01.10.2019

Sistema de motivação de pessoal - esquemas e métodos eficazes. Como usar adequadamente as formas materiais para motivar a equipe. O sistema mais eficaz é aquele que combina

O desenvolvimento empresarial bem-sucedido pressupõe que cada funcionário que trabalha em uma organização esteja interessado nos resultados de seu trabalho. Para conseguir isso, os líderes organizacionais devem aplicar métodos especiais de motivação do pessoal. A sua utilização deve ser individual, caso contrário o objetivo final poderá não ser alcançado.

informações gerais

A motivação do pessoal de uma organização é um conjunto de medidas que visa estimular o trabalho dos colaboradores de forma a desenvolver a organização em que trabalham.

A gestão deve esforçar-se para satisfazer as necessidades pessoais, fisiológicas e sociais dos funcionários como uma questão prioritária.

Por que razões a motivação diminui?

Muitos funcionários chegam ao trabalho cheios de iniciativa. No entanto, se a motivação profissional do pessoal não for implementada, pode ocorrer decepção no seu trabalho. Isso acontece por vários motivos:

Forte interferência da gestão nas atividades de determinado funcionário.
Não há apoio da organização, não há ajuda psicológica.
Não há informações necessárias para uma atividade de trabalho eficaz.
O chefe da organização tem pouco interesse nas questões dos funcionários.
Não há feedback entre a administração da organização e os funcionários.
Um funcionário pode ser avaliado incorretamente por um supervisor.
Permanecendo inalterado por muito tempo salários.

Como resultado, os funcionários desenvolvem um sentimento de necessidade de realizar o trabalho como um dever de sua existência, mas a iniciativa, o orgulho e o desejo de crescimento na carreira desaparecem.

Para evitar tudo isso, é necessário motivar os funcionários.

Estágios de perda de interesse no trabalho

Acredita-se que o interesse pelo trabalho desaparece durante 6 etapas sucessivas:

Confusão. É aqui que o funcionário começa a sentir os primeiros sinais de estresse. Ele não entende que não pode fazer isso. A comunicação com os colegas continua, é até possível fazer trabalhos mais intensivos, o que pode gerar mais estresse.
Irritação. Alguns líderes dão uma direção num dia e outra no dia seguinte. Isso está começando a irritar os funcionários. A produtividade do trabalho nesta fase ainda pode aumentar, mas a irritação aumenta.
Esperanças no subconsciente. O funcionário se convence de que a culpa é do patrão por ele não estar indo bem no trabalho. Ele espera que o líder cometa um erro para lhe mostrar que está certo. A produtividade do trabalho permanece no mesmo nível.
Desapontamento. Aqui a produtividade do trabalho já está reduzida ao mínimo. É muito difícil reavivar o interesse de um funcionário pelo trabalho, mas nem tudo está perdido. O funcionário ainda espera que o gestor preste atenção nele.
O desejo e a vontade de cooperar são reduzidos a zero. Aqui o funcionário só faz o que deve fazer. Vários funcionários começam a tratar o trabalho com desdém. As relações com subordinados e colegas começam a deteriorar-se. O interesse pelo trabalho foi perdido; é importante manter o respeito próprio.
A etapa final. Um funcionário que perdeu o interesse pelo trabalho muda-se para outra empresa ou trata o trabalho como desnecessário para ele pessoalmente, mas necessário para a existência. É lamentável constatar que hoje em dia um grande número de trabalhadores trabalha segundo a segunda opção.

Tudo isso requer o uso de métodos especiais destinados a motivar o pessoal da organização.

Teoria da motivação

De acordo com esta teoria, a maioria dos motivos está localizada no inconsciente. Ao mesmo tempo, o comportamento consciente do pessoal da organização é motivado. Um gestor deve ser capaz de identificar as necessidades dos funcionários da organização e motivá-los a realizar as tarefas necessárias para melhorar o desempenho da organização.

Ao mesmo tempo, a motivação não deve ser estática; a motivação do pessoal deve ser constantemente melhorada.

A motivação para as atividades da equipe deve ser focada em cada indivíduo.

Os psicólogos distinguem três tipos de foco - em si mesmo, na tarefa e nas outras pessoas. Os funcionários são principalmente autodirigidos e os gerentes desejam que os funcionários sejam orientados para as tarefas. Daí a tarefa do gestor, que é garantir que os colaboradores desempenhem eficazmente as suas funções de forma a cumprir a tarefa exigida pela organização. Para isso, é necessário motivar os colaboradores.

Há pouca diferença entre motivar e estimular a equipe. Do ponto de vista psicológico, um incentivo é uma influência externa sobre uma pessoa e um motivo é interno.

Classificação de métodos

Todos os métodos de motivação do pessoal são divididos em dois grandes grupos: tangíveis e intangíveis.

O uso de métodos específicos pela administração é determinado pelo que ela deseja alcançar. Caso seja necessário aumentar a taxa de vendas, utiliza-se a motivação financeira, que representa um pagamento adicional ao funcionário na forma de um percentual pela venda. Caso seja necessário elevar o moral dos colaboradores, o gestor planeja realizar competições corporativas ou treinamentos conjuntos.

No entanto, raramente é possível sobreviver usando apenas métodos motivacionais. Principalmente uma combinação deles é usada. Neste caso, falamos de um sistema de motivação de pessoal.

Métodos de incentivos materiais

A motivação está diretamente relacionada com o estímulo dos colaboradores, por isso, em muitos casos, estes dois conceitos são combinados num só e falam de motivar e estimular os colaboradores.

Consideremos métodos de motivação e incentivos materiais:

Bônus individuais em dinheiro. Basicamente, o trabalho é realizado pela equipe, mas nem toda a equipe trabalha igualmente. Alguns trabalhadores trabalham mais, investem mais esforços, competências e habilidades, enquanto outros trabalham menos. Incentivar funcionários ativos na forma de dinheiro pode servir como um método de estimulá-los ao autodesenvolvimento, bem como um método de motivar o pessoal que ocupa uma posição menos ativa. Ao aplicar este método numa empresa, é possível reter o pessoal mais qualificado, o que contribuirá para o crescimento e desenvolvimento da empresa.
Uma percentagem das vendas destina-se a motivar o pessoal de organizações envolvidas na venda de imóveis, perfumes e cosméticos, eletrodomésticos, dispositivos móveis ou promoção de produtos. Esses juros podem ser pagos diretamente no salário ou como bônus. Assim, o pessoal passa a ter interesse em vender o maior volume possível de produtos (bens, obras ou serviços).
Pagamento de bônus por trabalhos de qualidade executados, superação dos planos, introdução de know-how que trouxe benefícios reais para a organização. Este método é utilizado por gestores de organizações onde o objetivo final de uma organização comercial depende da quantidade e qualidade do trabalho executado. Esses bônus podem ser pagos por quaisquer projetos inovadores, cuja implementação atraia novos clientes.
Redistribuição de lucros. Este método é semelhante ao primeiro, mas aqui o lucro recebido pela organização é redistribuído. A redistribuição pode ser feita de forma uniforme entre todos os colaboradores ou uma parcela maior pode ser distribuída em favor dos colaboradores que mais contribuem para a causa geral.

Princípio imaterial

Para estimular o processo de trabalho em uma organização, pode-se utilizar não apenas métodos materiais, mas também intangíveis, que são melhor utilizados em combinação, uma vez que o aumento dos salários por si só começa a decompor gradativamente os funcionários, e seu desejo de autodesenvolvimento começa a desaparecer . Os métodos de motivação imaterial do pessoal incluem:

Levar ao conhecimento dos colaboradores informações sobre a dinâmica de desenvolvimento da organização, seus planos e perspectivas, o que pode servir como um dos incentivos para o desempenho de suas tarefas com maior responsabilidade.
Reconhecimento público dos melhores colaboradores. Um exemplo marcante de motivação da equipe pode ser a realização de um concurso para o melhor projeto da organização, no qual será selecionado um vencedor que receberá a insígnia adequada, e melhor ainda, se for feita uma reportagem especial sobre ele com cobertura de suas atividades na mídia.
Parabenizar colaboradores nos feriados, organizar treinamentos corporativos, fornecer vouchers de viagem.

Ao mesmo tempo, é necessário melhorar constantemente a motivação dos colaboradores, uma vez que métodos monótonos rapidamente se tornam enfadonhos e banais.

Gestão de motivação de pessoal

O principal objetivo da gestão da motivação é criar um sistema no qual os objetivos da organização sejam alcançados e, ao mesmo tempo, atenda conjuntamente às necessidades de seus colaboradores. Nesse caso, cada colaborador terá como objetivo melhorar o desempenho da organização, pois isso afeta diretamente seu rendimento, satisfação de interesses e necessidades.

Objetivos da gestão da motivação:

melhorar o desempenho económico da organização;
redução da rotatividade de pessoal;
melhorar a lealdade dos funcionários e, ao mesmo tempo, aumentar o grau de seu envolvimento;
criar uma equipe de gestores que deve monitorar e melhorar constantemente o sistema de motivação dos funcionários.

Essas metas devem ser especificadas para a organização, suas divisões e para cada funcionário individualmente.

A motivação e o estímulo do pessoal podem ser alcançados envolvendo os trabalhadores na gestão. No entanto, aqui podem ser obtidos resultados opostos aos esperados se tal motivação for dirigida aos colaboradores lumpen.

Princípios de Motivação

A motivação do pessoal de uma empresa deve ser realizada não apenas pelo que é necessário, mas para uma motivação eficaz, que só pode ser alcançada se a gestão da organização aderir a determinados princípios:

Os interesses dos colaboradores devem ser levados em consideração na hora de motivá-los, mas as capacidades da empresa também devem ser levadas em consideração.
As ferramentas motivacionais devem basear-se nos princípios de justiça e objetividade.
A utilização de ferramentas de motivação deve ser acompanhada de um curto intervalo de tempo entre o trabalho realizado e a recompensa por esse trabalho.
O programa de motivação deve ser comunicado a todos os colaboradores da empresa.
Ao utilizar métodos de motivação, é necessário levar em consideração as características de cada colaborador.
A direção da organização deve ela própria, ou através da delegação dessas competências, sondar os colaboradores quanto à sua motivação.

O programa motivacional da empresa deve ser constantemente analisado, o que o torna eficaz.

Métodos individuais de motivação

Conforme mencionado acima, atingir os objetivos de motivação é possível se forem utilizados métodos de motivação individual.

Esses métodos incluem:

Bônus materiais aos funcionários pela conclusão da tarefa atribuída. Cada organização define seus próprios critérios para a concessão de bônus aos funcionários. Cada pessoa está interessada em uma remuneração maior pelo seu trabalho, por isso se esforçará para cumprir as instruções do gestor.
Trabalhar por um determinado período de tempo sem tirar licença médica. Isso é facilitado pela prática de esportes e pelo abandono de maus hábitos, o que pode ser incentivado por pagamentos especiais em dinheiro a determinados funcionários, bem como aos funcionários que simplesmente não gozaram de licença médica.
Nas indústrias pesadas, é necessário proporcionar aos trabalhadores um pacote social completo para que sintam que em caso de perda temporária da capacidade para o trabalho estarão protegidos, o que lhes permitirá desempenhar melhor o seu trabalho.
Treinamento e reciclagem de funcionários à medida que novos conhecimentos se tornam disponíveis. Isso contribui para o autodesenvolvimento dos colaboradores, e a organização pode obter especialistas gerais.
Distintivos, prêmios, taças e outros incentivos são métodos imateriais de motivação. Com base nos resultados da execução de qualquer trabalho, determinados colaboradores são destacados, o que ajuda a elevar o moral e o desejo de melhoria.

Problemas de motivação

Gerenciar a motivação da equipe requer a presença de uma gestão competente. No entanto, hoje nas empresas nacionais existem problemas de motivação que devem ser eliminados se o gestor pretende garantir o funcionamento eficaz da organização.

Esses problemas incluem:

Problemas legais. Os colaboradores de uma organização muitas vezes têm pouco conhecimento do enquadramento legal no domínio da legislação laboral, o que permite que alguns gestores pressionem estes colaboradores e os humilhem. Como resultado, a motivação do pessoal da empresa reduz sua eficácia e os funcionários deixam de receber satisfação com o processo de trabalho.
Problemas econômicos. Muitos gestores acreditam que pagar os salários dos funcionários é suficiente. Porém, na ausência de diversos incentivos, tanto materiais como imateriais, os colaboradores da organização perdem a iniciativa, a produtividade do trabalho diminui, o que afeta negativamente a eficiência da organização.
Problemas morais. Os empregados das empresas nacionais sempre se distinguiram pelo facto de trazerem do trabalho para casa o que estava em mau estado. Basicamente, essas ações são puníveis com ações antimotivacionais graves - diversas multas e punições.

