3.1. Зовнішні чинники спілкування До зовнішніх чинників спілкування ставляться: ситуація, у якій відбувається спілкування, обстановка спілкування, особистість партнера зі спілкування, соціально-психологічні особливості колективу, наявність загального тезауруса у партнерів по общению.1. Ситуація

2.1. Прийняття рішення про надання допомоги залежить від багатьох зовнішніх обставин. Формулювання прохання. В одному експерименті помічниця експериментатора зверталася до студентів, які стояли у черзі, щоб

Концентруватися не на проблемах, а на їх вирішенні Ми можемо концентруватися на будь-чому, але пам'ятайте: зосередження на проблемах посилює їх. Це схоже на приказку про муху та слона, якого з неї не слід робити. Або на зубний біль. Навіть найменша

Зовнішні фактори, що відволікають Навколо нас повно відволікаючих факторів. Треба сказати, що у поєднанні з сучасними методами праці та рекомендаціями завжди бути «включеним» вони сильно знижують продуктивність роботи. За результатами одного з досліджень, в офісі

Навчіться концентруватися! Одного разу я був у Рено, штат Невада, коли там була вбита студентка університету Невади. Поліція опитала чотирьох свідків, але кожен бачив убивцю всього протягом кількох миттєвостей, оскільки вони їхали повз автомобіль. Жоден

ЗОВНІШНІ ФАКТОРИ ЗАУЧУВАННЯ. ЗМІСТ І ФОРМА НАВЧАЛЬНОГО МАТЕРІАЛУ Результати навчання визначаються як суб'єктивними чинниками, а й об'єктивними. Їх аналіз дозволяє виділити основні властивості навчального матеріалу, що впливають на його заучування.

Зовнішні та внутрішні чинники управління поведінкою людини Було підраховано, що з сімдесяти п'яти відсотків людей нашої культури не внутрішня, а зовнішня особистісна орієнтація. Це означає, що ймовірність того, що вами керують зовнішні фактори, вища. Що таке

Коли фактори, що відволікають, превалюють на робочому місці, це занадто дратує і не дає сконцентруватися. Все наше життя складається із днів, дні з хвилин. З коротких, але регулярних 10-хвилинних відволікань у сумі може вийти досить тривалий період. Нам треба пам'ятати, що життя занадто коротке, щоб дозволити собі марнувати його.

Якщо людина постійно відволікається, вона буде змушена плестися за загальною масою. І ні в кого не виникне бажання зупинитись та почекати. Тому що у цьому житті кожен грає за себе. Ніхто не шкодуватиме відстаючого, адже він сам обрав свою тактику.

Що заважає людині досягати мети?

Відволікаючі моменти стають складною перешкодою по дорозі до досягнення мети. Непотрібні рухи змушують нас витрачати час, а мета все ж примарна. Необов'язкові речі забирають багато сил, але людські ресурси не безмежні. У результаті, проробивши стільки провідних маніпуляцій, що ні до чого не ведуть, ми відчуваємо величезну втому, але головне завдання залишилося так і не зворушеним. Чи знаєте ви, що існує кілька областей, де відволікаючі моменти можуть бути усунені або зведені до мінімуму?

Позбавтеся шкідливих звичок

Для того, щоб продуктивно працювати, людському тілу необхідно багато енергії. Варто лише відмовитися від більшості шкідливих звичок, і ви помітите, як життя переходить на якісно новий рівень. Не принижуйте ефект від впливу водних процедур, фізичних вправ, відпочинку та правильного збалансованого харчування. Все перелічене вище має стати неодмінним атрибутом щоденного розпорядку. Не забувайте про повноцінний сон, звикайте відходити до сну в той же час і не захаращуйте зону для відпочинку електронними гаджетами.

Для самоорганізації та правильного розподілу ресурсів ви можете скористатися послугами персонального тренера, який розробить вам індивідуальну програму і навчить шукати мотивацію.

ТБ - головне джерело сміття

Виключіть із свого життя телевізор, який вважається головним передавачем сміття для нашої свідомості. Принаймні, обладнуючи своє робоче місце, ви завжди можете «забути» взяти з собою цю скриньку. Якщо ви часто працюєте вдома, відправте телевізор у найвіддаленішу кімнату. Цей трюк, як правило, добре працює.

