Təcrübəçinin dəftəri. Satış meneceri Tam adı. Tarixi. QSC Svyaznoy Logistics. Metodoloji inkişaf. Təcrübəçi iş dəftəri. Keyfiyyətin qiymətləndirilməsi sistemi Stajyer satıcının hazırlanması üçün təlimatlar

Təcrübəli satıcı adətən hələ tam müstəqil işləməyə hazır olmayan satış işçiləri adlanır. Təcrübə prosesi satıcıya lazımi bilik, bacarıq və bacarıqları mümkün qədər tez və minimal itkilərlə öyrətmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Çox vaxt yeni gələnlər üçün təcrübə daha təcrübəli satış mentorlarına verilir.

Satıcının stajının mərhələləri.

Bir qayda olaraq, satıcının stajı 2 mərhələyə bölünür:

1. Təcrübəçinin müstəqil işə başlaya bilməsi üçün minimum bilik və bacarıqlar toplusunda təlim. Bu mərhələ adətən 2 gündən 7 günə qədər davam edir. Daha mürəkkəb satışlarda, məsələn, 2 həftə çəkə bilər.
2. Satıcıların uyğunlaşması. Bu mərhələdə təlim birbaşa iş zamanı baş verir, əsas məqsəd bacarıq aşılamaqdır. Bunun üçün edə bilərsiniz.

Başa düşmək vacibdir ki, heç bir halda təlim keçməmiş satıcı döyüşə buraxılmamalıdır. Bu, keyfiyyətsiz satışlara və stajdan çox uzaqlaşmaya səbəb olacaq. Ancaq eyni zamanda satmağı ancaq təcrübə edərək öyrənə bilərsiniz.

Satıcıya ilk növbədə nəyi öyrətməlisiniz?

Ümumiyyətlə, satıcının mənimsəməsi lazım olan yalnız o qədər bilik var. Ancaq problem ondadır ki, bunu dərhal etmək lazımdır və hər hansı bir boşluq satışı azaldacaq. Əvvəlcə satıcının nəyi bilməli olduğuna baxaq:

1. Onun işlədiyi şirkət haqqında məlumat.
2. Satılacaq məhsulun xüsusiyyətləri və faydaları.
3. Rəqabət mühiti.
4. Müəyyən bir şirkətdə qəbul edilmiş müştərilərlə işləmə qaydaları, daxili sənədlər

Nəzərə almaq lazımdır ki, kadr hazırlığı dövri bir prosesdir və siz kursantlara təlim keçdikdən sonra onların bilikləri saxlanılmalı və təzələnməlidir.

Satıcı stajı necə işləyir?

Satıcının təlimi onunla başlamalıdır ki, ona işlədiyi şirkət haqqında məlumat verməlidir. İstənilən satıcının şirkətə və məhsula inamı olmalıdır və məhsula inam şirkətə inamla başlayır. Şirkətin tarixi, şirkətin bazarda qarşısına hansı məqsəd və vəzifələri qoyduğu barədə məlumat verin. Mütləq şirkətin müştəriyə münasibətinə diqqət yetirməlisiniz.

Bundan sonra, satış kursantı məhsula batırılır. Bu mərhələdə satıcı əmlakın nə olduğunu və faydanın nə olduğunu öyrənməlidir. Satılacaq məhsulun əsas xüsusiyyətlərini və faydalarını anlayın və öyrənin.

Satış kursantı satmalı olduğu şeylə tanış olduqdan sonra işə başlayır. Əvvəlcə agent onların nə üçün lazım olduğunu öyrənməlidir. Bu mövzu çox genişdir və onu öyrənməyə çox vaxt sərf edə bilərsiniz. Amma satıcının satış texnikası nə qədər yaxşı olarsa, onun nəticələri də bir o qədər yüksək olar.

Növbəti addım təcrübədir. Məhsulun əvvəlcə təcrübəçiyə satıldığı, sonra təcrübəçinin onu satdığı rol oyunları ilə başlamaq daha yaxşıdır. Yeni başlayan bir ofis şəraitində satış edə bilmirsə, o, real həyatda heç vaxt satmayacaq. Buna görə də bu mərhələ ən vacibdir.

Satıcı ofisdə satmağı öyrənən kimi müştərilərə buraxıla bilər. İlk günlərdə təcrübəli satıcı ilə birgə işləmək vacibdir. İş irəlilədikcə, yeni başlayanın nəyi yaxşı bacardığı və nəyin təkmilləşdirilməsi lazım olduğu barədə rəy bildirmək lazımdır.

Birlikdə işlədikdən 3 gün sonra satıcı demək olar ki, həmişə özünü inamlı hiss edir və daimi monitorinq tələb etmir. Bununla belə, suallar yaranarsa, mentor həmişə kömək etmək üçün orada olmalıdır. Qeyd etmək lazımdır ki, ilk ayda satış texnikasının, məhsulun dərindən öyrənilməsi və rəqiblərlə bağlı təlimlərin keçirilməsi lazımdır.

Satıcıları nə qədər yaxşı öyrətsəniz, gələcək işlərdə bir o qədər az problem olacaq. Çox vaxt menecerlər öyrənmə prosesinə üstünlük vermirlər, çünki davam edən iş çoxdur, bu çox böyük səhvdir. Axı, hazırlığı olmayan kadrlar menecerin üzərinə əlavə yük yaradır.

Anastasiya Lobareva,

Kadrlar Departamentinin Direktoru, Dağıtım İdarəetmə Sistemi

Bu məqalədə oxuyacaqsınız:

Təlim idarəetmə sənəti nədir?

