Competitividade– uma propriedade de um objeto que reflete o grau em que ele satisfaz uma necessidade específica em comparação com objetos semelhantes apresentados num determinado mercado. Esta propriedade determina a capacidade de resistir à concorrência e vencer no mercado. Em relação à esfera económica, a competitividade na sua forma mais geral pode ser entendida como a posse de propriedades que criam vantagens para o sujeito da concorrência económica. Os portadores dessas propriedades - vantagens competitivas - podem ser diversos tipos de produtos, empresas e organizações

Para criar uma empresa competitiva é necessário não só modernizar a produção e a gestão, mas também saber claramente por que isso está sendo feito, qual objetivo deve ser alcançado. O principal neste caso deve ser a capacidade de determinar, bem como de utilizar de forma rápida e eficaz as suas vantagens comparativas na concorrência. Todos os esforços devem ser direcionados para o desenvolvimento daqueles aspectos que distinguem favoravelmente a organização dos concorrentes potenciais ou reais. Não é sem razão que muitas empresas líderes formularam as suas vantagens comparativas sob a forma de slogans e regras que todos os seus empregados devem seguir.

A competitividade de uma empresa é determinada pelos seguintes fatores:

§ qualidade dos produtos e serviços;

§ presença de uma estratégia eficaz de marketing e vendas;

§ nível de qualificação do pessoal e da gestão;

§ nível tecnológico de produção;

§ ambiente fiscal em que a empresa opera;

§ disponibilidade de fontes de financiamento.

O objetivo final de toda empresa é a vitória na competição. A vitória não é pontual, nem acidental, mas sim o resultado natural do esforço constante e competente da empresa. Se isso será alcançado ou não, depende da competitividade dos bens e serviços da empresa, ou seja, sobre o quão melhores eles são em comparação com análogos - produtos e serviços de outras empresas. Em outras palavras, a concorrência entre empresas é secundária, pois se manifesta através do produto. A concorrência entre bens é primária, pois é determinada no mercado e determina a rentabilidade e a estabilidade da posição da empresa no mercado.

Competitividade do produto- este é um conjunto de propriedades de consumo de um determinado produto, caracterizando-as

É importante destacar uma série de características específicas que revelam a essência deste conceito:

§ A competitividade inclui três componentes principais. Um deles está estritamente relacionado ao produto como tal e se resume em grande parte à qualidade. A outra está ligada tanto à economia da criação de vendas e serviços de um produto, como às oportunidades e limitações económicas do consumidor. Por fim, o terceiro reflete tudo o que pode ser agradável ou desagradável para o consumidor como comprador, como pessoa, como membro de um determinado grupo social, etc.

§ o comprador é o principal avaliador da mercadoria. E isto leva a uma verdade muito importante nas condições de mercado: todos os elementos da competitividade de um produto devem ser tão óbvios para um potencial comprador que não possa haver a menor dúvida ou outra interpretação relativamente a qualquer um deles.

§ cada mercado é caracterizado pelo seu próprio comprador. Portanto, a ideia de algum tipo de competitividade absoluta não relacionada a um mercado específico é inicialmente incorreta.

Normalmente, a competitividade de um produto é entendida como uma determinada característica relativa e integral que reflete suas diferenças em relação a um produto concorrente e, consequentemente, determina sua atratividade aos olhos do consumidor. Portanto, a avaliação da competitividade de um produto é feita comparando os parâmetros do produto analisado com os parâmetros do produto base (referência), uma vez que a competitividade de um produto ou outro objeto é um conceito relativo, ou seja, pode só pode ser discutido quando comparado com outro objeto.

Etapas de avaliação da competitividade de um produto:

1. Selecionando uma amostra para comparação. A amostra deve pertencer ao mesmo grupo de produtos do produto analisado. A base de comparação geralmente é considerada um produto similar que tenha o volume máximo de vendas, as melhores perspectivas de vendas e tenha conquistado o maior número de preferências do consumidor.

2. Determinação de um conjunto de parâmetros comparados pelos quais o consumidor identifica o produto. Neste caso, assume-se que uma parte dos parâmetros caracteriza as propriedades de consumo do produto (seu valor de uso), e a outra parte caracteriza as propriedades econômicas (seu custo). Portanto, os parâmetros são divididos em dois grupos:

§ parâmetros de consumo que compõem o efeito benéfico. Eles refletem o grau em que as necessidades dos clientes são atendidas e, por sua vez, são divididos em “hard” e “soft”. Os parâmetros “rígidos” descrevem as funções mais importantes do produto e suas características de design (incluem, por exemplo, resistência ao gelo, condutividade térmica, resistência). Os parâmetros “soft”, diferentemente dos “hard”, não podem ser regulados. A sua avaliação só é possível através de um sistema de pontuação, uma vez que contêm as características estéticas do produto, percebidas pelo consumidor a um nível irracional (por exemplo, conforto, design, imagem atrativa). A importância dos parâmetros “soft” aumenta se os parâmetros “hard” dos produtos forem semelhantes.

§ os parâmetros económicos refletem todos os custos do consumidor associados à compra e utilização de bens (por exemplo, preço, custos de entrega, montante dos direitos aduaneiros).

3. Ranking e ponderação de parâmetros. Determinado um conjunto de parâmetros, estabelecem a sua hierarquia, destacando aqueles que têm maior significado (peso) para o consumidor. A determinação dos pesos é confiada a um grupo de especialistas que possuem informações de mercado confiáveis. Para esclarecer as informações, é utilizado um dos métodos de pesquisa de “campo” (na maioria das vezes uma pesquisa). Os parâmetros com maior peso são prioritários do ponto de vista da competitividade e tornam-se, antes de mais, objecto de investigação aprofundada. O peso de um parâmetro é geralmente medido em frações de uma unidade e é baseado na regra: a soma dos pesos do consumidor ( um eu), bem como a soma dos pesos dos parâmetros econômicos ( um j), deve ser igual a um.

4. Cálculo de índices paramétricos. Baseia-se na comparação dos parâmetros do produto analisado com os parâmetros correspondentes da amostra. Índices para parâmetros do consumidor ( b P eu) é determinado pela fórmula:

(5.5a) (5.5b),

Onde com OC eu- significado eu-º parâmetro de consumo do produto que está sendo avaliado;

c OB eu- significado eu o parâmetro consumidor da amostra.

A escolha da fórmula baseia-se na regra: o aumento do índice paramétrico contribui para o aumento da competitividade. Portanto, a fórmula (5.5a) é escolhida no caso de comparação daqueles parâmetros do consumidor, cujo crescimento leva a um aumento na competitividade do produto. A fórmula (5.5b), pelo contrário, nos casos de comparação de parâmetros de consumo, cujo crescimento conduz a uma diminuição da competitividade dos objetos. Ressalta-se que o índice paramétrico de qualquer parâmetro regulamentado pode ter apenas dois valores - 0 e 1, dependendo se este parâmetro atende a todas as normas e padrões exigidos.

Cálculo de índices para parâmetros econômicos ( b E j) é realizado de acordo com a fórmula:

Onde e OC j- significado j o parâmetro econômico do produto avaliado;

e SOBRE j- significado j o parâmetro econômico da amostra.

5. Determinação de índices sumários de consumo ( Eu) e parâmetros econômicos ( Eu E).

Onde n– número de parâmetros do consumidor;

eu– número de parâmetros económicos.

O valor do índice composto permite avaliar o valor e a rentabilidade do produto avaliado do ponto de vista do comprador. Então se Eué maior que um, então o produto avaliado é superior ao seu análogo em termos de propriedades de consumo. No entanto, se Eu E for superior a um, então o produto avaliado é menos económico do ponto de vista do consumidor do que um produto análogo.

6. Cálculo do coeficiente de competitividade integral ( PARA) baseia-se na comparação dos índices obtidos na etapa anterior:

O produto avaliado é considerado competitivo se o valor PARA> 1. Como resultado da comparação descrita, é dada uma das seguintes conclusões:

§ os produtos são competitivos em determinado mercado na classe de produtos comparada;

§ os produtos apresentam baixa competitividade na classe de produtos comparada em um determinado mercado;

§ os produtos são completamente não competitivos na classe de produtos comparada num determinado mercado.

Assim, a competitividade é, antes de mais, uma filosofia de trabalhar nas condições de mercado, centrada na compreensão das necessidades do consumidor e das suas tendências de desenvolvimento, no conhecimento do comportamento e das capacidades dos concorrentes, no conhecimento do estado e das tendências de desenvolvimento ambiental, e a capacidade de criar um produto preferido pelo comprador.

Tarefas de formação para o capítulo “Análise do funcionamento de uma empresa em ambiente competitivo”

Tarefa 1.1

Doença. Segundo a pesquisa, em 2004, 25 milhões de telemóveis foram vendidos na Rússia, dos quais Siemens – 5,6 milhões de unidades, Motorola – 5,25 milhões de unidades, Nokia – 4,38 milhões de unidades, Samsung – 4,38 milhões de unidades, SonyEricson – 1,92 milhões de unidades. Determine a intensidade da concorrência e a estrutura competitiva do mercado.

Solução

Conclua você mesmo as seguintes tarefas.

Tarefa 1.2

Durante o ano, foram vendidos 48 milhões de televisores no território N, dos quais 11,6 milhões de televisores da marca A – 11,6 milhões de unidades, marca B – 8,2 milhões de unidades, marca C – 7,3 milhões de unidades, marca D – 6,5 milhões de unidades, grau E – 5,8 milhões de unidades, grau F – 5,1 milhões de unidades. Determine a intensidade da concorrência e a estrutura competitiva do mercado.

Tarefa 1.3.

Durante o ano, foram vendidas 15 milhões de toneladas de produtos de confeitaria no território N, dos quais produtos da marca A – 2,1 milhões de unidades, marca B – 1,9 milhão de unidades, marca C – 1,7 milhão de unidades, grau D – 1,6 milhão de unidades ., grau E – 1,4 milhão de unidades, grau F – 1,1 milhão de unidades. Determine a intensidade da concorrência e a estrutura competitiva do mercado.

Tarefa 2.1

Doença.É preciso determinar a competitividade do perfume do Loire. No mercado você pode escolher como amostra o perfume Anita - o perfume do concorrente mais forte.

Sabe-se que à medida que aumenta a densidade da solução, diminui a competitividade dos perfumes num determinado mercado. O crescimento de outros parâmetros de consumo leva ao aumento da competitividade dos perfumes.

