Лекція спілкування є основою людського буття. Спілкування як вид людської діяльності та комунікації

Статистики деяких країн підрахували, що до 70% часу життя більшості людей займають процеси спілкування. У спілкуванні ми передаємо одна одній різноманітну інформацію; обмінюємося знаннями, думками, переконаннями; заявляємо про свої цілі та інтереси; засвоюємо практичні навички та вміння, а також моральні принципи, правила етикету та традиції.

Однак спілкування не завжди протікає гладко та успішно. Часто ми стикаємося із критичними ситуаціями: хтось нас не зрозумів; когось ми не зрозуміли; з кимось ми розмовляли дуже різко, грубо, хоча цього й не хотіли. Безумовно, щоразу після непорозуміння, розмови на підвищених тонах, чергового конфлікту у нас псується настрій, ми не можемо зрозуміти чому так сталося. Немає людини, яка жодного разу в житті не зазнавала труднощів у процесі спілкування. У приватному житті ми маємо право вибирати тих, з ким нам приємно спілкуватися, тих, хто нам імпонує. На службі ми зобов'язані спілкуватися з тими, хто є, у тому числі з людьми, які малосимпатичні нам; а в цій ситуації дуже важливо навчитися вступати в контакт, оскільки від цього вміння залежить успіх професійної діяльності. Численні дослідження психологів довели, що між якістю спілкування та ефективністю будь-якої діяльності існує прямий і сильний зв'язок. Видатний американський підприємець, керівник автомобільної компанії Крайслер Лі Якокка говорив, що вміння контактувати з людьми - це все і вся.

Кожен із нас уявляє, що таке спілкування. З нього будується наше життя, воно є основою людського буття, тому спілкування стало об'єктом соціально-психологічного аналізу.

У літературі зустрічається багато різних визначень спілкування. Ми використовуватимемо найбільш узагальнене поняття. Спілкування - це складний, багатогранний процес, що є взаємодія двох і більше людей, у якому відбувається обміну інформацією, і навіть процес взаємного впливу, співпереживання і взаємного розуміння друг друга.

У процесі спілкування формуються та розвиваються психологічні та етичні відносини, які становлять культуру ділової взаємодії.

Ділове спілкування - це спілкування, що забезпечує успіх якоїсь спільної справи та створює необхідні умови для співробітництва людей, щоб здійснити значущі для них цілі. Ділове спілкування сприяє встановленню та розвитку відносин співробітництва між колегами по роботі, конкурентами, клієнтами, партнерами тощо. Тому основним завданням ділового спілкування є продуктивне співробітництво, а її реалізації необхідно вчитися спілкуванню.

Дослідження показали, що питання анкети: «Чи вмієте Ви спілкуватися?» 80% спрощених дали ствердну відповідь.

А що означає вміти спілкуватися? Це насамперед уміння розбиратися у людях і цій основі будувати свої взаємини.

Ми неодноразово говоримо, що кожна людина унікальна, вона має своєрідну, неповторну манеру спілкуватися; І все-таки наших співрозмовників можна умовно об'єднати у групи. Які ж вони, наші співрозмовники? У навчальному посібнику «Психологія управління»* (*Самигін СІ., Столяренко Л.Д. Психологія управління. - Ростов-на-Дону, 1997.-С. 363-367) наводиться опис дев'яти «абстрактних типів» співрозмовників.

1. Безглузда людина, «нігіліст». Не дотримується теми розмови, нетерплячий, нестриманий. Своєю позицією бентежить співрозмовників і провокує те, щоб вони не погоджувалися з його аргументами.

2. Позитивна людина. Є найприємнішим співрозмовником. Він доброзичливий, працьовитий, завжди прагне співпраці.

3. Всезнайка. Завжди впевнений у тому, що все знає найкраще; він постійно включається до будь-якої розмови.

4. Болтун. Любить висловлюватися докладно, нетактовно перериває розмову.