Korporativ kadr hazırlığının 4 səviyyəsi

Addım-addım korporativ təlim proqramı

Kadr hazırlığının idarə edilməsi bacarıqlı işçilərə karyera nərdivanını qalxmağa kömək etməkdir. Heç kimə sirr deyil ki, arzu olunarsa, bilik və bacarıqları təkmilləşdirən hər hansı bir satış məsləhətçisi üfüqi müstəvidə peşəkar yüksəlişə nail olur, lakin karyera yüksəlişi deyil. Beləliklə, "harada daha yaxşıdır" və kadr dəyişikliyini tapmaq əbədi problemdir. İşlədiyim Rossita 1 şirkəti bu vəziyyətdən çıxış yolu tapdı və daxili ehtiyatların inkişafına arxalandı. Və bu gün pərakəndə satış müəssisələrinin direktorlarının təxminən 98%-i keçmiş məsləhətçilərdir. Təcrübə göstərir ki, belə menecerlər üçüncü tərəf menecerlərindən daha yaxşı nəticələr əldə edirlər və həm də yüksək sədaqət səviyyəsi ilə seçilirlər.

Aydındır ki, bir şirkətdə satış menecerinin şaquli karyera yüksəlişi təlim olmadan, işçinin korporativ təlimi və peşəkar bacarıqların təkmilləşdirilməsi olmadan praktiki olaraq mümkün deyil. Məhz bu məqsədlə Rossita şirkəti işçilər üçün kursantdan mağaza müdirinə qədər dörd səviyyəli korporativ təlim proqramı hazırlayıb. Bu olduqca sadə texnikaya baxaq.

Səviyyə 1. Təcrübəçi: başlanğıc təlim sistemi

Təlimin məqsədi. İlk iş günündən sınaq müddətinin sonuna qədər vəzifəyə yüksək keyfiyyətli qəbulun təmin edilməsi.

Əməliyyat mexanizmi. Mağaza direktoru təcrübəli həmkarları arasından yeni işçilər üçün nəzarətçi təyin edir. İşçilərin təlimini idarə etməyə kömək edən kuratorun əsas vəzifəsi yeni gələni şirkətin dəyərləri, satış və ayaqqabı istehsalı texnologiyaları və iş standartları ilə tanış etməkdir. Təcrübəçinin də vəzifələri var: o, iş dəftərini saxlayır və satış məsləhətçisinin qovluğundan məlumatları öyrənir.

Təcrübəçi iş dəftəri. Əslində, bu, hər gün üçün xüsusi tapşırıq proqramı olan bir gündəlikdir. Məsələn, birinci gün - korporativ mədəniyyətin xüsusiyyətlərini öyrənmək, ikinci gün - məhsulun zəmanət müddətini öyrənmək, ayaqqabı istehsalının növləri və texnologiyalarını öyrənmək. Bundan əlavə, kadr xidmətinin nümayəndəsi satış bacarıqları üzrə nəzəri dərslər keçirir, bu müddət ərzində kursant qiymətləndirmələr alır və nəzarətçinin ciddi rəhbərliyi altında özünün inkişaf dinamikasını qeyd edir və izləyir.

Satış məsləhətçisi qovluğu. Yeni işçinin öyrənməsi lazım olan və iş kitabına əlavə kimi xidmət edən materiallar (rəsm) ehtiva edir.

Sertifikatlaşdırma. Təlimin birinci mərhələsi stajçı şirkətdə işə başladıqdan üç ay sonra (bu, sınaq müddətinin başa çatmasıdır) başa çatır və təlimin sonunda sertifikatlaşdırma komissiyası (mağaza direktoru, kurator) kursantı yoxlayır.

Rossita şirkətində imtahan sənədləri müəyyən bir sxemə uyğun tərtib edilmişdir. Birinci sual adətən satış mexanizmi və standartları ilə bağlı idi, məsələn, alıcını necə udmaq olar. İkincisi, şirkətin missiyası və dəyərləri ilə bağlıdır. Üçüncüsü - ayaqqabı növləri, markalar və istehsal texnologiyası ilə.

Nəzəri hissəyə əlavə olaraq, sertifikatlaşdırma prosesi yeni gələnin işinin nəticələrini - xalis satışları qiymətləndirir.

Sertifikatdan uğurla keçən stajçı ikinci kateqoriyalı satış məsləhətçisi və komandanın həqiqi üzvü olur. Yeni səviyyəyə çatmaq, yeni işçinin həmkarları tərəfindən təbrik ediləcəyi korporativ çay süfrəsi ilə qeyd edilə bilər.

Səviyyə 2. İkinci kateqoriyalı məsləhətçi: dəstək təlim sistemi

Hədəf. Artıq əldə edilmiş bilik və bacarıqları gücləndirmək və inkişaf etdirmək.

Əməliyyat mexanizmi. Dəstəkləyici təlim sistemi üç mərhələdən ibarətdir - “Səhər ekskursiyası”, məşq saatı və uzadılmış məşq.

"Səhər ekskursiyası". Hər gün satış məntəqəsinin açılışından 15 dəqiqə əvvəl keçirilir - bu, satış məsləhətçilərinin görüşüdür. Mağaza direktoru və ya HR meneceri həftə üçün "ekskursiyalar" planını tərtib edir və mini planlayıcının təşkilatçısı və moderatoru adətən yeni gələnlərin kuratoru olur. Mövzular gündəlik dəyişir - məsələn, şirkətin yaxın planları ilə tanış olmaq və ya səhvlər üzərində işləmək (xüsusilə "sirrli alıcı" metodundan istifadə edərək qiymətləndirmədən sonra aktualdır, əgər satıcılar nədənsə zəif nəticələr göstərmişlərsə).

