:

a) perkelkite lėkštę į šoną (0);

b) pasakyti, kad laikotės dietos (3);

c) kalbėdami apie ką nors įdomaus, suvalgykite tik nedidelę patiekalo dalį (10).

Testo rezultatai. Jei įvedėte

50–60 taškų. Lengvai susirandate naujų draugų ir dėl savo mandagumo kitų atžvilgiu retai būnate atakų taikiniu.

30–49 taškai. Apskritai jūs esate nuoširdus žmogus. Kartais žengiate kitiems ant kojų pirštų, bet darote tai be piktų kėslų.

0-29 taškai. Atrodo, kad tau visiškai nerūpi, kaip jaučiasi kiti. Tai nėra geriausias būdas prisijungti prie tinklo.È

V. Južinas. Etiketo enciklopedija. Elektroninis šaltinis http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, nemokama prieiga.

Visas posakis skamba taip: „Noscitur ex socio, qui non cognoscitur ex se“ – „Mes nemokome iš paties žmogaus to, ką sužinome apie jį iš jo draugo“.

Etika(iš graikų ethos - paprotys, nusiteikimas) - moralės doktrina,

moralė. Terminą „etika“ pirmasis pavartojo Aristotelis.

reikšti praktinę filosofiją, kuri turėtų duoti

atsakymas į klausimą, ką turime padaryti, kad pasiektume teisę

stiprūs, moralūs veiksmai.

Moralė(iš lot. moralis - moralis) yra etinių vertybių, kurias pripažįsta žmogus, sistema. Moralė yra svarbiausias normatyvinio socialinių santykių, bendravimo ir žmonių elgesio įvairiose visuomenės srityse reguliavimo būdas.

socialinis gyvenimas – šeima, buitis, politika, mokslas, darbas ir kt.

Svarbiausios etikos kategorijos yra: gėris, blogis, teisingumas, nauda, ​​atsakomybė, pareiga, sąžinė ir kt. Moralės normos įgyja savo ideologinę išraišką bendromis idėjomis, įsakymais, principais, kaip privalo elgtis. Moralė visada suponuoja tam tikros moralės buvimą idealus, sektinas pavyzdys, kurio turinys ir prasmė keičiasi istoriniame laike ir socialinėje erdvėje, t.y. įvairiais istoriniais laikais ir tarp skirtingų tautų.

Bendravimas- socialinių veikėjų: socialinių grupių, bendruomenių ar individų sąveikos procesas, kuriame keičiamasi informacija, patirtimi, gebėjimais ir veiklos rezultatais.

Bendravimas veikia kaip visuomenės ir žmonių egzistavimo būdas.

Būtent bendravimo procese vyksta individo socializacija

ir jos savirealizacija.

Specifika Verslo komunikacijos yra dėl to, kad jis atsiranda tam tikros rūšies veiklos, susijusios su produkto gamyba ar verslo efektu, pagrindu ir su ja. Tuo pačiu metu dalykinio bendravimo šalys veikia formaliais (oficialiais) statusais, kurie nustato būtinas žmonių elgesio normas ir standartus (taip pat ir etinius). Kaip ir bet kuri komunikacijos rūšis, verslo komunikacija yra istorinio pobūdžio, ji pasireiškia įvairiais socialiniais lygmenimis

sistemomis ir įvairiomis formomis. Jo išskirtinis bruožas yra tai

neturi savarankiškos reikšmės, nėra savitikslis, o tarnauja kaip priemonė kai kuriems kitiems tikslams pasiekti. Rinkos sąlygomis visų pirma siekiama gauti maksimalų pelną.

Vadinasi, verslo komunikacijos etika galima apibrėžti kaip

moralės normų, taisyklių ir idėjų rinkinys, reguliuojantis žmonių elgesį ir santykius jų gamybinės veiklos procese.

Verslo komunikacijos etika yra ypatingas etikos atvejis apskritai ir apima pagrindines jos savybes.

