Fletorja e kursantit. Menaxheri i shitjeve Emri i plotë. Data e. CJSC Svyaznoy Logistics. Zhvillimi metodologjik. Fletore pune e praktikantit. Sistemi i vlerësimit të cilësisë Udhëzime për trajnimin e një shitësi praktikant

Një shitës praktikant quhet zakonisht ata shitës që nuk janë ende gati të punojnë plotësisht në mënyrë të pavarur. Procesi i praktikës është krijuar për t'i mësuar shitësit njohuritë, aftësitë dhe aftësitë e nevojshme sa më shpejt të jetë e mundur dhe me humbje minimale. Shpesh, praktikat për të sapoardhurit u lihen mentorëve më me përvojë të shitjeve.

Fazat e praktikës së një shitësi.

Si rregull, praktika e një shitësi ndahet në 2 faza:

1. Trajnimi në një grup minimal njohurish dhe aftësish në mënyrë që praktikanti të mund të fillojë punën e pavarur. Kjo fazë zakonisht zgjat nga 2 deri në 7 ditë. Në shitjet më komplekse, mund të duhen 2 javë, për shembull, në.
2. Përshtatja e shitësve. Në këtë fazë, trajnimi ndodh drejtpërdrejt gjatë punës, qëllimi kryesor është të rrënjosni një aftësi. Për këtë mundeni.

Është e rëndësishme të kuptohet se në asnjë rrethanë nuk duhet të lirohet në betejë një shitës i patrajnuar. Kjo do të çojë në shitje me cilësi të dobët dhe humbje të lartë nga praktika. Por në të njëjtën kohë, ju mund të mësoni të shesni vetëm duke praktikuar.

Çfarë duhet t'i mësoni shitësit së pari?

Në përgjithësi, ka vetëm kaq shumë njohuri që një shitës duhet të zotërojë. Por problemi është se kjo duhet bërë menjëherë dhe çdo boshllëk do të reduktojë shitjet. Le të shohim së pari se çfarë duhet të dijë shitësi:

1. Informacion për kompaninë ku ai punon.
2. Vetitë dhe përfitimet e produktit që do të shitet.
3. Mjedisi konkurrues.
4. Rregullat për të punuar me klientët të miratuara në një kompani të caktuar, dokumentacion i brendshëm

Është e rëndësishme të kihet parasysh se trajnimi i stafit është një proces ciklik dhe pasi të keni trajnuar të trajnuarit, njohuritë e tyre duhet të ruhen dhe rifreskohen.

Si funksionon praktika e shitësve?

Trajnimi i shitësit duhet të fillojë me faktin se ai duhet t'i tregojë atij për kompaninë për të cilën punon. Çdo shitës duhet të ketë besim në kompaninë dhe produktin, dhe besimi në produkt fillon me besimin në kompani. Na tregoni për historinë e kompanisë, çfarë synimesh dhe objektivash vendos kompania në treg. Duhet t'i kushtoni vëmendje qëndrimit të kompanisë ndaj klientit.

Pas kësaj, praktikanti i shitjeve zhytet në produkt. Në këtë fazë, shitësi duhet të mësojë se çfarë është prona dhe cili është përfitimi. Kuptoni dhe mësoni vetitë dhe përfitimet kryesore të produktit që do të shitet.

Pasi praktikanti i shitjeve është njohur me atë që duhet të shesë, ai fillon. Së pari, agjenti duhet të zbulojë se për çfarë nevojiten. Kjo temë është shumë e gjerë dhe ju mund të kaloni shumë kohë duke e studiuar atë. Por sa më e mirë të jetë teknika e shitjes së shitësit, aq më të larta janë rezultatet e tij.

Hapi tjetër është praktika. Është më mirë të filloni me lojëra me role në të cilat produkti fillimisht i shitet një praktikanti, pastaj praktikanti e shet atë. Nëse një fillestar nuk mund të shesë në një mjedis zyre, ai nuk do të shesë kurrë në jetën reale. Prandaj, kjo fazë është më e rëndësishmja.

Sapo shitësi të ketë mësuar se si të shesë në zyrë, ai mund të lirohet te klientët. Është e rëndësishme të punoni së bashku me një shitës me përvojë në ditët e para. Ndërsa puna përparon, është e nevojshme të jepni komente se çfarë bën mirë i sapolinduri dhe çfarë duhet përmirësuar.

Pas 3 ditësh pune së bashku, shitësi pothuajse gjithmonë ndihet i sigurt dhe nuk kërkon monitorim të vazhdueshëm. Sidoqoftë, një mentor duhet të jetë gjithmonë aty për të ndihmuar nëse lindin pyetje. Vlen të theksohet se në muajin e parë është e nevojshme të kryhet një studim i thelluar i teknikave të shitjes, produktit dhe trajnimi për konkurrentët.

Sa më mirë t'i trajnoni shitësit, aq më pak probleme do të ketë në punën e ardhshme. Shpesh menaxherët nuk i japin përparësi procesit të të mësuarit sepse ka shumë punë të vazhdueshme, ky është një gabim i madh. Në fund të fundit, personeli i patrajnuar krijon barrë shtesë për menaxherin.