Bundan əlavə, lazım gələrsə, kurator işçilərlə birlikdə batma mərhələlərində işləyir. Bunun üçün “sual-cavab” formasından və ya satış prosesinin imitasiyasından istifadə oluna bilər, bu yolla məsləhətçilər alıcını inandırmaq bacarığını təkmilləşdirirlər.

Məşq saatı. Həftədə bir dəfə pərakəndə satış məntəqəsinin direktoru bir saatlıq planlaşdırma iclası keçirir və bu görüş daha çox təlim kimi təsnif edilə bilər. Müzakirə mövzusu yeni markanın satış texnologiyası və ya gündəlik görüşlər prosesində işlənməmiş səhvlər və aktual problemlər ola bilər. Məsələn, alıcının ehtiyacını necə müəyyənləşdirmək və ona uyğun ayaqqabı seçmək (ola bilər ki, alıcı əvvəlcə hündürdaban ayaqqabıda israr edir, sonra isə rahat ayaqqabı seçir). Səhvlər üzərində bu cür iş həm də oyun formasından istifadə etməyi tələb edir.

Genişləndirilmiş təlim. Bu, əsas şirkətin təlim meneceri - kadrlar şöbəsinin əməkdaşı tərəfindən mövsümdə bir dəfə (altı ayda bir) keçirilən intensiv təlim tədbiridir. Bir qayda olaraq, dərs dörd saat davam edir və satış texnologiyasının mərhələlərindən birinə həsr olunur. Təlim mağazanın və ya filialın ehtiyaclarına, tapşırıqlarına və problemlərinə ciddi uyğun olaraq hazırlanır.

Səviyyə 3. Birinci kateqoriyalı məsləhətçi: təkmil təlim sistemi

Təlimin məqsədi. Satış məsləhətçiləri üçün təkmil təlim, karyera yüksəlişi.

Əməliyyat mexanizmi.İkinci kateqoriyadan olan hər hansı bir işçinin birinci kateqoriya üzrə sertifikatlaşdırılmasına icazə verilir. Bir qayda olaraq, bu, altı aydan gec olmayaraq baş verir. Satıcının təşəbbüsü ilə mağaza direktoru məsləhətçinin son üç aydakı fəaliyyətinin ballarla qiymətləndirildiyi təqdimat vərəqi yaradır: satış nəticələri, kassa aparatı ilə işləmə xüsusiyyətləri, nizam-intizam. Göstəricilər qənaətbəxşdirsə, işçiyə sertifikatlaşdırma imkanı verilir.

Təcrübə göstərir ki, ikinci kateqoriyaya daxil olan satıcıların təxminən 5%-i bu səviyyəyə çatır. İşçilərin təlimini idarə edərkən bu nəzərə alınmalıdır.

Sertifikatlaşdırma.İkinci kateqoriya üçün sertifikatlaşdırma üçün istifadə olunan standart biletlərə iş tapşırıqları əlavə olunur. Sertifikatlaşdırma prosesi bloklara bölünür. "Merchandising" blokundan bir nümunə verəcəyəm: müxtəlif mağazalardan olan displeylərin iki foto hesabatı təqdim olunur, imtahan verən səhvləri tapmalı və cavabı əsaslandırmalıdır. Uğurlu sertifikatlaşdırmadan sonra işçi birinci kateqoriyalı satış məsləhətçisi olur və əmək haqqı artımı alır. Qeyd etmək lazımdır ki, bu mərhələdə dəstəkləyici təlim sistemi qorunub saxlanılır.

Səviyyə 4. Mağaza direktoru: idarəetmə bilik və bacarıqları sistemi

Hədəf. Menecerlər ehtiyatının formalaşdırılması, kadrlar üçün yeni bacarıqların inkişaf etdirilməsi, xətt işçilərinə karyera və peşəkarlıq inkişafında köməklik.

Əməliyyat mexanizmi. Ehtiyat İdarəetmə Məktəbinə daxil olmaq istəyənlər müsabiqədə iştirak etmək üçün ərizələr göndərirlər. 2012-ci ilin ikinci yarısında 70 birinci kateqoriyalı satıcıdan 10-u təlim keçmək üçün müraciət etmişdir.

Namizədin qiymətləndirilməsi və təlimə başlaması. Müraciət edən menecer üçün seçim müsahibəsinə özünü təqdim etmə, məqsəd qoyma və bir sıra biznes işlərinin həlli daxildir (Cədvəl 1). Bu turun nəticələrinə əsasən, şöbə müdirləri və kadr xidməti işçiləri müəyyən bir işçinin gələcək inkişafı ilə bağlı qərar qəbul edirlər. Bu mərhələdə hər bir namizədi diqqətlə təhlil etmək lazımdır. Seçim prosesi menecerin fərdi işə meylini ortaya qoyduğu vəziyyətlər var.

• Şirkət işçilərinin təlimi: təlimin effektivliyini necə qiymətləndirmək olar

Böyük işçi heyəti olan pərakəndə satış məntəqəsində idarəetmə vəzifələri çətin ki, onun imkanları daxilində olsun. Ancaq on və ya daha çox işçi heyəti olan böyük bir mağazadan deyil, kiçik bir salondan danışırıqsa, belə bir "fərdin" bacarıq və biliyinə böyük tələbat ola bilər.

Qruplar formalaşdıqdan sonra həftədə bir dəfə onlayn konfranslar vasitəsilə öyrənmə prosesi başlayır. Material informasiya bloklarına bölünür (Cədvəl 2).