Verslo pokalbis– būtina žmogaus gyvenimo dalis, svarbiausias santykių su kitais žmonėmis tipas. Amžinieji ir vienas pagrindinių šių santykių reguliatorių yra etikos standartai, kurioje išreiškiamos mūsų idėjos apie gėrį ir blogį, teisingumą ir neteisybę, žmonių veiksmų teisingumą ar neteisingumą. Ir bendraujant verslo bendradarbiaujant su savo pavaldiniais, viršininku ar

kolegos, visi vienaip ar kitaip, sąmoningai ar spontaniškai, remiasi šiomis idėjomis. Bet priklausomai nuo Kaipžmogus supranta moralės normas. Kokį turinį jis į juos įdeda, kiek į juos apskritai atsižvelgia?

bendravimas. Jis gali arba palengvinti, ir efektyvinti dalykinį bendravimą sau, padėti spręsti pavestas užduotis ir siekti tikslų, arba apsunkinti šį bendravimą.

ar net padaryti tai neįmanoma.

Verslo komunikacijos etika nulemta visuomenės socioekonominės sistemos, jos socialinės organizacijos struktūros ir dominuojančio socialinės sąmonės tipo.

Tradicinėje visuomenėje pagrindinis verslo komunikacijos mechanizmas yra ritualas, tradicija Ir paprotys. Jie atitinka etiškos verslo komunikacijos normas, vertybes ir standartus.

Konfucijus turi daugybę posakių, skirtų verslo komunikacijos etikai. Visų pirma, jie susiję su vadovo elgesio principais

ir pavaldumas bei tų bendravimo normų ir principų atskleidimas, dėl kurių jis yra veiksmingiausias ir efektyviausias etiniu požiūriu.

Valdovas turi būti valdovas, o pavaldinys turi būti pavaldinys, tėvas turi būti tėvas, o sūnus turi būti sūnus.

Kai valdovas myli teisingumą, niekas nedrįsta būti nepaklusnus; kai valdovas myli tiesą, niekas iš žmonių nedrįsta būti nesąžiningas.

Klausausi žmonių žodžių ir žiūriu į jų veiksmus.

Palikite du galus, bet naudokite vidurį.

Kilnus žmogus, vadovaudamas žmonėms, naudojasi kiekvieno talentu, mažas žmogus, vadovaudamas žmonėms, reikalauja iš jų universalumo.

Neapmokytų žmonių vedimas į mūšį reiškia jų apleidimą.

Kilmingi vyrai yra harmonijoje, kai yra nesutarimai; maži žmonės negali turėti harmonijos net tada, kai yra susitarimas.

Kai nesikalbate su žmogumi, su kuriuo galite pasikalbėti, prarandate talentus; kalbėdamas su žmogumi, su kuriuo negali kalbėti, tuščiai švaistote savo žodžius. Tačiau protingas žmogus nieko nepalieka ir žodžių veltui nešvaisto.

Šalia kilnaus vyro daromos trys klaidos: kalbėti, kai ne laikas kalbėti, yra neapdairumas; nekalbėti, kai laikas kalbėti, yra slėpimas; o kalbėti nepastebėjus jo veido išraiškų yra aklumas.

Kilnus žmogus... kai žiūri, galvoja, ar aiškiai matė; bet girdi – galvoja, ar teisingai girdėjo; jis galvoja, ar jo veido išraiška švelni, ar jo manieros pagarbios, ar jo kalba nuoširdi, ar jo požiūris į verslą pagarbus; kai abejoji, galvoja apie patarimo klausimą; kai supyksta, jis galvoja apie neigiamas pasekmes: o prieš ką nors įgydamas galvoja apie teisingumą.

Jei žmonės, kurie buvo priversti dirbti, renkasi įmanomą darbą, kas iš jų sukels pyktį?

