Valstybės administracinių sprendimų vykdymo organizavimas. Valdžios institucijų sprendimų vykdymo organizavimas

Sėkmingas valdymo sprendimo įgyvendinimas grindžiamas aiškiu veiksmų planu, kuriame yra darbų turinys, jų vykdymo seka, reikalingos laiko ir resursų sąnaudos, kokybės reikalavimai, atlikėjų sudėtis, bendrieji ir tarpiniai rezultatai, Kaip. Kaip rodo praktika, valdymo sprendimų įgyvendinimo stadija įmonėse yra silpniausia viso proceso grandis, kurią lemia: nepakankamai įvertinama organizacinės paramos sprendimo įgyvendinimo procesui svarba; patirties ir žinių bazės trūkumas tarp vadovų; nesupratimas ir nesugebėjimas savo veikloje naudoti kūrybinius metodus ir darbo būdus; ignoruojant mokslininkų teoriją ir rekomendacijas; žemas atsakomybės už sprendimų kokybę lygis, dėl grįžtamojo ryšio ir objektyvaus įgyvendinto sprendimo pasekmių bei efektyvumo vertinimo stokos.

Kiekviena organizacija, atsižvelgdama į savo veiklos specifiką, turi teisę pasirinkti valdymo sprendimų įgyvendinimo metodiką ir procedūras.

organizacinė struktūra, įmonės kultūra ir visapusiškas vadovaujančio personalo lygis.

Sėkmingas kiekvieno iš valdymo sprendimų įgyvendinimo technologijos elementų įgyvendinimas suponuoja, kad už sprendimo įgyvendinimą atsakingas asmuo turėtų specialių žinių, įgūdžių ir gebėjimų (3.10 pav.).

Ryžiai. 3.10.

Už sprendimo įgyvendinimą atsakingas specialistas arba grupė, kuriai pavesta įgyvendinti sprendimą.

Žemą pavaldinių pavesto darbo atlikimo kokybę dažniausiai lemia sprendimų įgyvendinimo metu padarytos klaidos.

Tikslų išdėstymas – tai sprendimo tikslų formulavimo, aptarimo ir įforminimo procesas. Nekokybiškas tikslų išdėstymas lemia tai, kad atlikėjai nežino, ko iš jų reikalaujama, už ką jie yra atsakingi. Dėl to jie negali susikaupti savo darbui, reiškia nepasitenkinimą, kad yra nušalinti nuo sprendimų priėmimo proceso, praranda motyvaciją įtemptai veiklai.

Kontrolės veiksmas gali būti išreikštas tokia forma:

Draudimas – žodinis ar rašytinis draudimas, numatantis tam tikras sankcijas jo pažeidimo atveju;

Įsakymas, nurodymas, nurodymas – įpareigoja atlikėją atlikti konkrečius veiksmus. Įgyvendinimas labai priklauso nuo kalbos tikslumo ir aiškumo;

Apribojimai – apibrėžia veiksmų, galių ar veiklos ribas;

Valdymo sprendimų įgyvendinimas gali būti organizuojamas individualiai ir kolektyviai.

Individualus sprendimų vykdymas gali būti pagrįstas vaidmenimis, kai funkcijos apibrėžiamos pareigybių aprašymuose, o atlyginimas vykdomas pagal galiojančią darbo apmokėjimo sistemą, arba peržengti vaidmens ribas, kai funkcijos neįeina į darbą. pareigas ir nenumato garantuoto atlygio.

Kolektyvinis sprendimų įgyvendinimas apima sprendimų vykdymo grupės, į kurią įeina kvalifikuoti šios problemos specialistai, formavimą. Bendradarbiavimas pagerina sprendimų priėmimą integruojant žinias, patirtį ir įvairias perspektyvas. Tai taip pat lemia daugybę veiksnių, kurie sustiprina kolektyvinio organo, o ne individo, sprendimų priėmimą. Tačiau kolektyvinis sprendimų priėmimas turi nemažai trūkumų. Šie sprendimai dažnai užtrunka ilgiau nei atskiri, o daug neproduktyvaus laiko praleidžiama laukiant, organizuojant ar kartojant žinomus faktus. Komanda gali neadekvačiai paveikti sprendimų priėmimo procesą, jei yra specialistų psichofizinių ir galios parametrų neatitikimų, nenuoseklios pastangos įgyvendinant sprendimą arba perkeliant savo užduotis ir atsakomybę kitiems. Kolektyvinis sprendimo vykdymas apima administracinio grupės formavimo dokumento paskelbimą, kuriame paskiriamas grupės vadovas ir aiškiai nurodomos kiekvieno grupės nario įgaliojimai ir pareigos; nustatoma darbo apmokėjimo sistema ir kontrolės bei atskaitomybės formos.

Konkrečios užduoties atlikimo lygis priklauso nuo šių veiksnių:

Darbuotojų gebėjimai, noras, veiksmų koordinavimas ir koordinavimas grupėje;

Personalo vertinimas, atranka, mokymas leidžia atsižvelgti į individualias užduočių vykdytojų savybes;

Personalo motyvavimo sistema ir įmonės kultūra, skatinanti darbuotojus užimti aktyvią poziciją užduočių atlikimo procese;

Sąveikos darbo grupėje struktūra ir ypatumai;

Situaciniai suvaržymai, kurie apima: ribotą laiką, neaiškius nurodymus, įgaliojimų stoką, procedūrų nelankstumą ir panašiai.

Svarbus valdymo sprendimų įgyvendinimo komponentas yra įgaliojimų delegavimas. Įgaliojimų delegavimo privalumai įgyvendinant valdymo sprendimus yra šie:

Laiką taupantis;

Specialių pavaldinių žinių panaudojimas;

Papildomos motyvacijos kūrimas;

Kūrybinių idėjų semtis;

Demonstratyvus kritikos ir išlygų pobūdis;

Teigiamo poveikio stiprinimas per didesnį pavaldinių savarankiškumą;

Iškraunant vadovą ir atleidžiant nuo dalies atsakomybės.

Vienas pagrindinių valdymo sprendimų įgyvendinimo elementų yra kontrolė. Kontrolė gali būti: epizodinė ir sisteminė; detalus ir bendras; perspėjimas (užkertamas kelias galimoms klaidoms), išsiaiškinimas (atsakingų asmenų paieška ir nubaudimas), analitinis (klaidų priežasčių nustatymas). Jeigu vadovas laikosi nuostatos, kad darbuotojus reikia priversti dirbti, tai jam labiau patinka dažna, detali ir įtikinanti kontrolė. Idėja, kad darbuotojai turi sudaryti palankias sąlygas sėkmingam darbui, reikalauja sistemingos, bendros kontrolės, iniciatyvaus ir analitinio lygmenų derinio.

Vertinant vadovybės sprendimo įgyvendinimą, atsižvelgiama į individualias ypatybes, taip pat į darbuotojo intelektinį lygį, fizinę ir emocinę būseną, esamus jo poreikius.

Motyvavimo ir skatinimo sistemoje būtinai turi būti numatytas atlygis ir atskaitomybė, priklausomai nuo darbuotojo tam tikrų darbo pareigų atlikimo lygio. Skatinimas, ypač iš vadovų ar kolegų, prisideda prie savigarbos augimo, o tai yra vienas veiksmingiausių motyvuojančių veiksnių, lemiančių aukštą veiklos lygį. Atlygis turi būti ne abstraktus (pavyzdžiui: „Tu geras darbuotojas“), o konkretus (būtent veiksmai ir kodėl jie nusipelno atlygio), savalaikis ir atitinkantis kiekvieno asmeninį indėlį. Tuo pačiu atlygis neturėtų būti virto priemone manipuliuoti darbuotojais ir ignoruoti pavydžių jausmų galimybę.

Valdymo praktikoje yra aiškiai deklaruoti bausmes (išlaidų ar nuostolių atlyginimas, papeikimas ar nepasitikėjimas ir kt.) metodai. Tačiau vadovai, kuriantys motyvavimo sistemą, labai subalansuotai ir atsargiai žiūri į bausmių sistemos formavimą, nes jos įtaka gali padaryti nepataisomą žalą organizacijai.

Neigiami bausmių sistemos aspektai: abejingas požiūris į užduočių atlikimą; neigiama emocinė darbuotojo reakcija ar net agresyvus elgesys; darbuotojų kaita.

Pažymėtina, kad galutinis priimtų sprendimų efektyvumas labai priklauso nuo jų įgyvendinimo kokybės. Todėl visuose valdymo lygiuose šiam etapui turi būti skiriamas didesnis dėmesys. Kai kuriais atvejais iš esmės svarbiems sprendimams įgyvendinti patartina sukurti specialias tikslines programas arba tinklo diagramas, kurios apimtų tarpusavyje susijusių veiklų rinkinį. Šios priemonės skirstomos į tris pagrindines grupes. Pirmoji veiklų grupė yra skirta laiku informuoti sprendimą vykdytojams. Teigiami rezultatai dažniausiai pasiekiami tais atvejais, kai tiesiogiai dalyvaujantys diskutuojant apie sprendimus ir jų įgyvendinimo veiklas (produktyvumo ir kokybės gerinimo grupės, mokslinės ir praktinės konferencijos, seminarai, seminarai ir kt.). Antroji veiklų grupė apima personalo, išteklių manevravimą, veiklos rezervų kūrimą, tai yra materialinę paramą sprendimo įgyvendinimo procesui. Trečioji veiklų grupė skirta tobulinti priimtų sprendimų įgyvendinimo proceso stebėsenos procedūras. Efektyviai nekontroliuojant valdomos sistemos (organizacijos) funkcionavimo proceso ir pokyčių, neįmanomas nei priimtų sprendimų įgyvendinimas, nei organizacijos tikslais numatyti sėkmingi galutiniai rezultatai. Tokia kontrolė užkerta kelią nukrypimams ir greitai pašalina sunkumus vykdant sprendimą, kai dar įmanoma paveikti šį procesą.

Pastaba: nesvarbu, kaip gerai paruoštas tirpalas, jis veiksmingas tik esant ribotam išorinių ir vidinių sąlygų rinkiniui ir, jei jos pasikeičia, reikia peržiūrėti. Be to, labai dažnai sprendimo įgyvendinimo metu paaiškėja, kad nebuvo atsižvelgta į visus veiksnius ir priežasties-pasekmės ryšius, tai yra nustatomos naujos problemos, kurias reikia koreguoti.

Sudarius organizacinį planą ir atrinkus atlikėjus, sprendimas pereina į įgyvendinimo stadiją. Ypatingą vaidmenį atlieka priimto sprendimo paaiškinimas. Svarbu užkirsti kelią sprendimo turinio iškraipymui, neteisingam jo aiškinimui ir komentarams.

Kartais jo įgyvendinimo procese sprendimas patiria daugybę pakeitimų, tai yra, jame atliekami tam tikri koregavimai. To priežastys gali būti:

Klaida sprendimų priėmimo procese;

Prastas sprendimų įgyvendinimo organizavimas;

Staigūs aplinkos pokyčiai.

Tokiu atveju reikia nedelsiant atlikti atitinkamus koregavimus, kol sprendimas netenka aktualumo. Jei pakeitimai nepadeda, turite persvarstyti sprendimą. Sprendimo persvarstymas, žinoma, reikalauja papildomų išlaidų, kurios ne visada pasiteisina ir atliekamos tik tada, kai atsiveria naujos galimybės ir rezervai.

Įgyvendinus sprendimą, sumuojama privaloma operacija. Rezultatai visada turi būti sumuojami, neatsižvelgiant į tai, ar sprendimas buvo visiškai ir laiku priimtas, anksčiau nei numatyta, ar iš dalies neįgyvendintas, o rezultatai yra valdymo proceso turtas vėlesniuose sprendimuose. Kartu komanda gauna informaciją apie savo stipriąsias ir silpnąsias puses, tikrinamas valdymo sprendimų priėmimo sistemos teisingumas, tai praktinis mokymasis iš savo patirties.

Valdymo sprendimų vykdymo organizavimas yra gana sudėtinga ir įvairi veikla. Vidaus reikalų įstaigų ir jų padalinių vadovai bei sektorinių funkcinių tarnybų ir štabo padalinių valdymo aparato inspektoriai (operatyviniai) darbuotojai kasdien atlieka organizacinį darbą, kad įgyvendintų daug įvairių sprendimų. Tiesiogiai vidaus reikalų organų lygmeniu aukštesniųjų institucijų sprendimų vykdymo organizavimo subjektai yra: šio organo vadovas, jo vadovaujantys darbuotojai, vadovaujantys darbuotojai, taip pat jų darbuotojai, kurių pareigos apima tam tikras organizacinės veiklos sritis. materialinė techninė pagalba, mobilizacinės parengties užtikrinimas, lėšų ryšių palaikymas, techninė kontrolė ir kt.). Voronovas A.M. Valdymo procesas vidaus reikalų įstaigose: vadovėlis - M., 2003. - P. 55. Kartu kartais tenka organizuoti ne tik jų vadovų, bet ir viršininkų priimtų sprendimų vykdymą. Vykdymo pobūdis gali skirtis laikui bėgant. Vieni praeina labai greitai, kiti išsilaiko tam tikrą laiką, kartais gana ilgai. Todėl kiekvienam iš jų būtina atlikti daug tos pačios rūšies veiksmų, kurie tiksliai sudaro sprendimų vykdymo organizavimo proceso elementus arba etapus. Yra keturi bendri pagrindiniai valdymo sprendimų vykdymo organizavimo elementai:

Atlikėjų atranka ir išdėstymas;

Atlikėjų veiklos užtikrinimas;

Vykdymo kontrolė, derinimas ir reguliavimas

Apibendrindamas sprendimo vykdymą Salnikovas V.P. Vadybos pagrindai vidaus reikalų įstaigose: vadovėlis - M., 2002. - P. 45.