5. Труси. Такий співрозмовник недостатньо впевнений у собі; він краще промовчить, ніж висловить свою думку через побоювання здатися смішним або дурним.

6. Прохолодний, неприступний співрозмовник. Замкнуто, тримається відчужено, не входить у ділову розмову, оскільки це здається йому негідним його уваги та зусиль.

7. Незацікавлений співрозмовник. Ділова розмова, тема розмови її не цікавлять.

8. Важливий птах. Такий співрозмовник не виносить жодної критики. Він почувається вищим за всіх і веде себе відповідним чином.

9. Чомучка. Постійно ставить питання, незалежно від того, мають вони реальну основу чи надумані. Він просто «згоряє» від бажання питати.

Як відомо, люди поводяться не однаково у всіх життєвих ситуаціях. Людина може змінюватися в залежності від значущості теми розмови, ходу розмови та типу співрозмовників.

Для забезпечення високого рівня ділового спілкування ми повинні вміти користуватися технологіями спілкування, що базуються на психологічних знаннях. Потрібно враховувати, що у спілкуванні між колегами, керівництвом, клієнтами може виникнути конфліктна ситуація, напруженість, а невміле користування словом може призвести до збоїв у спілкуванні, до інформаційних втрат.

Запитання для самоперевірки

1. Що таке спілкування? Яка основа спілкування?

2. У чому полягає основне завдання ділового спілкування?

3. Що означає «вміти спілкуватися»?

4. Які «абстрактні типи» співрозмовників вам відомі?

5. Які «абстрактні типи» співрозмовників зустрічалися найчастіше? Наведіть приклад.