Vykdyti mirties bausmę tiems, kuriems nebuvo nurodyta, reiškia būti žiauriam; reikalauti egzekucijos iš anksto neįspėjus reiškia parodyti smurtą; užsakymo vilkinimas ir tuo pačiu skubos siekis reiškia žalos padarymą; o šiaip šykštauti išduodant, ką nors duoti žmonėms reiškia veikti oficialiai.

Nežinodamas ritualo negali įsitvirtinti.

Kai negali pataisyti savęs, kaip pataisysi kitus?

Didžiojo filosofo posakiai apie bendravimo etikos standartus neprarado savo aktualumo ir šiandien. Jų laikymasis neabejotinai labai padės užmegzti efektyvią sąveiką ir padės išvengti daugybės klaidų

Verslo komunikacijos.

Tiesą sakant, ar tas „aukso vidurio kelias“ – kompromiso kelias, kurį skelbė Konfucijus, tvirtindamas, kad reikia „laikyti du galus, bet naudoti vidurį“, gali prarasti aktualumą? Jo aforizmas „Klausau žmonių žodžių ir žiūriu į jų veiksmus“ šiandien skamba ne mažiau aktualiai, išreiškiantis būtinybę išlaikyti žodžio ir poelgio vienovę, būtinybę patikrinti žodį darbais.

Ar galima nesutikti su mąstytojo nuomone, kad dalykinėje komunikacijoje

kiekvienas turi atitikti savo statusą ir atsižvelgti į statusą

Elgesio taisyklės kartais primena ritualines apeigas: atrodo beprasmės, bet ugdo žmones.

A. deSent Egziuperi

Svarbių valdymo įstatymų, reglamentuojančių žmonių tarpusavio bendravimo tvarką, sistemoje stiprią vietą užima etiketas, t.y. elgesio visuomenėje taisyklės. Žiniasklaida ir specializuota literatūra vis dažniau kreipiasi į etiketo problemą. Padidėjęs susidomėjimas etiketo klausimais paaiškinamas ne tik nostalgija „seniems geriems laikams“, ne tik išaugusiomis valstybės vadovų kelionėmis į užsienį, bet ir pragmatiškesnėmis priežastimis. Dažnai pernelyg dažnai protingiems, energingiems Rusijos verslininkams nepavyksta bendraudami su užsienio partneriais dėl savo blogų manierų ir nesugebėjimo elgtis visuomenėje. Bandymai pateisinti savo blogas manieras ypatingais, neva grynai rusiškais svetingumo principais ir „šiuolaikinėmis“ manieromis, neatlaiko kritikos.

Žinoma, kad europietiško etiketo pagrindai buvo padėti puikaus Prancūzijos karaliaus Liudviko XIV dvare, kai buvo iki smulkmenų apgalvotos dvariškių, garbingų asmenų ir svečių elgesio taisyklės valstybinėse ceremonijose, šventėse ir baliuose. Kviestiniai į tokias šventes gavo specialius bilietus (etiketes), nurodančius priėmimo laiką ir vietą, rekomendacijas dėl kostiumo nuostatų ir ypatybių. Nors, be jokios abejonės, visais laikais ir visos tautos turėjo savo nusistovėjusias taisykles ir elgesio normas įvairiems socialiniams sluoksniams, šiuolaikinius etiketo pagrindus reguliavo prancūzų teismų „etiketės“.

Visuomenės požiūris į etiketą, ypač tų socialinių sluoksnių, kurie nesilaikė jo taisyklių, dažnai buvo skeptiškas, dar dažniau ironiškas, o kartais atvirai priešiškas ir kritiškas. Nuo XIX amžiaus pradžios iki 1917 metų Rusijos liberalioji inteligentija atkakliai priešinosi švietimui kaip tikrajai, realiai vertybei, o švietimui kaip vertybei, jų nuomone, menamai, iliuzinei ir tikrai antraeiliai. Senas ginčas iš utilitarizmo teorijos – forma ir turinys! Sovietiniuose enciklopediniuose žodynuose etiketas buvo kategoriškai atmestas kaip „aukštesniųjų kilmingos buržuazinės visuomenės sluoksnių elgesio ir elgesio forma“.