Finalmente

Assim, motivar o pessoal de uma empresa é uma tarefa bastante complexa. Requer uma abordagem individual para cada funcionário, o que é muito difícil para os gestores. Os principais métodos de motivação são materiais. No entanto, devem ser aliados à motivação imaterial do pessoal, o que influenciará de forma mais eficaz o subconsciente dos colaboradores e aumentará a eficiência da organização.

1 Motivação do pessoal – o que é?
2 Tipos de motivação do pessoal
- 2.1 De acordo com as necessidades
- 2.2 Por métodos utilizados
- 2.3 De acordo com as fontes dos motivos
- 2.4 Por métodos de estímulo de pessoal
3 Características de motivação para diferentes tipos de funcionários
- 3.1 Kit de ferramentas
- 3.2 Profissional
- 3.3 Patriota
- 3.4 Anfitrião
- 3.5 Lumpen
4 Como motivar os funcionários?
- 4.1 Comunicação de planos para aumentar a motivação
- 4.2 Estudo detalhado do quadro de funcionários da organização
- 4.3 Análise do sistema de motivação de pessoal
- 4.4 Realizando uma pesquisa entre os funcionários
- 4.5 Implementação de sistema de motivação e notificação dos colaboradores
5 métodos não padronizados para aumentar a motivação
- 5.1 Arranjo de um local para relaxar no escritório
- 5.2 Prêmio pelo bom relacionamento com colegas
- 5.3 Bônus de férias utilizados para recreação
- 5.4 Incentivo ao casamento entre funcionários da empresa
6 Vale a pena entrar em contato com várias organizações para serviços motivacionais?

Para cada gestor empresarial, as questões de aumentar os lucros e otimizar as condições de trabalho do pessoal são as mais urgentes. Esses conceitos estão indissociavelmente ligados, pois o bem-estar da organização como um todo depende da qualidade do trabalho de cada colaborador.

Existem muitas maneiras de aumentar a eficiência do trabalho, entre as quais a motivação do pessoal ocupa um lugar de destaque. Tem como objetivo estimular o trabalho dos colaboradores da empresa, desenvolvendo o crescimento pessoal e o profissionalismo de cada colaborador.

Motivação da equipe – o que é?

O que é a motivação da equipe em uma organização? No fundo, trata-se de um conjunto de medidas que visam influenciar a autoconsciência dos colaboradores da empresa, de forma a incentivá-los a desempenhar o seu trabalho com eficácia e a cumprir com consciência as suas funções oficiais.

A política de pessoal de qualquer empresa não pode prescindir da motivação dos seus colaboradores. A gestão competente de pessoas leva inevitavelmente ao aumento dos rendimentos e contribui para o crescimento do profissionalismo de cada pessoa.

Imaginemos que o chefe da organização não demonstre interesse pelas atividades dos colaboradores, mas ao mesmo tempo exija que estes cumpram integralmente as suas funções. Via de regra, essas empresas oferecem um sistema de multas e outros tipos de punições para os funcionários que cometem erros.

Se uma pessoa não estiver motivada para trabalhar por resultados, ela fará o trabalho sob coação. Com isso, esses funcionários simplesmente cumprem sua pena na empresa para receber salário, sem demonstrar qualquer desejo de apresentar resultados.

Se a gestão coloca a motivação dos seus colaboradores na vanguarda dos processos de gestão da empresa, então a equipe fica unida e todos trazem algum benefício. Além disso, os colaboradores têm plena consciência da sua importância na organização, possuem as condições necessárias para o crescimento pessoal e o desenvolvimento profissional, e também recebem satisfação moral com o seu emprego.

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Em uma empresa moderna, o sistema de motivação de pessoal é projetado para resolver as tarefas mais importantes necessárias para aumentar a produtividade do trabalho. Esses incluem:

estimular a eficiência laboral dos colaboradores;
criar condições confortáveis para reter especialistas altamente qualificados;
aumentar a receita das atividades da empresa;
formar uma equipe de profissionais;
atraindo novas pessoas.

Para que a organização se desenvolva de forma constante, o gestor deve criar condições de trabalho para especialistas de alto nível que os mantenham no quadro de pessoal para que não se desloquem para os concorrentes. A experiência, como sabemos, é crucial; além disso, substituir um profissional numa empresa por um dos funcionários exigirá um investimento considerável em formação.

Atrair novas forças para uma equipe de profissionais é uma das tarefas importantes de qualquer gestor, e será necessário muito esforço para garantir que pessoal altamente qualificado queira trabalhar na empresa. Para tal, devem ser oferecidos aos candidatos métodos de motivação únicos e eficazes, que serão fundamentalmente diferentes de métodos semelhantes aplicados ao pessoal de empresas concorrentes.

Importante: Quaisquer métodos de motivação de pessoal visam cumprir a tarefa principal de qualquer empresa - aumentar os lucros. Isso é facilitado pelo trabalho excepcionalmente coordenado de todos os membros da equipe.

Tipos de motivação da equipe

Consideremos os tipos de motivação dos funcionários.

De acordo com as necessidades

Este tipo de motivação baseia-se nas necessidades do pessoal da empresa, podendo ser material ou intangível. No primeiro caso, a gestão da organização desperta o interesse dos colaboradores com incentivos, que se expressam no pagamento de bónus, aumentos salariais, acumulação de todo o tipo de bónus, etc.

Isso também deve incluir tipos de incentivos não monetários na forma de pagamento de pacotes de viagens, viagens para tratamento em sanatório e emissão de certificados para recebimento de presentes. Os tipos imateriais de motivação do pessoal podem ser de status ou trabalhistas.

A aparência de status também é considerada uma motivação psicológica, uma vez que a pessoa é atraída pela carreira e pelo crescimento pessoal e deseja realizar um trabalho responsável e mais complexo. Além disso, a maioria dos funcionários das empresas busca o reconhecimento de suas qualidades profissionais e o aumento do status social.

A motivação laboral do pessoal visa o interesse das pessoas diretamente no próprio trabalho. Para isso, a gestão da empresa cria as condições de trabalho necessárias, otimiza a programação diária, dá a oportunidade de conceder folgas aos colaboradores, se necessário, e gerir o seu próprio horário de trabalho.

Por métodos usados

No seu trabalho, a direção da organização pode aplicar a motivação dos trabalhadores de acordo com os métodos utilizados. Isso inclui as seguintes maneiras de interessar uma pessoa:

estimulante;
normativo;
forçado.

A primeira opção cria as condições necessárias para o pessoal através de determinados incentivos que visam induzir uma pessoa a realizar as ações desejadas. Os métodos normativos de motivação dos funcionários estão associados à influência na consciência por meio de certas técnicas psicológicas. Isso permite, por meio de informação ou persuasão, induzir os colaboradores a realizar determinadas ações por sua livre e espontânea vontade. Quanto ao método coercitivo, a gestão da empresa pode influenciar a consciência dos colaboradores com o seu próprio poder (autoridade) caso alguém não cumpra as funções que lhe são atribuídas. Ao contrário do método de incentivo ao pessoal, os tipos de motivação compulsória e normativa permitem influenciar diretamente a consciência dos colaboradores.

De acordo com as fontes dos motivos

Os métodos de motivação de pessoal deste tipo são externos e internos e têm uma certa relação. A motivação extrínseca ajuda a motivar os funcionários a realizar determinadas ações com a ajuda de fatores externos. Por exemplo, a gestão pode aumentar os salários dos funcionários, acrescentar algumas mudanças às regras de comportamento humano no local de trabalho e promover os trabalhadores na carreira por uma atitude diligente no trabalho e pelo cumprimento rigoroso das tarefas atribuídas.

A motivação intrínseca está diretamente relacionada às necessidades de cada funcionário individualmente. Aparece nos casos em que a pessoa tem um desejo interno de melhorar a qualidade do trabalho executado, bem como as suas funções profissionais.

Importante: apesar de a gestão de pessoal de qualidade se basear nos princípios da motivação externa dos colaboradores, a sua máxima eficácia só pode ser alcançada se cada um deles tiver uma motivação interna. Por sua vez, o interesse de uma pessoa em realizar uma série de ações (melhorar a qualidade do trabalho, perceber-se como profissional numa empresa, desempenhar impecavelmente as funções oficiais, etc.) é influenciado por fatores externos e internos.

Por métodos de incentivos de pessoal

Você pode estimular o pessoal da empresa usando motivação positiva e negativa. No primeiro caso, a gestão consegue despertar o interesse dos colaboradores na melhoria da qualidade do trabalho através de um sistema de incentivos, que podem ser materiais e intangíveis. Em cada caso individual, considera-se a possibilidade de aumento do complemento salarial, do valor dos prémios, do pagamento da formação dos colaboradores, do pacote social, dos seguros, etc. A utilização de métodos intangíveis permite aumentar o status de um funcionário, confiar-lhe a implementação de projetos mais complexos na produção, etc.

Se um colaborador não cumprir as suas funções diretas, a direção da organização pode recorrer a métodos de motivação negativa. Sanções financeiras na forma de multas, bem como impactos psicológicos, são aplicadas ao especialista negligente. Por exemplo, uma pessoa pode ser transferida para um trabalho não qualificado ou para um cargo com salário inferior. Isso também deve incluir repreensões e advertências, que podem constar do arquivo pessoal de cada funcionário.

Características de motivação de diferentes tipos de funcionários

Dependendo de como a pessoa se sente em relação ao seu trabalho, costuma-se distinguir entre certas categorias de funcionários. Para selecionar de forma mais eficaz um método de motivação para uma pessoa específica, o chefe da organização, bem como os gestores de RH, precisam saber quais tipos de personalidades existem. Para isso, basta olhar atentamente para as pessoas e analisar o comportamento de cada uma.

Ferramentas

Os funcionários desta categoria representam um certo tipo de pessoa que considera o valor do seu salário o principal no seu trabalho. Via de regra, esses trabalhadores não participam ativamente da vida da empresa e também não dão importância aos acontecimentos que acontecem na equipe.

Apesar disso, esses especialistas podem ter relacionamentos muito bons com seus colegas e muitas vezes gozam do respeito deles. Funcionários do tipo “kit de ferramentas” não valorizam os valores morais e éticos da empresa, além disso, se receberem uma oferta de emprego mais lucrativa de uma empresa concorrente, não hesitarão em escrever uma carta de demissão e não se arrependerão isto.

Na maioria dos casos, os “ferramentas” assumem as suas funções oficiais com responsabilidade e são especialistas altamente qualificados. Os gestores de empresas que empregam esse pessoal estarão interessados em aprender como interessá-los em trabalhar em benefício da empresa. A resposta é bastante simples – claro, dinheiro.

Os funcionários da instrumentação trabalharão com alta eficiência se seu salário for aumentado significativamente, bônus e todos os tipos de bônus forem pagos. Observe que essas pessoas normalmente respondem a críticas saudáveis sobre erros em seu trabalho e, portanto, reagem adequadamente às penalidades caso sejam recebidas por sua culpa.

Profissional

Pelo próprio nome fica claro que os profissionais veem o trabalho como uma forma de expressão e, além disso, deve lhes trazer muito prazer. Pessoal altamente qualificado terá prazer em resolver os problemas de produção mais complexos. Além disso, os profissionais adoram trabalhar com inovações, novos equipamentos e tecnologias desconhecidas. Freqüentemente, seu interesse no projeto lhes permite concluir grandes quantidades de trabalho em pouco tempo.

O principal motivo de um profissional profissional é a paixão pelo trabalho realizado e a própria importância na equipe. Por esta razão, o nível de renda dessas pessoas fica em segundo plano. Como aumentar a motivação dos profissionais de uma empresa? Como mostra a prática, você pode interessá-los elevando-os ao posto de especialistas geralmente reconhecidos em uma determinada área. Para isso, é necessário consultar constantemente tal colaborador, enfatizar sua contribuição para o desenvolvimento da organização e também, em todas as oportunidades, destacar as qualidades profissionais dessa pessoa na equipe.

Patriota

Os funcionários patrióticos praticamente vivem seu trabalho e também se sentem parte integrante e significativa da organização. Essas pessoas não separam o seu próprio sucesso do sucesso da empresa em que trabalham. O mais importante para esse pessoal é saber que a sua contribuição para o desenvolvimento da empresa é significativa.

