Ростелеком аварійна служба телефону. У Ростелеком найгарячіша лінія техпідтримки? Та киньте

class="eliadunit">

З Інтернетом та телефонним зв'язком нерідко трапляються проблеми, це стосується й абонентів провайдера Ростелеком. Іноді можна самостійно розібратися з несправністю, але бувають і випадки, коли користувач безсилий, і йому потрібна допомога оператора. Як зателефонувати в техпідтримку Ростелеком безкоштовно?

Вирішуємо питання з телефонією Ростелеком

Номери провайдера Ростелеком Розрізняються, залежно від питань по телефонії або Інтернету, абонент повинен знати точно, який номер набрати.

Для того, щоб зателефонувати оператору з питання некоректної роботи домашнього телефону, слід набрати номер +7-495-727-49-77.

За цим номером оператори приймають усні претензії щодо якості послуг стаціонарного зв'язку.

Дзвінки з міських номерів Ростелекому для абонента безкоштовні, навіть якщо використовується лімітований тариф, але, якщо дзвонити зі стільникового телефону, дзвінок буде платним, і тарифікуватися за умовами тарифу оператора.

На даному номері працює не тільки "живий оператор", а й автоматичний інформатор, він знадобиться, якщо потрібно:

• уточнити поточний баланс;
• отримати довідку щодо послуг;
• дізнатися коди міст та країн.

За номером можна додзвонитися цілодобово, у тому числі у вихідні та святкові дні.

Якщо у абонента тільки з'явилося бажання підключити домашній телефон, то для уточнення інформації щодо тарифів та умов підключення можна зателефонувати за номером 8-800-100-08-00.

Крім цього, зателефонувавши за вказаним номером, можна швидко подати заявку на підключення в дистанційному режимі. Телефонувати на цей номер можна у будь-який час доби, у вихідні та свята.

Якщо з якихось причин абонент не бажає дзвонити оператору, він може скористатися кнопкою зворотного зв'язку, яка розташовується на сайті Ростелеком. Натиснувши кнопку, потрібно написати своє питання, що стосується стаціонарної телефонії - проблем зі зв'язком, або умовам підключення. Оператори, що працюють на лінії, швидко і якісно дадуть відповідь на запитання.

Стільниковий зв'язок від Ростелекому досі існує у абонентів, підключених більше п'яти років тому, але підключитися до неї неможливо, оскільки абоненти мобільного зв'язку Ростелекому були передані оператору Теле2. Що робити і куди звернутися, якщо зв'язок почав працювати зі збоями, або виникли інші питання.

Для того, щоб отримати допомогу та відповідь на запитання, потрібно зателефонувати за безкоштовним номером техпідтримки оператора Теле2-611. Дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів.

Зателефонувати за номером 611 можна у будь-який час доби, у тому числі у вихідні та свята.

Як безкоштовно зателефонувати до Ростелекому щодо Інтернету?

Якщо виникли проблеми з Інтернетом або цифровим телебаченням, можна зателефонувати за спеціально розробленими для цього випадку номерами. Вирішити питання можна як зі стаціонарного, так і мобільного номера.

Кожен абонент Ростелекому в курсі, що ці послуги на території Москви та Московської області надаються провайдером під брендом Онлайм. Техпідтримка тут теж своя, тому користувачам знадобляться такі номери:

1. 8-800-707-80-00 - за цим номером можна лише уточнити умови підключення інтернету, цифрового телебачення та домашнього телефону. Також, зателефонувавши за номером, можна подати заявку на підключення, оператори дистанційно ознайомлять клієнта з найцікавішими та найвигіднішими пропозиціями.
2. 8-800-707-12-12 - номер орієнтований на тих, хто хоче зателефонувати в Ростелеком щодо проблем з послугами зв'язку, що надаються, та цифрового інтерактивного телебачення. Дзвонити з домашнього та з мобільних телефонів на номер можна сміливо, оскільки дзвінки будуть безкоштовні. Абонентам, які зателефонували за цим номером, консультанти техпідтримки швидко допоможуть розібратися з проблемою.