Tačiau gyvenimas įtikinamai įrodė, kad visuomenėje egzistuoja elgesio taisyklės ir šių taisyklių reikia laikytis, kad nebūtum atstumtuoju. Daugeliui jau tapo aišku, kad jei apsirengsi netvarkingai, valgysi rankomis, išpūsi nosį pirštais ar vartosi necenzūrinius žodžius, tai daugelio namų ir įstaigų durys prieš juos bus uždarytos, o dalykiška ir draugiška. kontaktai taps neįmanomi. Kokį elgesio stilių remtis, nes kiekvienas visuomenės sluoksnis turi savo papročius, savo neišsakytas elgesio taisykles – užduotis nėra tokia paprasta, ir kiekvienas ją sprendžia pagal matytus standartus, savo įprastos visuomenės papročius. pagal savo kultūros, intelektualinio bagažo ir auklėjimo lygį.

Pavyzdžiui, pašaipiai teigia, kad tarp menininkų reikia būti netvarkingam, dėvėti neskalbtus tamsius, geriausia languotus marškinius, privalomą megztinį ir aptemptas kelnes, miglotai kalbėti apie išraišką, trūkstamą šviesą, apie savo neatpažintą „viziją“, būti tikrai plaukuotas ir barzdotas ir su pasibjaurėjimu gerti degtinę. Aktoriai, o ypač režisieriai privalo turėti apšiurusią odinę striukę ir kepuraitę, būti itin atsipalaidavę, sumaniai pasakoti anekdotus ir noriai priimti gerbėjų kvietimus „pasėdėti“ restorane: Daugelį „naujųjų rusų“ nesunku atpažinti iš raudonų švarkų, svaigaus aromato. odekolono ir slenkančių akių. Prostitutės, „kieti vaikinai“, deputatai ir politiniai lyderiai turi savo elgesio taisykles ir labai unikalų „garbės kodeksą“.

Bet jeigu ironiją atidėtume į šalį ir pagalvotume apie verslininko, valdžios darbuotojo ar bet kurio lygmens lyderio etiketą, tai jo elgesys visuomenėje yra gana griežtai reglamentuotas, nori jis to ar nenori, ir tai nėra tik sugebėjimas. žiovauti užčiaupęs burną. Neabejotina, kad etiketo reikalavimai tapo „demokratiškesni“, nors ir dabar išauklėtas ir mandagus žmogus turi užtikrintai naršyti sudėtinguose hierarchiniuose santykiuose, vadovautis stereotipais ir nusistovėjusiais elgesio modeliais.

Pastaraisiais metais labai išpopuliarėjo dėmesys Amerikos verslininkams ir jų išskirtiniam etiketui. Daugeliui daro įspūdį visiškai atsipalaidavęs amerikiečių būdas, pabrėžtas draugiškumas, geranoriškumas ir optimizmas bei galimybė greitai pereiti prie draugiško, susidomėjusio pokalbio tono. Tačiau Amerikos verslininko elgesio paprastumas ir demokratiškumas taip pat yra gana griežtai formalizuotas ir jam taikomas sudėtingas etiketas. Taip, amerikietis kartais mano, kad galima gulėti kėdėje, pakėlus kojas ant stalo, pasikalbėti su moterimi ranką kišenėje ir paglostyti draugui per petį, tačiau kartu su šia išorine demokratija net ir paprastumas. elgesys, pagarsėjęs „amerikietiškas gyvenimo būdas“, šeimoje ir kolegijoje gautas auklėjimas, bendravimo su verslo partneriais patirtis reikalauja labai griežto dalykinio etiketo laikymosi. Tikslumas, tvarkingumas, gebėjimas laikytis duoto žodžio, tvarkingumas aprangoje, aiškus elgesio reguliavimas standartinėse situacijose lemia oficialaus ir draugiško Amerikos verslo žmonių bendravimo stilių.