Anastasia Lobareva,

Drejtor i Departamentit të Burimeve Njerëzore, Sistemi i Menaxhimit të Shpërndarjes

Në këtë artikull do të lexoni:

Cili është arti i menaxhimit të trajnimit?

4 nivele të trajnimit të stafit të korporatës

Programi i trajnimit të korporatës hap pas hapi

Menaxhimi i trajnimit të personelitështë të ndihmojë punonjësit e aftë të ngjiten në shkallët e karrierës. Nuk është sekret që, nëse dëshiron, çdo konsulent shitjesh, duke përmirësuar njohuritë dhe aftësitë, arrin mjaft shpejt rritje profesionale në planin horizontal, por jo rritje të karrierës. Prandaj problemi i përjetshëm i gjetjes "ku është më mirë" dhe qarkullimi i stafit. Kompania Rossita 1, ku punoja, gjeti një rrugëdalje nga kjo situatë dhe u mbështet në zhvillimin e rezervave të brendshme. Dhe sot, rreth 98% e drejtorëve të pikave të shitjes me pakicë janë ish-konsulentë. Praktika ka treguar se menaxherë të tillë arrijnë rezultate më të mira se menaxherët e palëve të treta dhe gjithashtu dallohen nga një nivel i lartë besnikërie.

Është e qartë se rritja vertikale e karrierës së një menaxheri shitjesh në një kompani të vetme është praktikisht e pamundur pa trajnime, pa trajnim korporativ të punonjësve dhe përmirësim të aftësive profesionale. Është për këtë qëllim që kompania Rossita ka zhvilluar një program trajnimi të korporatës në katër nivele për punonjësit, nga praktikanti deri te drejtori i dyqanit. Le të shohim këtë teknikë mjaft të thjeshtë.

Niveli 1. Praktikanti: sistemi i fillimit të trajnimit

Qëllimi i trajnimit. Sigurimi i hyrjes me cilësi të lartë në pozicion nga dita e parë e punës deri në përfundimin e periudhës së provës.

Mekanizmi i funksionimit. Drejtori i dyqanit cakton një mbikëqyrës për punonjësit e rinj nga radhët e kolegëve me përvojë. Detyra kryesore e kuratorit, i cili ndihmon në menaxhimin e trajnimit të punonjësve, është të njohë të sapoardhurin me vlerat e kompanisë, teknologjitë e shitjeve dhe prodhimit të këpucëve, si dhe standardet e punës. Praktikanti ka edhe përgjegjësi: mban një fletore pune dhe studion informacione nga dosja e konsulentit të shitjeve.

Fletore pune e praktikantit. Në thelb, ky është një ditar me një program të veçantë detyrash për çdo ditë. Për shembull, në ditën e parë - për të mësuar tiparet e kulturës së korporatës, në ditën e dytë - për të mësuar rreth periudhës së garancisë për produktin, për të studiuar llojet dhe teknologjitë e prodhimit të këpucëve. Për më tepër, një përfaqësues i shërbimit të personelit zhvillon klasa teorike për aftësitë e shitjes, gjatë të cilave praktikanti merr vlerësime dhe, nën drejtimin e rreptë të një mbikëqyrësi, regjistron dhe ndjek dinamikën e zhvillimit të tij.

Dosja e konsulentit të shitjeve. Përmban materiale (vizatim) që duhet të studiojë një punonjës i ri dhe shërben si shtesë e fletores së punës.

Certifikimin. Faza e parë e trajnimit përfundon tre muaj pas fillimit të punës së praktikantit në kompani (ky është përfundimi i periudhës së provës), dhe në fund të trajnimit, komisioni i certifikimit (drejtori i dyqanit, kuratori) ekzaminon kursantin.

Në kompaninë Rossita, letrat e provimit u përpiluan sipas një skeme të caktuar. Pyetja e parë zakonisht kishte të bënte me mekanikën dhe standardet e shitjeve, si për shembull si të fitosh mbi blerësin. E dyta është me misionin dhe vlerat e kompanisë. Dhe e treta - me llojet e këpucëve, markave dhe teknologjisë së prodhimit.

Përveç pjesës teorike, procesi i certifikimit vlerëson rezultatet e punës së të sapoardhurit - shitjet neto.

Një praktikant që kalon me sukses certifikimin bëhet konsulent shitjesh i kategorisë së dytë dhe anëtar i plotë i ekipit. Arritja e një niveli të ri mund të festohet me një festë çaji të korporatës, ku punonjësi i ri do të urohet nga kolegët.

Niveli 2. Konsulent i kategorisë së dytë: sistemi i trajnimit mbështetës

Synimi. Forcimi dhe zhvillimi i njohurive dhe aftësive të fituara tashmë.

Mekanizmi i funksionimit. Sistemi i trajnimit mbështetës përfshin tre faza - "Ekskursioni i mëngjesit", orë trajnimi dhe trajnim të zgjatur.

"Ekskursioni i mëngjesit". Mbahet çdo ditë 15 minuta para hapjes së prizës - ky është një takim i konsulentëve të shitjeve. Drejtori i dyqanit ose menaxheri i burimeve njerëzore harton një plan "ekskursionesh" për javën, dhe organizatori dhe moderatori i mini-planifikuesit është zakonisht kuratori i të sapoardhurit. Temat ndryshojnë çdo ditë - për shembull, njohja me planet e menjëhershme të kompanisë ose puna për gabimet (veçanërisht e rëndësishme pas një vlerësimi duke përdorur metodën "blerës misterioz", nëse shitësit për ndonjë arsye treguan rezultate të dobëta).

