Благовещенский собор Московского Кремля
Один из древнейших храмов Московского Кремля стоит на краю Соборной площади на бровке Боровицкого холма. Много веков...
Индустрия красоты, героически пережив натиски кризиса и спада деловой активности, продолжает уверенно развиваться, ведь стремление женского пола к прекрасному не подвластно экономическим катаклизмам. Открыть салон красоты с нуля – перспективная бизнес-идея. Она может быстро окупить вложенные затраты и стать источником стабильного дохода. Главное – провести анализ рынка, начать разработку концепции развития и .
И в городе-миллионнике, и маленьком провинциальном городке наблюдается рост и развитие салонов красоты. Такие тенденции обусловлены:
Перед принятием решения открыть салон красоты с нуля и подготовкой бизнес-плана необходимо начать с изучения конкурентного окружения. Опишите имеющиеся салоны, спектр их услуг, ценовую политику, особенности и преимущества для клиентов. Определите основные пункты бизнес-плана, которые нужно выполнить пошагово.
Затем исследуйте уровень потребительского спроса, опишите вашего потенциального клиента: в каких услугах он нуждается, сколько готов заплатить и др. В большом городе могут пользоваться спросом элитные заведения с высокопрофессиональными специалистами и уникальными услугами. В небольшом поселке лучше остановиться на салоне красоты со стандартным набором услуг.
После проведенного анализа в бизнес-план стоит выбрать структуру будущего салона. Основной тип, который составляет 80% отечественного рынка салонов, включает:
Для расширения услуг можно добавить:
Для открытия салона красоты с нуля потребуется регистрация в налоговых органах и сбор ряда разрешений. Сколько стоит оформление бизнеса, зависит от региона и выбранной концепции развития. Можно начать с или выбрать общество с ограниченной ответственностью как организационно-правовую форму. Затем следует получение разрешений от санитарно-эпидемиологической станции, для этого соберите следующий пакет бумаг:
Также для бесперебойной работы салона красоты в бизнес-план нужно включить сбор основного пакета документов:
Выбор помещения для салона красоты зависит от концепции заведения, ассортимента предоставляющих услуг, города. Но существуют стандартные требования, которые выдвигаются для желающих открыть салон красоты с нуля:
Совет: запрещено располагать подобные заведения в подвальных помещениях. Если вы планируете открыть салон красоты с нуля в жилом доме, нужно соглашение на работу от его жильцов.
Всю рабочую зону нужно поделить на:
Закупка оборудования – одна из самых затратных статей бизнес-плана. Перечень оборудования зависит от предполагаемых услуг. Как правило, для открытия салона красоты с нуля нужно начать с приобретения следующего оборудования:
От мастеров в салоне будет зависеть поток клиентов. Оборудовав самое роскошное помещение в центре города, вы не обретете достаточного количества клиентов, если мастера будут работать плохо. Поэтому не экономьте на подборе настоящих профессионалов своего дела и не важно, сколько стоят их услуги. Затраты на поиск и подбор персонала также стоит включить в бизнес-план. Ищите их среди молодых одаренных мастеров, переманивайте их с других салонов, так как от этого напрямую зависит доходность и успех реализации проекта. Для открытия небольшого салона красоты с нуля необходимо нанять:
Если вы хотите предлагать более широкий спектр услуг, необходимы соответствующие специалисты – косметолог, визажист, массажист, специалист по уходу за телом и др. Нужный аспект - все работники должны предоставить санитарные книжки.
Совет: для ведения финансовой отчетности на стартовом этапе нет необходимости нанимать бухгалтера в основной штат, данные функции можно передать аутсорсинговым компаниям.
Многих интересует, сколько стоит организация бизнеса. Минимальная сумма открытия салона красоты начинается от 100 тыс. руб., но уложиться в такую сумму практически невозможно. Бизнес-план салона среднего масштаба отталкивается от суммы 400 тыс. руб. на открытие.
Источники дохода в данном бизнесе – работники. Как правило, их заработная плата состоит в виде процентов от выполненной работы. Расчеты доходности проекта:
Данные цифры указаны с вычетом зарплаты. Если в штате 3 парикмахеров и 2 мастера по маникюру, валовая выручка составит 180 тыс. руб.
Сколько стоит содержание салона? Пример затрат:
Итого – 108 тыс. руб.
Чистый доход составит 72 тыс. руб. ежемесячно.
Сколько стоит продвижение услуг? Даная цифра отталкивается от многих факторов. Маркетинговая политика и реклама зависит от выбранной концепции и масштабности бизнес-плана. К примеру, если это небольшая парикмахерская в спальном районе, достаточно яркой вывески.
Самый эффективный и абсолютно бесплатный способ раскрутить свои услуги – «сарафанное радио». Если оказанные услуги понравятся клиенту, он обязательно порекомендует салон своим друзьям, которые захотят посетить заведение.
Тонкости открытия салона красоты от профессионала отрасли. Индустрия красоты всегда была, есть и будет самой востребованной потребительской нишей. Желание быть красивой присуще каждой женщине. Ногтевой сервис, парикмахерские услуги, СПА, солярии, массажные и косметические кабинеты – эти услуги в современном обществе будут востребованы всегда, прибыль от данного бизнеса зависит лишь от величины спроса.
Автор материала: Екатерина Столяренко , учредитель и совладелец салона красоты "Виктория"
Для человека, решившего открыть салон красоты, этот бизнес становится частью жизни, а иногда и самой жизнью. Невозможно «вариться в этом сиропе», не испытывая страсти к той работе, которую проделываешь. Дарить красоту, гармонию и удовольствие от преображения - вот истинный смысл хозяйки (хозяина) такого заведения!
Одной мечты о своем «красивом» бизнесе недостаточно. Здесь нужен четкий бизнес-план, абсолютно точное понимание того, что вы делаете и, безусловно, обширная осведомленность обо всех услугах (тенденциях, новинках, веяниях), которые вы будете предоставлять.
Ниже мы рассмотрим все наиболее важные этапы открытия салона красоты бизнес-класса.
Если вы думаете, что самое сложное в открытии салона красоты - это регистрация, то вы ой как сильно ошибаетесь. Зарегистрировать свое маленькое детище можно в считанные дни. ИП регистрируется согласно 93.02 ОКВЭД. Это группа раздела «Предоставление прочих социальных, коммунальных и персональных услуг». Отметим, что салон красоты и обычная парикмахерская регистрируются одинаково. Систему налогообложения следует выбрать ЕНВД или УСН
Совет от Фабрики Манимейкеров: с 2013 г. наиболее оптимальной формой налогообложения для салона красоты является патентная форма налогообложения , а вести учет можно самостоятельно при помощи онлайн-сервиса "Мое дело" .
Как только ИП будет зарегистрирован, необходимо приобрести кассовый аппарат и поставить его на учет в налоговую инспекцию ККМ. Ели вы планируете выполнить эти действия самостоятельно, наберитесь терпения - вам потребуется от 10 до 20 рабочих дней. Если вам дорого время, воспользуйтесь специальной услугой от продавцов ККМ - они справятся со своей задачей за три дня.
Но, если вы планируете предоставлять косметологические услуги, то вам просто необходимо будет получить соответствующее разрешение. А его вы сможете получить, если предоставите медицинскую лицензию.
В действующем салоне красоты непременно должен присутствовать набор документов, подтверждающих законность предоставления услуг.