Taip pat yra papildomas arba neprivalomas elementas – sprendimo atnešimas vykdytojams. Iš tikrųjų, pasirodo, yra penki valdymo sprendimų vykdymo organizavimo etapai.

Pradėkime svarstyti etapus nuo neprivalomo etapo, tai yra nuo priimto sprendimo pateikimo vykdytojams etapo. Šio etapo reikšmę lemia tai, kad kokybiškas jo įgyvendinimas sukuria būtinas prielaidas tolesniam sprendimo įgyvendinimui. Praktikuojami du priimamų sprendimų komunikacijos darbo atlikimo būdai: sprendimų viešam vartojimui paskelbimas ir vykdytojų dėmesys. Pirmasis iš šių metodų iš tikrųjų apima antrąjį, todėl negalima rasti aiškių skirtumų tarp jų. Galima teigti, kad antrasis metodas leidžia išsamiau perteikti nuostatas atlikėjams, paaiškinant jiems vyresniojo viršininko ketinimą ir būsimus veiksmus, o kai kuriais atvejais ir atsakomybę, prisiimamą už neįvykdymą. atlikti veiksmus arba peržengti tokios veiklos ribas. R. A. Fatkhutdinovas „Valdymo sprendimai“ - M., 2006 - P. 48.

Kaip jau minėta, visų pirma jos tikslas – supažindinti atlikėjus su valdymo sprendimo turiniu. Mūsų atveju mes labiau suinteresuoti tiesiogiai perduoti sprendimą atlikėjams. Jį galima atlikti:

Tiesioginis (žodinis) sprendimo perdavimas vykdytojams susirinkimuose, instruktažų metu, individualiuose pokalbiuose ir kt.

Rašytinio vadovo sprendimo siuntimas;

Sprendimo perdavimas naudojant ryšius ir kt.

Tuo atveju, kai vidaus reikalų įstaigos vadovo nutarime nurodomi du ar daugiau asmenų, atsakingų už sprendimo vykdymo organizavimą, svarbi tampa jų supažindinimo su dokumentu tvarka ir būdas – lygiagrečiai ir nuosekliai. Voronovas A.M. Valdymo procesas vidaus reikalų įstaigose: vadovėlis - M., 2003. - P. 61.

Be to, kuo aukštesnio lygio priimtas sprendimas, tuo sunkesnis ir ilgesnis sprendimo turinio pateikimo vykdytojams procesas, tuo daugiau dėmesio reikia šiam darbui atlikti.

Sprendimų pateikimas tiesioginiams vykdytojams neatmeta, o kai kuriais atvejais ir suponuoja poreikį informuoti apie priimtą sprendimą kitas tarnybas, aparatą ir darbuotojus, kurie nėra tiesioginiai jo vykdytojai.

Sprendimo informavimo vykdytojams turinys neapsiriboja aukščiau aptartais valdymo subjekto veiksmais. Šiame valdymo ciklo etape jis taip pat turėtų paaiškinti atlikėjui savo sprendimo pagrįstumą ir suformuoti jame norimą požiūrį į šį sprendimą. Tuo pačiu atlikėjas turi būti įsitikinęs, kad patikėtas sprendimas yra objektyvaus poreikio, o ne subjektyvaus viršininko troškimo rezultatas. Salnikovas V.P. Valdymo vidaus reikalų įstaigose pagrindai: vadovėlis.- M., 2002. - P. 83.

Rangovas turi suprasti ir suprasti visas sprendimo detales. Juk neteisingas ar nepilnas šių sąlygų įvykdymas lems neteisingą supratimą ir neefektyvų įgyvendinimą. Todėl organizatorius, visų pirma, pats imasi priemonių tai išsiaiškinti. Tam jis išsiaiškina bendrą prasmę, pagrindinę mintį, kuri dėl daugiapakopės struktūros kartais slypi bendrosiose, abstrakčiose ir idealiose teisės aktų nuostatose. Kartais supratimo veikla perauga į detalaus tyrimo veiklą. Ir tai yra būtent išsamus tyrimas, nes kiekviena detalė, elementas grandinėje lemia jos stiprumą.

Vidaus reikalų ministerijos sistemoje dažniausiai priimami tokie sprendimai kaip instrukcijos, nuostatai, taisyklės ir pan. Gana dažnai Rusijos vidaus reikalų ministerija ir respublikų, kurios yra Rusijos Federacijos dalis, Vidaus reikalų ministerijos savo įsakymais skelbia atstovaujamosios valdžios ir vykdomosios valdžios organų priimtus norminius aktus (įstatymus, dekretus, nutarimus). . Šioms normoms suprasti pasitelkiamas teisės normų aiškinimas, kiti aiškinimo būdai: loginis, gramatinis, istorinis, apimties ir kt.

Visa tai, kas išdėstyta pirmiau, iš esmės yra nukreipta į tikslą ir šio tikslo siekimo tvarką, kartu stengiantis, kad veikla būtų efektyvi. Štai kas išaiškinta ir detalizuojama. Tikslų nustatymas yra diskusijų plėtojimo ir tikslų, kuriuos darbuotojai gali pasiekti, formalizavimo procesas. Jei tikslai nėra apibrėžti, pavaldiniai nežino, ko iš jų tikimasi, kokias pareigas jie prisiima, negali susikaupti darbui, nedalyvauja priimant sprendimus, o įtemptoje veikloje praranda motyvaciją. Supaprastintas tikslų nustatymo modelis, viena vertus, apima esamus sunkumus ir nurodo tikslus, kurie per susiejimo mechanizmą (jungiamojo mechanizmo elementai: pastangos, atkaklumas, lyderystė, strategija, planai) turi įtakos vykdymui. Kita vertus, vykdymas priklauso nuo tam tikrų reguliatorių (tikslinių įsipareigojimų, grįžtamojo ryšio, užduočių sudėtingumo, situacijos). Grečikova I.N. Valdymo sprendimų priėmimo ir įgyvendinimo procesas // Vadyba Rusijoje ir užsienyje.- 2007. - Nr.12. - 12 p.

Atlikėjų atrankos, mokymo ir instruktavimo etapas. Šis etapas būtinas, nes atskirose valdymo sprendimo nuostatose nurodoma tik atitinkamų atlikėjų struktūrinė (gamybinė) priklausomybė. Taigi vadovas jau sprendimo priėmimo ir vėlesnio detalizavimo procese turi apsispręsti dėl atlikėjų sudėties, iš anksto numatydamas, kad tai atliks konkrečios įstaigos, struktūriniai padaliniai, darbuotojų grupės ir asmenys. Užduoties sudėtingumo laipsnis konkrečiam atlikėjui turi visiškai atitikti darbuotojo darbo pareigas ir jo patirtį vykdant operatyvinę veiklą patikėtoje srityje. Be to, atsižvelgiama į verslo, moralines ir psichologines savybes. Į šiuos veiksnius būtina atsižvelgti, nes teisėsaugos veikloje profesinių ir dalykinių savybių lygį daugiausia lemia darbo stažas, o profesinių įgūdžių tobulinimas vyksta jų profesinio rengimo sistemoje. Vadovo užduotis išlieka parinkti kvalifikuotus darbuotojus sprendimui įgyvendinti. Rusijos vidaus reikalų ministerijos 2007 m. sausio 5 d. įsakymas Nr. 5 „Dėl pagrindinių Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerijos sistemos organizavimo ir veiklos teisinės paramos tobulinimo krypčių patvirtinimo 2007 m. 2017“

Yra keletas taisyklių, kurių reikėtų laikytis dirbant šiame etape: Salnikovas V.P. Valdymo vidaus reikalų įstaigose pagrindai: vadovėlis.- M., 2002. - P. 54.

Atlikėjas turėtų būti derinamas su užduotimi, o ne užduotis su atlikėju. Jei būtų atvirkščiai, tai vidaus reikalų institucija spręstų funkcijas, kurias riboja personalo ypatumai, profesinė patirtis, fizinės galimybės, o tai yra nepriimtina, nes tokiu atveju užsibrėžti tikslai, kuriuos būtina įgyvendinti, nublanksta į antrą planą.

Užduoties sudėtingumo laipsnis turėtų pasiekti viršutinę atlikėjo galimybių ribą. Būtinybę laikytis šios taisyklės lemia tai, kad esant aukštesnėms riboms, kyla pavojus, kad užduotis nebus atlikta. Jei jis yra mažesnis, tai iš esmės lemia neracionalų išteklių naudojimą ir profesinį žmogaus stagnaciją. Žinoma, kartais skiriamos užduotys, kurios turi šiek tiek aukštesnes ribas tobulėjimo ir tobulinimo tikslais, tačiau griežtai laikantis sąlygų, kad nekokybiško darbo pasekmės bus grįžtamos ir atlikėjas turėtų pakankamai laiko jį atlikti.

Atsižvelgiant į individualias atlikėjo savybes, žinias, įgūdžius ir funkcines pareigas. Tai leidžia vadybos dalykui iš galimų kandidatų pasirinkti tinkamiausią. įgyvendinti konkretų sprendimą. Tuo pačiu konkretesnės informacijos pateikimas instruktažų metu, kad būtų išvengta tikslų nesupratimo, nepaisant profesinės kvalifikacijos, rizika ir panašūs sistemingi nurodymai.

Kitas etapas yra atlikėjų veiklos rėmimo etapas, kurio metu sudaromos sąlygos pasiekti vadovybės sprendime nustatytus tikslus ir uždavinius – tai reguliavimo ir metodinė parama; logistika ir finansinė parama; moralinė ir psichologinė pagalba; laiko suteikimas; Informacinis palaikymas. Kamyšnikovas A.P., Makhininas V.I. Valdymo teisėsaugos institucijose pagrindai: vadovėlis.- M., 2007. - P. 67.

Psichologinė pagalba – tai veikla, kuria siekiama ugdyti atlikėjų atsakingą požiūrį į užduotį, įsitikinimą atliekamos užduoties svarba ir socialine svarba, domėjimąsi kokybišku ir savalaikiu bylų atlikimu. Svarbus šios veiklos elementas – pavaldinių psichologinio stabilumo formavimas veikiant ekstremaliose situacijose, pasirengimo visiškam atsidavimui atlikti pavestą užduotį formavimas. Tai pasiekiama psichologinio poveikio darbuotojams metodais, įskaitant vadovo pavyzdžio ir autoriteto naudojimą, pasitikėjimo suteikimą ir kt.

Teisinė parama – tai konkrečiam valdymo sprendimui įgyvendinti reikalingų teisių ir įgaliojimų suteikimas rangovui, kad rangovas savo veiklą vykdytų neperžengdamas tam tikrų ribų, tačiau netrukdydamas ar netrukdydamas vykdyti sprendimą. Materialinė, techninė ir finansinė parama – atlikėjų aprūpinimas transporto priemonėmis, ginklais, uniformomis, maistu, pinigais ir kitomis užduočiai atlikti reikalingomis išmokomis. Organizacinė parama apima dalyką, sprendžiantį keletą klausimų, iš kurių pagrindiniai yra:

Laiko veiksnio atitikties užduočių pobūdžiui ir apimtims užtikrinimas, kuris išreiškiamas tiksliausiu rangovo gautų užduočių ir darbų įvykdymo termino nustatymu. Šiuo atveju terminas yra nustatytas protingas.

Informacinės sistemos, kuri leistų suteikti valdymo subjektui pakankamai išsamią ir savalaikę informaciją apie sprendimo eigą, o iš kitos pusės – vykdytojų informuotumą apie pasiektus rezultatus, sprendimo ar veiklos sąlygų pasikeitimus, sutvarkymas. .

Atlikėjų tarpusavio sąveikos organizavimas, jų veiklos koordinavimas. Tai yra tokios veiklos organizavimas, kai sprendimo įgyvendinime dalyvauja keli atlikėjai, atliekantys jiems pavestas užduotis. Tuo pačiu metu atlikėjų veikla, kartu sprendžiant pavestas užduotis, kuriama ir organizuojama remiantis poįstatyminiais teisės aktais, koordinuotais tikslais, vieta ir laiku, optimaliai derinant būdingas priemones ir metodus.

Atlikėjų veiklos koordinavimas suprantamas kaip vadybos subjekto veikla nustatant sąveikaujančius atlikėjus, tokios sąveikos rūšis ir formas, organizuojant praktinius atlikėjų sąveikos mokymus, teikiant jiems pagalbą jų darbe, palaikant atlikėjų sąveiką. . Valdymo sprendimo vykdymo proceso reguliavimo etapas iš esmės yra išimtinė vadovo kompetencija ir susideda iš individualių pakeitimų įvedimo į organizacijos veiklą. Šiuo atžvilgiu reguliavimas, kaip valdymo veiklos rūšis, daugelyje specialių leidinių yra klasifikuojamas kaip savarankiška valdymo funkcija.