Përveç kësaj, nëse është e nevojshme, kuratori, së bashku me punonjësit, punon nëpër fazat e fundosjes. Për këtë mund të përdoret një formular “pyetje-përgjigje” ose një imitim i procesit të shitjes, në këtë mënyrë konsulentët përmirësojnë aftësinë për të bindur blerësin.

Ora e trajnimit. Një herë në javë, drejtori i një dyqani me pakicë mban një takim planifikimi njëorësh, i cili me shumë mundësi mund të klasifikohet si trajnim. Tema e diskutimit mund të jetë teknologjia e shitjes së një marke të re ose gabime dhe çështje të ngutshme që nuk janë zgjidhur në procesin e takimeve të përditshme. Për shembull, si të përcaktoni nevojën e blerësit dhe të zgjidhni palën e duhur të këpucëve (mund të ndodhë që blerësi fillimisht të këmbëngulë për taka të larta, dhe më pas të zgjedhë këpucë të rehatshme). Kjo lloj pune për gabimet kërkon edhe përdorimin e një forme loje.

Trajnim i zgjeruar. Ky është një ngjarje intensive trajnimi, e cila zhvillohet një herë në sezon (çdo gjashtë muaj) nga menaxheri i trajnimit të kompanisë mëmë - një punonjës i departamentit të burimeve njerëzore. Si rregull, mësimi zgjat katër orë dhe i kushtohet një prej fazave të teknologjisë së shitjeve. Trajnimi zhvillohet në përputhje të plotë me nevojat, detyrat dhe problemet e dyqanit ose degës.

Niveli 3. Konsulent i kategorisë së parë: sistem i avancuar i trajnimit

Qëllimi i trajnimit. Trajnim i avancuar për konsulentët e shitjeve, rritje e karrierës.

Mekanizmi i funksionimit.Çdo punonjës i kategorisë së dytë lejohet të certifikohet për kategorinë e parë. Si rregull, kjo ndodh jo më herët se gjashtë muaj më vonë. Me iniciativën e shitësit, drejtori i dyqanit krijon një fletë prezantimi në të cilën aktivitetet e konsulentit për tre muajt e fundit vlerësohen në pika: rezultatet e shitjeve, karakteristikat e punës me arkën, disiplina. Nëse treguesit janë të kënaqshëm, atëherë punonjësit i jepet akses në certifikim.

Praktika tregon se nga shitësit e kategorisë së dytë, rreth 5% e menaxherëve arrijnë këtë nivel. Kjo duhet të merret parasysh kur menaxhoni trajnimin e punonjësve.

Certifikimi. Detyrat e rastit i shtohen biletave standarde të përdorura për certifikim për kategorinë e dytë. Procesi i certifikimit është i ndarë në blloqe. Do të jap një shembull nga blloku "Merchandising": paraqiten dy raporte fotografike të ekraneve nga dyqane të ndryshme, i ekzaminuari duhet të gjejë gabime dhe të justifikojë përgjigjen. Pas certifikimit të suksesshëm, punonjësi bëhet konsulent shitjesh i kategorisë së parë dhe merr një rritje rroge. Është e rëndësishme të theksohet se në këtë fazë ruhet sistemi i trajnimit mbështetës.

Niveli 4. Drejtori i dyqanit: sistemi i njohurive dhe aftësive menaxheriale

Synimi. Formimi i rezervës së menaxherëve, zhvillimi i aftësive të reja për stafin, ndihmë për punonjësit e linjës në karrierë dhe zhvillim profesional.

Mekanizmi i funksionimit. Ata që dëshirojnë të futen në Shkollën Rezervë të Menaxhimit dërgojnë aplikime për të marrë pjesë në konkurs. Në gjysmën e dytë të vitit 2012, 10 nga 70 shitës të kategorisë së parë aplikuan për trajnim.

Vlerësimi i kandidatëve dhe fillimi i trajnimit. Intervista e përzgjedhjes për një menaxher aplikant përfshin vetë-prezantim, përcaktimin e qëllimeve dhe zgjidhjen e një numri çështjesh biznesi (Tabela 1). Bazuar në rezultatet e këtij turneu, drejtuesit e departamenteve dhe punonjësit e shërbimit të personelit marrin një vendim për zhvillimin e mëtejshëm të një punonjësi të caktuar. Në këtë fazë, është e nevojshme të analizohet me kujdes secili kandidat. Ka situata kur procesi i përzgjedhjes zbulon prirjen e një menaxheri drejt punës individuale.

• Trajnimi i personelit të kompanisë: si të vlerësohet efektiviteti i trajnimit

Detyrat e menaxhimit në një dyqan me pakicë me një staf të madh nuk ka gjasa të jenë brenda aftësive të tij. Sidoqoftë, nëse nuk po flasim për një dyqan të madh me një staf prej dhjetë ose më shumë personash, por për një sallon të vogël, aftësitë dhe njohuritë e një "individualisti" të tillë mund të jenë shumë të kërkuara.

