Introdução

O produto é o principal objeto do mercado. Possui custo e valor (ou valor) de uso, possui certa qualidade, nível técnico e confiabilidade, utilidade especificada pelos consumidores, indicadores de eficiência na produção e consumo, entre outras características muito importantes. É no produto que se refletem todas as características e contradições do desenvolvimento das relações de mercado na economia. Um produto é um indicador preciso da força econômica e da atividade do fabricante. A eficácia dos fatores que determinam a posição do fabricante é verificada no processo de rivalidade competitiva de mercadorias nas condições de um mecanismo de mercado desenvolvido, que permite identificar as diferenças entre um determinado produto e um produto concorrente tanto em termos do grau de atendimento a uma necessidade social específica e em termos dos custos para satisfazê-la. Para isso, o produto deve ter certa competitividade.

A competitividade de um produto é o nível dos seus parâmetros económicos, técnicos e operacionais que lhe permite resistir à rivalidade (concorrência) com outros produtos similares existentes no mercado. Além disso, a competitividade é uma característica comparativa de um produto, contendo uma avaliação abrangente de todo o conjunto de indicadores produtivos, comerciais, organizacionais e econômicos em relação às necessidades de mercado identificadas ou às propriedades de outro produto.

É determinado pela totalidade das propriedades de consumo de um determinado produto concorrente de acordo com o grau de atendimento às necessidades sociais, levando em consideração os custos de satisfação das mesmas, preços, condições de entrega e operação no processo produtivo e (ou) pessoal consumo.

A competitividade é uma expressão concentrada da totalidade das capacidades de um país, de qualquer fabricante, para criar, produzir e vender bens e serviços.

Portanto, o tema do trabalho do curso é relevante hoje.

O objetivo deste trabalho é:

– Definição direta do conceito de competitividade do produto.

– Determinação e análise dos fatores que formam a competitividade de um produto.

– Identificação de possíveis formas de aumentar a competitividade de um produto.

Deve-se notar que um número bastante grande de estudos e publicações literárias são dedicados aos problemas de garantia da competitividade. Neste trabalho consideraremos métodos de análise e gestão da competitividade de um produto, expostos nas fontes indicadas como lista bibliográfica de referências.

1. Avaliação da competitividade do produto

1.1 O conceito de competitividade do produto em marketing

Numa economia de mercado, o factor decisivo para o sucesso comercial de um produto é a competitividade. Trata-se de um conceito multifacetado que significa a conformidade do produto com as condições de mercado, as exigências específicas do consumidor, não só ao nível das suas características qualitativas, técnicas, económicas, estéticas, mas também ao nível das condições comerciais e outras da sua venda (preço, prazo de entrega , canais de vendas, atendimento, publicidade). Além disso, um componente importante da competitividade de um produto é o nível de custos para o consumidor durante o período de sua operação.

Devido à aplicação multidimensional desta categoria em diversas áreas do conhecimento, existem diversas definições na literatura científica e técnica, por vezes contraditórias.

Propõe-se a seguinte definição de competitividade: “...competitividade é entendida como um complexo de características de consumo e custo (preço) de um produto que determinam seu sucesso no mercado, ou seja, a vantagem deste determinado produto sobre outros no contexto de uma ampla oferta de produtos analógicos concorrentes.”

Os dicionários dão as seguintes interpretações desta palavra:

1) “...a competitividade de um produto é um conjunto de propriedades de consumo de um produto que determina sua diferença em relação a outros produtos similares em termos do grau e nível de satisfação das necessidades do comprador e dos custos de sua aquisição e operação” ;

2) “...competitividade de um produto é a capacidade de um produto ser mais atraente para o consumidor (comprador) em comparação com outros produtos de tipo e finalidade semelhante, devido à melhor conformidade de suas características de qualidade e custo com os requisitos avaliação de um determinado mercado e do consumidor.

Na nossa opinião, todas estas definições têm um inconveniente comum, apresentando a competitividade como um conjunto, ou seja, a soma, de todas as propriedades de um produto e não tendo em conta o facto de o consumidor estar mais interessado na relação: qualidade, preço do consumo.

Esta definição, a saber: “...competitividade significa a capacidade de um determinado item (potencial e/ou real) de resistir à concorrência”, reflete com mais precisão a essência desta categoria, mas não explica como essa capacidade pode surgir.

A competitividade é a maior relação entre a totalidade das características qualitativas de um produto e os custos de sua aquisição e consumo, em relação aos produtos substitutos, caso atendam às exigências do mercado ou de seu segmento específico. Caso contrário: um produto é considerado competitivo se o seu efeito benéfico total por unidade de custo for superior ao dos demais e, ao mesmo tempo, o valor de nenhum dos critérios for inaceitável para o consumidor.

Um produto de baixa qualidade pode ser competitivo pelo preço adequado, mas se faltar alguma característica, perderá totalmente o seu apelo. Por exemplo, a falta de flash na câmera é quase impossível de compensar reduzindo o preço.

Além dos requisitos para o produto apresentados por cada consumidor individual, existem também requisitos comuns a todos os produtos que devem ser cumpridos. São parâmetros regulatórios estabelecidos por: padrões internacionais (ISO, IEC, etc.) e regionais vigentes; padrões nacionais, estrangeiros e nacionais; legislação vigente, regulamentos, regulamentos técnicos do país exportador e do país importador, estabelecendo requisitos para produtos importados para o país; padrões dos fabricantes desses produtos; documentação de patente.

Se pelo menos um dos requisitos não for cumprido, o produto não poderá ser colocado no mercado.

Se o resultado da análise dos parâmetros regulatórios for positivo, passam à análise da competitividade do produto em mercados específicos.

Existem vários métodos de cálculo do indicador de competitividade.

Porém, antes de calcular o valor quantitativo do indicador de competitividade, é necessário realizar uma série de estudos adicionais.

Numa primeira fase, é efectuada uma determinação experimental ou cálculo de todas as características do próprio produto, incluindo aquelas que só podem ser identificadas durante o seu funcionamento.

Na segunda, são determinados os objetivos de avaliação da competitividade, que dependem da fase do ciclo de vida do produto, da estratégia e dos planos de desenvolvimento da empresa, etc. Antes de apresentar um novo produto ao mercado, é preciso ter certeza de que seu desempenho não é inferior ao de seus concorrentes e pode atrair a atenção dos compradores. Com o tempo, a competitividade de um produto pode aumentar ou diminuir devido a mudanças nas preferências dos consumidores, ao surgimento de novos concorrentes ou à saída de antigos concorrentes do mercado, etc.