Итак, перечень необходимых документов:
Чтобы открыть салон красоты, нужен четкий бизнес-план. В нем должно отражаться абсолютно всё, начиная от уборки помещений, заканчивая стоимостью услуг. Очень важно как можно точнее подсчитать будущую прибыль, расходы и возможные убытки. Это необходимо сделать, чтобы избежать ситуаций, когда затраты превышают прибыль. Грамотно составленный бизнес-план - половина вашего успеха. Вторая половина - талантливый пиар . Далее мы поговорим о РЕКЛАМЕ.
Можно воспользоваться вывесками, буклетами, брошюрами и билбордами (большой плакат). Самое затратное из всего вышеперечисленного - это билборды. Но, вместе с тем, это и наиболее действенный вид современной рекламы. Установив такую «внешнюю рекламу» , к примеру, около светофора, вы получите несколько преимуществ:
Обязательным условием грамотного пиара «новоиспеченного» салона красоты является вывеска с названием . Сейчас очень модно помимо названия салона красоты указывать еще и лозунг. Например:
Салон красоты «Виктория»
Быть красивой просто!
Определившись с классом своего салона красоты, можно приступать к поиску помещения.
Желательно, чтобы это была первая линия домов, лучше всего первый этаж, где бы присутствовал отдельный вход, несколько запасных выходов, витринные окна, высокие потолки (не менее 3-х метров), не менее 3-х точек подвода воды, минимальное количество несущих стен, возможность парковки и нормальные бизнес-соседи, с которыми не возникнет конфликтных ситуаций.
В боязни конкурентов нет ничего зазорного. Восточная мудрость гласит - «Сильными нас делают не друзья, а враги». Бизнес, не имеющий конкурентов, как правило, развивается не так быстро и уж куда менее успешно, чем его аналог, со всех сторон окруженный акулами-конкурентами.
После обработки и анализа полученных данных, вы без труда сможете выявить конкурентную основу своего салона красоты.
Квалифицированный персонал - это ваше всё! К хорошему мастеру всегда пойдут люди! В первые несколько месяцев ваш салон красоты будет нарабатывать свою клиентскую базу.
Как привлечь большое количество постоянных клиентов?
Во-первых, даже если ваши первые работники - новички, и они только что закончили курсы парикмахерского искусства, школы визажа и прочие учебные заведения, клиент ни в коем случае не должен об этом узнать. Для потребителей ВСЕ МАСТЕРА САЛОНА - НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ, ВОЛШЕБНИКИ, способные преобразить их, сделать чудо, превратить Золушку в прекрасную леди!
Можно воспользоваться зарубежным опытом
Перед открытием своего салона красоты бизнес-класса «Виктория» я побывала с деловым визитом в США, Виржиния. Там я проходила практику по make-up искусству. Меня поразил дизайн того салона, в который меня направили. На стенах висели красиво обрамленные фотографии (30 на 40см) всех мастеров - сотрудников салона. На фото парикмахеры, визажисты, специалисты по массажной практике, маникюристы и прочие были изображены в процессе работы. Такая презентация выглядела настолько убедительной, клиенты и представить не могли, что добрая половина работников - вчерашние выпускники.
Можно пригласить известного в вашем городе специалиста для проведения мастер-классов!
Разумеется, содержать в штате стилиста со звездным статусом может себе позволить не каждый салон. Но вот пригласить в качестве приар-акции супер-визажиста или самого востребованного в вашем городе мастера по прическам вполне реально!
Проводите такие мастер-классы несколько раз в год. В идеале такое неплохо бы устраивать каждый месяц, но можно остановиться и на временах года. Например: создаем летние прически вместе с Владом Лисовцом, зимний макияж от представителя Мэри Кей, осенняя феерия красок для волос от Эстель Лаудер, стройная весна без лишних килограммов - антициллюлитный массаж от гуру косметологии.
Наймите сотрудников с большим опытом работы и несколько новичков
В таком случае вы получите двойную выгоду. Во-первых, вы сможете полностью доверять профессионалам со стажем. Соответственно и зарплата у них будет выше. А молодые сотрудники с меньшими доходами будут всему учиться у своих опытных коллег.
Совет от Фабрики Манимейкеров: Ведение бухгалтерского и налогового учета оптимально передать на аутсорсинг, либо вести самостоятельно при помощи бухгалтерских онлайн сервисов, например "Мое дело" .
Если вы решили открыть салон красоты бизнес-класса, без предоставления моноуслуг вам не обойтись. Чтобы убедиться в этом, проведите небольшой соцопрос. Поверьте, 90% опрошенных с уверенностью скажут, что в модном салоне красоты непременно должен быть свой стационарный солярий , не говоря уж о массажном кабинете.
Как правильно оборудовать магазин на базе салона красоты (витрины с бижутерией , косметологическими товарами), особенности ассортимента услуг?
Сейчас очень многие салоны красоты торгуют авторской бижутерией и товарами известных марок: Матрикс, Эстель Лаудер, Бобби Браун, Живанши, Лонда Колор, Герлен и т.д. Вся эта «роскошь» выставляется в витринах.
Где же их лучше всего расположить?
Разумеется, на самом видном месте. Но тут есть несколько нюансов. У клиента ни в коем случае не должно сложиться впечатление, что он пришел в магазин. Все товары должны продаваться ненавязчиво, но, вместе с тем, активно.
Например, девушка, которой только что сделали салонный макияж, может поинтересоваться использованной косметикой. Визажист, в роли продавца, должен убедить ее приобрести такую же. Можно предоставлять скидки. Пусть они будут незначительными, в 3-5% - такой способ продажи действует, как говорится, на все сто!
Витрины устанавливайте недалеко от входа, освещайте их люминесцентными лампами, выставляйте продукцию таким образом, чтобы самый ходовой товар был на уровне глаз покупателей. Все остальное можно разместить снизу. Не пренебрегайте описаниями товара. Витрина с косметикой - описание фирм, витрина с бижутерией - описание материалов и производителей, витрина с шампунями и ухаживающими средствами - подробное описание фирм и того результата, который получит покупатель после их использования.
Отразите в интерьере салона особенности ассортимента услуг. Это просто. Достаточно повесить красочные фото-описания каждой услуги, подсвеченные небольшими светодиодами. Минимум вводной информации. Клиент приходит в салон расслабиться и получить удовольствие от процедуры, а не для чтения макулатуры. Включите в описание три пункта: определение услуги (что это такое? ), какие средства используются (фирма, бренд, страна-производитель ), и что дает эта услуга (эффект ).
С закупкой косметических средств, расходных материалов и прочего товара все легко. Нужно найти надежных поставщиков. Закупка товара - ответственный момент, зависящий от нескольких факторов:
Первоначальная закупка необходимого товара в салон красоты обойдется вам от 200 тыс.р до 1 млн.р. Все зависит от марок, которые вы будете использовать и, разумеется, от статуса вашего заведения. Чем выше статус, тем дороже!
Открыв салон, проанализируйте цены у конкурентов. Сделайте скидку в честь открытия. Обычно это не более 10%. Если по вашим подсчетам такая скидка не окупится, включите ее в стоимость услуги. Например, гелевое наращивание ногтей «френч» стоит 1000р, поставьте в прайсе цену - 1100р и сделайте скидку в 10%. Таким образом, вы привлечете клиентскую массу, не потеряв ни рубля. Если на вас будет работать хороший ногтевой мастер, все женщины, нарастившие ногти единожды, станут постоянными клиентками. Проверено на личном опыте!
Также очень хорошо делать скидки именинникам, невестам и выпускницам. Если вы видите, что клиентов поубавилось, сделайте бонусную систему - «приведи подругу на стрижку горячими ножницами, получи скидку на три любых услуги салона в 15%». На самом деле, идей может быть миллион. Главное хорошенько подумать!