Vienas iš tokios veiklos vykdymo būdų bus koregavimas – tai yra anksčiau priimto ir jau įgyvendinto sprendimo pataisų, patikslinimų, pakeitimų įvedimas.

Sprendimo vykdymo apibendrinimo etapas. Tai paskutinis viso vykdymo organizavimo proceso etapas. Apibendrinant su organizaciniais procesais susijusius rezultatus vidaus reikalų įstaigos struktūroje, yra du pagrindiniai tikslai. Pirma, bendrai įvertinkite darbo rezultatą, kartu įvertindami indėlį į bendrą atskirų atlikėjų veiklą. Antra, nurodykite reikšmingiausias klaidas ir klaidingus skaičiavimus, kurie buvo padaryti vykdant valdymo sprendimą. Dažniausios sprendimų vykdymo vidaus reikalų įstaigose apibendrinimo formos yra: susirinkimų rengimas; recenzijų, užsakymų publikavimas; individualus rezultatų aptarimas su atlikėjais. Kamyšnikovas A.P., Makhininas V.I. Valdymo teisėsaugos institucijose pagrindai: vadovėlis.- M., 2007. - P. 72.

Jei sprendimas yra nuolatinis, jo rezultatai sumuojami vidaus reikalų institucijos nustatytam laikotarpiui. Remiantis gauta informacija, priimamas naujas sprendimas ir taip atnaujinamas valdymo ciklas.

Optimalaus sprendimo pasirinkimą tvirtina vadovas. Sprendimai suformuluojami ir dokumentuojami, pasirašomi vadovo, po to užduotys perduodamos tiesioginiams vykdytojams, t.y. organizuojamas vykdymas.

Sprendimo įgyvendinimo etapas apima:

užduočių atnešimas atlikėjams (visiems atlikėjams turi būti paaiškinta sprendimo prasmė, kiekvienam asmeniui turi būti paskirtos konkrečios užduotys, apibrėžtos teisės, pareigos ir funkcijos)

organizacinio plano sudarymas ir vykdymas (numato aiškiai apibrėžti kiekvienos užduoties darbų apimtį ir kiekvienam atlikėjui nustatyti prioritetus, išteklius ir užduočių atlikimo terminus)

sprendimo vykdymo kontrolės organizavimas (Dabartinė kontrolė vykdoma viso sprendimo vykdymo darbo metu, galutinė kontrolė vykdoma remiantis vykdymo rezultatais ir leidžia)

Valdymo sprendimų įgyvendinimo tikrinimas – procesas, kurio metu nustatomos šios užduotys:

operatyviai aptikti vidinės ir išorinės aplinkos veiksnius, kurie gali trukdyti įgyvendinti sprendimus ir siekti tikslų

Užtikrinti sprendime numatytų tikslų ir organizacijos veikloje gautų rezultatų palyginimą

Pateikite informaciją, leidžiančią įvertinti organizacijos veiklą per praėjusį laikotarpį ir pakoreguoti jos sprendimus dėl jos veikimo ateityje.

Sprendimų įgyvendinimo patikrinimas turi atitikti keletą reikalavimų:

čekis turėtų būti:

sistemingas

patikrinimas turi būti išsamus

patikrinimas turi būti veiksmingas

patikrinimas turi būti skaidrus

patikrinimas turi būti ekonomiškas

Pagrindinis patikrinimo tikslas- klaidų ir klaidingų skaičiavimų nustatymas ir prevencija.

Patvirtinimo veiksmai:

1. Nustatomi organizacijos funkcionavimo parametrai

2. Atliekamas kontroliuojamų procesų ir rezultatų stebėjimas ir matavimas.

3. Gautų rezultatų palyginimas su nurodytais standartais ar rodikliais

4. Reguliavimas – organizacijos veiklos koregavimo vykdymas remiantis kontrolės rezultatais

Reguliavimas paprastai vertinamas 3 aspektais:

1) Išsaugokite esamą būseną

2) Pakeitimų atlikimas tikrinamo objekto veikimui

3) Standartų transformacija.

35. Vadovaujančiojo personalo klasifikacija; reikalavimus organizacijos vadovaujančiam personalui.

Organizacinis personalo valdymas- kryptingo vadovo ir valdymo organų poveikio procesas, koordinuojant ir sujungiant bendrą darbuotojų darbą organizacijos tikslams pasiekti.

Pagrindinė užduotis personalo valdymas – efektyviausias darbuotojų gebėjimų, motyvacijų, savybių panaudojimas pagal organizacijos ir visuomenės tikslus.

Tema Personalo valdymas – tai darbo santykiai organizacijoje. Objektas personalo valdymas – tai organizacijos personalas.

Personalas– tai organizacinė žmonių bendruomenė, turinti bendrą tikslą, vykdoma vienos ar kitos nuosavybės formos rėmuose. Bendros veiklos procese tarp šių žmonių užsimezga bendradarbiavimo ir abipusės atsakomybės santykiai.

Kontrolės teorijoje yra įvairių požiūrių personalo klasifikacijos. Pagrindinė klasifikacija yra pagal darbuotojų kategorijas, kuri numato dvi pagrindines personalo grupes pagal dalyvavimą gamybos procese:

1) gamybos personalas (pagrindinis ir pagalbinis)

2) vadovaujantis personalas (vadovai ir specialistai)

organizacijos vadovai ir jų pavaduotojai:

struktūrinių padalinių vadovai ir vyriausieji specialistai;

ūkines funkcijas atliekantiems specialistams;

produkcijos inžinerinio ir techninio paruošimo specialistai;

darbuotojai, susiję su apskaita, kontrole ir dokumentų tvarkymu.

Darbuotojai turi tam tikrų kokybės charakteristikas, kurios daro didelę įtaką jo funkcijų vykdymui:

pajėgumus- išsilavinimo lygis, žinių kiekis, profesiniai įgūdžiai, darbo patirtis;

motyvacija- profesinių ir asmeninių interesų spektras;

savybių- asmeninės savybės, turinčios įtakos tam tikro socialinio vaidmens įvykdymui.

Personalo valdymo procese svarbu mokėti tiksliai identifikuoti tas darbuotojų kokybines savybes, kurios gali būti tiesiogiai susijusios su jų atliekamomis funkcijomis.

Poveikis personalui gali būti tiesioginis arba netiesioginis. Tiesioginis poveikis vykdoma pagal įsakymus, nurodymus, pavedimus ir pan. Netiesioginis poveikis vykdoma per neatidėliotinus poreikius, interesus, paskatas. Tokia įtaka dažnai būna veiksmingesnė nei įsakymų išdavimas.

37.Personalo mokymas naudojama:

darbuotojo prisijungimas prie naujos organizacijos

pereiti į naują poziciją

nustatant darbo trūkumus

keičiant technologijas, įrangą

kai keičiasi veikla.

Mokymo metodo pasirinkimo veiksniai:

mokymo tikslai ir uždaviniai

mokymo skubumas

įmonės finansines galimybes

Instruktorių, mokymo medžiagos prieinamumas

mokymų dalyvių charakteristikos (kvalifikacija, motyvacija)

mokytojų kvalifikacija ir kompetencija.

Mokymo metodai:

Naudojamas darbo vietoje

Instruktažas- darbo technikos demonstravimas tiesiai darbo vietoje.

Mentorystė– mentorius nepertraukdamas pagrindinės veiklos vykdo mokymus.

Rotacija- darbuotojo perkėlimas iš vienos pareigos į kitą, siekiant susipažinti su naujomis darbo sritimis

Naudojamas ne darbo vietoje.

Paskaitos

Seminarai- diskusija, dialogas tarp mokinio ir mokytojo.

Video mokymas- vaizdo įrašų peržiūra ir vaizdo įrašų atsiliepimai

Treniruotės- praktinis tiriamos medžiagos apdorojimas

Užprogramuota mokymas- informacija pateikiama mažais blokeliais, atspausdinta arba monitoriuje.

Verslas žaidimai– suvaidinamas imituojamos įmonės darbuotojų elgesys.

Praktiška situacijos– Situacijos tyrimas ir analizė.

Krepšelis – metodas– situacijos, kai reikia skubiai išanalizuoti ant vadovo stalo sukauptus popierius, imitavimas.

Lyderystės mokymai

Disciplinų ciklai, kuriuos vadovas turėtų žinoti:

Humanitarinė ir socialinė-ekonominė

bendroji matematika ir mokslas

apskritai profesionalus

ypatingas.

Būtina kelti kvalifikaciją, ugdyti lyderius.

Vadovų atrankos, perkėlimo ir tobulinimo sistemos tikslai:

organizacijos darbuotojų, galinčių užimti vadovaujančias pareigas, nustatymas

Nustatytų darbuotojų paruošimas vadovaujančioms pareigoms

užtikrinant planinį atlaisvintų pareigybių pakeitimą.

Kursinis darbas

„Valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimas ir kontrolė“

ĮVADAS

Šiandien ši tema yra gana aktuali. Taip yra dėl to, kad valdymo sprendimų kūrimas, įgyvendinimas ir įgyvendinimo kontrolė yra vienas iš svarbiausių valdymo procesų. Nuo šių funkcijų efektyvumo priklauso viso verslo sėkmė. Teisingai parengtas ir įvykdytas valdymo sprendimas yra pagrindas užtikrinti įmonės konkurencingumą rinkoje, formuoti efektyvias organizacines struktūras, racionalią personalo politiką, reguliuoti socialinius-psichologinius santykius, formuoti teigiamą įmonės įvaizdį ir kt. Teisingas šio valdymo sprendimų įgyvendinimas ir kontrolė prisideda prie greito ir teisingo strateginių įmonės tikslų, taip pat taktinių tikslų pasiekimo.

Kursinio darbo tikslas – išnagrinėti valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimo ir įgyvendinimo kontrolės ypatumus.

Tyrimo objektas yra valdymo sprendimas.

Tyrimo objektas – valdymo sprendimų vykdymo procesas.

Šiam tikslui pasiekti kursiniame darbe apibrėžiamos šios užduotys:

1. Apsvarstykite valdymo sprendimų vykdymo organizavimo ypatybes, taip pat valdymo sprendimų vykdymo kontrolę.
2. Studijuoti šiuolaikinius valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėsenos metodus.
3. Apsvarstykite bendrąsias Casta Diva restorano ypatybes.
4. Išstudijuoti valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėsenos tvarką ir ypatumus restorane Casta Diva.
5. Nustatykite būdus, kaip pagerinti valdymo sprendimų vykdymo kontrolę restorane Casta Diva.

1 skyrius. Valdymo sprendimų vykdymo organizavimo ir kontrolės teoriniai aspektai

• Valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimas

Organizuoti sprendimo įgyvendinimą – nelengvas uždavinys, reikalaujantis žinių apie žmones, jų galimybes, įgyvendinimo būdus.

Jeigu pasirengimo ir sprendimų priėmimo stadijoje vadovas operuoja išgalvotomis sąvokomis, tai įgyvendindamas sprendimą jis susiduria su realia situacija, kuri labai dažnai skiriasi nuo idealios. Visada reikia atsižvelgti į tai, kad vadovas organizuoja ne savo, o kitų žmonių darbą (ir sprendimo įgyvendinimo organizavimas taip pat turi būti organizuotas).

Problema yra sukurti optimalią vadovų ir atlikėjų komunikacijos struktūrą. Tokių ryšių tinklų struktūros gali būti skirtingos, o ryšiai tarp informaciją perduodančios ir informaciją gaunančios šalies gali būti įgyvendinami įvairiai.

Galime išskirti šias dažniausiai naudojamas komunikacijos struktūras:

• grandinė;
• padauginti prijungtas;
• žvaigždėtas;
• hierarchinis.

1. Grandininėje komunikacijos sistemoje sprendimas, perduodamas iš vieno grandinės galo į kitą grandinės galą, tampa žinomas visiems atlikėjams ir yra visų aptariamas. Visi tokio bendravimo ryšiai yra vienodi, nėra vadovavimo stiliaus. Jei ryšys tarp dviejų komunikacijos dalyvių nutrūksta, tai tokia struktūra suyra (1 pav.).

1 pav. Grandininio ryšio sistema

1. Daugiajungtinėje komunikacijos struktūroje visi jos dalyviai yra tarpusavyje susiję (2 pav.).

4 pav. Hierarchinė komunikacijos sistema

Vidutiniai lygiai yra ir pavaldūs, ir vadovaujantys.

Sprendimų vykdymo stebėjimas yra paskutinis valdymo etapas. Tai yra grįžtamojo ryšio forma, kurios pagalba galite gauti informacijos apie sprendimo įgyvendinimą ir organizacijos tikslų pasiekimą.

1.2. Valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėjimas

Pradėjus įgyvendinti sprendimą, vadovas turi stebėti jo įgyvendinimo eigą.

Kontrolė yra stebėjimas, skirtas patikrinti sprendimo vykdymo būklę. Jis vykdomas fiksuojant įgyvendinimo eigą, operatyviai nustato nukrypimus nuo duotosios programos, leidžia pašalinti nukrypimo priežastis arba įspėja apie ketinimus nesavalaikiam sprendimo įvykdymui.