Pas formimit të grupeve, fillon procesi mësimor, më së shpeshti përmes konferencave online një herë në javë. Materiali është i ndarë në blloqe informacioni (Tabela 2).

Certifikimi. Procedura e certifikimit, përveç pjesës teorike - provimet e ndërmjetme dhe testet - përfshin testimin e rasteve. Për shembull, "Shpjegojini një punonjësi të ri të katit të shitjeve detyrat e tij ose të saj në pesë minuta." Rezultatet regjistrohen në një tabelë të veçantë të kontabilitetit dhe në fund të trajnimit (gjashtë deri në nëntë muaj, në varësi të kompleksitetit të programit), mbahet një provim përfundimtar. Periudha përgatitore përfundon me një ngjarje të madhe korporative, në të cilën kërkohet të marrin pjesë të gjithë punonjësit.

Vlerësimi i drejtorëve. Zhvillimi i menaxherëve vazhdon pas marrjes së detyrës. Për këtë qëllim, është zhvilluar një mjet i veçantë - një profil kompetence. Vlerësimi bazohet në tregues të manifestimit të aftësive dhe njohurive bazë. Ato ndahen në module, secila prej të cilave përmban një numër karakteristikash pozitive dhe negative - janë rreth 200 prej tyre në të gjitha modulet (Tabela 3).

Punonjësi i burimeve njerëzore numëron të mirat dhe të këqijat dhe përcakton rezultatin përfundimtar: zbret ato negative nga vlerësimet pozitive, ndan numrin që rezulton me numrin e vlerësimeve pozitive dhe shumëzon vlerën që rezulton me 100%. Kështu, kandidatit i caktohet një shkallë e zhvillimit të kompetencave (Tabela 4). Si rregull, niveli i kompetencës së drejtorëve është gjithmonë mbi 5%.

Në varësi të rezultatit, menaxheri vazhdon trajnimin përmes programeve individuale ose komplekse (klasa në grup me drejtorë të tjerë) për zhvillimin e aftësive dhe kompetencave me mbështetjen e punonjësve më me përvojë.

Anastasia Lobareva U diplomua në Akademinë Shtetërore të Flotës së Peshkimit në Kamchatka (Fakulteti Ekonomik) në 1998. Prej 15 vitesh punon në fushën e burimeve njerëzore, që nga viti 2005 si Drejtoreshë e Burimeve Njerëzore (në kompani të ndryshme). Ka kryer një sërë trajnimesh profesionale. Në kompani që nga viti 2013.

"Sistemi i Menaxhimit të Shpërndarjes"- distributor zyrtar i kompanisë ndërkombëtare Procter & Gamble. Në treg që nga viti 1994. Të përfaqësuara në Urale dhe Siberi, degët operojnë në 17 rajone të Rusisë. Stafi - më shumë se 1300 punonjës.

Fletorja e punës së studentit praktikant është dokumenti kryesor për regjistrimin e punës së tij në kampin stërvitor në njësinë luftarake.

Përpara seancës së trajnimit, studenti duhet të studiojë me kujdes shënimin e dhënë në fletore dhe të njihet me procedurën e mbajtjes së “Fletores së Punës së Trajnuarit të Studentit”.

Fletorja plotësohet nga studenti praktikant dhe stafi teknik i njësisë çdo ditë, me kujdes dhe vetëm me bojë ose stilolaps.

Në rubrikën “Lista e pyetjeve të detyrueshme që do të përpunohen ose studiohen nga një student praktikant gjatë procesit të trajnimit”, studenti shënon datën e plotësimit të pyetjes së specifikuar në listë. Nëse e njëjta pyetje përpunohet më shumë se një herë, atëherë tregohen të gjitha datat për përfundimin e saj. Nëse çështja është zgjidhur për një periudhë të gjatë kohore (pjesëmarrja në përgatitjen e avionëve për fluturime, kryerja e mirëmbajtjes rutinë), atëherë shënohen datat e këtyre punimeve.

Në rubrikën “Lista e dokumenteve drejtuese të studiuara”, studenti praktikant shënon emrin dhe kërkesat bazë të dokumenteve drejtuese që ka studiuar gjatë praktikës. Mos shkruani informacion sekret!

Në rubrikën “Puna si student në detyrën e teknikut të lartë (teknikut) të grupit të mirëmbajtjes”, studenti praktikant merr parasysh të gjithë punën që kryen në skuadrën ajrore.

Në rubrikën “Puna si student në detyrën e teknikut të lartë (teknikut) të grupit të mirëmbajtjes rutinë”, studenti praktikant merr parasysh të gjithë punën që kryen në departamentin e inxhinierisë elektrike.

Mbikëqyrësi i punës së studentit praktikant i jep atij një vlerësim ditor për cilësinë e punës së kryer dhe i vë nënshkrimin e tij.

7. Korrektësia e fletores kontrollohet nga komandanti i togës së kadetëve (studentëve) dhe shefi i njësisë stërvitore të kuvendit.