Na terceira etapa, a segmentação do mercado e a justificativa do segmento-alvo são realizadas por meio de métodos de marketing.

1.2 Parâmetros de competitividade do produto

A competitividade de um produto mostra o grau de sua atratividade para um consumidor real, ou seja, o nível de preferência por um determinado produto em um mercado específico durante um determinado período de tempo.

A competitividade é determinada por três grupos de parâmetros: consumidor, econômico, organizacional (comercial).

Os parâmetros do consumidor caracterizam as seguintes propriedades: parâmetros de finalidade, qualidade (inclusive do ponto de vista do consumidor), parâmetros ergonômicos, estéticos e regulatórios, imagem do produto, sua popularidade, marca registrada, etc. Os parâmetros de finalidade estão relacionados às áreas de aplicação do produto e às ficções que ele deve cumprir. Os parâmetros ergonômicos caracterizam a conformidade dos produtos com as capacidades do corpo humano na realização de operações de trabalho ou consumo, ou seja, mostrar o grau de conforto e conveniência. Os parâmetros estéticos caracterizam a expressividade informacional, a racionalidade da forma, a perfeição da execução da produção e a estabilidade da apresentação. Os parâmetros regulatórios refletem as propriedades dos produtos, que são regulamentados por normas, padrões e legislação obrigatória.

Os parâmetros econômicos constituem o preço de consumo, que inclui o preço de venda.

Os parâmetros organizacionais (comerciais) incluem sistema de descontos, condições de pagamento e entrega, serviço pós-venda, garantias, etc.

Um dos principais fatores de competitividade é a qualidade do produto. Atualmente existem quatro níveis de qualidade:

1) conformidade com o padrão, ou seja, requisitos regulamentares;

2) conformidade com o uso, quando o produto deve atender não apenas aos requisitos das normas, mas também aos requisitos operacionais;

3) atendimento às reais exigências do mercado, expresso na alta qualidade e baixo preço do produto;

4) atendimento às necessidades latentes (ocultas, não óbvias), pelas quais o produto será preferido.

É impossível identificar conceitos como “competitividade” e “nível de qualidade”, uma vez que “competitividade” é um conceito mais amplo do que “qualidade”, embora esta última constitua na maioria das vezes a base da competitividade. A competitividade de um produto é determinada pela totalidade de suas propriedades que interessam ao comprador e satisfazem suas necessidades. Como os produtos são direcionados a determinados segmentos de compradores, eles utilizam as características do produto que orientam a maioria dos compradores de um determinado segmento no momento de efetuar uma compra.

A lista de componentes significativos da competitividade e o grau de sua importância para os diferentes compradores podem variar mesmo no mesmo mercado, pelo que em cada caso específico é necessário destacar os seus próprios componentes. O significado dos componentes e a atitude do consumidor em relação aos mesmos podem mudar ao longo de diferentes períodos de tempo, mesmo para o mesmo produto, pelo que a determinação do conjunto de componentes da competitividade é um dos pontos-chave na sua avaliação.

A competitividade deve ser entendida como uma característica de um produto que reflete a sua diferença em relação a um produto concorrente, tanto em termos do grau de atendimento a uma necessidade específica, como em termos dos custos para satisfazê-la. Indicadores que expressam tal diferença determinam a competitividade do produto analisado em comparação com um produto concorrente. Um dos principais indicadores é o nível de competitividade.

Na prática, a competitividade é mais frequentemente avaliada através de uma amostra de produto que já tem procura no mercado e está próximo das necessidades sociais. Assim, a amostra atua como um requisito incorporado que um produto em demanda deve satisfazer. Os parâmetros envolvidos na avaliação são determinados com base nos resultados de pesquisas de mercado e nas necessidades dos clientes. Nesse caso, devem ser utilizados os critérios que o consumidor utiliza na escolha de um produto. O grau de importância de cada critério pode ser determinado utilizando métodos especializados e sociológicos.

Alguns especialistas diferenciam os componentes da competitividade em condicionalmente duros, que são facilmente mensuráveis ​​​​(por exemplo, o nível de qualidade, preço), e condicionalmente suaves, que estão associados às características da percepção do comprador sobre o produto e nem sempre são fácil de medir (por exemplo, a imagem do produto).

1.3 Metodologia para avaliação da competitividade de um produto

O sucesso de qualquer empresa depende, em última análise, do nível de competitividade dos produtos que oferece aos consumidores. Assim, temos de reconhecer a necessidade de desenvolver uma metodologia clara para avaliar e gerir a competitividade dos produtos, baseada na estreita relação entre leis geralmente aceites de economia e gestão, psicologia e sociologia, estatística e teoria das probabilidades, e outras ciências.

No processo de avaliação da competitividade dos produtos, devem ser seguidos os seguintes princípios:

– oposição de objetivos e meios de sujeitos de mercado;

– tendo em conta as características dos vários segmentos de mercado;

– comportamento predominantemente racional dos sujeitos do mercado.

O princípio da oposição entre objetivos e meios na gestão da competitividade dos produtos significa que a competitividade dos produtos como categoria económica deve ser considerada num duplo aspecto, ou seja, no processo de avaliação e gestão da competitividade, é necessário levar em consideração os interesses de ambos os sujeitos das relações de mercado (consumidores e produtores), cujos objetivos são inter-relacionados e opostos: para o fabricante, os parâmetros que afetam o nível de custos são importantes , e para o consumidor, os parâmetros que influenciam as propriedades de consumo do produto são importantes.

Para o consumidor, o objetivo de adquirir um produto é adquirir sua qualidade – capacidade de satisfazer necessidades específicas. O custo dos fatores que satisfazem essas necessidades pode ser representado como preços de consumo. Cada consumidor, ao escolher um produto específico, procura alcançar um equilíbrio ideal entre o nível das propriedades do consumidor e os custos de sua aquisição e utilização, ou seja, obter o efeito máximo no consumidor por unidade de custo. Para medir o grau de satisfação das necessidades, podem ser utilizados índices de satisfação do consumidor, amplamente utilizados na Europa Ocidental e nos EUA (ver Anexo 1).

Do ponto de vista do fabricante, a utilidade dos produtos é determinada por fatores de custo e preço. No longo prazo, o objetivo de qualquer fabricante é atingir a diferença máxima entre o preço de venda do produto e os seus próprios custos de produção. Nesse sentido, a principal tarefa do fabricante é formar uma opinião na mente do consumidor sobre o alto grau de utilidade deste produto. O nível de qualidade do processo produtivo do produto, expresso através de indicadores produtivos e tecnológicos e consubstanciado na qualidade do produto, garante a satisfação das necessidades do fabricante e funciona como meio de atingir o objetivo - obter lucro.

