O problema das relações interpessoais e da interação humana é abstrato. Problemas de relações interpessoais em psicologia social

Sentimentos e emoções nas relações interpessoais

O problema das relações interpessoais em grupo pode ser abordado sob diferentes ângulos. Você pode explorar a forma dessas relações, sua influência no indivíduo, na situação do grupo. E todos esses aspectos das relações interpessoais são importantes para a prática moderna.

Relações intragrupo Eles também têm uma estrutura. Eles podem ser determinados tanto por uma pessoa, por sua posição no sistema de relações formais, quanto pelos sentimentos que as pessoas experimentam umas pelas outras no processo de atividade conjunta.

Os sentimentos como indicadores de relações interpessoais têm sido considerados por muitos psicólogos (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers, etc.).

As pessoas se comportam de acordo com as normas. Mas os sentimentos determinam as características e regulam o comportamento.

- estas são experiências estáveis ​​​​associadas. Eles direcionam as orientações mútuas das pessoas. Os sentimentos são diferentes das emoções - reações subjetivas à influência de fatores internos e externos. Os sentimentos são mais estáveis ​​que as emoções.

Os sentimentos têm certeza funções sociais. As funções sociais dos sentimentos determinam a prontidão de uma pessoa para um determinado modo de comportamento em uma situação particular.

Função cognitiva dos sentidos está associado à compreensão do significado de um determinado evento para a própria pessoa.

Função de mobilização de sentimentos manifesta-se na disposição de uma pessoa para agir de uma determinada maneira. Os sentimentos determinam o nível geral de energia da atividade de uma pessoa.

Integrativo-protetor E funções de aviso fornecer uma escolha de direção de atividade, orientação em situações e relacionamentos.

Nem todas as relações interpessoais são acompanhadas de sentimentos. Uma pessoa pode não sentir nenhum sentimento por outra.

Se os sentimentos entram em conflito com as normas sociais, muitas vezes a pessoa não tem consciência deles. O problema para algumas pessoas é que elas não entendem exatamente quais sentimentos experimentam em uma determinada situação, se os sentimentos nos níveis consciente e inconsciente não coincidem.

Uma pessoa procura evitar experiências negativas em grupo.

Mecanismos de defesa psicológica

Mecanismos de defesa psicológica operam em um nível subconsciente e representam um sistema de regulação da personalidade que visa eliminar experiências negativas.

Cada pessoa tem um nível normativo de proteção psicológica. Existem indivíduos para os quais o efeito da defesa psicológica é excessivo.

Além da defesa psicológica, os seguintes distúrbios específicos são identificados quando uma pessoa vivencia relacionamentos em grupo: estagnação emocional e explosividade. Emocionalmente presoé uma condição na qual uma reação afetiva emergente permanece fixa por um longo tempo e afeta pensamentos e comportamento. Por exemplo, um insulto experiente “fica preso” por muito tempo em uma pessoa vingativa. Explosividade- aumento da excitabilidade, tendência a manifestações violentas de afeto, força de reação inadequada.

Em qualquer situação que exista por um período de tempo relativamente longo, podem ser observadas preferências emocionais. O psicólogo americano J. Moreno, considerando a totalidade das preferências dos membros do grupo, desenvolveu a mundialmente famosa teoria da sociometria. Moreno acreditava que o conforto psicológico de uma pessoa depende de sua posição na estrutura informal de relacionamentos em um pequeno grupo. A estrutura sociométrica de um grupo é um conjunto de posições subordinadas dos membros do grupo no sistema de relações interpessoais.

Sistema de relações interpessoais

O sistema de relações interpessoais inclui um conjunto de gostos e desgostos, preferências e rejeições de todos os membros do grupo.

Status sociométrico

Cada indivíduo do grupo tem seu próprio status sociométrico, que pode ser definido como a soma das preferências e rejeições recebidas de outros membros. O status sociométrico pode ser maior ou menor dependendo dos sentimentos que outros membros do grupo experimentam em relação a um determinado assunto - positivos ou negativos. A totalidade de todos os status especifica hierarquia de status no grupo.

O status mais alto é considerado o chamado estrelas sociométricas- membros do grupo que possuem o número máximo de escolhas positivas com um pequeno número de escolhas negativas. Estas são as pessoas a quem se dirigem as simpatias da maioria, ou pelo menos de muitos, membros do grupo.

Em seguida vem status alto, status médio e status baixo membros de um grupo definido pelo número de escolhas positivas e não tendo um grande número de escolhas negativas. Existem grupos em que não existem estrelas sociométricas, mas apenas estrelas de status alto, médio e baixo.

Num nível inferior de relações intergrupais estão isolado- sujeitos que não têm escolhas, tanto positivas como negativas. A posição de uma pessoa isolada num grupo é uma das mais desfavoráveis.

os Miseráveis- são membros do grupo que têm um grande número de escolhas negativas e um pequeno número de preferências. No último degrau da escada hierárquica das preferências sociais estão negligenciados ou excluídos- membros de um grupo que não têm uma única escolha positiva na presença de negativas.

Freqüentemente, a posição de uma estrela sociométrica é considerada a posição de um líder. Isto não é inteiramente verdade, uma vez que a liderança está associada à intervenção no processo de ação, e o status sociométrico é determinado pelos sentimentos. É possível encontrar sujeitos que sejam estrelas e líderes sociométricos, mas essa combinação é rara. Muitas vezes uma pessoa perde a simpatia dos outros ao se tornar um líder. Uma estrela sociométrica evoca uma boa atitude, principalmente porque outras pessoas se sentem psicologicamente confortáveis ​​na presença dessa pessoa. Quanto ao líder, sua função sócio-psicológica está relacionada à gestão.

O problema de combinar um líder e uma estrela sociométrica em uma pessoaé extremamente agudo tanto para a própria pessoa quanto para o grupo como um todo. Às vezes, em situações sociais críticas, isto pode provocar algumas tendências de comportamento fanático entre os membros do grupo. Numa família comum, os papéis podem ser distribuídos da seguinte forma: o pai é o líder, a mãe é a estrela sociométrica. Membros de alto, médio e baixo status de um grupo geralmente constituem a maioria.

Membros do grupo isolados, rejeitados e negligenciados correm risco de relacionamentos interpessoais. Deve ser dada especial atenção à posição da pessoa isolada. Em muitos casos revela-se mais desfavorável do que a posição dos rejeitados ou mesmo negligenciados. Uma atitude negativa em relação a uma pessoa de um grupo é um fator social mais favorável do que nenhuma atitude, pois um estímulo negativo é melhor do que a sua ausência. Às vezes, mover uma pessoa de uma posição de negligência para uma posição de isolamento é considerado um grande castigo. É conhecido o fenômeno da influência do boicote - o término de um relacionamento com uma pessoa, a falta de resposta às suas palavras e ações e a manifestação de diversos sentimentos em relação a ela. Durante um boicote, a pessoa não se encontra na posição de negligenciado, a quem se dirigem os sentimentos negativos dos outros, mas na posição de isolado, a quem os que a rodeiam são completamente indiferentes. Alterar o status sociométrico de um membro do grupo é um problema importante. O status de uma pessoa costuma ser um valor relativamente estável. Porém, do ponto de vista do desenvolvimento da personalidade, a invariância do status sociométrico é considerada um fator de risco, mesmo que seja um status elevado.

A necessidade de mudar o status sociométrico ditado pelas necessidades humanas para desenvolver estratégias comportamentais flexíveis para adaptação social em vários grupos. Portanto, é aconselhável passar por vários status. A complexidade do problema reside também no facto de as pessoas perceberem e se relacionarem com o seu estatuto de forma diferente. A maioria tem uma ideia do status que ocupa no grupo primário. Os membros do grupo de status médio, via de regra, percebem sua posição de forma adequada. Mas as categorias extremas de estatuto, devido à acção das defesas psicológicas, muitas vezes percebem de forma inadequada as atitudes das outras pessoas em relação a si mesmas. Na maioria das vezes, são as estrelas sociométricas e os membros negligenciados do grupo que desconhecem a sua posição no sistema de relações interpessoais do grupo.

A estabilidade do status sociométrico é determinada por muitos fatores, entre os quais estão os seguintes:

• aparência (atratividade física, principal modalidade de expressões faciais, aparência, linguagem não verbal);
• sucesso em atividades de liderança;
• alguns traços de caráter (tolerância, sociabilidade, boa vontade, baixa ansiedade, estabilidade do sistema nervoso, etc.);
• a correspondência dos valores de um indivíduo com os valores do grupo do qual faz parte;
• posição em outros grupos sociais.

Para mudar o status de uma pessoa em um grupo, às vezes basta trabalhar com um ou outro fator de status.

Reciprocidade de preferências emocionais

O conhecimento do status sociométrico não fornece informações completas sobre a posição de uma pessoa no sistema de relações interpessoais. É necessário conhecer um fenômeno como reciprocidade de preferências emocionais membros do grupo. Mesmo uma estrela sociométrica se sentirá em desvantagem se suas escolhas não forem correspondidas. Por outro lado, um membro negligenciado do grupo pode sentir-se muito bem se a sua escolha for mútua. Quanto mais escolhas mútuas um membro do grupo tiver, mais estável e favorável será sua posição no sistema de relações interpessoais. Os grupos variam consideravelmente na reciprocidade de escolha entre seus membros. Se houver poucas escolhas mútuas em um grupo, haverá má coordenação de ações e insatisfação emocional de seus membros com as relações interpessoais.

As relações interpessoais em um grupo incluem relações de preferência interpessoal.

Pequeno grupoé dividido em microgrupos, e quanto maior o pequeno grupo, maior o número de microgrupos que nele existem. Cada microgrupo possui sua própria estrutura sociométrica. Freqüentemente, um microgrupo é um grupo de amigos com interesses comuns. Às vezes, a unificação de pessoas em microgrupos pode ser causada por outros motivos, por exemplo, pertencer a uma determinada classe social, etc.

Identificar o sistema de rejeição em um grupo é necessário para prever suas ações em determinada situação. As rejeições em um grupo podem ser agrupadas em três tipos.

O primeiro tipo é normativo, indicando o bem-estar do relacionamento como um todo, quando as rejeições não são expressas com clareza, não há pessoas que tenham recebido um grande número de escolhas negativas e todas as rejeições são distribuídas de forma relativamente uniforme. Não há pessoas cujas rejeições prevaleçam sobre as preferências.