Психологія спілкування, Глазкова Н. Н., 2. 01. 4Психологія спілкування, Глазкова Н. Н., 2. 01. 4. Тема 1. Спілкування основа людського буття. Спілкування у системі міжособистісних та суспільних відносин. План 1. Спілкування у системі суспільних відносин. Спілкування у системі міжособистісних відносин. Спілкування у системі суспільних відносин. Зміст та рівень відносин людини зі світом надзвичайно різноманітні. Людина, що у суспільстві, неминуче входить у різні соціальні відносини залежно від цього, якого класу, національності, групі він належить. Спілкування є реалізація усієї системи відносин людини. Виділяють два ряди відносин суспільні та міжособистісні. Загальні відносини різні взаємозв'язки між окремими людьми або групами, зумовлені їх соціальними ролями. Соціальна роль є фіксація певного становища, яке займає той чи інший індивід у системі суспільних відносин. Кожен індивід виконує не одну, а кілька соціальних ролей може бути бухгалтером, батьком, членом профспілки, гравцем збірної з футболу тощо. Суспільні відносини виникають між індивідами як частиною соціальної групи групами індивідів окремими індивідами та групами індивідів.
Зміст. ВСТУП. РОЗДІЛ 1. ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЇ СПІЛКУВАННЯ. Тема 1. 1. Введення у психологію спілкування. Тема 1. 2. Спілкування в основі людського буття. Спілкування у системі міжособистісних та суспільних відносин. Класифікація спілкування. Види та функції спілкування. Структура та засоби спілкування. Єдність спілкування та діяльності. Шеламова Г. М. Ділова культура та психологія спілкування навчальний посібник для. Спілкування в основі людського буття 6 годин. Смерть як таємниця людського буття. Спілкування Основна форма людського буття. Спілкування є основою всіх наших дій, служить життєво важливою метою. Показано, що психологія суб'єкта є методологічною основою емпіричних досліджень проблем розуміння людського розрізнення.
Тема 1. 3. Спілкування як сприйняття людьми одне одного перцептивна сторона спілкування. Концепція соціальної перцепції. Чинники, які впливають сприйняття. Спотворення у процесі сприйняття. Психологічні механізми сприйняття. Вплив іміджу сприйняття людини. Тема 1. 4. Спілкування як взаємодія інтерактивної сторони спілкування. Типи взаємодії кооперація та конкуренція. Позиції взаємодії у руслі трансактного аналізу. Орієнтація на розуміння та орієнтація на контроль. Взаємодія як організація спільної діяльності. Тема 1. 5. Спілкування як обміну інформацією комунікативна сторона спілкування. Основні елементи комунікації. Вербальна комунікація. Комунікативні бар'єри Невербальна комунікація. Методи розвитку комунікативних здібностей. Види, правила та техніки слухання. Толерантність як підвищення ефективності спілкування. Тема 1. 6. Форми ділового спілкування та його характеристики. Ділова бесіда. Форми постановки питань. Психологічні особливості ведення ділових дискусій та публічних виступів. Аргументація Контрольний тест із розділу 1.
Опис слайду Онтологія один із базових розділів системи філософського знання Місце онтології у системі філософії Проблема буття. Спілкування - основа людського буття. Чи Якокка Американський підприємець Вміння контактувати з людьми це та вся Спілкування це. Психологія спілкування. 1. Спілкування основа людського буття. Зміст навчального матеріалу, 4. 1, Спілкування у системі міжособистісних та. РОЗДІЛ 2. КОНФЛІКТИ І СПОСОБИ ЇХ ПОПЕРЕДЖЕННЯ І ДОЗВОЛУ. Тема 2. 1. Конфлікт його сутність та основні характеристики. Тема 2. 2. Емоційне реагування у конфліктах та саморегуляція. Особливості емоційного реагування у конфліктах. Гнів та агресія. Розряджання емоцій. Правила поведінки у конфліктах. Вплив толерантності на вирішену конфліктну ситуацію. Контрольний тест по розділу 2. РОЗДІЛ 3. ЕТИЧНІ ФОРМИ СПІЛКУВАННЯ. Тема 3. 1. Загальні відомості про етичну культуру. Концепція етики і моралі. Категорії етики. Норми моралі. Моральні принципи та норми як основа ефективного спілкування. Діловий етикет у професійній діяльності. Взаємозв'язок ділового етикету та етики ділових відносин. Тема 3. 2. Етика ділового спілкування. Етикет та культура поведінки у діловому спілкуванні. Етикет, що дотримується у листах та при телефонних розмовах. Особливості національних стилів етики ділового спілкування. Контрольний тест по розділу 3. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ, що РЕКОМЕНДУЄТЬСЯ. СЛОВНИК ТЕРМІНІВ І ПОНЯТТІВ. ВІДОМІ ПСИХОЛОГИ ТА ЇХ ВІДКРИТТЯ. Безкоштовно завантажити електронну книгу у зручному форматі та читати Завантажити книгу Психологія спілкування, Глазкова Н. Н., 2. 01. 4 fileskachat. Завантажити. Завантажити. Яндекс. Диск. Дата публікації 0. UTCТеги Глазкова психологія 2. Наступні підручники та книги Попередні статті Як гарантовано скласти будь-який іспит, Методика швидкісної підготовки до іспитів і тестів, Ахметова А., 2. Ушакова Т. Н., 2. 00. 6КОМПЛЕКСНА ПІДТРИМКА МОЛОДОЇ РОДИНИ, навчально-методичний посібник для студентів вищих навчальних закладів, які навчаються за спеціальністю Організація роботи з молоддю, Коряковцева О.

Статистики деяких країн підрахували, що до 70% часу життя більшості людей займають процеси спілкування. У спілкуванні ми передаємо одна одній різноманітну інформацію; обмінюємося знаннями, думками, переконаннями; заявляємо про свої цілі та інтереси; засвоюємо практичні навички та вміння, а також моральні принципи, правила етикету та традиції.