Solução

Conclua você mesmo as seguintes tarefas:

Tarefa 2.2

É necessário determinar a competitividade do produto de software NM. No mercado de produtos intelectuais, você pode escolher como amostra o produto de software RK do concorrente mais forte.

Sabe-se que o crescimento de todos os parâmetros do consumidor leva ao aumento da competitividade de um produto de software.

Tarefa 2.3

É necessário determinar a competitividade da máquina de lavar Alpha em comparação com a máquina de lavar Gamma, produzida pelo concorrente mais forte.

Sabe-se também que o aumento da capacidade do tambor e da duração da lavagem leva a uma diminuição da competitividade das máquinas de lavar neste mercado. O crescimento de outros parâmetros de consumo melhora o indicador de competitividade.

Teste intermediário para o capítulo “Análise do funcionamento de uma empresa em ambiente competitivo”

1. Quando uma empresa considera como concorrentes empresas que oferecem um produto ou serviço semelhante aos mesmos clientes-alvo a preços semelhantes, ocorre o seguinte:

a) competição de assunto

b) competição funcional

c) competição formal

d) competição geral.

2. Quando uma empresa vê um concorrente em todos os fabricantes produzindo bens que satisfazem a mesma necessidade, ocorre o seguinte:

a) competição de assunto

b) competição funcional

c) competição formal

d) competição geral.

3. O processo de comparação dos produtos e processos de negócios de uma empresa com os produtos e processos de negócios de concorrentes ou empresas líderes em outros setores para encontrar maneiras de melhorar a qualidade do produto e a eficiência da empresa é:

a) inteligência competitiva

b) espionagem industrial

c) análise da concorrência

d) benchmarking.

4. Uma empresa que está à frente das demais empresas em termos de variação de preços, introdução de novos produtos no mercado, cobertura da área de distribuição de mercadorias e custos de promoção de vendas é:

b) seguidor

c) candidato à liderança

d) líder de mercado.

5. Uma das empresas líderes do setor que se esforça para manter sua participação no mercado sem fazer ataques bruscos é:

a) uma empresa que atende a um nicho de mercado

b) seguidor

c) candidato à liderança

d) líder de mercado.

6. Qual valor do índice Herfindahl determina a baixa concorrência no setor:

7. A competição monopolística é:

a) competição entre monopólios individuais

b) competição entre um pequeno número de empresas por vendas

c) situação em que existam vendedores no mercado produzindo produtos diferenciados.

8. Qual das seguintes afirmações é uma das características do oligopólio:

a) a presença de um pequeno número de compradores no mercado

b) há um pequeno número de produtores no mercado

c) não há concorrência no mercado

9. Qual das seguintes empresas é um exemplo de monopólio natural:

a) empresa produtora de petróleo

b) centro médico diagnóstico privado

c) metrô

d) rede de lojas

10. A vantagem competitiva da empresa é:

a) a posição dos produtos da empresa no mercado

b) a diferença entre a empresa e seus concorrentes

c) os pontos fortes da empresa

d) a percepção do produto da empresa pelo consumidor pretendido.

11. Os parâmetros suaves de qualidade do produto incluem:

um poder

b) vida útil

d) consumo de energia.

12. Qual dos seguintes valores do coeficiente integral de competitividade de um produto é mais aceitável para o fabricante:

Questões de revisão do capítulo “Análise do funcionamento de uma empresa em ambiente competitivo”

1. O que é concorrência de mercado e que forças competitivas operam no mercado (de acordo com M. Porter)?

2. Quais são as etapas do processo de análise da concorrência?

3. Como determinar a posição competitiva de uma empresa?

4. Que indicadores são utilizados para medir a intensidade da concorrência?

5. Quais são os pré-requisitos necessários para a existência de cada uma das quatro estruturas de mercado competitivas?

6. Que estratégias competitivas de comportamento no mercado podem ser utilizadas por um líder de mercado, um desafiante de mercado, um seguidor de mercado e um “nicho”?

7. O que é competitividade e que factores a determinam?

8. Quais são as principais etapas da metodologia de avaliação da competitividade de um produto?

Capítulo 6. Análise do comportamento e escolha do consumidor

O conceito de competitividade dos bens

A competitividade de um produto e a competitividade de uma empresa estão correlacionadas como parte e como um todo. A capacidade de uma empresa competir num determinado mercado depende diretamente da competitividade do produto e da combinação de fatores socioeconómicos e organizacionais e dos métodos de funcionamento da empresa que influenciam os resultados da concorrência.

A competitividade de um produto é o nível dos seus parâmetros económicos, técnicos e operacionais que lhe permite resistir à rivalidade (concorrência) com outros produtos similares existentes no mercado. Além disso, a competitividade é uma característica comparativa de um produto, contendo uma avaliação abrangente de todo o conjunto de indicadores produtivos, comerciais, organizacionais e econômicos.

A competitividade é determinada apenas pelas propriedades que são de interesse significativo para o comprador, portanto consiste em indicadores como qualidade do produto, atividades mercadológicas e comerciais, preço do produto, imagem do produto e prestígio da empresa.

Os indicadores técnicos de um produto são determinados avaliando a conformidade do seu nível técnico, qualidade e fiabilidade com os requisitos modernos apresentados pelos consumidores no mercado. Estes requisitos reflectem mais plenamente as suas necessidades sociais e individuais ao nível alcançado (previsto) de desenvolvimento socioeconómico e de progresso científico e tecnológico, tanto no nosso país como no estrangeiro. Os requisitos básicos do consumidor em termos de indicadores técnicos estão refletidos nas normas nacionais e internacionais.

A qualidade do produto é o grau em que o nível técnico estabelecido é alcançado na produção de cada unidade de produto comercial. É determinado quer pelo método organoléptico (com recurso aos sentidos), quer por testes laboratoriais com recurso a instrumentos, aparelhos, reagentes e outros meios técnicos. O conceito de “qualidade” é considerado como um conjunto de propriedades que determinam a adequação de um produto (produto) para satisfazer determinadas necessidades de acordo com a sua finalidade sob determinadas condições de operação. A qualidade é o principal fator na determinação do preço. Dependendo do nível de qualidade, o fabricante define o preço do produto. Para avaliar a competitividade, é introduzido o conceito de indicador de qualidade integral, que é entendido como a relação entre o efeito benéfico total da operação (consumo) de um produto e os custos totais de sua criação e operação (consumo).

Os principais indicadores que determinam as condições comerciais de competitividade de um produto incluem:

• · indicadores de preços;
• · indicadores que caracterizam as condições de entrega e pagamentos dos bens fornecidos;
• · indicadores que caracterizam as características do sistema fiscal e aduaneiro que opera no mercado de produtores e consumidores;
• · indicadores que refletem o grau de responsabilidade dos vendedores no cumprimento de obrigações e garantias.

O nível de preços de produção determina diretamente a competitividade de preços do produto. É claro que quanto menor for este nível, maior será, em igualdade de condições, a competitividade dos bens produzidos no mercado e, portanto, a posição do seu fabricante na concorrência com outros fabricantes de produtos similares. Por outro lado, um nível de preços mais elevado reduz a competitividade dos preços dos bens, muitas vezes reduzindo-a a zero. Levando em conta essas condições, a política de preços se forma na luta pelo aumento da competitividade dos produtos manufaturados.

O mesmo quadro pode ser observado em relação ao cumprimento das condições de entrega e pagamento. Quanto mais flexíveis forem estas condições, mais corresponderão aos interesses dos compradores e mais preferível será o produto na rivalidade competitiva com outros produtos similares no mercado. Em primeiro lugar, trata-se dos prazos e formas de entrega dos produtos e da variedade de formas de pagamentos e pagamentos oferecidos pelo vendedor pelas entregas.

Também afetam diretamente a competitividade dos produtos as garantias assumidas pelo fabricante e a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações de fornecimento de produtos de alta qualidade e confiabilidade no prazo.

As condições organizacionais de aquisição e utilização dos produtos pelos consumidores garantem a efetiva implementação dos indicadores comerciais da sua competitividade. Esses incluem:

• · garantir a maior proximidade possível dos vendedores de mercadorias aos compradores, o que afeta a redução dos custos de distribuição e, portanto, o nível do seu preço;
• · entrega de mercadorias em locais de consumo não apenas em grande trânsito atacadista, mas também em pequenas quantidades por meio de armazéns. A base para a entrega económica de mercadorias é a capacidade de utilizar com competência cartas de transporte, códigos, regras de transporte, tarifas de transporte e outros documentos fundamentais nesta área;
• · ampliação do serviço pós-venda prestado aos consumidores com atendimento em garantia e pós-garantia. Atualmente, o comprador impõe ao vendedor da mercadoria uma exigência obrigatória: o serviço deve garantir a funcionalidade do produto ao longo de toda a sua vida útil. O vendedor, por sua vez, ajuda a garantir que as expectativas do comprador sejam atendidas, e por isso a organização de um forte atendimento ao cliente e o seu funcionamento eficaz é a principal preocupação de qualquer empresa industrial que queira entrar com sucesso no mercado.

A competitividade de um produto, para além dos indicadores anteriores, também pode ser caracterizada pela componente económica, que inclui a rentabilidade ou desvantagem da aquisição de um determinado produto em termos dos custos da sua utilização e eliminação:

• · quantidade e custo de matérias-primas, combustíveis e energia consumidos pelo produto adquirido;
• · custos e prazos de reparos e fornecimento de peças sobressalentes;
• · o número de trabalhadores necessários para atender este produto;
• · despesas com salários, formação e formação avançada, etc.

Um dos primeiros lugares na determinação do nível de competitividade de um produto é ocupado por questões de imagem e prestígio tanto da empresa produtora do produto quanto dos especialistas comerciais e de vendas da empresa que trabalham para apresentar e vender o produto aos consumidores. Os indicadores de uma empresa de prestígio podem ser o grau de reconhecimento da autoridade da sua marca no mercado e entre os consumidores, a participação nas vendas totais, etc.

Um fator importante na competitividade de um produto é a sua novidade, por isso o desenvolvimento de novos produtos é sempre relevante. Toda empresa de manufatura deve ser capaz de criar novos produtos. Você também precisa ser capaz de gerenciar sua produção levando em consideração as mudanças de gostos, as mudanças na tecnologia e o estado da concorrência.