Якщо за одним номером додзвонитися не виходить, не буде сенсу набирати те, що призначене для вирішення інших питань. Просто необхідно зателефонувати пізніше, або скористатися зворотним зв'язком на сайті провайдера.

Кількість абонентів, які користуються послугами зв'язку від "Ростелеком", зростає з кожним днем. Цей факт говорить багато про що: ціни оператора є досить демократичними і доступними більшій частині населення незалежно від їх фінансового стану, набір послуг регулярно оновлюється і періодично вдосконалюється, з'являються нові акції та пропозиції, асортимент функцій, що надаються, постійно розширюється.

Зрозуміло, цілком природно те, що за такої величезної широти діяльності провайдера і значній кількості його клієнтів щодня створюються ситуації, які потребують втручання фахівців. Для вирішення будь-яких питань про послуги провайдера (а їх чимало: домашній та мобільний інтернет, стільникові та міські виклики, приватні та корпоративні тарифи та інше), було створено спеціальну довідкова служба оператора Ростелекомщо відповідає на дзвінки клієнтів цілодобово в будь-який день.

Щоб їхня консультація була грамотною і корисною, оператор набирає дуже професійний штат, здатний ввічливо і доступно пояснити людям, які звертаються до служби технічної підтримки, в чому суть їх проблеми, і як її виправити з найменшими витратами сил, часу і грошей.

Номери для дзвінків у довідкову

Існує кілька способів зв'язатися зі спеціалістами, найбільш затребуваним є виклик з телефону. Для абонентів працюють такі номери:

1. Зателефонувавши за номером 8-800-100-08-00 , клієнт отримає повну інформацію про підключення та відключення всіх можливих послуг.
2. Сервіс за номером 8-800-181-18-30 відповідає на технічні запитання користувачів оператора.
3. Набравши 118-88 Ви зможете дізнатися про залишок на вашому рахунку.
4. Якщо ви зіткнулися з поломкою пристрою, то для замовлення ремонту наберіть 8-125 .
5. Ті користувачі, які віддають перевагу стаціонарному телефону, можуть замовляти дзвінки міжміського та міжнародного формату за номером 118-71 .
6. Служба 118-09 є стандартною та універсальною для всіх проблем, що трапляються у роботі з технікою та послугами.
7. На платній основі працює довідкова 118-99 .
8. Щоб надіслати голосове повідомлення-телеграму, наберіть 11899-844126 . У цьому списку перераховані основні номери, на які приходить найбільша кількість дзвінків від абонентів мережі.

Повний перелік номерів можна переглянути на сайті провайдера. Довідкові служби також класифікуються за областями та характеристиками.

Як ще можна зв'язатися зі спеціалістом

Дзвінок до студії провайдера – це основний, але не єдиний спосіб отримати кваліфіковану допомогу з питань зв'язку. Крім того, навіть при використанні дзвінків можуть виникнути складнощі: надто тривале очікування на прийняття дзвінка або платна консультація. Щоб скористатися іншим варіантом (залишити свою заяву в персональному кабінеті на сайті), відкрийте сторінку lk.rt.ru/?action=feedBack та впишіть усі обов'язкові для заповнення дані.

Після прийняття та обробки вашої заяви (зазвичай цей процес займає близько одного-двох годин) вам передзвонить співробітник довідкової служби та проконсультує вас з будь-якого питання. Крім цього, для відвідування доступні сервісні центри провайдера Ростелекому будні дні у робочий час. Там грамотні фахівці знайдуть вихід із ситуації.

Особистий кабінет

Звичайно, дуже популярним способом спілкування зі співробітниками мережі є консультація в режимі онлайн. Таку можливість отримують усі без винятку абоненти оператора «Ростелеком», які мають особисту сторінку. Якщо відповідь оператора вас не влаштовує або залишається не до кінця зрозумілою, ви можете зателефонувати фахівцеві в межах своєї області.

Для цього в спеціальному розділі вкажіть ваше місце проживання (достатньо вписати тільки місто та область), і вам відразу відкриється інформація, що містить номери довідкових служб у вашому регіоні. Вони можуть бути як безкоштовними, так і платними (платні позначені як такі). Якщо абонент перебуває у міжнародному роумінгу, дзвінок здійснюється у міжнародному форматі.