Sertifikatlaşdırma. Sertifikatlaşdırma proseduruna nəzəri hissədən əlavə - aralıq imtahanları və testlər - iş testi daxildir. Məsələn, "Beş dəqiqə ərzində yeni bir satış mərkəzi işçisinə tapşırıqlarını izah edin." Nəticələr xüsusi uçot cədvəlində qeyd olunur və təlimin sonunda (proqramın mürəkkəbliyindən asılı olaraq altı aydan doqquz aya qədər) buraxılış imtahanı keçirilir. Hazırlıq dövrü bütün işçilərin iştirak etməsi tələb olunan böyük bir korporativ tədbirlə başa çatır.

Direktorların qiymətləndirməsi. Menecerlərin inkişafı onlar vəzifəyə gəldikdən sonra da davam edir. Bu məqsədlə xüsusi alət hazırlanmışdır - səriştə profili. Qiymətləndirmə əsas bacarıq və biliklərin təzahürü göstəricilərinə əsaslanır. Onlar modullara bölünür, hər biri bir sıra müsbət və mənfi xüsusiyyətləri özündə cəmləşdirir - bütün modullarda onların təxminən 200-ü var (cədvəl 3).

HR işçisi müsbət və mənfi cəhətləri hesablayır və yekun nəticəni müəyyənləşdirir: müsbət qiymətlərdən mənfi olanları çıxarır, nəticədə əldə olunan rəqəmi müsbət qiymətləndirmələrin sayına bölür və nəticədə əldə olunan dəyəri 100%-ə vurur. Beləliklə, namizədə səriştənin inkişafı dərəcəsi verilir (Cədvəl 4). Bir qayda olaraq, direktorların səriştə səviyyəsi həmişə 5%-dən yuxarı olur.

Nəticədən asılı olaraq, menecer daha təcrübəli işçilərin dəstəyi ilə bacarıq və səriştələrin inkişafı üçün fərdi və ya kompleks (digər direktorlarla qrup dərsləri) proqramları vasitəsilə təlimi davam etdirir.

Anastasiya Lobareva 1998-ci ildə Kamçatka Dövlət Balıqçılıq Donanması Akademiyasını (İqtisadiyyat fakültəsini) bitirib. 15 il HR sahəsində, 2005-ci ildən HR Direktoru vəzifəsində çalışır (müxtəlif şirkətlərdə). Bir sıra peşəkar təlimlər keçib. 2013-cü ildən şirkətdə.

"Distribution İdarəetmə Sistemi"- beynəlxalq Procter & Gamble şirkətinin rəsmi distribyutoru. 1994-cü ildən bazarda. Ural və Sibirdə təmsil olunan filiallar Rusiyanın 17 regionunda fəaliyyət göstərir. Heyət - 1300-dən çox işçi.

Tələbə-stajçının iş dəftəri onun döyüş hissəsindəki təlim-məşq toplanışında gördüyü işlərin qeydə alınması üçün əsas sənəddir.

Təlimdən əvvəl tələbə dəftərdə verilmiş qeydi diqqətlə öyrənməli və “Tələbə stajçı iş dəftəri”nin aparılması qaydası ilə tanış olmalıdır.

Dəftər stajçı tələbə və bölmənin texniki işçiləri tərəfindən gündəlik, ehtiyatla və yalnız mürəkkəb və ya tünd qələmlə doldurulur.

“Təlim prosesində təcrübəçi tələbə tərəfindən işlənməli və ya öyrənilməli olan məcburi sualların siyahısı” bölməsində tələbə siyahıda göstərilən sualın tamamlanma tarixini daxil edir. Eyni suala bir dəfədən çox baxılırsa, onun tamamlanması üçün bütün tarixlər göstərilir. Əgər məsələ uzun müddət ərzində işlənibsə (təyyarələrin uçuşlara hazırlanmasında iştirak, cari texniki xidmətin göstərilməsi), onda bu işlərin tarixləri qeyd edilir.

Təcrübəçi tələbə “Öyrənilmiş idarəetmə sənədlərinin siyahısı” bölməsində təcrübə müddətində öyrəndiyi idarəetmə sənədlərinin adını və əsas tələblərini yazır. Gizli məlumat yazmayın!

“Təxminat qrupunun baş texniki (texniki) vəzifəsində köməkçi kimi işləmək” bölməsində kursant tələbə aviasiya eskadrilyasında gördüyü bütün işləri nəzərə alır.

“Müntəzəm texniki qulluq qrupunun baş texnik (texniki) vəzifəsində ikinci kursant kimi işləmək” bölməsində təcrübəçi tələbə energetika şöbəsində gördüyü bütün işləri nəzərə alır.

Tələbə-təcrübəçinin iş rəhbəri ona gündəlik olaraq yerinə yetirilmiş işin keyfiyyətinə görə qiymət verir və ona öz imzasını qoyur.

7. Dəftərin düzgün tərtib edilməsi kursantlar (şagirdlər) tağımının komandiri və toplanışın təlim bölməsinin rəisi tərəfindən yoxlanılır.

8. Təlim məşğələsi başa çatdıqdan sonra dəftər tağıma cavabdeh olan velosiped müəlliminə verilir.

2. TƏLƏBƏ TƏCRÜBƏSİ ÜÇÜN XATIRLATMA

Təlim-məşq toplanışı təlimin ən vacib komponentidir və aşağıdakı məqsədlərə malikdir:

aviasiya texnikasının istismarı və hərbi təmiri üzrə praktiki bacarıqların möhkəmləndirilməsi;

texniki xidmət və cari texniki xidmət qrupunun baş texnikinin (texnikinin) bütün funksional vəzifələrini müstəqil şəkildə yerinə yetirmək bacarıqlarının əldə edilməsi;

kadrlarla partiya-siyasi və tərbiyəvi işin forma və üsulları ilə tanışlıq.