Os patriotas muitas vezes gozam de autoridade entre seus colegas e são líderes reconhecidos (especialistas) em uma determinada área. Para motivar esses indivíduos, a administração da empresa precisa igualmente oferecer-lhes alguma recompensa material, bem como enfatizar de todas as formas possíveis a importância (literalmente indispensabilidade) de determinado especialista.

Mestre

A independência é o principal para os funcionários do tipo “mestre”, embora as pessoas trabalhem em empregos contratados. Deve-se ter em mente que tal contingente não aceita qualquer tipo de controle sobre suas atividades.

Além disso, os “donos” desempenham as suas funções oficiais com muito escrúpulo, são especialistas altamente qualificados e muitas vezes assumem a responsabilidade pelo que se passa na equipa, principalmente quando se trata de tomar decisões arriscadas.

Via de regra, os incentivos monetários e os salários ficam em segundo plano para essas pessoas. O principal motivo do “dono” será o pleno reconhecimento de sua autoridade, qualidades profissionais, bem como a capacidade de tomar decisões importantes de forma independente.

Lumpen

No sentido literal da palavra, os funcionários do lumpen são “amebas” na produção. Esse contingente pode constituir a maioria dos empregados, principalmente quando se trata de grandes empresas industriais. Os Lumpens são inativos, carecem de iniciativa, não têm interesse em crescer na carreira, não se esforçam para se desenvolver na empresa como profissionais e perseguem o único objetivo - minimizar os próprios esforços em seu lugar e aguardar o fim da jornada de trabalho como assim que possível.

Que motivação dos funcionários da organização será eficaz neste caso? Como mostra a prática, é muito difícil interessar as pessoas pelo trabalho. Sobre essas pessoas podemos dizer que elas:

não está interessado em melhorar o bem-estar pessoal;
não se esforce para construir uma carreira de sucesso;
não precisa de vários incentivos e sinais de gratidão.

No entanto, é possível influenciar os funcionários não iniciados através de um estilo de gestão autoritário (duro) e de maior controle sobre suas ações, pois a única coisa que pode preocupar o lumpen é o medo de ser punido e perder o emprego.

Como motivar os funcionários?

Como os sistemas de motivação dos funcionários são desenvolvidos na prática em uma empresa? Vamos analisar passo a passo um esquema aproximado de ações que incentivarão os funcionários a realizar determinadas ações. Notemos desde já que pode ser ajustado, pois, dependendo das especificidades do trabalho da empresa e do tipo de trabalhadores, podem surgir situações imprevistas.

Há um grande número de maneiras de motivar uma pessoa a desempenhar suas funções com eficiência e a lidar com as tarefas atribuídas. Destacaremos os mais eficazes, que permitirão aos gestores de negócios e funcionários do departamento de RH criar o seu próprio programa de motivação de pessoal.

Um dos motivadores mais poderosos é o salário. Quanto maior for o seu nível, melhor será a qualidade do trabalho dentro da empresa. A próxima coisa que você precisa prestar atenção é o respeito da gestão da organização por cada funcionário, independente de seu cargo. Se o diretor de uma empresa se dirige a seus subordinados pelo nome, isso aumenta significativamente sua autoridade aos olhos dos funcionários. Além disso, a pessoa subconscientemente entende que é valorizada e não é tratada como uma criatura sem rosto.

O elogio dos funcionários aumenta a produtividade em uma equipe. Este método não requer investimentos financeiros e todos ficarão satisfeitos porque seus esforços não passam despercebidos. Para motivar os funcionários a melhorar sua produtividade, deve-se oferecer-lhes descanso adicional. Por exemplo, no final da semana uma pessoa provou ser o funcionário mais produtivo, então na sexta-feira ele pode ir para casa depois do almoço.

Recompensar com presentes valiosos ou memoráveis é uma das formas eficazes de aumentar o desejo dos funcionários de trabalhar em benefício da empresa. Esses eventos podem ser programados para coincidir com feriados e outras datas memoráveis. Maneiras eficazes de motivar os funcionários também incluem:

proporcionar aos especialistas a oportunidade de realizar uma determinada quantidade de trabalho em casa;
conscientização dos colaboradores sobre as reais perspectivas de promoção;
funcionário expressando sua própria opinião;
obtenção de um belo título para o cargo ocupado;
gratidão a uma pessoa na presença de uma equipe;
formação avançada a expensas da empresa;
organização de eventos corporativos.

Algumas empresas já praticam permitir que uma pessoa realize determinado tipo de trabalho em casa. Ao mesmo tempo, tem a oportunidade de trabalhar em condições confortáveis, sendo o horário de visita ao local de trabalho previamente acordado com a administração.

Como mostra a prática, juntamente com os salários, um bom efeito para motivar o pessoal é a oportunidade de progressão na carreira. Por isso, cada pessoa deve compreender que a rapidez na obtenção de um novo status depende da qualidade do seu trabalho.

Um funcionário que se orgulha de seu cargo estará sempre interessado na qualidade do trabalho executado. Sinta a diferença - uma enfermeira e uma enfermeira júnior, o chefe do departamento de RH e o diretor de RH, um agente de vendas sênior e um supervisor.

Se um funcionário for agradecido publicamente, ele continuará a se esforçar para desempenhar suas funções com perfeição. Além disso, surgirá uma competição saudável dentro da equipe da empresa, porque quase todos desejam que a administração preste atenção a eles.

Um excelente método para interessar uma pessoa no aprimoramento de suas próprias habilidades e produtividade é proporcionar-lhe a oportunidade de aprender às custas da organização. Com isso, a gestão manifesta interesse direto em determinado funcionário, o que mais uma vez o fará perceber sua importância para a empresa.

A organização de eventos corporativos às custas da empresa é um bom incentivo para seus colaboradores. Neste caso, os colaboradores têm a oportunidade de comunicar entre si num ambiente informal e de um bom descanso. As viagens corporativas ao exterior ou a locais interessantes para recreação ativa têm um excelente efeito, pois as pessoas se sentem cuidadas pela empresa e muitas vezes estão sintonizadas com um resultado positivo.

Observamos também que os funcionários podem estar interessados em diversas formas de incentivos. Por exemplo, os colaboradores que apresentarem os melhores resultados no final do mês podem contar com o pagamento dos serviços das operadoras móveis, cobertura de despesas de viagem, adesão gratuita a um clube desportivo, etc.

Comunicação sobre planos para aumentar a motivação

A principal tarefa da gestão da empresa é transmitir a cada colaborador o objetivo comum que a empresa enfrenta. Para o efeito, é criado um determinado sistema de incentivos e motivação aos colaboradores, que visa a melhoria da qualificação do pessoal e a implementação de determinadas ações por todos os departamentos. Isso deve ser feito para que cada membro da equipe se sinta parte integrante da causa comum.

Estudo detalhado do pessoal da organização

A escolha correta dos métodos de influência sobre o pessoal não pode ser feita sem um estudo aprofundado da equipe. Para isso, a gestão da empresa deve analisar o que interessa às pessoas, como vivem, quais os problemas e dificuldades de vida existentes no local de trabalho.

Para simplificar este processo, pode recorrer a um questionário e pedir aos colaboradores que respondam a todas as questões da forma mais honesta possível. É importante incluir na lista de perguntas aquelas que fornecerão informações sobre o desejo dos funcionários de subir na carreira, formas de otimizar os processos produtivos e as aspirações pessoais dos funcionários.

Importante: Ao realizar uma pesquisa, você precisa descobrir até que ponto a empresa atende às necessidades de cada funcionário. É imprescindível levar em consideração a opinião de cada membro da equipe, por isso seria uma boa ideia perguntar aos seus colegas o que desejam para melhorar os processos de trabalho. Recomenda-se a realização da pesquisa de forma anônima para obter informações atualizadas, analisar fragilidades nas atividades da empresa e melhorar a produtividade de cada pessoa.

Análise do sistema de motivação de pessoal

Uma abordagem integrada para motivar os funcionários alcançará rapidamente o resultado desejado. É importante estudar como é realizado impacto semelhante sobre os colaboradores em empresas concorrentes. Vejamos programas populares que podem efetivamente interessar aos funcionários das organizações:

Imago. Este método envolve pedir aos colegas que apresentem soluções eficazes, na sua opinião, que irão melhorar o desempenho da organização. Quando os dados ficam prontos, a direção da empresa analisa os resultados obtidos, após os quais os colaboradores que se comprovarem recebem uma recompensa monetária ou promoção.
Febre dourada. Este método se difundiu em departamentos especializados na venda de produtos acabados de empresas manufatureiras. A ideia é a seguinte: nas filiais das empresas, as competições são organizadas em função do volume de mercadorias vendidas ou de uma linha específica de produtos. A equipe vencedora recebe um bônus por suas ações e seu sucesso pode ser usado como modelo para o trabalho futuro da empresa.

Realizando uma pesquisa entre os funcionários

Consideramos uma tarefa semelhante acima no parágrafo “Estudo detalhado do pessoal da organização”. É importante compreender que, com base na opinião dos funcionários, você pode facilmente desenvolver o sistema de motivação mais eficaz. É imprescindível levar em consideração as especificidades do trabalho de cada uma das divisões da empresa, incluindo os escritórios de representação regionais.

Implementação de um sistema de motivação e notificação dos colaboradores

Assim que o sistema motivacional do pessoal da empresa estiver pronto, ele deverá ser implementado. Para isso, recomenda-se atualizar os colegas falando sobre seus objetivos específicos, bem como os prazos para implementação.

É importante transmitir informações aos funcionários sobre as mudanças propostas no funcionamento do empreendimento, além disso, o sistema deve ser específico em suas ações, justo e não levantar suspeitas entre as pessoas de que possam estar enganadas.

Métodos não padronizados para aumentar a motivação

Usar formas inovadoras de envolver os funcionários produz resultados impressionantes que, em última análise, impactam o bem-estar da empresa. É preciso entender que uma pessoa é desenhada de tal forma que durante um intervalo entre o trabalho ela quer se distrair um pouco e estar em condições que lhe sejam confortáveis.

Configurando uma área de estar no escritório

Como uma pessoa passa uma parte significativa de sua vida no trabalho, ela necessita das condições necessárias para relaxar. Os colaboradores da empresa têm direito a almoçar, tomar café ou chá nos intervalos, pelo que a organização de um espaço de relaxamento é uma condição importante para a motivação dos colaboradores. Observe que mesmo uma pequena pausa e a comunicação com colegas em um ambiente informal contribuem para uma recuperação rápida, após a qual uma pessoa pode continuar a trabalhar de forma eficaz.

Prêmio por boas relações com colegas

Não é nenhum segredo que a alta produtividade do trabalho é alcançada apenas por equipes que são uma equipe bem coordenada de pessoas com ideias semelhantes. Por este motivo, a gestão da empresa deve criar todas as condições para a formação de um microclima e assistência mútua entre os colaboradores.

Por que é importante recompensar as pessoas por terem excelentes relacionamentos com seus colegas? A resposta é simples: quando uma pessoa sente um clima amigável em equipe e tem a oportunidade de receber bônus pela comunicação com os colegas, será muito difícil atraí-la para outra organização. Isto é especialmente verdadeiro para especialistas altamente qualificados que as empresas concorrentes desejam em seus quadros.

Bônus de férias usados para feriados

É sabido que muitos funcionários de diversas empresas preferem a compensação monetária exigida às férias. Algumas pessoas nunca vão a lugar nenhum nas férias, enquanto fazem reparos ou outras coisas.

Seja como for, a pessoa é obrigada ao descanso pleno, o que contribui para a sua recuperação e melhoria da produtividade do trabalho. Muitas empresas praticam o pagamento de compensações pelo tempo gasto em sanatórios ou casas de repouso. Para receber o dinheiro, o funcionário só precisa apresentar voucher ou documento de viagem usado.

Incentivar casamentos entre funcionários da empresa

Vale a pena dizer que nos países desenvolvidos as relações (valores) familiares estão acima de tudo? Muitas empresas estão introduzindo incentivos ao casamento entre seus funcionários. Isso é facilmente explicado pelo fato de uma equipe formada por casais se caracterizar pelo calor dos relacionamentos e pelos altos níveis de produtividade do trabalho.

Muitas empresas japonesas conhecidas podem servir de exemplo desse tipo de motivação. O mesmo se aplica a organizações em diferentes países do mundo, mas não confunda relações entre pessoas que decidem constituir família com romances banais no local de trabalho.