8. Pas përfundimit të seancës stërvitore fletorja i dorëzohet mësuesit të ciklit përgjegjës për togën.

2. KUJTESJE PËR PRAKTIKTUESI STUDENT

Kampi stërvitor është komponenti më i rëndësishëm i trajnimit dhe ka këto qëllime:

konsolidimi i aftësive praktike në funksionimin dhe riparimin ushtarak të pajisjeve të aviacionit;

fitimi i aftësive për të kryer në mënyrë të pavarur të gjithë gamën e përgjegjësive funksionale të një tekniku (tekniku) të lartë të grupit të mirëmbajtjes dhe mirëmbajtjes rutinë;

njohja me format dhe metodat e punës partiako-politike dhe edukative me personel.

PËRGJEGJËSITË E NJË STUDENT INTERN

a) Përpara nisjes për në kampin stërvitor:

të sqarojë të gjitha pyetjet e paqarta në lidhje me tarifën e trajnimit gjatë ciklit;

të marrë një detyrë individuale për trajnim special nga mësuesi përgjegjës për togën;

b) Rrugës.

Studenti përgjatë rrugës është në varësi të komandantit të departamentit të tij dhe të gjithë zyrtarëve që sigurojnë transportin e personelit.

Studenti është i detyruar:

Mbërritni në vendin e takimit saktësisht në orën e caktuar, duke pasur me vete pasurinë dhe dokumentet e nevojshme (pasaportë, certifikatë regjistrimi, letërnjoftim ushtarak, ID Komsomol (ID partie, tualetin, uniformë sportive);

Sistemi për vlerësimin e cilësisë së shërbimeve arsimore

Fletore pune për studentët e praktikës

MBOU "Shkolla e mesme nr.53 me studim te thelluar te lendeve individuale"

14.04.2016

klasat

Tema dhe lloji i mësimit

(inicialet dhe mbiemri i mësuesit)

Audi.

14.04.2016

9.00-9.10

Fjala përshëndetëse nga drejtori i shkollës Yu.G. Galkina

Shkolla moderne në kuadrin e zbatimit të Standardit Federal të Arsimit Shtetëror

Salla e konferencave

9.10- 9.30

Njohja. Shpjegoni frazën

Vendosje qellimi.

Detyrë: plotësimi i tabelës "Qëllimi i vizitës sime në praktikë" Maslova E.A.

9.30-10.50

Sistemi i vlerësimit të cilësisë së arsimit shkollor: zhvillimi, prioritetet

Maslova E.A.

10.50-11.20

Klasa Master:

Gjurmët e prezantimit (lojë psikologjike), psikologe edukative Shagina S.A.

Detyrë: ekzaminimi i një mësimi duke përdorur një hartë teknologjike

11.20-12.20

Sistemi për vlerësimin e rezultateve arsimore (arsimore).

Ushkevich Yu.V.

12.20 – 12..30

Diskutimi i fletëve të ekspertëve

12.30-13.00

darkë

Kati I, dhome ngrenie

13.00-14.30

Mbrojtja e programeve tuaja

Salla e konferencave

14.30-14.45

Reflektimi. Hap mikrofonin

Libri i të ftuarve

Salla e konferencave

Njohja

Zgjidhni një copë letër dhe shpjegoni frazën ...

2. Detyrë për vendosjen e qëllimeve

1. Renditni sipas rëndësisë motivet tuaja për të studiuar këtë temë:

Kërkesa e themeluesit, punëdhënësit

Ndërgjegjësimi për domosdoshmërinë objektive

Dëshira për të vazhduar me kolegët

Dëshira për vetë-përmirësim profesional personal

Nevoja për të ndjekur kurse dhe për të rritur numrin e orëve për certifikim

2. Përcaktoni nivelin fillestar të kompetencës suaj në zgjidhjen e problemeve profesionale:

Kompetenca e informacionit

Kompetenca e komunikimit (aftësia për të punuar në PC, email, internet)

__________________________________________________________________

(1 - më e rëndësishmja, 5 - e parëndësishme)

3. Cilat forma organizative i konsideroni efektive (theksoni atë që është optimale për ju)?

Webinar,

stazh,

të mësuarit në distancë

vetë-edukimi

(1 - më e rëndësishmja, 5 - e parëndësishme)

4. Cilat forma të certifikimit përfundimtar të praktikës i konsideroni të pranueshme:

Test

Portofoli

Një burim i krijuar gjatë praktikës që mund ta përdorni

Mbrojtja e projektit

Prezantimi i një projekti të vetëm të krijuar nga grupi

5. Formuloni një pyetje që do të dëshironit t'i jepet përgjigje gjatë praktikës

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Faleminderit për bashkëpunimin tuaj!

Detyra 3. Theksoni fjalët kyçe në konceptin e "Arsimit cilësor" (neni 2, paragrafi 29 i Ligjit Federal 273 " Rreth arsimit në Federatën Ruse" )

Cilësia e arsimit është një karakteristikë gjithëpërfshirëse e veprimtarive arsimore dhe trajnimit të një studenti, duke shprehur shkallën e përputhshmërisë së tyre me standardet arsimore të shtetit federal, standardet arsimore, kërkesat e shtetit federal dhe (ose) nevojat e një personi fizik ose juridik. në interesat e të cilit kryhen aktivitetet arsimore, përfshirë shkallën e arritjes së rezultateve të planifikuara të programit arsimor..."

Numri i pjesëve semantike në këtë tekst

Cilat janë veçoritë e CO:

1.1. Çfarë (entitet)

1.2. përfshin (proces)

1.3. përfaqëson (sistemi)

1.4. lëndët...