Помните, стандартная наценка на реализуемый товар не может быть меньше 250% . Иначе ваш бизнес рискует стать убыточным. То же самое касается и услуг. В их стоимость закладывается плата за аренду помещения, все ежемесячные взносы, зарплата сотрудника, стоимость расходных материалов. Например, банальное наращивание волос натуральными прядями никак не может стоить дешевле этих самих прядей. Если набор натурального волоса у поставщика стоит 2 тыс.р, то услуга по наращиванию - около 10 тыс.р. Скидку в 50 и даже 30% делать более чем глупо.
Открывая новый салон красоты, помните одну большую истину - «Клиент всегда прав» . Руководствуясь ею, вы привлечете массу новых клиентов. Еще одна истина - «не верю в рекламу, верю подруге» . Есть люди, которые принципиально не обращают внимания на рекламу во всех ее проявлениях. Их СМИ - это старое доброе сарафанное радио. Подруга нашептала, соседка рассказала, сослуживец похвастался…
Я очень надеюсь, что эта инструкция открытия своего салона красоты станет для многих из вас надежным трамплином в модную индустрию, в мир красоты, гармонии и перевоплощения!
С уважением, Екатерина Столяренко , совладелица салона красоты «Виктория» .
Красота требует постоянного ухода, поэтому спрос на салоны красоты всегда остается высоким. У многих частных предпринимателей, которые оказывают парикмахерские, косметические и другие услуги на дому, наверняка возникает мысль об открытии собственного заведения. Ведь это перспективно, т. к. люди будут продолжать следить за своей внешностью, несмотря на сложные экономические условия. Что нужно для салона красоты? Какие документы необходимы? Нужна ли салону красоты лицензия? Об этом и о многом другом и пойдет речь ниже.
Вы узнаете:
Спрос на такие услуги, как стрижка, уход за волосами, ногтевой сервис, всегда остается высоким. И это вполне объяснимо, т. к. многие услуги салона красоты пока еще сложно воспроизвести в домашних условиях. И даже в кризисные времена мы скорее откажемся от покупки нового сотового телефона или похода в ресторан, чем от таких базовых услуг, как стрижка и уход за собой.
Красивые, ухоженные люди всегда в центре внимания. Активное и настроенное на успех поколение 90-х тоже хочет быть молодым и как можно дольше оставаться в профессиональной среде. Иногда возрастные требования при приеме на работу в профессиональной сфере сдвигаются в сторону увеличения, при этом энтузиазм, желание работать и добиваться максимальных результатов остаются востребованными всегда.
Чтобы быть успешным и расти как в профессиональной, так и личной сфере, важно иметь ухоженный внешний вид, и это касается всех: и молодого, и уже зрелого поколения. Именно поэтому в последнее время в нашей стране так повысился спрос на процедуры по омоложению, уходу за собой, пластические операции.
В современном мире большое влияние на общество оказывают средства массовой информации, где женщины и мужчины предстают перед нами красивыми и ухоженными. Поэтому сейчас даже мужчины, наряду с женщинами, следят за собой, стремятся выглядеть привлекательно, чтобы соответствовать нынешним представлениям о красоте и внешнем виде. Не говоря уже о современных женщинах, для которых походы в салоны красоты стали регулярными и привычными, а траты на них давно внесены в семейный бюджет.
Еще одной причиной развития отрасли услуг красоты является достаточно слабое насыщение рынка салонами красоты в российских городах. Например, в Европе насчитывается до 10 000 салонов красоты в крупных городах, в то же время в одном из крупнейших городов России Москве, количество таких салонов сильно уступает. Российскому рынку по предоставлению услуг красоты есть куда расти.
Открывать или нет свой салон красоты – решение остается за вами. Конечно, нельзя сказать, что владелец среднестатистического салона сможет заработать миллионы долларов, но можно с уверенностью утверждать, что данный бизнес является эффективным и прибыльным. Главное, что доход вам гарантирован, независимо от времени года. Сколько нужно для открытия салона красоты? В среднем первоначальные инвестиции в салон эконом класса составляют 3-6 миллионов рублей. Как правило, это окупается в течение года, если вы арендуете помещение, или за три года, если приобретаете помещение в собственность.
Многое завистит и от сегмента, в котором планируете открыть бизнес. Конкуренция на рынке салонов красоты очень высокая. В люксовом сегменте конкурировать легче всего, но такие салоны красоты требуют значительных инвестиций как в помещение, дизайн, оборудование, так и в расходные материалы, персонал и рекламу.
Среди салонов эконом класса конкуренция будет и со стороны других подобных салонов, и со стороны частных мастеров, работающих индивидуально, без оформления в качестве предприятия и уплаты налогов. Впрочем, именно салоны эконом-класса открывать выгоднее всего, т. к. у них большой оборот и быстрая окупаемость.
Итак, что же нужно для салона красоты? В первую очередь – ваша идея. Как правило, когда что-то не устраивает в сфере услуг красоты, возникают свои идеи, как это можно исправить, реализовать. Такие уникальные идеи могут появляться спонтанно, а могут вынашиваться долго. А для того, чтобы воплотить идею об открытии своего салона красоты достаточно следовать следующему алгоритму:
1) Бизнес-план салона красоты и его реализация. Разработка данного плана является важным этапом. Бизнес-план станет основным ориентиром, особенно на начальном этапе. Следуя ему в дальнейшем, можно достичь больших успехов, ведь имея четко сформулированную цель, легче к ней прийти.
2) Регистрация юридического лица . Если решаете, с чего начать открытие салона красоты, можно оформить индивидуальное предпринимательств. В этом случае работа с наличными будет происходить проще, однако получение медицинской лицензии исключается. Если же вы оформите ООО, все наличные необходимо сдавать в банк, а значит, что перед этим необходимо будет открыть банковский счет и встать на налоговый учет.
3) Вид салона красоты . Необходимо определиться, какой вид будет у вашего салона красоты. И здесь все зависит только от ваших идей, пожеланий, разработок.
4) Подбор помещения для салона красоты. Выбирая помещение, нужно, прежде всего, учитывать тип салона. Лучше всего, если салон будет расположен в первой линии домов, на первом этаже, с собственным отдельным главным входом и запасным выходом, а также витринными окнами, потолками 3 метра и больше. Чем меньше несущих стен в помещении, тем лучше. А вот точек подвода воды должно быть не менее трех-четырех. Также надо учитывать сухой подвал, наличие парковочных мест и адекватных соседей по бизнесу.
5) Проведение инженерной экспертизы будущего салона красоты. Нужно внимательно проверить все коммуникации с помощью специалиста. Стоит еще раз обратить внимание на все характеристики, которые предоставил продавец или арендодатель помещения. Чтобы избежать неприятностей в дальнейшем, важно проверить сечение труб, давление воды, сливные уровни, запас электрической мощности (хорошо, если показатель не превышает 25 киловатт).
6) Анализ конкурентов . Узнайте и определите своих прямых конкурентов. По статистике, нормой является наличие одного салона красоты на тысячу жителей. Также можно воспользоваться таким методом, как промышленный шпионаж с целью выявления слабых мест конкурентов и оценки качества и стоимости предоставляемых ими услуг.
7) Документальное подтверждение мощностей водо- и энергоснабжения. На этом этапе следует посетить коммунальщиков, поговорить с сотрудниками энергосбыта и водоканала. Вам необходимо получить документы, подтверждающие заявленный уровень мощности.
8) Проверка долгов . Важный момент, когда нужно получить письменное подтверждение об отсутствии у помещения долгов по коммунальным или другим видам платежей.
9) Оценка возможности перепланировки до того, как открыть салон красоты. Начать следует с посещения БТИ, где за отдельную плату договориться с экспертом об оценке помещения на возможность перепланировки.