Métodos para garantir a competitividade dos bens

Existem vários métodos e estratégias para garantir a competitividade dos produtos. No início da década de 1970, cientistas japoneses desenvolveram um método conhecido como “aplicação de sistemas de qualidade”, que envolve quatro etapas:

• 1. concepção do produto com base nos resultados de uma análise da situação do mercado e identificação de valores quantitativos das principais características de um novo produto;
• 2. o projeto de uma peça é realizado por meio de uma matriz de testes de qualidade, que permite identificar os parâmetros das peças que predeterminam a qualidade do produto como um todo;
• 3. desenhar um processo tecnológico envolve identificar etapas práticas e desenvolver modos tecnológicos que garantam a obtenção de uma determinada qualidade de produto;
• 4. concepção do processo produtivo e desenvolvimento de descrições de funções, cuja implementação garante a manutenção de elevada disciplina tecnológica.

Outra versão deste método envolve a execução paralela de operações: desenvolvimento de indicadores de qualidade, seus componentes e peças, atendendo às necessidades do consumidor; desenvolvimento de tecnologia que garanta a fabricação de produtos com os parâmetros de qualidade exigidos; análise de custos, incluindo o desenvolvimento de medidas para redução de custos; análise de confiabilidade, que permite, com base no processamento de dados de falhas durante a operação, fazer as alterações adequadas no projeto e na tecnologia de produção do produto.

Os investigadores europeus em matéria de competitividade utilizam o “método do perfil” como base. A essência deste método é esta:

• 1. identificar os requisitos do consumidor para o produto, ou seja, estabelecer o mercado para o produto em estudo e analisar suas características, inclusive determinar se os produtos nele oferecidos correspondem às ideias dos compradores sobre o produto ideal;
• 2. estabelecer uma classificação de parâmetros dependendo de sua importância para o comprador, ou seja, determinar os parâmetros que um novo produto deve ter para garantir o máximo rendimento na venda;
• 3. alterações nos parâmetros técnicos e econômicos deste produto e comparação com os concorrentes, ou seja, análise das atividades da divisão desenvolvida em comparação com as atividades de divisões semelhantes de empresas concorrentes.

Avaliação da competitividade do produto

A competitividade de um produto é uma medida do lucro das empresas manufatureiras ou performers, uma vez que o aumento da competitividade provoca um aumento no volume de vendas. Portanto, a avaliação da competitividade desempenha um papel importante na determinação e alcance dos lucros planejados como um dos objetivos da organização.

A avaliação da competitividade dos bens é um conjunto de operações de seleção de critérios (indicadores) de competitividade, estabelecendo os valores reais desses indicadores para os produtos concorrentes e comparando os valores dos indicadores dos bens analisados ​​​​com os bens aceitos como básicos uns.

Dependendo dos objetivos da avaliação, a competitividade prevista ou real pode ser determinada.

A competitividade prevista é a capacidade esperada dos produtos em satisfazer as necessidades.

A competitividade real é a capacidade real dos bens de satisfazer as necessidades.

Determinação de um indicador complexo de competitividade segundo a metodologia de Dolinskaya M.G. e Solovyova I.N., segundo os quais o cálculo da competitividade é realizado através de diversas operações sequenciais. Determinação de indicadores únicos de competitividade (q) como a razão entre o valor do 1º parâmetro do produto analisado (P) e o valor do 1º parâmetro da amostra base (P i0).

q i = P i / P i0 * 100%,

q i = P i0 / P i * 100%

Das fórmulas, seleciona-se aquela segundo a qual o crescimento do indicador corresponde à melhoria do parâmetro do indicador. A seguir, são calculados indicadores de grupo (índices) de competitividade (I mn), que caracterizam a conformidade do produto com a necessidade do mesmo.

Eu m = ? uma eu *q eu ,

a i é o peso do parâmetro no conjunto geral;

q i - indicador único para o i-ésimo parâmetro técnico;

I mn - o indicador de competitividade do grupo em termos de parâmetros de consumo não deve ultrapassar 100%.

Cálculo do nível de competitividade (K) utilizando indicadores de grupo para um grupo de parâmetros:

K = eu mn1 * eu mn2,

I mn1, I mn2 - indicadores de competitividade do primeiro e segundo produtos concorrentes.

Determinação do indicador integral de competitividade (K) de um produto em relação à amostra (produto base) através da fórmula:

C - indicador de competitividade do grupo segundo parâmetros econômicos. Cálculo do preço de consumo (PC), que consiste no preço de mercado e nos custos associados ao funcionamento do produto durante a sua vida:

C p = C 1 + P 2 + C 3 + C 4 + C 5 + P 6 + P 7 + P 8 + O 9 + C 10 + C 11, onde

T 1 - preço de mercado;

R 2 - custos de transporte;

C 3 - custo de instalação;

C 4 - custo de armazenamento;

C 5 - custo com informações técnicas e demais documentações;

P 6 - custos de manutenção do produto;

R 7 - custos com combustível e energia elétrica;

P 8 - custos de reparo;

O 9 - pagamento de impostos, despesas e taxas alfandegárias;

C 10 - custo do seguro; A partir de 11 - custo de descarte.

Cálculo do indicador de competitividade (K):

K = (Q+C)/ Cp,

Q - qualidade do produto;

C - qualidade do serviço ou serviço pós-venda.

Assim, tendo considerado o conceito de competitividade dos bens, podemos tirar as seguintes conclusões:

• 1. A competitividade inclui três componentes principais. Um deles está estritamente relacionado ao produto como tal e se resume em grande parte à qualidade. A outra está ligada tanto à economia da criação de vendas e serviços de um produto, como às oportunidades e limitações económicas do consumidor. Por fim, o terceiro reflete tudo o que pode ser agradável ou desagradável para o consumidor como comprador, como pessoa, como membro de um determinado grupo social, etc.
• 2. O comprador é o principal avaliador da mercadoria. E isto leva a uma verdade muito importante nas condições de mercado: todos os elementos da competitividade de um produto devem ser tão óbvios para um potencial comprador que não possa haver a menor dúvida ou outra interpretação relativamente a qualquer um deles. É muito importante levar em consideração as características da formação psicológica e do nível intelectual dos consumidores, bem como muitos outros fatores pessoais.
• 3. Como você sabe, cada mercado é caracterizado por seu comprador. Portanto, a ideia de algum tipo de competitividade absoluta não relacionada a um mercado específico é inicialmente incorreta.

A competitividade não é um indicador cujo nível possa ser calculado para você e para um concorrente e depois vencer. Em primeiro lugar, esta é uma filosofia de trabalhar nas condições de mercado, com foco em:

• · compreensão das necessidades dos consumidores e das tendências no seu desenvolvimento;
• · conhecimento do comportamento e das capacidades dos concorrentes;
• · conhecimento do estado e das tendências de desenvolvimento do mercado;
• · conhecimento do ambiente e das suas tendências;
• · a capacidade de criar tal produto e levá-lo ao consumidor,
• para que o consumidor o prefira ao produto de um concorrente

A competitividade de uma empresa é determinada pelos seguintes fatores:

Qualidade dos produtos e serviços;

Disponibilidade de uma estratégia eficaz de marketing e vendas;

Nível de qualificação do pessoal e da gestão;

Nível tecnológico de produção;

O ambiente fiscal em que a empresa opera;

Disponibilidade de fontes de financiamento.

A fim de determinar as medidas prioritárias para a reforma industrial, é necessário determinar as razões da perda de competitividade das empresas russas.

Introdução

O produto é o principal objeto do mercado. Possui custo e valor (ou valor) de uso, possui certa qualidade, nível técnico e confiabilidade, utilidade especificada pelos consumidores, indicadores de eficiência na produção e consumo, entre outras características muito importantes. É no produto que se refletem todas as características e contradições do desenvolvimento das relações de mercado na economia. Um produto é um indicador preciso da força econômica e da atividade do fabricante. A eficácia dos fatores que determinam a posição do fabricante é verificada no processo de rivalidade competitiva de mercadorias nas condições de um mecanismo de mercado desenvolvido, que permite identificar as diferenças entre um determinado produto e um produto concorrente tanto em termos do grau de atendimento a uma necessidade social específica e em termos dos custos para satisfazê-la. Para isso, o produto deve ter certa competitividade.

A competitividade de um produto é o nível dos seus parâmetros económicos, técnicos e operacionais que lhe permite resistir à rivalidade (concorrência) com outros produtos similares existentes no mercado. Além disso, a competitividade é uma característica comparativa de um produto, contendo uma avaliação abrangente de todo o conjunto de indicadores produtivos, comerciais, organizacionais e econômicos em relação às necessidades de mercado identificadas ou às propriedades de outro produto.

É determinado pela totalidade das propriedades de consumo de um determinado produto concorrente de acordo com o grau de atendimento às necessidades sociais, levando em consideração os custos de satisfação das mesmas, preços, condições de entrega e operação no processo produtivo e (ou) pessoal consumo.

A competitividade é uma expressão concentrada da totalidade das capacidades de um país, de qualquer fabricante, para criar, produzir e vender bens e serviços.

Portanto, o tema do trabalho do curso é relevante hoje.

O objetivo deste trabalho é:

– Definição direta do conceito de competitividade do produto.

– Determinação e análise dos fatores que formam a competitividade de um produto.

– Identificação de possíveis formas de aumentar a competitividade de um produto.

Deve-se notar que um número bastante grande de estudos e publicações literárias são dedicados aos problemas de garantia da competitividade. Neste trabalho consideraremos métodos de análise e gestão da competitividade de um produto, expostos nas fontes indicadas como lista bibliográfica de referências.

1. Avaliação da competitividade do produto

1.1 O conceito de competitividade do produto em marketing

Numa economia de mercado, o factor decisivo para o sucesso comercial de um produto é a competitividade. Trata-se de um conceito multifacetado que significa a conformidade do produto com as condições de mercado, as exigências específicas do consumidor, não só ao nível das suas características qualitativas, técnicas, económicas, estéticas, mas também ao nível das condições comerciais e outras da sua venda (preço, prazo de entrega , canais de vendas, atendimento, publicidade). Além disso, um componente importante da competitividade de um produto é o nível de custos para o consumidor durante o período de sua operação.

Devido à aplicação multidimensional desta categoria em diversas áreas do conhecimento, existem diversas definições na literatura científica e técnica, por vezes contraditórias.