Однак спілкування не завжди протікає гладко та успішно. Часто ми стикаємося із критичними ситуаціями: хтось нас не зрозумів; когось ми не зрозуміли; з кимось ми розмовляли дуже різко, грубо, хоча цього й не хотіли. Безумовно, щоразу після непорозуміння, розмови на підвищених тонах, чергового конфлікту у нас псується настрій, ми не можемо зрозуміти чому так сталося. Немає людини, яка жодного разу в житті не зазнавала труднощів у процесі спілкування. У приватному житті ми маємо право вибирати тих, з ким нам приємно спілкуватися, тих, хто нам імпонує. На службі ми зобов'язані спілкуватися з тими, хто є, у тому числі з людьми, які малосимпатичні нам; а в цій ситуації дуже важливо навчитися вступати в контакт, оскільки від цього вміння залежить успіх професійної діяльності. Численні дослідження психологів довели, що між якістю спілкування та ефективністю будь-якої діяльності існує прямий і сильний зв'язок. Видатний американський підприємець, керівник автомобільної компанії Крайслер Лі Якокка говорив, що вміння контактувати з людьми - це все і вся.

Кожен із нас уявляє, що таке спілкування. З нього будується наше життя, воно є основою людського буття, тому спілкування стало об'єктом соціально-психологічного аналізу.

У літературі зустрічається багато різних визначень спілкування. Ми використовуватимемо найбільш узагальнене поняття. Спілкування- це складний, багатогранний процес, що є взаємодією двох і більше людей, при якому відбувається обмін інформацією, а також процес взаємного впливу, співпереживання та взаємного розуміння один одного.

У процесі спілкування формуються та розвиваються психологічні та етичні відносини, які становлять культуру ділової взаємодії.

Ділове спілкування- це спілкування, що забезпечує успіх якоїсь спільної справи та створює необхідні умови для співробітництва людей, щоб здійснити значущі для них цілі. Ділове спілкування сприяє встановленню та розвитку відносин співробітництва між колегами по роботі, конкурентами, клієнтами, партнерами тощо. Тому основним завданням ділового спілкування є продуктивне співробітництво, а її реалізації необхідно вчитися спілкуванню.

Дослідження показали, що питання анкети: «Чи вмієте Ви спілкуватися?» 80% спрощених дали ствердну відповідь. А що означає вміти спілкуватися? Це насамперед уміння розбиратися у людях і цій основі будувати свої взаємини.

Ми неодноразово говоримо, що кожна людина унікальна, вона має своєрідну, неповторну манеру спілкуватися; І все-таки наших співрозмовників можна умовно об'єднати у групи. Які ж вони, наші співрозмовники? У навчальному посібнику «Психологія управління»* ( * Самигін СІ., СтоляренкоЛ.Д. Психологія управління. - Ростов-на-Дону, 1997.-С. 363-367) наводиться опис дев'яти «абстрактних типів» співрозмовників.

1. Безглузда людина, «нігіліст».Не дотримується теми розмови, нетерплячий, нестриманий. Своєю позицією бентежить співрозмовників і провокує те, щоб вони не погоджувалися з його аргументами.

2. Позитивна людина.Є найприємнішим співрозмовником. Він доброзичливий, працьовитий, завжди прагне співпраці.

3. Всезнайка.Завжди впевнений у тому, що все знає найкраще; він постійно включається до будь-якої розмови.

4. Болтун.Любить висловлюватися докладно, нетактовно перериває розмову.

5. Трусишка.Такий співрозмовник недостатньо впевнений у собі; він краще промовчить, ніж висловить свою думку через побоювання здатися смішним або дурним.

6. Холоднокровний, неприступнийспівбесідник. Замкнуто, тримається відчужено, не входить у ділову розмову, оскільки це здається йому негідним його уваги та зусиль.

7. Незацікавлений співрозмовник.Ділова розмова, тема розмови її не цікавлять.

8. Важливий птах.Такий співрозмовник не виносить жодної критики. Він почувається вищим за всіх і веде себе відповідним чином.

9. Чомучка.Постійно ставить питання, незалежно від того, мають вони реальну основу чи надумані. Він просто «згоряє» від бажання питати.