O segundo tipo é a polarização das rejeições, na qual são identificados dois microgrupos principais que se rejeitam.

O terceiro tipo é o mais desfavorável para o grupo, quando apenas uma pessoa será rejeitada, atuando como réu de todos os mal-entendidos, o chamado “switchman”. Às vezes, em um grupo, uma atitude negativa em relação a uma pessoa por parte da maioria pode ser completamente justificada. No entanto, tais casos são considerados excepcionais. Se o grupo sempre escolhe o “switcher”, então podemos tirar uma conclusão sobre a natureza desfavorável das relações interpessoais nele. Mesmo que a pessoa rejeitada saia do grupo, será encontrado um novo “culpado” para a função correspondente.

Os hábitos grupais no sistema de relações interpessoais são formados da mesma forma que quaisquer outras ações grupais.

O hábito refere-se a uma forma de controle social e orienta o comportamento de indivíduos e grupos específicos como um todo.

As características mais importantes do sistema de preferências intragrupo são: status sociométrico, reciprocidade de escolha, presença de grupos estáveis ​​de preferências interpessoais e sistema de rejeições. Apesar da igual importância de todas as características, é dada especial atenção ao estatuto do sujeito. Isso se deve ao fato de que, em primeiro lugar, o status possui relativa estabilidade social, e o sujeito muitas vezes o transfere de um grupo para outro. Em segundo lugar, é a dinâmica da hierarquia de status que acarreta mudanças correspondentes no sistema de rejeições e nas relações entre microgrupos. Além disso, a compreensão que uma pessoa tem do seu status no sistema de relações interpessoais tem um impacto significativo na autoestima do indivíduo.

Instituição educacional autônoma estadual

Ensino secundário profissional

"Faculdade Médica Básica de Baikal

Ministério da Saúde da República da Buriácia"

Relações interpessoais no corpo discente

Andreeva L.M.

Introdução

§ 2. Pesquisa sobre motivação para cursar faculdade

§.3. Análise dos resultados de um estudo das relações interpessoais por meio da sociometria

§ 4. Análise dos resultados da pesquisa sobre autoestima no grupo de alunos

Conclusão

Lista de fontes de informação utilizadas

Introdução

Relevância

O sistema de ensino secundário profissional na Rússia está em fase de transformação e adaptação às novas condições de mercado. Ao mesmo tempo, a reforma dos cuidados de saúde impõe novas exigências aos profissionais de enfermagem. Hoje, as instituições médicas não precisam apenas de um enfermeiro, mas de um especialista que possa abordar seu trabalho de forma criativa, um profissional bem formado.

A ideia de integridade, unidade do desenvolvimento pessoal e profissional do aluno serviu de base para a formação de um futuro especialista. O padrão do modelo de pós-graduação inclui características integrais de personalidade como competência, flexibilidade emocional e comportamental.

A base para avaliar essas qualidades é uma combinação de uma série de técnicas psicológicas que permitem rastrear e formar um padrão de personalidade de um graduado.

A arte da comunicação, a capacidade de construir relacionamentos com as pessoas e encontrar uma abordagem para elas são necessárias para todos. Essa habilidade está no cerne da vida e do sucesso profissional.

A adolescência é a idade em que ocorre uma expansão significativa do círculo social. No final da adolescência, o indivíduo está focado em dominar uma profissão. Segundo os autores Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V., a juventude é o chamado pico da comunicação interpessoal.

As relações interpessoais surgem e se desenvolvem com base em certos sentimentos que as pessoas têm umas pelas outras. As emoções e os sentimentos desempenham uma função reguladora nas interações entre as pessoas pelo fato de aparecerem como uma norma de comportamento, como uma disposição para agir de determinada forma em relação a determinadas pessoas.

A relevância do problema das relações interpessoais na adolescência é que nesta idade são determinadas as características das relações do indivíduo com os outros, que influenciam a sua formação e desenvolvimento, bem como o desenvolvimento da individualidade; nas ações do indivíduo se forma um conjunto de normas, regras e formas de comportamento, o indivíduo afirma seu lugar na sociedade.

O problema das relações interpessoais foi considerado na psicologia russa por V.N. Myasishchev, A.V. Petrovsky, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominsky, E.O. Smironova. Myasishchev V.N. desenvolveu uma teoria dos relacionamentos, na qual o relacionamento de uma pessoa é sempre estrutural e inclui as experiências emocionais mais simples; através da inclusão de atitudes avaliativas em relação às normas e critérios normativos, formam-se crenças. Bodalev A.A. desenvolveram padrões de formação de relacionamento. Kolominsky Ya.L. define comunicação como “a interação informativa e substantiva entre pessoas, durante a qual suas relações interpessoais são realizadas, manifestadas e formadas”.

Propósito do estudo:

Objetivos de pesquisa:

1.

2.

.

.Desenvolver recomendações para a formação de relacionamentos interpessoais

Objeto de estudo- relações interpessoais

Assunto de estudo

Hipótese:se forem realizadas aulas corretivas para construir a coesão da equipe, o nível de relacionamento interpessoal aumentará

A base metodológica do estudo é um conjunto de princípios filosóficos e sócio-psicológicos que revelam a essência da psicologia das relações interpessoais.

O significado teórico do estudo é que ele permite ampliar e esclarecer a ideia das relações interpessoais na adolescência. Os resultados teóricos e experimentais são significativos para a psicologia da personalidade.

O significado prático reside no fato de que os dados nele obtidos permitem determinar formas de otimizar o problema das relações interpessoais na sociedade. Os resultados do estudo podem ser utilizados na prática de psicólogos em instituições de ensino médio para diagnosticar as características das relações interpessoais.

corpo discente de relacionamento interpessoal

Capítulo I. O problema das relações interpessoais em psicologia

Ao estudar um indivíduo, voltamo-nos para o seu ambiente imediato e, através do prisma das relações interpessoais, da sua microssociedade, começamos a compreender melhor os problemas do indivíduo e as raízes da sua personificação.

Se falamos de atitude, devemos ter em mente a conexão subjetiva que se estabelece entre uma pessoa e um acontecimento e que se manifesta em suas reações emocionais e em determinadas atividades.

V. N. Myasishchev deu uma definição clássica de relacionamentos de personalidade: “Os relacionamentos são um sistema integral de conexões individuais, seletivas e conscientes de uma pessoa com diferentes aspectos da realidade objetiva, incluindo três componentes inter-relacionados: a atitude de uma pessoa para com as pessoas, para consigo mesma, para os objetos do mundo externo.”

A definição de “interpessoal” indica não apenas que o objeto do relacionamento é outra pessoa, mas também a direção mútua do relacionamento. As relações interpessoais diferem de tipos como atitude própria, atitude em relação aos objetos, relações intergrupais.

O conceito de “relações interpessoais” centra-se no aspecto emocional e sensorial da interação entre as pessoas e introduz o fator tempo e análise da comunicação, uma vez que na condição de comunicação interpessoal, através da troca contínua de informações, a dependência das pessoas que têm entram em contato uns com os outros e surge a responsabilidade mútua pelo relacionamento existente.

A interação de uma pessoa com o sistema social se realiza por meio de um conjunto de conexões, graças às quais ela se torna pessoa, sujeito de atividade e individualidade. As relações que surgem entre as pessoas no processo de comunicação, atividades práticas e espirituais conjuntas são definidas como relações sociais. As razões para tais relações podem ser industriais, políticas, jurídicas, morais, religiosas, psicológicas e outras.

As relações psicológicas entre as pessoas costumam ser divididas em oficiais e informais de acordo com a organização onde são formadas. As relações oficiais são sancionadas, documentadas e controladas pela sociedade ou por representantes individuais. As relações informais podem ser reconhecidas e até encorajadas por organizações formais, mas não estão documentadas.

Distinguir entre negócios e pessoais ou (relações interpessoais). As relações comerciais estão associadas a atividades educacionais ou de trabalho conjuntas e são determinadas por elas. As relações pessoais podem ser avaliativas (admiração, popularidade) e eficazes (relacionadas à interação), são determinadas não tanto por condições objetivas, mas pela necessidade subjetiva de comunicação e de satisfação dessa necessidade.

N.N. Obozov oferece a seguinte classificação de relações interpessoais: relações de conhecimento, amizade, camaradagem, amizade, amor, conjugal, familiar e destrutiva. Esta classificação baseia-se em vários critérios: a profundidade da relação, a seletividade e escolha dos parceiros e a função da relação. O critério principal, em sua opinião, é a extensão e profundidade do envolvimento de uma pessoa em um relacionamento, e os critérios adicionais são a distância entre os parceiros, a duração e frequência dos contatos, a participação de clichês de papéis em atos de comunicação, normas de relacionamento e requisitos para as condições de contato. De acordo com N.N. Obozov, diferentes tipos de relações interpessoais envolvem a inclusão na comunicação de certos níveis de características de personalidade

As relações interpessoais em um grupo podem ser consideradas estaticamente, na forma como se formaram em um determinado momento, e dinamicamente, ou seja, no processo de desenvolvimento. No primeiro caso, são analisadas as características do sistema de relações existente, no segundo - as leis da sua transformação e desenvolvimento. Estas duas abordagens muitas vezes coexistem e se complementam.

Os relacionamentos em grupos mudam naturalmente. No início, no estágio inicial de desenvolvimento do grupo, eles são relativamente indiferentes (pessoas que não se conhecem ou se conhecem mal não conseguem se relacionar definitivamente), depois podem tornar-se conflitantes e, em condições favoráveis, tornar-se coletivistas.

Ao analisar a vida e as atividades de um indivíduo que entra em comunicação com outras pessoas, na maioria das vezes abstraem-se do entendimento amplo da categoria “relacionamento”, levando em consideração apenas o seu significado mais restrito, neste caso estamos falando de relações interpessoais.

As relações interpessoais são um tipo de relacionamento pessoal que se revela nas relações com outras pessoas. As relações interpessoais são de natureza emocional. Eles são acompanhados por diversas experiências (gostos e desgostos). O termo “relacionamentos” é usado para denotar relações interpessoais em psicologia.

O principal critério é a profundidade – uma medida do envolvimento de uma pessoa em um relacionamento. Na estrutura de uma personalidade podem ser distinguidos vários níveis de manifestação de suas características: espécie geral, sociocultural, psicológica, individual. As características socioculturais incluem: nacionalidade, profissão, educação, filiação política e religiosa, estatuto social.