Propõe-se a seguinte definição de competitividade: “...competitividade é entendida como um complexo de características de consumo e de custo (preço) de um produto que determinam seu sucesso no mercado, ou seja, a vantagem deste determinado produto sobre outros no contexto de uma ampla oferta de produtos analógicos concorrentes.”

Os dicionários dão as seguintes interpretações desta palavra:

1) “...a competitividade de um produto é um conjunto de propriedades de consumo de um produto que determina sua diferença em relação a outros produtos similares em termos do grau e nível de satisfação das necessidades do comprador e dos custos de sua aquisição e operação” ;

2) “...competitividade de um produto é a capacidade de um produto ser mais atraente para o consumidor (comprador) em comparação com outros produtos de tipo e finalidade semelhante, devido à melhor conformidade de suas características de qualidade e custo com os requisitos avaliação de um determinado mercado e do consumidor.

Na nossa opinião, todas estas definições têm um inconveniente comum, apresentando a competitividade como um conjunto, ou seja, a soma, de todas as propriedades de um produto e não tendo em conta o facto de o consumidor estar mais interessado na relação: qualidade, preço do consumo.

Esta definição, a saber: “...competitividade significa a capacidade de um determinado item (potencial e/ou real) de resistir à concorrência”, reflete com mais precisão a essência desta categoria, mas não explica como essa capacidade pode surgir.

A competitividade é a maior relação entre a totalidade das características qualitativas de um produto e os custos de sua aquisição e consumo, em relação aos produtos substitutos, caso atendam às exigências do mercado ou de seu segmento específico. Caso contrário: um produto é considerado competitivo se o seu efeito benéfico total por unidade de custo for superior ao dos demais e, ao mesmo tempo, o valor de nenhum dos critérios for inaceitável para o consumidor.

Um produto de baixa qualidade pode ser competitivo pelo preço adequado, mas se faltar alguma característica, perderá totalmente o seu apelo. Por exemplo, a falta de flash em uma câmera é quase impossível de compensar reduzindo o preço.

Além dos requisitos para o produto apresentados por cada consumidor individual, existem também requisitos comuns a todos os produtos que devem ser cumpridos. São parâmetros regulatórios estabelecidos por: padrões internacionais (ISO, IEC, etc.) e regionais vigentes; padrões nacionais, estrangeiros e nacionais; legislação vigente, regulamentos, regulamentos técnicos do país exportador e do país importador, estabelecendo requisitos para produtos importados para o país; padrões dos fabricantes desses produtos; documentação de patente.

Se pelo menos um dos requisitos não for cumprido, o produto não poderá ser colocado no mercado.

Se o resultado da análise dos parâmetros regulatórios for positivo, passam à análise da competitividade do produto em mercados específicos.

Existem vários métodos de cálculo do indicador de competitividade.

Porém, antes de calcular o valor quantitativo do indicador de competitividade, é necessário realizar uma série de estudos adicionais.

Numa primeira fase, é efectuada uma determinação experimental ou cálculo de todas as características do próprio produto, incluindo aquelas que só podem ser identificadas durante o seu funcionamento.

Na segunda, são determinados os objetivos de avaliação da competitividade, que dependem da fase do ciclo de vida do produto, da estratégia e dos planos de desenvolvimento da empresa, etc. Antes de apresentar um novo produto ao mercado, é preciso ter certeza de que seu desempenho não é inferior ao de seus concorrentes e pode atrair a atenção dos compradores. Com o tempo, a competitividade de um produto pode aumentar ou diminuir devido a mudanças nas preferências dos consumidores, ao surgimento de novos concorrentes ou à saída de antigos concorrentes do mercado, etc.

Na terceira etapa, a segmentação do mercado e a justificativa do segmento-alvo são realizadas por meio de métodos de marketing.

1.2 Parâmetros de competitividade do produto

A competitividade de um produto mostra o grau de sua atratividade para um consumidor real, ou seja, o nível de preferência por um determinado produto em um mercado específico durante um determinado período de tempo.

A competitividade é determinada por três grupos de parâmetros: consumidor, econômico, organizacional (comercial).

Os parâmetros do consumidor caracterizam as seguintes propriedades: parâmetros de finalidade, qualidade (inclusive do ponto de vista do consumidor), parâmetros ergonômicos, estéticos e regulatórios, imagem do produto, sua popularidade, marca registrada, etc. Os parâmetros de finalidade estão relacionados às áreas de aplicação do produto e às ficções que ele deve cumprir. Os parâmetros ergonômicos caracterizam a conformidade dos produtos com as capacidades do corpo humano na realização de operações de trabalho ou consumo, ou seja, mostrar o grau de conforto e conveniência. Os parâmetros estéticos caracterizam a expressividade informacional, a racionalidade da forma, a perfeição da execução da produção e a estabilidade da apresentação. Os parâmetros regulatórios refletem as propriedades dos produtos, que são regulamentados por normas, padrões e legislação obrigatória.

Os parâmetros econômicos constituem o preço de consumo, que inclui o preço de venda.

Os parâmetros organizacionais (comerciais) incluem sistema de descontos, condições de pagamento e entrega, serviço pós-venda, garantias, etc.

Um dos principais fatores de competitividade é a qualidade do produto. Atualmente existem quatro níveis de qualidade:

1) conformidade com o padrão, ou seja, requisitos regulamentares;

2) conformidade com o uso, quando o produto deve atender não apenas aos requisitos das normas, mas também aos requisitos operacionais;

3) atendimento às reais exigências do mercado, expresso na alta qualidade e baixo preço do produto;

4) atendimento às necessidades latentes (ocultas, não óbvias), pelas quais o produto será preferido.

É impossível identificar conceitos como “competitividade” e “nível de qualidade”, uma vez que “competitividade” é um conceito mais amplo do que “qualidade”, embora esta última constitua na maioria das vezes a base da competitividade. A competitividade de um produto é determinada pela totalidade de suas propriedades que interessam ao comprador e satisfazem suas necessidades. Como os produtos são direcionados a determinados segmentos de compradores, eles utilizam as características do produto que orientam a maioria dos compradores de um determinado segmento no momento de efetuar uma compra.

A lista de componentes significativos da competitividade e o grau de sua importância para os diferentes compradores podem variar mesmo no mesmo mercado, pelo que em cada caso específico é necessário destacar os seus próprios componentes. O significado dos componentes e a atitude do consumidor em relação aos mesmos podem mudar ao longo de diferentes períodos de tempo, mesmo para o mesmo produto, pelo que a determinação do conjunto de componentes da competitividade é um dos pontos-chave na sua avaliação.

A competitividade deve ser entendida como uma característica de um produto que reflete a sua diferença em relação a um produto concorrente, tanto em termos do grau de atendimento a uma necessidade específica, como em termos dos custos para satisfazê-la. Indicadores que expressam tal diferença determinam a competitividade do produto analisado em comparação com um produto concorrente. Um dos principais indicadores é o nível de competitividade.

Na prática, a competitividade é mais frequentemente avaliada através de uma amostra de produto que já tem procura no mercado e está próximo das necessidades sociais. Assim, a amostra atua como um requisito incorporado que um produto em demanda deve satisfazer. Os parâmetros envolvidos na avaliação são determinados com base nos resultados de pesquisas de mercado e nas necessidades dos clientes. Nesse caso, devem ser utilizados os critérios que o consumidor utiliza na escolha de um produto. O grau de importância de cada critério pode ser determinado utilizando métodos especializados e sociológicos.

Alguns especialistas diferenciam os componentes da competitividade em condicionalmente duros, que são facilmente mensuráveis ​​​​(por exemplo, o nível de qualidade, preço), e condicionalmente suaves, que estão associados às características da percepção do comprador sobre o produto e nem sempre são fácil de medir (por exemplo, a imagem do produto).

1.3 Metodologia para avaliação da competitividade de um produto

O sucesso de qualquer empresa depende, em última análise, do nível de competitividade dos produtos que oferece aos consumidores. Assim, temos de reconhecer a necessidade de desenvolver uma metodologia clara para avaliar e gerir a competitividade dos produtos, baseada na estreita relação entre leis geralmente aceites de economia e gestão, psicologia e sociologia, estatística e teoria das probabilidades, e outras ciências.

No processo de avaliação da competitividade dos produtos, devem ser seguidos os seguintes princípios:

– oposição de objetivos e meios de sujeitos de mercado;

– tendo em conta as características dos vários segmentos de mercado;

– comportamento predominantemente racional dos sujeitos do mercado.

O princípio da oposição entre objetivos e meios na gestão da competitividade dos produtos significa que a competitividade dos produtos como categoria económica deve ser considerada num duplo aspecto, ou seja, no processo de avaliação e gestão da competitividade, é necessário levar em consideração os interesses de ambos os sujeitos das relações de mercado (consumidores e produtores), cujos objetivos são inter-relacionados e opostos: para o fabricante, os parâmetros que afetam o nível de custos são importantes , e para o consumidor, os parâmetros que influenciam as propriedades de consumo do produto são importantes.

Para o consumidor, o objetivo de adquirir um produto é adquirir sua qualidade – capacidade de satisfazer necessidades específicas. O custo dos fatores que satisfazem essas necessidades pode ser representado como preços de consumo. Cada consumidor, ao escolher um produto específico, procura alcançar um equilíbrio ideal entre o nível das propriedades do consumidor e os custos de sua aquisição e utilização, ou seja, obter o efeito máximo no consumidor por unidade de custo. Para medir o grau de satisfação das necessidades, podem ser utilizados índices de satisfação do consumidor, amplamente utilizados na Europa Ocidental e nos EUA (ver Anexo 1).

Do ponto de vista do fabricante, a utilidade dos produtos é determinada por fatores de custo e preço. No longo prazo, o objetivo de qualquer fabricante é atingir a diferença máxima entre o preço de venda do produto e os seus próprios custos de produção. Nesse sentido, a principal tarefa do fabricante é formar uma opinião na mente do consumidor sobre o alto grau de utilidade deste produto. O nível de qualidade do processo produtivo do produto, expresso através de indicadores produtivos e tecnológicos e consubstanciado na qualidade do produto, garante a satisfação das necessidades do fabricante e funciona como meio de atingir o objetivo - obter lucro.

Assim, para ambos os sujeitos do mercado, os produtos são um conjunto de propriedades úteis, materializadas numa determinada substância, que é um meio de satisfazer as necessidades tanto do consumidor como do fabricante.