Vlerësimi i cilësisë - kush, ku, si?

Detyra 4. Përgjigjuni pyetjeve të parashtruara gjatë prezantimit.

1.Cilën pjesë të kuadrit rregullator për cilësinë e arsimit kërkoni? Pse?

2. Cilat janë karakteristikat e njohurive, aftësive, aftësive, vlerave, përvojës dhe kompetencës (cilësia e rezultatit: rezultati arsimor i nxënësit, rezultati profesional i mësuesit)?

3. Si zbatohet procesi i përcaktimit të qëllimeve (programi arsimor, vlerësimi i cilësisë, aktivitetet inovative, institucionet e edukimit në vazhdim, etj.)? Përcaktoni strukturën dhe gradën sipas rëndësisë së sistemit të vlerësimit për ju?

5.Detyra. Studioni sistemin e vlerësimit të shkollës së mesme MBOU Nr. 53 dhe krijoni modelin tuaj SOKO për organizatën tuaj arsimore.

Për të ndihmuar dëgjuesin.

sc 53 ucoz. ru- Shkolla e Mesme MBOU Nr. 53 Barnaul, “Projekti i Inovacionit”, SOKO

Detyra 6. Lexoni Rregulloren për laboratorin e cilësisë së shkollës së mesme MBOU Nr. 53 dhe bëni ndryshime në përmbajtjen e saj bazuar në kërkesat e Ligjit Federal-273 për pjesëmarrjen e tij në vlerësimin e cilësisë së arsimit.

Për të ndihmuar dëgjuesin.

sc 53 ucoz . ru - Shkolla e Mesme MBOU Nr. 53 Barnaul, “Innovation Project”, SOKO

POZICIONI

për laboratorin e cilësisë së shkollës së mesme MBOU Nr.53

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Laboratori i cilësisë (në tekstin e mëtejmë QL) është një organ kolegjial ​​përfaqësues që vepron në fushën e planifikimit dhe koordinimit të punës për formimin dhe zhvillimin e një sistemi të cilësisë në një organizatë arsimore..

1.2. Rregulloret për LC u zhvilluan në bazë të:

Ligji Federal "Për Arsimin në Federatën Ruse" Nr. 273-FZ datë 29 dhjetor 2012;

Doktrina Kombëtare e Arsimit në Federatën Ruse deri në vitin 2025 Nr. 751 e 10/04/2000;

Programi Shtetëror "Zhvillimi i Arsimit" për 2013-2020. Nr 2148-r datë 22.11.2012;

Urdhri i Ministrisë së Punës të Rusisë "Përmirësimi i efikasitetit dhe cilësisë së shërbimeve në fushën e shërbimeve sociale për popullatën" Nr. 650, datë 29 dhjetor 2012;

Ligji i Territorit Altai "Për Arsimin në Territorin Altai" Nr. 56-ZS datë 09/04/2013;

Strategjitë për zhvillimin socio-ekonomik të Territorit të Altait deri në vitin 2025 Nr. 86-ЗС, datë 21 nëntor 2012;

Programi Shtetëror i Territorit të Altait “Zhvillimi i politikave arsimore dhe rinore në territorin e Altait për 2014-2020” Nr. 670, datë 20 dhjetor 2013.

2. Qëllimet dhe objektivat

2.1. Qëllimi i LC është të zbatojë një politikë cilësore që siguron trajnimin e studentëve në përputhje me kërkesat e Standardit Federal të Arsimit të Shtetit.

2.2. Detyrat kryesore të LC janë:

Formimi i një drafti të politikës dhe strategjisë në fushën e cilësisë së një organizate arsimore;

zhvillimi i një plani për krijimin dhe zbatimin e një sistemi të cilësisë në një organizatë arsimore;

përhapja e politikës së cilësisë brenda organizatës dhe në mjedisin e jashtëm;

përcaktimin e procedurës për kryerjen e auditimeve të brendshme të cilësisë së arsimit dhe punonjësve të organizatës arsimore në aktivitetet e planifikuara;

shqyrtimi i kritereve dhe treguesve për të përcaktuar efektivitetin e sistemit të menaxhimit të cilësisë së arsimit;

vlerësimi i efektivitetit të sistemit të menaxhimit të cilësisë së arsimit;

zhvillimi i propozimeve për zgjedhjen e një modeli të sistemit të cilësisë dhe prezantimi tek menaxhmenti i lartë;

analiza e shkaqeve të devijimeve dhe mospërputhjeve, zhvillimi i veprimeve korrigjuese dhe parandaluese për shfaqjen e rezultateve të papërshtatshme të trajnimit të studentëve;

zhvillimi i propozimeve për planifikimin, organizimin, sigurimin dhe mirëmbajtjen e burimeve dhe zhvillimin e proceseve të një organizate arsimore në një nivel që siguron përputhjen me kërkesat e Standardit Federal të Arsimit të Shtetit, si dhe përmirësimin e tij të vazhdueshëm;

pjesëmarrja në organizimin dhe kryerjen e monitorimit të brendshëm dhe të jashtëm të kushteve dhe gjendjes së procesit arsimor për të identifikuar me kohë tendencat, si dhe mospërputhjet në cilësinë e trajnimit të studentëve;

zhvillimi i propozimeve për pjesëmarrjen e organizatave publike në garat e cilësisë.