10) Оценка рисков по окружающей застройке . Рекомендуем найти информацию о планах по глобальной застройке в выбранном районе. Ведь если прямо перед салоном красоты построят новую высотку, вы попадете во вторую линию, а это может привести к снижению числа клиентов, т.к. удачное расположение салона будет утеряно.
11) Оценка возможности установить наружный рекламоноситель . Найдите компанию, которая занимается установкой наружной рекламы, которая Вам поможет связаться с Городским центром по размещению рекламы и получить сведения о правообладании места для размещения рекламоносителя.
12) Оценка дорожного движения на данной территории. Для этого потребуется посетить Госавтоинспекцию и попытаться установить дружеские отношения с сотрудниками. Вы можете уточнить о возможности создания парковочного места, а также получить схему расположения официальных дорожных знаков в районе вашего салона красоты.
13) Оформление документации на правообладание помещением. В идеале вы должны быть собственником салона красоты, но конечно возможны варианты аренды и субаренды. В процедуре оформления документов обязательно должен участвовать Ваш представитель.
14) Получение акта, выданного Роспотребнадзором . Рекомендуется провести платную экспертизу проекта по перепланировке. Данную экспертизу нужно провести до начала ремонтных работ, чтобы вы учитывали все принципиальные замечания по перепланировке и знали возможные последствия.
15) Получение акта, выданного Роспожарнадзором . Данная процедура аналогична получению акта Роспотребнадзора, описанного в пункте 14.
16) Покупка кассового аппарата . Вы должны подготовить пакет документов и пройти регистрацию.
17) Установка пожарно-охранной сигнализации . На данном этапе необходимо заключить договор, и здесь вам пригодится помощь и советы специалистов по пожарной безопасности.
18) Подбор персонала для работы в салоне красоты.
19) Проведение в помещении ремонтных работ . Необходимо заключить договор со строительной компанией, проверить, есть ли лицензия и паспорта рабочих (ксерокопии). Также необходим дизайн-проект и договор о страховании помещения на время ремонтных работ. Актуальна и такая услуга, как контроль дизайнера за ходом ремонтом. Это гарантирует вам, что все ремонтные работы будут выполнены в полном соответствии с дизайн-проектом.
20) Покупка соответствующего оборудования. Покупка должна сопровождаться договорами о поставке, сервисном и гарантийном обслуживании. Вам также могут понадобиться услуги профессионального монтажа. Следует принять во внимание, что доставка оборудования может занять около трех месяцев, а после получения не забудьте попросить сертификаты на него.
21) Получение лицензии . Бытовые услуги не лицензируются в обязательном порядке – применяется только добровольное лицензирование. Для получения лицензии посетите комитет по потребительскому рынку, который находится в администрации по вашему месту жительства. Лицензированием медицинской деятельности занимаются в территориальном управлении Росздравнадзора.
22) Печать полиграфической продукции. Необходимо напечатать визитки, прейскуранты, буклеты, а также бейджики для сотрудников салона.
23) Покупка расходных материалов. Необходим заключенный договор с поставщиками и разработанная процедура принятия продукции на склад.
24) Наем работников. В первую очередь в новый салон необходимо найти бухгалтера и администратора, ну и конечно мастеров.
26) Прием помещения от специалистов по ремонту и строительству. Во время приема помещения будьте внимательны и учитываете каждую мелочь, чтобы после оплаты строителям вам не пришлось что-то доделывать своими силами.
27) Проведение дня открытых дверей. Не стоит рассчитывать на огромный поток людей сразу же в первые дни открытия. Пригласите всех своих знакомых на день открытых дверей.
28) Презентация салона красоты . Как правильно организовать и провести презентацию, можно узнать, изучив специальную литературу и посмотрев презентации аналогичных компаний. После нескольких месяцев работы салона уже будут видны некоторые недостатки. Как только вы их устраните, можно будет проводить презентацию.
Мнение эксперта
Ксения Курбетьева,
директор Центра внештатных маркетологов компании «Бизнес-компас»
Маркетинговый план. Цель данного плана – это определить целесообразность предоставления данных услуг на сегодняшнем рынке. Маркетинговый план считается удачным, если в нем четко выявлена целевая аудиторию данной компании, проведен анализ конкурентов, и, наконец, выбран самый результативный метод работы с клиентами, т.е. составление воронки продаж.
Финансовый план. Это финансовая сторона деятельности компании, эффективное распределение имеющихся финансовых средств. В данном плане должны содержаться ответы на следующие вопросы: когда и откуда будут поступать деньги? На что эти деньги будут потрачены? Возможные финансовые ситуации предприятия в разные периоды? Какая будет итоговая коммерческая привлекательность данного предприятия?
План системы управления. Здесь необходимо описать процесс создания организационной структуры компании, в которой должны быть определены основные качества нанимаемых специалистов, например, уровень их профессионализма. Также в данном разделе могут быть представлены расчеты заработной платы и схема премирования сотрудников.
План производства. В нем отражена информация обо всех производственных процессах предприятии, способах предоставления услуг в должном количестве и качестве, а также определены сроки предоставления этих услуг. В плане производства подробно описываются все технологические этапы, требования к производственному процессу, перечень оборудования, информация о поставщиках и их ценовая политика.
Организационный план. При его подготовки следует учитывать все юридические стороны проекта, собрать всю правовую документацию: уставные документы, сертификаты соответствия качества, свидетельства, лицензии, документы по системе налогообложения, договоры купли-продажи, аренды и лизинга. Правильно составленный организационный план поможет избежать возможных правовых и юридических проблем в будущем.
Риски. Всесторонняя оценка рисков – очень важный момент любого бизнес-плана. Следует выявить не только все возможные риски, но и прописать способы их устранения. Если говорить в общем, все риски можно разделить на три группы. К коммерческим рискам относятся, например, повышение цен на аренду помещения, изменение цен на материалы, рост числа конкурентов. Финансовые риски относятся к финансовой стороне предприятия, а именно взаимодействию с инвесторами и другими источниками финансирования. И наконец, внутрифирменные риски, которые напрямую связаны с сотрудниками компании и зависят от их уровня профессиональной подготовки и удовлетворенности условиями труда.
– Журнал записи клиентов. Это может быть книга, отдельные листы или пометки в компьютере. Вести журнал нужно следующим образом: записать имя клиента, выбранную услугу, время, необходимое для предоставления этой услуги и контактный телефон клиента. Какие-либо исправления в журнале должны производиться только администратором, при этом в бумажном журнале штрих-корректор недопустим.
– Индивидуальная карта клиента . Если совсем недавно вся информация о клиенте заносилась в карту, в последнее время для этого используют специальные программы, например, 1С или Universe. Там содержатся контактные данные клиента, история его посещений салона, его покупки.
– Лист ежедневного отчета администратора . Такой лист содержит следующую информацию: текущая дата, фамилия администратора, имя клиента, название оказанной услуги, фамилию обслужившего мастера, стоимость услуги, название проданного товара и его стоимость. В данном листе также указывается кассовый итог за всю смену. На обратной стороне отчета заполняется таблица текущих расходов с указанием, кто и для чего получил деньги, суммы полученных денег, а также ставятся подписи получившего и выдавшего деньги сотрудников.
– Наряд работ . Это способ учета расходных материалов и средств. Данная форма заполняется сотрудником и передается администратору при оплате клиентом полученной услуги. В наряде работ нужно указать текущую дату, имя клиента, выполненную услугу, количество и стоимость израсходованных материалов, подпись сотрудника и администратора.