O princípio de levar em consideração as características dos diversos segmentos de mercado baseia-se na rica prática das relações de mercado, que tem mostrado que os consumidores no mercado não agem como uma comunidade única e monolítica. Eles reagem de maneira diferente até mesmo ao mesmo produto com as mesmas propriedades. Ao realizar uma compra, o consumidor realiza o processo de seleção do produto de que necessita entre os diversos similares oferecidos no mercado, e adquire aquele que melhor atende às suas necessidades. Ao mesmo tempo, o consumidor determina até que ponto os parâmetros do produto correspondem às suas próprias necessidades e capacidades financeiras.

Uma vez que as necessidades de cada comprador individual são influenciadas por uma ampla gama de fatores, as avaliações do mesmo produto por diferentes consumidores podem não coincidir. Assim, as suas preferências, que determinam os padrões de escolha do consumidor, também serão diferentes. Consequentemente, cada consumidor avaliará o nível de competitividade de um determinado tipo de produto de forma puramente individual. Portanto, a ideia de algum tipo de competitividade absoluta de produtos não relacionados a um mercado específico é inválida.

No entanto, a procura agregada dos representantes de qualquer grupo de referência de consumidores concentra-se, via de regra, em torno de um determinado nível de qualidade e preço do produto, pelo facto de os motivos do seu comportamento serem influenciados por fatores externos semelhantes. Ao analisar os aspectos psicológicos do comportamento e das orientações de valor do consumidor, o pesquisador consegue identificar alguns tipos de reações em massa das pessoas em relação a um determinado produto. Ao lançar produtos com características próximas aos mais populares, é possível atender parte significativa da demanda efetiva total com o auxílio de um sortimento relativamente pequeno. Considera-se que o segmento ideal inclui 20% dos consumidores de produtos desse tipo, que adquirem aproximadamente 80% do produto.

Ao mesmo tempo, não se deve equiparar vendas em massa a uma forte competitividade dos produtos, uma vez que os produtos podem ser direcionados a camadas restritas de consumidores mais ricos. Em qualquer momento, a estrutura da procura efetiva é bastante definida, o que permite segmentar os consumidores de acordo com a importância (importância) dos indicadores de qualidade individuais e a magnitude das suas restrições orçamentais.

Assim, a competitividade dos produtos nos diferentes segmentos do mercado consumidor é diferente. Os consumidores segmentados de acordo com estes critérios têm uma estrutura de atitudes diferente e avaliam as vantagens e desvantagens competitivas dos produtos de forma diferente. Para garantir a sua competitividade é necessário realizar uma correta segmentação dos consumidores.

Para evitar inconsistências internas dos principais parâmetros do modelo de avaliação da competitividade dos produtos, é necessário considerar um período de tempo durante o qual os aspectos psicológicos da percepção da utilidade dos bens pelos sujeitos das relações de mercado, a produção as capacidades dos fabricantes e o poder de compra dos consumidores, as posições de mercado dos concorrentes e outras condições deverão permanecer inalteradas. Os principais fatores na determinação da duração do período de condições de mercado inalteradas podem ser o nível de renda e a estrutura dos gastos do consumidor, moda, hábitos; saltos qualitativos na ciência, tecnologia, comércio e outras áreas do conhecimento; instrumentos de gestão econômica estatal (tarifas, GOSTs, cotas, limites, impostos e taxas de juros, etc.); princípios de estrutura sócio-política; elementos do ambiente competitivo, a velocidade de reação dos sujeitos das relações de mercado às ações uns dos outros e (ou) dos concorrentes, etc. Os limites de incomparabilidade, que caracterizam as flutuações nos fatores acima descritos como insignificantes, e o estado das condições de mercado como estáticas, são estabelecidos habilmente com base na experiência e julgamento de especialistas na área de marketing.

Embora estes períodos de tempo sejam extremamente curtos em termos de possíveis mudanças no ambiente externo e interno, são suficientemente longos para recolher informação estatística para a construção de um modelo econométrico. Todos os eventos devem ser sincronizados em intervalos de tempo discretos. Assim, por exemplo, as receitas e despesas do consumidor devem ser feitas durante o período em análise, e o seu valor e estrutura devem mudar apenas de período para período.

O princípio do comportamento predominantemente racional dos sujeitos do mercado baseia-se no pressuposto de que o comportamento de cada um dos sujeitos das relações de mercado - seja um consumidor ou um produtor - pode ser considerado como uma série de ações racionais inter-relacionadas com um objetivo pré-determinado. A essência dessas ações é que o sujeito escolhe objetivos racionais apenas de acordo com suas necessidades sociais naturais e razoáveis, e calcula cuidadosamente o caminho ideal para satisfazer suas necessidades.

Este modelo de comportamento é amplamente implementado pelos fabricantes. Qualquer empresário se esforçará para vender produtos a um preço o mais alto possível acima do custo. Deve-se notar que mesmo as empresas que utilizam preços de dumping na sua concorrência estão bem cientes de que esta ferramenta é aceitável apenas como um dos métodos táticos de expulsar os concorrentes de um determinado segmento de mercado, e não como um fator no desenvolvimento estratégico de a empresa, uma ferramenta de longo prazo para fortalecer suas posições no mercado.

Cada fabricante se esforça para utilizar todas as reservas para obter o máximo retorno dos recursos à sua disposição. Quaisquer esforços no domínio da melhoria da qualidade dos produtos ou da redução de custos são motivados por apenas uma coisa - a obtenção de benefícios adicionais, que podem ser expressos no fortalecimento da posição competitiva e (ou) no aumento da participação do lucro da empresa no preço de venda.

As ações da maioria dos consumidores de produtos também estão sujeitas ao princípio da racionalidade. O compromisso com o comportamento racional aumenta com o aumento da parcela dos gastos do consumidor para satisfazer uma determinada necessidade ou com o controle mais rígido sobre o processo de gasto de fundos. Ambos os fatores são característicos da descrição do comportamento dos consumidores de bens industriais. Cada consumidor se esforça para obter o máximo pelo seu dinheiro em termos de quantidade e qualidade dos produtos. A maior parte do espaço do consumidor pode ser caracterizada pela demanda racional, ou seja, demanda devido às qualidades inerentes a um determinado produto.

A demanda irracional significa que parte da demanda agregada se deve a alguns outros fatores não relacionados à qualidade do produto. Para qualquer categoria de bens, existem três componentes de demanda irracional:

Influências externas na utilidade percebida de um produto;

Demanda especulativa;

Demanda irracional.

A parte mais significativa da demanda irracional é determinada por influências externas sobre a utilidade do produto. A quantidade de utilidade percebida pelos consumidores derivada de um determinado bem aumenta ou diminui dependendo se outros consumidores compram o bem ou se o preço do bem é mais alto do que outros bens similares. Todas as consequências da influência destes factores sobre a procura são descritas pelos efeitos correspondentes.

O efeito de adesão à maioria envolve um aumento na demanda por um produto devido ao fato de outros membros de um determinado grupo de consumidores o estarem comprando.

Se a maioria age racionalmente, então as ações da minoria também podem ser consideradas racionais.

Com a procura especulativa, o objectivo principal do consumidor não é satisfazer a necessidade actual, mas tentar preservar ou aumentar a riqueza no futuro. Neste caso, dois pontos precisam ser observados:

O facto do consumo do produto e o resultado deste facto estão significativamente separados no tempo, o que não é consistente com o princípio da quase-estabilidade;

O consumidor, apresentando demanda especulativa, atua como empresário, pois os objetivos de suas atividades não visam a escolha dos indicadores ótimos de preços dos produtos consumidos no momento, mas sim o aumento dos benefícios econômicos no futuro. Muitas vezes isto está correlacionado com perdas no momento presente.

A natureza da demanda irracional é caracterizada por um conflito agravado entre os principais fatores do comportamento do consumidor (psicofisiológicos e socioculturais, instintos e prazer). Assim, um consumidor pode se comportar de forma irracional quando o prazer e a inconveniência (ou dor) do processo de consumo são separados no tempo. Casos em que o inconveniente ocorre pela primeira vez no desenvolvimento de habilidades para usar um produto não possibilitam o prazer da compra do produto. Os benefícios da aquisição de um produto para o consumidor parecem duvidosos e ele o recusa, o que provoca falta de experiência de consumo racional. Por outro lado, o ciclo “prazer-inconveniência” permite acumular experiência de comportamento racional. No entanto, o grande intervalo de tempo entre o facto do consumo e as consequências negativas não permite ao consumidor tirar conclusões sobre a irracionalidade do seu comportamento. Nesse sentido, uma das condições para a tomada de uma decisão racional é a introdução de proibições e outros obstáculos por parte do Estado e da sociedade para proteger os consumidores de suas próprias ações irracionais, bem como fornecer as informações mais completas sobre a qualidade de os produtos relevantes e a situação das condições de mercado. A falta de informação faz com que o comportamento do consumidor possa tornar-se racional na forma, mas não nos resultados.

Assim, o princípio do comportamento racional dos sujeitos do mercado permite-nos aplicar as leis da teoria geral do valor, a teoria da utilidade e outras leis da psicologia e da sociologia no processo de modelagem da competitividade dos produtos.

Os princípios propostos resultam de uma síntese de leis e conceitos já conhecidos e são apresentados como básicos para a resolução de um problema específico - avaliar a competitividade dos produtos e determinar a estratégia e táctica de possíveis acções no domínio da sua gestão, a fim de satisfazer mais plenamente os interesses dos consumidores e dos produtores ao mesmo tempo.

O problema da qualidade e competitividade dos produtos é universal no mundo moderno. Muito depende do sucesso com que isso será resolvido na vida económica e social de qualquer país e de quase qualquer consumidor.

O fator concorrência é de natureza coercitiva, obrigando o fabricante, sob ameaça de exclusão do mercado, a se engajar constantemente no sistema de qualidade e, em geral, na competitividade de seus produtos, e o mercado avalia de forma objetiva e rigorosa os resultados de suas atividades.

Num mercado competitivo desenvolvido, o marketing torna-se um meio eficaz de resolver o problema da qualidade e competitividade dos bens, experimentando, por sua vez, o seu impacto inverso, o que amplia ou reduz a sua possibilidade.

O objetivo final de toda empresa é a vitória na competição. A vitória não é pontual, nem acidental, mas sim o resultado natural do esforço constante e competente da empresa. Se isso será alcançado ou não, depende da competitividade dos bens e serviços da empresa, ou seja, sobre o quão melhores eles são em comparação com análogos - produtos e serviços de outras empresas. Qual é a essência desta categoria de economia de mercado e por que, apesar de todos os esforços de qualquer empresa, não pode ser estritamente garantida?