Kontrolei naudojamos įvairios apskaitos rūšys:

• statistiniai;
• buhalterinė apskaita;
• veikiantis.

Vadovas organizuoja specialius atskirų sprendimų įgyvendinimo eigos apskaitą.

Šiuolaikinės organizacijos naudoja rankinį, kortelių ir kompiuterinį valdymą. Viskas priklauso nuo kontroliuojamų dokumentų apimties.

Veiksmingiausias yra kompiuterio valdymas. Kontroliuoti gautas dokumentas, kompiuteris perduoda atlikėjui ir kontroliuojančiam asmeniui informaciją apie tai, kokios užduotys atliekamos prižiūrint, o vėliau periodiškai tikrina sprendimo eigą, tikrindamas jį gautomis ataskaitomis. Jeigu sprendimas per nustatytą terminą neįvykdytas, kompiuteris nedelsdamas apie tai praneša vykdytojui ir valdytojui.

Periodiškai kompiuteris sudaro pirmajam vadovui ir jo pavaduotojams neatliktų užduočių sąrašus, nurodant uždelsimo laikotarpius ir atsakingus asmenis. Kompiuteris gali valdyti neribotą skaičių dokumentų, sugrupuoti juos pagal svarbą ir terminus.

Tačiau techninių priemonių galimybių nereikėtų perdėti. Vadovo vaidmuo organizacijoje kontroliuoti sprendimų įgyvendinimą yra labai didelis. Čia svarbu ne tiek pastebėti vėlavimą ir ką nors nubausti, o užkirsti kelią ir pašalinti vėlavimo priežastis ir vis tiek įgyvendinti sprendimą, ar pakeisti terminus.

Svarbi priimtų sprendimų įgyvendinimo stebėsenos priemonė yra sistemingas ataskaitų apie priimtų sprendimų vykdymą svarstymas kolegialių organų (valdybų, valdybų, prezidiumų, tarybų) posėdžiuose, susitikimuose su organizacijos vadovais, struktūrinių padalinių vadovais.

Sukurta sprendimų vykdymo fiksavimo ir stebėsenos sistema, suteikianti vadovui reikalingą informaciją, be kurios neįmanoma vykdyti normalaus valdymo proceso, laiku fiksuoti kylančius sunkumus, įveikti ir pašalinti trūkumus.

Kartais sprendimo vykdymo metu prireikia jį ištaisyti. To priežastys gali būti:

• prastas sprendimų įgyvendinimo organizavimas;
• staigūs situacijos išorinėje aplinkoje pokyčiai
• nekokybiškas paties sprendimo kūrimas ir kt.

Šios priežastys lemia poreikį pakeisti jau priimtą sprendimą.

Sprendimo koregavimo būdas yra efektyvus. Vadovas šaukia susirinkimą, kviečia asmenis, atsakingus už sprendimo įgyvendinimą. Apsvarstę priežastis, lėmusias sprendimo keitimo poreikį, susirinkimo dalyviai daro išvadas, kurios tapo pagrindu priimti naują sprendimą ar priimto papildymus, kai tik nustatomi ketinimai ir paaiškėja pakeitimų kryptys, vadovas priima sprendimą, suformuluodamas jį įsakymo ar nurodymo forma.

Tokia sprendimo koregavimo forma suteikia vadovui pasitikėjimo, kad priimtiems sprendimo pakeitimams bus pritarta, o asmeninis atsakingų vykdytojų dalyvavimas tokiame susirinkime padeda didinti jų atsakomybę už efektyvų viso sprendimo įgyvendinimą.

Nekoreguotas sprendimas dažnai neįgyvendinamas ir sukelia vadovo diskreditaciją.

Nuo vadovo įgūdžių priklauso, kaip greitai jis gali rasti naujų galimybių įvykdyti sprendimą, atlikdamas reikiamus anksčiau priimto sprendimo koregavimus. Tačiau dažni ir nuolatiniai priimamų sprendimų pokyčiai sukelia netikrumą valdymo aparato darbe. Tokiomis sąlygomis aparato darbuotojai gali sugriauti iniciatyvos jausmus.

Todėl vadovas turėtų didelį dėmesį skirti kontrolės gerinimui – faktiniam vykdymo patikrinimui, praktinių valdymo veiklos rezultatų analizei.

Efektyvios valdymo sprendimų kontrolės sąlygos parodytos 5 pav.

Paskutinis, galutinis valdymo sprendimo darbo etapas yra sprendimo įgyvendinimo apibendrinimas. Jame pateikiama:

• viso sprendimo teisingumo ir kokybės nustatymas;
• numatytų veiklų įvykdymo savalaikiškumas;
• visų darbuotojų ir komandų dalyvavimo įgyvendinant sprendimą laipsnis;
• kūrybiško ir iniciatyvaus požiūrio į verslą faktų liudijimas;
• išteklių sąnaudų palyginimas su planuojamomis apimtimis;
• apdovanojant geriausius šio sprendimo įgyvendintojus.

5 pav. Efektyvios valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolės sąlygos

Apibendrinimas pageidautinas ir apibendrinant darbo patirtį, identifikuojant ir aptariant padarytas klaidas, siekiant jų išvengti tolesniame darbe.

1.3. Šiuolaikiniai valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėjimo metodai

Kontrolė įgyvendinama naudojant tarpusavyje priklausančių procedūrų ir metodų, sudarančių metodus, rinkinį. Kontrolės metodai yra esminė kontrolės priemonių dalis, jie yra pavaldūs konkrečių kontroliuojamų rezultatų gavimui. Jie būtini norint įprasminti kontrolės formas. Dėl to kai kurios formos yra labiau prisotintos metodų, pavyzdžiui, kontrolės, o kitos - mažiau, pavyzdžiui, įvertinimas.

Bendrieji kontrolės metodai apima: vertinimą, palyginimą, atranką, grupavimą, matematinius ir statistinius metodus, patikrinimą, testą, balų metodą, modeliavimą.

Konkretūs kontrolės metodai yra: atestavimo metodai, reikalavimai, apskaita, ABC kontrolės metodas, semantinis metodas, reitingavimas, vartotojų ir kitų suinteresuotųjų šalių pasitenkinimo stebėjimas, auditas, apklausos, anketos, lyginamoji analizė, balanso metodas ir daugelis kitų metodų.

Kontrolės metodai – priemonių rinkinys, suteikiantis vadovams informaciją apie galutinių rezultatų pasiekimo laipsnį ir pobūdį, nukreiptas į taisomuosius veiksmus.

Pažvelkime į kai kuriuos metodus šiek tiek išsamiau.

Stebėjimas - Tai vienas iš reiškinių, procesų ir objektų tyrimo metodų. Stebėjimo, stebint sprendimų vykdymą, tikslas – nustatyti įmonės veiklos procesų atitiktį numatytiems rodikliams.

Pagrindiniai stebėjimo reikalavimai yra šie:

• plano nedviprasmiškumas;
• metodų sistema;
• objektyvumas;
• pasikartojimo reguliarumas;
• rezultatų aiškumas;
• nuoseklumas;
• užbaigtumas;
• lankstumas.

Stebėjimas gali būti tiesioginis arba netiesioginis. Tiesioginis stebėjimas apibūdinamas tuo, kad procesas tiriamas tiesiogiai. Tiesioginio stebėjimo tipai yra sistemingi ir įtraukti. Dalyvaujančio stebėjimo metu stebėtojas yra tiesiogiai stebėjimo aplinkoje. Netiesioginis stebėjimas apibūdinamas tuo, kad stebėtojas informaciją apie analizuojamą reiškinį gauna iš kitų asmenų. Netiesioginio stebėjimo tipai yra šie: suporuotas, reitingas, daugkartinis. Reitingavimo metodas (reitingavimas) - stebimų savybių pasiskirstymas didėjančiomis arba mažėjančiomis savybių (kokybių) reikšmėmis. Suporuotas ir daugkartinis palyginimas apima panašumų ar skirtumų su standartu aptikimą.

Įvertinimas - tai esamo objekto palyginimas su modeliu ar norma.

Svarbus tradicinis operatyvinio valdymo metodas yra išsiuntimas. Jis grindžiamas operatyvinės kontrolės ir gamybos proceso valdymo koordinavimo centralizavimu, siekiant užtikrinti koordinuotą atskirų įmonės padalinių ar įmonių grupės darbą, siekiant aukščiausių techninių ir ekonominių rodiklių, vykdyti darbo grafikus ir gamybos programas.

Biudžeto sudarymas yra nepakeičiama valdymo kontrolės priemonė, skirta reikalų ir pavedimų vykdymui organizacijose. Jis pagrįstas balanso metodu, kuris užtikrina laiko biudžetų, finansinių, materialinių ir kitų išteklių pajamų ir išlaidų dalių santykį.

Lyginamoji analizė susideda iš pagrindinių konkurentų, kurie yra lyderiai šioje srityje, veiklos rezultatų ir pasiekimų taikomojoje praktikoje stebėjimas.

Kontrolės metodai pirmiausia orientuoti į finansinių rodiklių stebėjimą. Pagal amerikietišką koncepciją (Financial Executives Institute – FEI), kontrolieriaus užduotys apima įmonės vidaus planavimą, planų vykdymo ataskaitų rengimą, konsultavimą, mokesčių politikos kūrimą, ataskaitų vyriausybinėms tarnyboms rengimą, auditą ir nacionalinę. ekonominiai tyrimai.

2 skyrius. Valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolė restorane „Casta Diva“.

• Bendra restorano „Casta Diva“ charakteristika

Restoranas "Casta Diva" yra vienas geriausių restoranų Maskvoje. Jis yra Maskvoje, Tverskoy bulvare, 26/5 pastate ir yra šalia „Turandot“, juos jungia bendras Florencijos kiemas.

Restoranas "Casta Diva" yra ribotos atsakomybės bendrovė (LLC). Jo steigėjai – keli asmenys, įstatinis kapitalas tarp steigėjų yra padalintas tam tikromis sumomis, kurios yra įtvirtintos restorano įstatuose.

Tikslinis klientas – tai grupė žmonių, kurie turi panašių poreikių, susijusių su konkrečia plataus vartojimo preke, turi pakankamai išteklių, taip pat turi galimybę ir norą pirkti. Restorano tikslinė auditorija – jauni, vasaros vadovai, turintys savo verslą, socialistai – pasiturintys žmonės, pasiryžę mokėti už kokybišką aptarnavimą, prabangią aplinką ir kokybišką aptarnavimą.

Restoranas Casta Diva specializuojasi nacionalinių patiekalų ruošime. Meniu – klasikiniai ir naminiai itališki patiekalai, taip pat originalios virtuvės šefo Michele Broggioni naujovės. Michele, kilusi iš Perudžos, turi 20 metų didelę patirtį. Iki Casta Diva dirbo Sienos, Milano ir Niujorko restoranuose, o pastaruosius 6 metus Maskvoje – kituose A. Dellos projektuose. Taigi jis puikiai išmano turtingos Maskvos visuomenės skonį.

Restorano Casta Diva organizacinė struktūra apima teisių ir pareigų delegavimą darbo pasidalijimo tikslais. Restorano Casta Diva organizacinė struktūra parodyta 6 pav.

6 pav. „Casta Diva“ organizacinė struktūra

Panagrinėkime tų pareigybių, kurios kontroliuoja valdymo sprendimus, pareigas.

generalinis direktorius

Užsiima dokumentų, reikalingų vykdant veiklą teikiant maitinimo paslaugas visuomenei, rengimu.

Įsipareigotas suteikti įstaigos klientams reikiamą ir patikimą informaciją apie teikiamas paslaugas.

Organizuoja, planuoja, koordinuoja restorano veiklą.

Užtikrina aukštą gamybos efektyvumo lygį, naujos įrangos ir technologijų diegimą, progresyvias paslaugų ir darbo organizavimo formas.

Sudaro maisto produktų tiekimo sutartis, kontroliuoja jų priėmimo ir pardavimo laiką, asortimentą, kiekį ir kokybę. Teikia ataskaitas apie gamybinę veiklą, įskaitant restorano savininką.

Atstovauja restorano interesams ir veikia jo vardu. Nustato jam pavaldžių darbuotojų tarnybines pareigas ir imasi priemonių joms vykdyti. Priima sprendimus dėl restorano darbuotojų priėmimo, perkėlimo ir atleidimo iš darbo, taiko pasižymėjusius darbuotojus skatinančias priemones, skiria nuobaudas gamybos ir darbo drausmės pažeidėjams.

Vyriausiasis buhalteris

Buhalterinės apskaitos ir atskaitomybės tvarkymas, savalaikio ir teisingo buhalterinės dokumentacijos įforminimo stebėjimas.

Kontroliuoja racionalų ir taupų materialinių, darbo ir finansinių išteklių naudojimą.

Visų ūkinių operacijų teisingo atspindėjimo buhalterinėje apskaitoje ir jų atitikties teisės aktams kontrolė.

Finansinės ir ūkinės veiklos ekonominės analizės atlikimas remiantis apskaitos ir ataskaitų teikimo duomenimis, siekiant nustatyti ir sutelkti ūkio rezervus, pašalinti nuostolius ir negamybines išlaidas.