Тиша допомагає зосередитися

Як часто ми помічаємо, що працюємо, як на автопілоті? Всюди какофонія звуків, ледь помітна мова, озвучення текстових повідомлень, радіо, факс, що безперервно працює. Як зосередитись у цьому потоці звуків? І варто нам почути свій улюблений хіт на радіохвилі, як ми негайно перемикаємо на нього свою увагу. Але першою і найважливішою дією має бути аж ніяк не прослуховування пісні. Вольовим рішенням ми повинні наказати собі стати і вимкнути приймач.

Отже, ми дійшли висновку, що повинні тримати ситуацію під контролем і позбутися більшої частини відволікаючих звуків. Написання доповіді буде набагато легше і продуктивніше, коли наш мозок порине в стан тиші. Подумайте над цим, коли ваш проект має чіткі терміни здачі.

Розвантажте день наперед

Дуже добрим прийомом не відволікатися є встановлений на день розклад. Тайм-менеджмент ефективніший, коли перед очима на папері розписані пріоритети та невідкладні справи. Подумайте про те, що в офісі є дуже багато доручень, покладених на вас, які в принципі ви робити не повинні. Зафіксуйте це та уникайте їх надалі.

Скільки часу ви витрачаєте на вислуховування проблем своїх товаришів по службі, на читання електронної пошти та на відповіді клієнтам по телефону? Ви це робили завжди, бо так звикли. Але тепер настав час зайнятися своїми важливими та пріоритетними справами. І нехай хтось із колег стукає у двері вашого кабінету з черговою неймовірною історією. Ви завжди можете послатися на зайнятість, адже у списку важливих справ ще не викреслено половину позицій.

Організуйте своє робоче місце

Як ми пам'ятаємо, в організації ефективного робочого процесу бичем та головним гальмом є постійні невмотивовані перерви. Але варто правильно підготувати своє робоче місце, позбутися зайвих фотографій, кольорових гравюр та яскравих дрібничок, як перерви зменшаться самі собою. Очі більше не блукають по стіні, вишукуючи милі дрібниці і постійно відволікаючись.

Переконайтеся, що кабінет досить чистий та повністю провітрений. Свіже повітря необхідне вашим думкам. Запасіться питною водою і легким перекушуванням - у такому разі голод і спрага не будуть додатково відволікати вас.

Усуньте доступ до особистої електронної пошти

Ваше робоче місце майже ідеально підготовлене, залишилося виключити найбільший відволікаючий аспект офісного працівника - комп'ютер із включеною поштою та чатами. Ви постійно відволікатиметеся, відповідаючи на повідомлення, яким просто не буде кінця і краю. Особливо вас відволікатимуть звукові сигнали. Навіть якщо в цьому повідомленні не буде нічого важливого, ваша цікавість візьме гору. Тому намагайтеся вимкнути всі чати та соціальні мережі.

Якщо ви вели важливе ділове листування, встановіть на свій гаджет спеціальний додаток, що блокує соціальні сайти. Для інтересу ви можете контролювати час, який ви витрачаєте на відвідування тих чи інших ресурсів, встановивши програму, що фіксує вашу веб-діяльність.

Встановіть час

Якщо встановити чіткі часові інтервали виконання тієї чи іншої завдання, можна помітно підвищити ефективність роботи. Тому вранці, коли плануватимете розпорядок, поруч із графою важливих справ на сьогодні прокресліть невелику колонку. У ній ви зафіксуєте час, що потрібно витратити виконання завдання. Не критично, якщо ви трохи запізнитеся з вашим графіком, він служить виключно для вашої орієнтації та допомоги з майбутнім плануванням.

Зачиніть двері

Стівен Кінг, великий майстер жахів – не лише визнаний геній у своєму жанрі, а й сумлінний та плідний письменник. В одній зі своїх книг він дає читачеві таку пораду: «Якщо ви не можете зробити щось буквально, робіть це в переносному». Попередьте всіх, що будете зайняті протягом якогось часу і наполегливо попросіть вас не турбувати. Так ваш робочий час буде присвячено лише роботі. Вимкніть телефон або поставте його на беззвучний режим. Таким чином, ніякі дії ззовні не встануть між вами та виконанням важливого завдання.

Управління завданнями

Таку важливу навичку, як управління завданнями, вчать на курсах лідерства. Лише кілька простих правил помітно спростять та прискорять робочий процес. Дробіть масштабні завдання на дрібніші частини. Адже, як відомо, ніхто не зможе з'їсти слона за один укус. Усуньте зі свідомості страхи і побоювання, скажіть собі, що їх не існує, і це лише плід вашої уяви.

