O papel da comunicação social na sociedade. O papel da comunicação na sociedade moderna

;color:#a6a6a6">MSU de Cultura e Artes

">Saltykova M.V.

1. ">Introdução ao tema da teoria da comunicação.

">1.1 O conceito de comunicação e o seu papel na sociedade.

;color:#000000">Sem exageros, a comunicação pode ser considerada uma condição necessária e universal da vida.

">Comunicação “> troca específica de informações, a partir da qual ocorre o processo de transferência de informações de conteúdo intelectual e emocional do remetente para o destinatário.

">Aqui estão mais algumas definições de comunicação encontradas na literatura:

“>A comunicação é o mecanismo pelo qual é assegurada a existência e o desenvolvimento das relações humanas, incluindo todos os símbolos mentais, os meios de sua transmissão no espaço e preservação no tempo (K">uli).

">Comunicação troca de informações entre sistemas dinâmicos complexos e suas partes que são capazes de receber informações, acumulá-las e transformá-las">(A. Ursul).

">Comunicação em sentido amplo, a unificação social dos indivíduos por meio de linguagem ou sinais, o estabelecimento de conjuntos de regras geralmente válidos para diversas atividades intencionais">(K. Cheri).

">Comunicação é a conexão de informação de um sujeito com um ou outro objeto - uma pessoa, um animal, uma máquina">(M. Kagan).

">A comunicação é, antes de tudo, uma forma de atividade que facilita a adaptação mútua do comportamento das pessoas... A comunicação é uma troca que garante a assistência mútua cooperativa, permitindo coordenar ações de grande complexidade">(T. Shibutani).

“Comunicação é o ato de enviar informações do cérebro de uma pessoa para o cérebro de outra pessoa">(P. Smith, K. Barry, A. Pulford).

">Comunicação (biol.) é a transmissão de sinais entre organismos ou partes de um organismo, quando a seleção favorece a produção e percepção de sinais. No processo de comunicação, as informações mudam e a adaptação mútua dos sujeitos">(D. Lewis, N. Gpuer).

">Comunicação, troca específica de informações, processo de transmissão de conteúdo emocional e intelectual">(A.B. Zverintsev, A.P. Panfilova).

">Qual ​​o papel da “comunicação” na sociedade?

">As atividades de comunicação são realizadas na sociedade de três formas:

">1) ">comunicação ">diálogo de parceiros iguais;

">2) ">controle "> influência proposital do comunicador sobre o destinatário da informação;

">3) ">imitação "> emprestar padrões de comportamento, estilos de comunicação e estilos de vida de alguns membros da sociedade por outros. Graças à imitação, a linguagem, as tradições, o conhecimento e as habilidades são transmitidos de geração em geração.

">1.2 Tipos, modelos e funções de comunicação.

">Existem dois tipos de comunicação: sincrônica e diacrônica.

">Síncrono (horizontal">) a comunicação se realiza por meio de canais de comunicação oral e escrita entre os contemporâneos. Graças a essa comunicação, são garantidas a unidade, a coesão e a consolidação da sociedade. Comunicação síncrona“>é necessária para a resolução dos problemas sociais atuais, coordenando as ações dos diferentes grupos sociais, para a vida de uma etnia na atualidade.

"> B ">diacrônico (vertical">) a comunicação, as informações de conteúdo espiritual são transferidas de geração em geração. Assim, forma-se a memória social. A comunicação diacrônica, portanto, preserva a comunidade étnica, o movimento da linguagem, as tradições.

">A comunicação está intimamente relacionada com a informação. A transferência de informação também pode ser realizada em três formas de comunicação:

">1) ">monólogo“>, onde predominam ações comunicativas como transferência unidirecional de informações do organizador da comunicação para o destinatário da informação;

">2) ">dialógico, "> em que os sujeitos da comunicação interagem e são mutuamente ativos. Com esta forma de comunicação, as informações são trocadas. Na comunicação dialógica, o desenvolvimento de soluções acordadas torna-se importante;

"> 3) ">polilógico"> organização da comunicação multilateral. Tal comunicação tem o caráter de uma luta pelo domínio da iniciativa comunicativa e está associada à sua implementação mais eficaz.

">Se os objetivos da comunicação são a troca de informações de conteúdo predominantemente emocional, então">objetivos de comunicação"> são: troca e transferência de informações; formação de competências e habilidades, desenvolvimento de qualidades profissionais; formação de atitudes em relação a si mesmo, em relação às outras pessoas, em relação à sociedade como um todo; troca de atividades, técnicas inovadoras, meios, tecnologias; mudança de valores ​​e motivação do comportamento; trocar emoções.

“>Dependendo da finalidade da mensagem, distinguem-se na literatura científica cinco modelos de comunicação: cognitivo, persuasivo, expressivo, sugestivo, ritual.

“>Cada um desses modelos é caracterizado por seus próprios objetivos e resultados esperados, condições organizacionais, formas e meios comunicativos.

">Com base nos objetivos, a comunicação cumpre os seguintes">funções ;text-decoration:underline">:

"> - informação e comunicação (processo de troca de informações);

“> - interativo (interação dos indivíduos no processo de comunicação interpessoal);

">- epistemológico (cognitivo);

">- axiológico (processo de troca de valores espirituais);

">- normativo (processo de transferência e consolidação de normas na consciência cotidiana);

">- sócio-prático (troca de resultados de atividades, habilidades, habilidades, competências).

1. Principais aspectos das barreiras e falhas de comunicação.

2.1 O conceito de barreiras de comunicação e as principais razões da sua ocorrência.

Podem surgir barreiras de comunicação específicas durante a troca de informações. Eles existem tanto no nível da comunicação interpessoal quanto no nível da comunicação organizacional. O surgimento de uma barreira à compreensão está geralmente associado a uma série de razões, tanto psicológicas como outras.

">Uma barreira de comunicação geralmente é entendida como qualquer coisa que impeça e bloqueie uma comunicação eficaz.">Este problema é muito importante, uma vez que uma comunicação malsucedida pode trazer sérios problemas para seus participantes pela simples razão de que a informação transmitida não foi recebida na íntegra, de forma distorcida ou nem sequer foi recebida.

">Durante um diálogo entre pessoas de diferentes nacionalidades, por exemplo, pode surgir uma barreira linguística e, durante a passagem de um sinal de rádio, podem ocorrer interferências de rádio.

">Nas comunicações entre um gestor e um subordinado, as diferenças de status entre o gestor e um subordinado, ou o desejo de ouvir apenas o que se deseja ouvir, podem servir como obstáculos e barreiras. Numa conversa, distrações, interpretação incorreta da informação recebida pelo destinatário, e problemas semânticos podem ser um obstáculo (dando significados diferentes às mesmas palavras).Todas as interferências e barreiras distorcem o sinal transmitido, por isso é importante que o comunicador certifique-se de que a informação foi corretamente compreendida pelo destinatário . Para fazer isso, um canal de feedback é incluído no sistema de comunicação. Em uma conversa, ele pode ser usado como canal de feedback, por exemplo, uma breve recontagem pelo destinatário do que ouviu. Com a ajuda do feedback, o O comunicador pode avaliar a eficácia da comunicação.