Як відомо, люди поводяться не однаково у всіх життєвих ситуаціях. Людина може змінюватися в залежності від значущості теми розмови, ходу розмови та типу співрозмовників.

Для забезпечення високого рівня ділового спілкування ми повинні вміти користуватися технологіями спілкування, що базуються на психологічних знаннях. Потрібно враховувати, що у спілкуванні між колегами, керівництвом, клієнтами може виникнути конфліктна ситуація, напруженість, а невміле користування словом може призвести ксбоям у спілкуванні, до інформаційних втрат.

Запитання для самоперевірки

1. Що таке спілкування? Яка основа спілкування?

2. У чому полягає основне завдання ділового спілкування?

3. Що означає «вміти спілкуватися»?

4. Які «абстрактні типи» співрозмовників вам відомі?

5. Які «абстрактні типи» співрозмовників зустрічалися найчастіше? Наведіть приклад.

Спілкування – основа людського буття

Статистики деяких країн підрахували, що до 70% часу життя більшості людей займають процеси спілкування. У спілкуванні ми передаємо одна одній різноманітну інформацію; обмінюємося знаннями, думками, переконаннями; заявляємо про свої цілі та інтереси; засвоюємо практичні навички та вміння, а також моральні принципи, правила етикету та традиції.

При цьому спілкування не завжди протікає гладко та успішно. Часто ми стикаємося із критичними ситуаціями: хтось нас не зрозумів; когось ми не зрозуміли; з кимось ми розмовляли занадто різко, грубо, хоча цього й не хотіли. Безумовно, щоразу після непорозуміння, розмови на підвищених тонах, чергового конфлікту у нас псується настрій, ми не можемо зрозуміти чому так сталося. Немає людини, яка жодного разу в житті не зазнавала труднощів у процесі спілкування. У приватному житті ми маємо право вибирати тих, з ким нам приємно спілкуватися, тих, хто нам імпонує. На службі ми маємо спілкуватися із тими, хто є, зокрема. з людьми, які нам малосимпатичні; а в цій ситуації дуже важливо навчитися вступати в контакт, оскільки від цього вміння залежить успіх професійної діяльності. Численні дослідження психологів довели, що між якістю спілкування та ефективністю будь-якої діяльності існує прямий і сильний зв'язок. Видатний американський підприємець, керівник автомобільної компанії «Крайслер» Лі Якокка говорив, що вміння контактувати з людьми – це все і вся.

Кожен із нас уявляє, що таке спілкування. З нього будується наше життя, воно лежить в основі людського буття, тому спілкування стало об'єктом соціально-психологічного аналізу.

У літературі зустрічається чимало різних визначень спілкування. Ми використовуватимемо найбільш узагальнене поняття. Спілкування- це складний, багатогранний процес, що є взаємодією двох і більше людей, при якому відбувається обмін інформацією, а також процес взаємного впливу, співпереживання та взаємного розуміння один одного.

У процесі спілкування формуються та розвиваються психологічні та етичні відносини, які становлять культуру ділової взаємодії.

Ділове спілкування- це спілкування, що забезпечує успіх якоїсь спільної справи та створює необхідні умови для співробітництва людей, щоб здійснити значущі для них цілі. Ділове спілкування сприяє встановленню та розвитку відносин співробітництва між колегами по роботі, конкурентами, клієнтами, партнерами тощо. Тому основним завданням ділового спілкування є продуктивна співпраця, а для її реалізації вкрай важливо вчитися спілкуванню.

Дослідження показали, що на запитання анкети: «Чи вмієте Ви спілкуватися?» 80% опитаних дали ствердну відповідь. А що означає вміти спілкуватися? Це перш за все вміння розбиратися в людях і на цій базі будувати свої взаємини.