Normalmente, a competitividade de um produto é entendida como uma determinada característica relativa e integral que reflete suas diferenças em relação a um produto concorrente e, consequentemente, determina sua atratividade aos olhos do consumidor. Mas todo o problema reside na definição correta do conteúdo desta característica. Todos os equívocos começam aqui.

A maioria dos iniciantes concentra-se nos parâmetros de um produto e depois compara algumas características integrais dessa avaliação para diferentes produtos concorrentes para avaliar a competitividade. Muitas vezes, esta avaliação cobre simplesmente indicadores de qualidade e depois (não raramente) a avaliação da competitividade é substituída por uma avaliação comparativa da qualidade dos análogos concorrentes. A prática do mercado mundial prova claramente a incorrecção desta abordagem. Além disso, estudos de muitos mercados de produtos mostram claramente que a decisão final de compra está apenas um terço relacionada com indicadores de qualidade do produto. E os outros dois terços? Estão associados a condições significativas e bastante significativas para o consumidor na compra e utilização futura do produto.

Em geral, avaliar a competitividade de um produto inclui estudar o mercado, os concorrentes, as necessidades dos clientes e os parâmetros de avaliação do produto (ver Anexo nº 2). Na prática mundial, a avaliação quantitativa de um produto competitivo consiste em três etapas:

– análise de mercado e seleção da amostra de produto mais competitiva como base de comparação e determinação do nível de competitividade do produto;

– determinação de um conjunto de parâmetros comparados de dois produtos;

– cálculo do indicador integral de competitividade do produto.

Para determinar a competitividade dos bens, é necessário começar com uma análise de mercado: quais países, empresas, fabricantes apresentam seus produtos.

– Determinação da lista de grupos de parâmetros comparados e seus valores numéricos.

– Seleção de produtos analógicos como base de comparação.

– Selecionando um analógico. Pode ser específico, ou seja, um produto real, concorrente ou abstrato com determinados parâmetros ótimos formados pelo consumidor e com parâmetros máximos obtidos com base em pesquisas de mercado.

– São coletadas informações sobre o desempenho do produto e de seus concorrentes.

Assim, nesta fase, são coletadas informações sobre os concorrentes e seus produtos e utilizados grupos de indicadores nos cálculos.

1 grupo. Os parâmetros técnicos são as características qualitativas de um produto; incluem funcionalidade, embalagem, manutenção, garantias, documentos de acompanhamento, instruções de operação, indicadores de qualidade. As características regulatórias mostram o cumprimento de padrões, normas e regras que regulam os limites além dos quais esses parâmetros não podem ultrapassar.

2º grupo. Parâmetros econômicos. Estes incluem: preço de venda, custos totais de transporte, instalação, manutenção, operação, reparos, impostos, seguros, descarte.

3º grupo. Condições organizacionais de marketing sem preço. Termos e condições de entrega, pagamentos, organização de manutenção, imagem da empresa, sistema de descontos, integralidade da entrega, escala da campanha publicitária.

O requisito para um produto analógico é indicar que a sua classe corresponde à classe do produto original semelhante.

Ao determinar um conjunto de parâmetros, são selecionados parâmetros que caracterizam as propriedades de consumo do produto e parâmetros que expressam suas propriedades econômicas. As propriedades de consumo de um produto, que constituem o seu efeito benéfico, são determinadas por um conjunto de parâmetros de consumo “hard” e “soft”.

“Parâmetros rígidos” descrevem as funções mais importantes de um produto e suas características associadas, especificadas pelos princípios de design do produto. Eles possuem um determinado valor, expresso em determinadas unidades (por exemplo, potência, tamanho, temperatura, etc.). O grupo mais representativo de parâmetros “rígidos” são os técnicos, bem como os parâmetros de conformidade com normas, regulamentos, atos legislativos nacionais e internacionais, etc.

Os parâmetros “soft” caracterizam as propriedades estéticas do produto, ou seja, são uma expressão de design, embalagem, cor e conferem aos produtos um apelo especial. Os parâmetros “suaves”, via de regra, não possuem uma medida física natural e são difíceis de quantificar.

A determinação de um conjunto de parâmetros do consumidor constitui a base para a análise da competitividade de um produto. Ao analisar todos os parâmetros, são trazidos à tona aqueles que são de maior importância para os consumidores. O valor de cada parâmetro é determinado por um grupo de especialistas que possuem informações de mercado suficientes e confiáveis. Esta abordagem não exclui uma investigação cuidadosa de parâmetros secundários que podem desempenhar um papel decisivo na concorrência competitiva. O objetivo desta abordagem de pesquisa é maximizar a satisfação do cliente.

Uma avaliação é possível com base em métodos organolépticos baseados na percepção subjetiva de uma pessoa sobre uma ou outra propriedade de um objeto e expressando o resultado da percepção em formato digital (pontuação). Também pode ser útil avaliar um produto não tanto com base na sua percepção direta, mas sim com base na experiência em atividades de marketing no mercado, com base numa determinação intuitiva do papel de uma determinada propriedade na satisfação das necessidades do cliente. Este método baseia-se na medição de várias propriedades de um produto. Tendo em conta a totalidade de todas as opiniões, é construída uma avaliação quantitativa do parâmetro “soft”.

Este cálculo baseia-se na comparação dos parâmetros de um determinado produto com os parâmetros de um produto existente ou em desenvolvimento que reflita mais plenamente as necessidades dos clientes.

A amostra para análise comparativa é selecionada com base em informações obtidas como resultado de pesquisas de mercado sobre a natureza das necessidades dos clientes, tanto diretas - como resultado de uma coleta direcionada de informações, quanto indiretas - levando em consideração dados sobre volumes de vendas e mercado parcelas dos bens mais competitivos. Para avaliar a relação entre os parâmetros do produto em questão e os parâmetros da amostra, é encontrado o percentual do grau de conformidade deste produto com os parâmetros da norma. O grau de conformidade é determinado como uma proporção percentual entre o valor real do parâmetro e o valor em que a necessidade é 100% satisfeita. Por exemplo, a vida útil de um motor de aeronave produzido por um fabricante é de 80 mil horas de voo, enquanto motores semelhantes com demanda ativa no mercado têm vida útil de 100 mil horas de voo. Conclui-se que a necessidade deste parâmetro em nosso exemplo é satisfeita apenas em 80%, o que, em igualdade de circunstâncias, torna o motor fabricado não competitivo no mercado. Ou outro exemplo. Um secador de cabelo com ligação automática funciona continuamente por 30 minutos, e o consumidor precisa que ele funcione até desligar por 60 minutos. Neste exemplo, a necessidade deste parâmetro é satisfeita em apenas 50%. Cálculo semelhante é realizado para todos os parâmetros avaliados quantitativamente, a fim de obter um índice paramétrico para cada um deles. Resumindo os resultados obtidos, é construída uma avaliação quantitativa geral do parâmetro “soft”, que está correlacionada com uma avaliação semelhante do parâmetro correspondente do produto do concorrente.

A atratividade das mercadorias vendidas ao vendedor reside no produto líquido igual ao preço do contrato menos os custos de venda, entrega, impostos, taxas e impostos especiais de consumo. A competitividade de um produto é constantemente melhorada, alcançando a máxima conformidade das suas características de consumo e custo com as necessidades existentes e especialmente previstas dos clientes. Com base na identificação das mudanças no mercado, são selecionados os grupos de bens que melhor atendem às necessidades do consumidor. A seguir, são estudadas as previsões para o surgimento de novos produtos concorrentes - novos produtos que têm clara probabilidade de vendas bem-sucedidas e que causarão rivalidade acirrada entre concorrentes. Depois disso, são formados os requisitos técnicos para os parâmetros das mercadorias. Concluindo, são compiladas tabelas de avaliação para a correspondência entre os parâmetros de vários novos produtos interessantes e aquelas tecnologias sem as quais o lançamento de um novo produto é impossível.

Em última análise, a escolha da opção é determinada pelas limitações que existem para uma determinada empresa industrial no domínio da tecnologia, suporte material e comunicações. Uma opção corretamente escolhida para aumentar a competitividade de um produto permitirá evitar ao máximo perdas insensatas, e os resultados obtidos a partir da análise desta ampla gama de parâmetros permitirão formular um programa de mudanças direcionadas na produção, trabalho financeiro, econômico e comercial de uma empresa industrial para fortalecer sua posição na luta competitiva do mercado.

3. Formas de aumentar a competitividade de um produto

Durante muitas décadas no nosso país, em condições de elevada monopolização dos produtores, o regulador da produção não era a procura real, mas - exactamente o contrário - a produção e o mecanismo de distribuição do comando administrativo regulavam o consumo, moldavam as necessidades e gostos dos compradores. Nessas condições, o problema da competitividade dos produtos praticamente não surgiu para os fabricantes. Com o desenvolvimento do mecanismo de mercado, este problema no nosso país, naturalmente, agravou-se acentuadamente.

Foi observado acima que a política de concorrência relativa a um produto leva em conta a capacidade do produto de satisfazer melhor as necessidades agregadas do comprador do que os produtos concorrentes. Criar esse valor de consumo para um produto é a condição mais importante para a sobrevivência no mercado. Assim, um excelente design de um automóvel de passageiros com má manutenção não salvará uma nova marca de automóveis do fracasso no mercado.

A propagação da concorrência está a levar os fabricantes a intensificar a procura de novos produtos competitivos e de novos mercados para as suas vendas. O ponto chave para ganhar posições no mercado é a renovação oportuna dos produtos manufaturados, a preparação e organização da produção de novos tipos de produtos. Porém, a criação de um novo produto é um processo extremamente complexo, pois trata-se, em última análise, de criar uma massa de bens que atenda plenamente às exigências do mercado.

O conceito de criação de um novo produto baseia-se hoje não tanto no cumprimento das aspirações tradicionais de alcançar novos parâmetros técnicos e técnico-económicos, mas sim no desejo de criar um “produto de novidade de mercado” com um elevado nível de competitividade em relação a outros produtos similares. Ao desenvolver uma estratégia de mercado, é muito importante aprender como remover prontamente bens economicamente ineficazes do programa de produção de uma empresa industrial.