– Книга кассира-операциониста . Согласно нормативам Минфина и ФНС России данную книгу должен заполнять администратор в качестве кассира-операциониста.
– Журнал учета услуг , оплаченных по безналичному расчету. Данный журнал ведет администратор и заносит такие данные, как: дата посещения и получения услуги, имя клиента, перечень оказанных услуг, их стоимость, подпись клиента, подпись мастера, оказавшего услугу. В таком журнале также ведется учет корпоративных клиентов.
– Журнал учета продаж с витрины , в который вносятся дата продажи, наименование, артикул и количество проданного товара, имя купившего клиента, стоимость проданных товаров, фамилия продавца. Данный журнал может вестись с помощью компьютера.
– Журнал заявок на расходные материалы . Сами сотрудники заполняют его по мере необходимости, администратор только контролирует заполнение. В данном журнале указывается текущая дата заказа, фамилия сотрудника, внутренние учетные коды материалов, нужное количество заказываемого материала, подпись управляющего, предполагаемая дата поставки, реальная дата доставки, подпись администратора, принявшего заказ.
– Журнал поступлений и движения товара . Ведется для своевременного учета движения косметической продукции и аксессуаров.
– Журнал учета стирки белья. Заполняет его администратор или ответственный сотрудник, назначенный директором. В журнале должна быть проставлена дата отправки белья в прачечную, характеристики белья, количество, фамилия доставившего белье в стирку, срок возврата из прачечной, фамилия принявшего белье из стирки.
– Список сотрудников с адресами и телефонами составляется директором. Согласно требованиям участкового инспектора список должен находиться у начальника отдела кадров или его ответственного лица. Кадровые документы должны обязательно храниться в сейфе. Доступ к сейфу должен иметь только ответственный по кадрам и директор компании. В случае если это сеть салонов красоты, ключ от сейфа должен быть доступен управляющему филиалом.
– Материалы или журнал изучения конкурентов . Его ведет сотрудник, ответственный за маркетинговые исследования. Это может быть как специалист-маркетолог, так и сотрудник, назначенный директором. В данном случае в журнал или в компьютер заносится следующая информация: результат посещений или обзвона предполагаемых конкурентов, а именно названия салонов-конкурентов, предоставляемые ими услуги, их стоимость, а также новинки услуг.
– Материалы или журнал учета эффективности рекламных акций . Заполнение данного журнала лежит на сотруднике, ответственном по маркетинговым исследованиям. Чаще всего эта функция возлагается на секретарей или сотрудников на входе салона, т.к. они должны обязательно уточнить у новых клиентов, как они узнали о салоне, и сделать соответствующие отметки в журнале. По полученным данным можно будет сделать вывод об эффективности рекламных и других средств, которые помогают привлекать клиентов.
Некоторые документы составляются, ведутся и хранятся только у директора, управляющего или главного бухгалтера.
В качестве дополнения в данной папке могут храниться следующие документы:
Обязательно нужно создать папку со следующими сертификатами:
Также обязательно наличие документов ЦГСЭН . Ответственность за эти документы лежит непосредственно на директоре, храниться они должны у бухгалтера или ответственного за санитарно-эпидемиологическое состояние салона в соответствии с требованиями ЦГСЭН. К этим документам относятся:
Администратор и все сотрудники компании должны иметь на рабочем месте информацию по технике безопасности и соблюдении гигиены. К таким документам относятся:
Помещение салона красоты тоже должно четко соответствовать нормативным требованиям. За это отвечает ответственный по технике безопасности, который назначается директором из числа руководства. Следующие технические документы должны быть в обязательном порядке:
Владелец салона красоты отвечает за охрану труда и всю кадровую документацию, а ведение этой документации лежит на сотруднике, ответственном за кадровые вопросы или за охрану труда. Кадровая документация должна включать:
Инструкции по охране труда включают:
Директор салона также в ответе за полную пожарную безопасность . Приказом назначается ответственных по пожарной безопасности по всем филиалам сети салонов красоты. Вся документация ведется бухгалтером или ответственным за пожарную безопасность.
Такая документация включает:
Важным моментом является также наличие в каждом салоне красоты документов для потребителя, которые должны быть предоставлены по его первому требованию. К таким документам относятся:
Любой клиент, приходя в салон красоты, должен видеть на информационном столике для посетителей или на стойке администратор следующие документы:
Все расходные материалы должны быть зарегистрированы в журнале:
Обязательно наличие кассового аппарата , который нужно включать и проверять перед началом каждого рабочего дня. Книгу кассира-операциониста следует заполнять перед началом смены, указывая дату и остаток денег в кассе.
Не стоит забывать отдавать кассовый чек или бланк строгой отчетности каждому клиенту салона. При расчете с клиентом следует придерживаться следующего алгоритма: вначале берутся деньги, пробивается и выдается чек, а потом сдача.
Все денежные средства могут быть учтены следующими способами:
Инвентаризация также играет важную роль в контроле расходования средств. Как правило, она должна приводиться периодически, не реже одного раза в 3 месяца. Проводится она на основании приказа директора. Данный приказ может быть подготовлен и в начале года, в котором необходимо определить членов инвентаризационной комиссии, а также порядок проведения инвентаризации. В основном, инвентаризацию проводят на следующих объектах:
Компьютерные программы во многом облегчают ведение учета. Компьютерный учет уже давно широко применяется за рубежом, а в последнее время все чаще применяется и в России.
Например, программное обеспечение по управлению фитнес-центрами по стоимости значительно превышают подобные программы для других предприятий. При этом их не всегда можно совместить с другими программами, а это порой очень неудобно. Следовательно, даже если салон красоты располагается в фитнес-центре, ему нужно будет вести отдельный учет.
Преимущество компьютерного учета перед бумажным очевидны. Это, прежде всего:
Для того чтобы добиться хороших результатов в управлении бизнесом и повысить отдачу и вовлеченность каждого сотрудника, следует регулярно проводить обучение и специализированные мастер-классы для сотрудников.
Чтобы ответить на поставленный вопрос, следует сразу разграничить два понятия: медицинские косметологические услуги (лицензия нужна) и эстетические услуги салона (лицензия не нужна).
Для начала рассмотрим, какие услуги могут проводиться, НЕ имея медицинской лицензии . Лицензия не потребуется для следующих гигиенических и эстетических процедур:
К медицинским косметологическим услугам , которые требуют наличие лицензии, относятся процедуры, при которых происходит воздействие или нарушение кожного покрова, а также процедуры с применением специальной техники и инструментов (так называемая аппаратная косметология).
При получении медицинской лицензии следует обратить внимание, что есть два разных направления в косметологии - терапевтическое и хирургическое.
Терапевтическая косметология – это аппаратные косметические процедуры, пилинги химическими составами, различные инъекции, такие как мезотерапия и озонотерапия, депиляция, процедуры с применением массажных техник и прочие.
К хирургической косметологии относят все процедуры, в которых используется хирургический метод решения эстетических проблем, например, избавление от папиллом и бородавок, татуаж.
Именно поэтому будьте особо внимательны при составлении перечня услуг салона красоты. К примеру, такая распространенная процедура, как депиляция, должна проводиться только с лицензией. Следует учитывать, что за оказание косметологических услуг без должной лицензии руководителя могут привлечь к административной ответственности, а в худшем варианте, когда у клиента возникли осложнения, наступает уголовная ответственность.
Если планируете открыть небольшой салон, то стартовый капитал должен быть не менее 30 тыс. долларов. В эту сумму включены такие расходы, как регистрация бизнеса, аренда помещения, покупка необходимого оборудования, мебели, расходные материалы. Салон среднего уровня обойдется в 10 и более млн рублей.