As características psicológicas incluem: inteligência, motivação, caráter, temperamento, habilidades.

Para o indivíduo - tudo individualmente único, determinado pelas características da vida de uma pessoa.

Diferentes tipos de relações interpessoais envolvem a inclusão de diferentes níveis de personalidade na comunicação. A maior inclusão da personalidade, até as características individuais, ocorre nas relações de amizade.

De acordo com o segundo critério, a maior seletividade é caracterizada pelas relações amistosas, conjugais e amorosas. A menor seletividade é típica para relacionamentos de amizade.

O terceiro critério - a diferença nas funções dos relacionamentos, significa que as funções dos relacionamentos se manifestam na diferença em seu conteúdo, significado psicológico para os parceiros.

Funções referem-se a tarefas e questões que são resolvidas nas relações interpessoais.

Além dos principais, são identificados critérios adicionais. Estes incluem: a distância entre os parceiros de comunicação, a duração e frequência dos contactos, a participação de estereótipos de papéis nos atos de comunicação, normas de relacionamento, requisitos para as condições de contacto. O padrão geral é o seguinte: quanto mais profundo o relacionamento, menor a distância; quanto mais frequentes os contatos, menos clichês de papéis.

Nas amizades, podem-se distinguir relações instrumentais e emocionais-confessionais.

Amizades emocionalmente confessionais são baseadas em simpatia mútua, apego emocional e confiança. Este tipo de relacionamento é caracterizado por: diminuição do autocontrole e frouxidão na comunicação, retirada das máscaras sociais de comportamento - oportunidade de ser você mesmo, predomínio de uma atitude avaliativa positiva dos parceiros.

O oposto dos relacionamentos amigáveis ​​são os relacionamentos hostis. Este tipo de relacionamento envolve atitudes emocionais negativas em relação ao parceiro. relacionamentos hostis manifestam-se na falta de confiança, violação dos planos do parceiro, obstáculos nas atividades e diminuição deliberada da autoestima do parceiro.

Por meio das relações interpessoais, uma pessoa pode envolver-se indiretamente no sistema de relações sociais. Inicialmente, essa inclusão ocorre através do ambiente imediato de uma pessoa, mas à medida que envelhecem, as fronteiras expandem-se. Relacionamentos interpessoais informais, emocionalmente ricos e pessoalmente significativos criam a base para a formação da personalidade.

O foco está em M.I. Lisina e seus colaboradores não eram apenas a imagem externa e comportamental da comunicação, mas também as necessidades e motivos da comunicação, que em essência são relacionamentos. Em primeiro lugar, os conceitos de “comunicação” e “relacionamento” devem ser correlacionados.

A comunicação foi amplamente utilizada no contexto da abordagem de atividade e foi considerada um tipo especial de atividade. As relações interpessoais foram incluídas nos problemas de comunicação. Ao mesmo tempo, as relações interpessoais foram intensamente estudadas no âmbito da psicologia dos relacionamentos, fundada por A.L. Lazursky e V.N. Myasishchev.

É característico que a abordagem da atividade se tenha desenvolvido principalmente no âmbito da psicologia teórica e experimental, e a psicologia das relações se tenha desenvolvido principalmente na esfera da prática psicológica.

Em contraste com a ação, atitude:

.Não tem propósito e não pode ser arbitrário

2.Não é um processo e, portanto, não tem desenvolvimento espaço-temporal; é um estado e não um processo;

.Não possui meios externos de implementação culturalmente normalizados e, portanto, não pode ser apresentado e assimilado de forma generalizada; é sempre extremamente individual e concreto.

Ao mesmo tempo, a atitude está inextricavelmente ligada à ação. Gera ação, muda e transforma em ação, e ela mesma é formada e surge em ação. O significado pessoal é ao mesmo tempo um elemento formativo da consciência (que, como se sabe, precede a ação) e a principal característica da ação e seu resultado. A atitude resultante pode ser tanto a fonte da acção como o seu produto, mas pode não o ser, uma vez que a atitude nem sempre se expressa em actividade externa.

Consideremos a influência de vários fatores na estrutura das relações formais e informais em um grupo de estudo e nas características da comunicação em um grupo de alunos.

As relações interpessoais surgem e funcionam dentro de cada tipo de relação social, inclusive durante a formação em uma faculdade de medicina, e permitem que pessoas específicas se expressem como indivíduos em atos de comunicação e interação.

A comunicação é um pré-requisito para o processo de educação e formação dos alunos. Seu papel e importância são determinados por vários fatores.

Em primeiro lugar, a vida humana em qualquer nível envolve o estabelecimento de ligações e contactos de informação, compreensão mútua e interação entre as pessoas.

Em segundo lugar, nenhuma comunidade humana, incluindo grupos de estudantes, pode realizar atividades conjuntas de pleno direito, a menos que seja estabelecido contacto entre as pessoas e que a compreensão mútua seja alcançada entre elas.

Em terceiro lugar, a própria natureza psicológica de uma pessoa faz com que ela necessite do apoio e da ajuda de outras pessoas, para estudar e utilizar a sua experiência de vida, para receber os conselhos e informações necessários, o que é especialmente importante e necessário para os alunos do primeiro ano.

Em quarto lugar, a solução bem-sucedida das tarefas educativas, estimulando os alunos a concluí-las, a tomada de decisões, o acompanhamento da execução das ordens é realizada através da comunicação.

Na psicologia social doméstica, existem três tipos diferentes de comunicação interpessoal em sua orientação: imperativo, manipulação e diálogo.

Nas condições de uma faculdade de medicina, o terceiro tipo de comunicação se manifesta claramente, ou seja, comunicação dialógica. Trata-se de uma interação sujeito-subjetiva igualitária, que visa o conhecimento mútuo, o autoconhecimento dos parceiros de comunicação. A sua eficácia é em grande parte determinada pelo cumprimento estrito das regras: atitude psicológica perante o estado do interlocutor; percepção não avaliativa da personalidade do parceiro; percepção do parceiro como igual, tendo opinião própria. Naturalmente, este tipo de comunicação exige que o professor tenha uma vasta experiência no trabalho com pessoas, bem como certas qualidades pessoais; contenção, respeito ao interlocutor, paciência, etc.

A comunicação imperativa é uma forma autoritária e diretiva de interação com um parceiro de comunicação. Eles recorrem a ela para obter controle sobre o comportamento e os pensamentos de um parceiro, obrigando-o a realizar determinadas ações. A peculiaridade da comunicação imperativa é que o parceiro é uma parte passiva. Ao mesmo tempo, durante a comunicação, o seu objetivo final, a sua natureza coercitiva, não fica oculto.

A comunicação manipulativa é uma das formas de comunicação interpessoal em que a influência sobre um parceiro para alcançar as intenções é realizada de forma secreta. Com a comunicação manipulativa, o objetivo também é obter controle sobre o comportamento e os pensamentos de outra pessoa, mas o parceiro, neste caso, não é informado sobre os verdadeiros objetivos da comunicação. Eles se escondem ou são substituídos por outros. Na maioria das vezes, a manipulação é utilizada nas relações comerciais e no campo da propaganda. A comunicação manipulativa não é aceitável em uma faculdade de medicina, pois pode gerar desconfiança por parte dos alunos.

A eficácia da comunicação depende das condições e pré-requisitos individuais, pessoais e sócio-psicológicos. Em psicologia, incluem: uma compreensão clara dos objetivos da comunicação; a presença de motivos apropriados; domínio dos meios de comunicação; as habilidades de comunicação e o conhecimento dos comunicantes estão bem formados.

O componente central da psicologia do corpo discente, o cerne do clima sócio-psicológico nele, é o relacionamento entre os alunos em duas formas principais.

Ao considerar a dinâmica das relações estudantis, é necessário levar em consideração as características, manifestações específicas e contradições características da adolescência na fase de transição para a maturidade.

A autoestima é um importante regulador do comportamento humano; dela dependem as relações com os outros, a criticidade e as exigências sobre si mesmo e a atitude em relação aos próprios sucessos e fracassos. A auto-estima influencia muito a nossa percepção dos outros.R. Nemov escreve que um dos fatos que definitivamente influencia a correção da percepção que as pessoas têm umas das outras é o efeito de primazia.

Sua essência é que a impressão primária de uma pessoa, as primeiras informações pessoais recebidas sobre ela, podem ter uma influência forte e duradoura na formação da imagem. A impressão primária de uma pessoa é influenciada por pequenas coisas como gestos, expressões faciais, aparência, fala e, portanto, com baixa autoestima, é difícil realmente causar uma boa impressão, pois a baixa autoestima, no primeiro lugar, impede que uma pessoa se revele como indivíduo e realize seu potencial.

Ao se comunicar com uma pessoa com baixa autoestima, ele sente a atitude da pessoa em relação a si mesma em um nível subconsciente (captando subconscientemente expressões faciais, gestos, entonações) e uma lei elementar entra em jogo: “Por que eu faria esforços extras e trataria a pessoa melhor do que ela espera?” Pessoas com baixa autoestima geralmente não buscam uma posição de liderança em equipe.

A característica mais importante das relações interpessoais é que o componente emocional desempenha um papel muito significativo na informação. Este não é o caso de outros tipos de relações, como industriais e políticas. O conteúdo e o grau de expressão das emoções e sentimentos que os alunos podem vivenciar entre si são extremamente diversos: um profundo sentimento de respeito, indiferença, ódio, vontade de sacrificar tudo por um amigo. Todas as emoções e sentimentos associados às relações interpessoais podem ser divididos em dois grandes grupos - um grupo de sentimentos e emoções positivas e um grupo de sentimentos e emoções negativas.

O primeiro grupo inclui sentimentos de aproximação e unificação, em que os sujeitos da relação demonstram prontidão e desejo de cooperação, ações conjuntas (sentimentos de simpatia e respeito pelo outro, emoções positivas, manifestadas como resultado de uma alta avaliação de sua moral, negócios e outras qualidades).

O segundo grupo inclui reunir e unificar sentimentos, quando não há desejo de cooperar, a interação torna-se impossível, surgem antipatia, desprezo e emoções negativas.