Ao escolher formas de aumentar a competitividade de um produto, muitas vezes é uma decisão muito oportuna não lançar um novo, não descontinuar um produto obsoleto, mas modificar o produto. A decisão de modificar um produto é tomada de forma a atender às necessidades especiais dos clientes para obter maiores lucros. Indiscutível é o desenvolvimento de uma área de aumento da competitividade dos bens como a prestação atempada de uma gama de serviços relacionados com a venda e utilização de máquinas e equipamentos, ou seja, serviço de manutenção. Com uma organização hábil, o atendimento é um fator decisivo para aumentar a competitividade de um produto.

O problema da selecção e desenvolvimento de novos mercados está a tornar-se cada vez mais importante. Novos mercados de vendas podem alterar decisivamente a competitividade de um produto e a rentabilidade das atividades de vendas. O aumento dos volumes de vendas em novos mercados reduzirá os custos de produção. Neste sentido, é muito importante para o maior desenvolvimento da competitividade de um produto tentar entrar com ele num novo mercado de vendas, uma vez que a sua competitividade no mercado interno diminuiu drasticamente. Mas, ao mesmo tempo, é necessário saber exatamente até que ponto os novos mercados são abastecidos com funcionários altamente qualificados de organizações de reparação e manutenção, caso contrário os compradores podem exigir maior confiabilidade e design simplificado dos produtos vendidos.

Conclusão

O mercado de bens e serviços tem um impacto poderoso na economia de um único país e na economia mundial como um todo, e as empresas industriais que nele aparecem, como um componente do mercado, permanecerão invariavelmente o foco da atenção de economistas. Os bens (ou serviços) que produzem também são de grande importância para a formação de correntes e tendências óbvias e ocultas no mercado, e fornecer ao usuário final informações confiáveis ​​sobre eles é a chave para uma concorrência leal entre empresas e, como como resultado, a sobrevivência dos mais fortes entre eles, que possuem a melhor estratégia e táticas que fornecem os melhores produtos em termos de qualidade/preço/serviço.

Um número bastante grande de estudos e publicações literárias são dedicados à consideração dos problemas de garantia da competitividade, que nós, com o melhor de nossa capacidade e disponibilidade de material, analisamos e sistematizamos neste trabalho.

No nosso trabalho, atingimos os nossos objetivos, nomeadamente: examinámos a essência da competitividade dos bens, o processo e os critérios para a sua avaliação, a importância de ter em conta as qualidades de um produto em relação aos análogos nas condições de mercado, e também apresentamos uma análise de possíveis formas de aumentar a competitividade de um determinado produto. É claro que a nossa análise está incompleta devido a uma série de circunstâncias. No entanto, qualquer análise pode ser criticada e qualquer fato pode ser interpretado de várias maneiras, e cada vez você chega a novas conclusões ou teorias errôneas. Não consideramos todas as teorias existentes, mas nos limitamos às clássicas e bem estabelecidas que resistiram ao teste do tempo e da prática. Além disso, não podendo analisar toda a gama de bens da civilização colocados em leilão no mercado, procurámos compreender os factores constituintes da competitividade dos bens, uma vez que numa economia de mercado a competitividade é um factor decisivo para o sucesso.

Neste trabalho examinamos métodos de análise e gestão da competitividade dos produtos e cumprimos as tarefas que nos propusemos, pelo que consideramos o nosso trabalho bastante qualificado e bem-sucedido.

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A competitividade pode ser entendida como a capacidade de resistir à concorrência, de resistir à concorrência.

Competitividade do produto- este é um factor decisivo para o seu sucesso comercial num mercado competitivo desenvolvido. Trata-se de um conceito multifacetado que significa a conformidade do produto com as condições de mercado, as exigências específicas do consumidor, não só ao nível das suas características qualitativas, técnicas, económicas, estéticas, mas também ao nível das condições comerciais e outras da sua venda (preço, prazo de entrega , canais de vendas, atendimento, publicidade).

A competitividade de qualquer produto só pode ser determinada comparando-o com outro produto e é, portanto, uma medida relativa. Reflete a diferença entre um determinado produto e um produto concorrente em termos do grau de satisfação de uma necessidade específica. Para conhecer a competitividade de um produto, é necessário não só compará-lo com outros produtos quanto ao grau de conformidade com uma necessidade específica, mas também ter em conta os custos de aquisição e posterior utilização do consumidor para satisfazer sua necessidade.

A partir daqui - abaixo competitividadeé entendido como um conjunto de características de consumo e custo de um produto que determinam sua preferência do consumidor em comparação com produtos similares de outras empresas nacionais e estrangeiras. Qualquer produto no mercado é realmente testado para determinar o grau de satisfação das necessidades sociais: cada comprador compra o produto que melhor satisfaz suas necessidades pessoais, e todo o conjunto de compradores compra o produto que atende melhor às necessidades sociais do que os bens concorrentes.

Portanto, a competitividade (ou seja, a possibilidade de vendas comercialmente lucrativas em um mercado competitivo) de um produto só pode ser determinada comparando os produtos dos concorrentes entre si. Em outras palavras, a competitividade é um conceito relativo, claramente vinculado a um mercado e momento de venda específicos. E como cada comprador tem seu critério individual para avaliar a satisfação de suas necessidades, a competitividade também assume uma conotação individual.

Para satisfazer sua necessidade, não basta que o comprador compre um produto. Se este for um produto tecnicamente bastante complexo, o comprador terá que arcar com os custos operacionais (pagar combustível, óleo lubrificante, peças de reposição, reparos), pagar (se for um produto industrial) a mão de obra do pessoal de serviço, gastar dinheiro em sua formação, seguros, etc. d. Assim, os custos do comprador consistem em duas partes: custos de compra (preço do produto) e custos de consumo, denominados ao custo do consumo.

O preço de consumo é geralmente significativamente superior ao preço de venda (nos custos operacionais totais para toda a vida útil do transporte, o preço de venda não ultrapassa 20%, um caminhão - 15%, uma aeronave de longo curso 10 - 12 %, geladeira doméstica - aproximadamente 10%), portanto o mais competitivo não é o produto que é oferecido pelo preço mínimo do mercado, mas aquele que preço mínimo de consumo durante toda a sua vida útil com o consumidor.

Contudo, este indicador económico, apesar da sua importância, não esgota completamente o conceito de competitividade. O número de parâmetros de competitividade depende do tipo e da complexidade do produto em termos técnicos e operacionais, bem como do rigor de avaliação exigido, da finalidade do estudo e de outros fatores externos.

Por fim, a competitividade é determinada apenas pelos imóveis que interessam significativamente ao comprador (e, naturalmente, garantem a satisfação desta necessidade). Todas as características de um produto que vão além desses interesses são consideradas na avaliação da competitividade como não tendo relação com ele nessas condições específicas.

Exceder normas, padrões e regras (a menos que seja causado por um aumento futuro nas exigências governamentais e outras) não só não melhora a competitividade do produto, mas, pelo contrário, muitas vezes a reduz, uma vez que leva a um aumento no preço sem aumentar o valor do consumidor do ponto de vista do comprador, o que lhe parece inútil.

Para avaliar a competitividade, é importante ter em mente que no mercado moderno as empresas procuram vender não bens individuais, mas toda a gama de serviços relacionados ao produto que são importantes para o comprador, para que ele avalie a competitividade de um ponto de vista completamente novo. posições, mais aceitáveis ​​para ele e mais difíceis para o fabricante.

A competitividade de um produto deve ser um ponto chave na decisão de expandir e criar novas instalações de produção. Os custos de concepção de um novo produto, como já foi demonstrado, são várias vezes inferiores aos custos de equipamento, tecnologia de depuração, organização de uma rede de vendas, etc.

Portanto, o lançamento de um produto não competitivo, que não permite sua venda em massa, pode trazer prejuízos multimilionários (o que, aliás, muitas vezes acontecia na prática da nossa indústria, que tentava entrar no mercado externo com determinados produtos) .

O estudo da competitividade de um produto deve ser realizado de forma contínua e sistemática, em estreita ligação com as fases do seu ciclo de vida, de forma a detectar prontamente o momento em que o indicador de competitividade começa a diminuir e tomar decisões proactivas adequadas (por exemplo, retirar o produto da produção, modernizá-lo, transferi-lo para outro setor de mercado). Ao mesmo tempo, baseia-se no fato de que o lançamento de um novo produto por uma empresa antes que o antigo tenha esgotado as possibilidades de manter sua competitividade geralmente não é economicamente viável.

Ao mesmo tempo, qualquer produto, ao entrar no mercado, passa a consumir gradativamente seu potencial de competitividade. Este processo pode ser retardado e até temporariamente atrasado, mas é impossível pará-lo. Portanto, um novo produto é desenhado de acordo com um cronograma que garante sua entrada no mercado no momento em que o produto anterior tenha perdido significativamente sua competitividade. Em outras palavras, competitividade Novos Produtos deve ser proativo E longo O suficiente.

Neste caso, atenção especial deve ser dada não tanto à melhoria dos parâmetros técnicos do produto, embora sejam importantes, mas à redução do preço de consumo.

A prática mundial conhece muitos exemplos em que este parâmetro específico se tornou decisivo, embora o novo produto tenha sido vendido a um preço inicial significativamente mais elevado.

Assim, uma das empresas vendeu um computador por 4 mil dólares, cujos custos operacionais foram de 3,25 mil dólares. A nova máquina foi apresentada ao mercado com preço de venda de 5 mil dólares, mas o custo operacional foi reduzido para 1,25 mil dólares. Com isso, a economia para o consumidor foi de 14% (com base na soma do preço de venda e do preço de consumo) e as vendas da empresa quadruplicaram!

Da mesma forma, uma TV de US$ 450 com um custo operacional de US$ 125 rapidamente substituiu um modelo concorrente com um preço de US$ 400 e um custo operacional de US$ 326.

As empresas fabricantes de aeronaves utilizam o parâmetro competitividade de forma muito eficaz para divulgar seus produtos. Muitos deles oferecem ao potencial comprador uma análise especial que leva em consideração todos os equipamentos, rotas, carga das aeronaves e perspectivas de desenvolvimento dos serviços aéreos da companhia aérea, demonstrando o quão mais lucrativo será substituir equipamentos antigos por novos (em termos do crescimento do lucro).

Nas atividades práticas e na investigação teórica, a qualidade e a competitividade são frequentemente equiparadas ou não é feita qualquer distinção entre elas. Também há debate sobre qual dos dois conceitos é mais amplo. Vamos tentar responder a essas perguntas.