">Convencionalmente, podem ser identificadas as seguintes razões para o surgimento de barreiras nas comunicações:

“>-Complexidade do conteúdo da mensagem (relacionado à fala, palavras, gestos, movimentos corporais);

">-Formulário de mensagem incomum e complexo;

">-Problemas com meios de transmissão de mensagens;

">-Feedback ruim;

">-Atraso de informação e muitos outros.

1. ">Classificação das barreiras de comunicação.

Existem barreiras tanto ao nível das comunicações interpessoais como ao nível das comunicações organizacionais.

">A). Barreiras interpessoais.

">Isso inclui:

">Barreiras de percepção;

">Barreiras semânticas;

">Barreiras não-verbais;

">Feedback ruim;

">Incapacidade de ouvir.

">Barreiras interpessoais complexas (mistas):

"> Barreira "evitação"

">Barreira "mal-entendido"

">Barreira “mal-entendido lógico”

">1. Percepção

">pode ser definido da forma mais geral como o processo de recepção e processamento de informações. Este processo consiste no fato de as informações recebidas do ambiente externo serem processadas, colocadas em uma determinada ordem e sistematizadas. A percepção da realidade de cada pessoa é diferente e é sempre de natureza subjetiva. As pessoas interpretam as mesmas informações de maneira diferente dependendo de sua experiência acumulada. A discrepância entre as bases de julgamento pode causar percepção seletiva de informações dependendo da gama de interesses, necessidades, estado emocional e ambiente externo das pessoas. A pessoa que utiliza canais visuais, sonoros e táteis para receber informações, não percebe todas as informações que chegam até ela, mas apenas aquelas que têm um significado especial para ela. Segue-se que em muitos casos as pessoas percebem apenas parte da mensagem que recebem, devido devido à seletividade, as ideias codificadas pelo remetente podem ser distorcidas e não totalmente compreendidas. As informações que entram em conflito com a nossa experiência ou conceitos previamente aprendidos são muitas vezes completamente rejeitadas ou distorcidas de acordo com essas experiências ou conceitos.

">2. Barreiras semânticas.

">O objetivo da comunicação é garantir a compreensão da informação que serve de objeto à comunicação, ou seja, a mensagem. Através do contacto e da utilização de símbolos, procuramos trocar informações e conseguir a sua compreensão. Os símbolos que utilizamos incluem palavras , gestos e entonações. O remetente codifica a mensagem usando símbolos verbais e não verbais.

">Considere o uso de palavras com símbolos verbais. Semântica é o estudo da maneira como as palavras são usadas e dos significados transmitidos pelas palavras. Como as palavras podem ter significados diferentes para pessoas diferentes, o que alguém pretende comunicar não será necessariamente interpretado e compreendido em da mesma forma pelo destinatário da informação. A variação semântica muitas vezes se torna causa de mal-entendidos, porque em muitos casos o significado exato atribuído ao símbolo pelo remetente não é nada óbvio. Um símbolo não tem um significado único e inerente. O significado de um símbolo é revelado através da experiência e varia dependendo do contexto, da situação em que o símbolo é usado. Porque para cada experiência pessoal e cada troca de informações é, até certo ponto, uma situação nova, ninguém pode ter certeza absoluta que outra pessoa atribuirá ao símbolo o mesmo significado atribuído pelo remetente. Barreiras semânticas podem criar problemas de comunicação particularmente fortes para empresas que operam num ambiente multinacional. As barreiras semânticas causadas por diferenças culturais podem dificultar seriamente a troca de informações.

">3. Barreiras não-verbais.

">Embora os símbolos verbais (palavras) sejam os principais meios de codificação de ideias que se pretendem transmitir, os símbolos não-verbais são frequentemente usados, gestos, sorrisos, expressões oculares, postura, etc. Na comunicação não-verbal, quaisquer símbolos que não sejam palavras são usados">. ">Muitas vezes, a transmissão não-verbal ocorre simultaneamente com a transmissão verbal e pode melhorar ou alterar o significado das palavras">. "> Outro tipo de comunicação não-verbal é formada pela forma como pronunciamos as palavras, ou seja, entonação, modulação da voz, fluência da fala, pausas, etc. As barreiras não-verbais também podem incluir diferenças culturais no comportamento das pessoas (por exemplo, balançar a cabeça em os japoneses significam “não” e em muitos outros países consentimento).

">Em muitos casos, a forma como falamos é mais importante do que as palavras que dizemos. Precisamos de garantir que os símbolos não-verbais utilizados para transmitir a mensagem correspondem à mensagem que está a ser comunicada.

">4. Feedback ruim.

">Algumas mensagens não requerem feedback, mas para tornar a comunicação eficaz deve ser bidirecional. O feedback é importante porque permite determinar se a mensagem recebida pelo destinatário é realmente interpretada no significado originalmente pretendido. Uma barreira para comunicações eficazes pode ser o feedback mal estabelecido ou a sua ausência.

">5. Incapacidade de ouvir.

">A comunicação eficaz é possível quando uma pessoa é igualmente precisa no envio e recebimento de mensagens. É preciso saber ouvir. Muitas pessoas pensam que ouvir significa apenas ter calma e deixar o outro falar, mas isso é apenas parte do processo de escuta atenta e focada. É importante saber ouvir questões específicas apresentadas: Não basta perceber os fatos; é preciso ouvir os sentimentos">. ">Ouvir fatos e sentimentos é ouvir a mensagem na sua totalidade, aumentando assim a capacidade de compreensão da situação.

">6. Barreiras interpessoais complexas (mistas).">No processo de comunicação empresarial, podem surgir pelo menos três barreiras de comunicação complexas.

">"evitação";

">"mal-entendido".

">Tendo dividido todas as pessoas em autoritativas e não autoritativas, uma pessoa confia apenas nas primeiras e se recusa a confiar nos outros. Assim, a confiança e a desconfiança são, por assim dizer, personificadas e não dependem das características da informação transmitida, mas sobre quem está falando. Por exemplo, os idosos ouvem mal os conselhos dos jovens.

">status social

"> de pertencer a um verdadeiro grupo de “autoridade”. O psicólogo P. Wilson mostrou a alunos de diferentes turmas da faculdade o mesmo homem. Em uma aula, o psicólogo apresentou esse homem como um estudante, na segunda como assistente de laboratório, na terceira como professor, no quarto como professor assistente, neste último como professor. Após a saída do convidado, os alunos foram solicitados a determinar com a maior precisão possível sua altura e a altura do próprio experimentador. Descobriu-se que o estranho a altura aumentava constantemente à medida que seu status social aumentava, enquanto a altura do psicólogo não mudava. É interessante que a diferença na altura do estranho da primeira para a última aula fosse de 14 x 15 cm;

“>aparência atraente (o penteado está arrumado, penteado, passado, barbeado, abotoado, etc.);

“>uma atitude amigável para com o destinatário (sorriso, simpatia, facilidade de uso, etc.);

">competência;

">sinceridade.