Якщо ваша робота, навпаки, перевантажена дрібними справами, зберіть їх одне цільне завдання. Для цього відсортуйте дії аналогічного характеру та виконуйте їх один за одним системно. Відсортуйте грошові перекази, введення рахунків у систему або телефонні дзвінки окремо. Спочатку виконайте всі переклади, потім розберіться з рахунками, та й після займіться дзвінками. Втім, ваша власна послідовність може бути іншою.

Додаткова година для роботи

Одна додаткова година, що ви витратите на роботу, приїхавши раніше за всіх або затримавшись понаднормово, дозволить вам виконати набагато більше справ. До того ж, виїхавши на годину раніше, можливо, ви заощадите час, який могли б провести в пробці.

Що було побачено як обмежуючі моделі (матеріали тренінгу):

1. Неувага до співрозмовника (Петро: До цього, я і не розумів, що просто не бачу партнера. Ішов до своєї мети на пролом. Зносячи все на шляху. А зараз розумію, що співрозмовник дуже важливий". Він же: "То, що я говорив, про неуважність до співрозмовника, пов'язане з моєю невпевненістю в собі. Я так хочу приховати її від себе, що перемішаю всю активність на зовнішні фактори».

2. Вузькість горизонтів бачення (Артем: «Я роблю те, що мені кажуть. Є завдання, ось ним і керуюся. А сам хочу іншого. Я хочу партнера знайти. Чому я цього не зробив. Тому що мої горизонти дуже вузькі. Я не дозволяю собі бачити більше, ніж бачу зараз!". Ганна: "Я завжди знаю, чого хочу, і вибираю, як мені здається, найправильніший шлях. Але не завжди домагаюся результатів. Я зрозуміла, що мені потрібно ширше дивитися. Іноді. відповідь у самому співрозмовнику. Це ж так просто. І не потрібно складнощів!»)

3. Відсутність власної мотивації (Семен: «Якщо я не хочу щось робити, а треба. То мій запал згасає. Я намагаюся сам повірити. І інших обдурити. А не виходить. Чому не роблю, що сам хочу? Не вірю, що в мене вийде. Думаю, що це обман».)

4. Невпевненість у собі (Маріанна: Я боюся виявлятися, боюся бути самою собою. Цей страх пов'язаний з тим, що я дуже боюся бути відкинутою, тому мені легше підлаштовуватися під інших, ніж бути щирою із самою собою».)

5. Страх засудження, критики з боку інших людей. відкинута. Тому я намагаюся якомога рідше бути в центрі уваги. Навіть на іспитах мені важко, якщо більше одного викладача.

6. Страх провалу, неуспішності (Льова: Це як мене не приймуть? Я такий успішний, а можу ляпнути щось не те. І це підганяє мене говорити якнайшвидше. Заради цього я навіть відмовився від своєї спонтанності у прояві почуттів. Адже у бізнесі це не приймуть»)

7. Неувага до себе, до своїх бажань, цілей (Маша: «Я начебто себе і не бачу ніколи. Намагаюся під інших підлаштуватися або просто думати, що мені це не треба. А зараз побачила, що я співрозмовнику цікава. І стала замислюватися, чого ж я сама хочу. Зрозуміла, що хочу роботу, яка була б оплачуваною. Я ж зі своїми знаннями дещо стою!»)

8. Неприйняття відмови (Наташа: Я завжди говорю те, що хоче почути інший. Дивлюся на нього і припускаю, що це може бути. А ось зрозуміла, що я боюся, що мені відмовлять. І тоді я залишусь одна. І тоді про мене подумають, ось не змогла. Не зуміла».)

9. Відсутність чіткого розуміння, що хочу донести (Інна: «Якщо в мене самої немає структури, що говорити і навіщо, я починаю збиватися. І потім просто все кидаю на підлогу шляху. Засмучуюсь дуже, а повертатися боюся. Раптом знову не вийде. Ось і маю!»

10. Страх невдачі

11. Страх втрати контролю (Саша: «Коли мене просто мовчки слухають, мені здається, що людина думає про мене чортзна що. І це мене напружує. Розслабитися не можу».)

12. Прагнення до постійних виправдань (Льова: «Я бачив, як працюють інші. Я бачу, що не правильно. Ні, я не кажу, що вони не мають рації, я не критикую. Але це ж так елементарно. Треба просто зрозуміти, як треба робити.")

13. Скромність, сором'язливість (Діма: "Мені дуже заважає моя скромність при встановленні контакту. Я з нею намагався боротися, потім зрозумів, що мені вона навіть допомагає. Але все одно розумію, що без неї, було б набагато простіше")

3.3. Мистецтво самопрезентації: основні чинники.