TƏLƏBƏ TƏCRÜBƏTİNİN VƏZİFƏLƏRİ

a) Təlim-məşq toplanışına getməzdən əvvəl:

dövr ərzində təlim haqqı ilə bağlı bütün aydın olmayan suallara aydınlıq gətirmək;

tağıma məsul müəllimdən xüsusi hazırlıq üçün fərdi tapşırıq almaq;

b) Yolda.

Marşrut boyu tələbə öz bölməsinin komandirinə və şəxsi heyətin daşınmasını təmin edən bütün vəzifəli şəxslərə tabedir.

Tələbə borcludur:

Özünüzlə lazımi əmlak və sənədlər (pasport, qeydiyyat şəhadətnaməsi, hərbi bilet, komsomol bileti (partiya bileti, tualet əşyaları, idman forması) olmaqla, görüş yerinə dəqiq təyin olunmuş vaxtda gəlmək;

Təhsil xidmətlərinin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi sistemi

Təcrübə tələbələri üçün iş dəftəri

MBOU “Ayrı-ayrı fənlərin dərindən öyrənildiyi 53 nömrəli tam orta məktəb”

14.04.2016

siniflər

Dərsin mövzusu və növü

(müəllimin baş hərfləri və soyadı)

Audi.

14.04.2016

9.00-9.10

Məktəb direktoru Yu.G.Qalkinanın salamlama nitqi

Federal Dövlət Təhsil Standartının tətbiqi kontekstində müasir məktəb

Konfrans zalı

9.10- 9.30

Tanışlıq. İfadəsini izah edin

Məqsəd təyini.

Tapşırıq: “Təcrübəyə gəlişimin məqsədi” cədvəlinin doldurulması Maslova E.A.

9.30-10.50

Məktəb təhsilinin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi sistemi: inkişaf, prioritetlər

Maslova E.A.

10.50-11.20

Master-klass:

Təqdimatın izləri (psixoloji oyun), pedaqoji psixoloq Şagina S.A.

Tapşırıq: texnoloji xəritədən istifadə edərək dərsin yoxlanılması

11.20-12.20

Təhsil (təhsil) nəticələrinin qiymətləndirilməsi sistemi

Uşkeviç Yu.V.

12.20 – 12..30

Ekspert vərəqlərinin müzakirəsi

12.30-13.00

şam yeməyi

1-ci mərtəbə, yeməkxana

13.00-14.30

Öz proqramlarınızı qorumaq

Konfrans zalı

14.30-14.45

Refleksiya. Mikrofonu açın

Qonaq kitabı

Konfrans zalı

Tanışlıq

Bir kağız parçası seçin və ifadəni izah edin...

2. Məqsəd təyin etmək tapşırığı

1. Bu mövzunu öyrənmək üçün motivlərinizi əhəmiyyətinə görə sıralayın:

Təsisçinin, işəgötürənin tələbi

Obyektiv zəruriliyin dərk edilməsi

Həmkarları ilə ayaqlaşmaq istəyi

Şəxsi peşəkar özünü inkişaf etdirmək istəyi

Kurslar keçmək və sertifikatlaşdırma üçün saatların sayını artırmaq ehtiyacı

2. Peşəkar problemlərin həllində səriştənizin ilkin səviyyəsini müəyyənləşdirin:

İnformasiya səriştəsi

Ünsiyyət bacarığı (kompüterdə, elektron poçtda, internetdə işləmək bacarığı)

__________________________________________________________________

(1 - ən əhəmiyyətli, 5 - əhəmiyyətsiz)

3. Hansı təşkilati formaları effektiv hesab edirsiniz (sizin üçün optimal olanı vurğulayın)?

Vebinar,

staj,

distant təhsil

özünütəhsil

(1 - ən əhəmiyyətli, 5 - əhəmiyyətsiz)

4. Təcrübənin yekun attestasiyasının hansı formalarını məqbul hesab edirsiniz?

Test

Portfolio

İstifadə edə biləcəyiniz təcrübə zamanı yaradılmış resurs

Layihənin mühafizəsi

Qrup tərəfindən yaradılmış vahid layihənin təqdimatı

5. Təcrübə zamanı cavablandırılmasını istədiyiniz sualı tərtib edin

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Əməkdaşlığınız üçün təşəkkür edirik!

Tapşırıq 3. “Keyfiyyətli təhsil” konsepsiyasında əsas sözləri vurğulayın (273 saylı Federal Qanunun 2-ci maddəsinin 29-cu bəndi “ Rusiya Federasiyasında təhsil haqqında" )

“...təhsilin keyfiyyəti təhsil fəaliyyətinin və tələbənin hazırlığının hərtərəfli xarakteristikasıdır, onların federal dövlət təhsil standartlarına, təhsil standartlarına, federal dövlət tələblərinə və (və ya) fiziki və ya hüquqi şəxsin ehtiyaclarına uyğunluq dərəcəsini ifadə edir. kimin maraqlarına uyğun olaraq təhsil fəaliyyətinin həyata keçirildiyi, o cümlədən təhsil proqramının planlaşdırılmış nəticələrinə nail olma dərəcəsi..."

Bu mətndəki semantik hissələrin sayı

CO-nun xüsusiyyətləri nələrdir:

1.1. Nə (müəssisə)

1.2. daxildir (prosesi)

1.3. təmsil edir (sistem)

1.4. fənlər...

Keyfiyyətin qiymətləndirilməsi – kim, harada, necə?

Tapşırıq 4. Təqdimat zamanı verilən suallara cavab verin.