A qualidade, assim como o seu conceito, passou por séculos de desenvolvimento. A qualidade desenvolveu-se à medida que as necessidades sociais se desenvolveram, se diversificaram e se multiplicaram e a capacidade da produção para as satisfazer aumentou. O processo de desenvolvimento e mudança na essência da qualidade e nos seus parâmetros tem sido particularmente dinâmico nas últimas décadas, quando o próprio conceito de qualidade, os requisitos e as abordagens a ela mudaram rapidamente. Este processo ocorreu de forma mais intensa, em particular, no Japão, que nos anos 70-80 se tornou realmente o líder mundial na determinação do nível de qualidade de muitos tipos de produtos.

O primeiro nível é “conformidade com a norma”. A qualidade é avaliada pelo atendimento ou não aos requisitos da norma (ou outro documento de fabricação de um produto - especificações técnicas, contrato, etc.).

O segundo nível é “adequado para uso”. O produto deve atender não apenas aos requisitos obrigatórios das normas, mas também aos requisitos operacionais para ser procurado no mercado.

O terceiro nível é “conformidade com as exigências reais do mercado”. Idealmente, isso significa atender às demandas dos clientes por produtos de alta qualidade e baixo preço.

O quarto nível é “conformidade com necessidades latentes (ocultas, não óbvias)”. A preferência dos compradores é dada a bens que, além de outras propriedades de consumo, satisfaçam necessidades implícitas e pouco conscientes dos consumidores.

Outros países desenvolvidos com economias de mercado também estão a seguir o mesmo caminho que o Japão, mas com algum desfasamento temporal. Num ambiente competitivo, os fabricantes nas suas atividades não podem deixar de seguir estes requisitos para aumentar o nível de qualidade. Os produtores e consumidores russos terão de passar por uma evolução de qualidade semelhante à medida que um mercado civilizado se estabelece.

A qualidade atua como principal fator de competitividade de um produto, constituindo o seu “núcleo”. Em princípio, um produto de baixa qualidade também apresenta baixa competitividade, assim como um produto de alta qualidade é um produto competitivo ou altamente competitivo. As exceções a este respeito que existem na prática apenas confirmam as disposições gerais.

O lugar central ocupado pela qualidade e pela competitividade na política de produtos e de mercado em geral determina o seu lugar na estratégia de marketing e nas atividades práticas de marketing. E como o marketing coloca o consumidor no centro das atenções, todo o trabalho de uma empresa que utiliza os princípios e métodos do marketing visa subordinar a produção aos interesses do consumidor.

Por causa disso, os problemas de qualidade e competitividade em marketing não são atuais, táticos, mas de natureza estratégica e de longo prazo. Assim, a previsão a longo prazo do volume e da natureza das necessidades, do nível técnico e da qualidade dos produtos a longo prazo visa: identificar possíveis requisitos para a gama e qualidade dos produtos para o período a longo prazo da sua produção e consumo; determinação de oportunidades científicas, técnicas e económicas para satisfazer as necessidades dos consumidores; estabelecer a gama e os indicadores de qualidade no desenvolvimento de tipos de produtos promissores.

A alta qualidade e competitividade dos produtos são garantidas por todo o sistema de marketing - desde o design, piloto e produção em série até a venda e manutenção de produtos usados, incluindo, entre outros, meios e métodos de gestão e controle de qualidade, métodos de transporte e armazenamento, instalação (montagem) e serviço pós-venda.

A competitividade de um produto é a sua capacidade de ser atraente aos olhos dos consumidores em comparação com outros produtos da mesma categoria ou da mesma direção. Este conceito inclui toda uma gama de medidas que o fabricante toma para melhorar a qualidade e promover o seu produto junto das massas.

Fatores de influência

1. Fator de serviço. Aplica-se tanto aos períodos de pré-venda como de pós-venda. O primeiro inclui: as condições em que o produto foi adquirido, quão bem foi demonstrado, a disponibilidade da oportunidade de pagar a compra de diversas formas à sua escolha. O segundo inclui: a qualidade da embalagem da mercadoria, a possibilidade de entrega, o serviço de garantia.
2. Fator de vendas. Mesmo a invenção e o lançamento de um produto completamente novo e potencialmente atraente não garantem a sua competitividade inabalável. É importante que os produtos sejam respaldados por uma boa campanha publicitária. Além disso, é preciso cuidar da comodidade na entrega da mercadoria ao cliente. Uma embalagem boa e bonita também é um elemento atrativo que coloca o produto sob uma luz favorável.
3. Fator de informação. Um papel importante é desempenhado pelo conhecimento do produto pelo comprador: suas características técnicas, escopo de possível aplicação.
4. Fator de preço. Este é um ponto fundamental que determina em grande parte a posição de um produto entre os seus pares. O consumidor moderno compara as características dos produtos disponíveis e, se possível, escolhe aquele que é mais barato, ignorando as opções “extras” dos produtos mais caros.
5. Fator de escala. Ao aumentar os volumes de produção, é possível reduzir custos, reduzindo assim o preço de venda.

Mesmo a invenção e o lançamento de um produto completamente novo e potencialmente atraente não garantem a sua competitividade inabalável.

A formação da competitividade é baseada em muitos fatores, é difícil elencar todos eles, pois departamentos inteiros das corporações trabalham no desenvolvimento de estratégias. Mas estes são os pontos principais sobre os quais todo o resto é construído.

Tipos de competitividade do produto

Preço

Nas prateleiras das lojas você encontra quase o mesmo produto, que difere não só no fabricante, mas também no preço. Às vezes essa diferença pode chegar a 100% ou mais. Este é um exemplo claro de concorrência de preços.

Pode ser direto (quando o baixo custo é utilizado na publicidade para atrair compradores) ou oculto (geralmente quando a diferença de preço é muito insignificante). A competição de preços se realiza de diversas formas: descontos, emissão de cupons, compensação.

Dumping é um preço artificialmente baixo de um produto (em alguns casos até abaixo do preço de compra) para eliminar os custos de armazenamento do produto. É especialmente popular usar esta técnica para introduzir um novo produto no mercado, por exemplo, um novo país de venda.

Concorrência sem preço

O fabricante presta muita atenção à qualidade e inovação do produto. A linha de produtos existente é constantemente aprimorada e complementada. As mudanças dizem respeito tanto ao design quanto às características internas. Amplamente envolvido em promoções, apresentações. Muito dinheiro é alocado para criar a imagem do fabricante e promover os produtos. No mundo moderno, esse método é mais eficaz, pois os indicadores de qualidade são avaliados pelos consumidores com muito mais cuidado do que o preço.

No mundo moderno, os métodos não relacionados ao preço são eficazes, uma vez que os indicadores de qualidade são mais importantes para os consumidores do que o preço.

Visão técnica

A competitividade técnica de um produto implica melhoria e modernização regulares do produto criado e comercializado. As necessidades das pessoas estão aumentando e mudando constantemente - você precisa monitorar isso e tentar satisfazer ao máximo as solicitações emergentes, e às vezes até prevê-las com vários passos de antecedência.

Vale citar o quarto – ilegal, mas tão querido por algumas empresas. Sua essência é arruinar a reputação de um concorrente e de seus produtos. Ninguém está imune a este tipo de luta desonesta pelo mercado. No entanto, se você reconhecer a tempo que um concorrente está “cavando um buraco”, poderá tomar todas as medidas para garantir que ele caia nele. O conceito de calúnia não foi abolido, pelo que as questões podem ser resolvidas com sucesso em tribunal.

Métodos de avaliação da competitividade

Existem várias maneiras pelas quais uma empresa que produz um determinado produto ou presta serviços pode fazê-lo.

1. SWOT. Um método de análise que ajuda a identificar os pontos fortes e fracos dos produtos, as capacidades do mercado ocupado e, assim, avaliar a competitividade da produção.
2. Método McKinsey/GE. Permite identificar a melhor área de mercado após avaliar apenas alguns critérios: competitividade do produto e atratividade do mercado.
3. Técnica das cinco forças de Porter. Um modelo que estima Para a competitividade do produto no mercado, e também determina a estabilidade da empresa nas atuais condições do ambiente interno e externo.
4. Polígono de competitividade. Uma técnica simples que revela a posição de um determinado produto em relação aos mesmos produtos dos concorrentes.

Aumentando a competitividade do produto

Para aumentar a competitividade do produto, principalmente quando o produto é novo, é necessário realizar diversos estudos de marketing, que, em primeiro lugar, ajudarão a determinar a viabilidade do empreendimento. Uma estratégia é construída com base nos dados obtidos. Via de regra, a competitividade estratégica dos bens implica um conjunto de atividades que se estendem por um longo tempo, mas tal sistema dá um resultado mais sustentável.

Uma empresa que deseja criar um produto competitivo pode utilizar diversas estratégias:

• Encontre uma maneira de diferenciar seu produto dos produtos dos concorrentes.
• Encontre novos usos para produtos existentes.
• Modifique a linha de produtos levando em consideração as novas necessidades dos consumidores.
• Desenvolver o serviço prestado.
• Selecione um líder entre todos os seus produtos e promova-o no mercado para aumentar o conhecimento da marca e construir uma reputação.

Quanto mais ampla for a gama de produtos, maiores serão as chances de emergir como vencedor da concorrência. Em primeiro lugar, a escolha é dada aos próprios clientes e, em segundo lugar, aumenta a probabilidade de adivinhar os desejos dos consumidores em vários grupos ao mesmo tempo.

Quanto mais ampla for a gama de produtos, maiores serão as chances de emergir como vencedor da concorrência.

A melhoria contínua do produto desempenha um papel significativo na vantagem competitiva. Os concorrentes nunca dormem; eles estão constantemente construindo maneiras de se movimentar e progredir. Mesmo que você esteja no auge hoje, não é fato que a situação permanecerá a mesma amanhã. Entreviste clientes, conduza pesquisas de mercado e tente acompanhar as mudanças nas necessidades.

Para aumentar a competitividade, vale a pena utilizar métodos de promoção de vendas. Desenvolva programas que beneficiem você e seus clientes, para que eles possam se familiarizar mais com seus produtos ou serviços.

O tema do aumento do nível de competitividade dos bens e serviços no mercado é extenso. Além disso, cada produto é único, assim como as condições para a sua promoção. Uma coisa é certa: você precisa fazer isso com seriedade e cuidado para não ser comido por “tubarões” maiores.