Apskaitos politikos formavimas su jos įgyvendinimo priemonių parengimu.

Metodinės pagalbos teikimas padalinių ir tarnybų darbuotojams apskaitos, kontrolės, atskaitomybės ir ekonominės analizės klausimais

Ekonomiškai pagrįstų ataskaitinių produkcijos (darbų, paslaugų) savikainos, darbo užmokesčio skaičiavimo, mokesčių ir rinkliavų kaupimo ir pervedimo į įvairaus lygio biudžetus, mokėjimų bankinėms institucijoms, parengimo valdymas.

Tvarko buhalteriją.

Vadovas

Kontroliuoja racionalų salės dizainą, baro prekystalius, vitrinas ir kt.

Tikrina išrašytas sąskaitas ir atsiskaito su lankytojais.

Imtis priemonių konfliktinėms situacijoms užkirsti ir šalinti.

Svarsto skundus, susijusius su nepatenkinamu lankytojų aptarnavimu, ir imasi atitinkamų organizacinių ir techninių priemonių.

Priima užsakymus ir rengia jubiliejinių švenčių, vestuvių, banketų rengimo ir aptarnavimo planus.

Stebi, kaip organizacijos darbuotojai laikosi darbo ir gamybos drausmės, darbo apsaugos taisyklių ir nuostatų, saugos priemonių, pramonės sanitarijos ir higienos reikalavimų.

Informuoja organizacijos vadovybę apie esamus lankytojų aptarnavimo trūkumus ir imasi priemonių jiems pašalinti.

Sudaro padavėjų, šeimininkių, barmenų ir rūbinių darbo grafiką.

Atlieka individualias tarnybines užduotis iš savo tiesioginio viršininko.

Šefas

Vadovauja maitinimo padalinio gamybinei ir ūkinei veiklai.

Vadovauja darbo jėgos veiklai, kad pagal gamybos užduotį būtų užtikrintas ritmingas reikiamo asortimento ir kokybės savos gamybos produkcijos išleidimas.

Rengia reikalingų maisto produktų ir žaliavų užklausas, užtikrina savalaikį jų gavimą iš sandėlio, kontroliuoja jų pardavimo laiką, asortimentą, kiekį ir kokybę.

Sukuria meniu.

Nuolat kontroliuoja maisto ruošimo technologiją, žaliavų klojimo standartus ir darbuotojų sanitarinių reikalavimų bei asmens higienos taisyklių laikymąsi.

Sudaro virėjų darbo grafiką.

Organizuoja apskaitą, gamybinės veiklos ataskaitų rengimą ir savalaikį pateikimą, pažangios technikos ir darbo metodų diegimą.

Stebi tinkamą įrangos ir kito ilgalaikio turto veikimą.

Stebi, kaip darbuotojai laikosi darbuotojų sveikatos ir saugos taisyklių ir reglamentų, sanitarinių reikalavimų ir asmens higienos taisyklių, gamybos ir darbo drausmės bei vidaus darbo taisyklių.

Atlieka darbus, siekdamas tobulinti darbuotojų įgūdžius.

• Casta Diva LLC valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėjimo ypatybės

Norint išanalizuoti valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėsenos sistemą, pirmiausia reikia suprasti, kokios organizacinės ir vadybinės sąlygos yra įmonėje priimant ir valdant sprendimus, o būtent, kokio lygio valdymo aplinkos organizavimas įmonėje.

Panagrinėkime, kaip pasiskirsto galios tam tikrais valdymo sprendimo priėmimo etapais (1 lentelė).

1 lentelė. Įgaliojimų pasiskirstymas tam tikrais sprendimų priėmimo etapais ir jo įgyvendinimas įmonėje Casta Diva LLC

Kaip matyti iš 1 lentelės, sprendimų priėmimas restorane Casta Diva labai priklauso nuo asmeninių kriterijų, nes iš tikrųjų visus svarbiausius ir reikšmingiausius sprendimus restorane priima vienas asmuo – generalinis direktorius.

Restorane kai kurie sprendimai, ypač svarbūs, yra dokumentuojami įsakymų, nutarimų, protokolų idėjoje. Tačiau kartais kai kurie sprendimai išsakomi žodžiu, o tai galiausiai lemia, kad šių sprendimų įgyvendinimas vėluoja arba išvis neįgyvendinamas. Stebėti tokių valdymo sprendimų įgyvendinimą praktiškai neįmanoma.

Restorane ne visada žodiniai sprendimai būna aiškūs ir suprantami, ne visada aiškiai suformuluoti. Tai veda prie to, kad vykdytojai ne visada supranta, kam pavesta vykdyti šį sprendimą ir kas yra atsakingas.

Taip pat restorane Casta Diva vykdoma tik galutinė sprendimų įgyvendinimo stebėsena. Tai yra, įvertinami sprendimo įgyvendinimo rezultatai. Mano nuomone, tai nėra labai naudinga įmonei, nes nėra galimybės koreguoti sprendimo įgyvendinimo proceso metu, jei kyla tam tikrų problemų.

Kaip jau buvo pažymėta, daugumą sprendimų priima generalinis direktorius, jis taip pat kontroliuoja jų įgyvendinimą pagal priimto sprendimo rezultatus. Dėl didelio darbo krūvio generalinis direktorius nevykdo visapusės sprendimų įgyvendinimo kontrolės, o tai galėtų prisidėti prie geresnio ir efektyvesnio rezultato. Vadovas, virėjas ir vyriausiasis buhalteris taip pat prižiūri, kaip vykdomas sprendimas pagal savo kompetenciją. Tačiau ši kontrolė taip pat yra galutinė.

Įmonėje nėra specialaus asmens, kuris stebėtų valdymo sprendimų įgyvendinimą. Dažniausiai specialistas kontrolę atlieka šiais būdais: patikrina reikalų būklę vietoje; pokalbiai su atlikėjais; būtinos informacijos gavimas iš atlikėjų; prašyti ir išklausyti ataskaitas apie sprendimo priėmimo eigą; sprendimo įgyvendinimo statistinių duomenų analizė; Nustačius problemas, galima dokumentuoti ir koreguoti sprendimo eigą.

Restorano „Csta Diva“ generaliniam direktoriui reikia arba pradėti deleguoti dalį savo darbų, arba samdyti specialistą, kuris stebės ir kontroliuos, kaip vykdomi valdymo sprendimai. Juk kartais neteisingas ar netobulai įvykdytas sprendimas gali atnešti didelių išlaidų, įskaitant ir materialines.

2 lentelėje pateikti parametrai, apibūdinantys valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolę restorane Casta Diva.

2 lentelė – Parametrai, apibūdinantys sprendimų įgyvendinimo kontrolę restorane „Casta Diva“.

Atsižvelgiant į visa tai, kas išdėstyta aukščiau, ir į 2 lentelės duomenis, aiškiai matyti, kad įmonė neturi pačios valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėsenos sistemos. Valdymo veikla įmonėje vykdoma dabartinių ir praeities tendencijų ekstrapoliacijos lygiu. Valdymo sprendimų įgyvendinimas įmonėje nėra ypač stebimas, tai nutinka itin retai. Taip pat restorane nėra aiškiai apibrėžtų kontrolės mechanizmų, ši funkcija neatsispindi darbo pareigose. Restorane Casta Diva tokio tipo valdymo veikla vykdoma likutiniu principu.

Šiuolaikinėse organizacijose valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėjimo funkcija turėtų būti viena iš pagrindinių, nes teisingas ir efektyvus jos įgyvendinimas gali sumažinti finansinius nuostolius, išsaugoti ir efektyviai panaudoti įmonės išteklius ir potencialą.

3 skyrius. Valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolės tobulinimo būdai restorane „Casta Diva“.

Analizės metu paaiškėjo, kad bendrovėje Casta Diva LLC kai kurie valdymo sprendimai nevykdomi dėl to, kad priimti sprendimai nėra konsoliduoti dokumentų forma. Įsakymų ir nurodymų forma fiksuojami tik patys svarbiausi sprendimai.

Atsižvelgiant į tai, Casta Diva LLC verslo komunikacijos sistemoje siūloma vienu metu naudoti kelis informacijos perdavimo kanalus.

Įvairių dalykinės komunikacijos elementų naudojimas sumažins tikimybę, kad gaunama informacija bus nesuprasta, o neteisingas gautos informacijos interpretavimas lemia neteisingus valdymo sprendimus.

Naudojant tiek rašytinius, tiek žodinius valdymo informacijos perdavimo kanalus, pasiekiamas konstruktyvus tarpusavio supratimas tarp skirtingų atsakomybės centrų, t.y. tarp valdymo sprendimų įgyvendinimo vidaus kontrolės sistemos sistemą formuojančių grandžių.

Atsižvelgiant į tai, kad priimamų sprendimų vykdymo kontrolės funkcijos daugiausia sutelktos aukščiausiame vadovybės lygyje, visų pirma generalinis direktorius priima beveik visus sprendimus ir pats įvertina jų įgyvendinimo laipsnį, o tai lemia ilgą kontrolės procesą ir aukštą darbo krūvis vadovui. Todėl siūloma sprendimų priėmimo lygmenį paskirstyti pagal sprendimus priimančio asmens įgaliojimų lygį.

Taip pat buvo atskleista, kad valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolė ne visada yra objektyvi, todėl siekiant išvengti piktnaudžiavimo ir padidinti vidaus kontrolės efektyvumą, patartina periodiškai perskirstyti pareigas darbuotojų, turinčių reikiamą kvalifikaciją ir prieigą. atsakingoms darbo rūšims.

Periodiškas personalo pareigų perskirstymas įgyvendinant valdymo sprendimus leidžia:

• sumažinti ilgalaikio piktnaudžiavimo (susikalbėjimo) galimybę;
• sumažinti klaidų neaptikimo tikimybę dėl abipusio faktinės apskaitos būklės stebėjimo priimančioje (siunčiamoje) skiltyje;
• sumažinti klaidų tikimybę ir padidinti darbo našumą, nes sumažėja nuovargis dėl darbo monotonijos toje pačioje apskaitos srityje;
• lanksčiau naudoti personalą.

Atskleista, kad organizacija daugiausia naudoja galutinę valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolę, o tai apsunkina galimybę koreguoti iš pradžių priimtą sprendimą. Todėl kontrolėje patartina stiprinti prevencinį principą, kad neatsirastų nukrypimų, bloginančių kontroliuojamo objekto būklę. Tai pašalins galimus nuostolius ir išlaidas, susijusias su valdomo objekto atvedimu į reikiamą būklę.

Kadangi restorane „Csta Diva“ dirba nedaug žmonių, nemažai priimamų vadovybės sprendimų nekontroliuojami dėl didelio vadovų darbo krūvio. Todėl siūloma į pagrindinius valdymo procesus diegti naujas informacines technologijas, kurios padidins darbuotojų kontrolės veiklos produktyvumą; teikti prekybos įmonės valdymą realiu laiku.

Taigi patobulinus valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėsenos sistemą restorane Casta Diva, įgyvendinant minėtas priemones, bus geriau įgyvendinami priimti sprendimai, padidės priimamų sprendimų efektyvumas, sumažės laikas visam priėmimo ir įgyvendinimo procesui. valdymo sprendimus, kurie gali būti raktas į tvarią komercinės įmonės padėtį rinkoje.

IŠVADA

Kursinio darbo metu buvo pasiekti visi užsibrėžti tikslai. Dėl vykdymo galima padaryti tokias išvadas:

Sprendimų įgyvendinimo organizavimas yra specifinė vadovo veikla, užbaigianti valdymo ciklą.

Organizaciniai ir valdymo sprendimai gali atrodyti kaip įsakymas ar nurodymas, po kurių jie įgyja įstatymo galią. Daugelis sprendimų organizacijoje priimami žodinių nurodymų, užduočių, pageidavimų ir vadovaujančių nurodymų forma. Pagrindinis vadovo uždavinys – organizuoti tokio sprendimo įgyvendinimą, užtikrinti vykdymo koordinavimą ir kontrolę.

Kontrolė yra stebėjimas, skirtas patikrinti sprendimo vykdymo būklę. Jis vykdomas fiksuojant įgyvendinimo eigą, operatyviai nustato nukrypimus nuo duotosios programos, leidžia pašalinti nukrypimo priežastis arba įspėja apie ketinimus nesavalaikiam sprendimo įvykdymui.

Sunkumai vykdant kontrolę slypi tame, kad vienu metu reikia stebėti daugelio sprendimų ir įsakymų įgyvendinimo eigą pagal įvairius rodiklius. Tam organizacija sukuria specialią sprendimų (įsakymų, nutarimų, nurodymų) vykdymo stebėjimo sistemą.

Šiuolaikinės organizacijos naudoja rankinį, kortelių ir kompiuterinį valdymą. Viskas priklauso nuo kontroliuojamų dokumentų apimties.

Restorane Casta Diva nėra specialios valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėsenos sistemos. Ne visi sprendimai yra dokumentuojami įsakymais ir reglamentais. Kai kurie perduodami žodžiu. Tai veda prie to, kad vykdytojai ne visada supranta, kam pavesta vykdyti šį sprendimą ir kas yra atsakingas.