Vale a pena entrar em contato com várias organizações para obter serviços de motivação?

Esta pergunta pode ser respondida de forma inequívoca – sim, vale a pena. Isso se deve principalmente ao fato de que as empresas que prestam serviços de organização de sistemas de gestão empresarial também oferecem formação profissional para especialistas de RH.

Para maior clareza, vejamos várias empresas que prestam serviços profissionais para a criação de sistemas motivacionais em empresas. Entre eles, um dos líderes é “As a Gift”. Atuam no mercado há mais de 10 anos e, durante esse período, especialistas experientes treinaram pessoal de renomadas empresas nacionais e estrangeiras (Beeline, Yandex, Mercedes-Benz, Rosneft, etc.). Vpodarok tem uma série de vantagens:

resolução imediata de problemas relacionados ao trabalho do pessoal;
preços acessíveis para serviços prestados;
abordagem profissional para cada cliente.

De referir também a empresa MAS Project, que o ajudará a configurar eficazmente o seu negócio e a levá-lo a um nível de desenvolvimento completamente novo.

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Como você pode ver, a motivação da equipe dentro de cada organização é um processo passo a passo cuidadosamente planejado, projetado para despertar o interesse das pessoas em fazer um trabalho de qualidade e alcançar seus objetivos. É importante compreender que a gestão de colaboradores não consiste apenas em encontrar métodos eficazes de motivação, mas também em preservar a sua eficácia.

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Neste artigo você aprenderá:

Qual é o papel da motivação na gestão empresarial

Quais são as formas de motivar os funcionários?

Como usar métodos materiais corretamente

Por que os métodos não materiais de motivação são importantes

Quais são algumas formas não padronizadas de motivação?

Qualquer gestor de uma empresa que possui uma força de trabalho estável e eficiente sabe que precisa elogiar e incentivar sua equipe. Anteriormente, uma forma eficaz era colocar fotos de quem se destacava no quadro de honra e organizar eventos corporativos. Até o momento, esses métodos são ineficazes. Na gestão de pessoal, a ênfase deve estar na motivação dos colaboradores. Todo gestor de empresa deve saber como motivar os funcionários. A sua utilização é necessária para uma gestão eficaz dos colaboradores e para a manutenção de um microclima livre de conflitos na equipa.

Qual o papel dos métodos de motivação de pessoal na gestão de uma organização?

A motivação da equipe é necessária para aumentar a produtividade. Qualquer empresa faz todo o possível para garantir que seus funcionários trabalhem ao máximo. Como conseguir isso? Quais devem ser as condições e a remuneração, como atrair e interessar um colaborador pelo trabalho, como incentivar a sua atividade, como reter especialistas altamente qualificados na empresa durante muitos anos?

Estas e outras questões podem ser resolvidas através da aplicação de vários métodos de motivação do pessoal de uma organização.

O uso insuficiente de métodos de incentivo pode levar a um grande número de consequências negativas para a empresa, tais como:

Incumprimento da disciplina laboral (atrasos ao trabalho, absentismo, participação em situações de conflito, etc.).
Aumento da rotatividade de funcionários.
Não cumprimento da qualidade e escopo do trabalho.
Violação das regras de comunicação com clientes.
Estar no trabalho embriagado.
Roubo.
Busca consciente de dificuldades no trabalho para fugir das responsabilidades imediatas, etc.

Que métodos de motivação do pessoal devem ser usados para evitar os problemas acima?

Fundamental os métodos de estimulação são divididos em materiais e morais-psicológicos (intangíveis).

Não existe uma forma única de motivar os funcionários que seja adequada para qualquer empresa e qualquer força de trabalho. A gestão de recursos humanos é uma ciência completa que contém vários métodos para melhorar a qualidade do trabalho dos colaboradores da empresa. Com base nas atividades práticas, podemos concluir que o sistema de incentivos deve ser abrangente, ou seja, combinar motivação pessoal e coletiva. Deve também incluir métodos de encorajamento materiais, morais e psicológicos.

Como usar adequadamente formas materiais para motivar a equipe

Nem todo mundo fará um trabalho que ama, mas é mal remunerado. A pessoa ainda procurará onde há oportunidade de obter benefícios materiais, ou começará a buscar renda adicional, o que dificilmente terá um impacto positivo na qualidade de sua atividade principal. No entanto, nem todos os funcionários da empresa são adequados para um método material de motivação. Se uma pessoa não quer trabalhar bem, mesmo com um aumento de salário ela não começará a cumprir suas funções com mais consciência. Só quem não só sabe, mas também quer trabalhar pode ser estimulado financeiramente, e também busca um resultado melhor e específico. Conhecendo seus funcionários, você deve argumentar claramente quem deve ser recompensado materialmente e por quais méritos.

Existem dois grupos de métodos de motivação material:

1. Métodos diretos:

pagamentos de bônus;
penalidades.

Esses métodos têm resultado definido, mas apenas no início da carreira na empresa. Gostaria de ressaltar que a penalidade aplicada ao empregado não deve ter nada a ver com o seu salário. Ou seja, tanto o pagamento de bônus quanto as multas são recursos adicionais que podem ser repassados integralmente ao funcionário ou sacados como punição.

2. Métodos indiretos:

pacote social;
nutrição;
espaço de serviço.

Claro, as opções acima são eficazes, porque... eles permitem que o funcionário realize seus desejos. Ao mesmo tempo, pode haver pessoas na equipe que realmente desejam receber um aumento salarial, mas não conseguem trabalhar com eficiência e eficácia. É para esses funcionários que o serviço de pessoal dispõe de meios de incentivos completamente diferentes.

A motivação material pode ser dividida em mais 2 grupos:

Sistema de multas. Para organizar o processo de trabalho da forma mais eficiente possível, é necessário o uso de penalidades. Ou seja, se um funcionário desempenha mal suas funções, é-lhe imposta uma penalidade, o que é um incentivo para trabalhar melhor e com mais qualidade.
Sistema de recompensa. Esta é uma forma diametralmente oposta de motivar o pessoal, ou seja, O pagamento de bônus é fornecido aos funcionários que apresentam bom desempenho e atingem seus objetivos. Com isso, qualquer colaborador se esforça para cumprir integralmente suas funções, pois... entende que isso será seguido de incentivo apropriado.

Por que é importante usar formas não materiais para motivar a equipe?

Para formar uma cultura organizacional altamente eficaz na empresa, para uma atitude positiva perante o empregador, é necessário utilizar não só métodos materiais de motivação do trabalho dos colaboradores, mas também métodos morais e psicológicos. Vejamos os principais princípios de incentivo:

Um empregador pode confiar a um empregado a gestão de um dos projetos da empresa. Assim, ele mostrará o reconhecimento de seus méritos, o que no futuro poderá levar ao crescimento na carreira.
Se uma pessoa se orgulha de suas habilidades e habilidades profissionais, o gestor precisa definir para ela novas tarefas desafiadoras que o motivem a se aprimorar e a melhorar suas qualificações.
Quando um funcionário odeia a monotonia e a rotina, mas assume prontamente tarefas arriscadas, ofereça-lhe vários projetos novos e antigos ou interesse-o em encontrar soluções ideais para tirar a empresa de situações críticas.
Se uma pessoa viola constantemente o quadro estrutural externo, ao realizar o trabalho em seu estilo único, o chefe deve definir-lhe tarefas que lhe permitam trabalhar de forma autônoma com o mínimo de controle da administração da empresa.
Se um funcionário busca estabilidade e segurança, o gestor pode convidá-lo para se envolver em projetos de longo prazo.
Se uma pessoa é tão gentil que sempre ajuda as pessoas, determine seu local de trabalho onde haja muita comunicação com os clientes ou onde seja necessário resolver situações de conflito na equipe.

Esses métodos de motivação do pessoal de uma organização ajudarão a aumentar a produtividade e se tornarão a chave para atividades comerciais bem-sucedidas.

A motivação não material tem muitos tipos:

Elogio do Líder. Este método é extremamente eficaz . Os elogios do gestor, tanto em particular quanto diante da equipe, obrigam o funcionário a melhorar seus resultados de trabalho e seguir apenas em frente. Por isso, muitas empresas ainda utilizam quadros de honra, que podem ser reais e virtuais.
Carreira. Qualquer funcionário da empresa deve ter certeza de que se trabalhar com eficiência e cumprir os volumes de produção exigidos poderá ser promovido, o que significa que crescerá profissionalmente.
Imagem da companhia. É considerado prestigioso trabalhar em uma organização de renome e que tem demanda no nicho de negócios que ocupa. Nesse caso, não só a imagem da empresa no mercado é importante, mas também as características positivas do próprio empregador.
Bom clima na equipe. Relacionamentos calorosos e amigáveis na equipe fazem com que a equipe tenha um desempenho melhor do que em equipes onde existem muitas situações de conflito.
Treinamento por conta da empresa. Quando uma empresa oferece aos seus colaboradores uma formação paga pelo empregador, esta é também uma boa forma de incentivos não financeiros.
Eventos esportivos e culturais. Eventos corporativos, como torneios esportivos, idas em grupo a shows, cinemas, teatros, passeios pela natureza e comemorações conjuntas de eventos e datas importantes, tornam-se uma boa motivação para o pessoal da empresa. Eles aproximam os funcionários e as relações entre colegas tornam-se mais amigáveis. Porém, o empregador deve deixar claro à sua equipe que a disposição em patrocinar tais férias é diretamente proporcional à qualidade do trabalho realizado durante um determinado período de tempo.

Os métodos não materiais de motivação podem ser divididos em Individual E coletivo.

1. Indivíduo:

capacitação do colaborador para que ele sinta as perspectivas de crescimento na carreira;
reconhecimento dos méritos profissionais de uma pessoa;
horário de trabalho individual (por exemplo, para funcionário com filhos pequenos);
investimento constante na pessoa através da sua formação, o que proporciona oportunidade de crescimento profissional;
melhorar as condições de trabalho de um determinado funcionário, a fim de aumentar o valor das atividades da empresa para o próprio funcionário.

2. Coletivo:

celebração conjunta de determinadas datas e eventos, ajudando a equipe a se sentir como uma família;
comunhão de ideia. O propósito da empresa deve ser claro para os funcionários. Cada colaborador deve estar consciente do contributo que dá para a concretização da missão global da empresa;
treinamentos conjuntos que levam à interação próxima dentro da equipe;
Disponibilidade de informações sobre a condução das atividades comerciais da empresa. A pessoa deve sentir-se envolvida no trabalho da empresa;
reconhecimento público dos serviços prestados pelo colaborador à equipe, expressão de agradecimento;
uma forma transparente de gestão de pessoas e interação com os colaboradores.

Prêmios pessoais não cancelam os coletivos e levar a relacionamentos mais calorosos, coesão e maior desempenho da equipe.

Parece apenas que os métodos morais e psicológicos de motivar o pessoal não são nada comparados aos métodos materiais. Na verdade, são eles que permitem estimular os colaboradores todos os dias, para lhes dar a noção da importância das tarefas que desempenham, ao contrário dos materiais, que os incentivam a serem activos apenas quando recebem o seu salário.

O chefe da empresa tem o direito de determinar de forma independente os métodos de motivação do pessoal mais adequados diretamente ao seu negócio e equipe. Ao escolher as melhores opções, você pode obter alta produtividade do trabalho e máximo rendimento dos funcionários da sua empresa.