Assim, para ambos os sujeitos do mercado, os produtos são um conjunto de propriedades úteis, materializadas numa determinada substância, que é um meio de satisfazer as necessidades tanto do consumidor como do fabricante.

O princípio de levar em consideração as características dos diversos segmentos de mercado baseia-se na rica prática das relações de mercado, que tem mostrado que os consumidores no mercado não agem como uma comunidade única e monolítica. Eles reagem de maneira diferente até mesmo ao mesmo produto com as mesmas propriedades. Ao realizar uma compra, o consumidor realiza o processo de seleção do produto de que necessita entre os diversos similares oferecidos no mercado, e adquire aquele que melhor atende às suas necessidades. Ao mesmo tempo, o consumidor determina até que ponto os parâmetros do produto correspondem às suas próprias necessidades e capacidades financeiras.

Uma vez que as necessidades de cada comprador individual são influenciadas por uma ampla gama de fatores, as avaliações do mesmo produto por diferentes consumidores podem não coincidir. Assim, as suas preferências, que determinam os padrões de escolha do consumidor, também serão diferentes. Consequentemente, cada consumidor avaliará o nível de competitividade de um determinado tipo de produto de forma puramente individual. Portanto, a ideia de algum tipo de competitividade absoluta de produtos não relacionados a um mercado específico é inválida.

No entanto, a procura agregada dos representantes de qualquer grupo de referência de consumidores concentra-se, via de regra, em torno de um determinado nível de qualidade e preço do produto, pelo facto de os motivos do seu comportamento serem influenciados por fatores externos semelhantes. Ao analisar os aspectos psicológicos do comportamento e das orientações de valor do consumidor, o pesquisador consegue identificar alguns tipos de reações em massa das pessoas em relação a um determinado produto. Ao lançar produtos com características próximas aos mais populares, é possível atender parte significativa da demanda efetiva total com o auxílio de um sortimento relativamente pequeno. Considera-se que o segmento ideal inclui 20% dos consumidores de produtos desse tipo, que adquirem aproximadamente 80% do produto.

Ao mesmo tempo, não se deve equiparar vendas em massa a uma forte competitividade dos produtos, uma vez que os produtos podem ser direcionados a camadas restritas de consumidores mais ricos. Em qualquer momento, a estrutura da procura efetiva é bastante definida, o que permite segmentar os consumidores de acordo com a importância (importância) dos indicadores de qualidade individuais e a magnitude das suas restrições orçamentais.

Assim, a competitividade dos produtos nos diferentes segmentos do mercado consumidor é diferente. Os consumidores segmentados de acordo com estes critérios têm uma estrutura de atitudes diferente e avaliam as vantagens e desvantagens competitivas dos produtos de forma diferente. Para garantir a sua competitividade é necessário realizar uma correta segmentação dos consumidores.

Para evitar inconsistências internas dos principais parâmetros do modelo de avaliação da competitividade dos produtos, é necessário considerar um período de tempo durante o qual os aspectos psicológicos da percepção da utilidade dos bens pelos sujeitos das relações de mercado, a produção as capacidades dos fabricantes e o poder de compra dos consumidores, as posições de mercado dos concorrentes e outras condições deverão permanecer inalteradas. Os principais fatores na determinação da duração do período de condições de mercado inalteradas podem ser o nível de renda e a estrutura dos gastos do consumidor, moda, hábitos; saltos qualitativos na ciência, tecnologia, comércio e outras áreas do conhecimento; instrumentos de gestão econômica estatal (tarifas, GOSTs, cotas, limites, impostos e taxas de juros, etc.); princípios de estrutura sócio-política; elementos do ambiente competitivo, a velocidade de reação dos sujeitos das relações de mercado às ações uns dos outros e (ou) dos concorrentes, etc. Os limites de incomparabilidade, que caracterizam as flutuações nos fatores acima descritos como insignificantes, e o estado das condições de mercado como estáticas, são estabelecidos habilmente com base na experiência e julgamento de especialistas na área de marketing.

Embora estes períodos de tempo sejam extremamente curtos em termos de possíveis mudanças no ambiente externo e interno, são suficientemente longos para recolher informação estatística para a construção de um modelo econométrico. Todos os eventos devem ser sincronizados em intervalos de tempo discretos. Assim, por exemplo, as receitas e despesas do consumidor devem ser feitas durante o período em análise, e o seu valor e estrutura devem mudar apenas de período para período.

O princípio do comportamento predominantemente racional dos sujeitos do mercado baseia-se no pressuposto de que o comportamento de cada um dos sujeitos das relações de mercado - seja um consumidor ou um produtor - pode ser considerado como uma série de ações racionais inter-relacionadas com um objetivo pré-determinado. A essência dessas ações é que o sujeito escolhe objetivos racionais apenas de acordo com suas necessidades sociais naturais e razoáveis, e calcula cuidadosamente o caminho ideal para satisfazer suas necessidades.

Este modelo de comportamento é amplamente implementado pelos fabricantes. Qualquer empresário se esforçará para vender produtos a um preço o mais alto possível acima do custo. Deve-se notar que mesmo as empresas que utilizam preços de dumping na sua concorrência estão bem cientes de que esta ferramenta é aceitável apenas como um dos métodos táticos de expulsar os concorrentes de um determinado segmento de mercado, e não como um fator no desenvolvimento estratégico de a empresa, uma ferramenta de longo prazo para fortalecer suas posições no mercado.

Cada fabricante se esforça para utilizar todas as reservas para obter o máximo retorno dos recursos à sua disposição. Quaisquer esforços no domínio da melhoria da qualidade dos produtos ou da redução de custos são motivados por apenas uma coisa - a obtenção de benefícios adicionais, que podem ser expressos no fortalecimento da posição competitiva e (ou) no aumento da participação do lucro da empresa no preço de venda.

As ações da maioria dos consumidores de produtos também estão sujeitas ao princípio da racionalidade. O compromisso com o comportamento racional aumenta com o aumento da parcela dos gastos do consumidor para satisfazer uma determinada necessidade ou com o controle mais rígido sobre o processo de gasto de fundos. Ambos os fatores são característicos da descrição do comportamento dos consumidores de bens industriais. Cada consumidor se esforça para obter o máximo pelo seu dinheiro em termos de quantidade e qualidade dos produtos. A maior parte do espaço do consumidor pode ser caracterizada pela demanda racional, ou seja, demanda devido às qualidades inerentes a um determinado produto.