Gostos e desgostos, como importante elemento psicológico das relações interpessoais, afetam o clima psicológico do grupo e, às vezes, de todo o curso, principalmente se surgirem gostos ou desgostos entre os líderes dos microgrupos. Não menos significativamente a natureza das relações interpessoais é influenciada pela posição do indivíduo no sistema de relações grupais, que se caracteriza, em primeiro lugar, pelo seu estatuto e pelos papéis desempenhados.

Status é a posição de um sujeito nas relações interpessoais. O status atribui uma função social a uma pessoa, dotando-a normativamente de direitos e responsabilidades. O status é realizado por meio de um sistema de papéis, ou seja, diversas funções que uma pessoa desempenha de acordo com sua posição no grupo. O comportamento do papel é relativamente flexível; pode mudar e melhorar dependendo da situação e da dinâmica do indivíduo. Portanto, o papel pode ser considerado um aspecto dinâmico do status.

A totalidade das posições subordinadas de um grupo no sistema de preferências interpessoais intragrupo forma a estrutura sociométrica de um pequeno grupo. Um sistema de gostos e desgostos emocionais entre membros do grupo que determina o status sociométrico não oficial de um membro do grupo.

O status sociométrico de um membro do grupo é um valor bastante estável. O valor não só é preservado, mas também “transferido” com o aluno para outra turma. A explicação para isso é muito simples. O status é uma categoria grupal e não existe fora do grupo; o aluno se acostuma a cumprir as funções que lhe são atribuídas pelo seu status permanente. Certas formas habituais de resposta às palavras e ações dos outros estão fixadas no comportamento. Expressões faciais, posturas e outras reações não-verbais também são “ajustadas” a um determinado papel.

Alguns fatores psicológicos e sociais influenciam a magnitude do status sociométrico de um aluno. Em primeiro lugar, a aparência – expressão facial, roupas, penteado, físico; em segundo lugar, a natureza do discurso - o que é dito e como, o conteúdo e a forma do estilo de comunicação; em terceiro lugar, comportamento - a natureza das ações, seus motivos, modo de comportamento; em quarto lugar, atividade - o que e como o aluno faz, objetivos, motivos e métodos de atividade, sua qualidade. Cada grupo tem um sistema de qualidades próprias e valiosas para esta comunidade. Alto status é concedido àqueles que os possuem na devida medida.

O status de um aluno muitas vezes depende de sua posição em outros grupos e do sucesso de suas atividades. Um aluno que se destacou no esporte e no desempenho amador pode melhorar sua posição no grupo e no curso.

Cada status inclui diversas funções. Por exemplo, um aluno que tem o status de monitor se comporta de maneira diferente com os outros alunos. O conjunto de funções correspondentes a um determinado status é chamado de conjunto de funções. Existem papéis formais, que são desempenhados de acordo com o estatuto oficialmente atribuído, e papéis informais (“a alma do grupo”, “o líder”). Com interações de longo prazo, os papéis tornam-se estáveis. E no futuro influenciarão muito o comportamento do indivíduo e suas ações.

A relação entre status e papel em grupos formais e informais é diferente. Em um grupo formal, os status são definidos e delimitados normativamente. Uma pessoa primeiro ocupa um status (nomeada ou eleita para um cargo) e depois começa a desempenhar uma função. Pode haver casos de ocupação de status sem desempenhar um papel ou com desempenho de papel. Num grupo informal, uma pessoa desempenha um papel enquanto ocupa um status.

A partir disso fica óbvio que o ponto importante é a escolha do ativo do grupo. Isso deve ser precedido de um trabalho longo e trabalhoso do professor da turma para analisar as relações interpessoais existentes no grupo. No futuro, o clima psicológico no grupo de estudo, bem como a eficácia na resolução de problemas de vários tipos, dependerá desta escolha. A melhor opção é quando os membros do grupo ativo também são líderes de microgrupos.

O estudo dos microgrupos num grupo de alunos, a capacidade de distingui-los é parte integrante do trabalho do professor da turma, e ele deve compreender que tais grupos existem no quadro de qualquer pequena comunidade social. Numerosos subgrupos não são muito estáveis. Dentro do microgrupo, são estabelecidas suas próprias normas e regras de vida em grupo, e é o microgrupo que mais frequentemente inicia mudanças nesses grupos. Um aluno que entra em um novo grupo se depara, antes de tudo, com a escolha de um microgrupo que o aceitaria e aprovaria seu comportamento. O professor em seu trabalho deve atuar levando em consideração a reação do microgrupo, principalmente daqueles que ocupam posições dominantes.

Uma influência significativa sobre a natureza das relações interpessoais é exercida pela estrutura de poder social de um grupo, que, concretizado através do direito real ou potencial de influência por parte de determinados membros do grupo, pode ser exercido de diversas formas, entre as quais o fenômenos de liderança e gestão são os mais estudados.

§1. O problema das relações interpessoais na psicologia nacional e estrangeira

Atualmente, existe um grande número de estudos psicológicos dedicados a diversos aspectos do problema das relações interpessoais.

Os desenvolvimentos dos psicólogos domésticos baseiam-se nas ideias de B.G. Ananiev e V.N. Myasishchev sobre a natureza da interação interpessoal, na qual três componentes podem ser distinguidos: o conhecimento que as pessoas têm umas das outras, o relacionamento entre elas na forma de uma resposta emocional e o tratamento de uma pessoa com outra pessoa no processo de comunicação.

B.G. Ananyev considera a comunicação como um fenômeno social e individual que se manifesta simultaneamente na informação, na comunicação e na transformação do mundo interior de uma pessoa, que ocorre em diversas situações específicas de comunicação e interação entre as pessoas. Ao mesmo tempo, estabelece a relação entre as condições externas e a comunicação interpessoal, e também tenta determinar a quantidade ideal de comunicação necessária para o desenvolvimento do indivíduo como um todo. Ele considerou as principais direções da influência da comunicação na formação do mundo mental do indivíduo e a relação da comunicação com outros tipos de atividade profissional do indivíduo (1982).

V. N. Myasishchev via a comunicação como um processo de interação entre indivíduos específicos que influenciam uns aos outros de uma certa maneira. Em suas obras, analisou a influência das condições que podem promover ou dificultar a interação interpessoal, bem como o papel da comunicação no desenvolvimento da personalidade (1973).

A autoconsciência de uma pessoa só é possível por meio de seu relacionamento com os outros. Esta ideia foi expressa mais claramente por S.L. Rubinstein em sua última obra “O Homem e o Mundo”: “Eu” não pode ser revelado como objeto de consciência direta, por meio de relações consigo mesmo, isolado das outras pessoas. A condição inicial da minha existência é a existência da personalidade, dos sujeitos com consciência, a existência da psique, a consciência de outras pessoas.”

A abordagem delineada por Rubinstein é desenvolvida em seus trabalhos de K.A. Albukhanov-Slavskaya, para quem o ponto central da autodeterminação é a autodeterminação, a própria atividade, um desejo consciente de assumir uma determinada posição. Tchau. Albukhanova-Slavskaya, a autodeterminação é a consciência do indivíduo sobre sua posição, que se forma dentro das coordenadas do sistema de relações. Ao mesmo tempo, destaca que a autodeterminação e a atividade social do indivíduo dependem de como se desenvolve o sistema de relações (com o sujeito coletivo, com o seu lugar na equipe e com os demais membros).

O desenvolvimento e solução experimental de problemas de comunicação interpessoal na intersecção da filosofia e da psicologia geral foi realizado por B.F. Lomov, no campo da psicologia geral e social G.M. Andreeva e A.V. Petrovsky, psicologia geral, psicolinguística - A.A. Leontiev, psicologia social e diferencial - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik, a percepção interpessoal foi estudada por A.A. Bodalev, G. A Kovalev e outros.

Nos estudos de A.A. Bodalev considera a comunicação interpessoal que ocorre no processo de atividade conjunta e é o seu meio. Observa-se que no processo de comunicação empresarial oficial todos os componentes da comunicação interpessoal estão presentes, mas adquirem o caráter de fator mais importante na eficácia da atividade profissional.

O estudo das relações interpessoais a nível interétnico foi realizado por L. Ahnert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V. V. Znakov, A.G. Shmelev, A.I. Egorova e outros, que em suas pesquisas chamaram a atenção para a influência das diferenças interétnicas na natureza das relações interpessoais.

O papel e o lugar das relações interpessoais no espaço educacional foram enfatizados por A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky, D. N. Isaev, V.E. Kagan, N. E. Kolyzaeva, I.S. Kohn, V. A. Losenkov, T. V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmina e outros.

As características estilísticas da interação interpessoal foram estudadas por T.E. Argentova, G. A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V. N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin e outros.

A análise das relações familiares interpessoais foi realizada por A.N. Volkova, V.P. Levkovich, A. E. Lichko, T.M. Mishina, A. N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smekhov, T.M. Trapeznikova, A.M. Shershevsky, E.G. Eidmiller, V.V. Justitsky e outros.

O estudo das relações interpessoais com base na abordagem da atividade foi realizado por E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmina e outros.

A influência dos sentimentos e emoções na natureza das relações entre as pessoas foi estudada por D.I. Dzhidaryan, K.E. Izard, IS Kohn, VA. Labunskaia, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Y. A. Mendzheritskaya, K. Muzdybaev, I.M. Paley e outros.

No estudo de vários problemas da psicologia gerencial (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli e outros, nota-se também o grande papel da comunicação interpessoal na obtenção do resultado final da atividade profissional, enquanto as características psicológicas dessa comunicação , é determinado principalmente pelas metas, objetivos e estrutura de uma atividade profissional específica.

Na psicologia estrangeira, surgiram mais de uma dúzia de tendências importantes que estudam as relações interpessoais. Blackock e P. Wilkin desenvolveram uma abordagem comportamental baseada na teoria da interação diádica (1979).

O psicólogo americano E. Erikson, em seu livro Young Luther (1958), desenvolveu sua teoria da formação da identidade pessoal. O livro examina o conceito de “moratória” - um período de aparente inação ou retraimento, busca e reflexão, que nos jovens precede a conquista da maturidade. Erikson examina a "crise de identidade" de Lutero e a forma como Lutero supera seus conflitos internos.