Ми неодноразово говоримо, що кожна людина унікальна, вона має своєрідну, неповторну манеру спілкуватися; і все-таки наших співрозмовників можна умовно об'єднати у групи. Які ж вони, наші співрозмовники? У навчальному посібнику «Психологія управління» (* * Самигін СІ., СтоляренкоЛ.Д. Психологія управління. - Ростов-на-Дону, 1997.-С. 363-367) наводиться опис дев'яти «абстрактних типів» співрозмовників.

1. Безглузда людина, «нігіліст».Не дотримується теми розмови, нетерплячий, нестриманий. Своєю позицією бентежить співрозмовників і провокує те, щоб вони не погоджувалися з його аргументами.

2. Позитивна людина.Є найприємнішим співрозмовником. Він доброзичливий, працьовитий, завжди прагне співпраці.

3. Всезнайка.Завжди впевнений у тому, що все знає краще за всіх; він постійно включається до будь-якої розмови.

4. Болтун.Любить висловлюватися докладно, нетактовно перериває розмову.

5. Трусишка.Такий співрозмовник недостатньо впевнений у собі; він краще промовчить, ніж висловить свою думку через побоювання здатися смішним або дурним.

6. Холоднокровний, неприступнийспівбесідник. Замкнуто, тримається відчужено, не входить у ділову розмову, оскільки це здається йому негідним його уваги та зусиль.

7. Незацікавлений співрозмовник.Ділова розмова, тема розмови її не цікавлять.

8. Важливий птах.Такий співрозмовник не виносить жодної критики. Він почувається вище за всіх і поводиться відповідним чином.

9. Чомучка.Постійно ставить питання, незалежно від того, мають вони реальну основу чи надумані. Він просто «згоряє» від бажання запитувати.

Як відомо, люди поводяться не однаково у всіх життєвих ситуаціях. Людина може змінюватися з значимості теми розмови, ходу розмови і типу співрозмовників.

Для забезпечення високого рівня ділового спілкування ми повинні вміти користуватися технологіями спілкування, що базуються на психологічних знаннях. Потрібно враховувати, що у спілкуванні між колегами, керівництвом, клієнтами може виникнути конфліктна ситуація, напруженість, а невміле користування словом може призвести ксбоям у спілкуванні, до інформаційних втрат.

Запитання для самоперевірки

1. Що таке спілкування? Яка основа спілкування?

2. У чому полягає основне завдання ділового спілкування?

3. Що означає «вміти спілкуватися»?

4. Які «абстрактні типи» співрозмовників вам відомі?

5. Які «абстрактні типи» співрозмовників вам зустрічалися найчастіше? Наведіть приклад.

Спілкування – основа людського буття – поняття та види. Класифікація та особливості категорії "Спілкування – основа людського буття" 2017, 2018.

Спілкування- Основна форма людського буття. Його відсутність чи недостатність може деформувати людську особистість. Спілкування є основою практично всіх наших дій, що служить життєво важливою метою встановлення взаємозв'язків та співробітництва.

Здатність до спілкування завжди була однією з найважливіших людських якостей. До людей, які легко вступають у контакт та вміють привернути увагу до себе, ставляться із симпатією. Із замкнутими людьми намагаються обмежити контакти чи взагалі уникати їх.

Більшість людей вважає, що вони вміють спілкуватися. Але практика показує, що це робити вміють далеко ще не все, зокрема і керівники, менеджери. До 90% робочого часу управлінці мають витрачати саме на спілкування. Адже звіти, проведення нарад, засідань, бесід, дискусій, переговорів – це різні форми ділового спілкування.

Опитування показують, що 73% американських, 60% англійських та 86% японських менеджерів невміння ефективно спілкуватися вважають основною перешкодою на шляху досягнення цілей, що стоять перед організацією.

Спілкування нагадує своєрідну піраміду, що складається із чотирьох граней. У його можна пізнати інших, обмінятися із нею інформацією, співпрацювати із нею й те водночас пережити емоційний стан, що виникає внаслідок цього.