"> Barreira "evitação"">A pessoa evita fontes de influência, evita o contato com o interlocutor. Se for impossível evitar, então ela faz todos os esforços para não perceber a mensagem (desatenta, não escuta, não olha para o interlocutor, usa qualquer desculpa para pare a conversa) Às vezes evitam não só fontes de informação, mas também certas situações (por exemplo, a vontade de fechar os olhos ao assistir “lugares assustadores” de filmes de terror).

">Está estabelecido que na maioria das vezes a barreira é causada por um grau ou outro de desatenção. Portanto, somente controlando a atenção do interlocutor, o público, essa barreira pode ser superada. O principal é resolver dois problemas inter-relacionados :

">atrair atenção;

">mantenha sua atenção.

">Nossa atenção é mais influenciada pelos seguintes fatores: a relevância e importância da informação, sua novidade, apresentação atípica, surpresa, intensidade de transmissão da informação, sonoridade da voz e sua modulação. Portanto, atrair e reter atenção, é necessário utilizar diversas técnicas que levem em conta esses fatores.

">Quando esta barreira surge, barreiras interpessoais como a barreira da percepção e a incapacidade de ouvir (relutância em ouvir) são combinadas.

">Barreira "mal-entendido"

">Muitas vezes a fonte de informação é confiável e autorizada, mas a informação “não chega” (não ouvimos, não vemos, não entendemos).

">Normalmente existem quatro barreiras de mal-entendido:

">fonético (som do fonema)

">semântico (semântica significado semântico das palavras)

">estilístico (estilo estilístico de apresentação, correspondência de forma e conteúdo)

">lógico.

">Barreira fonética"> mal-entendidos surgem nos seguintes casos:

">quando falam uma língua estrangeira;

">usar um grande número de palavras estrangeiras ou terminologia especial;

">quando falam rápido, arrastado e com sotaque.

">É bem possível superar a barreira fonética, e para isso são importantes:

"> - fala inteligível, legível e suficientemente alta;

">tendo em conta o público e as características individuais das pessoas (quanto menos uma pessoa conhece o assunto em discussão, mais devagar se deve falar, mais detalhadamente se deve explicar; pessoas de diferentes nacionalidades falam em velocidades diferentes: no norte e em a zona intermediária é mais lenta, no sul é mais rápida; crianças pequenas e idosos não percebem bem a fala rápida, etc.);

“> - a presença de feedback com o interlocutor, com o público.

">Barreira semântica"> ocorre mal-entendido quando foneticamente a língua é “nossa”, mas pelo significado transmitido é “estrangeira”. Isso é possível pelos seguintes motivos.

"> qualquer palavra geralmente não tem um, mas vários significados;

">Os campos “semânticos” são diferentes para pessoas diferentes;

"> gírias, linguagens secretas e imagens frequentemente usadas em qualquer grupo são frequentemente usadas.

">O surgimento de uma barreira pode ser explicado da seguinte forma: geralmente partimos do fato de que “todos entendem como eu”, enquanto seria mais correto dizer o contrário: “cada um entende à sua maneira”.

">Para superar a barreira semântica é necessário:

">fale da forma mais simples possível;

"> Combine antecipadamente o mesmo entendimento de algumas palavras-chave, conceitos, termos, caso precise esclarecê-los no início da conversa.

">Barreira estilística“>o mal-entendido ocorre quando uma pessoa é obrigada a compreender e, portanto, refletir em alguma resposta ou ação apenas aquele endereço verbal que está sujeito à estrutura gramatical estabelecida. Caso contrário, quando há uma discrepância entre forma e conteúdo, surge uma barreira estilística .

“>Ou seja, se o estilo de apresentação é muito pesado, muito leve, em geral, não corresponde ao conteúdo, então o ouvinte não entende ou recusa, não quer entender.

">Para superar este problema estilístico, é necessário estruturar corretamente a informação transmitida.

">Quando essa barreira surge, barreiras interpessoais como barreira de percepção, incapacidade de ouvir (relutância em ouvir), barreira semântica e barreiras não-verbais são combinadas.

">Barreira de mal-entendido lógico

">Essa barreira surge se uma pessoa, do nosso ponto de vista, diz ou faz algo contrário às regras da lógica; então não apenas nos recusamos a entendê-la, mas também percebemos emocionalmente suas palavras de forma negativa.

">Superar a barreira lógica é possível se as seguintes condições forem atendidas:

"> - levando em consideração a lógica e a posição de vida do interlocutor. Para isso, é necessário imaginar aproximadamente a posição do parceiro, do interlocutor (quem ele é, em que posições ocupa, etc.), também como características individuais e de papel social;

"> - argumentação correta.

">Quando esta barreira surge, combinam-se barreiras interpessoais como barreira de percepção, incapacidade de ouvir (relutância em ouvir), barreira semântica, barreiras não-verbais e feedback deficiente (as informações são trocadas, mas o significado chega ao destinatário do informações distorcidas e por sua própria consciência).

">B). Barreiras à comunicação de massa

">1. Barreiras causadas por fatores ambientais

">Incluem características do ambiente físico externo que criam condições desconfortáveis ​​para a transmissão e percepção da informação:

">· interferência acústica"> - ruído na sala ou fora da janela, trabalhos de reparação, chamadas telefónicas, etc.;

">· ambiente perturbador -">tudo que possa desviar a atenção dos interlocutores (luz forte ou fraca, etc.);

">· condições de temperatura -">muito frio ou calor dentro de casa">;

">·condições climáticas">- chuva, vento, pressão, etc.

">Cada um dos fatores listados pode afetar a eficácia da comunicação devido à sua influência nas características psicofisiológicas individuais dos comunicantes.

">2. Barreiras técnicas

">Uma barreira técnica é que certos fenômenos interferem na localização e recebimento das informações necessárias. As barreiras técnicas incluem “ruído” e “interferência”. O conceito de “ruído” está associado a problemas tecnológicos e significa perturbações que não fazem parte do mensagem, transmitida pela fonte. A fonte de ruído tem a capacidade de destruir a informação, aumentando assim o grau de incerteza do receptor. É possível identificar barreiras técnicas à comunicação que também são causadas pelo fator humano: uso incorreto da comunicação tecnologia; escolha incorreta de meios técnicos para transmitir uma mensagem.

" xml:lang="en-US" lang="en-US">III">. Características dos métodos e meios de superar barreiras nas comunicações

">3.1 Regras e princípios para construir uma comunicação eficaz

">Todas as “barreiras” e erros são fatores negativos que interferem na implementação da função de comunicação, para aumentar a eficácia da qual é necessário superá-los.