Taip pat restorane Casta Diva vykdoma tik galutinė sprendimų įgyvendinimo stebėsena, vertinami sprendimo įgyvendinimo rezultatai. Daugumą sprendimų priima generalinis direktorius, jis taip pat kontroliuoja jų įgyvendinimą, remdamasis įgyvendinto sprendimo rezultatais. Dėl didelio darbo krūvio generalinis direktorius nevykdo visapusės sprendimų įgyvendinimo kontrolės, o tai galėtų prisidėti prie geresnio ir efektyvesnio rezultato. Vadovas, virėjas ir vyriausiasis buhalteris taip pat prižiūri, kaip vykdomas sprendimas pagal savo kompetenciją. Tačiau ši kontrolė taip pat yra galutinė.

Siekiant pagerinti valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolę restorane Casta Diva, buvo pasiūlyta:

1. Verslo komunikacijos sistemoje naudokite kelis informacijos perdavimo kanalus.
2. Dokumentuokite visus sprendimus.
3. Sukurti informacinę paramą valdymo sprendimų įgyvendinimo stebėjimui.
4. Paskirstykite sprendimų priėmimo lygį pagal sprendimus priimančiojo autoriteto lygį.
5. Į bazinius valdymo procesus diegti naujas informacines technologijas, kurios padidins darbuotojų kontrolės veiklos produktyvumą.

Rekomendacijų įgyvendinimas leis geriau įgyvendinti valdymo sprendimus, padidinti priimamų sprendimų efektyvumą, sutrumpinti viso sprendimų priėmimo ir jų įgyvendinimo laiką, o visa tai gali tapti raktu į tvarią Casta Diva poziciją. restoranas maitinimo paslaugų rinkoje.

NAUDOJAMŲ NUORODŲ SĄRAŠAS

1. Aniskin Yu.P. , Pavlova A.M., Planavimas ir kontrolė: vadovėlis. - M.: Omega-L, 2013 - 657 p.
2. Basovskis L.E. Valdymas. - M.: Infra-M, 2013.- 498 p.
3. Blinova U. Antikrizinio valdymo prevencinės kontrolės sistema // Probl. vadybos teorija ir praktika, - 2009. - N 5. - P.114-126
4. Burtsevas V.V. Vidaus kontrolė ir pagrindiniai jos tipai: koncepcijos ir įgyvendinimo organizavimas // Vadyba Rusijoje ir užsienyje, 2012. - Nr. 4. - P.63-68
5. Busyginas A.V. Efektyvus valdymas. - M.: Finpress, 2010, 842 p.
6. Ditgeris X., Haraldas H. PiK. Planavimas ir kontrolė: Į sąnaudas orientuotos kontrolės koncepcijos: Per. iš vokiečių kalbos - M.: Finansai ir statistika, 2008. 928 p.
7. Dubova D. Įmonės valdymo efektyvumo didinimas: vidaus kontrolė ir kontrolės procedūros / D. Dubova // Probl. teorija ir praktika, pvz. - 2014. - Nr. 4. - P. 60-68.
8. Zhigun L.A. Valdymas: modernūs kontrolės organizavimo įmonėje pagrindai: vadovėlis universitetams / L.A. Zhigun. -Rostovas n/d: Finiksas, 2009 - 469 p.
9. Kontrolė versle. Metodiniai ir praktiniai pastatų valdymo organizacijose principai / A.M. Karminsky, N.I. Olenevas, A.G. Primakas, S.G. Falko. - M.: Finansai ir statistika, 2014. - 225 p.
10. Kontrolingas kaip įmonės valdymo įrankis: red. N.G. Daniločkina. - M.: VIENYBĖ, 2014. - 279 p.
11. Litvakas B.G. Valdymo sprendimo kūrimas. - M.: Verslas. 2008. - 440 p.
12. Lukičeva L.I., Egorychevas D.N. Valdymo sprendimai. - M.: Omega-L, 2009 - 523 p.
13. Meskon M. Vadybos pagrindai. - M.: Williams, 2009 - 672 p.
    Stolyarovas N. Strateginis valdymas ir kontrolė. // Vadybos teorijos ir praktikos problemos, - 2009. - Nr.8
14. Paslaugų sektorius: vadyba: vadovėlis universiteto studentams / T. D. Burmenko - M.: KNORUS, 2008. - 416 p.
15. Fatkhutdinovas R.A. Strateginis valdymas: vadovėlis. – 5-asis leidimas. - M., 2012. - 447s
16. Fatkhutdinovas R.A. Organizacijos konkurencingumo valdymas. - M.: EKSMO leidykla, 2009. - 544 p.
17. Hakseveris K., Renderis B., Russellas R., Murdickas R.G. Valdymas ir organizavimas paslaugų sektoriuje. Teorija ir praktika. - Sankt Peterburgas: Petras, 2012. - 338 p.

Parsisiųsti: Jūs neturite prieigos atsisiųsti failus iš mūsų serverio.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

RF ŠVIETIMO IR MOKSLO MINISTERIJA

MASKAVOS Humanitarinių mokslų IR EKONOMIKOS INSTITUTAS

akademinėje disciplinoje „Vadybos sprendimai“

Tema: „Valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimas“

Maskva – 2011 m

Įvadas

Išvada

Bibliografija

Įvadas

Kiekvienas žmogus per savo gyvenimą priima daugybę sprendimų, kurie turi įtakos pirmiausia jam pačiam ir keliems su juo susijusiems žmonėms.

Tačiau organizacijose sprendimų priėmimo procesas vaidina svarbesnį vaidmenį nei asmeniniame individo gyvenime. Čia statymas yra daug didesnis. Organizacijoje priimami sprendimai, pirma, turi įtakos ne tik organizacijos darbuotojų, bet ir daugelio kitų žmonių gyvenimui. Jei organizacija yra pakankamai galinga, jos sprendimai gali pakeisti ne tik aplinką, kurioje organizacija veikia, bet net ir žmonijos istorijos eigą. Antra, organizacijose priimami sprendimai yra labai sudėtingi, nes reikia atsižvelgti į daugybę skirtingų veiksnių: būsimą rinkos būklę, produktų ar paslaugų konkurencingumą, kapitalo investicijų apimtis ir kt.

Be to, įmonių efektyvumas priklauso nuo valdymo sprendimų kokybės. Tai lemia kiekvieno atsakingo valdymo aparato darbuotojo, o juo labiau vadovų, teorinių žinių ir įgūdžių įsisavinimo svarbą rengiant valdymo sprendimus. Tarp neefektyvių sprendimų priežasčių lemiamą vietą užima jų kūrimo ir įgyvendinimo organizavimo technologijos nežinojimas ar nesilaikymas.

Organizacinis aspektas pasireiškia organizacijoje, tiek valdymo sprendimų kūrime, tiek įgyvendinime. Tuo pačiu metu įgyvendinamos kelios jos funkcijos, būtent nukreipimas, koordinavimas ir motyvavimas.

Vadovaujančioji sprendimų funkcija pasireiškia tuo, kad jie priimami remiantis ilgalaike įmonės plėtros strategija ir yra sukonkretinti įvairiose užduotyse. Kartu sprendimai yra gairės įgyvendinant bendrąsias valdymo, planavimo, organizavimo, kontrolės, motyvavimo funkcijas, kurios įgyvendinamos sprendimais.

Koordinuojantis sprendimų vaidmuo pasireiškia poreikiu koordinuoti atlikėjų veiksmus, kad sprendimai būtų įgyvendinami per patvirtintą terminą ir tinkamos kokybės.

Motyvuojanti sprendimų funkcija realizuojama per organizacinių priemonių (įsakymų, nutarimų, nuostatų), ekonominių paskatų (premijos, pašalpos), socialinių vertinimų (moraliniai ir politiniai darbo veiklos veiksniai: asmeninis savęs patvirtinimas, kūrybinė savirealizacija) sistemą. .

Kiekvieno valdymo sprendimo efektyvumas labai priklauso nuo šių funkcijų įgyvendinimo ir koreliacijos tiek jį rengiant, tiek įgyvendinimo etape.

Atsižvelgiant į visa tai, valdymo sprendimai tampa realiu įrankiu siekiant užsibrėžtų tikslų.

Rašinio tikslas – ištirti valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimą, tam keliami šie uždaviniai: išanalizuoti valdymo sprendimų priėmimo principą ir jų įgyvendinimo organizavimo būdus.

1 skyrius. Valdymo sprendimai

Organizaciją laikydami vadybos priemone, daugelis sociologų ir vadybos teorijos specialistų, pradedant M. Weberiu, savo veiklą tiesiogiai sieja pirmiausia su valdymo sprendimų rengimu ir įgyvendinimu. Valdymo efektyvumą daugiausia lemia tokių sprendimų kokybė. Sociologų susidomėjimas šia problema kyla dėl to, kad sprendimuose fiksuojamas visas santykių, atsirandančių darbo veiklos ir organizacijos valdymo procese, rinkinys. Per juos lūžta tikslai, interesai, ryšiai ir normos. Apibūdinant visą valdymo veiklos ciklą, susidedantį iš tikslų išsikėlimo, planavimo, organizavimo, koordinavimo, kontrolės ir tikslų koregavimo, nesunku pastebėti, kad jis galiausiai pateikiamas dviejų valdymo elementų forma: valdymo sprendimų parengimas ir įgyvendinimas. Štai kodėl sprendimai yra pagrindinis valdymo ir organizavimo elementas.

Sprendimų priėmimas persmelkia visą valdymo veiklą, priimami sprendimai dėl įvairių valdymo užduočių. Nei viena valdymo funkcija, nepaisant to, kuris organas ją atlieka, negali būti įgyvendinama kitaip, kaip tik rengiant ir vykdant valdymo sprendimus. Iš esmės visa bet kurio valdymo darbuotojo veiklų visuma vienaip ar kitaip yra susijusi su sprendimų priėmimu ir įgyvendinimu. Tai visų pirma lemia sprendimų priėmimo veiklos reikšmę ir jos vaidmenį valdyme.

Sociologinėje literatūroje yra įvairių požiūrių į tai, kokie žmogaus priimti sprendimai organizacijoje yra laikomi vadybiniais. Kai kurie ekspertai taip priskiria, pavyzdžiui, sprendimą priimti asmenį į darbą, sprendimą išeiti iš darbo ir pan. Atrodo pagrįstas požiūris, pagal kurį vadybiniams priskirtini tik tie sprendimai, kurie turi įtakos santykiams organizacijoje.

Vadybos sprendimai visada siejami su pokyčiais organizacijoje, juos dažniausiai inicijuoja pareigūnas ar atitinkama institucija, kuri prisiima visą atsakomybę už kontroliuojamų ar įgyvendinamų sprendimų pasekmes. Kompetencijos ribos, kurių ribose jis priima sprendimus, yra aiškiai apibrėžtos formalios struktūros reikalavimuose. Tačiau rengiant sprendimą dalyvaujančių asmenų skaičius yra gerokai didesnis nei valdžioje esančių asmenų.

Valdymo sprendimų rengimas šiuolaikinėse organizacijose dažnai yra atskirtas nuo jų priėmimo funkcijos ir apima visos specialistų komandos darbą. „Klasikinėje“ valdymo teorijoje tai, kaip taisyklė, yra būstinės paslaugų funkcija.

Sprendimo įgyvendinimo procesas siejamas su specialiojo plano įgyvendinimu, tai yra veiklų, kuriomis siekiama tikslų, visuma ir jų įgyvendinimo terminai. Tokio plano rengimas yra atitinkamų tarnybų valdymo aparate prerogatyva. Tačiau šiandien į jo kūrimą dalyvauja tie, kurie ją įgyvendins, tai yra tiesioginiai vykdytojai.

Vienas iš svarbių veiksnių, turinčių įtakos valdymo sprendimų kokybei, yra pakopų skaičius organizacijoje, kurio padidėjimas lemia informacijos iškraipymą rengiant sprendimą, valdymo subjekto užsakymų iškraipymą, didina valdymo vangumą. organizacija. Tas pats veiksnys prisideda prie to, kad sprendimo subjektas vėluoja gauti informaciją. Tai lemia nuolatinį norą mažinti organizacijos valdymo pakopų (lygių) skaičių.

Ne mažesnę reikšmę organizacijų teorijoje įgijo ir priimamų sprendimų racionalumo problema. Jei pirmieji valdymo sociologijos teoretikai sprendimo rengimą laikė visiškai racionaliu procesu, tai pradedant nuo 50-ųjų vidurio. Plačiai paplito požiūris, pagal kurį šis procesas laikomas ribotai racionaliu, nes jį lemia sociokultūriniai ir žmogiškieji veiksniai. Rengiant sprendimus vis dažniau pastebimas vadovo intuicijos vaidmuo.

Būtinos organizacinės prielaidos sprendimui įgyvendinti sukuriamos jau jį rengiant ir priimant. Pats sprendimas jau nulemia, kas, ką, kada, kur, kaip ir kokiu tikslu turėtų tai daryti. Tuo pačiu metu priimtų sprendimų įgyvendinimo organizavimo procesas turi savo ypatybes ir reikalauja specialių įgyvendinimo metodų.

Šis procesas apima šiuos veiksmus:

organizacinio plano sudarymas;

sprendimo pateikimas vykdytojams;

stebėti sprendimo priėmimo eigą;

atliekant koregavimus.