Открытие любого бизнеса с нуля всегда предполагает трудности. Важно с самого начала иметь представление о возможных рисках. К тому же конкуренты могут задавить ваш бизнес еще на начальном этапе. Поэтому не лишним будет получить совет от специалиста в сфере создания бизнеса, который подскажет, как правильно открыть свое дело, чтобы в дальнейшем получать прибыль.
Вот примерные расходы на открытие салона:
Не следует забывать и про рекламу. Расходы на нее составляют не менее 100 000 руб. К этим суммам также прибавить плату за уборку помещения (10 000–20 000 руб. в месяц) и оплату коммунальных услуг (около 10 000 руб.) в месяц. Конечно, данные суммы могут быть разными в зависимости от региона нахождения (в больших мегаполисах аренда будет дороже, нежели в регионах), а также от индивидуальных предпочтений и возможностей будущего владельца салона.
Мнение эксперта
Татьяна Агапова,
управляющий партнер консалтинговой компании «Инструменты бизнеса»
Если решились на открытие своего салона красоты, но не уверены, как это сделать, тогда задумайтесь на минутку. Зачем это нужно? «Ну как же? – спросите вы. – Хочу заработать на этом много денег и добиться успеха». Остановитесь! Взвести ваше решение еще раз.
Одной из распространенных причин закрытия своего бизнеса является причина, которая звучит как «надоело». Что это означает? Лишь то, что с самого начало салон красоты создавался без истинного желания развивать этот бизнес. И вот мы имеем очередной салон, похожий на многие другие, где нет уникального стиля, души и клиентов.
Надо четко осознавать, что для открытия своего бизнеса в сфере красоты необходимо иметь определенные знания – по разработке бизнес-плана, набору персонала, – а также владение всеми юридическими и финансовыми аспектами. Но все это может прийти с опытом, к тому же профессиональный совет сейчас можно получить в любой консалтинговой компании. Но только вы сами можете привнести в этот бизнес душу, если занимаетесь любимым делом.
Ксения Курбетьева, директора консалтинговой компании «Business-Compass», консультант по стратегическому маркетингу, маркетинговой аналитике, системам оперативного маркетинга для малых предприятий. Организатор курса «Маркетолог малого предприятия» для студентов старших курсов для последующей их адаптации на предприятиях. Имеет опыт в более чем 17 различных сферах бизнеса. Основное направление – маркетинговая аналитика.
Татьяна Агапова, управляющий партнер консалтинговой компании «Инструменты бизнеса», наставник в фонде поддержки молодежного предпринимательства «АГАТ», бизнес-тренер по стратегическому моделированию и планированию бизнеса, сертифицированный тренер по программам LMA (системный подход к развитию бизнеса через развитие себя и персонала), автор дистанционного курса для владельцев и руководителей предприятий индустрии красоты «Генерация роста салона красоты». Опыт работы в проектах по развитию предприятий индустрии красоты, здоровья и спорта с 2004 года. Основные компетенции – в сфере маркетинга и финансов.
Руководство по открытию салона красоты: выбор концепции, документы для открытия (регистрация), требования к помещению, оборудованию и персоналу, получение заключений СЭС и пожтехнадзора.
Вы решили открыть салон красоты, то сначала необходимо определится с концепцией (бизнес-моделью), т. е. определить его класс, размер, набор предоставляемых услуг и количество рабочих мест. Делать это нужно на основе маркетинговых исследований, т. е. данных соц. опросов и другой статистической информации, дающей представление о потребностях целевой аудитории в салонных услугах и степени ее платежеспособности. Без этой информации вы рискуете открыть дорогое заведение в районе, где население едва сводит концы с концами, или же бюджетный вариант - там, где люди привыкли жить по высшему разряду, что приведет к разорению.
Бизнес-моделей салона красоты может быть несколько:
Заведения класса люкс отличаются от салонов класса престиж более высоким уровнем цен и применением в работе уникальных методик. В вип-салонах цены еще выше, они представляют собой закрытые заведения для избранных, характеризующиеся индивидуальным подходом к каждому из них.
Рекомендуем ознакомиться с еще более подробной инструкцией по открытию салона красоты от первого лица (собственника бизнеса). Материал насыщен тонкими моментами и практическими советами.
Рассмотрим какие документы необходимы для того, чтобы открыть свой салон красоты. Для начала необходимо выбрать любую удобную организационно-правовую форму (ИП или ООО). С выбором кодов ОКВЭД дело обстоит сложнее. Если в салоне не планируется выполнение каких-либо медицинских манипуляций, то подойдут коды ОКВЭД раздела бытовых услуг:
Если же будут осуществляться медицинские услуги, то необходимо указать следующие коды:
Можно добавить код «85.12 Врачебная практика», если планируется привлечь к работе врачей.
Важно разобраться, какие салонные услуги относятся к медицинским, а какие - к категории бытовых. В этом поможет не только анализ классификации по кодам ОКВЭД, но и по кодам ОКУН 019326, 019327, 019329, 019332, 019201, 019339. 019338, 081501.
К бытовым относят имиджевые услуги, которые делятся на парикмахерские и косметические. Первые выполняет парикмахер, а вторые - косметик или косметолог, производящий такие манипуляции как:
К медицинским относят косметологические услуги, для осуществления которых необходима медицинская лицензия. Их перечень приведен в положении о лиц-нии мед. деятельности и в приказе Минсоцразвития № 323 .
Косметологические услуги делят на две группы. Первую группу составляют те, которые может осуществлять средний медицинский персонал, имеющий специализацию «сестринская косметология »:
Вторую группу косметологических услуг могут осуществлять только врачи-дерматовенерологи, имеющие специализацию «терапевтическая косметология»:
Налогообложение салона красоты
В соответствии с пп. 2 п. 2 и п. 6 ст. 149 НК РФ косметологические процедуры, в частности терапевтическая косметология, не облагаются НДС в связи с тем, что относятся к видам медицинской деятельности. Однако это не относится к косметическим процедурам, поэтому они НДС облагаются.
Все бытовые услуги салона подходят под систему налогообложения в виде ЕНВД, что очень удобно: бухгалтерию вести значительно проще. Медицинские же услуги заведения подлежат либо общей, либо упрощенной системе налогообложения.
Требования СЭС к салону красоты (помещениям и оборудованию) прописаны в СанПиН 2.1.2.2631-10 . Обязательно ознакомьтесь с этим полным списком правил. Здесь же приведу для примера некоторые из них.
В соотв. с Положением о лицензир-нии мед. деятельности, если в салоне производятся медицинские манипуляции, то руководитель должен иметь высшее медицинское образование.
Процесс получения медицинской лицензии, заключений СЭС и Пожтехнадзора.
Вся медицинская деятельность в салоне красоты подлежит обязательному лицензированию в соотв. с Положением о лиц-нии мед. деятельности. В нем указан полный перечень документов, которые необходимо предъявить в Росздравнадзор.
Перед этом придется посетить Пожтехнадзор, куда необходимо представить стандартный набор бумаг в виде журнала об инструктаже, документов о наличии пожарной сигнализации и т.п.
Обращение в СЭС (Роспотребнадзор) обычно проходит сложнее. Чтобы получить положительное заключение этой организации, необходимо соблюсти все требования, представленные в огромном перечне СаНпин 2.1.2.2631-10 и предоставить подтверждающие документы.
В целом, подготовка к открытию салона красоты с нуля займет не менее года. В законодательном плане функционирование этих заведений плохо проработано, поэтому постоянно появляются правовые изменения и дополнения, которые необходимо постоянно отслеживать.