Мистецтво самопрезентації має на увазі ваше знання про те, що саме, коли і в який спосіб потрібно продемонструвати. І тут не варто виявляти хибну скромність: говоріть про свої переваги впевнено та чітко. Думаєте, потрібно замовчувати недоліки? Не тут то було! Подати у вигідному світлі свою безталанність, «звичайність» та свої слабкості – справді золоте вміння.

Самопрезентація та імідж мають бути побудовані на правдивих фактах вашої біографії, досвіду та характеру. Тільки потрібно правильно розставити акценти та інтерпретувати ці дані, подавши їх у тій чи іншій послідовності, на тому чи іншому емоційному та інформаційному тлі.
І не забудьте подбати про збереження балансу між правдою та вигадкою

Застосовуючи на практиці поради зарубіжних фахівців, слід пам'ятати про те, що навіть найефективніші правила самопрезентації, винайдені на ґрунті західної культури (наприклад, американської), можуть зробити зворотний ефект у слов'янському чи мусульманському соціумі. Традиційна американська посмішка буде сприйнята як формальність чи навіть як глузування.

Алгоритм.
Існує безліч методів "самопрезентації", і вибирати їх потрібно, не відходячи від чіткого алгоритму:
1. Аналіз "потенційної аудиторії", на яку спрямований процес "самопрезентації".
2. Вибудовування, ґрунтуючись на першому етапі, стратегії вербального та невербального прояву власної особистості відповідно до місця «самопрезентації» та тимчасового проміжку її реалізації.
3. Контроль та коригування своїх дій відповідно до ситуації.
4. Реалізація «природної самопрезентації» поза контекстом «штучної».

Пам'ятайте завжди про те, що ви і є ваше обличчя, бренд, імідж, фірмовий стиль і всі поняття з цим пов'язані. І у ваших руках вуалювати, коригувати, змінювати вас самих, якщо, звичайно, ви бачите сенс у «штучної самопрезентації».

Отже, як правильно сервірувати та подавати цю апетитну страву під назвою «Я».

Правило № 1- ім'я. З ким би Ви не спілкувалися, як би Ви спілкувалися (в особистій розмові, по телефону, через листування) ключем до серця і пам'яті співрозмовника завжди буде ім'я. Точніше імена: Ваше ім'я та його ім'я. Починаючи розмову, завжди уявляйтеся! Уявляйтеся навіть якщо на Вас одягнений бейдж. Вимовляючи своє ім'я, Ви акцентуєте на ньому увагу співрозмовника і спонукаєте його до подання у відповідь. Навіщо? Відповідь проста, його ім'я за час розмови має стати Вашим найуживанішим словом.

Будь ласка, вимовте своє ім'я вголос тричі. Звучить як музика, чи не так? Так думає кожен! Психологами було встановлено, що найприємніше для людини слово – це його власне ім'я. Тому, коли Ви хочете справити позитивне враження на співрозмовника, показавши своє прихильність до нього, зацікавленість та дружелюбність, намагайтеся називати його на ім'я якнайчастіше.

Правило №2 Одягу слід приділяти особливу увагу, але вона має ставати самоціллю, тобто. одяг повинен бути не просто модним, красивим і дорогим, він повинен бути виразом Вашого внутрішнього світу. Тут важливо знайти золоту середину між модними тенденціями та власними уподобаннями. Майже за будь-якого виду діяльності обов'язковим є діловий стиль. При виборі кольору шукаємо ту саму золоту середину. Якщо одягнутися лише у чорне, біле та сіре, то виникне образ сірої людини з натовпу. Якщо весь одяг помітна, то співрозмовник більше звертатиме увагу на Ваш одяг, ніж на Вас, що добре лише в шпигунських фільмах, коли намагаються уникнути впізнавання при наступній зустрічі.

Правило №4 А тепер найголовніше: постарайтеся прибрати зі своєї мови всі негативні слова та висловлювання. Ваш образ має містити лише позитив. Вибираючи між ствердною та негативною формою висловлювання, Ви задаєте тон усієї розмови, впливаючи на сприйняття інформації. Наприклад, на одному із тренінгів дівчина розповідала про себе. На запитання про знання англійської мови вона відповіла: «Я не дуже добре знаю англійську мову, її погано давали в школі та університеті, потім я пішла на курси, але так їх і не закінчила». Щоправда, звичайно, річ чудова, завжди необхідно прагнути створити собі імідж людини відкритої та правдивої, але навіть найгіршу правду треба вміти подати під солодким соусом. У цьому прикладі двічі вжито негативна частка «не» і слово «погано», яке також несе негативний заряд.