1.Təhsilin keyfiyyəti üçün normativ bazanın hansı hissəsini tələb edirsiniz? Niyə?

2. Bilik, qabiliyyət, bacarıq, dəyərlər, təcrübə və səriştə (nəticənin keyfiyyəti: şagirdin təhsil nəticəsi, müəllimin peşəkar nəticəsi) hansı xüsusiyyətlərə malikdir?

3. Məqsəd müəyyənləşdirmə prosesi necə həyata keçirilir (təhsil proqramı, keyfiyyətin qiymətləndirilməsi, innovativ fəaliyyət, davamlı təhsil müəssisələri və s.)? Qiymətləndirmə sisteminin sizin üçün əhəmiyyətinə görə struktur və dərəcəni müəyyənləşdirin?

5. Tapşırıq. MBOU 53 nömrəli tam orta məktəbin qiymətləndirmə sistemini öyrənin və təhsil təşkilatınız üçün öz SOKO modelinizi yaradın.

Dinləyiciyə kömək etmək üçün.

sc 53 ucoz. ru- MBOU 53 nömrəli tam orta məktəb Barnaul, “İnnovasiya layihəsi”, SOKO

Tapşırıq 6. MBOU 53 nömrəli orta məktəbin keyfiyyət laboratoriyası haqqında Əsasnaməni oxuyun və təhsilin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsində iştirakına dair 273 saylı Federal Qanunun tələbləri əsasında onun məzmununa dəyişikliklər edin.

Dinləyiciyə kömək etmək üçün.

sc 53 ucoz . ru - MBOU 53 saylı Barnaul orta məktəbi, “İnnovasiya layihəsi”, SOKO

MÖVQE

MBOU 53 saylı tam orta məktəbin keyfiyyət laboratoriyası haqqında

1. Ümumi müddəalar

1.1.Keyfiyyət Laboratoriyası (bundan sonra KL) təhsil təşkilatında keyfiyyət sisteminin formalaşdırılması və inkişafı üzrə işlərin planlaşdırılması və əlaqələndirilməsi sahəsində fəaliyyət göstərən nümayəndəli kollegial orqandır..

1.2. LC ilə bağlı qaydalar aşağıdakılar əsasında hazırlanmışdır:

29 dekabr 2012-ci il tarixli 273-FZ nömrəli "Rusiya Federasiyasında təhsil haqqında" Federal Qanun;

2025-ci ilə qədər Rusiya Federasiyasında Milli Təhsil Doktrinası 10/04/2000-ci il tarixli 751 nömrəli;

2013-2020-ci illər üçün “Təhsilin inkişafı” Dövlət Proqramı. 22 noyabr 2012-ci il tarixli, 2148-r nömrəli;

Rusiya Əmək Nazirliyinin 29 dekabr 2012-ci il tarixli 650 nömrəli "Əhaliyə sosial xidmətlər sahəsində xidmətlərin səmərəliliyinin və keyfiyyətinin artırılması" əmri;

09.04.2013-cü il tarixli 56-ZS saylı “Altay diyarında təhsil haqqında” Altay diyarının qanunu;

21 noyabr 2012-ci il tarixli 86-ЗС nömrəli Altay diyarının 2025-ci ilə qədər sosial-iqtisadi inkişafı strategiyaları;

20 dekabr 2013-cü il tarixli, 670 nömrəli “Altay diyarında 2014-2020-ci illərdə təhsilin və gənclər siyasətinin inkişafı” Altay diyarının Dövlət Proqramı.

2. Məqsəd və vəzifələr

2.1. LC-nin məqsədi Federal Dövlət Təhsil Standartının tələblərinə uyğun olaraq tələbələrin hazırlanmasını təmin edən keyfiyyət siyasətini həyata keçirməkdir.

2.2. LC-nin əsas vəzifələri bunlardır:

təhsil təşkilatının keyfiyyəti sahəsində siyasət və strategiya layihəsinin formalaşdırılması;

təhsil təşkilatında keyfiyyət sisteminin yaradılması və tətbiqi planının hazırlanması;

təşkilat daxilində və xarici mühitdə keyfiyyət siyasətinin yayılması;

planlaşdırılan tədbirlərdə təhsilin keyfiyyətinin və təhsil təşkilatının işçilərinin daxili auditinin aparılması qaydasının müəyyən edilməsi;

təhsilin keyfiyyətinin idarə edilməsi sisteminin səmərəliliyini müəyyən etmək üçün meyarların və göstəricilərin nəzərə alınması;

təhsilin keyfiyyətinin idarə edilməsi sisteminin səmərəliliyinin qiymətləndirilməsi;

keyfiyyət sistemi modelinin seçilməsi üçün təkliflərin işlənib hazırlanması və yüksək rəhbərliyə təqdim edilməsi;

kənarlaşmaların və uyğunsuzluqların səbəblərinin təhlili, tələbə hazırlığının qeyri-adekvat nəticələrinin yaranması üçün düzəldici və qabaqlayıcı tədbirlərin işlənib hazırlanması;

Federal Dövlət Təhsil Standartının tələblərinə uyğunluğu, habelə onun davamlı təkmilləşdirilməsini təmin edən səviyyədə təhsil təşkilatının proseslərini planlaşdırmaq, təşkil etmək, resursla təmin etmək və saxlama və inkişaf etdirmək üçün təkliflər hazırlamaq;

meylləri, habelə tələbə hazırlığının keyfiyyətindəki uyğunsuzluqları vaxtında müəyyən etmək məqsədilə tədris prosesinin şəraitinin və vəziyyətinin daxili və xarici monitorinqinin təşkilində və aparılmasında iştirak;

ictimai təşkilatların keyfiyyətli müsabiqələrdə iştirakı ilə bağlı təkliflərin hazırlanması.