Neabejotina, kad kitų šalių verslo etikete yra daug patrauklumo: anglų džentelmenų korektiškumas ir nepriekaištingos manieros, japonų draugiškumas ir santūrumas, pabrėžtas prancūzų galantiškumas, vokiečių patikimumas ir punktualumas. , bet norėčiau plačiau pasilikti prie Rusijos aukštuomenės etiketo – klasės, kuri dar visai neseniai buvo Rusijos pasididžiavimas, pastaruoju metu taip negailestingai šmeižiama ir pamirštama. Rusijos aristokratas (tikra, neiškraipyta to žodžio prasme) buvo kilmingos kultūros tradicijų ir dvasinių vertybių nešėjas, jo elgesys ir ypatingas asmenybės tipas atspindėjo tikrą aukštų etikos ir etiketo standartų vienybę. Neabejotina, kad Rusijos bajorų etiketas susiformavo nuo XVIII amžiaus vidurio, turint didelę įtaką europietiškam ir ypač prancūziškam etiketui, tačiau jo tolesnė raida buvo tokia originali ir vaisinga, kad Rusijos didikas – karininkas, dvarininkas, diplomatas. , rašytojas – savo auklėjimo, manierų ir aukštos moralės dėka džiaugėsi nuoširdžia pagarba bet kurioje šalyje. Šioje išvadoje nėra džigoizmo, autoriui pasisekė gyventi tarp šios nykstančios klasės ir užsienyje sutikti tikrų rusų aristokratų.

Rusijos didikui etiketas niekada nebuvo savitikslis, etiketo taisyklių laikymasis buvo natūrali ir neapsunkinanti auklėjimo pasekmė. Nuo ankstyvos vaikystės vaikas visą likusį gyvenimą turėjo mokytis, kad yra bajoras, ir tai jam užkrauna ypatingą atsakomybę už kiekvieną savo poelgį. La noblesse oblige, t.y. bajoriškumas, bajoriška kilmė, padėtis įpareigoja – vienas pagrindinių bajorijos postulatų. „Kam daug duota, iš to daug ir pareikalaus“, – dažnai savo vaikams kartojo didysis kunigaikštis Konstantinas Romanovas (garsus poetas, rašęs slapyvardžiu K.R.).

Pažeidžiamiausia bet kurios šalies bajorų sudėtingame organizme ir didžiausias bajoro turtas, saugomas ypatingu rūpesčiu, buvo kilmingoji garbė. Garbės samprata, skiepijama nuo kūdikystės, yra vertingesnė už bet kokias įsivaizduojamas vertybes: pelną, sėkmę, net saugumą; principai visada buvo vertingesni už bet kokius rezultatus. Būtent garbės ir orumo principai iškėlė bajoriją aukščiau visų kitų luomų, tačiau būtent jie dažnai sukeldavo nesėkmes gyvenime, trukdydavo karjeroje ir kainavo tūkstančiams jos atstovų gyvybes, nepaisant griežto dvikovų draudimo. Be to, paradoksali buvo pati dvikovos situacija: priėmus iššūkį baudžiamoji bausmė neišvengiama; atsisakyti – karininkas garbės teismo buvo pašalintas iš pulko. Garbės kodekso griežtumas yra vienodas visų tautų bajorams: japonų samurajams, ispanų hidalgams, Anglijos, Prancūzijos, Vokietijos, Rusijos didikams.