">Existem regras e princípios gerais para construir comunicações eficazes.

">A regra mais geral é não começar a comunicar uma ideia até que ela fique completamente clara para você.

">A regra da “prontidão constante para mal-entendidos” e a suposição do “direito ao mal-entendido” dos executores. Um líder muitas vezes se engana ao acreditar que não pode ser mal compreendido. No entanto, a variedade de “barreiras” muitas vezes leva a incompletos e compreensão imprecisa.

">Regra da especificidade. Não se deve usar expressões e palavras ambíguas e vagas, nem sobrecarregar as mensagens com profissionalismo.

">Regra de controle sobre sinais não-verbais. É necessário controle sobre expressões faciais, gestos, entonação e postura.

">Regra do destinatário. Devemos tentar falar a língua do interlocutor,

">considerando seu nível de vida, profissional, cultural e educacional.

">A regra do “próprio erro”. É preciso admitir a falácia do ponto de vista pessoal.

">Regra de “lugar e tempo”. A eficácia das ordens governativas aumenta com a sua oportunidade e a escolha do ambiente mais favorável em que são implementadas.

">Conclusão.

">Um dos principais problemas da comunicação é o problema da percepção adequada da informação transmitida e, consequentemente, da eficácia da comunicação. A mensagem transmitida pela fonte ao destinatário supera inúmeras barreiras de comunicação. Como resultado, pode não ser aceito completamente, de forma distorcida, ou nem mesmo aceito.Os fatores que limitam a eficácia da comunicação são o ambiente (condições externas) de comunicação, os meios técnicos de comunicação e a própria pessoa como protagonista do ato comunicativo. para aumentar a eficácia da comunicação, deve ser dada atenção ao problema das barreiras de comunicação e à melhoria das competências práticas para as ultrapassar.

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Comunicação (do lat. comunicação- mensagem, transmissão) é o processo de troca de informações que ocorre em qualquer sociedade. As atividades conjuntas das pessoas, a reprodução e a criação do patrimônio cultural representam a transmissão e a percepção de determinadas mensagens.

O processo de comunicação é uma propriedade de muitos sistemas complexos. Portanto, quando se fala em sociedade humana, costuma-se usar o termo “comunicação social”.

A comunicação social inclui vários componentes:

• ? sujeitos de comunicação (indivíduos, grupos, instituições);
• ? meios de comunicação;
• ? o conteúdo da comunicação, certos significados e significados transmitidos durante a interação;
• ? um ambiente comunicativo em que as informações são trocadas (dependendo das características do ambiente comunicativo, os mesmos sinais podem ser interpretados de forma diferente).

A comunicação nas comunidades humanas (em oposição à comunicação nas comunidades animais) é sempre simbólica - mediada por certos significados e significados que são atribuídos a objetos materiais ou imateriais (palavras, objetos, imagens, ações, gestos, etc.) que servem como meio de comunicação. comunicação.

O meio de comunicação mais importante é a linguagem. A comunicação realizada por meio da linguagem é chamada

comunicação verbal e é fundamental para uma pessoa. No entanto, juntamente com a linguagem verbal, existem outros sistemas de símbolos - não-verbal, que também atuam como intermediários no processo de comunicação. São expressões faciais, gestos, bem como as chamadas “linguagens secundárias” - código Morse, linguagens de programação, etc.

A cultura como um todo e seus “subsistemas” – arte, ciência, religião, etc., também utilizando “linguagens” específicas, podem ser considerados como um sistema linguístico – um sistema de signos. Por exemplo, a pintura de ícones russos é um sistema de sinalização complexo. Cada elemento da imagem tem um significado simbólico especial - a localização das figuras, seu tamanho e pose, a cor das roupas e do fundo, etc. Pessoas que não conhecem a linguagem específica de um ícone não conseguem perceber todas as informações que ele carrega, apenas percebem o estilo incomum de imagem, que lhes parece “primitivo”.

Segundo a definição do filósofo alemão E. Cassirer, o homem é uma criatura que cria símbolos. Na verdade, uma pessoa percebe o mundo e age nele com base em certos significados e significados que ela mesma atribuiu aos objetos deste mundo. Qualquer objeto dotado de significado pode ser considerado um símbolo. A comunicação como troca de significados, interpretação e criação de símbolos é ao mesmo tempo um processo de construção e manutenção da realidade em que a pessoa está imersa. Vemos o mundo através do prisma dos símbolos que constituem a nossa cultura. A cultura existe apenas através da comunicação contínua.

A comunicação pode ser oral, escrito, visual(transmissão de mensagens por meio de imagens visuais), etc. Diferentes tipos de comunicação requerem formas específicas de codificação da informação transmitida. Letras do alfabeto, hieróglifos, notação digital e musical são formas diferentes de codificação de informações.

De acordo com o método de transmissão da informação, a comunicação pode ser direto(direto) e indireto(indireto).

Direto a comunicação envolve a transmissão de uma mensagem, a troca de informações em uma situação de interação direta. Indireto a comunicação pode ocorrer sem contato pessoal entre o remetente da mensagem e seu destinatário. Para que esse tipo de comunicação surgisse, foi necessário inventar formas adicionais de armazenar e transmitir informações além da fala oral. Assim, o advento da escrita possibilitou a troca de informações entre pessoas separadas não só pelo espaço, mas também pelo tempo.

A comunicação não é apenas a “troca” de mensagens, sinais, sinais. É um processo pelo qual os sujeitos influenciam o comportamento uns dos outros. Assim, a comunicação existe onde quer que haja atividade conjunta. A própria comunicação é uma condição necessária para a atividade conjunta e, em última análise, para a sobrevivência - tanto nas comunidades animais como na sociedade humana. As formas e meios de comunicação não só mudaram no processo de desenvolvimento cultural, mas também se tornaram um fator significativo nas mudanças culturais e sociais.

O surgimento da linguagem verbal significou um avanço qualitativo na evolução das formas de comunicação. A linguagem permite operar não apenas com objetos “reais”, mas com signos, imagens de objetos, não apenas reais, mas também surgidos pela própria presença da linguagem. U. Maturana escreve: “...o surgimento da linguagem entre as pessoas e todo o contexto social em que a linguagem surge dá origem a um novo (até onde sabemos) fenômeno - a razão e a autoconsciência como a experiência de vida mais profunda da humanidade . Sem ter uma história de interações correspondente, é impossível penetrar nesta esfera humana inerente (lembremo-nos, por exemplo, da menina loba). Ao mesmo tempo, a mente como um certo fenómeno de linguística numa rede de acoplamento social e linguístico não é algo que esteja localizado no cérebro. A consciência e a razão estão na área da conjugação social - é aí que está a fonte da sua dinâmica. Como parte da dinâmica social humana, a razão e a consciência estão envolvidas na escolha do caminho ao longo do qual segue a nossa deriva estrutural ontogenética. Além disso, uma vez que existimos na linguagem, as áreas discursivas (campos de julgamento) que geramos tornam-se parte do nosso domínio de existência, bem como um fragmento do ambiente no qual mantemos a identidade e a adaptação.”