Em Infância e Sociedade (1950), Erikson enfatizou a importância da adolescência e de outros períodos na vida de uma pessoa. Do seu ponto de vista, o ciclo de vida é determinado por uma sequência de crises que se resolvem e dão lugar a novas, graças às quais o indivíduo concretiza as suas capacidades. Uma pessoa de qualquer idade pode estar de acordo consigo mesma ou pode ser dilacerada por contradições internas. Rejeitando o determinismo psicológico, Erikson enfatizou o papel de uma ampla gama de influências que moldam o desenvolvimento não apenas na infância, mas também na adolescência, na idade adulta e na velhice.

E. Erikson reuniu seus ensaios nos livros Compreensão e Responsabilidade (1964) e Identidade: Juventude e Crise (1968).

R. Burns, um dos principais cientistas ingleses no campo da psicologia, que esteve seriamente envolvido em questões de autoconhecimento, define o conceito da seguinte forma: “Autoconceito é a totalidade de todas as ideias de uma pessoa sobre si mesma, associadas a sua avaliação. O componente descritivo do Autoconceito é muitas vezes chamado de imagem do Eu ou imagem do Eu. O componente associado à atitude em relação a si mesmo ou às qualidades individuais é chamado de autoestima ou autoaceitação. , em essência, determina não apenas o que um indivíduo é, mas também o que ele pensa sobre si mesmo, como encara seu início ativo e as oportunidades de desenvolvimento no futuro.”

Ressalta-se que qualquer uma das imagens do self tem uma origem complexa, ambígua em sua estrutura, composta por três aspectos da relação: o self físico, emocional, mental e social.

O estudo das condições específicas de interação que aumentam ou diminuem a eficácia da cooperação interpessoal foi realizado por G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956).

A pesquisa sobre a influência das minorias como fonte de inovação na sociedade pertence a S. Muscovy (1976), D. Levine (1980), M. Dome e E. Van Evermeet (19800).

Nos trabalhos de U. Duaz, G. Gerard, M. Hoyt (1974), G. Tajfel (1971), D. Turner (1975) identificaram mecanismos muito importantes de interação interpessoal baseados na formação do senso de identidade do indivíduo com o grupo.

O problema das relações interpessoais em um pequeno grupo foi o foco de atenção de R. Bales, S. Milgram, S. Moscovia, F. Shambo, M. Shaw e outros autores.

As relações entre as pessoas levam os pesquisadores a analisar as relações interpessoais utilizando conceitos físicos de D. Homans (1950) e a doutrina do homem econômico de D. Thibault e G. Keley (1959). Para se aproximarem da imagem real do mundo, alguns cientistas começam a seguir o caminho oposto - o caminho de complicar o modelo de processos interpessoais ao incluir cada vez mais variáveis ​​externas e internas que influenciam o comportamento das pessoas.

T. Wilder, descrevendo as relações interpessoais, introduziu a expressão “constelação de significativos”: cada pessoa deve ter 2 * 9 pessoas espiritualmente próximas a ela (homens e mulheres, entre os quais são mais velhos que ele, seus pares e mais jovens. Raramente, mas talvez nunca, estas 18 vagas são preenchidas ao mesmo tempo: há lugares por preencher - alguns há muitos anos, alguns têm um amigo mais velho ou mais novo durante toda a vida, e por vezes nenhum. relacionamentos, mais a pessoa sofre de solidão (1991).

O desenvolvimento da teoria da interação interpessoal foi significativamente influenciado pelas ideias de um dos fundadores da psicologia humanística, C. Rogers (1993), que identificou três condições principais para a comunicação dialógica:

a) naturalidade e espontaneidade na expressão de sentimentos e sensações que surgem entre os parceiros em cada momento específico de interação

b) uma atitude incondicionalmente positiva para com as outras pessoas e consigo mesmo, preocupando-se com o outro e aceitando-o como parceiro de comunicação igualitário

c) compreensão empática, a capacidade de simpatizar de forma precisa e adequada com os sentimentos, humores e pensamentos de outra pessoa durante os contatos com ela.

A teoria do equilíbrio estrutural, a teoria dos atos comunicativos, a teoria da congruência e a teoria da atribuição causal deram uma grande contribuição para a compreensão das características da comunicação interpessoal.

Segundo F. Heider, um dos autores da teoria do equilíbrio estrutural, esses julgamentos expressam ideias sobre o desejo de uma pessoa por uma estrutura cognitiva equilibrada. Precisamente porque o modelo analítico destas teorias inclui três elementos obrigatórios, a saber, um sujeito cognoscente, outro sujeito, com o qual o primeiro se relaciona de uma certa maneira, e, finalmente, um objeto sobre o qual tanto o percebedor como o seu parceiro têm algum tipo de conhecimento. opinião - então as situações de pesquisa acabam sendo essencialmente situações de interação interpessoal, e a tarefa do pesquisador, segundo essa teoria, é determinar que tipo de relação entre os três elementos designados dá uma estrutura estável e equilibrada, e que causa uma situação de desconforto .

Segundo T. Newcomb, de acordo com a teoria dos atos comunicativos, a semelhança das relações dará origem à hostilidade entre eles. Para equilibrar o sistema, é necessária a realização de negociações, cujo objetivo será aproximar as posições de A e B em relação ao tema do desacordo. Este modelo encontrou a sua aplicação no estudo de pequenos processos de comunicação, nomeadamente, na determinação das condições para a eficácia da influência do discurso persuasivo sobre o consumidor de informação (1972)

Uma importante contribuição do cognitivismo para o estudo das relações interpessoais é o estudo de um fenômeno como a atribuição causal, ou seja, como as pessoas interpretam as razões do comportamento de outras pessoas em condições de informação insuficiente sobre essas razões, e na teoria de nas relações interpessoais, é dada especial importância à atribuição relativa ao comportamento de um parceiro de interação (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958, etc.).

A chamada “segunda revolução cognitiva” de R. Harré (19960 e K. Gergen (1986)) em seus estudos sobre a psicologia discursiva e a teoria do construtivismo social, chamou a atenção para o fato de que o principal campo de pesquisa passa a ser a linguagem, isto é, o estudo da comunicação da linguagem oral e escrita que ocorre em condições normais e naturais. O objeto principal do estudo são os participantes da conversa, a “comunidade de interlocutores”, e argumenta-se que a fala não serve apenas à atividade humana, mas constrói ambos os tipos de atividade e relações interpessoais.

É dada especial atenção ao problema da atratividade interpessoal, cujo estudo é apresentado nas obras de E. Aronson, E. Berschild, L. Lee, K. Libertan, L. Peplow, E. Walster, etc.

S. Dak, em seus trabalhos sobre psicologia social, prestou considerável atenção às relações entre as pessoas. B. T. Johnson e A.H. Igli estudou os motivos da manifestação de agressividade nas relações entre as pessoas.A. Feingold atribuiu grande importância à análise das relações interpessoais.R. Hogan, G. Kurfi, D. Hogan analisaram o problema da liderança nas relações interpessoais.H. Kim, S. Falbe, G. Yukl desenvolveram problemas de subordinação nas relações interpessoais.

Uma grande contribuição para a compreensão das características da comunicação interpessoal foi dada por: a teoria do equilíbrio estrutural de F. Heider, a teoria da congruência de C. Osgood. Chamam a atenção os estudos realizados em consonância com a teoria do apego (D. Bowlby e M. Ainsworth), segundo a qual, como resultado da internalização das relações com o objeto do apego primário (primeiro mãe, depois professora, depois colega , amante, etc.) desenvolvem-se formas estáveis, relações interpessoais.

Trabalhos particularmente interessantes deste tipo incluem o trabalho fundamental de H. Blalock e M. Wilkin sobre a descrição formal de processos interpessoais (1979). Especialista na área de psicoterapia familiar V. Satir identifica os componentes mais importantes das relações interpessoais entre os membros da família (1992).

§ 2. Características das relações interpessoais na adolescência

A juventude é um período da vida de uma pessoa, localizado ontogeneticamente entre a adolescência e a idade adulta, início da juventude. É na juventude que ocorre a formação da pessoa como indivíduo, quando o jovem, tendo percorrido o difícil caminho da identificação ontogenética da semelhança com outras pessoas, se apropriou delas traços de personalidade socialmente significativos, a capacidade de empatia, de ter uma atitude moral ativa para com as pessoas, consigo mesmo e com a natureza; a capacidade de assimilar papéis convencionais, normas, regras de comportamento na sociedade, etc.

A juventude, que é a quinta fase do diagrama do ciclo de vida de E. Erikson, é considerada um período muito importante no desenvolvimento psicossocial humano. O interesse teórico de E. Erikson por esta época e os problemas que lhe são característicos levaram-no a analisar esta fase mais profundamente do que outras fases do desenvolvimento do “eu”.

O novo parâmetro psicossocial que surge na adolescência aparece no pólo positivo na forma de autoidentidade, e no pólo negativo - na forma de deslocamento de papéis. A tarefa que os jovens enfrentam é reunir todo o conhecimento que já possuem sobre si mesmos (que tipo de filhos ou filhas são, estudantes, atletas, músicos, etc.) e combinar, incluir essas numerosas imagens de si mesmos em seus próprios autoidentidade, que representa a consciência do passado e do futuro que logicamente decorre dela.

E. Erikson (1982) enfatiza a essência psicossocial do sentido de autoidentidade do “eu”, prestando muita atenção não aos conflitos entre estruturas psicológicas, mas sim ao conflito dentro do próprio “eu” - isto é, ao conflito de autoidentidade e deslocamento de papéis. A ênfase principal está no self e em como ele é influenciado pela sociedade, especialmente pelos grupos de pares. Portanto, a autoidentidade do “eu” pode ser definida da seguinte forma.

Na definição de autoidentidade dada por E. Erikson, três elementos podem ser distinguidos. Primeiro: os rapazes e as moças devem perceber-se constantemente como “internamente idênticos a si mesmos”. Nesse caso, o indivíduo deve formar uma imagem de si mesmo, formada no passado e conectada com o futuro.

Em segundo lugar, outras pessoas importantes também devem ver “identidade e totalidade” no indivíduo. Isto significa que os jovens precisam de confiança de que a integridade interna que desenvolveram anteriormente será aceite por outras pessoas que são importantes para eles. Na medida em que podem desconhecer tanto os seus autoconceitos como as suas imagens sociais, o seu sentido emergente de auto-identidade pode ser contrabalançado pela dúvida, timidez e apatia.