Galbūt nėra labiau paplitusio, absurdiškesnio ir nesąžiningesnio įsitikinimo, kad aukštuomenei būdinga arogancija ir gentinis pasipūtimas. Atvirkščiai, aristokrato, kaip ir bet kurio gero būdo žmogaus, skiriamasis bruožas – prigimtinis kuklumas, nesuprantama ramybė, santūrumas, netgi paprastumas bendraujant su visais, nepaisant jų socialinio statuso. Lordas Česterfildas patarė savo sūnui: „Net jei turėtum pasikalbėti su pačiu karaliumi, turėtum elgtis taip lengvai ir natūraliai, kaip elgtumėtės su savo tarnautoju. A. S. Puškinas rašo savo žmonai, kad niekada nekeistų savo „saldaus, paprasto aristokratiško tono“, teisingai prilygindamas paprastumą aristokratiškumui. To natūralumo ir lengvumo pasiekti, žinoma, nelengva, o lemiamas ugdymo vaidmuo iš kartos į kartą čia akivaizdus (negalima neprisiminti garsiojo angliško palyginimo, kad veja bus išpuoselėta yra „tiesiog“ reguliariai laistomas, išvalytas nuo piktžolių ir kruopščiai šienaujamas). ..ne mažiau kaip 300 metų!).

Rusijos aukštuomenė turi savo ypatingų ir labai patrauklių bruožų, kurie atsispindi etiketo taisyklėse. Daugelis bajorų gavo ne tik gerą auklėjimą, bet ir labai gilų išsilavinimą (ne visi, žinoma, idealizuoti bajorų nereikia, prisiminkime bent nemirtingojo Gogolio herojus!). Gubernatoriai ir Bona padėjo pagrindus sklandžiai mokėti Europos kalbas ir etiketo taisykles nuo vaikystės, gimnazijos, universitetai, uždarų specialiųjų ugdymo įstaigų tinklas suteikė žinių prieinamumą ne tik vaikams iš turtingų šeimų. Vargu ar įmanoma be rimto išsilavinimo įvaldyti klasikinę ir šiuolaikinę literatūrą bei filosofiją, „netikėtų epigramų ugnimi priversti damas nusišypsoti“. Todėl kilmingoje visuomenėje atsitiktiniai pokalbiai dažnai lietė gilias moralines, filosofines ir politines temas.

Privalomas Rusijos bajorų etiketo reikalavimas buvo aukštas, esminis fizinis švarumas. Gerai išauklėto žmogaus kūnas, drabužiai ir batai, bet ir jo namai turi būti absoliučiai švarūs ir gerai prižiūrimi, o tai, deja, nėra pažymėta Liudviko XIV teismo kronikose. Perskaitę iš I. Ilfo ir E. Petrovo, kad „sargo kambaryje tvyrojo pūvančio mėšlo kvapas, kurį sklido nauji Tichono veltiniai batai. Seni veltinio batai stovėjo kampe ir taip pat neozonavo oro“, galime. pagrįstai manyti, kad Tikhonas nebuvo didikas. Nuostabiai stiprus kraujo ryšys su paprastais žmonėmis labai būdingas Rusijos aukštuomenei. L.N.Tolstojus apie Natašą Rostovą sako: „Kur, kaip, kada ši grafienė, užauginta prancūzų emigrantės, įsisiurbė į save iš to rusiško oro, kuriuo kvėpavo, tos dvasios, iš kur ji tokių technikų...?“ Nepriekaištingai pasaulietinė Tatjana Larina visa siela mylėjo „bendros senovės“ papročius ir tradicijas. Tarp rusų bajorų liaudies pasakos ir tikėjimai rado tvirtą ir nuolatinę vietą, buvo plačiai vartojami liaudies posakiai ir patarlės, nors anglų džentelmenas tai laikytų bloga forma. Bajorai niekada neturėjo problemų bendrauti su žmonėmis, nes ryšys su jais niekada nenutrūkdavo, gyvendavo tarp jų – kartais ištisus metus, dažniau per šventes. Šios problemos būdingos įvairaus rango inteligentijai, nors būtent jie nuoširdžiai troško žmonėms laimės ir gerovės bei tvirtino pažįstantys savo sielą. Šis užsitęsęs rekviem blėstančios Rusijos aukštuomenės tradicijoms turėjo pagrindinį tikslą įrodyti, kad dėl aukštos moralės, dvasingumo, griežtų etiketo taisyklių pavyzdžių nereikia toli, ypač į užsienį, keliauti.