Assim, não foi o fenômeno da comunicação em si, mas uma nova forma de comunicação que se tornou propriedade do homem em determinado momento da evolução, que contribuiu para o surgimento de qualidades que distinguiram o homem do mundo animal.

A aquisição da linguagem e da experiência social por ela mediada é condição necessária para a formação da personalidade humana. Uma pessoa torna-se uma pessoa plena precisamente à medida que domina a experiência social e a herança cultural, o que é impossível sem a comunicação linguística.

Graças à linguagem, forma-se a cultura - um mundo infinitamente diverso de significados e significados que surgem, mudam e persistem no processo de comunicação constante. A linguagem não surgiu como meio de compreender o mundo. Formou-se como ferramenta de interação social, garantindo a adaptação da espécie humana ao meio ambiente. Porém, o surgimento da linguagem e a necessidade de dominá-la para o desenvolvimento humano tornou possível e necessária a compreensão do mundo, o que significa, em última análise, dominar os significados codificados na linguagem.

Cognição agora significa não apenas experiência direta (este tipo de “cognição” também está disponível para os animais), mas a assimilação de informações sobre o mundo. E as possibilidades desse conhecimento são infinitas. A linguagem leva a pessoa muito além dos limites da experiência imediata. À medida que a linguagem toma forma, ela cria não apenas um meio para a cognição, mas também o próprio objeto da cognição. A linguagem não reflete a realidade. Ele o projeta – para a consciência humana.

“A linguagem nunca foi inventada por ninguém apenas para perceber o mundo exterior. Portanto, a linguagem não pode ser usada como ferramenta para descobrir este mundo.

Pelo contrário, é através da linguagem que o ato de cognição dá origem ao mundo naquela coordenação comportamental que é a linguagem. Passamos nossas vidas em contiguidade linguística mútua não porque a linguagem nos permite revelar-nos, mas porque somos educados na linguagem no devir contínuo que criamos com os outros. Encontramo-nos nesta... interligação, não como uma correlação referencial prévia e não como uma correlação com algum começo, mas como uma transformação contínua na formação do mundo linguístico que construímos juntamente com outros seres humanos.

Os meios e formas de comunicação mudaram e melhoraram no processo de desenvolvimento cultural humano. Durante milhares de anos, a comunicação oral, a comunicação como comunicação direta numa situação face a face, foi praticamente a única. É esta forma de comunicação social que fundamenta a tradição como mecanismo de preservação e transmissão da experiência cultural.

Nesta forma de preservação do património cultural, a memória humana desempenha um papel importante - apenas o que as pessoas lembram é preservado. A transmissão de significados culturais ocorre no decorrer das atividades cotidianas imediatas e está inserida no modo de vida habitual. Não existe nenhuma atividade especializada que vise “só a formação”, apenas a transmissão de informação. Uma pessoa, ao agir, domina a experiência cultural. Isto aplica-se tanto às competências económicas como às crenças religiosas.

A tradição como mecanismo de herança da experiência cultural está geralmente associada à inércia e à imobilidade, à rejeição do novo. Isto é parcialmente verdade, porque a tradição é a experiência dos ancestrais, a experiência das gerações anteriores, que, do ponto de vista da consciência tradicional, tem autoridade indiscutível. E, no entanto, a própria especificidade do funcionamento da tradição, a forma de comunicação em que se baseia, faz da tradição algo vivo e sustentador.

um fenômeno visível. Afinal, se uma tradição é transmitida “de boca em boca”, se a única forma de armazenar informações é a memória humana, isso inevitavelmente dá origem a distorções e ao surgimento de novos elementos. Algo é inevitavelmente esquecido, algo, pelo contrário, é acrescentado. Assim, a tradição carrega consigo constância e variabilidade. No entanto, a especificidade da consciência tradicional é tal que mesmo novos elementos da tradição são interpretados como antigos, herdados dos ancestrais.

As sociedades onde a tradição oral domina vivem como se estivessem fora do tempo, para elas não há história. Eventos ocorridos há várias décadas estão localizados próximos a outros muito mais antigos. O passado está rapidamente se transformando em mito e lenda. O mesmo se aplica a personalidades marcantes, cuja memória rapidamente se torna repleta de detalhes fictícios, graças aos quais muitas vezes se transformam em personagens míticos, junto com divindades e espíritos. Uma sociedade dominada pela tradição oral vive como se estivesse num eterno presente, reproduzindo a experiência do passado e não esperando quaisquer mudanças no futuro. Tudo o que pode acontecer já aconteceu.

O surgimento da escrita - uma nova forma de armazenamento de informações e um novo método de comunicação - tornou-se a próxima etapa importante no desenvolvimento da cultura.

Os primeiros protótipos de escrita eram sinais mnemônicos - entalhes na madeira, nós (“escrita de nó”), tatuagens, ou seja, vários símbolos que deveriam ajudar a reter algumas informações significativas na memória. Ainda hoje usamos sinais semelhantes. Mas com a ajuda de sinais mnemônicos foi possível salvar apenas uma quantidade limitada de informações; além disso, apenas um círculo bastante restrito de pessoas poderia compreender o significado desses sinais.

Muito cedo - ainda no Neolítico - o chamado carta pictográfica- em outras palavras, uma série consistente de “imagens” que retratavam objetos, fenômenos ou eventos de forma realista. A escrita pictográfica não é uma escrita no sentido pleno da palavra, pois registra não a fala em si, mas seu conteúdo.

A própria escrita ocorre quando os símbolos gráficos começam a capturar elementos da fala. Uma carta é caracterizada por uma composição constante de caracteres utilizados (embora tanto o número quanto o estilo dos caracteres possam mudar com o tempo). Cada sinal captura uma palavra, uma sequência de sons ou um som separado. As formas dos sinais utilizados podem ser diferentes: pictóricas, geométricas, etc. Mas não é a forma que importa, mas a essência - a escrita permite registrar os elementos da fala. No entanto, diferentes tipos de escrita realizam essa tarefa com diversos graus de eficácia.

Carta ideográfica envolve o uso de sinais gráficos (tanto “imagens” realistas quanto imagens bastante esquemáticas e abstratas) que possuem um campo de significado bastante amplo.

Por exemplo, a imagem de uma mão pode significar tanto a palavra “mão” quanto as palavras “pegar”, “segurar”, “regra”, etc. As possibilidades da escrita ideográfica para transmitir informações são limitadas justamente pela “ambiguidade” dos símbolos gráficos utilizados. Portanto, esse tipo de escrita existia apenas como transição para o verbo-silábico (logográfico-silábico).