Terceiro: os jovens devem alcançar “maior confiança” de que os planos internos e externos desta totalidade são consistentes entre si. As percepções que têm de si mesmos devem ser confirmadas pela experiência interpessoal por meio de feedback.

Segundo E. Erikson, a base para uma juventude favorável e a aquisição de um senso holístico de autoidentidade é lançada na infância. Porém, para além do que os adolescentes retiram da infância, o desenvolvimento da sua autoidentidade é fortemente influenciado pelos grupos sociais com os quais se identificam.

Por exemplo, E. Erikson chamou a atenção para o facto de que a identificação excessiva com heróis populares (estrelas de cinema, superatletas, músicos de rock) ou representantes da contracultura (líderes revolucionários, skinheads, indivíduos delinquentes) arrebata a “florescente auto-identidade” do ambiente social existente, suprimindo assim a personalidade e limitando o crescimento da sua auto-identidade.

Além disso, a busca pela identidade própria pode ser um processo mais difícil para determinados grupos de pessoas. Rejeitando os pais como modelos para a sua auto-identidade, os adolescentes procuram frequentemente fontes alternativas de apoio dos pares à medida que redefinem a sua auto-imagem.

O problema da autoidentidade dos jovens também se torna imensamente mais complicado devido às mudanças sociais extremamente rápidas que exigem uma revisão dos valores e normas básicos.

A crise de autoidentidade manifesta-se, pelo menos recentemente, em três áreas principais de comportamento dos jovens. São eles: a) pertencer a um grupo de pares b) o problema da escolha de uma carreira c) consumo de álcool e drogas.

Na nossa cultura, os laços com grupos de pares são muito fortes durante este período; a sua influência nos valores e atitudes dos jovens, homens e mulheres, é muitas vezes maior do que a influência dos pais, escolas, organizações religiosas ou qualquer outra estrutura social (Massoby 1990). Estes grupos ajudam os jovens a manter a autoconfiança num momento em que vivem mudanças verdadeiramente fisiológicas e ideológicas. Ao estarem conscientes dos seus próprios sentimentos, bem como ao se preocuparem com os seus pares, os adolescentes desenvolvem a capacidade de lidar com outras situações intrigantes e por vezes assustadoras.

E. Erikson observou que a uniformidade das roupas, dos movimentos corporais e das expressões faciais tão frequentemente observadas na juventude é uma defesa contra uma identidade própria confusa e incerta (1968). Quando os rapazes e as raparigas não compreendem claramente o que são, imitar os seus pares no vestuário e no comportamento dá alguma sensação de estabilidade e segurança interior. Além disso, suas joias, penteados e músicas simbolizam o distanciamento dos pais e de tudo o que está relacionado ao mundo adulto.

Segundo E. Erikson, a incapacidade de autodeterminação profissional é motivo de séria preocupação para muitos jovens. Simplificando, para tomar uma decisão sobre a escolha de uma profissão, o adolescente deve determinar como ele é. Dado que na nossa sociedade diferentes tipos de emprego profissional correspondem a diferentes estilos de vida, a escolha de uma carreira traduz-se essencialmente na escolha de um estilo de vida como um todo. Para fazer a escolha certa, os jovens precisam de ter uma boa compreensão de si próprios, bem como de uma avaliação informada sobre onde poderão enquadrar-se melhor na vida profissional. Em última análise, a escolha de uma carreira específica pode, por si só, dar uma ideia de que tipo de pessoa um jovem deseja se tornar.

A hesitação na escolha de uma profissão entre os jovens é muitas vezes uma manifestação de uma incerteza mais fundamental na esfera da sua própria identidade.

O uso extremamente difundido de drogas recreativas de todos os tipos, das quais o álcool é o mais comum, mostra que não há uma explicação simples para quais fatores levam os adolescentes a usar ou a se tornarem dependentes de álcool e drogas.

Dependendo da pessoa específica e da droga específica, os motivos para começar a consumir drogas podem ser diferentes: desde a curiosidade, a procura de emoções fortes, a pressão dos pares e o desejo de obter a sua aprovação, a fuga ao stress e a rebelião contra a autoridade, o desejo de autoconhecimento, autoaperfeiçoamento. Se estes motivos forem considerados no contexto da teoria de E. Erikson, então a sua ligação com o sentimento de autoidentidade insuficiente torna-se clara. Os jovens que não sabem quem são podem achar a experiência do álcool e das drogas muito atraente ao "tatear" os limites exteriores do seu eu. Eles assumem que serão capazes de descobrir uma dimensão de si mesmos que lhes escapa precisamente quando estão em um mundo sóbrio e “correto”.

O uso de álcool e drogas pode aliviar temporariamente o estresse emocional que acompanha uma crise de identidade. Hesitando na escolha de uma profissão, entrando em conflito com os pais, estabelecendo relações frágeis e pouco confiáveis ​​com os colegas, meninos e meninas podem tratar as drogas como um meio de ajudá-los imediatamente a irem além de si mesmos. Além disso, quando estão na mesma companhia de pares que usam drogas, não é difícil compreender como podem ser “pressionados”, especialmente se o seu estatuto no grupo também depende do consumo de drogas. Uma pessoa com uma identidade própria estabelecida pode resistir a tal pressão, mas os adolescentes com uma identidade própria difusa podem ter dificuldade em obedecer.

Seria um erro presumir que todos os aspectos do comportamento do adolescente podem ser explicados a partir da perspectiva da teoria de Erikson. No entanto, o conceito de crise de identidade é uma abordagem teórica proeminente para a compreensão de muitos problemas psicológicos da adolescência. Ao tentar explicar as linhas básicas do desenvolvimento psicossocial, Erikson fez muitas contribuições duradouras.

Além disso, neoplasias especiais são características desta idade.

As neoplasias relacionadas à idade são mudanças qualitativas no desenvolvimento da personalidade em determinadas faixas etárias. Eles revelam as peculiaridades dos processos mentais, estados e traços de personalidade que caracterizam sua transição para um grau mais elevado de organização e funcionamento. As neoplasias da adolescência abrangem as esferas cognitiva, emocional, motivacional e volitiva da psique. Eles também se manifestam na estrutura da personalidade: em interesses, necessidades, inclinações e caráter.

Os processos mentais centrais da adolescência são o desenvolvimento da consciência e da autoconsciência. Graças ao desenvolvimento da consciência no meio juvenil e às próprias atividades, a atividade principal do período da adolescência é a atividade educativa e profissional.

Às neoplasias da juventude I.S. Cohn atribui o desenvolvimento do pensamento lógico independente, memória figurativa, estilo individual de atividade mental, interesse em pesquisa científica

A novidade mais importante deste período é o desenvolvimento da autoeducação, ou seja, do autoconhecimento, e sua essência é uma atitude para consigo mesmo. Inclui um elemento cognitivo (descoberta do próprio “eu”, um elemento conceitual (uma ideia de individualidade, qualidades e essência) e um elemento avaliativo-volitivo (autoestima, autorrespeito).

A principal condição para a formação normal da personalidade é a vivência do seu bem-estar emocional. A autoestima, característica central da personalidade, depende disso. O bem-estar emocional é determinado pela avaliação positiva dos outros. Se uma pessoa experimenta bem-estar emocional em uma equipe, então seus valores e normas são percebidos por ela como seus, e uma posição ativa torna-se significativa e atraente. Somente uma atitude benevolente pode despertar a atividade das pessoas.

O desenvolvimento da reflexão, ou seja, do autoconhecimento na forma de reflexão sobre as próprias experiências, sensações e pensamentos, determina uma reavaliação crítica dos valores previamente estabelecidos e do sentido da vida - talvez a sua mudança e posterior desenvolvimento.

O sentido da vida é a nova formação mais importante da primeira juventude. É. Cohn observa que é durante este período da vida que tudo se torna globalmente abrangente, tendo em conta o curto e o longo prazo.

Na adolescência, a individualização do indivíduo é mais pronunciada, formam-se relações pessoais que se tornam especialmente importantes.

A amizade é o tipo mais importante de apego emocional e relacionamento interpessoal na adolescência. Muitas vezes se ouve a opinião de que sob a influência do aumento da mobilidade da sociedade, da aceleração do ritmo de vida e da expansão do círculo de amigos, as amizades da juventude moderna tornam-se mais superficiais e extensas, que o ideal de a amizade exclusiva e profunda, a amizade de Herzen e Ogarev, não corresponde às condições atuais de que a amizade esteja sendo substituída por amplos grupos de amigos baseados no entretenimento comum, etc. Mas reclamações sobre o empobrecimento da amizade foram ouvidas no início do nosso século, e na era do romantismo, e na Idade Média, e na antiguidade

Os valores morais mais elevados - e a amizade sempre foi considerada assim - sempre foram escassos

A dinâmica etária da amizade, como outras relações interpessoais, é medida principalmente pelo grau de sua seletividade, estabilidade e intimidade. Todas estas qualidades aumentam com a transição da infância para a adolescência e da adolescência para a juventude.

Quanto mais velha uma pessoa, menos influência os fatores externos e situacionais têm sobre suas amizades. Na juventude, a amizade pode ser mantida à distância, pois já está internalizada.

O aumento da seletividade das amizades é acompanhado pelo aumento da sua estabilidade. No âmbito das relações interpessoais, isso se expressa no aumento da tolerância: uma briga, que nos adolescentes mais jovens significaria o fim de uma amizade, na juventude é percebida como um detalhe que pode ser negligenciado para preservar uma comunidade mais profunda.

A adolescência é a fase de tomada de decisões responsáveis, uma delas é a escolha da profissão. A atitude de um aluno em relação a uma profissão é determinada por: sua consciência profissional, a motivação dominante para a escolha e as qualidades pessoais exigidas por uma determinada profissão.

Os motivos de uma pessoa são aquelas forças internas que estão associadas às necessidades e a incentivam a realizar determinadas atividades. As questões da formação de motivos profissionais, motivos de escolha de uma profissão estão refletidas em inúmeras obras de autores nacionais: I.S. Kona, E. A. Klimova, L.I. Bozhovich, V.D. Shadrikova, N.I. Kalugina.

O processo de escolha de uma profissão envolve não um motivo, mas vários. A variedade de motivos para a escolha de uma profissão pode ser reduzida a três grupos: uma pessoa escolhe uma profissão porque gosta do próprio processo de trabalho; porque entende como a sociedade precisa da profissão; porque quer aliviar o sofrimento dos enfermos.