Maneiras eficazes de motivar a equipe: 35 maneiras de aumentar a produtividade

Salário. Esta é a forma fundamental de motivar o pessoal de uma organização. Portanto, se inicialmente o gestor não consegue proporcionar ao funcionário um salário digno, outros métodos de incentivo podem não dar o resultado desejado. É necessário determinar o nível de renda que será confortável para cada pessoa específica. Também é extremamente importante compreender a distribuição da parte permanente e flexível do salário.
Seguro Social. É importante que qualquer funcionário se sinta protegido e cuidado. Sem dúvida, recompensar o pessoal da empresa é um custo. Mas a presença da segurança social é percebida pelos colaboradores como um sinal do bem-estar financeiro da empresa. Quem trabalha numa empresa assim tem confiança no futuro, confia na administração não só o seu bem-estar, mas também o bem-estar da sua família. A possibilidade de um empregador fornecer um pacote social é um dos principais incentivos para o pessoal da empresa.
Acompanhe seus níveis de motivação. O chefe da organização é obrigado a conhecer o real grau de motivação dos seus subordinados. Mesmo que uma empresa analise o nível de satisfação profissional dos funcionários, ela não inclui uma avaliação do sistema de incentivos. Para gerenciar a motivação da equipe, você precisa aprender como medi-la. O nível de incentivos dos colaboradores deve ser avaliado constantemente, o que pode ser feito pelos chefes de departamento.
Reconheça que os subordinados podem ser motivados por algo não diretamente relacionado ao seu trabalho. Colaboradores enérgicos e com significativo potencial de desenvolvimento e crescimento na vida pessoal, via de regra, também são pessoas ativas, que praticam esportes ou são apaixonadas por algum hobby. Mas estes interesses individuais não devem competir com o trabalho. Para aumentar a motivação para a atividade, aproveite a vontade do colaborador em alcançar determinados resultados na área pela qual é apaixonado. O líder deve reconhecer que os seus subordinados são pessoas com lealdades e interesses específicos. Ao descobrir o que os motiva, o chefe pode encontrar uma abordagem eficaz para motivar os funcionários. Demonstre interesse pelos hobbies e conquistas de seus funcionários, pois... a aprovação do que fazem no seu tempo livre não pode deixar de afetar as tarefas que realizam. Apoie seus subordinados, pois quanto mais sucesso eles tiverem na vida, mais sucesso alcançarão em suas atividades principais.
Pergunte a seus funcionários o que eles gostariam. Todas as pessoas são diferentes, têm objetivos diferentes, desejos diferentes e, por isso, é necessário encontrar uma abordagem individualizada para cada pessoa para ajudá-la a crescer profissionalmente na empresa. O gestor pode delegar ao empregado determinados poderes para definir metas e objetivos na preparação do plano geral de desenvolvimento do empreendimento. A alternativa é permitir que o colaborador desenvolva suas próprias atribuições e estabeleça diretrizes individuais.
Pergunte aos funcionários sobre seu desempenho. Procure fazer mais perguntas aos seus subordinados para que eles pensem no trabalho realizado e na contribuição dada para o desenvolvimento da empresa. Por exemplo: “Quão eficaz foi o departamento? Quais são os resultados?”, “Com quantos clientes você conseguiu conversar por telefone hoje?” Tais questões aumentam o nível de autoinformação do funcionário. Ter os dados necessários promove a motivação intrínseca.
Ensine os subordinados a medir o grau de sucesso do trabalho realizado. Se os funcionários observarem suas atividades, registrarem acertos e erros, poderão avaliar seu trabalho melhor do que seu gestor. Como fazer isso? Qualquer trabalho pode ser medido. O chefe do departamento cria uma escala apropriada de produtividade do trabalho e os subordinados se avaliarão de forma independente.
Explique seu sistema de recompensa aos seus funcionários. Distribuir recompensas a torto e a direito não pode levar ao crescimento motivacional. Estude cuidadosamente o programa de bônus e recompensas, explique suas metas e objetivos aos funcionários da empresa. É necessário fornecer à equipe as informações necessárias sobre como o programa de incentivos pode afetar sua atividade laboral na empresa.
Assistência mútua ou competição. O que você acha que tem um efeito mais positivo na produtividade dos funcionários – fornecer assistência mútua ou introduzir concorrência? Não há uma resposta definitiva, mas acreditamos que se trata de assistência mútua. Se a competição for usada como forma de motivar os funcionários, então os funcionários tentarão ser o mais enérgicos possível para superar os outros. Mas também há uma desvantagem, um lado negativo nesta abordagem - tal funcionário não apoiará seu colega, não compartilhará conhecimentos e habilidades com ele e poderá ocultar as informações necessárias. Numa equipa onde a competição está em primeiro lugar, não se encontrará boa vontade e coesão. É difícil distinguir a concorrência saudável da concorrência prejudicial. Assistência e apoio mútuo sempre levam a equipe a bons resultados de produção.
Dirija-se ao funcionário pelo nome. É muito importante que um gestor conheça seus subordinados pelo nome. Numa empresa com um grande número de funcionários, é claro que é difícil lembrar de todos. Difícil, mas possível! Se você tiver dificuldade em lembrar os nomes dos funcionários, anote-os em seu diário. Afinal, qualquer funcionário fica satisfeito ao ouvir um apelo tão pessoal.
Aumente a interação. Muitas vezes acontece que, devido à ocupação, um gerente raramente vê seus subordinados . Crie uma programação de eventos e reuniões conjuntas para que os chefes tenham a oportunidade de se comunicar com os funcionários. Você pode organizar o trabalho do escritório de forma que os subordinados encontrem seus supervisores imediatos com a maior freqüência possível. Lembre-se de que você não pode aumentar a motivação de um funcionário que não consegue ver.
Elogios pessoais. Uma pessoa com mentalidade analítica espera elogios individuais, porque... É extremamente importante para ele conhecer e compreender qual a contribuição pessoal que deu à causa comum e como a gestão da empresa avalia as suas atividades. Quando um projeto específico é atribuído a um determinado departamento da organização, mas a maior parte do trabalho é feito por uma pessoa analítica, é necessário destacá-lo para que ele trabalhe ainda mais no futuro.
Recompensa escrita. É importante para quem adora formalidades saber que suas atividades são a chave para o sucesso da empresa. Esses funcionários gostam que seus incentivos sejam documentados. Para eles, a gratidão no papel emoldurada será mais importante do que elogios públicos entre colegas.
Crie um banco de ideias. Você sabe o que seus funcionários estão pensando? Muitos funcionários podem ter muitas boas ideias de que precisam, mas sentem que a administração da empresa não se importa com elas. Na realidade, os chefes querem que seus funcionários compartilhem suas ideias. Se um funcionário começar a sugerir algo, não o interrompa, ouça, não rejeite imediatamente a ideia, não prive a pessoa da fé em si mesma. Você pode criar um álbum, pasta, arquivo especial, etc., onde inserirá os pensamentos de seus subordinados. Este método obrigará a administração a ouvir os seus funcionários.
Possibilidade de trabalhar em casa. 25% dos gestores oferecem aos seus subordinados a oportunidade de trabalhar remotamente ou em horários flexíveis. Com base na prática, a produtividade dos colaboradores que trabalham fora do escritório aumenta quase 15%. Mas nem todas as pessoas com uma determinada posição podem ter a oportunidade de trabalhar em casa.
Pagamento de viagens e comunicações móveis. Não é segredo que as despesas dos funcionários com transporte, alimentação e comunicações móveis às vezes atingem valores bastante elevados. Quando esses custos são arcados pelo empregador, a pessoa fica satisfeita com tanta atenção e cuidado da empresa.
Motive com conhecimento. Para ser um especialista altamente qualificado, você deve tentar se tornar o melhor em sua profissão. Quando uma pessoa é apaixonada por aprender, no futuro ela certamente irá se desenvolver, crescer e adquirir cada vez mais novas habilidades e conhecimentos. Um empregador pode usar o treinamento como forma de motivar a equipe. Não sabe como fazer isso? Envie funcionários que alcançam melhores resultados e sucesso na vida profissional para conferências e treinamentos. A formação adicional pode tornar-se uma vantagem sobre os outros colaboradores, graças à qual uma pessoa poderá subir na carreira. Convide o funcionário a escolher de forma independente um curso de treinamento e dê-lhe a oportunidade de concluí-lo às custas da organização. O conhecimento é um forte fator motivador. O dinheiro gasto em formação não é nada comparado com as competências adquiridas e a motivação do colaborador.
Recompense menos os subordinados, mas com mais frequência. Em muitas organizações, é costume elogiar e recompensar apenas com base nos resultados de meio ano ou ano. Esses raros incentivos públicos não passam pelos colaboradores da empresa, mas, via de regra, não surtem o efeito desejado na motivação dos colaboradores. Recompensas menores, porém mais frequentes, proporcionam o maior incentivo. Ao estabelecer um plano de recompensas para o próximo ano, você poderá reconhecer com mais regularidade os funcionários excepcionais. O pessoal da empresa verá uma correlação direta entre um trabalho bem executado e os elogios da administração. Se o empregador não quiser abrir mão de grandes recompensas, poderá considerar a opção de ter uma série de pequenos incentivos precedendo-os. Dessa forma, você chama a atenção da equipe para um aumento gradativo na qualidade do trabalho executado, e não para bônus.
Apresentação de presentes memoráveis. Essa motivação é generalizada nas empresas de manufatura. Os funcionários recebem presentes valiosos, certificados, etc. Por exemplo, o chefe da empresa Industrial Power Machines, Andrei Medvedev, está convencido de que esta é uma das formas mais eficazes de motivar os funcionários. A empresa prepara presentes valiosos não só para o seu funcionário, mas também para sua família, o que às vezes é um incentivo ainda mais forte para o funcionário.
Recompense indivíduos pela contribuição total do grupo. É extremamente importante recompensar os funcionários individualmente, mesmo que tenham trabalhado juntos em equipe em um projeto. Reconheça o sucesso da equipe e depois destaque os especialistas que se destacaram especialmente na implementação da tarefa. A motivação pessoal do pessoal pode ser aumentada desta forma. Como conseguir isso? Realize uma reunião uma vez por semana onde gestores de diferentes níveis fornecerão informações sobre o sucesso de funcionários excepcionais. Esses relatórios ajudarão a exibir resultados objetivos durante um determinado período de tempo.
Adote uma abordagem não convencional. Os funcionários inovadores ficarão satisfeitos com esta opção, porque Para eles, a personalidade da pessoa é mais importante que suas ações. Para estes trabalhadores, a melhor forma de motivar será uma abordagem não tradicional para recompensar o seu trabalho. Por exemplo, comprar equipamento para um funcionário que ainda não está no escritório - será muito mais caro para ele do que um certificado ou bônus adicional.
Confidencialidade. Toda organização tem funcionários que não gostam de elogios públicos, mas isso não significa que não precisem deles. Esses funcionários humildes precisam de incentivo individual, um a um.
Use o diálogo aberto. Para os trabalhadores emocionais, a melhor motivação é a abertura do líder. Essa pessoa tem muitas ideias na cabeça que fica feliz em compartilhar. Permita que eles se comuniquem com você sem ter que marcar uma consulta com uma recepcionista ou esperar na recepção.
Use uma abordagem flexível. Colaboradores de caráter brando podem se adaptar à equipe e ao processo produtivo, mas somente se não entrarem em conflito com suas qualidades morais. Esses funcionários ficarão felizes em receber um bônus, um certificado de honra e incentivo verbal na forma de elogios. .
Incentive a comunicação positiva entre os subordinados. Boas notas atribuídas ao desempenho de seus colegas são uma forma muito eficaz de motivar a equipe. Um gestor que apoia a equipe na transmissão mútua de características positivas nas tarefas concluídas aumenta não só o nível de estímulo, mas também a produtividade do trabalho de seus subordinados. Como será isso na prática? A primeira coisa que pode ser feita é incutir nos colaboradores o hábito de respeitar os méritos dos colegas. Prepare um plano de incentivos que inclua recompensar os funcionários com base em uma pesquisa com toda a equipe da empresa. O nível de motivação aumentará significativamente quando os funcionários aprenderem a reconhecer e valorizar o trabalho dos seus colegas.
Quadro motivacional. Muitos gestores de empresas não conhecem esse método de estimular o pessoal. Via de regra, trata-se de um quadro comum no qual são anotados diariamente os números de vendas de cada departamento ou funcionário. Com base na dinâmica dos dados, serão visíveis os melhores resultados tanto de uma determinada divisão quanto de um gestor específico. A prática mostra que este método de motivar o pessoal é muito eficaz. Mesmo uma semana usando um quadro de motivação dará bons resultados. Em qualquer departamento existem funcionários com baixo desempenho, escondidos atrás de gestores ativos. Com a introdução de um quadro de motivação, o trabalho transforma-se num jogo, numa competição onde há sempre um primeiro e um último participante. Essa rivalidade não impede de forma alguma que os funcionários se apoiem, porque O plano de vendas implementado por cada gestor dá um excelente resultado em equipe.
Exemplos de pessoas de sucesso Esta é uma ótima maneira de motivar a equipe. Você pode dar aos funcionários exemplos inspiradores de pessoas famosas que alcançaram grande sucesso. Assim, John Rockefeller, que nasceu em uma família muito pobre e cedo se tornou chefe de família devido à imprudência de seu pai, não poderia imaginar que em seus 40 anos incompletos seria dono de 80% do petróleo dos EUA. negócios. Ele começou como um escriturário comum. Contando esses exemplos, você notará como os olhos dos funcionários começarão a arder, como eles estarão ansiosos para lutar para mover montanhas.
Descubra se o seu subordinado é adequado para o trabalho dele. Nenhum método de motivar a equipe produzirá resultados se o funcionário não gostar do que faz. Via de regra, os gestores não se concentram nas pessoas, mas no trabalho que realizam. Às vezes, alterando os parâmetros de trabalho dos colaboradores, já é possível conseguir um aumento no nível de motivação. As metas estabelecidas para os colaboradores devem corresponder às suas qualificações. Você pode dividir a tarefa em várias subtarefas e dedicar mais tempo e atenção explicando-as. Se o seu objetivo é aumentar a motivação e a produtividade da equipe, você precisa fazer ajustes nas instruções dadas aos funcionários subordinados.
Faça perguntas que exijam uma resposta detalhada. Muitas vezes, em questionários, perguntas de interesse para a gestão podem ser respondidas de forma inequívoca: “sim/não”, mas tais resultados são necessários apenas para pesquisas numéricas. Uma conversa onde se utiliza a contagem “sim/não” parece rude e sem alma, e o desejo de controlar o interlocutor é especialmente evidente nela. Perguntas como essas enfatizam que o entrevistador não está interessado nas respostas que recebe. No entanto, os gestores costumam usar exatamente esse tipo de linguagem no discurso coloquial. Lembre-se que ao conversar com os subordinados, é melhor fazer perguntas que a pessoa só possa responder detalhadamente. Nesse caso, ele sentirá seu interesse e respeito. Faça perguntas que comecem com as palavras: “Como?”, “Por quê?”, “O que você quer dizer?”, “Você poderia me dizer...”. e assim por diante. E não se esqueça de ouvir atentamente a resposta do seu interlocutor.
Procure pessoas com motivação intrínseca. Ao contratar, o gestor está interessado na competência do candidato e não na sua atitude perante as funções desempenhadas. A disposição para o trabalho determina o incentivo que tem impacto significativo na capacidade do colaborador de trabalhar com eficiência, bem como na sua vontade de aprender e se desenvolver. É hora de começar a selecionar candidatos que tenham um alto nível de motivação pessoal. Vale a pena se perguntar: talvez, em vez de estimular um profissional, seja melhor treinar um funcionário já cobrado pelo sucesso? Contrate aqueles especialistas que, em seus cargos anteriores, demonstraram amor pela vida, otimismo, motivação para trabalhar e vontade de crescer e se desenvolver. Como descobrir? Os resultados da entrevista com o candidato e as recomendações do empregador anterior irão ajudá-lo.
Motivação por controle. Muitos gestores acreditam que o controle sobre tudo e sobre todos é seu direito primordial. Na verdade, o controle é um motivador. Dar aos subordinados o direito de tomar decisões de forma independente nos casos em que não seja necessária a supervisão direta da administração da empresa. Permitir que os colaboradores alterem seu ambiente de trabalho, desde que isso não prejudique a imagem e a segurança da empresa. Por exemplo, os funcionários da Amazon.com foram autorizados a trabalhar com fones de ouvido, ouvindo a música de sua escolha. A maioria das organizações permite que os funcionários decorem seu espaço de trabalho. Dê mais independência a uma pessoa e assim você poderá aumentar sua motivação.
Motivação através da diversão. Se você olhar os interiores dos escritórios de grandes empresas conhecidas na Internet, notará que eles estão equipados de tal forma que os funcionários ficam felizes em ir trabalhar e voltar para casa com pesar. As instalações estão decoradas de forma a que nelas possa não só trabalhar o mais confortavelmente possível, mas também relaxar. Cada pequeno detalhe foi pensado: áreas de lazer, áreas de entretenimento, áreas de lazer, etc. A administração fez todo o possível para garantir que a jornada de trabalho de 8 horas do funcionário fosse a mais eficiente possível. Depois de trabalhar ativamente, você sempre pode ir para a área de relaxamento e mudar o ambiente de escritório para um mais caseiro.
Pagamento de assinatura de clube de fitness. Uma forma muito eficaz de motivar o pessoal de uma organização é compensar o funcionário por praticar esportes ou qualquer hobby. Se os funcionários levarem um estilo de vida saudável e praticarem esportes, eles serão mais capazes de atingir seus objetivos. Na maioria das vezes, a administração paga para que seus funcionários visitem uma academia de ginástica. Mas nem todo mundo gosta de esportes. Talvez alguém queira desenhar, alguém toque um instrumento musical, então vale a pena abordar os hobbies dos funcionários individualmente.
Torne as tarefas mais claras. Se você der uma tarefa específica ao seu subordinado, certifique-se de que ele a entenda. Estudos demonstraram que metas claramente definidas influenciam mais a motivação dos vendedores do que o tamanho dos bônus ou sua experiência. Ajude cada pessoa a ver a contribuição pessoal que ela dá para a causa geral da empresa, dê às pessoas a confiança de que seu trabalho é notado e apreciado por você.
Perspectivas de carreira. Segundo os colaboradores, este método de motivação dos colaboradores é particularmente eficaz. A perspectiva de desenvolvimento na empresa sempre atrai e inspira os colaboradores. Quando um colaborador entende que tem excelentes chances de crescer profissionalmente, adquirir novos conhecimentos e habilidades e atingir seus objetivos, sua motivação aumenta, o que sem dúvida beneficia o empreendimento. Muitas organizações desenvolvem de forma independente gestores de topo a partir de funcionários de nível inferior, o que tem um efeito benéfico no desenvolvimento bem-sucedido da empresa.