Dabar apie patį etiketą. Pagrindinis etiketo bruožas yra jo racionalumas, jo pagrindai – moralės normos, jo tikslas – ne apsunkinti, o palengvinti žmogaus elgesį visuomenėje. Žinoma, galite valgyti rankomis, bet tai neprotinga ir nepraktiška, galite gerti šampaną iš aliuminio puodelio, bet, matote, skaniau, maloniau ir iškilmingiau jį gerti iš gražios taurės. Nemoralu juoktis iš luošojo, mušti moterį, grubiai elgtis su senu vyru, tyčiotis iš neapsaugoto ir silpno – visa tai, žinoma, smerkiama etiketo taisyklių. Liudvikas XIV, norėdamas išbandyti nepriekaištingomis manieromis garsėjančio bajoro auklėjimą, pakvietė jį pirmą sėsti į vežimą ir bajoras nedvejodamas priėmė kvietimą. – Jis tikrai mandagus žmogus! – sakė karalius: etiketas reikalauja supaprastinti, o ne apsunkinti santykius tarp žmonių. Gyvenimas įvairus, tačiau susideda ir iš individualių, dažnai standartinių situacijų, o etiketas per daugelį gyvavimo amžių išugdė nepriekaištingai pagrįstas žmogaus reakcijas į šias standartines situacijas.

Literatūroje apie etiketo taisykles detaliai aprašoma, ką, kaip, kur, kada turėtų daryti gerai išauklėtas žmogus, nors gyvenime pasitaiko be galo daug kolizijų ir visiškai beviltiška atsižvelgti į visus elgesio niuansus nesuskaičiuojamuose deriniuose gyvenimo situacijos. Manoma, kad etiketas tik formalizuoja santykius tarp žmonių ir nesustabdo žmogaus su pasirinkimo tarp gėrio ir blogio, tarp teisingumo ir neteisybės problema. Tačiau norint tobulai įvaldyti etiketą, pirmiausia reikia nuolat tobulėti, o norint turėti kilnių manierų, reikia būti kilniausiu ir padoriausiu žmogumi, nors, deja, pasitaiko apgailėtinų išimčių. Išsilavinimas, garbė, orumas yra pagrindiniai ir būtini etiketo pagrindai. Kas neturi šių pagrindų, yra pasmerktas kaskart skausmingai ieškoti teisingo sprendimo, nuolat klysti ir, galų gale, bandydamas paguosti sužeistą išdidumą, pareikšti, kad „visos šios ceremonijos“ yra visiškai nereikalingos.

Šiuolaikiniai išsilavinę ir kultūringi žmonės ima vis daugiau dėmesio skirti savo manieroms ir išvaizdai, tačiau dažniausiai iš etiketo perimama tik išorinė jo atributika: vyrai skuba bučiuoti damoms rankas, išsitiesti“. priekyje“, susitikę vienas su kitu, jie skausmingai stengiasi valgyti tik kaire ranka, dėvėti neįprastą „peteliškę“ ir nosinę švarko krūtinės kišenėje. Taip, svarbios ir išorinės gero auklėjimo apraiškos, kiekvienas turi mokytis pačiam ir mokyti savo vaikus, bet svarbiausia – lengvumas, natūralus elgesys ir draugiškas, pagarbus, paslaugus požiūris į visus aplinkinius.