12 Окт
Для открытия салона красоты, как бизнеса, следует выбрать систему регистрации в качестве предпринимателя. Это может быть ООО или ИП. Начать лучше и проще с индивидуального предпринимательства, а потом, если бизнес расширится, перейти на ООО.
Система налогообложения зависит от вида услуг в салоне. Если это бытовые услуги (стрижка, маникюр, дизайн бровей, педикюр и прочее), то предусмотрена система ЕНВД. В салоне, где проводят косметологические, медицинские манипуляции, налоги следует платить по упрощенной системе налогового обложения.
Какие документы нужны для открытия салона красоты? После ремонта помещения надо начать оформлять документы. Главная бумага – это технический паспорт помещения, получить его можно в БТИ.
Салон красоты должен пройти регистрацию в таких органах :
В дальнейшем эти службы еще и контролируют работу заведения.
Кроме того, что помещение под салон должно выглядеть современно и презентабельно внутри, и снаружи есть еще и требования от СЭС, пожарной инстанции.
Хорошо бы начинающему бизнесмену ознакомиться с полным перечнем требований от СЭС, они прописаны в Сан ПиН 2.1.2631-10. Для примера приведем самые важные выдержки из этого документа.
К оборудованию предъявляются такие требования :
Белье (полотенца, пеньюары, фартуки) должно быть в трех комплектах. Одно в стирке, другое в работе и третье на смену. Можно заключить договор с прачечной, но в последнее время становится удобным использования одноразовых комплектов. Заказать их можно у поставщиков расходных материалов. Стоят они недорого и решают проблему с гигиеной.
Опытные директора парикмахерских советуют ввести специальную форму для персонала. Это поможет поддержать рабочее настроение и корпоративный имидж, который нравится клиентам.
Для СЭС должны быть подготовлены такие документы :
В Пожтехнадзор необходимо представить бумаги и документы для открытия салона красоты :
Надо следить за постоянными изменениями в правилах и постановлениях проверяющих органов. Поэтому на подготовку к открытию салона красоты с нуля уходит около года.
Кроме этого, надо оформить уголок посетителя, где должны быть: книга жалоб, правила торговли, копии разрешений от пожарных и СЭС, гарантийные сроки, брошюра с законами о защите прав потребителя, график работы, лицензия.
Если в салоне не предусмотрены медицинские услуги, то и лицензирование деятельности не понадобится.
С чего начать открытие салона красоты начинающему бизнесмену?
В первую очередь надо подумать о концепции заведения. Иными словами, определить какие услуги будут предложены в салоне, их уровень и класс, сколько мастеров понадобится.
На эти вопросы помогут ответить маркетинговые исследования – социологические опросы и другие статистические показатели, которые дают представление о платежеспособности и потребностях будущих клиентов. Хороший вариант исследования – посетить ближайшие салоны и узнать, как там идут дела, взять на вооружение положительные приемы и сделать выводы о спросе на услуги.
Один мой знакомы рассказывал, как к ним часто захаживали в салон конкуренты, все расспрашивали что и как, смотрели дизайн интерьера, спрашивали про предоставляемые услуги. Дело в том, что после открытия салон красоты моих другом, посещаемость соседнего салона резко упала. Как говорится, все познается в сравнении!
Если пренебречь этой информацией, то можно открыть бюджетное заведение в районе, где люди привыкли к услугам, предоставляемым по высшему разряду.
Салоны красоты подразделяются на следующие уровни:
Люкс-класс отличается от престижа применением уникальных методик в оказании различных услуг. Соответственно и цены в таких салонах будут выше. VIP – салоны, как правило, закрытого типа. Отличаются индивидуальным походом к каждому клиенту.
Новичку в салонном бизнесе лучше не думать об открытии заведений класса люкс, престиж или VIP. Если только у него нет на примете именитого мастера или бренд уже раскручен.
Дальновидные, опытные предприниматели сначала открывают бюджетный вариант салона в одном городе. Затем постепенно, если дела идут в гору открывают несколько салонов бизнес-класса в соседних городах. Мастера набираются опыта и параллельно обучаются постоянно на курсах. У бизнесмена появляются деньги на закупку дорого оборудования, и на базе салона среднего класса он открывает заведение класса люкс или престиж.
Сейчас модно называть свой салон красоты «студия красоты» или «бутик красоты».
Успешные предприниматели в сфере парикмахерского и салонного бизнеса уверяют, что 90% успеха зависит от правильно выбранного места. Как открыть свой салон красоты в удачном месте?
Для открытия салона в жилом доме нужно спросить разрешения у всех жильцов и закрепить это в письменном виде.
Стоимость аренды в торговых центрах, как правило, дорогая. Поэтому при всем соблазне создать салон в многолюдном месте, надо учитывать некоторые моменты:
Салоны красоты среднего уровня лучше разместить в спальном районе города. Для центра подойдет открытие заведения уже с расширенным спектром услуг и более высоким средним чеком.
Выбор оборудования полностью зависит от выбора концепции заведения.
Для салонов эконом-класса минимально, что потребуется, это :
Если в салоне есть услуги по маникюру, то следует закупить :
Косметологические услуги потребуют приобретения :
Чтобы сэкономить на закупке оборудования лучше сделать заказ через интернет.
Для одного опытного мастера-парикмахера необходимо закупить такой комплект инструментов:
Не стоит забывать обо всех расходных материалах: шампуни, жидкости для окрашивания, завивки, лечения.
Нет особых требований к образованию сотрудников, если речь идет о не лицензируемых бытовых услугах салона – косметических и парикмахерских (макияж, дизайн бикини без воска, маникюр, массаж, коррекция бровей и прочее). Тут все на усмотрение владельца заведения. Заинтересован ли он, чтобы мастера имели квалификацию и дипломы, либо он на свой страх и риск набирает персонал, и потом следит за его работой.
Что касается врача-косметолога, то требования очень строгие. На должность можно принять только врача-дерматовенеролога со специализацией «Терапевтическая косметология». Он может выполнять:
Косметолог может работать в салоне со средним медицинским образованием по специальности «Сестринское дело в косметологии». На руках должен быть соответствующий сертификат. Выполняет такие процедуры:
Медицинскими книжкам должны быть обеспечены все сотрудник косметического салона. Руководствоваться в работе в плане гигиены они должны СанПин 2.1.2.2631-10 и правилами бытового обслуживания населения.
В Положении о лицензировании медицинской деятельности есть пункт, согласно которому салоны производящие медицинские услуги должны иметь руководителя с высшим мед. образованием.
Кроме мастеров в салоне красоты необходимы следующие сотрудники:
Если необходимо, то и продавец, для реализации средств по уходу за волосами, кожей, ногтями.
Чтобы уменьшить текучку кадров надо оговаривать все условия до приема на работу и придерживаться таких правил:
Должна быть своя статья затрат на обучение мастеров. Это важно для процветания всего салона красоты. Специалисты будут в курсе всех новых тенденций и будут готовы удовлетворить все потребности клиентов.
Как открыть студию красоты с нуля, чтобы была прибыль? Нужно правильно просчитать общие затраты на запуск бизнеса. Но закономерно возникает следующий вопрос: как посчитать, сколько стоит открыть салон красоты? Давайте на примере открытия парикмахерской класса эконом посчитаем примерные расходы.
Итого: около 700 тысяч рублей.
Быстро ли окупятся затраты? Стоимость стрижки в таком типе салона составляет около 200-350 рублей. Цена зависит от региона РФ. Кроме этого, мастера выполняют – укладку, покраску, химическую завивку. Эти услуги дороже от 500 рублей. Если заведение популярно, то его посещают от 20 клиентов в день. Получается, выручка за день составит от 4 до 10 тысяч рублей. За месяц – от 120 тысячи рублей при условии 7 дневной рабочей недели. Если брать минимальное значение, то вложения окупятся за 2 года.