A demanda irracional significa que parte da demanda agregada se deve a alguns outros fatores não relacionados à qualidade do produto. Para qualquer categoria de bens, existem três componentes de demanda irracional:

Influências externas na utilidade percebida de um produto;

Demanda especulativa;

Demanda irracional.

A parte mais significativa da demanda irracional é determinada por influências externas sobre a utilidade do produto. A quantidade de utilidade percebida pelos consumidores derivada de um determinado bem aumenta ou diminui dependendo se outros consumidores compram o bem ou se o preço do bem é mais alto do que outros bens similares. Todas as consequências da influência destes factores sobre a procura são descritas pelos efeitos correspondentes.

O efeito de adesão à maioria envolve um aumento na demanda por um produto devido ao fato de outros membros de um determinado grupo de consumidores o estarem comprando.

Se a maioria age racionalmente, então as ações da minoria também podem ser consideradas racionais.

Com a procura especulativa, o objectivo principal do consumidor não é satisfazer a necessidade actual, mas tentar preservar ou aumentar a riqueza no futuro. Neste caso, dois pontos precisam ser observados:

O facto do consumo do produto e o resultado deste facto estão significativamente separados no tempo, o que não é consistente com o princípio da quase-estabilidade;

O consumidor, apresentando demanda especulativa, atua como empresário, pois os objetivos de suas atividades não visam a escolha dos indicadores ótimos de preços dos produtos consumidos no momento, mas sim o aumento dos benefícios econômicos no futuro. Muitas vezes isto está correlacionado com perdas no momento presente.

A natureza da demanda irracional é caracterizada por um conflito agravado entre os principais fatores do comportamento do consumidor (psicofisiológicos e socioculturais, instintos e prazer). Assim, um consumidor pode se comportar de forma irracional quando o prazer e a inconveniência (ou dor) do processo de consumo são separados no tempo. Casos em que o inconveniente ocorre pela primeira vez no desenvolvimento de habilidades para usar um produto não possibilitam o prazer da compra do produto. Os benefícios da aquisição de um produto para o consumidor parecem duvidosos e ele o recusa, o que provoca falta de experiência de consumo racional. Por outro lado, o ciclo “prazer-inconveniência” permite acumular experiência de comportamento racional. No entanto, o grande intervalo de tempo entre o facto do consumo e as consequências negativas não permite ao consumidor tirar conclusões sobre a irracionalidade do seu comportamento. Nesse sentido, uma das condições para a tomada de uma decisão racional é a introdução de proibições e outros obstáculos por parte do Estado e da sociedade para proteger os consumidores de suas próprias ações irracionais, bem como fornecer as informações mais completas sobre a qualidade de os produtos relevantes e a situação das condições de mercado. A falta de informação faz com que o comportamento do consumidor possa tornar-se racional na forma, mas não nos resultados.

Assim, o princípio do comportamento racional dos sujeitos do mercado permite-nos aplicar as leis da teoria geral do valor, a teoria da utilidade e outras leis da psicologia e da sociologia no processo de modelagem da competitividade dos produtos.

Os princípios propostos resultam de uma síntese de leis e conceitos já conhecidos e são apresentados como básicos para a resolução de um problema específico - avaliar a competitividade dos produtos e determinar a estratégia e táctica de possíveis acções no domínio da sua gestão, a fim de satisfazer mais plenamente os interesses dos consumidores e dos produtores ao mesmo tempo.

O problema da qualidade e competitividade dos produtos é universal no mundo moderno. Muito depende do sucesso com que isso será resolvido na vida económica e social de qualquer país e de quase qualquer consumidor.

O fator concorrência é de natureza coercitiva, obrigando o fabricante, sob ameaça de exclusão do mercado, a se engajar constantemente no sistema de qualidade e, em geral, na competitividade de seus produtos, e o mercado avalia de forma objetiva e rigorosa os resultados de suas atividades.

Num mercado competitivo desenvolvido, o marketing torna-se um meio eficaz de resolver o problema da qualidade e competitividade dos bens, experimentando, por sua vez, o seu impacto inverso, o que amplia ou reduz a sua possibilidade.

O objetivo final de toda empresa é a vitória na competição. A vitória não é pontual, nem acidental, mas sim o resultado natural do esforço constante e competente da empresa. Se isso será alcançado ou não, depende da competitividade dos bens e serviços da empresa, ou seja, sobre o quão melhores eles são em comparação com análogos - produtos e serviços de outras empresas. Qual é a essência desta categoria de economia de mercado e por que, apesar de todos os esforços de qualquer empresa, não pode ser estritamente garantida?

Normalmente, a competitividade de um produto é entendida como uma determinada característica relativa e integral que reflete suas diferenças em relação a um produto concorrente e, consequentemente, determina sua atratividade aos olhos do consumidor. Mas todo o problema reside na definição correta do conteúdo desta característica. Todos os equívocos começam aqui.

A maioria dos iniciantes concentra-se nos parâmetros de um produto e depois compara algumas características integrais dessa avaliação para diferentes produtos concorrentes para avaliar a competitividade. Muitas vezes, esta avaliação cobre simplesmente indicadores de qualidade e depois (não raramente) a avaliação da competitividade é substituída por uma avaliação comparativa da qualidade dos análogos concorrentes. A prática do mercado mundial prova claramente a incorrecção desta abordagem. Além disso, estudos de muitos mercados de produtos mostram claramente que a decisão final de compra está apenas um terço relacionada com indicadores de qualidade do produto. E os outros dois terços? Estão associados a condições significativas e bastante significativas para o consumidor na compra e utilização futura do produto.

Em geral, avaliar a competitividade de um produto inclui estudar o mercado, os concorrentes, as necessidades dos clientes e os parâmetros de avaliação do produto (ver Anexo nº 2). Na prática mundial, a avaliação quantitativa de um produto competitivo consiste em três etapas:

– análise de mercado e seleção da amostra de produto mais competitiva como base de comparação e determinação do nível de competitividade do produto;

– determinação de um conjunto de parâmetros comparados de dois produtos;

– cálculo do indicador integral de competitividade do produto.

Para determinar a competitividade dos bens, é necessário começar com uma análise de mercado: quais países, empresas, fabricantes apresentam seus produtos.

– Determinação da lista de grupos de parâmetros comparados e seus valores numéricos.

– Seleção de produtos analógicos como base de comparação.