Kai kurie šiuolaikinių etiketo žinovų patarimai sukelia nevalingą nuostabą. Kaip moteris turėtų rengtis įvairiose situacijose – ir pateikiamos išsamios rekomendacijos (JAV verslo moters kostiumas yra ypač griežtai reglamentuotas). „Verslo moteris gali ateiti į darbą su kelnių kostiumu, bet įvairiose situacijose negali dėvėti įprastos palaidinės ir kelnių. Ir „jis negali ateiti į darbą be kojinių“. Ir jei vargšė moteris išėjo iš namų „tą valandą, kai atrodė, kad neturi jėgų kvėpuoti, kai saulė, įkaitinusi Maskvą, nukrito į sausą rūką kažkur už Sodo žiedo“ (M. A. Bulgakovas) - ji viską daro. tau vis tiek reikia kojines?

Ką turėtų dėvėti šiuolaikinis vyras - ir vėl pateikiama konkreti rekomendacija: „prie pilko kostiumo galite dėvėti raudoną kaklaraištį, o su rudu - žalią kaklaraištį, šalikas išorinėje striukės kišenėje dažniausiai nešiojamas iš ta pati medžiaga kaip kaklaraištis ar kojinės“ (?) ir pan. d. Tokie patarimai, nors ir prieštaringi, neabejotinai naudingi, tačiau juos labiau tikslinga duoti mados žurnaluose, o ne literatūroje apie etiketą. Etiketo taisyklės tik nusako, kad moterys ir vyrai turi būti gerai apsirengę, o kaip – ​​kiekvieno skonio, stiliaus, manierų reikalas, svarbu tik tai, kad žmogus būtų apsirengęs nepriekaištingai.

Šioje knygoje mus pirmiausia domina etiketas ir ypač šiuolaikinio verslo žmogaus kostiumas: valstybės tarnautojo, verslininko, verslininko. Per pastaruosius dešimtmečius visame pasaulyje atsirado unikali „baltųjų apykaklių“ darbuotojų uniforma – taip vadinami įvairių lygių pareigūnai. Taip, iš tiesų, dažniausiai verslo žmogus į darbą dėvi kostiumą, baltus marškinius ir avi juodus batus. Toks aprangos stilius pakeitė oficialią uniformą, kuri anksčiau išskirdavo žmogų iš minios, galėdavo daug pasakyti apie žmogaus vietą visuomenėje, jo priklausomybę korporacijai, buvo labai praktiška.

Ačiū Dievui, kad sukarintas kostiumas su lopais užklijuotomis kišenėmis nugrimzdo į užmarštį, šeštajame dešimtmetyje jį dėvėjo visi viršininkai – nuo ​​vado ir mokytojo iki vonios ir skalbyklos direktoriaus. Tokia inteligentiško žmogaus kostiumo detalė kaip veltinio ar veliūrinė kepurė taip pat tapo praeitimi, po to, kai šios kepurės tapo privalomu galvijų augintojų atributu Azijos respublikose. Nusistovėjusi skirtingų spalvų švarkų ir kelnių kompozicijos mada labai padeda skurstantiems žemo rango darbuotojams (šios mados atsiradimas ir tvarumas paaiškinamas labai paprastai – kelnės susidėvi greičiau nei švarkai!). "Prie lifto prieina verslo žmogus ir visada pasisveikina su laukiančiais liftu. Kiekvienas, įlipęs į liftą, turi pasakyti: "Laba diena. yra padidinto techninio pavojaus zona.“ . Išmintinga, bet pabandykite parodyti mandagumą Valstybės Dūmos, Baltųjų rūmų ar Maskvos valstybinio universiteto daugiaaukščių pastatų liftuose, ar jie jus teisingai supras? O į kitas „padidėjusio techninio pavojaus zonas“, pvz., traukinius, tramvajus ir metro, vyras taip pat turėtų bandyti patekti pirmas? „Moteris turi eiti į dešinę nuo vyro“ yra tiesa, bet jei automobiliai važiuoja purvino kelio balomis į dešinę nuo šaligatvio? „Jei darbuotoja įeina į viršininko kabinetą, vyras sveikindamasis gali nepakilti. Tačiau karalius atsistojo, nes jis yra tik karalius, o moteris turi dar aukštesnį titulą - Moteris.