Таким чином, спілкування - це процес встановлення та розвитку контактів між людьми, що виникає як потреба у спільній діяльності та включає:

♦ сприйняття, пізнання та розуміння партнерів зі спілкування (перцептивна сторона спілкування);

♦ обмін інформацією (комунікативна сторона спілкування);

♦ вироблення єдиної стратегії взаємодії (інтерактивна сторона спілкування).

У загальному вигляді спілкування є формою життєдіяльності людей та необхідною умовою їх об'єднання (людина – соціальна істота) та розвитку окремої особистості. Соціальний сенс спілкування полягає в тому, що воно інтегрує соціальний досвід та культуру, що передається від покоління до покоління. Спілкування також є важливим фактором психологічного розвитку людини.

За своїми формами та видами спілкування досить різноманітне. Способи, сфера та динаміка спілкування визначаються соціальними функціями людей - учасників спілкування, соціальним статусом, службовими обов'язками. Спілкування регулюється факторами, пов'язаними з виробництвом, обміном та потребами, а також сформованими та прийнятими у суспільстві законами, правилами, нормами, соціальними інститутами тощо.

За використанням знакових систем виділяють такі види спілкування:

■ вербальне (словесне) спілкування, яке у свою чергу ділиться на усне та письмове мовлення;

■ невербальне (безсловесне) спілкування.

За деякими даними, 60-80% інформації від співрозмовника ми отримуємо по невербальному каналу. Невербальні засоби спілкування досить різноманітні. До основних відносяться:

♦ візуальні засоби спілкування (рухи м'язів обличчя, вираз обличчя, очей; рухи рук, ніг – жести; рухи тіла; просторова дистанція; реакція: почервоніння шкіри, пітливість; поза, постава; зовнішній вигляд – одяг, зачіска, косметика, аксесуари);

♦ аудіальні засоби (паралінгвістичні: якість голосу, його діапазон, тональність, темп, ритм, висота звуку; екстралінгвістичні: мовні паузи, сміх, плач, зітхання, кашель, бавовна);

♦ тактильні засоби спілкування включають все, що пов'язано з дотиками співрозмовників (стискання рук, обійми, поцілунки, поплескування по плечах тощо);

♦ ольфакторні засоби спілкування, які включають приємні та неприємні запахи навколишнього світу, природні та штучні запахи людини.

На невербальні кошти впливає конкретна культура того чи іншого народу, тому дуже важко знайти загальні норми для людства.

За характером зв'язку спілкування ділиться на: ^ безпосереднє (контакт віч-на-віч);

опосередковане - за допомогою письмових чи технічних засобів, віддалених у часі чи просторі учасників спілкування;

За кількістю учасників у спілкуванні розрізняють такі види спілкування:

■ міжособистісне спілкування, тобто безпосередні контакти людей у ​​групах чи парах, постійних за складом учасників;

■ масове спілкування, тобто багато безпосередніх контактів між незнайомими людьми, і навіть комунікація, опосередкована різними видами засобів.

За включенням у процес спілкування соціальних складових спілкування поділяють на:

міжособистісне спілкування (спілкування між конкретними особами, які мають індивідуальні якості, які розкриваються в процесі спілкування та організації взаємних дій). Соціальні ролі мають у своїй допоміжне значення;

рольове спілкування (спілкування між комісіями певних соціальних ролей, коли дії, поведінка учасника такого спілкування визначаються соціальною роллю, що виконується). У процесі такого спілкування людина відбивається як як індивідуальність, бо як соціальна одиниця, яка виконує певні функції. Індивідуальність підпорядковується соціальній ролі. Іноді таке спілкування називають ще офіційним чи формальним.

Різновидом рольового спілкування є ділове спілкування, тобто спілкування між співрозмовниками (партнерами, опонентами), які мають відповідні соціальні позиції, визначені їх соціальними ролями та відповідними функціями, спрямоване на повне чи часткове вирішення конкретних проблем, організацію спільної діяльності, дій.