Olá! Neste artigo contaremos tudo sobre a motivação da equipe.

Hoje você aprenderá:

O que é motivação e por que estimular os colaboradores.
Que tipos de motivação existem.
As formas mais eficazes de motivar os funcionários a desempenharem suas funções com eficiência.

Conceito de motivação do pessoal

Não é sempre que você conhece uma pessoa que está total e completamente satisfeita com seu trabalho. Isso ocorre porque muitas vezes as pessoas ocupam cargos que não estão de acordo com sua vocação. Mas está nas mãos do gestor garantir que o processo de trabalho seja confortável para todos e que os funcionários desempenhem suas funções com prazer.

Empresários de sucesso sabem em primeira mão que seus colaboradores precisam ser estimulados e incentivados de todas as formas possíveis, ou seja, motivados. Disso dependem a produtividade do trabalho, a qualidade do trabalho executado, as perspectivas de desenvolvimento da empresa, etc.

Motivação do pessoal na organização – São atividades voltadas ao subconsciente de uma pessoa, quando ela deseja trabalhar de forma eficaz e desempenhar suas funções com eficiência.

Por exemplo, imagine uma equipe onde o chefe não se preocupa com seus subordinados. É importante para ele que o trabalho seja concluído na íntegra. Se o funcionário deixar de fazer alguma coisa, será multado, receberá repreensão ou outra punição. Em tal equipe haverá uma atmosfera prejudicial à saúde. Todos os trabalhadores trabalharão não à vontade, mas sob compulsão, com o objetivo de...

Agora vamos considerar outra opção, onde o empregador motiva o pessoal de todas as formas possíveis. Em tal organização, é provável que todos os funcionários tenham relações amistosas, eles sabem para que trabalham, estão em constante desenvolvimento, beneficiam a empresa e recebem satisfação moral com isso.

Um bom gestor simplesmente deve ser capaz de estimular os funcionários. Todos se beneficiam com isso, desde os funcionários comuns até a alta administração da empresa.

Metas de motivação de pessoal

A motivação é realizada de forma a unir os interesses da empresa e do colaborador. Ou seja, a empresa precisa de um trabalho de qualidade e o pessoal precisa de um salário digno.

Mas este não é o único objetivo perseguido pelos incentivos aos empregados.

Ao motivar os funcionários, os gestores se esforçam para:

Interessar e atrair pessoal valioso;
Minimizar o número de saídas (eliminar a “rotatividade de pessoal”);
Identificar e recompensar merecidamente os melhores colaboradores;
Monitore os pagamentos.

Teorias de motivação de pessoal

Muitos aspirantes a empresários abordam impensadamente a solução de problemas de motivação. Mas para alcançar os resultados desejados não basta apenas. É necessário analisar o problema e proceder à sua competente resolução.

Para isso, é necessário estudar as teorias de motivação de pessoas famosas. Vamos dar uma olhada neles agora.

Teoria de Maslow

Abraham Maslow argumentou que, para motivar efetivamente seus funcionários, você precisa estudar suas necessidades.

Ele os dividiu em 5 categorias:

Necessidades físicas– é o desejo da pessoa de satisfazer as suas necessidades a nível fisiológico (beber, comer, relaxar, ter uma casa, etc.).
A necessidade de estar seguro– todas as pessoas se esforçam para ter confiança no futuro. É importante que eles sintam segurança física e emocional.
Necessidades sociais- Toda pessoa quer fazer parte da sociedade. Ele se esforça para ter uma família, amigos, etc.
Necessidade de reconhecimento e respeito– as pessoas se esforçam para serem independentes, reconhecidas, ter status e autoridade.
A necessidade de se expressar– a pessoa sempre se esforça para conquistar alturas, desenvolver-se como pessoa e realizar seu potencial.

A lista de necessidades é compilada de forma que o primeiro item seja o mais importante e o último o menos significativo. Um gestor não precisa fazer tudo 100%, mas é importante tentar atender a cada necessidade.

Teoria "X e Y" de McGregor

A teoria de Douglas McGregor baseia-se no fato de que as pessoas podem ser controladas de duas maneiras.

Usando teoria X, o controle é realizado por meio de um regime autoritário. Supõe-se que a equipe de pessoas é desorganizada, as pessoas odeiam seu trabalho, fogem de suas funções de todas as maneiras possíveis e precisam de controle rígido da gestão.

Nesse caso, para melhorar o trabalho, é necessário monitorar constantemente os colaboradores, incentivá-los ao desempenho consciente de suas funções laborais e desenvolver e implementar um sistema de punições.

TeoriaS radicalmente diferente do anterior. Baseia-se no facto de a equipa trabalhar com total dedicação, todos os colaboradores têm uma postura responsável no cumprimento das suas funções, as pessoas se organizam, demonstram interesse pelo trabalho e se esforçam para se desenvolver. Portanto, gerenciar esses funcionários exige uma abordagem diferente e mais leal.

Teoria de Herzberg (Higiene Motivacional)

Essa teoria se baseia no fato de que realizar um trabalho traz satisfação ou insatisfação a uma pessoa por diversos motivos.

Um funcionário ficará satisfeito com seu trabalho se isso contribuir para sua autoexpressão. O desenvolvimento das pessoas depende da possibilidade de crescimento na carreira, do surgimento do senso de responsabilidade e do reconhecimento das conquistas dos colaboradores.

Os fatores de motivação das pessoas que levam à insatisfação estão associados às más condições de trabalho e às deficiências do processo organizacional da empresa. Podem ser salários baixos, más condições de trabalho, um ambiente pouco saudável dentro da equipa, etc.

Teoria de McClelland

Esta teoria baseia-se no fato de que as necessidades das pessoas podem ser divididas em 3 grupos.

A necessidade dos funcionários de gerenciar e influenciar outras pessoas. Pessoas com essa necessidade podem ser divididas em 2 grupos. Os primeiros querem simplesmente controlar os outros. Estes últimos se esforçam para resolver problemas de grupo.
Necessidade de sucesso. Pessoas com essa necessidade se esforçam para fazer seu trabalho cada vez melhor do que antes. Eles gostam de trabalhar sozinhos.
A necessidade de estar envolvido em algum processo. São funcionários que desejam reconhecimento e respeito. Eles adoram trabalhar em grupos organizados.

Com base nas necessidades das pessoas, é necessário introduzir as medidas de incentivo necessárias.

Teoria do processo de estimulação dos funcionários

Essa teoria se baseia no fato de que uma pessoa deseja obter prazer evitando a dor. O gestor, agindo de acordo com essa teoria, deveria recompensar os funcionários com mais frequência e punir com menos frequência.

Teoria de Vroom (Teoria da Expectativa)

Segundo Vroom, as peculiaridades da motivação do pessoal residem no fato de uma pessoa realizar o trabalho que, em sua opinião, irá satisfazer suas necessidades com a mais alta qualidade possível.

Teoria de Adams

O significado desta teoria é o seguinte: o trabalho humano deve ser recompensado de acordo. Se um funcionário recebe mal, ele trabalha pior, e se recebe mais, trabalha no mesmo nível. O trabalho executado deve ser remunerado de forma justa.