Сколько стоит открыть свой салон красоты элитного класса? Вложения в этом случае увеличатся в два-три раза по сравнению с обычным салоном. Но и цена на услугу будет выше во столько же раз. Сроки окупаемости будут такими же, если не быстрее.
Чтобы не работать в убыток, нужно придерживаться следующих правил:
Бывают случаи, когда сотрудники подменивают дорогостоящие косметические средства на более дешевые или вовсе производят их незаметное хищение. Чтобы предотвратить такие действия, нужно строгое соблюдение норм расходов на одного клиента. Полезно завести ежедневный учет расходных материалов.
Выгодно ли открывать салон красоты? Однозначно да, если бизнесмен достаточно изучил маркетинг-план, знает, чем заинтересовать клиента, достаточное внимание уделил эффективной рекламе. В этом случае поток клиентов обеспечит хорошую рентабельность.
Для работы вам необходимо будет составить бизнес-план салона красоты, чтобы у вас все расчеты были перед глазами.
Также бизнес-план вам может понадобиться, если вы будете брать кредит на открытие или развитие салона красоты.
Для этого вам помогут 2 статьи:
Для наработки клиентской базы в последующем, лучшей рекламой для услуг в сфере красоты является «сарафанное радио». Поэтому важен профессионализм и творческий подход. Обслуживание должно проходить по принципу – клиент всегда прав, чтобы человек захотел не только вернуться в салон, но и посоветовал услуги своим родным, друзьям и коллегам.
Чтобы постичь все тонкости открытия салона красоты, нужен опыт, а где его взять, если бизнесмен новичок. И на этапе открытия он сталкивается с рядом загвоздок. Далее, представим наиболее распространенные проблемы и способы, предложения по их решению.
Лучше всего привлечь специальные фирмы-поставщики. Они имеют все документы, подтверждающие безопасность и качество аппаратов и прочего оборудования. У бизнесмена точно не будет проблем при проверке.
Для начала понадобиться два специалиста, которые смогут осуществлять весь спектр услуг заведения. В специальных школах можно набрать молодых мастеров, легко обучаемых определенному стилю. После того как салон наберет клиентскую базу, и все системы будут работать стабильно, можно расширять количество мест и набирать еще персонал.
Чтобы открыть салон красоты нужно разрешение от Территориального управления имуществом, СЭС, пожарной инспекции. Как быстро открыть свой салон красоты с нуля, если придется долго вникать во все нюансы сбора документов для этих организаций и подготовки помещения. Можно обратиться в специализированную компанию, которая возьмет на себя все проблемы, связанные с государственными инстанциями и сбором документов для них.
Часто предприниматель не знает, какая реальная сумма ему понадобиться и попадает в неприятное положение при нехватке средств на определенных этапах открытия.
Чтобы ответить на вопрос, сколько стоит открыть салон красоты с нуля, нужно составить подробный бизнес-план. Для удобства нанять специальную компанию, которая рассчитает все статьи затрат, риски и возможную прибыль.
Правильно просчитайте затраты и тогда вы будете знать как открыть салон красоты чтобы была прибыль.
Открытие салона по франшизе или по-другому франчайзинг – это возможность приобрести право носить имя раскрученного салона красоты.
Плюсы:
Минусы:
Другое дело, когда предприниматель сам разбирается с вопросом: как открыть салон красоты с нуля и является единственным руководителем, которому никто не вправе указывать как вести бизнес. Но и тут есть минус в сравнении с франчайзингом – большая конкуренция из-за отсутствия раскрученности бренда.
Что нужно для рентабельности салона красоты?
Часто посетитель приходит в большой красивый салон с навороченным оборудованием.
Но там нет, ни мастеров, ни других клиентов. В чем же может быть проблема?
Предприниматель открыл салон и нанял мастеров, но клиентская база еще не наработана и сотрудники начинают уходить к более развитым салонам. Чтобы этого избежать, надо уделить большое внимание рекламе еще на этапе ремонта в помещении. Сделать так, чтобы уже ко дню открытия были клиенты. Как это сделать? Массовая рекламная кампания – вот, что нужно для открытия салона красоты.
Салонные услуги очень быстро развиваются. Появляются новые технологии, косметические средства и приемы. Надо постоянно идти в ногу со временем и реализовывать новые идеи для салона красоты. Клиенты охотнее идут в салон с инновациями для получения лучших современных услуг.
Многие предприниматели не понимают, как правильно создать рекламу. Например, в листовке указан маленький процент скидки и много условий, чтобы получить её, это и регистрация на сайте, и заполнение анкеты, и получение купона. Второй случай, когда процент скидки достаточно большой и период действия акции растянут на несколько месяцев. Клиент начинает подозревать, что у салона не все в порядке – плохое оборудование, непрофессиональные мастера и прочее. Правильная эффективная реклама – это целая наука, которой надо уделить большое внимание, лучше нанять профессионалов в этой сфере.
Администраторы – это лицо салона. От их работы зависит первое впечатление о салоне. Эти люди должны подходить под следующие критерии:
Если есть проблемы с приходом клиентов в салон, реклама налажена, мастера работают профессионально, то следует провести проверку работы администратора. Для этого достаточно попросить позвонить своих знакомых в салон и послушать, как ведется беседа. Можно тайно пригласить своего человека в салон и спросить у него о впечатлениях.
Если в салоне нет определенных правил, то в коллективе происходит хаос. Там должны быть прописаны все нормы: как себя вести, как одеваться, как разговаривать с клиентами. Составлять эти правила необходимо всем коллективом. Чтобы каждый вносил свои предложения.
Ключевые показатели деятельности – это величина среднего чека, количество потенциальных клиентов, сколько в день людей приходят и на какие услуги, какие это дни, конверсия первичных вторичных клиентов. При любых проблемах – можно всегда проанализировать данную информацию и найти нужное решение.
Важно правильно составлять объявления о поиске персонала. Даже если салон не имеет потребности в мастерах, подходящие анкеты необходимо все равно откладывать. Бывают случаи, когда мастер неожиданно уходит и надо быстро найти замену, чтобы не потерять клиентов.
Нет других мнений – в салоне красоты главные мастера. Именно они работают и обеспечивают деньгами весь салон. На втором месте – клиенты. Часто встречаются салоны, где мастера не имеют право голоса, управляющий состав довлеет над всем персоналом. Надо помнить, что работа мастеров – это творчество, и оно зависит от настроя и свободы. Трудно творить, когда человек постоянно испытывает давление. Это чувствуют клиенты, и перестают обращаться в данный салон.
Для того чтобы клиент чувствовал себя наиболее комфортно, нанимаются клиент-менеджеры. Эти люди не только ведут запись на прием, но и рассказывают подробно об услугах, проводят экскурсии по салону. Предлагают напитки и журналы, скучающим клиентам в очереди. Это важная составляющая – ведь клиент обязательно вернется туда, где его хорошо встретили и обслужили.
Концепция салона – это еще один прием, способный привлечь клиента. Хорошо придумать для салона свою историю и оформить все в соответствии.
Секрет успеха в данном виде бизнеса зависит от того, любит ли предприниматель свое дело. Лучше, если он сам будет хорошим мастером: парикмахером, косметологом или визажистом. Важно для начала поработать в других салонах, разобраться в бьюти-бизнесе досконально и найти свою нишу. Будущий бизнесмен должен понять, что жить не может без любимого дела и только потом открывать свой салон.