3. Keyfiyyət laboratoriyasının (QL) tərkibi və strukturu

3.1. LC-nin tərkibi təşkilatda keyfiyyət idarəetmə sisteminin formalaşdırılması və inkişafı üçün tədbirlər kompleksinə və bu prosesin hər bir mərhələsinin xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq müəyyən edilir.

3.2. LC-nin tərkibi təhsil təşkilatının rəhbərinin əmri ilə təsdiq edilmiş ən nüfuzlu və ixtisaslı müəllim heyəti və təhsil təşkilatının işçiləri arasından formalaşır.

3.3. LC-nin sədri təhsil təşkilatının direktorunun əmri ilə təsdiq edilir.

3.4. LK-nın katibi onun üzvləri arasından iclasda bir tədris ili müddətinə seçilir.

3.4. Keyfiyyət Komitəsinin iclasları ehtiyac olduqda, lakin ən azı altı ayda bir dəfə keçirilir.

4. Fəaliyyətin təşkili

4.1. LC işi il üçün tərtib edilmiş və qurumun sədri tərəfindən təsdiq edilmiş plana uyğun həyata keçirir.

4.2. Qərarlar səsvermədə üzvlərinin ən azı 2/3-nin iştirakı ilə LC üzvlərinin səs çoxluğu ilə qəbul edilir. LK-nın işinin təşkili (MH-nin iclaslarına hazırlıq və onun qəbul etdiyi qərarların maraqlı tərəflərin diqqətinə çatdırılması, qərarların icrasına nəzarət) MŞ sədrinin müavini tərəfindən həyata keçirilir.

4.3. LC-nin protokolu qurumun sədri tərəfindən aparılır.

4.4. LC mütəmadi olaraq (ən azı ildə bir dəfə) sədrin təmsil etdiyi yekun pedaqoji şurada (avqust) PA-ya öz işi haqqında hesabat verir.

5. LC-nin hüquq və vəzifələri

5.1. LC hüququna malikdir:

5.1.1. Təhsilin keyfiyyət sisteminin formalaşdırılması sahəsində təklifləri müzakirəyə təqdim etmək.

5.1.2. Seçilmiş keyfiyyət sistemi modeli ilə müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olaraq məlumat tələb edin və alın.

5.1.3. Normativ bazaları, alətləri nəzərdən keçirin və müzakirə edin və onların təsdiqi və istifadəsi ilə bağlı rəhbərliyə tövsiyələr verin.

5.1.6. Tədris, metodiki və elmi mərkəzlərdə keyfiyyət sistemləri sahəsində ixtisaslarının artırılması üçün işçilərin təlimə göndərilməsi barədə rəhbərliyə təkliflər vermək.

5.1.7. Keyfiyyət məsələlərinə dair konfrans və seminarların keçirilməsi üçün təkliflər vermək.

5.2. LC cavabdehdir

5.2.1. Orqan üzvlərinin məsuliyyət dairəsi bu Əsasnamə ilə müəyyən edilir.

5.2.2. LC üzvləri nəticələri dərhal təhlil edir və təhsil təşkilatının bütün fəaliyyət sahələrində keyfiyyət təminatında aşkar edilmiş çatışmazlıqları aradan qaldırmağa kömək edən həllər hazırlayır.

5.2.3.LC formalaşmış keyfiyyət sisteminin tələblərə uyğunluğunun səlahiyyətli təhlilinə cavabdehdir.

6. Keyfiyyətli laboratoriya sənədləri

6.1. Keyfiyyətli

6.2. LC haqqında Əsasnamə

6.3. Tədris ili üçün LC iş planı

6.4. Tədris ili üçün LC hesabatı

6.5. Düzəliş və profilaktik tədbirlər planı

6.6. Daxili auditorlar qrupu üçün iş planı

6.7 Daxili audit hesabatı

6.8. Görüşlərin protokolları

6.9. Sənədləşdirilmiş prosedurlar

Tapşırıq 6. Təhsil nəticələrinin formalaşma səviyyəsinin (ULD, MUD) diaqnostik materiallarının xülasə cədvəlini ehtiyaclarınıza uyğunluğunu təhlil edin.

Dinləyiciyə kömək edin!

İbtidai məktəbdə universal təhsil fəaliyyətinin formalaşması: hərəkətdən düşüncəyə. Tapşırıq sistemi: müəllim üçün dərslik /

(A. G. Asmolov, G. V. Burmenskaya, I. A. Volodarskaya və s.); tərəfindən redaktə edilmiş A. G. Asmolova. – M.: Təhsil, 2010. – 159 s.

Şəxsi universal hərəkətlər

fənlər

Şagirdlərin qrup işi.

Tapşırıq "Mənəvi hiss"

11-15 l.

Hərəkət və hadisələrin əxlaqi və əxlaqi məzmununa istiqamətlənmənin formalaşdırılması.

Humanitar elmlər

fənlər

Qrup işi, sonra sinifdə qrup müzakirəsi

“Əxlaq normaları məcəlləsi” tapşırığı

11-15 l.

Sinif yoldaşları ilə ünsiyyət zamanı şagirdlərə sinifdə rəhbərlik etməli olan əxlaq normaları kodeksinin müzakirəsi və işlənib hazırlanması.

Humanitar elmlər

fənlər

Fərdi və qrup işi.

Ünsiyyətcil universal təlim fəaliyyətləri

(A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Metaforalarla işləmək bacarığının formalaşdırılması (ifadələrin məcazi mənasını anlamaq, gizli bənzətmə, sözlərin obrazlı yaxınlaşması əsasında nitq fiqurlarını başa düşmək və qurmaq bacarığı).