Na adolescência, o grupo de pares mantém o mesmo lugar importante na vida das crianças que na vida dos adolescentes. Contudo, a natureza da dependência do colectivo está a mudar, e as exigências dos jovens sobre os grupos dos quais são membros também estão a mudar. Se o principal para um adolescente é estar incluído nas relações coletivas, então para meninos e meninas é importante não só serem aceitos pelos pares, mas também ter um certo status no grupo.

Quanto à natureza da estrutura das relações nos grupos de jovens, é significativamente diferenciada e estável. A diferença de posição das “estrelas” e dos membros rejeitados ou isolados do grupo torna-se mais acentuada.

Um sistema desenvolvido de relacionamentos em um grupo é o resultado de sua formação como comunidade psicológica.

A adolescência não é uma fase de “preparação para a vida”, mas uma etapa extremamente importante da trajetória de vida que tem valor independente e absoluto. Se a adolescência será feliz e criativa ou permanecerá na memória do aluno de hoje, repleta de conflitos mesquinhos, estudos monótonos e reclamações, depende muito do clima que prevalece na faculdade, de seu próprio relacionamento com professores e colegas.

Capítulo II. Estudo empírico das relações interpessoais

§ 1. Organização, métodos e procedimento do estudo

Propósito do estudo:consideração dos aspectos teóricos e práticos do problema das relações interpessoais no corpo discente

Objetivos de pesquisa:

1.Realizar uma análise da literatura nacional e estrangeira que abrange as relações interpessoais.

2.Medir o grau de coesão num grupo de estudantes, identificar o estatuto dos membros do grupo com base em sinais de simpatia e antipatia, detectar microgrupos

.Analisar questões práticas de relacionamento interpessoal entre alunos usando o exemplo de alunos do primeiro ano

.Desenvolver recomendações para a formação de relacionamentos interpessoais em um grupo de alunos

Objeto de estudo- relações interpessoais

Assunto de estudo- formação de relacionamentos interpessoais

Hipótese:o nível de relacionamento interpessoal entre os alunos melhorará com a ajuda de aulas corretivas de relacionamento interpessoal

Etapas da pesquisa:

.Seleção da literatura e busca de base experimental

2.Estudos experimentais e diagnósticos comparativos das relações interpessoais na adolescência

.Realização de aulas visando melhorar o relacionamento interpessoal

.Estudos experimentais e diagnósticos formativos

Para resolver os problemas, foram utilizados os seguintes métodos de pesquisa:

.Método comparativo

2.Determinando e formando experimentos

.Método de análise de processamento de dados primários e secundários

O estudo envolveu sujeitos do primeiro ano (alunos) dos grupos experimental e controle. As técnicas foram realizadas em um dia, o que possibilitou excluir a influência de fatores situacionais temporários. Estas medidas organizacionais permitiram aumentar a fiabilidade dos resultados obtidos.

Em nosso estudo usamos os seguintes métodos:

.Questionário “Motivação para ingresso na faculdade”; “Motivo para escolha de especialidade médica”

2.Sociometria "Método de medidas sociométricas"

.Teste de desenho "Animal inexistente"

Para analisar a motivação dos alunos para ingressar na faculdade de medicina e o motivo da escolha da especialidade médica, foi proposta a seguinte metodologia - uma pesquisa.

Questionário nº 1

Caro estudante! Responda à pergunta: "Por que você estudou medicina?" Sublinhe uma resposta. (Perguntas do questionário nº 1, Apêndice 1) Os resultados são processados ​​usando um sistema de cinco pontos. Perguntas 1-5b; 2-4b; 3-1b; 4-3b; 5-2 b.

Questionário nº 2

Caro estudante! Responda a uma pergunta: “O que o levou a escolher uma especialidade médica?” Sublinhe uma resposta. (Perguntas do questionário nº 2, Apêndice 1) Os resultados são processados ​​usando um sistema de cinco pontos. Perguntas 1-4b; 2-5b; 3-3b; 4-1b; 5 - 2 b.

Para identificar a posição do aluno no sistema de relações interpessoais, utiliza-se o método sociométrico de J. Moreno.

Objetivo de diagnóstico:

a) medir o grau de coesão-desunião do grupo;

b) identificação de “posições sociométricas”

c) detecção de subsistemas intragrupo, formações coesas, que podem ser chefiadas por líderes informais

Técnicas sociométricas são utilizadas para diagnosticar as relações interpessoais e intergrupais com vistas à sua posterior mudança. Obviamente, alguns aspectos das relações das crianças podem ficar ocultos ao professor, devido à formalidade da situação ou às características pessoais do próprio professor.

O procedimento sociométrico é o seguinte.

Não pode haver anonimato completo nesta técnica, caso contrário a sociometria será ineficaz. Quando os critérios sociométricos são selecionados, eles são inseridos em um cartão especial. Ao realizar uma pesquisa com eleições limitadas, à direita de cada critério, são desenhados no cartão tantos gráficos quanto o número de eleições que esperamos permitir em um determinado grupo (Apêndice 2). Cada membro do grupo é obrigado a respondê-las, escolhendo determinados membros do grupo em função da sua maior ou menor inclinação, da sua preferência sobre os outros, dos gostos, ou vice-versa, das antipatias, da confiança ou da desconfiança. Você não pode selecionar membros de outros grupos. Como resultado do procedimento sociométrico e de cálculos estatísticos simples, é possível identificar “líderes”, “preferidos”, “rejeitados” no grupo. É possível calcular índices de coesão grupal e expansividade emocional do grupo.

Primeiro você precisa construir uma sociomatriz. Os resultados das eleições são publicados na matriz. A análise da sociomatriz para cada critério dá uma imagem bastante clara das relações no grupo. A principal vantagem da sociomatriz é a capacidade de representar as eleições em forma numérica, o que por sua vez permite classificar os membros do grupo de acordo com o número de eleições recebidas e dadas, e estabelecer a ordem de influências em um determinado grupo.

Com base na sociomatriz, é construído um sociograma - um mapa de eleições sociométricas. Um sociograma permite uma análise comparativa da estrutura das relações de um grupo no espaço no plano do “escudo” com a ajuda de sinais especiais.

A análise do sociograma começa com a descoberta dos membros centrais e mais influentes, depois dos pares e agrupamentos mútuos. Os grupos são formados por indivíduos interligados que buscam escolher uns aos outros.

Os relacionamentos desempenham um papel importante em nossas vidas. Como parte da sociedade, interagimos com centenas de pessoas todos os dias. E como passamos a maior parte do tempo no trabalho, a importância das relações interpessoais em equipe está em primeiro lugar para muitos de nós.

A maioria dos recém-chegados, ao iniciar um novo emprego, experimenta dificuldades de comunicação por muito tempo. É raro que um grupo social formado por pessoas já acostumadas umas com as outras aceite com alegria uma pessoa nova e desconhecida em seu círculo próximo. Porém, conhecendo as peculiaridades do relacionamento interpessoal em equipe, esse problema pode ser totalmente evitado.

Relações interpessoais na equipe de trabalho

A estrutura de qualquer equipe contém dois tipos principais - primário e secundário. Se considerarmos essa estrutura dentro de uma organização, então a principal será o grupo de todos os funcionários que trabalham na empresa. O grupo secundário tem um significado mais restrito. Podem ser colegas que trabalham no mesmo departamento e têm um objetivo e foco comuns no seu trabalho. As relações interpessoais na equipe primária são geralmente de natureza geral. Nesse grupo de pessoas, a comunicação ocorre no nível comercial, cotidiano e emocional habitual. Na equipe primária não é necessário contato próximo e interação das pessoas entre si. A equipe secundária, via de regra, é formada por pequenos grupos de pessoas mais estreita e emocionalmente ligadas entre si. Portanto, a análise das relações interpessoais em uma equipe deve ser realizada a partir do exemplo desses grupos secundários.

O coletivo de trabalho contém todo um sistema de relações, cuja principal tarefa é atingir os objetivos comuns que a organização enfrenta. Além do grupo formal de pessoas de uma equipe, há sempre um grupo informal. Surge no processo de interação entre colegas e não está subordinado à administração e liderança da organização. Além disso, um grupo informal baseia-se em gostos e desgostos mútuos entre colegas, e há sempre líderes e pessoas de fora. E como alguns membros do grupo têm a capacidade de suprimir outros, os conflitos nos coletivos de trabalho são inevitáveis.

Problemas de relacionamento interpessoal em uma equipe

Os conflitos em uma equipe começam com divergências entre membros de um grupo formal. Este fenómeno é inevitável e em alguns casos benéfico. Por exemplo, se há uma pessoa na equipe que é propensa a discussões, alguns membros da organização não brigam com ela, mas observam o curso dos acontecimentos. Esse comportamento permite que você aprenda mais sobre seus colegas e suas opiniões sobre determinadas coisas. Tais divergências em algumas situações ajudam a equipe a se unir. O conflito como fenômeno social é dividido em 4 tipos:

Intrapessoal. O exemplo mais comum de tal conflito ocorre numa situação em que uma pessoa se depara com exigências conflitantes em relação ao seu trabalho.

Interpessoal. O tipo de conflito mais comum. A título de exemplo, manifesta-se na luta da direção ou dos colegas pela utilização deste ou daquele equipamento, ou na determinação de um candidato para um determinado tipo de atividade. Tais conflitos surgem devido a diferenças de caráter, pontos de vista e valores entre os membros da equipe.

Conflito entre o indivíduo e o grupo. Aqui a questão diz respeito aos grupos informais e às normas de comportamento que neles existem. Para ser reconhecido na equipe, você deve seguir rigorosamente estas regras. Qualquer opinião que vá contra a opinião do grupo pode levar a este tipo de conflito.

Conflito intergrupal. Diz respeito, em primeiro lugar, às divergências entre grupos formais e informais da equipa. Na maioria das vezes, isso se refere à luta entre departamentos de uma empresa por benefícios financeiros ou trabalhistas.

Existem várias saídas para os problemas de relacionamento interpessoal em equipe. Vejamos os mais eficazes.

Evasão. Consiste em evitar o conflito e suprimir o seu desenvolvimento.

Suavização. É ditado pela convicção de que o conflito não levará a nada de bom, mas apenas terá um efeito negativo nos membros da equipe.