Organizacinio darbo plano sudarymas priimtam sprendimui įgyvendinti yra pirmasis ir ypač svarbus sprendimo įgyvendinimo proceso etapas. Jame turi būti aiškiai apibrėžta, kas, kokiomis jėgomis, kokią darbo dalį ir per kiek laiko atlieka. Dažnai, siekiant didesnio aiškumo, patartina palikti sprendimo įgyvendinimo grafiką. Grafike nurodyti pagrindiniai sprendimo įgyvendinimo proceso etapai, jų įgyvendinimo laikas ir atsakingi vykdytojai. Kiekvienam kiekvienos darbų grupės etapui atlikti parenkamas reikiamas atitinkamų specialybių atlikėjų skaičius, atsižvelgiant į jų kvalifikaciją ir patirtį.

Paruoštas organizacinis planas perduodamas atlikėjams. Šiame etape visada būtinas aiškinamasis darbas. Paprastai darbuotojas, gerai išmanantis užduotį, priimto sprendimo reikšmę, taip pat pasekmes, jam pavestus darbus visada atlieka labai dėmesingai ir atsakingai. Šiame etape būtina užtikrinti efektyvias darbo skatinimo priemones. Tai gali būti materialinis paskatinimas arba galimybė darbuotojams imtis iniciatyvos, parengti tinkamus darbo planus, priskirti atlikėjus į sritis ir pan.

Dažnai atsitinka taip, kad norint įgyvendinti sprendimą, reikia mokyti darbuotojus naujų darbo metodų ir technikų. Tada, kartu su aiškinamuoju darbu, turėtų būti atliekamas mokomasis ir metodinis darbas. Svarbią vietą taip pat užima atlikėjų veiklos koordinavimas, bendradarbiavimo ir savitarpio pagalbos atmosferos kūrimas kolektyve.

Pradėjus įgyvendinti priimtą valdymo sprendimą, pradedama jo įgyvendinimo eigos kontrolė. Tačiau bet kokia kontrolė neįmanoma be tikslios išsamios sprendimo įgyvendinimo darbų apskaitos. Šiuo atveju naudojamos įvairios apskaitos rūšys: statistinė, buhalterinė ir operatyvinė.

1 skyriaus išvados: sprendimas yra alternatyvos pasirinkimas. Sprendimų priėmimo poreikis paaiškinamas sąmoningu ir kryptingu žmogaus veiklos pobūdžiu, kyla visuose valdymo proceso etapuose ir yra bet kurios valdymo funkcijos dalis. Sprendimų priėmimas (vadybinis) organizacijose turi nemažai skirtumų nuo individo pasirinkimo, nes tai ne individo, o grupės procesas. Didelę įtaką priimamų sprendimų pobūdžiui turi vadovo turimos išsamumo ir patikimos informacijos laipsnis. Valdymo sprendimų priėmimo proceso tobulinimas ir atitinkamai priimamų sprendimų kokybės gerinimas pasiekiamas naudojant mokslinį požiūrį, sprendimų priėmimo modelius ir metodus. Rimta problema, susijusi su organizacijos efektyvumu, yra ir priimtų sprendimų įgyvendinimo problema. Iki trečdalio visų valdymo sprendimų nepasiekia savo tikslų dėl žemos veiklos kultūros.

2 skyrius. Valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimas

2.1 Priimto sprendimo įgyvendinimo organizavimas

Kalbant apie valdymo sprendimus, organizacija vertinama kaip darbų kompleksas, skirtas juos efektyviai įgyvendinti.

Teorija ir praktika sukūrė sprendimų vykdymo organizavimo principus, kurių būtina laikytis. Visų pirma, vadovas bendrąją veiksmų programą suskirsto į atskirus skyrius (grupines užduotis) konkretiems atlikėjams. Tada sprendimo įgyvendinimo organizavimo procesas apima tris tarpusavyje susijusius etapus: užduočių sukėlimas į atlikėjų sąmonę; atlikėjų paruošimas atlikti užduotį; skatinant atlikėjus tai atlikti sąžiningai.

Atlikdami užduotis siekia, kad atlikėjai aiškiai suprastų: ką, kada, kaip, kokiomis sąlygomis, kokiomis jėgomis ir priemonėmis, per kiek laiko, kokiais kiekybiniais ir kokybiniais rodikliais reikia padaryti.

Norint geriau suprasti užduotį, pirmiausia paaiškinama bendroji komandai kylančios problemos sprendimo samprata. Gilus ir nedviprasmiškas jos supratimas yra pradinė individualios užduoties įvaldymo sąlyga. Toliau reikėtų parodyti kiekvienos užduoties vietą bendrame darbe, tarpusavio ryšius su kitomis užduotimis. Galiausiai paaiškinamas tikslas, tai yra nurodomas numatomas darbo rezultatas, atlikimo datos ir rezultatų vertinimo kriterijai. Ypatingas dėmesys skiriamas galimiems sunkumams, jų įveikimo būdams, darbo saugos taisyklėms.

Norint atkreipti atlikėjo dėmesį į užduotis, naudojamos įvairios formos ir metodai: susirinkimai ir susirinkimai, pokalbiai, instrukcijos, vykdymo pavyzdžių demonstravimas, dokumentų studijavimas ir kt.

Susitikimuose ir konferencijose sprendimą priėmęs viršininkas dažniausiai parengia ataskaitą, tačiau tai ne visada patartina. Boso, kurio vardu paskelbiamas sprendimas, autoritetas sukuria savotišką psichologinį barjerą laisvai diskutuoti apie sprendimo įgyvendinimo būdus. Geriau, jei žinią perduos žmogus, su kuriuo atlikėjai elgiasi pakankamai pagarbiai, kaip su specialistu, nors jis nėra nei jų viršininkas, nei sprendimo autorius. Geriau sprendimo autoriui nesivelti į diskusiją, kad ir kokia ji būtų forma. Kuo aštresnė diskusija, tuo geriau atsiskleidžia pavaldinių abejonės ir „spąstai“, kuriuos autoriui buvo sunku numatyti. Diskusijų medžiaga yra kruopščiai išanalizuota, kartais pasikalbama su kai kuriais kalbėjusiais oponentais.

Išklausius visą spektrą nuomonių, vadovui patartina pateikti veiksmų programą, atsižvelgiant į diskusijos rezultatus. Šiuo atveju reikėtų atkreipti dėmesį į pastabas, į kurias buvo atsižvelgta.

Pokalbio tikslas – išsiaiškinti atlikėjo nuomonę apie būsimą kūrinį, suprasti jo prieštaravimų ir abejonių priežastis, atsakyti į visus klausimus, pasitikrinti, kiek giliai supranta atliekamą užduotį ir kaip ją išspręsti. Pirmiausia reikia užmegzti psichologinį kontaktą su pavaldiniu, sudaryti sąlygas jam laisvai ir nevaržomai reikšti savo mintis. Kontakto užmezgimą palengvina: palanki vadovo reakcija į pavaldinio abejones, visiško pasitikėjimo juo išreiškimas, atsisakymas priekaištų dėl užduoties nesupratimo ar nenoro ją atlikti bei orientacija išskirtinai į dalykinę pusę.

Instruktažas vyksta prieš pradedant praktinį darbą. Vadovas iš anksto galvoja apie pavaldinio darbo atlikimo procesą. Instruktažo metu jis gali pasiūlyti perpasakoti arba raštu nurodyti, kokia seka ir kaip darbuotojas ketina atlikti užduotį. Dažnai darbo atlikimo trūkumai yra susiję su nurodymų neįvertinimu. Tačiau tiek ignoruoti, tiek per daug detaliai paaiškinti yra blogai. Pastarasis yra dar pavojingesnis, nes atlikėjas yra sutrikęs dėl jam keliamų reikalavimų.

Bendra taisyklė instruktuojant yra perduoti būtiniausius dalykus, be kurių negalite pradėti darbo. Likusi informacija turėtų būti pateikta kaip terminai, per kuriuos reikia atlikti atitinkamų tipų darbus, pateikiant papildomas instrukcijas.

Veiklos pavyzdžių rodymas kaip užduoties atlikimo būdas naudojamas tada, kai žodiniai paaiškinimai nėra pakankamai veiksmingi. Šio metodo įgyvendinimo formos yra skirtingos:

* Patyrusio žmogaus darbo priežiūra;

* Filmas, verslo žaidimai, žaidimo vaizdo įrašymas;

* Vaizdo įrašymo aptarimas su pakartotiniu vaizdo įrašymu sukuria dalykišką atmosferą;

* Treniruotės, pratimai.

Dokumentų studijavimas yra vienas iš pagrindinių užduoties atlikimo būdų. Tai nėra taip paprasta. Turinio suvokimo ir perdavimo iš dokumento tikslumas priklauso nuo daugelio veiksnių: kaip jis sudarytas, kokiame kontekste pateikiamas, kokia darbuotojo savijauta ir pan.

Yra būsimos realybės aferentiniai ir efektoriniai vaizdai. Pirmasis reiškia atlikėjo sukurtą būsimo kūrinio vaizdą, gautą taikant aukščiau nurodytus užduoties atlikimo būdus. Efektyvus yra operatyvinis vaizdas, tai yra jo paties veiksmų planas. Tokie tos pačios užduoties atlikimo planai kiekvienam asmeniui gali skirtis.

Psichologų teigimu, silpną nervų sistemą turintys darbuotojai mieliau renkasi detalų individualų planą. Žmonės su stipria nervų sistema linkę rengti mažiau detalius planus. Kadangi jie labiau pasitiki savimi, jie greitai pereina nenumatytas aplinkybes. Kitaip tariant, efektoriniai operatyviniai įvaizdžiai, su kuriais pradeda dirbti skirtingi asmenys, jiems skiriasi. Kuo labiau praturtintas šis įvaizdis, palyginti su tuo, ką suvokia viršininkas, tuo aktyvesnis darbuotojas.

Efektoriniams vaizdams, su kuriais atlikėjai pradeda dirbti, taikomi išsamumo, tikslumo, vaizdo gylio ir atsparumo stresui reikalavimai.

1 pav. Sąlygos formuotis būsimos veiklos įvaizdžiui tarp pavaldinių

Vaizdo išbaigtumas reiškia, kad jis atspindi visus būsimus darbus nuo pradžios iki pabaigos. Tai svarbu žinoti, norint pakoreguoti darbuotojo mintis apie tai, ką daryti tam tikrais darbo etapais.

Vaizdo tikslumas rodo planuojamo darbo specifinių bruožų pateikimo aiškumą. (Galite žinoti viską, ko jums reikia, bet ne tiksliai. Galite žinoti dalį, bet detaliai. Tai yra, išsamumas nelygu tikslumui. Tiek pirmuoju, tiek antruoju atveju reikės koreguoti vadovo). Vaizdo gylis apibūdina, kiek vaizdas yra nutolęs laike nuo jame (vaizde) atsispindinčių veiksmų pradžios. Žmonės su silpna nervų sistema turi didesnį efektorinio vaizdo gylį. Įvaizdžio lankstumas reiškia, kad pasikeitus situacijai galima greitai pertvarkyti pirmines atlikėjo idėjas. Vaizdo atsparumas stresui yra jėgos matas netikėtų sunkumų akivaizdoje. Tai ypač svarbu atliekant darbus, kuriuose darbo sąlygos gali būti ekstremalios (laiko stoka, pavojus gyvybei, informacijos trūkumas ir pan.). Visų užduočių vykdytojų efektorinių operatyvinių vaizdų nuoseklumas reiškia, kad atsižvelgiama ne tik į atskiras užduotis, bet ir į ryšius su visais dalyvaujančiais asmenimis (vienetais). Jei visi nurodyti reikalavimai efektoriniams operatyviniams vaizdams įvykdyti, vadinasi, vadovo užduoties atnešimo atlikėjams funkcija įvykdyta: pavaldiniai žino savo užduotį ir sugeba ją atlikti. Vadovas tarsi pats „išvaidina“ kiekvieną individualią užduotį, atitinkamomis sąlygomis stojantis į atlikėjo vietą. Klaidos nustatant užduoties pobūdį, apimtį ar turinį mažina viso sprendimo efektyvumą. Norėdami to išvengti, turėtumėte laikytis šių taisyklių:

1. Užtikrinti, kad kiekviena užduotis atitiktų verslo ir psichologines atlikėjo savybes. Būtina atsižvelgti į darbuotojo profesinius įgūdžius (jo specialias žinias, įgūdžius, patirtį atliekant panašų darbą). Užduotis taip pat koreliuoja su žmogaus temperamento savybėmis. Kaip žinia, flegmatikui sunku dirbti greito prisitaikymo reikalaujantį darbą, tam labiau tinka cholerikas. Temperamentas taip pat turi įtakos bet kokios naujos užduoties suvokimui.

2. Užduočių paskirstymas turėtų skatinti kolektyvistinius jausmus (pavyzdžiui, patyrusiems darbuotojams neleidžiama gauti naudos kitų komandos narių rango išlaikymo ar sumažinimo sąskaita; neabejotinai teisingas darbo jėgos koeficiento nustatymas ir pan.).