– Selecionando um analógico. Pode ser específico, ou seja, um produto real, concorrente ou abstrato com determinados parâmetros ótimos formados pelo consumidor e com parâmetros máximos obtidos com base em pesquisas de mercado.

– São coletadas informações sobre o desempenho do produto e de seus concorrentes.

Assim, nesta fase, são coletadas informações sobre os concorrentes e seus produtos e utilizados grupos de indicadores nos cálculos.

1 grupo. Os parâmetros técnicos são as características qualitativas de um produto; incluem funcionalidade, embalagem, manutenção, garantias, documentos de acompanhamento, instruções de operação, indicadores de qualidade. As características regulatórias mostram o cumprimento de padrões, normas e regras que regulam os limites além dos quais esses parâmetros não podem ultrapassar.

2º grupo. Parâmetros econômicos. Estes incluem: preço de venda, custos totais de transporte, instalação, manutenção, operação, reparos, impostos, seguros, descarte.

3º grupo. Condições organizacionais de marketing sem preço. Termos e condições de entrega, pagamentos, organização de manutenção, imagem da empresa, sistema de descontos, integralidade da entrega, escala da campanha publicitária.

O requisito para um produto analógico é indicar que a sua classe corresponde à classe do produto original semelhante.

Ao determinar um conjunto de parâmetros, são selecionados parâmetros que caracterizam as propriedades de consumo do produto e parâmetros que expressam suas propriedades econômicas. As propriedades de consumo de um produto, que constituem o seu efeito benéfico, são determinadas por um conjunto de parâmetros de consumo “hard” e “soft”.

“Parâmetros rígidos” descrevem as funções mais importantes de um produto e suas características associadas, especificadas pelos princípios de design do produto. Eles possuem um determinado valor, expresso em determinadas unidades (por exemplo, potência, tamanho, temperatura, etc.). O grupo mais representativo de parâmetros “rígidos” são os técnicos, bem como os parâmetros de conformidade com normas, regulamentos, atos legislativos nacionais e internacionais, etc.

Os parâmetros “soft” caracterizam as propriedades estéticas do produto, ou seja, são uma expressão de design, embalagem, cor e conferem aos produtos um apelo especial. Os parâmetros “suaves”, via de regra, não possuem uma medida física natural e são difíceis de quantificar.

A determinação de um conjunto de parâmetros do consumidor constitui a base para a análise da competitividade de um produto. Ao analisar todos os parâmetros, são trazidos à tona aqueles que são de maior importância para os consumidores. O valor de cada parâmetro é determinado por um grupo de especialistas que possuem informações de mercado suficientes e confiáveis. Esta abordagem não exclui uma investigação cuidadosa de parâmetros secundários que podem desempenhar um papel decisivo na concorrência competitiva. O objetivo desta abordagem de pesquisa é maximizar a satisfação do cliente.

Uma avaliação é possível com base em métodos organolépticos baseados na percepção subjetiva de uma pessoa sobre uma ou outra propriedade de um objeto e expressando o resultado da percepção em formato digital (pontuação). Também pode ser útil avaliar um produto não tanto com base na sua percepção direta, mas sim com base na experiência em atividades de marketing no mercado, com base numa determinação intuitiva do papel de uma determinada propriedade na satisfação das necessidades do cliente. Este método baseia-se na medição de várias propriedades de um produto. Tendo em conta a totalidade de todas as opiniões, é construída uma avaliação quantitativa do parâmetro “soft”.

Este cálculo baseia-se na comparação dos parâmetros de um determinado produto com os parâmetros de um produto existente ou em desenvolvimento que reflita mais plenamente as necessidades dos clientes.

A amostra para análise comparativa é selecionada com base em informações obtidas como resultado de pesquisas de mercado sobre a natureza das necessidades dos clientes, tanto diretas - como resultado de uma coleta direcionada de informações, quanto indiretas - levando em consideração dados sobre volumes de vendas e mercado parcelas dos bens mais competitivos. Para avaliar a relação entre os parâmetros do produto em questão e os parâmetros da amostra, é encontrado o percentual do grau de conformidade deste produto com os parâmetros da norma. O grau de conformidade é determinado como uma proporção percentual entre o valor real do parâmetro e o valor em que a necessidade é 100% satisfeita. Por exemplo, a vida útil de um motor de aeronave produzido por um fabricante é de 80 mil horas de vôo, enquanto motores semelhantes com demanda ativa no mercado têm vida útil de 100 mil horas de vôo. Conclui-se que a necessidade deste parâmetro em nosso exemplo é satisfeita apenas em 80%, o que, em igualdade de circunstâncias, torna o motor fabricado não competitivo no mercado. Ou outro exemplo. Um secador de cabelo com ligação automática funciona continuamente por 30 minutos, e o consumidor precisa que ele funcione até desligar por 60 minutos. Neste exemplo, a necessidade deste parâmetro é satisfeita em apenas 50%. Cálculo semelhante é realizado para todos os parâmetros avaliados quantitativamente, a fim de obter um índice paramétrico para cada um deles. Resumindo os resultados obtidos, é construída uma avaliação quantitativa geral do parâmetro “soft”, que está correlacionada com uma avaliação semelhante do parâmetro correspondente do produto do concorrente.

A atratividade das mercadorias vendidas ao vendedor reside no produto líquido igual ao preço do contrato menos os custos de venda, entrega, impostos, taxas e impostos especiais de consumo. A competitividade de um produto é constantemente melhorada, alcançando a máxima conformidade das suas características de consumo e custo com as necessidades existentes e especialmente previstas dos clientes. Com base na identificação das mudanças no mercado, são selecionados os grupos de bens que melhor atendem às necessidades dos consumidores. A seguir, são estudadas as previsões para o surgimento de novos produtos concorrentes - novos produtos que têm clara probabilidade de vendas bem-sucedidas e que causarão rivalidade acirrada entre concorrentes. Depois disso, são formados os requisitos técnicos para os parâmetros das mercadorias. Concluindo, são compiladas tabelas de avaliação para a correspondência entre os parâmetros de vários novos produtos interessantes e aquelas tecnologias sem as quais o lançamento de um novo produto é impossível.

Em última análise, a escolha da opção é determinada pelas limitações que existem para uma determinada empresa industrial no domínio da tecnologia, suporte material e comunicações. Uma opção corretamente escolhida para aumentar a competitividade de um produto permitirá evitar ao máximo perdas insensatas, e os resultados obtidos a partir da análise desta ampla gama de parâmetros permitirão formular um programa de mudanças direcionadas na produção, trabalho financeiro, econômico e comercial de uma empresa industrial para fortalecer sua posição na luta competitiva do mercado.