Tipos de motivação da equipe

Existem muitas maneiras de motivar os funcionários.

Dependendo de como você influencia seus subordinados, a motivação pode ser:

Direto– quando o funcionário sabe que se o trabalho for feito com rapidez e eficiência, ele será recompensado adicionalmente.

A motivação direta, por sua vez, é dividida em:

Motivação material do pessoal– quando um funcionário é estimulado, bônus, recompensas em dinheiro, idas a sanatórios, etc.;
Motivação imaterial do pessoal– quando o trabalho dos colaboradores é reconhecido pela gestão, estes recebem certificados, presentes memoráveis, as condições de trabalho são melhoradas, os horários de trabalho são ajustados, etc.

Indireto– no decorrer das atividades estimulantes, o interesse do funcionário pelo trabalho é renovado, ele sente satisfação ao concluir uma tarefa. Neste caso, os colaboradores têm um sentido de responsabilidade mais forte e o controlo de gestão torna-se desnecessário.

Social– uma pessoa entende que faz parte de uma equipe e é parte integrante da equipe. Ele tem medo de decepcionar os colegas e faz de tudo para cumprir as tarefas que lhe são atribuídas da forma mais eficiente possível.

Psicológico– cria-se um ambiente bom e amigável para o colaborador dentro da equipe e da própria empresa. Uma pessoa deve querer ir trabalhar, participar do processo produtivo, deve receber satisfação psicológica.

Trabalho– métodos de estimulação voltados para a autorrealização humana.

Carreira– quando a motivação é subir na carreira.

Gênero– o funcionário é motivado pela oportunidade de se gabar de seus sucessos para outras pessoas.

Educacional– a vontade de trabalhar surge quando um funcionário deseja se desenvolver, aprender algo e ser educado.

Para que os métodos de motivação dos funcionários tragam o resultado desejado, é necessário usar todos os tipos de incentivos aos funcionários em combinação.

Níveis básicos de motivação da equipe

Todas as pessoas são únicas e individuais. Alguns são carreiristas e a perspectiva de crescimento na carreira é muito importante para eles, enquanto outros preferem estabilidade e falta de mudanças. Com base nessas considerações, os gestores devem compreender que os métodos de estímulo aos funcionários devem ser selecionados individualmente para cada funcionário.

Existem 3 níveis de motivação:

Motivação individual– O trabalho do funcionário deve ser remunerado decentemente. No cálculo do valor dos pagamentos, devem ser levados em consideração os conhecimentos, competências e habilidades que o funcionário possui. É importante deixar claro ao subordinado que se ele desempenhar bem suas funções receberá uma promoção.
Motivação da equipe– um grupo de pessoas unidas por uma causa e objetivo trabalha com mais eficiência. Cada membro da equipe entende que o sucesso de toda a equipe depende da eficácia do seu trabalho. Ao motivar um grupo de pessoas, é muito importante que o ambiente dentro da equipe seja amigável.
Motivação organizacional– toda a equipe da empresa precisa estar unida em um sistema. As pessoas devem compreender que a sua organização é um mecanismo único e um resultado positivo depende das ações de todos. Esta é uma das tarefas mais difíceis para um líder.

Abordagem sistemática para motivação de pessoal

Para realizar com competência as atividades de incentivo, é necessário lembrar que a motivação é um sistema composto por 5 etapas.

Estágio 1. Identificando o problema da motivação do pessoal.

Para entender que tipo de atividades motivacionais realizar, o gestor precisa analisar a motivação da equipe. Para isso, é necessário realizar uma pesquisa (pode ser anônima) e identificar com o que seus subordinados estão insatisfeitos.

Etapa 2. Implementação da gestão, tendo em conta os dados da análise da motivação e dos seus objetivos.

Ao motivar os funcionários, a gestão deve trabalhar em estreita colaboração com os funcionários. Com base nos dados da pesquisa, implemente os métodos que trarão benefícios específicos para o seu empreendimento.

Por exemplo, se a maioria dos empregados não estiver satisfeita com a duração da jornada de trabalho na empresa, será necessário fazer mudanças nesse sentido.

Etapa 3. Influência no comportamento dos funcionários.

Ao realizar atividades de motivação dos colaboradores, é necessário monitorar as mudanças no comportamento dos colaboradores.

Os funcionários irão alterá-lo se:

A administração aceitará críticas construtivas;
Recompensar os funcionários em tempo hábil;
Demonstrar comportamento correto através do exemplo;
Eles aprenderão o comportamento exigido.

Etapa 4. Melhorar o sistema de motivação do pessoal.

Nesta fase, é necessário introduzir métodos imateriais de incentivo aos colaboradores. Os trabalhadores precisam de ser convencidos da necessidade de aumentar a sua produtividade. O gerente deve “incendiar” o subordinado e encontrar uma abordagem individual para cada um.

Etapa 5. Uma recompensa bem merecida.

A empresa deve desenvolver um sistema de bônus e incentivos. Quando os funcionários percebem que seus esforços são recompensados, eles começam a trabalhar melhor e de forma mais produtiva.

Métodos e exemplos de motivação de pessoal

Existem muitas maneiras de motivar os funcionários. Mas antes de colocá-los em prática, pense em quais métodos de incentivo são adequados especificamente para a sua produção.

Compilamos os 20 melhores métodos de motivação, dos quais cada gestor escolherá um método adequado especificamente para sua produção.

Salário . Este é um motivador poderoso que força o funcionário a fazer bem o seu trabalho. Se os salários forem baixos, é pouco provável que isso inspire os trabalhadores a dedicarem-se a 100% ao processo de produção.
Louvar . Toda pessoa que realiza seu trabalho com consciência fica satisfeita em saber que seu trabalho não passou despercebido. O gestor precisa analisar periodicamente o trabalho dos colaboradores e não descurar os elogios. Usando esse método, você não gasta um centavo, mas aumenta significativamente sua produtividade.
Dirija-se aos funcionários pelo nome . Para autoridade do diretor da empresa, é muito importante saber os nomes de todos os funcionários. Ao se dirigir a uma pessoa pelo nome, o líder demonstra respeito por seu subordinado. O funcionário entende que não é apenas uma secretária ou faxineira sem rosto, mas uma pessoa valorizada.
Descanso adicional . Algumas empresas incentivam os trabalhadores a realizar o seu trabalho de forma mais rápida e melhor, oferecendo descanso adicional. Por exemplo, um funcionário que apresentou o melhor resultado no final de semana pode sair do trabalho várias horas mais cedo na sexta-feira. Assim, desperta na equipe a paixão e o zelo por ser vencedor.
Premiando com presentes memoráveis . Por ocasião de datas memoráveis, você pode presentear seus funcionários com presentes memoráveis. Podem ser bugigangas, mas se você gravá-las, o funcionário provavelmente mostrará esse sinal de atenção aos amigos pelo resto da vida.
Perspectiva de promoção . Todos os colaboradores devem compreender que pelo desempenho de qualidade do seu trabalho, receberão uma promoção. A perspectiva de subir na carreira é tão motivadora quanto as recompensas materiais.
Oportunidade de expressar sua opinião e ser ouvido . Em qualquer equipe, é importante dar a todos os colaboradores a oportunidade de expressarem suas opiniões. Mas não basta apenas ouvir; a gestão também deve ouvir os conselhos e desejos dos seus colaboradores. Dessa forma, os colaboradores entenderão que suas opiniões são levadas em consideração e ouvidas.
A oportunidade para cada funcionário se comunicar pessoalmente com a administração da empresa . Todos os gestores, antes de tudo, devem compreender que são as mesmas pessoas que seus subordinados. Os diretores apenas organizam o processo produtivo, e a execução do trabalho depende de seus subordinados. Portanto, é necessário organizar regularmente reuniões pessoais com os funcionários, onde podem ser levantadas questões importantes sobre diversos temas.
Hall da Fama . Este é um método intangível de motivação que aumenta muito a produtividade. Para implementá-lo, é necessária a criação de um quadro de honra onde serão afixados os retratos dos melhores colaboradores. Assim, são criadas competições de produção que estimulam os trabalhadores a melhorar seu desempenho produtivo.
Ofereça a oportunidade de cumprir seu . Este método é adequado apenas para empresas individuais. Se um funcionário de escritório tiver um trabalho rotineiro que possa realizar sem sair de casa, ele poderá ser solicitado a não comparecer ao local de trabalho em determinados dias. Mas a principal condição será o desempenho de alta qualidade das funções profissionais.
Belo cargo . Cada profissão e posição são boas à sua maneira. Mas se uma enfermeira de uma instituição médica for designada enfermeira júnior, a pessoa não terá vergonha de dizer para quem trabalha.
Eventos corporativos . Muitas empresas organizam festas por ocasião dos principais feriados. Nessas celebrações, as pessoas se comunicam em um ambiente informal, relaxam e fazem novas amizades. Os eventos corporativos ajudam a distrair os funcionários e demonstram o cuidado da empresa com eles.
Agradecimentos públicos . Você pode elogiar um funcionário não apenas pessoalmente. É melhor fazer isso publicamente. Essa ideia pode ser implementada de diversas maneiras. Por exemplo, anunciar o melhor funcionário na rádio, nos meios de comunicação ou no sistema de alto-falantes da empresa. Isso incentivará outros a fazerem melhor, para que todos conheçam seus resultados.
Oferecendo descontos . Se uma empresa produz um produto ou presta serviços, pode ser concedido um desconto aos funcionários dessa empresa.
Acúmulo de bônus . Os incentivos materiais são um método eficaz de motivar o pessoal. Os funcionários precisam estabelecer uma meta, ao atingi-la receberão determinados pagamentos adicionais ao salário base na forma de bônus.
Quadro motivacional . Um método simples, mas eficaz de motivar os funcionários. Para concretizar a ideia, basta desenhar no quadro de demonstração um gráfico da produtividade de cada participante do processo produtivo. Os funcionários verão quem tem melhor desempenho e se esforçarão para se tornar um líder.
Treinamento por conta da empresa . É importante que muitos funcionários melhorem e... Ao enviar funcionários para seminários, conferências, treinamentos, etc., o gestor demonstra interesse no crescimento profissional de seu subordinado.
Pagamento de assinatura de clube esportivo . De vez em quando, as equipes podem organizar competições de produção, ao final das quais o melhor funcionário receberá a assinatura de uma academia de ginástica.
Cobertura de custos de transporte, pagamento de serviços de comunicação . As grandes empresas muitas vezes motivam seus funcionários pagando pelos custos de transporte ou serviço de telefonia celular.
Criando um banco de ideias . Em uma empresa, você pode criar um banco de ideias na forma de uma caixa de correio eletrônico. Qualquer pessoa pode enviar cartas com sugestões. Graças a isso, cada funcionário se sentirá importante.

Aumentar a motivação do pessoal em determinadas profissões

Ao desenvolver medidas motivacionais, é importante levar em consideração a profissão dos trabalhadores e o tipo de emprego.

Vejamos um exemplo de motivação de trabalhadores em algumas profissões:

Profissão	Métodos de motivação
Profissional de marketing	Fornecer a oportunidade de tomar decisões de forma independente; Pague um bônus (uma certa porcentagem das vendas)
Gerente	Organizar competições de produção com outros gestores; Dê bônus dependendo do volume de vendas; Vincule os salários aos lucros da empresa
Logística	Para as pessoas nesta profissão, os salários geralmente consistem em um salário e um bônus. Além disso, o salário é de 30% e 70% são bônus. Eles podem ser motivados pelo tamanho dos bônus. Se o trabalho deles não causou falhas, o bônus será pago integralmente

Métodos não padronizados de motivação moderna de pessoal

Na Federação Russa, métodos não padronizados de estimulação do parto raramente são usados. Mesmo assim trazem bons resultados.

Não muito tempo atrás, foi realizada uma pesquisa na qual participaram trabalhadores de escritório de diferentes partes da Rússia. Eles responderam a perguntas: com quais bônus ficariam satisfeitos e o que desejam ver no local de trabalho.

A maioria das pessoas preferiu:

Cozinha de escritório;
Uma máquina onde todos podem fazer o seu café gratuitamente;
Alma;
Sala de recreação, quarto, sala para fumantes;
Máquinas de exercício;
Cadeira de massagem;
Mesa de tênis;
Sala de cinema;
Patinetes.

O belo sexo preferia cadeiras de massagem e academias, enquanto o sexo forte preferia entretenimento (mesa de tênis, patinetes, etc.).