Escrita silábica verbal preserva a ambiguidade dos símbolos gráficos. No entanto, utiliza sinais adicionais para esclarecer o significado das palavras. Apesar de sua “incômoda” e complexidade, a escrita silábica verbal possibilitou a transmissão de qualquer informação - desde relatórios econômicos até mitos religiosos. No entanto, dominar esse tipo de escrita era um processo bastante trabalhoso, já que o número de caracteres utilizados podia chegar a centenas e até milhares.

O tipo de escrita verbal-silábica inclui a escrita do Antigo Egito e da China, a escrita suméria, cretense, maia, etc. Nem todos os sistemas antigos de escrita verbal-silábica foram decifrados. No mundo moderno, o único sistema sobrevivente de escrita verbal-silábica é o chinês.

Escrita silábica usa sinais que transmitem sequências de sons. Elementos dessa escrita poderiam estar presentes no sistema de escrita verbo-silábica, e a própria escrita silábica poderia surgir como resultado da simplificação da escrita verbo-silábica. Nos tempos antigos, a escrita silábica era comum na Índia e no Sudeste Asiático.

Há menos caracteres na escrita silábica do que na escrita silábica verbal, mas, no entanto, muito mais (centenas) do que na escrita alfabética que nos é familiar.

EM letra alfabética um caractere (letra) geralmente transmite um som (neste caso, os sons vocálicos não podem ser transmitidos por escrito). A fonte da escrita alfabética foi a escrita fenícia. O protoalfabeto fenício, que incluía apenas 22 caracteres, foi adotado além da Ásia Menor (e, naturalmente, modificado levando em conta as peculiaridades da língua) na Grécia e na Itália, dando origem aos alfabetos ocidentais e, pode-se dizer, Civilização ocidental. Os “alfabetos ocidentais” começaram com a escrita grega, que provavelmente surgiu no século VIII a.C. e.

Carta eslava(Cirílico) surgiu com base na adição de novos fonemas especificamente eslavos (“sh”, “ch”, etc.) ao alfabeto grego bizantino (embora mesmo antes dos contatos culturais com os gregos, os eslavos possam ter usado sua própria escrita Ainda não está clara, por exemplo, a origem de outra escrita eslava, suplantada pelo alfabeto cirílico posterior - glagolítico).

A escrita alfabética é muito mais conveniente e “democrática” do que outros tipos de escrita. Ele permite codificar informações de qualquer nível de complexidade, incluindo construções lógicas abstratas. Ao mesmo tempo, dominar a letra alfabética requer muito menos tempo e esforço. Não é por acaso que antigos sistemas de escrita ideográfica e verbo-silábica existiam em sociedades onde se formou um poderoso sacerdócio, que era o principal guardião da tradição escrita, e a alfabetização não era acessível a todos. Dominar a alfabetização (por exemplo, no Egito Antigo) abriu o caminho para uma carreira de sucesso - a profissão de escriba era altamente respeitada. Onde surgiu o sistema alfabético

escrita, a alfabetização era muito mais difundida (no entanto, além da complexidade ou simplicidade da escrita, havia outros fatores, especificamente sociais, que poderiam dificultar ou promover a difusão da alfabetização).

O surgimento de um novo tipo de comunicação - comunicações, mediado por símbolos gráficos, codificando o conteúdo do discurso oral, - acarretou muitas consequências sociais e culturais importantes.

A escrita permitiu que informações fossem armazenadas. Assim, a memória humana deixou de servir como único “receptáculo” do património cultural. Uma nova forma eficaz de armazenar informações abriu caminho para uma acumulação praticamente ilimitada. Com o advento da escrita, tornou-se possível registrar acontecimentos históricos e, assim, a humanidade teve um passado real e não mítico.

A escrita permitiu acumular conhecimentos sobre o mundo que nos rodeia, o que criou as condições para o surgimento da ciência milenar. Com o advento da escrita, os mitos religiosos também foram codificados, surgiram textos sagrados e livros sagrados, o que significou também a complicação e o enriquecimento do património cultural.

Note-se que juntamente com a escrita, que transmitia a própria fala, surgiram outros sistemas de símbolos gráficos - por exemplo, símbolos associados ao desenvolvimento do conhecimento técnico e matemático.

A escrita mudou a natureza da comunicação, possibilitando formas “mediadas” de comunicação que não exigiam a presença direta dos participantes. Com a ajuda da escrita, a comunicação tornou-se possível entre pessoas separadas não só pelo espaço, mas também pelo tempo.

A escrita contribuiu para a complexidade da cultura da sociedade, criando a chamada cultura “escrita” ou “alta” dos “cientistas”, pessoas instruídas. Os representantes da cultura escrita viviam em um espaço de informação diferente e muito mais saturado do que os portadores analfabetos da tradição oral. Nas sociedades tradicionais, o acesso à cultura escrita serviu como um dos “delimitadores” sociais que separavam a minoria privilegiada da maioria analfabeta e impotente. O acesso em massa à educação (“cultura escrita”), característico das sociedades modernas, é um fenómeno virtualmente único na história.

A criação da escrita contribuiu para a codificação das normas linguísticas, e foram criados os pré-requisitos para a formação de uma linguagem “literária” e “correta”. A estrutura da linguagem também se tornou mais complexa. A comunicação mediada por texto escrito não permitiu a utilização de canais de comunicação adicionais, o que é possível com a comunicação direta (gestos, expressões faciais). A comunicação escrita não oferece a oportunidade de “requestionar” o interlocutor para obter uma melhor compreensão. Portanto, o desenvolvimento da comunicação escrita contribuiu para o aprimoramento gradativo dos meios linguísticos de transmissão de informações - surgimento de frases complexas, diversas formas de estruturação do texto - por exemplo, destacar parágrafos, escrever palavras separadamente, etc. habilidades de pensamento abstrato.

A formação da escrita está intimamente ligada a outro processo importante e decisivo no desenvolvimento das sociedades humanas - o surgimento de estados antigos. A escrita possibilitou melhorar a gestão.

Em primeiro lugar, tornou-se possível formular e registar normas jurídicas. Em segundo lugar, surgiu o controle “remoto” - com a ajuda de decretos, instruções, mensagens, o governante poderia dar ordens e controlar seus subordinados sem estar diretamente ao lado deles. A escrita permitiu formalizar o processo de gestão e torná-lo mais ordenado.

Por fim, a escrita também contribuiu para a melhoria da atividade económica. Os documentos escritos mais antigos que chegaram até nós não são apenas decretos de governantes e inscrições que glorificam seus feitos, mas também materiais sobre relatórios econômicos relacionados às atividades de templos antigos, bem como de mercadores comuns. No entanto

a herança escrita das civilizações antigas não se limita a isso.