3. Abipusis pasitikėjimas tarp bendros užduoties vykdytojų. Turi būti tikėjimas, kad komandos narys nepadarys nusižengimų, kurie neigiamai paveiks bendrus darbo rezultatus. Kiekvienas asmuo yra įsitikinęs, kad visi kiti gali dirbti visapusiškai ir kokybiškai. Svarbu apytikslis komandos narių darbo motyvų homogeniškumas. Tai pasiekiama didelio švietėjiško ir organizacinio darbo rezultatas.

4. Kartu dirbančių žmonių tarpusavio draudimas ir savitarpio pagalba. Sprendimas – holistinis planas, kurio skirstymas į dalis skirtingiems atlikėjams siejamas su galimomis išlaidomis ir bendro plano nuskurdinimu. Todėl paskirstant užduotis pavaldiniams turi būti suteikta aiški orientacija į galutinį visos komandos pasiektą rezultatą. Kiekvienam atlikėjui turėtų būti numatytos paskatos, kurios skatintų jį rūpintis ne tik savo, bet ir kolegų užduočių atlikimu.

5. Komandos mobilizavimas. Tai yra veiklos rūšis, skirta organizuoti sprendimų įgyvendinimą. Jis įgyvendinamas kartu su užduočių perdavimo atlikėjams procesu. Jos esmė slypi tame, kad, pasitelkdamas kryptingą švietimo ir organizacinių priemonių sistemą, vadovas kartu su visuomeninėmis organizacijomis (profesine sąjunga) formuoja kolektyvo ir kiekvieno darbuotojo moralinį ir psichologinį nusistatymą sąžiningai atlikti užduotį. (sprendimas priimtas). Darbai atliekami etapais: iš pradžių su organizacijos turtu, vėliau sudaromas mobilizacijos planas (organizacinės ir techninės priemonės) užduočiai atlikti pagal padalinius.

2.2 Valdymo sprendimų vykdymo stebėjimas

valdymo motyvacijos sprendimų planavimas

Kiekvienas vadovas turi stebėti daugelio valdymo sprendimų įgyvendinimą įvairiuose valdymo lygiuose. Todėl svarbu pasirinkti kontrolės formas. Aukštesnio lygio vadovas turi turėti galimybę pasirinkti keletą pagrindinių apibendrinančių kriterijų, kurių pagalba jis. Negaišdamas daug laiko ir pastangų, jis galės pakankamai tiksliai įvertinti valdymo sprendimo įgyvendinimo laipsnį. Jei vadovas stengsis kontroliuoti darbų eigą, įsigilindamas į visas smulkmenas, visas smulkmenas, jis bus perpildytas informacija, tarp kurių sunku rasti pagrindinę.

Kadangi visa valdžia ir atsakomybė už santykių kontrolės funkcijas priskirta vienam asmeniui (vadovui), o jis fiziškai negali jos pilnai įgyvendinti, vadovas yra priverstas dalį savo įgaliojimų perduoti savo pavaldiniams. Taip susidaro vertikalios (linijinės) hierarchinės struktūros. Valdymo funkcijų specializacija ir jų derinimo formos lemia griežtą šiuolaikinės organizacijos funkcinės struktūros modelį. Taip sukurtoje valdymo hierarchijoje kiekvienas darbuotojas turi savo vadovą ir visi, išskyrus eilinius atlikėjus, turi pavaldinius. Tai reiškia dvigubos formalios bet kurio lyderio pozicijos specifiką, kuri palieka reikšmingą įspūdį jo elgesio įvaizdyje.

Gerai organizuota kontrolė yra grįžtamasis ryšys, be kurio neįsivaizduojamas valdymo procesas. Todėl valdymo aparate dabar pradedami kurti specialūs organizaciniai ir analitiniai padaliniai, kurių viena iš funkcijų yra stebėti sprendimų, įsakymų, nutarimų, nurodymų įgyvendinimą.

Sprendimo įgyvendinimo procese gali įvykti staigūs situacijos pokyčiai, sąlygoti išorinių priežasčių, atsiradusių klaidų, klaidingų skaičiavimų tiek pačiame sprendime, tiek jo įgyvendinimo organizavime. Tokiais atvejais reikia arba pakeisti priimtą sprendimą (atsižvelgiant į kai kurių užduočių laiką, atlikėjus, turinį), arba priimti naują sprendimą. Todėl sprendimų priėmimo ir įgyvendinimo procese būtina numatyti reikalingų pakeitimų atlikimo tvarką. Tai ypač pasakytina apie sprendimus, kurie priimami neapibrėžtumo sąlygomis, o tai labai būdinga skubios pagalbos institucijų ir skyrių veiklai. Poreikis koreguoti sprendimo eigą ne visada siejamas su blogėjančia situacija. Sprendimą įgyvendinus gali atsiverti naujos galimybės, kurios leis pasiekti geresnių rezultatų.

Sprendimo įgyvendinimas, nepaisant jo rezultatų, visada turėtų baigtis santrauka. Apibendrindami turėtumėte išanalizuoti visus darbo etapus, kad įgyvendintumėte sprendimą, visas sėkmes, klaidas, nesėkmes. Apibendrinant pateikiama informacija apie užsibrėžto tikslo pasiekimą, nustatytų terminų laikymąsi, numatytų ir šalutinių rezultatų pasiekimą, atlikėjų veiklą ir kt. Privalomas sprendimo vykdymo apibendrinimas turi didelę švietėjišką reikšmę. Komandos ir tiesioginiai atlikėjai turi žinoti, kokių rezultatų pasiekė, kaip dirbo, koks socialinis, ekonominis ir politinis jų darbo įvertinimas. Vadybos požiūriu apibendrinant sprendimo įgyvendinimą – tai pasiekimų ir klaidų tyrimas, patirties sprendžiant panašias situacijas ir problemas įgijimas ar tobulinimas bei naujų metodų naudojimo patirties įgijimas.

Išvados 2 skyriui: Valdymo sprendimas – tai nustatyta tvarka priimtas direktyvinę reikšmę turintis, visuotinai įpareigojantis socialinis aktas, parengtas remiantis informacijos variantine analize ir įvertinimu, apimantis tikslų nustatymą ir jų įgyvendinimo priemonių pagrindimą. įgyvendinimas, organizuojant valdymo subjektų ir objektų praktinę veiklą.

Sprendimų įgyvendinimo organizavimas yra specifinė veikla, užbaigianti kiekvienos konkrečios užduoties valdymo ciklą. Valdymo sprendimų įgyvendinimas yra sudėtingiausias, daug darbo reikalaujantis ir ilgiausias sprendimų priėmimo proceso etapas, sunaudojantis didžiąją laiko ir išteklių dalį.

Atsižvelgiant į valdymo sprendimų rengimo ir įgyvendinimo sąlygas, gali būti naudojamos įvairios plėtros formos: potvarkis, įstatymas, įsakymas, instrukcija, nurodymas, aktas, protokolas, nurodymas, sutartis, susitarimas, planas, sutartis, pasiūlymas, akceptas, reglamentas. , taisyklės, modelis.

Valdymo sprendimų įgyvendinimo formos yra dalykinis pokalbis, receptas, įtikinėjimas, paaiškinimas, prievarta, nurodymas, žinutė, asmeninis pavyzdys, mokymai, patarimai, dalykiniai žaidimai (mokymai), susitikimai, užsiėmimai, ataskaita, dalykinis žodis.

Išvada

Racionalus valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimas ir sisteminga kokybiško įgyvendinimo normų ir sąlygų laikymosi kontrolė yra reali jų veiksmingumo užtikrinimo prielaida.

Kurti ir diegti sprendimus, kurie visada užtikrina aukštą efektyvumą – sunkus uždavinys net patyrusiems vadovams. Dėl įvairių priežasčių poveikis gali būti ne toks, kokio tikėtasi. Tačiau noras maksimaliai padidinti efektą turi būti nuolatinis, nes nepakankamas efektyvumas kvalifikuojamas kaip vadovo darbo „trūkumas“.

Taigi įmonės veikla priklauso nuo valdymo sprendimų kokybės. Jie turi atitikti tam tikrus reikalavimus, būti pagrįsti vyraujančiomis ekonominėmis sąlygomis ir būti priimti laikantis organizacinių ir psichologinių prielaidų.

Valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimas ir jų kokybės (taigi ir efektyvumo) kontrolė gali būti vadinama viena iš svarbiausių prielaidų siekiant užtikrinti produktų ir įmonės konkurencingumą rinkoje, formuoti racionalias organizacines struktūras, teisingos personalo politikos ir darbo įgyvendinimas, socialinių-psichologinių santykių reguliavimas įmonėje, teigiamo įvaizdžio kūrimas ir kt.

Bibliografija

1. Albastova L.N. Efektyvaus valdymo technologija. - M.: INFRA M, 2007 m.

2. Vesnin V.R. Valdymas: Vadovėlis. - M.: TK Velby, 2006 m.

3. Vikhansky O.S. Valdymas. 3-asis leidimas - M.: Gardariki, 2008 m.

4. Vikhansky O.S. Strateginis valdymas. - M.: Gardariki, 2007 m.

5. Gerčikova V.P. Personalo valdymas ir įmonės efektyvumas. - M.: Nauka, 2008 m.

6. Korenčenko R.A. Bendroji organizavimo teorija: Vadovėlis universitetams - M.: UNITY DANA, 2006 m.

7. Litvakas B.G. Valdymo sprendimų rengimas: Vadovėlis. - M.: Delo, 2008 m.

8. Mukhin V.I. Kontrolės teorijos pagrindai: Vadovėlis universitetams - M.: Leidykla "Egzaminas", 2007 m.

9. Černorutskis I.G. Optimizavimo ir sprendimų priėmimo metodai – Sankt Peterburgas: leidykla „Lan“, 2008 m.

10. Jukaeva V.S. Valdymo sprendimai. Vadovėlis. - M.: leidykla "Dashkov and Co", 2007 m.

Paskelbta Allbest.ru

Panašūs dokumentai

Priimtų sprendimų įgyvendinimo organizavimas. Valdymo reikšmė, funkcijos ir tipai. Kontrolės metodai ir jos įgyvendinimo mechanizmas. Valdymo sprendimų kokybės kontrolė. Socialiniai ir psichologiniai sprendimų įgyvendinimo stebėjimo ir vertinimo aspektai.

kursinis darbas, pridėtas 2004-04-19


Žmonių sąveikos matrica pradiniame sprendimų priėmimo etape. ZAO STF „Medtehnika“ valdymo sprendimų įgyvendinimo ir įgyvendinimo analizė. Problemos, su kuriomis susiduria įmonė, stebėdama strateginio plano įgyvendinimą.

kursinis darbas, pridėtas 2016-04-19


Valdymo sprendimo prasmė. Sprendimo kūrimo efektyvumo vertinimo principai. Valdymo tema iškilusių problemų pašalinimas. Šiuolaikiniai ekspertinių sprendimų efektyvumo metodai. Priimtų valdymo sprendimų įgyvendinimo organizavimas.

testas, pridėtas 2012-01-18


Sprendimų įgyvendinimo organizavimas. Pagrindinės valdymo sprendimų įgyvendinimo formos. Vadovų kontrolė ir atsakomybė už valdymo sprendimus. Kontrolės proceso etapai. Pagrindiniai ekonominio ir socialinio valdymo efektyvumo rodikliai.

santrauka, pridėta 2010-01-26


Valdymo sprendimų klasifikacija, parametrai ir kokybės veiksniai. Jų organizavimo ir įgyvendinimo kontrolės ypatumai. Organizacijos valdymo aparatas kaip pagrindinis jų priėmimo proceso subjektas. Neapibrėžtumo ir rizikos sąlygos kuriant sprendimus.

paskaitų kursas, pridėtas 2011-12-06


Priimtų sprendimų įgyvendinimo organizavimas. Reikšmė, funkcijos ir jų įgyvendinimo kontrolės rūšys. Įmonės organizacinės ir ekonominės charakteristikos bei pagrindinių konkurencinių pranašumų analizė. Tolimesnio jo skatinimo į rinką strategijos parengimas.

kursinis darbas, pridėtas 2014-11-11


Valdymo sprendimų vaidmuo įmonės veikloje. Sprendimų vykdymo organizavimas ir kontrolė. Praktinis teorinių pagrindų panaudojimas analizuojant Dial-Auto LLC valdymo veiklą. Įmonės darbuotojų panaudojimo efektyvumas.

kursinis darbas, pridėtas 2015-01-23


Apsvarstyta įmonės valdymo sprendimų kokybės gerinimo samprata ir objektyvios sąlygos, jų ekonominiai, organizaciniai, socialiniai, teisiniai ir technologiniai aspektai. Organizacinių sprendimų priėmimo problemų tyrimas.

testas, pridėtas 2014-10-16


Valdymo sprendimai. Valdymo sprendimų priėmimo procesas, principai ir etapai. Vadovo vaidmuo šiame procese. Valdymo sprendimų priėmimo procesą įtakojantys veiksniai. Valdymo sprendimų vykdymo stebėjimas.

santrauka, pridėta 2002-12-29


Sprendimų prigimtis, samprata, rūšys, neformalūs, kolektyviniai ir kiekybiniai jų priėmimo metodai. Sprendimų priėmimo proceso etapai, jų rengimas, organizavimas ir įgyvendinimo kontrolė. Praktinė klasifikavimo reikšmė ir reikalavimai valdymo sprendimams.