Ədəbiyyat

Qrup 4-5 saat

"Qaydaya uyğun olaraq elementlərdən sözlər tərtib etmək" tapşırığı (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Ayrı-ayrı elementlərdən (müəyyən qaydalara uyğun olaraq) sözlər qurmaq bacarığının formalaşdırılması, problemin həlli strategiyalarını müəyyən etmək və müqayisə etmək bacarığının formalaşdırılması.

Ədəbiyyat

Qrup 4-5 saat

“İtkin məktub” (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l

Problemin həlli üçün strategiyaları müəyyən etmək və müqayisə etmək bacarığının formalaşdırılması.

Ədəbiyyat

Qrup 4-5 saat

Tapşırıq "Robinson və Ayrton"

11-15 l

Müxtəlif meyarlardan istifadə etməklə faktları, hadisələri, hadisələri və prosesləri qiymətləndirmək, səbəb-nəticə əlaqələrini müəyyən etmək bacarığının formalaşdırılması.

Ədəbiyyat

Qrup 4-5 saat

"Empirik tədqiqat" tapşırığı

14-15l.

Empirik tədqiqat aparmaq bacarığının formalaşdırılması.

Ədəbiyyat

Qrup 4-5 saat

Tapşırıq "Sevimli proqramlar"

13-15l.

Sinif (qrup) tələbələrinin sevimli televiziya proqramlarını öyrənmək nümunəsindən istifadə edərək empirik tədqiqat aparmaq bacarığının formalaşdırılması

Ədəbiyyat və s.

Qrup 4-5 saat

Tapşırıq "Nəqliyyat seçimi"

11-15 l

Empirik tədqiqat aparmaq bacarığının formalaşdırılması.

Coğrafiya və s.

Qrup 4-5 saat

"Evinizin kirayəçiləri" tapşırığı

12-13 l

Evinizdə yaşayan sakinlər haqqında məlumat toplamaq nümunəsindən istifadə edərək empirik tədqiqat aparmaq bacarığını inkişaf etdirmək.

Coğrafiya

Qrup 4-5 saat

"Nağıl qəhrəmanları" tapşırığı

14-15 l.

Nağıl personajlarının təhlili əsasında nəzəri tədqiqat aparmaq üçün formalaşmalar.

Ədəbiyyat

Qrup 4-5 saat

Tapşırıq "Mətnlə dialoq"

(G.G. Granik, O.V. Soboleva, 1998)

11-12 l.

“Mətnlə dialoq” texnikasının mənimsənilməsi əsasında mətni vahid semantik bütöv kimi qavramaq bacarığının formalaşdırılması.

“Sual verməyi öyrənin” tapşırığı

11-12 l.

Bədii mətnə ​​sual vermək bacarığının formalaşdırılması.

Ədəbiyyat

Cütlərdə və qruplarda işləyin.

Tapşırıq "Mətnə başlıq qoymaq"

11-15 l.

Mətni vahid semantik bütövlükdə qavramaq və mətnin əsas fikrini, semantik nüvəsini vurğulamaq bacarığının formalaşdırılması.

Humanitar və təbiət elmləri

Fərdi və qrup halında işləyin

"Atalar sözləri" tapşırığı

11-15 l.

Məcazi məna və məcazın adekvat qavranılması əsasında atalar sözlərinin mənasını anlamaq bacarığının formalaşdırılması.

Ədəbiyyat, tarix

Qruplarda iş.

Quest "Epiqraf"

11-15 l.

Epiqrafdan istifadə edərək ədəbi əsərin konsepsiyasını (əsas fikrini) vurğulamaq bacarığını inkişaf etdirmək.

Ədəbiyyat

Fərdi və qrup halında işləyin

Tapşırıq "Nağıl hazırlamaq"

11-14 l.

Orijinal mətnin tərtibi texnikasına yiyələnmək, mütaliəyə və kitaba marağı inkişaf etdirmək, intizar texnikasına yiyələnmək əsasında oxucu təxəyyülünün inkişafı.

Ədəbiyyat

Qruplarda iş.

“Elmi mətni başa düşmək” tapşırığı

12-15 l.

Elmi (idrak) mətni qurmaq və qısa xülasə tərtib etmək bacarığının inkişafı.

Humanitar və təbiət elmləri

Fərdi və qrup halında işləyin

Tapşırıq “Giriş oxunuşunda testi başa düşmək üçün texnikalar”

14-15 l.

Mətni başa düşmək üsullarını, o cümlədən sual vermək və ona cavab axtarmaq, sual-fərziyyə qoymaq, təqdimat planını gözləmək, məzmunu qabaqcadan görmək və təkrar etmək (əvvəllər oxuduqlarına zehni olaraq qayıtmaq) üsullarını mənimsəmək.

Humanitar və təbiət elmləri

Fərdi və qrup halında işləyin

“Mətnə suallar vermək” tapşırığı

14-15 l.

Mətnə sual vermək və plan tərtib etmək texnikasına yiyələnmək.

Humanitar və təbiət elmləri

Fərdi və qrup halında işləyin

Mətnlərdən çıxarılan məlumatların məntiqi yadda saxlanması üsullarının mənimsənilməsi üçün tapşırıqlar

12-15 l

Mətnlərdən çıxarılan məlumatların məntiqi yadda saxlanması üsullarını mənimsəmək.

Humanitar və təbiət elmləri

Fərdi və qrup halında işləyin

Tənzimləyici universal təlim fəaliyyətləri

7. Təcrübə Məmnuniyyəti Sorğunu doldurun

(++)

razı