Assim, o surgimento da escrita esteve diretamente relacionado à formação de civilizações antigas, com a entrada da humanidade na próxima e nova etapa do desenvolvimento histórico. Obras literárias, ensinamentos religiosos e filosóficos, descrições da vida de vários povos da antiguidade, até mesmo correspondências privadas que chegaram até nós graças à escrita, permitem recriar, embora não completamente, a aparência de civilizações antigas. Foi a escrita que permitiu compreender o seu mundo espiritual, ou seja, comunicação entre diferentes épocas. O passado “não escrito” da humanidade ainda permanece “silencioso”. Os objetos da cultura material que chegaram até nós apenas nos permitem especular sobre o mundo de ideias, ideias e crenças em que viveram seus criadores.

Na era da antiguidade e da Idade Média, a cultura escrita era propriedade de uma minoria. A comunicação escrita coexistiu com a comunicação oral, dominante nas sociedades tradicionais. A invenção da escrita possibilitou a replicação de textos. Mas isto era feito na maioria das vezes através da reescrita, de modo que o número de textos nas sociedades tradicionais era muito limitado.

A situação mudou radicalmente quando o próprio tipo de sociedade tradicional começou a entrar em colapso nos países ocidentais. Os processos de desenvolvimento da economia capitalista, as mudanças na estrutura social e na cultura implicaram mudanças nas formas de comunicação. Isto será discutido mais detalhadamente depois.

• Maturana U., Varela F A árvore da compreensão humana. - http://www.uic.nnov.ru/chi-bin/htconvent.cgi7maturana.txt
• Maturana U., Varela F. A árvore da compreensão humana. - http://www.uic.nnov.ru/chi-bin/htconvent.cgi7maturana.txt

Descrição bibliográfica:

Nesterov A.K. O papel da comunicação na sociedade moderna [recurso eletrônico] // Site da enciclopédia educacional

A humanidade está acumulando informações em um ritmo cada vez maior; o volume de dados já acumulados excedeu o volume passível de simples percepção humana. Matrizes de informações recém-criadas são transmitidas tão rapidamente que uma pessoa não consegue e não tem tempo para percebê-las e processá-las.

O papel da comunicação de massa

A comunicação de massa é consequência do ritmo crescente e do aumento do volume de informação transmitida, enquanto as soluções técnicas de acumulação, transmissão e difusão de informação há muito garantem a transferência em massa de qualquer volume de informação. Ressalte-se que o processo de elevação do nível tecnológico da comunicação de massa começou há muito tempo. A primeira etapa foram vários meios de comunicação impressos, depois surgiram jornais e revistas. A segunda etapa é o surgimento do rádio. A terceira etapa é a televisão. A quarta etapa é a informatização e a Internet.

Nas condições modernas, a comunicação de massa desempenha um papel significativo na sociedade, permitindo que um número ilimitado de pessoas receba informações diversas, utilizando-as para fins pessoais. Ao mesmo tempo, a comunicação pela Internet permite transmitir texto, som, imagem, vídeo.

A comunicação de massa cobre hoje todas as esferas da atividade humana e das relações sociais: desde a comunicação entre parentes e amigos até a gestão de grandes empresas.

Ao mesmo tempo, o desenvolvimento da comunicação de massa, a complicação da informação transmitida, o aumento do volume de dados transmitidos, levaram a um aumento da importância da própria informação, ao crescimento do seu valor, aos requisitos para o seu conteúdo , bem como a importância das novas tecnologias, inovações e de um corpo de conhecimento em todas as áreas. Há um desenvolvimento acelerado das tecnologias de informação e telecomunicações em comparação com o desenvolvimento da percepção pública e humana, o que determina a possibilidade de processamento adequado das informações transmitidas. Por um lado, isto exige a adaptação mais rápida de uma pessoa às novas condições de comunicação, por outro lado, aumenta o papel da comunicação de massa na sociedade, e de uma forma que a maioria da sociedade possa perceber.

O papel da comunicação social

Na sociedade moderna, a comunicação é um sistema elementar que inclui três elementos, conforme mostra a figura.

Esquema elementar de comunicação na sociedade moderna

No contexto do aumento do volume de informação transmitida, do reforço da natureza da transferência massiva de dados e do desenvolvimento das tecnologias de transferência de informação, surge o principal obstáculo, que se concentra na própria pessoa. As capacidades de uma pessoa são objetivamente limitadas, portanto ela não é capaz de perceber o fluxo de informação que existe hoje, e não é mais capaz de abraçar a enorme gama de dados e conhecimentos acumulados. É impossível ter conhecimentos suficientemente extensos em diversas áreas e ser simultaneamente um competente engenheiro, soldador, contador, historiador, médico, etc.

A comunicação social é entendida como o movimento no espaço e no tempo social de diversos conhecimentos, habilidades e emoções. Na verdade, esta é uma forma geral de transferência de informações na forma de matrizes de dados definidas objetivamente, agrupadas de acordo com alguma característica.

O papel da comunicação social é determinado pelo fato de que os destinatários individuais da informação devem ter todas as capacidades necessárias para receber a informação transmitida, um conjunto de conhecimentos, um complexo de dados, etc., compreendê-los, perceber o significado e assimilá-los.

Se for impossível receber, compreender, compreender ou assimilar a informação transmitida, a comunicação social é impossível. Ou seja, se alguém transmitir informações pela Internet, quem assiste TV não conseguirá recebê-las. Para entender certas informações é preciso ter conhecimento: por exemplo, informações sobre as características de um poço de petróleo pouco dizem ao cirurgião. A compreensão requer um certo nível de conhecimento, grosso modo, é impossível transmitir informações sobre integrais a um aluno da quinta série. Por fim, a assimilação da informação dependerá da própria pessoa; se ela não a considerar suficientemente importante, sentirá falta dela.

É também determinado pelas características comunicativas da própria sociedade e do seu espaço de comunicação.

Recursos de comunicação da sociedade moderna

A comunicação na sociedade é de grande importância para o funcionamento da sua estrutura social, garantindo o funcionamento de todas as instituições públicas, governo, relações económicas, educação, etc. Para a sociedade moderna, o papel da comunicação é determinado pelas peculiaridades de sua estrutura.

Na Rússia, as características de comunicação da sociedade são determinadas nas condições modernas pelos seguintes aspectos:

• Formação de grupos públicos sustentáveis ​​- clubes de interesse, comunidades profissionais, grupos sociais, por exemplo, entusiastas de automóveis, estudantes, bem como partidos políticos, organizações sem fins lucrativos, etc.
• A interação dos grupos sociais é determinada pela estrutura de interesses, normas grupais e conflitos, que se manifestam de diferentes formas e em diferentes níveis da sociedade. Se o tamanho do grupo social for suficientemente grande, por exemplo, ao nível dos setores económicos, a interação é realizada a nível estadual.
• A comunicação pública é de alta tecnologia e de massa. Isso determina a existência de muitas formas, tipos e formatos de comunicação na sociedade moderna, o que aumenta o papel e a importância de sua unificação.
• O extremo grau de saturação da comunicação na sociedade moderna - a informação e os novos conhecimentos tornam-se cada vez mais o principal valor da sociedade.
• Um elevado grau de penetração das comunicações digitais e eletrónicas nas diversas esferas da vida pública: registo eletrónico de hospitais, licenças médicas eletrónicas, registo eletrónico de empresas, registo eletrónico e receção de serviços públicos, interação eletrónica com autoridades, empresas e entre eles.