3. Formas de aumentar a competitividade de um produto

Durante muitas décadas no nosso país, em condições de elevada monopolização dos produtores, o regulador da produção não era a procura real, mas - exactamente o contrário - a produção e o mecanismo de distribuição do comando administrativo regulavam o consumo, moldavam as necessidades e gostos dos compradores. Nessas condições, o problema da competitividade dos produtos praticamente não surgiu para os fabricantes. Com o desenvolvimento do mecanismo de mercado, este problema no nosso país, naturalmente, agravou-se acentuadamente.

Foi observado acima que a política de concorrência relativa a um produto leva em conta a capacidade do produto de satisfazer melhor as necessidades agregadas do comprador do que os produtos concorrentes. Criar esse valor de consumo para um produto é a condição mais importante para a sobrevivência no mercado. Assim, um excelente design de um automóvel de passageiros com má manutenção não salvará uma nova marca de automóveis do fracasso no mercado.

A propagação da concorrência está a levar os fabricantes a intensificar a procura de novos produtos competitivos e de novos mercados para as suas vendas. O ponto chave para ganhar posições no mercado é a renovação oportuna dos produtos manufaturados, a preparação e organização da produção de novos tipos de produtos. Porém, a criação de um novo produto é um processo extremamente complexo, pois trata-se, em última análise, de criar uma massa de bens que atenda plenamente às exigências do mercado.

O conceito de criação de um novo produto baseia-se hoje não tanto no cumprimento das aspirações tradicionais de alcançar novos parâmetros técnicos e técnico-económicos, mas sim no desejo de criar um “produto de novidade de mercado” com um elevado nível de competitividade em relação a outros produtos similares. Ao desenvolver uma estratégia de mercado, é muito importante aprender como remover prontamente bens economicamente ineficazes do programa de produção de uma empresa industrial.

Ao escolher formas de aumentar a competitividade de um produto, muitas vezes é uma decisão muito oportuna não lançar um novo, não descontinuar um produto obsoleto, mas modificar o produto. A decisão de modificar um produto é tomada de forma a atender às necessidades especiais dos clientes para obter maiores lucros. Indiscutível é o desenvolvimento de uma área de aumento da competitividade dos bens como a prestação atempada de uma gama de serviços relacionados com a venda e utilização de máquinas e equipamentos, ou seja, serviço de manutenção. Com uma organização hábil, o atendimento é um fator decisivo para aumentar a competitividade de um produto.

O problema da selecção e desenvolvimento de novos mercados está a tornar-se cada vez mais importante. Novos mercados de vendas podem alterar decisivamente a competitividade de um produto e a rentabilidade das atividades de vendas. O aumento dos volumes de vendas em novos mercados reduzirá os custos de produção. Neste sentido, é muito importante para o maior desenvolvimento da competitividade de um produto tentar entrar com ele num novo mercado de vendas, uma vez que a sua competitividade no mercado interno diminuiu drasticamente. Mas, ao mesmo tempo, é necessário saber exatamente até que ponto os novos mercados são abastecidos com funcionários altamente qualificados de organizações de reparação e manutenção, caso contrário os compradores podem exigir maior confiabilidade e design simplificado dos produtos vendidos.

Conclusão

O mercado de bens e serviços tem um impacto poderoso na economia de um único país e na economia mundial como um todo, e as empresas industriais que nele aparecem, como um componente do mercado, permanecerão invariavelmente o foco da atenção de economistas. Os bens (ou serviços) que produzem também são de grande importância para a formação de correntes e tendências óbvias e ocultas no mercado, e fornecer ao usuário final informações confiáveis ​​sobre eles é a chave para uma concorrência leal entre empresas e, como como resultado, a sobrevivência dos mais fortes entre eles, que possuem a melhor estratégia e táticas que fornecem os melhores produtos em termos de qualidade/preço/serviço.

Um número bastante grande de estudos e publicações literárias são dedicados à consideração dos problemas de garantia da competitividade, que nós, com o melhor de nossa capacidade e disponibilidade de material, analisamos e sistematizamos neste trabalho.

No nosso trabalho, atingimos os nossos objetivos, nomeadamente: examinámos a essência da competitividade dos bens, o processo e os critérios para a sua avaliação, a importância de ter em conta as qualidades de um produto em relação aos análogos nas condições de mercado, e também apresentamos uma análise de possíveis formas de aumentar a competitividade de um determinado produto. É claro que a nossa análise está incompleta devido a uma série de circunstâncias. No entanto, qualquer análise pode ser criticada e qualquer fato pode ser interpretado de várias maneiras, e cada vez você chega a novas conclusões ou teorias errôneas. Não consideramos todas as teorias existentes, mas nos limitamos às clássicas e bem estabelecidas que resistiram ao teste do tempo e da prática. Além disso, não podendo analisar toda a gama de bens da civilização colocados em leilão no mercado, procurámos compreender os factores constituintes da competitividade dos bens, uma vez que numa economia de mercado a competitividade é um factor decisivo para o sucesso.

Neste trabalho examinamos métodos de análise e gestão da competitividade dos produtos e cumprimos as tarefas que nos propusemos, pelo que consideramos o nosso trabalho bastante qualificado e bem-sucedido.

Lista de fontes usadas

1. Bagiev G.L. Marketing: livro didático para universidades / G.L. Bagiev – M.: “Economia”, 2000.

2. Barancheev V. Strizhov S. Análise e avaliação do potencial de marketing das empresas // Marketing, nº 5, 2000

3. Boddy D. Fundamentos de Gestão. /D. Boddy - São Petersburgo: Peter, 2002.

4. Brun M. Índice nacional de satisfação do cliente: construção e utilização / M. Brun // Problemas de teoria e prática de gestão. – 1999.

5. Bukhalkov M. Marketing/M. Bukhalkov - M, 2001.

6. Vikhansky O.S. Gestão estratégica: livro didático. – 2ª ed., revisada. e adicional – M.: Gardariki, 2002

7. Tudo sobre marketing: Coleção de materiais para gestores de empresas, serviços econômicos e comerciais. – M.: “Centro Azimute”, 2002

8. Goldstein G.Ya., Kataeva A.V. Marketing: livro didático / G.Ya. Golstein, A.V. Kataeva - Taganrog: Editora TRTU, 1999.

9. Gurkov I.B., Titova N.L. Tendências de mudança na competitividade dos produtos nacionais / I.B. Gurkova, N.L. Titova // Marketing. – 1997.