3. Përbërja dhe struktura e laboratorit të cilësisë (QL)

3.1. Përbërja e LC përcaktohet në përputhje me një sërë masash për formimin dhe zhvillimin e një sistemi të menaxhimit të cilësisë në një organizatë dhe tiparet e secilës fazë të këtij procesi.

3.2. Përbërja e KL-së formohet nga stafi mësimdhënës dhe punonjësit më autoritativ dhe të kualifikuar të organizatës arsimore, të miratuar me urdhër të titullarit të organizatës arsimore.

3.3. Kryetari i KL-së miratohet me urdhër të drejtorit të organizatës arsimore.

3.4. Sekretari i KL-së zgjidhet nga radhët e anëtarëve të tij në mbledhje për një periudhë prej një viti akademik.

3.4. Mbledhjet e Komitetit të Cilësisë mbahen sipas nevojës, por të paktën një herë në gjashtë muaj.

4. Organizimi i aktiviteteve

4.1. KL-ja kryen punë sipas një plani të hartuar për vitin dhe miratuar nga kryetari i organit.

4.2. Vendimet merren me shumicë votash të anëtarëve të KL me pjesëmarrjen në votim të të paktën 2/3 e anëtarëve të saj. Organizimi i punës së KL-së (përgatitja për mbledhjet e KL-së dhe vënia në vëmendje e palëve të interesuara të vendimeve të marra prej saj, monitorimi i zbatimit të vendimeve) kryhet nga nënkryetari i KL-së.

4.3. Procesverbalin e KL e mban kryetari i organit.

4.4. KL rregullisht (të paktën një herë në vit), e përfaqësuar nga kryetari, raporton për punën e saj në AP në këshillin përfundimtar pedagogjik (gusht).

5. Të drejtat dhe përgjegjësitë e LC

5.1. LC ka të drejtë:

5.1.1. Paraqisni për diskutim propozime në fushën e formimit të një sistemi të cilësisë arsimore.

5.1.2. Kërkoni dhe merrni informacion në përputhje me rregulloret e përcaktuara nga modeli i zgjedhur i sistemit të cilësisë.

5.1.3. Rishikoni dhe diskutoni kornizat rregullatore, mjetet dhe bëni rekomandime për menaxhmentin për miratimin dhe përdorimin e tyre.

5.1.6. Bëjini propozime menaxhmentit për dërgimin e punonjësve për trajnim për të përmirësuar kualifikimet e tyre në fushën e sistemeve të cilësisë në qendrat arsimore, metodologjike dhe shkencore.

5.1.7. Bëni propozime për mbajtjen e konferencave dhe seminareve për çështje të cilësisë.

5.2. LC është përgjegjëse

5.2.1. Fusha e përgjegjësisë së anëtarëve të organit përcaktohet me këtë Rregullore.

5.2.2. Anëtarët e LC analizojnë menjëherë rezultatet dhe zhvillojnë zgjidhje që ndihmojnë në eliminimin e mangësive të identifikuara në sigurimin e cilësisë në të gjitha fushat e veprimtarisë së organizatës arsimore.

5.2.3.LC është përgjegjëse për një analizë kompetente të përputhshmërisë së sistemit të cilësisë së formuar me kërkesat

6. Dokumentacioni laboratorik cilësor

6.1. Kualitet cilësor

6.2. Rregulloret për LC

6.3. Plani i punës së KL për vitin akademik

6.4. Raporti i KL për vitin akademik

6.5. Plani i veprimit korrigjues dhe parandalues

6.6. Plani i punës për grupin e auditorëve të brendshëm

6.7 Raporti i auditimit të brendshëm

6.8. Procesverbalet e takimeve

6.9. Procedurat e dokumentuara

Detyra 6. Analizoni tabelën përmbledhëse të materialeve diagnostikuese të nivelit të formimit të rezultateve arsimore (ULD, MUD) për përputhjen me nevojat tuaja.

Ndihmoni dëgjuesin!

Formimi i veprimtarive arsimore universale në shkollën fillore: nga veprimi në mendim. Sistemi i detyrave: manual mësuesi /

(A. G. Asmolov, G. V. Burmenskaya, I. A. Volodarskaya, etj.); e Redaktuar nga A. G. Asmolova. – M.: Arsimi, 2010. – 159 f.

Veprimet personale universale

disiplinat

Punë në grupe e nxënësve.

Detyra "Kuptimi moral"

11-15 l.

Formimi i orientimit drejt përmbajtjes morale dhe etike të veprimeve dhe ngjarjeve.

shkencat humane

disiplinat

Punë në grupe e ndjekur nga diskutimi në grup në klasë

Detyra "Kodi i Standardeve Morale"

11-15 l.

Diskutimi dhe zhvillimi i një kodi të standardeve morale që duhet t'i drejtojë nxënësit në klasë kur komunikojnë me shokët e klasës.

shkencat humane

disiplinat

Punë individuale dhe në grup.

Veprimtaritë e të mësuarit universal komunikues

(A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Formimi i aftësisë për të punuar me metafora (aftësia për të kuptuar kuptimin figurativ të shprehjeve, për të kuptuar dhe ndërtuar figura të të folurit bazuar në krahasimin e fshehur, konvergjencën figurative të fjalëve).