додаткова інформація

Отримати відповідь на своє запитання можна у будь-якому відділенні оператора у вашому місті або під час дзвінка до будь-якої служби. Однак, варто враховувати той факт, що розцінки на всі види зв'язку та послуги можуть значно відрізнятися в кожній області, тому для отримання більш коректної інформації звертайтеся в технічну службу у вашій області.

Крім цього, деякі послуги доступні лише в певних регіонах, підключення інших доступне лише за умови дотримання обов'язкових умов, деякі роботи виконуються за додаткову оплату (залежить від складності роботи). Обов'язково уточнюйте свої вимоги до співробітника.

Довідкові номери в Ростелекому - 3.8 out of 5 based on 16 votes

Проблеми з доступом до Інтернету вимагають їх негайного вирішення. Інакше користування ресурсами всесвітнього павутиння буде утруднено. Спеціально для цього провайдер Ростелеком передбачив безліч телефонів, за допомогою яких можна отримати допомогу з багатьох питань. Який номер телефону у оператора Ростелеком і як додзвонитися до техпідтримки у разі виникнення проблем зі зв'язком?

Телефонуємо з питань роботи телефону

Для того, щоб зателефонувати до Ростелекому з питання некоректної роботи телефону, слід скористатися номером +7-495-727-49-77. За цим номером приймаються усні претензії щодо якості послуг зв'язку. Дзвінки з номерів Ростелекому здійснюються безкоштовно, але якщо телефонувати з мобільного, то дзвінок буде платним. Також, на цьому номері працює автоматичний інформатор. Він дозволяє уточнити баланс, отримати довідку щодо послуг, дізнатися коди міст та країн. Номер працює у цілодобовому режимі.

Якщо Ви ще не підключені до Ростелекому, але хочете скористатися його послугами (зокрема, підключити домашній телефон), то Ви можете зателефонувати за номером 8-800-100-08-00. Безкоштовний дзвінок оператору дозволить швидко подати заявку на підключення. Телефонувати на вказаний номер можна цілодобово та без вихідних.

Якщо у вас є якісь інші питання щодо послуг Ростелекому, то ви можете скористатися формою зворотного зв'язку, розташованою на офіційному сайті оператора. На термінову відповідь із використанням форми можна не розраховувати, тому не використовуйте її як форму екстреного зв'язку з оператором.

Стільниковий зв'язок від Ростелекома почав збоїти чи у вас просто є питання обслуговування? Тоді ви повинні знати, що не так давно абоненти мобільного зв'язку Ростелекому були передані до мережі Теле2. У зв'язку з цим, для отримання допомоги з роботи стільникового зв'язку вам потрібно зателефонувати за номером 611 – на ньому працює служба техпідтримки абонентів даного оператора.

Вирішуємо проблеми з інтернетом

Як зателефонувати оператору Ростелеком з домашнього чи з мобільного телефону у разі виникнення проблем з інтернетом чи цифровим телебаченням? Всі абоненти знають, що ці послуги на території Москви надаються під брендом Онлайм. Техпідтримка тут своя, тому вам потрібно записати або запам'ятати такі номери:

• 8-800-707-80-00;
• 8-800-707-12-12.

Перший телефон орієнтований на тих, хто хоче скористатися послугами Ростелекома і підключити собі домашній інтернет або цифрове телебачення. Також за цим номером підключаються домашні телефони(Працюють по IP-технології). Зателефонувавши, ви з'єднаєтеся з оператором для отримання довідкової інформації та оформлення заявки.

Наступний номер, 8-800-707-12-12, орієнтований на тих, хто хоче зателефонувати до Ростелекома з приводу проблем з наданням послуг зв'язку та цифрового інтерактивного телебачення. Дзвінки з домашнього та з мобільних телефонів на цей номер здійснюються безкоштовно. Додзвонившись до техпідтримки, ви зможете поставити консультантам питання щодо проблем, що виникли.