Determinado pelos seguintes aspectos:

1. O alto papel da comunicação eficaz na resolução de conflitos públicos.
2. Mecanismos de utilização da comunicação para formar atitudes positivas na sociedade.
3. Comunicação de sujeitos socialmente significativos (políticos, autoridades, organizações, figuras públicas).
4. Elevar o nível cultural e a ética da sociedade.
5. Mudando os padrões de comportamento da fala, formando novas formas de comunicação entre os sujeitos da comunicação.
6. O papel da comunicação para aumentar o nível de responsabilidade cívica e consciência na sociedade moderna.
7. A utilização da comunicação por representantes empresariais para projetos relacionados com a implementação dos princípios de responsabilidade social.
8. A comunicação, como o próprio facto de transmitir informação através dos meios de comunicação, também determina o seu papel na sociedade moderna.

Para a sociedade moderna, é importante utilizar todos os conflitos de forma positiva, uma vez que existem contradições objetivas entre os interesses do grupo devido à estrutura complexa da nossa sociedade. Neste sentido, qualquer conflito de interesses, sendo um conflito, deve ser resolvido de forma construtiva, o que só pode ser alcançado em condições de utilização racional da comunicação entre grupos sociais. A comunicação racional na sociedade pressupõe uma discussão ativa, a recusa em fugir aos problemas existentes, tendo em conta os vários pontos de vista válidos, a cobertura abrangente dos problemas existentes e o cumprimento das normas de comportamento aceites na sociedade.

Espaço de comunicação

O papel da comunicação na sociedadeé em grande parte determinada pelo seu espaço de comunicação, que inclui tanto um complexo de questões e aspectos éticos, linguísticos, culturais, quanto pelos meios de comunicação.

Na sociedade moderna, a comunicação é realizada predominantemente através de vários meios tecnológicos, incluindo televisão, rádio, mídia impressa e Internet. As modernas tecnologias de informação têm garantido a expansão do espaço de comunicação para além das fronteiras de qualquer comunidade ou grupo social anteriormente isolado. Se antes os grupos públicos procuravam meios de comunicação eficaz entre si, agora surgem cada vez mais grupos sociais individuais que procuram reduzir a quantidade de informação recebida através dos canais de comunicação.

O espaço de comunicação moderno no aspecto técnico inclui três componentes:

1. A Internet que cobre todo o planeta.
2. Sistemas de hardware e software que suportam comunicações de massa, incluindo transmissão de televisão e rádio.
3. Meios de interação dos sistemas de informação que garantem a comunicação na sociedade moderna.

Como resultado, o papel da comunicação na sociedade é determinado não só pela informação transmitida, mas também pelo espaço em que é distribuída. Do ponto de vista dos interesses, questões e solicitações socialmente significativas, é necessário criar um espaço de comunicação unificado onde as informações necessárias possam ser obtidas.

A Internet atende amplamente a este requisito:

• A presença de protocolos universais permite transmitir qualquer informação de forma que possa ser recebida por qualquer destinatário.
• A capacidade de utilizar a Internet para comunicação pessoal, para fins profissionais, na educação, para obter informações atualizadas.
• A capacidade de organizar comunicações complexas: indivíduos, indivíduos com grupos, grupos com grupos.
• Troca produtiva de informações – troca temática de informações por meio de comunicação pessoal, disseminação impessoal de informações, publicações eletrônicas, bancos de dados e colaboração.

O papel da comunicação para a sociedade no futuro

As comunicações têm um potencial significativo para a sociedade, o que se deve tanto ao desenvolvimento dos sistemas de comunicação pública como ao aperfeiçoamento das tecnologias de transmissão e difusão de informação. No futuro, o papel da comunicação para a sociedade só aumentará:

• A complexidade da informação transmitida aumenta os requisitos para a sua percepção, consciência e assimilação.
• Dimensionar sistemas de informação em estruturas complexas definidas funcionalmente, com possibilidades ilimitadas de armazenamento e processamento de informações acumuladas.
• O aumento dos requisitos para a qualidade da informação transmitida levará a uma maior responsabilidade pela informação divulgada e à fiabilidade da informação e dos dados.
• Reduzir a possibilidade de enganar grupos sociais ou a sociedade como um todo.
• A comunicação transfronteiriça para a sociedade significa a oportunidade de contactar e trocar informações entre representantes de diferentes nações.

Comunicação em massa- difusão sistemática de mensagens (através da imprensa, rádio, televisão, cinema, gravação de som, gravação de vídeo e outros canais de transmissão de informação) entre audiências numericamente grandes e dispersas, com o objectivo de informar e exercer um efeito ideológico, político, económico, psicológico ou organizacional influência nas avaliações, opiniões e comportamento das pessoas.

A comunicação de massa é de natureza pública e realiza função de massificação— reunir o público em torno de ideias, opiniões políticas, valores e padrões de consumo comuns.

Objeto de influência comunicação em massa é um homem(público). O público, como consumidor de informação, não é apenas objeto de influência, mas também participante da comunicação. Os especialistas dividem o público em consumidor, espiritual, profissional e sexualmente maduro.

O papel das comunicações de massa na sociedade moderna

Interação de pessoas com base em comunicações de massa permite a ação social. A derivada das ações sociais é a dependência social. Esta é uma relação social em que um determinado sistema social não pode realizar as ações sociais necessárias para ele se outro sistema social não realizar suas ações.

Existem comunicações de massa intercâmbio de informações. As comunicações de massa e os seus produtos sob a forma de conhecimento, mensagens, mitos e imagens implementam relações de dependência. As comunicações de massa fornecem às massas e tornam-se a força motriz do progresso social com base na sua influência na oferta e na procura.

A interacção das pessoas baseada na comunicação de massas garante a luta política, económica e competitiva. A sociedade moderna é de natureza dinâmica devido à interação e inconsistência de diferentes classes. As próprias contradições são expressas em diferentes níveis. Através da troca de informações, influenciando a consciência e o humor do público, as comunicações de massa contribuir para a resolução e transformação de conflitos.

A interação de pessoas baseada em comunicações de massa fornece desenvolvimento pessoal. A comunicação de massa desempenha um papel crucial na formação da personalidade naquela parte associada à influência. As comunicações de massa não substituem a influência interpessoal; elas trazem padrões socioculturais e padrões pessoais ao indivíduo através da educação, religião, propaganda, publicidade e cultura de massa.

Graças às comunicações de massa, a sociedade e o Estado resolvem os problemas de interação social, controle social, formação da personalidade, aliviando o estresse psicológico nas pessoas, influenciando a consciência e o humor do público.