10. Dixon P. Gestão de marketing: livro didático./P. Dixon - M.: Binom, 2000.

11. Merchandising e exame comercial: Proc. manual para universidades / G.A. Vasiliev, L.I. Ibragimov, N.G. Nagapetyants et al.; Ed. G.A. Vasiliev e N.A. Nagapetyantsa. – M.: Bancos e bolsas, UNITY, 2001

12. Nikolaeva M.A. Comercialização de bens de consumo. Base teórica. Livro didático para universidades. – M.: Norma, 2000.

13. Porter M. Competição internacional. – M.: MO, 2000.

14. Rusinova FM, Razu ML Management/F.M. Rusinova - M, 2000.

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Goldshtein G.Ya., Kataeva A.V. Marketing: Textbook / G.Ya. Golshtein, A.V. Kataeva - Taganrog: TRTU Publishing House, 1999.

Dixon P. Gestão de marketing: livro didático./P. Dixon - M.: Binom, 2000

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Porter M. Competição internacional. – M.: MO, 2000.

Soloviev B. A. Gestão de marketing: programa de 17 módulos para gerentes “Gerenciando o desenvolvimento de uma organização”. Módulo 13. – M.: INFRA-M, 2000.

Bukhalkov M. I. Planejamento interno: livro didático. – M.: INFRA-M, 2000. P.351

Competitividade- é a capacidade de um determinado objeto ou sujeito atender às necessidades das partes interessadas em comparação com outros sujeitos e/ou objetos semelhantes. Os objetos podem ser bens, empresas, indústrias, regiões (países, regiões, distritos). Os sujeitos podem ser consumidores, produtores, estado e investidores.

A competitividade só pode ser determinada comparando objetos ou sujeitos com outros.

Competitividade do produto e sua avaliação

indicador de competitividade produto de consumo

A competitividade de um produto é um conjunto de características de consumo e custo de um produto que determinam seu sucesso no mercado. Trata-se de um conceito multifuncional, uma categoria complexa que caracteriza a conformidade de um produto com as condições de mercado e as exigências específicas do consumidor não só ao nível da qualidade, características técnicas, estéticas, mas também ao nível das condições económicas e comerciais da sua venda.

A competitividade de um produto é um valor relativo, pois só pode ser determinada pela comparação de produtos concorrentes no mercado e no momento da venda.

Avaliar e prever a competitividade de um produto é um trabalho complexo que consiste em determinadas etapas. Na fase inicial são estabelecidas metas de competitividade. Dependendo das condições específicas, pode ser:

· Determinação da posição do produto recém-desenvolvido entre análogos da empresa e da indústria

· Avaliar as perspectivas de venda de um produto no mercado

· Identificação de indicadores de um produto (produto similar) que lhe proporcionem o nível de competitividade necessário

· Desenvolvimento de medidas para aumentar o nível de competitividade dos bens

· Definir preços de mercadorias

· Seleção de estratégias e táticas para trabalhar com um produto em um mercado específico

Na segunda etapa, são estabelecidos os requisitos do produto. A sua identificação baseia-se na análise de diversas informações sobre as necessidades e exigências dos consumidores. A próxima etapa é estabelecer parâmetros pelos quais o nível de competitividade de um produto possa ser avaliado. Todos os parâmetros de avaliação da competitividade podem ser divididos em 3 grupos:

1. Regulatório (regulamentado)

2. Técnico

3. Econômico.

Na escolha dos parâmetros, deve-se levar em consideração que a competitividade é determinada apenas pelos indicadores que são relevantes para um determinado consumidor.

Em primeiro lugar, são selecionados os parâmetros do grupo normativo.

Este trabalho começa com a avaliação da pureza patenteada do produto. Em seguida, é estabelecida a conformidade dos parâmetros do produto com os padrões e normas obrigatórias que regulam o nível e os limites desses parâmetros. Se pelo menos um desses indicadores regulatórios (ambiental, de segurança, legal, intercambialidade, sanitário e veterinário) não atender aos requisitos estabelecidos em vigor em um determinado mercado, então uma avaliação mais aprofundada da competitividade é inadequada. Portanto, estudos de conformidade do produto com normas, regulamentos e legislação vigentes em determinado país devem ser realizados primeiramente.

A consideração metodológica dos parâmetros regulatórios na avaliação da competitividade é assegurada pela introdução de um índice (indicador), que assume dois valores: 1 ou 0. Se o produto estiver em conformidade com as normas, regulamentos e condições obrigatórias, o índice é igual a 1, caso contrário - 0. O indicador geral (grupo) para parâmetros regulatórios é o produto de indicadores únicos para cada um.

Assim, se pelo menos um dos indicadores individuais (índices) for igual a 0, então o indicador geral também será igual a 0. Isso indica a não competitividade deste produto no mercado-alvo.

O segundo grupo de parâmetros de avaliação da competitividade são as características técnicas do produto.

A pesquisa de mercado permite que uma empresa identifique quais propriedades do produto o comprador considera referências necessárias e, em seguida, permite avaliar até que ponto cada uma das propriedades do produto atende às necessidades ou ao padrão. Isto pode ser expresso quantitativamente como a razão entre o valor de um único parâmetro técnico e o valor do mesmo parâmetro padrão.

Usando esta fórmula, você pode calcular todos os parâmetros técnicos individuais de um produto, ou seja, compará-los em termos de potência, capacidade, capacidade, produtividade, consumo de combustível, entre outros. Para estabelecer um indicador (índice) “geral” de grupo para parâmetros técnicos, é necessário resumir os indicadores individuais, levando em consideração a importância do “peso” de cada um deles no conjunto geral de parâmetros. Nesta fórmula, o problema está relacionado com a determinação da significância de indicadores únicos de parâmetros técnicos, ou seja, o coeficiente de peso. Para tanto, é feito o ranking de indicadores técnicos.

Aqueles que são de maior importância para o consumidor ganham destaque. O cálculo do coeficiente de peso é realizado pelo método de exportação. Para esclarecer este coeficiente, podem ser utilizadas informações adicionais obtidas em pesquisas com consumidores.

Os indicadores mais significativos passam a ser objeto de análise cuidadosa. Esta abordagem não exclui a análise de indicadores secundários; em alguns casos, eles podem ser importantes para o sucesso de mercado de um produto. No entanto, há que ter em conta que o maior efeito advém da melhoria dos indicadores mais significativos do ponto de vista do consumidor.