Letërsia

Grupi 4-5 orë

Detyra "Përbërja e fjalëve nga elementet sipas rregullit" (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Formimi i aftësisë për të ndërtuar fjalë nga elementë individualë (sipas rregullave të caktuara), formimi i aftësisë për të identifikuar dhe krahasuar strategjitë për zgjidhjen e një problemi.

Letërsia

Grupi 4-5 orë

"Letra e humbur" (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l

Formimi i aftësisë për të identifikuar dhe krahasuar strategjitë për zgjidhjen e një problemi.

Letërsia

Grupi 4-5 orë

Detyra "Robinson dhe Ayrton"

11-15 l

Formimi i aftësisë për të vlerësuar faktet, ngjarjet, fenomenet dhe proceset duke përdorur kritere të ndryshme dhe për të identifikuar marrëdhëniet shkak-pasojë.

Letërsia

Grupi 4-5 orë

Detyra "Kërkim empirik"

14-15l.

Formimi i aftësisë për të kryer kërkime empirike.

Letërsia

Grupi 4-5 orë

Detyra "Programet e preferuara"

13-15l.

Formimi i aftësisë për të kryer kërkime empirike duke përdorur shembullin e studimit të programeve televizive të preferuara të studentëve të klasës (grupit)

letërsi etj.

Grupi 4-5 orë

Detyra "Zgjedhja e transportit"

11-15 l

Formimi i aftësisë për të kryer kërkime empirike.

Gjeografia etj.

Grupi 4-5 orë

Kërkimi "Qiraramarrësit e shtëpisë tuaj"

12-13 l

Zhvillimi i aftësisë për të kryer kërkime empirike duke përdorur shembullin e mbledhjes së informacionit për banorët që banojnë në shtëpinë tuaj.

Gjeografia

Grupi 4-5 orë

Kërkimi "Heronjtë e përrallave"

14-15 l.

Formacione për të kryer kërkime teorike bazuar në analizën e personazheve të përrallave.

Letërsia

Grupi 4-5 orë

Detyra "Dialog me tekstin"

(G.G. Granik, O.V. Soboleva, 1998)

11-12 l.

Formimi i aftësisë për të perceptuar një tekst si një tërësi e vetme semantike bazuar në zotërimin e teknikës së "dialogut me tekstin"

Detyra "Të mësojmë të bëjmë pyetje"

11-12 l.

Formimi i aftësisë për të bërë pyetje në një tekst letrar.

Letërsia

Puna në çifte dhe grupe.

Detyra "Titulli i tekstit"

11-15 l.

Formimi i aftësisë për të perceptuar tekstin si një tërësi e vetme semantike dhe për të nxjerrë në pah idenë kryesore, thelbin semantik të tekstit.

Shkencat humane dhe natyrore

Punoni individualisht dhe në grup

Detyra "Proverbat"

11-15 l.

Formimi i aftësisë për të kuptuar kuptimin e fjalëve të urta bazuar në perceptimin adekuat të kuptimit figurativ dhe metaforës.

Letërsi, histori

Puna në grupe.

Kërkimi "Epigrafi"

11-15 l.

Zhvillimi i aftësisë për të nxjerrë në pah konceptin (idenë kryesore) të një vepre letrare duke përdorur një epigraf.

Letërsia

Punoni individualisht dhe në grup

Detyra "Bërja e një përrallë"

11-14 l.

Zhvillimi i imagjinatës së lexuesit bazuar në zotërimin e teknikës së kompozimit të një teksti origjinal, zhvillimin e interesit për leximin dhe librat, zotërimin e teknikës së pritjes.

Letërsia

Puna në grupe.

Detyra "Të kuptojmë tekstin shkencor"

12-15 l.

Zhvillimi i aftësisë për të strukturuar një tekst shkencor (konjitiv) dhe për të hartuar një përmbledhje të shkurtër.

Shkencat humane dhe natyrore

Punoni individualisht dhe në grup

Detyra "Teknikat e të kuptuarit të testit në lexim hyrës"

14-15 l.

Zotërimi i teknikave për të kuptuar një tekst, duke përfshirë teknikat për parashtrimin e një pyetjeje dhe kërkimin e një përgjigjeje për të, parashtrimin e një pyetje-supozimi, parashikimin e një plani prezantimi, parashikimin e përmbajtjes dhe recipitimin (kthimi mendor në atë që është lexuar më parë).

Shkencat humane dhe natyrore

Punoni individualisht dhe në grup

Detyra "Vendosja e pyetjeve në tekst"

14-15 l.

Përvetësimi i teknikës së pyetjeve për një tekst dhe hartimi i një plani.

Shkencat humane dhe natyrore

Punoni individualisht dhe në grup

Detyrat për zotërimin e teknikave për memorizimin logjik të informacionit të nxjerrë nga tekstet

12-15 l

Zotërimi i teknikave për memorizimin logjik të informacionit të nxjerrë nga tekstet.

Shkencat humane dhe natyrore

Punoni individualisht dhe në grup

Veprimtaritë e të mësuarit universal rregullator

7. Plotësoni Anketën e Kënaqësisë së Praktikës

(++)

I kënaqur