Як зателефонувати оператору Ростелеком з інших регіонів

Всі зазначені номери дійсні для абонентів Ростелекома, що знаходяться в Москві. Якщо ж абонент належить до іншої зони обслуговування, наприклад, до Ростовської області або Новосибірська, йому слід зайти на сайт Ростелекому, вибрати там найменування свого регіону та пройти до розділу «Підтримка». Саме тут і будуть вказані всі номери операторів, що діють у вибраному регіоні.

З недавніх пір номер 8-800-100-0800 став єдиним для всіх регіонів. Також в окремих регіонах діють спеціальні короткі номери для дзвінків із міських телефонів.

Кількість користувачів, які користуються послугами компанії «Ростелеком», стрімко зростає з кожним днем. Вже зараз вона є однією з найбільших у Росії, а й у всій Європі. Цей факт пояснюється тим, що населення потребує послуг надання інтернету, платного телебачення, домашньої та стільникової телефонії, а ціни на них досить конкурентоспроможні.

За такої кількості послуг та користувачів щодня відбуваються ситуації, які потрібно вирішувати. Для допомоги своїм клієнтам було створено службу технічної підтримки, яка не лише приймає заявки на ремонт обладнання, а й дає грамотні поради, які допомагають самостійно усунути проблеми. Вона працює цілодобово, а професіоналізм та рівень знань фахівців не викликає жодних сумнівів навіть у дуже вимогливих людей. Серед номерів телефоном, за якими можна додзвонитися в техпідтримку, зустрічаються як безкоштовні, на які можна телефонувати з будь-якого телефону, так і короткі, на які потрібно телефонувати тільки з телефону Ростелеком.

Номери телефонів служби підтримки Ростелеком

Якщо у вас виникла проблема і ви не знаєте, як її вирішити самостійно, то найпростішим способом є дзвінок у службу підтримки клієнтів. У найбільших містах Росії створені спеціальні кол-центри, які надходять дзвінки з усіх населених пунктів країни. Для зручності, кожна послуга має свою гарячу лінію та спеціальні номери, щоб фахівець міг у найкоротші терміни знайти вирішення проблеми та розповісти вам про неї. Є й загальні номери телефонів, за якими можна дзвонити з будь-якими питаннями, але давайте по порядку.

У техпідтримки Ростелеком існує два основні контактні номери:

8-800-100-08-00 призначений для питань, пов'язаних із підключенням до будь-якої послуги

8-800-181-18-30 призначений для питань технічного характеру для абонентів компанії, що діють

Щоб побачити додаткові та спеціалізовані номери телефонів, вам необхідно перейти на офіційний сайт і вибрати регіон, де ви знаходитесь.

Щоб на вашому телефоні, можна зателефонувати за коротким номером 118-88 .

Щоб зателефонувати в бюро ремонту "Ростелеком", вам необхідно набрати номер 8-125 .

Абоненти домашнього телефону можуть замовити міжміські та міжнародні дзвінки за номером 118-71 .

Якщо ви утруднюєтеся з вибором номера, за яким можна зателефонувати та поставити своє запитання, то ви можете зателефонувати до безкоштовної довідкової служби за номером 118-09 .

Якщо безкоштовна довідкова служба вас не влаштувала, є платна, в яку можна зателефонувати за номером 118-99 .

Крім того, ви можете надіслати телеграму по телефону. Для цього вам необхідно зателефонувати за номером 11899-844126 .

Ми перерахували лише основні номери телефонів техпідтримки, але у вашому регіоні вони можуть відрізнятись, тому уточнюйте інформацію на офіційному сайті компанії. Якщо ваш регіон не вибрався автоматично або визначився з помилкою, перевірте його самостійно в лівому верхньому кутку сайту.

Інші способи зв'язку зі службою техпідтримки

Додзвонитися в службу технічної підтримки клієнтів Ростелеком досить складно. Якщо ви не хочете чекати, можете просто залишити заявку в особистому кабінеті. Для цього перейдіть за адресою lk.rt.ru/?action=feedBackта заповніть усі необхідні поля. Протягом години вам передзвонить фахівець та постарається допомогти вам із вирішенням вашої проблеми.