Um papel importante da competitividade é desempenhado pelo estabelecimento de um padrão, pela formação de grupos de análogos dos seus indicadores. O produto padrão deve satisfazer 100% o consumidor. Os produtos incluídos no grupo de análogos devem atender aos seguintes requisitos:

Devem ter os mesmos valores dos indicadores de classificação que caracterizam este tipo de produto (valor semelhante e intercambialidade)

Pertencente a um segmento de mercado

Disponibilidade de produto análogo no mercado no momento da avaliação.

Dependendo do objetivo de avaliar a competitividade, os seguintes produtos podem ser selecionados como amostra do grupo de análogos:

Vendido de forma estável em um mercado específico em grandes volumes;

Aqueles que conquistaram o maior número de preferências dos consumidores;

Grupos selecionados de especialistas servem como “padrões” para o produto mais promissor.

Ao escolher uma amostra básica, deve-se assumir que a resposta às mudanças nas condições de mercado pode ser síncrona e proativa. Com uma resposta síncrona, a avaliação básica são os produtos concorrentes que melhor atendem às necessidades e demandas atuais dos consumidores. Numa resposta proativa, os produtos dos potenciais concorrentes são tomados como base de avaliação.

O terceiro grupo de parâmetros avaliados inclui indicadores económicos, ou seja, a que nível de custos a necessidade pode ser satisfeita. Para determinar um indicador (índice) econômico de grupo, é necessário comparar os preços de consumo do (novo) produto analisado e o padrão ou produto - análogo de um concorrente.

O preço de consumo de um produto é definido como a soma do “preço de mercado” de venda e todos os custos durante toda a vida útil, bem como outras despesas.

A fórmula mostra que quanto menor o preço de consumo do i-ésimo (novo) produto, maior o nível de competitividade, ou seja, o consumidor tem a oportunidade de adquirir uma unidade de um produto comparado mais barato que outro “produto análogo” .

Com base em indicadores agrupados de “índices” de parâmetros regulatórios, técnicos e econômicos, é calculado um indicador complexo ou coeficiente de competitividade do produto analisado.

Com base nos dados do coeficiente de competitividade calculado, é tomada uma decisão sobre a competitividade do (novo) produto analisado. Em Kk<1 - анализируемый (новый) товар уступает эталону или товару - аналогу по конкурентоспособности, при Кк=1 - имеет равные показатели, если Кк >1 - o produto (novo) analisado é superior ao padrão ou produto. Quando Kk >1, é tomada uma decisão sobre a produção e introdução deste produto no mercado, se Kk<1, то необходима разработка мер по повышению технических и экономических параметров с целью достижения необходимого уровня конкурентоспособности.

O trabalho de avaliação da competitividade de um produto permite, ainda na fase da sua criação, determinar as características de qualidade, nível de serviço, custos de produção e preços que irão satisfazer mais o comprador do que o produto de um concorrente. Isto também influencia a decisão de investir em I&D dispendiosa e na criação de novas instalações de produção.

Para aumentar a competitividade dos seus produtos, muitas empresas utilizam uma abordagem mais moderna de produção de combustíveis. Benchmaking é o processo de comparação de produtos e atividades comerciais com os dos concorrentes para encontrar maneiras de melhorar sua qualidade e a eficiência da empresa.

Conhecer os objetivos, estratégias, pontos fortes e fracos dos concorrentes permite-nos não só explicar as suas possíveis ações, mas também antecipar a reação dos concorrentes às decisões da empresa de reduzir preços, estimular vendas ou lançar um novo produto no mercado. Conhecer as possíveis reações dos seus principais concorrentes permite à empresa atacá-los de forma otimizada ou defender as posições existentes.

E os produtos de qualquer empresa dependem do nível do seu produto - este é o nível dos seus parâmetros técnicos, económicos e operacionais que lhe permitem competir (competir) no mercado com outros produtos similares. Em outras palavras, esta é a capacidade de um determinado produto atender às necessidades do mercado em um determinado período de tempo em comparação com concorrentes análogos.

A competitividade de um produto é formada pelo estabelecimento, garantia e manutenção de um determinado nível de competitividade em todas as fases da sua existência: desde as primeiras fases da sua criação até à promoção junto do consumidor. realizadas por entidades como fornecedores, consumidores e especialistas.

A competitividade dos produtos é influenciada por fatores que não só contribuem para a produção sustentável, mas também para a organização de uma elevada concorrência de bens no mercado. Tais fatores podem ser divididos em três grupos:

· Nível de qualidade dos produtos manufaturados;

· Preço do produto produzido;

· Prestação de serviço pós-venda, vários tipos de serviços gratuitos, etc.

A par da competitividade, a qualidade desempenha um papel importante no desenvolvimento de qualquer empresa moderna, sendo a qualidade entendida como um conjunto de características e (ou qualquer outro objeto) que lhe conferem a capacidade de satisfazer as necessidades esperadas e condicionadas. Deve-se notar que a qualidade do produto e a competitividade são dois conceitos intimamente interligados. Ambos são uma forma de avaliar os resultados finais do trabalho, inclusive pelo fato de representarem características dinâmicas de um produto, que estão em constante mudança devido ao desenvolvimento do progresso técnico e das necessidades sociais. Mas mesmo assim, não vale a pena identificar completamente estes conceitos, uma vez que a competitividade de um produto ainda é determinada pela totalidade apenas daquelas propriedades que são úteis (interessantes) para o comprador e garantem a satisfação de todas as necessidades. As restantes características do produto, que ultrapassam o âmbito dos interesses identificados, nada têm a ver com a avaliação da competitividade.

Recentemente, ouve-se cada vez mais que um alto nível de renda para o segmento consumidor pode ser obtido se a competitividade de um produto aumentar aumentando seu nível de qualidade. Na verdade, tal medida por parte dos produtores é completamente justificada e também contribuirá para o progresso social.

Refira-se que a competitividade é uma categoria dinâmica, dependendo da situação do mercado, da natureza das necessidades e das suas alterações, das condições de serviço, da solvência da procura, etc. Assim, um produto de alta qualidade pode se tornar menos competitivo se seu preço aumentar sensivelmente por dotar o produto de propriedades que não despertam interesse significativo entre os compradores. Consequentemente, para evitar uma diminuição dos volumes de produção e, consequentemente, dos lucros, as empresas devem muitas vezes decidir reduzir os preços dos bens de qualidade ou introduzir várias condições que permitirão ao consumidor fazer uma compra a favor deste produto.

Assim, para aumentar a sustentabilidade económica e a eficiência de um empreendimento, é necessário prestar cada vez mais atenção à qualidade dos produtos, pois é esta que nos permite garantir a produção e promoção de produtos competitivos.

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