А тепер уявіть собі, що дівчина відповіла так: «Я знаю англійську мову на рівні pre-intermediate, я вивчала її у школі та університеті, потім рік ходила на курси». Як бачите, інформація не змінилася, проте змінилося наше сприйняття, тепер ми оцінюємо її знання значно вище, хоча вона й не погрішила проти істини.

Правило №5Але іноді без частки «не» все ж таки не обійтися. Позитивний образ створюється тоді, коли людям зручно з Вами спілкуватися. Щоб досягти цієї заповітної мети, постарайтеся ввести у свою промову так звані «Я-висловлювання». Наприклад, замість того, щоб сказати "Ви мене не правильно зрозуміли", краще сказати "Я, напевно, не зовсім точно пояснив Вам суть справи". Перше висловлювання може сприйматися співрозмовником як випад у його бік, у відповідь який Ви, швидше за все, побачите негативну реакцію. В результаті Ви, швидше за все, втратите можливість роз'яснити потрібний аспект справи, адже ніхто не любить визнавати свої помилки. Вживши «Я-висловлювання», Ви отримаєте уважного та розташованого до Вас слухача.

Правило №6 Найважливішим аспектом самопрезентації є немовна комунікація, тобто усе, що ми говоримо безсловесно. Найголовнішим тут є уникнення закритих поз, простіше кажучи, схрещених рук та ніг. Складність полягає в тому, що контролювати треба не тільки себе, а й співрозмовника, оскільки поза не тільки говорить про те, як людина сприймає Ваші слова, а й впливає на її сприйняття. Якщо Ви бачите, що Ваш співрозмовник «закрився» (наприклад, схрестив руки на грудях), необхідно непомітно допомогти йому змінити позу: вручити йому щось, потиснути йому руку або застосувати метод, відомий у НЛП як «відання» співрозмовника. Метод «ведення» полягає в тому, що спочатку Ви «віддзеркалюєте» позу опонента, підлаштовуєтеся під його дихання та манеру мови. Потім повільно змінюєте позу на відкриту, співрозмовник має несвідомо повторити Ваші дії, якщо цього не сталося, повторіть ці дії ще раз.

Правило №7Коли Ви розібралися зі своєю мовною та немовною поведінкою, саме час задуматися над вічними питаннями «Хто я? Що я роблю?". Ви повинні обов'язково підготувати собі так звану «ліфтову» мову, тобто в будь-який час дня і ночі вміти розповісти в доступних словах про себе, свою професію та свою фірму. Іноді буває, що людина з легкістю відповідає на каверзні питання, а при відповіді на елементарне запитання «Чим займаєтесь?». відповідають не зовсім правильно. При відповіді такі питання існують 2 типові помилки:

1. Дуже загальна відповідь. "Я менеджер". Дати таку відповідь все одно, що нічого не сказати, оскільки зараз навіть прибиральника називають cleaning manager. До того ж після такої відповіді може скластися враження, що Ви не вважаєте свою роботу важливою.
2. Занадто вузька відповідь. «У мої обов'язки входить...» Така відповідь стомлює слухача, оскільки в ній міститься дуже багато непотрібних деталей. Крім того така відповідь спрощує суть вашої діяльності і принижує її, зводить професію до списку елементарних дій, доступних кожному.

Ваша «ліфтова» мова має давати вичерпну інформацію про професію, залишаючи при цьому якусь недомовленість, загадку. Отже, під час створення «ліфтової» мови знову шукаємо золоту середину. Спочатку дайте відповідь самі собі на запитання: «Яка від моєї діяльності користь фірмі?». Тобто говоріть не окремо про свою роботу, а розповідайте про діяльність фірми в цілому та свою роботу, як важливу складову успіху компанії.

Отже, ми розглянули 7 правил самопрезентаціїВикористовуючи які Ви зможете грамотно заявити про себе. Звичайно, гарний імідж – це ще не гарантія успіху, оскільки імідж є ні що без репутації. А репутація заробляється важкою працею та постійною практикою. Вона створюється з багатьох елементів: вміння керувати собою, своїми ресурсами, вести переговори, бути володарем свого часу та мотивів. Self-management – ​​це мистецтво будувати себе, а самопрезентація – Ваш перший крок.

Подібна інформація.