Compulsão. Consiste na tentativa de obrigar os outros a aceitarem apenas um ponto de vista, que o coagente considera correto. Via de regra, essa técnica é utilizada em relação à equipe pelos líderes da organização.

Compromisso. Aceitar as perspectivas de ambos os lados de forma equilibrada, tendo em conta ambos os pontos de vista que surgiram durante o conflito.

Solução para o problema. Está na disposição da equipe em considerar todos os pontos de vista, compreender a causa do conflito e eliminá-lo, chegando a uma opinião comum.

O estudo do fenômeno das relações interpessoais em equipe levou sociólogos e fundadores da gestão à conclusão de que as relações entre colegas de uma organização podem ser de vários tipos:

relações formais. Proíbem qualquer tentativa de trote e apenas encorajam uma atitude orientada para o trabalho;

relação casual. Nesta equipa, na maioria das vezes existe um espírito de coesão entre os colegas, cujas relações são mais amigáveis ​​​​e existem tradições e feriados comuns;

Relacionamento interpessoal e formação de equipes

e falta de gestão. Este é um caso em que a gestão não se preocupa com o espírito corporativo da empresa e, como resultado, apresenta baixa produtividade do trabalho devido aos constantes conflitos.

O estudo das relações interpessoais em uma equipe deve começar com a determinação do tipo de relacionamento principal entre os colegas. Mas mesmo que a equipe seja amigável e unida, você não deve fazer amigos imediatamente e contar aos outros sobre você. Mais tarde, esta informação pode funcionar contra você. A melhor forma de ingressar no mercado de trabalho é estudar sua cultura corporativa e tentar aderir a ela. Embora no início as dificuldades de adaptação aos novos colegas ainda sejam inevitáveis ​​e vale a pena aceitar.

ADICIONALMENTE:

As relações interpessoais são uma ligação especial entre uma pessoa e outras pessoas, determinada pelo fato de ela ser dotada de razão e sentimentos que influenciam as relações e interações com outras pessoas. Grupo de trabalho (equipe) – social. um grupo, uma comunidade de pessoas unidas por uma causa comum, unidade de propósito, responsabilidade mútua, relações de camaradagem e assistência mútua.

Número de tipos de relacionamento entre os membros do M/d: cooperação amigável (assistência mútua baseada na confiança total); competição amigável (rivalidade em determinadas áreas, dentro de relacionamentos positivos); não interferência (manter distância um do outro); competição (foco nos objetivos individuais mesmo em condições de trabalho em equipe, falta de entendimento mútuo completo); cooperação de antagonistas (cooperação no âmbito de uma relação comum e relações negativas entre si).

O clima sócio-psicológico da equipe é a totalidade das circunstâncias do gato. realizado por número de pessoas. A coesão de um grupo - a força de atração dos seus membros para ele, a possibilidade de sua influência conjunta sobre um indivíduo, incentivando-o a permanecer ativo no grupo e impedindo-o de sair do grupo, depende da compatibilidade psicológica (correspondência ao temperamento dos membros do grupo); da compatibilidade sócio-psíquica (a relação entre qualidades profissionais e morais).

Grupos formais são grupos criados pela vontade da administração.

Existem grupos de liderança, grupos de trabalho (alvo) e comitês.

A equipe de gestão é composta pelo gestor e seus subordinados diretos sob seu controle (presidente e vice-presidentes).

Grupo de trabalho (alvo) - funcionários trabalhando em uma tarefa.

Um comitê é um grupo dentro de uma organização ao qual foi delegada autoridade para realizar uma tarefa ou conjunto de tarefas. Às vezes, os comitês são chamados de conselhos, comissões ou forças-tarefa. Existem comissões permanentes e especiais.

Um grupo informal é um grupo emergente espontaneamente de pessoas que interagem regularmente para atingir um objetivo específico. As razões para aderir são um sentimento de pertencimento, ajuda, proteção, comunicação.

Interação interpessoal- este é o processo de influência direta ou indireta de objetos (sujeitos) entre si, dando origem à sua condicionalidade e conexão mútuas.

Na interação interpessoal, a atitude de uma pessoa em relação a outra é percebida como um sujeito que possui seu próprio mundo. Essas relações são construídas com base na comunicação entre as pessoas e no processo de atividades conjuntas: relações interpessoais- Este é um processo interno e oculto de relacionamento entre as pessoas.

1. Relações de produção– desenvolver-se entre funcionários de organizações na resolução de problemas produtivos, educacionais, econômicos, cotidianos e outros e implicar regras fixas de comportamento dos funcionários em relação uns aos outros.
2. Relações domésticas– desenvolver-se fora do trabalho, nas férias e em casa; 3. Relações económicas– são implementadas na esfera da produção, propriedade e consumo, que é um mercado de produtos materiais e espirituais. Aqui, uma pessoa desempenha dois papéis inter-relacionados - vendedor e comprador.

4. Relações jurídicas- são fixados por lei. Eles estabelecem a medida da liberdade individual como sujeito da produção, das relações econômicas, políticas e outras relações sociais. Estas relações, baseadas em normas legislativas, carregam um grande peso moral.

5. Relações morais– estão consagrados em rituais, tradições, costumes e outras formas relevantes de organização da vida das pessoas. Essas formas contêm a norma moral de comportamento no nível 6. Relações religiosas refletem a interação de pessoas que se formam sob a influência da fé e da religião características de uma determinada sociedade ou grupo social.
7. Relações políticas centra-se no problema do poder. Este último leva automaticamente ao domínio daqueles que o possuem e à subordinação daqueles que não o possuem. O poder destinado a organizar as relações sociais é realizado na forma de funções de liderança em comunidades de pessoas. 8. Relações estéticas surgem com base na atratividade emocional e psicológica das pessoas entre si e na reflexão estética dos objetos materiais do mundo externo. Essas relações são caracterizadas por grande variabilidade subjetiva.
Clima social e psicológico do grupo – Esta é a atmosfera espiritual, ou atitude mental, predominante e relativamente estável, manifestada tanto nas relações das pessoas entre si quanto nas relações com uma causa comum.

Definição e estrutura de comunicação

A ciência psicológica e pedagógica moderna utiliza várias definições do conceito de “comunicação”. Aqui estão apenas alguns deles:

1. Comunicação– o processo de estabelecimento e desenvolvimento de contactos entre pessoas, que se baseia na motivação dos participantes, visando a mudança de comportamento e as formações pessoais e semânticas do parceiro.

2. Comunicação– interação entre duas ou mais pessoas, consistindo na troca entre elas de informações de natureza cognitiva ou afetivo-avaliativa.
Objetivo da comunicação– responde à pergunta “Por que uma criatura entra em um ato de comunicação?” Nos animais, os objetivos da comunicação geralmente não vão além das necessidades biológicas que lhes são relevantes (alerta de perigo). Estrutura de comunicação. três lados interligados da comunicação - o lado comunicativo da comunicação (troca de informações entre os sujeitos), o lado interativo da comunicação (influenciando o comportamento, as atitudes, as opiniões dos interlocutores durante a comunicação, construindo uma estratégia geral de interação), o lado perceptivo da comunicação ( percepção, estudo, estabelecimento de compreensão mútua, avaliação comunicação parceiros entre si) (G. M. Andreeva).

B. D. Parygin oferece uma estrutura de comunicação mais detalhada: assuntos de comunicação; meios de comunicação; necessidades, motivação e objetivos de comunicação; métodos de interação, influência mútua e reflexão de influências no processo de comunicação; resultados da comunicação.

Funções de comunicação. De acordo com as ideias de BF Lomov, distinguem-se na comunicação as seguintes três funções: informacional-comunicativa (abrangendo os processos de recepção e transmissão de informação), reguladora-comunicativa (associada ao ajuste mútuo de ações na realização de atividades conjuntas), afetiva- comunicativo (relacionado à esfera emocional de uma pessoa e atendendo à necessidade de mudança do estado emocional).

Classificação dos tipos de comunicação.

A comunicação pode ser vista a partir de vários fundamentos e, por isso, devemos falar da existência de muitos tipos de comunicação.

Assim, N. I. Shevandrin identifica as seguintes formas e tipos de comunicação:

1. Comunicação direta e indireta. realizado com a ajuda de órgãos naturais dados a um ser vivo pela natureza: mãos, cabeça, tronco, voz. A comunicação indireta é a comunicação por meio de dispositivos escritos ou técnicos. 2. Comunicação interpessoal e de massa. A comunicação interpessoal está associada a contatos diretos de pessoas em grupos ou pares com composição constante de participantes. A comunicação de massa consiste em muitos contatos entre estranhos, bem como na comunicação mediada por diversos tipos de mídia. 3. Comunicação interpessoal e de função. No primeiro caso, os participantes da comunicação são indivíduos específicos. No caso da comunicação de papéis, seus participantes atuam como portadores de papéis (professor-aluno, superior-subordinado).

O psicólogo L. D. Stolyarenko distingue tipos de comunicação de acordo com a natureza do curso: * “contato de máscaras” (comunicação formal quando são usadas máscaras familiares (educação, severidade, indiferença));

*comunicação primitiva (quando avaliam outra pessoa como um objeto necessário ou interferente (se necessário, entram em contato, se interfere, afastam)); *comunicação de papel formal (quando o conteúdo e os meios de comunicação são regulados e, em vez de conhecer a personalidade do interlocutor, contentam-se com o conhecimento do seu papel social); *comunicação empresarial (quando as características de personalidade do interlocutor são levado em consideração, mas os interesses do negócio são colocados em primeiro plano), *comunicação espiritual-interpessoal (o tipo de comunicação que se observa nas amizades);

*comunicação manipulativa (comunicação que visa obter benefícios através de diversas técnicas (bajulação, intimidação, engano)); *comunicação secular

Dentre os tipos de comunicação podemos destacar não verbal e verbal. A comunicação não verbal não envolve o uso de fala audível ou linguagem natural como meio de comunicação. A comunicação não verbal é a comunicação por meio de expressões faciais, gestos e pantomimas, por meio de contato sensorial ou corporal direto. São sensações e imagens táteis, visuais, auditivas, olfativas e outras recebidas de outra pessoa. A comunicação verbal é inerente apenas ao ser humano e, como pré-requisito, pressupõe a aquisição da linguagem.O desenvolvimento da comunicação verbal baseia-se em meios de comunicação não-verbais.