Assistência profissional na motivação dos funcionários

Se você é um jovem gestor e duvida do acerto de desenvolver a motivação da equipe, você tem 2 opções para sair dessa situação.

Você pode entrar em contato com organizações especiais que, mediante pagamento de uma taxa, desenvolverão um sistema de motivação e o implementarão com sucesso em sua empresa.
Ou matricule-se em uma escola de negócios onde lhe ensinarão os fundamentos da gestão.

O que uma boa motivação dos funcionários trará?

Se um gerente estimular adequadamente seus funcionários, dentro de algumas semanas um resultado positivo será perceptível.

Nomeadamente:

Os funcionários começam a adotar uma abordagem mais responsável no desempenho de suas funções profissionais;
A qualidade e a produtividade do trabalho aumentam;
Os indicadores de produção estão melhorando;
Os colaboradores desenvolvem o espírito de equipa;
A rotatividade de pessoal é reduzida;
A empresa começa a se desenvolver rapidamente, etc.

Se você é um novo empreendedor, deve motivar adequadamente seus funcionários:

Primeiro, sempre incentive seus subordinados a realizarem o trabalho;
Segundo, garantir que as necessidades básicas dos funcionários sejam atendidas;
Terceiro, criar condições de trabalho confortáveis;
Quarto, seja leal aos seus funcionários.

Além disso, use as seguintes dicas:

Interesse-se pela vida de seus subordinados, pergunte sobre suas necessidades;
Não repreenda os funcionários com ou sem motivo. É melhor ajudá-los a fazer o trabalho que o funcionário não consegue realizar. Afinal, as falhas dos funcionários são as falhas dos gestores;
Faça análises periodicamente. Realizar pesquisas, questionários, compilar diários de trabalho e relatórios internos;
Pague bônus e incentivos não programados.

Conclusão

O papel da motivação do pessoal em qualquer empresa é bastante grande. Está ao alcance do empregador criar condições de trabalho em que o trabalhador pretenda trabalhar com dedicação total. O principal é abordar com competência o desenvolvimento e implementação de métodos de incentivo.

Aula 12. Motivando o pessoal da organização.

Necessidades, motivos e incentivos

A essência da motivação laboral

Tipos de motivos para trabalhar

Tipos de motivação dos funcionários

Regras básicas de motivação

Atividades para manter a motivação

Razões para diminuição da motivação

Sistema de incentivos morais e materiais

Necessidades, motivos e incentivos

A necessidade em si muitas vezes não é uma motivação para a ação.

Para que uma necessidade atue como força motriz do comportamento, é necessária a presença de um fenômeno psicológico especial denominado motivo. Ou seja, para iniciar a atividade é necessário correlacionar a necessidade com um objeto que seja capaz de satisfazer essa necessidade. O motivo “objetifica” a necessidade, encontra para ela um objeto adequado ao uso. Um motivo é algo pelo qual uma atividade é executada. Existem várias tentativas de definir o conceito de “motivo”, pelo que nos limitaremos à definição mais simples e curta possível, concordando antecipadamente com alguns erros em termos de precisão e exaustividade.

Motivo- é isso que causa certas ações humanas, suas forças motrizes internas e externas. O motivo determina o que e como fazer para satisfazer as necessidades humanas. Os motivos são passíveis de consciência e uma pessoa pode influenciá-los, fortalecendo ou atenuando seu efeito e, em alguns casos, eliminando-os de suas forças motrizes.

Precisa- a necessidade de algo objetivamente necessário para manter as funções vitais e o desenvolvimento do organismo, da personalidade e do grupo social. Existem necessidades biológicas (primárias) e sociais (secundárias).

Necessidades biológicas- são as necessidades de alimentação, água, ar, procriação, habitação, etc., necessárias para manter o corpo num estado vital normal. Eles são fisiológicos e inatos e estão incorporados no código genético das pessoas.

Necessidades sociais- é a necessidade de pertencer a um clã, nacionalidade, grupo social, de se expressar, de construir uma carreira, de ser reconhecido, etc. As necessidades estão em desenvolvimento dinâmico e tendem a crescer tanto para o indivíduo como para a sociedade como um todo. Necessidades secundárias são psicológicos e adquiridos. Essas necessidades surgem e são realizadas simultaneamente com o acúmulo de experiência de vida. Em sua diversidade, eles diferem entre si em maior medida do que as necessidades primárias.

As necessidades não podem ser sentidas ou medidas. Eles só podem ser julgados pelo comportamento e ações (ações) das pessoas (ver Apêndice 1).

A diferença das necessidades e o lugar especial dos motivos na psicologia podem ser facilmente confirmados pelo fato de que a mesma necessidade pode ser realizada por meio de muitos motivos completamente diferentes. Por exemplo, a necessidade de comunicação pode ser satisfeita pelo motivo de falar ao telefone, ou pelo desejo impaciente de sair para um encontro, ou pela intenção de se vestir rapidamente e simplesmente ir a algum lugar lotado, ou abrir um favorito livro para continuar uma discussão imaginária com um amigo-oponente constante, etc. ao infinito.

Ao mesmo tempo, várias necessidades diferentes podem ser satisfeitas através de um motivo: o desejo de ir a uma discoteca pode hoje surgir da necessidade de autoexpressão (você dominou uma nova dança e mal pode esperar para demonstrá-la aos seus amigos ), amanhã - pela necessidade de comunicação (sabe-se que alguém dos colegas estará presente e, mesmo que você não tenha vontade de dançar, a pessoa vai mesmo assim - para fins de comunicação), depois de amanhã - obedecendo uma necessidade sexual, no dia seguinte uma necessidade estética pode vir à tona se um grupo popular sair em turnê, etc.

Portanto, apesar de todas as semelhanças externas e até mesmo do parentesco, necessidade e motivo não são a mesma coisa. As necessidades são predeterminadas, dadas a uma pessoa pelas relações sociais, enquanto o motivo é um fenômeno puramente subjetivo, “meu” e de mais ninguém.

Supõe-se que as necessidades de todas as pessoas são as mesmas; as pessoas diferem apenas no nível de desenvolvimento de um conjunto universal e unificado de necessidades básicas.

O número de necessidades básicas é limitado, enquanto o número de motivos é infinito, assim como o número de bens e valores da vida humana. Por exemplo, cada pessoa sente necessidade de comunicação, todos sofrem de solidão, mas a singularidade e singularidade do indivíduo são determinadas precisamente pelo grau e integralidade da satisfação, pela força do desejo e pela atividade (intensidade) das ações, pela riqueza e variedade de métodos de satisfação - isto é, a diferença de motivação decorrente desta idêntica para as necessidades de comunicação de todos.

A singularidade e originalidade de uma pessoa são determinadas não pela gama de necessidades, mas pela qualidade da satisfação do mesmo conjunto de necessidades básicas para todas as pessoas. O que distingue as pessoas umas das outras não são as suas necessidades, mas a sua motivação.

A qualidade da satisfação das necessidades depende da diferença de motivos:

Por direção (para objetos de preferência altos ou baixos);

De acordo com a força e intensidade da aspiração;

Pela variedade e riqueza de objetos que satisfazem a necessidade.

Os incentivos são importantes para satisfazer as necessidades. É amplamente aceito que incentivo é recompensa. Isso não é totalmente correto, já que a palavra vem do latim estímulo – literalmente: uma vara pontiaguda que servia para conduzir animais – e tem justamente o significado oposto – coerção. Portanto é mais correto dizer que estímulo- esta é a motivação para a ação ou a razão do comportamento humano.

Existem quatro formas principais de incentivos:

1. Compulsão. A história mostra uma ampla gama de formas de coerção, que vão desde a execução física, tortura e punição até a privação de propriedade, cidadania e posição social. Numa sociedade democrática, as empresas utilizam métodos administrativos de coerção: repreensão, repreensão, transferência para outro cargo, repreensão severa, adiamento de férias, despedimento do trabalho.

2. Incentivos financeiros. Isto inclui incentivos em forma material: salários e tarifas, remuneração por resultados, bónus de rendimento ou lucro, compensações, vales, empréstimos para compra de automóvel ou mobiliário, empréstimos para construção de habitação, etc.

Incentivo moral. Incentivos que visam satisfazer as necessidades espirituais e morais de uma pessoa: agradecimentos, certificados de honra, conselhos de honra, títulos honorários, títulos acadêmicos, diplomas, publicações na imprensa, prêmios governamentais, etc.

4. Autoafirmação. Forças motrizes internas de uma pessoa que a incentivam a atingir seus objetivos sem incentivo externo direto. Por exemplo, escrever uma dissertação, publicar um livro, uma invenção de autor, fazer um filme, receber uma segunda educação económica, etc. Este é o incentivo mais forte conhecido na natureza, mas só se manifesta nos membros mais desenvolvidos da sociedade.

Decorre do exposto que os incentivos podem ser quaisquer benefícios que satisfaçam necessidades humanas significativas, se o seu recebimento envolver trabalho. Em outras palavras: o bem torna-se um estímulo para o trabalho se constitui o motivo do trabalho. Os conceitos de “motivo do trabalho” e “estímulo do trabalho” são essencialmente idênticos. Num caso estamos a falar de um trabalhador que procura obter benefícios através do trabalho (motivo), no outro - de um órgão de administração que dispõe de um conjunto de benefícios necessários ao trabalhador e que lhe proporciona mediante actividade laboral efectiva (incentivo) .

A essência da motivação laboral

A motivação do pessoal em qualquer sociedade e sistema económico é específica, proposital e determina em grande parte a economia da sociedade e o nível do seu bem-estar. Estes e outros fatores determinam a relevância e importância dos problemas de motivação do pessoal e da utilização do fator humano em geral.

Toda atividade humana é determinada pelas necessidades realmente existentes. As pessoas se esforçam para alcançar algo ou para evitar algo. No sentido estrito da palavra, “atividade motivada” é livre, determinada por motivações internas, ações humanas destinadas a atingir objetivos e concretizar interesses. Na atividade motivada, o próprio colaborador determina a medida da ação em função das motivações internas e das condições ambientais externas.

Motivação no trabalho- este é o desejo do funcionário de satisfazer necessidades (obter certos benefícios) através do trabalho.

Estrutura da motivação laboral:

A necessidade que o funcionário deseja satisfazer;

Um bem que pode satisfazer esta necessidade;

Ação trabalhista necessária para obtenção de benefício;

Preço são os custos materiais e morais associados à execução de uma ação trabalhista.

Os motivos para trabalhar são formados se:

A sociedade (ou o sujeito da gestão) tem à sua disposição o conjunto necessário de bens que corresponde às necessidades humanas socialmente determinadas;

Para obter esses benefícios é necessário o esforço pessoal de trabalho do empregado;

A atividade laboral permite ao trabalhador obter esses benefícios com menores custos materiais e morais do que qualquer outro tipo de atividade.

Avaliar a probabilidade de cumprimento das metas é de grande importância para a formação dos motivos de trabalho. Se a obtenção do benefício desejado não requer esforços especiais, ou se esse benefício é muito difícil de obter, ou seja, é necessário um esforço extra, então o motivo para o trabalho na maioria das vezes não se forma. Em ambos os casos, o funcionário é passivo. Com a repetição frequente de tais situações, surge o chamado fenômeno do desamparo aprendido, que exclui a atividade laboral.

O motivo do trabalho só se forma quando a atividade laboral é, senão a única, então a principal condição para a obtenção dos benefícios. Se o critério nas relações de distribuição são diferenças de status (posição, categorias de qualificação, graus, títulos, etc.), tempo de serviço, pertencimento a um determinado grupo social (veterano, deficiente, veterano de guerra, mãe solteira, etc.), então formam-se motivos de ascensão na carreira, obtenção de posto, diploma ou título, obtenção de emprego, etc., que não implicam necessariamente a atividade laboral do empregado, pois podem ser alcançados de outras formas.

Qualquer atividade está associada a determinados custos e tem o seu preço. A atividade laboral é determinada pelo dispêndio de força física e moral. A elevada intensidade laboral pode desencorajar os trabalhadores se não existirem condições suficientes para o restabelecimento da capacidade de trabalho. A má organização do trabalho, as condições sanitárias e higiênicas desfavoráveis na produção e os serviços sociais subdesenvolvidos em alguns casos determinam uma estratégia de comportamento laboral em que o empregado prefere trabalhar menos, mas também receber menos, uma vez que o preço do trabalho intensivo é inaceitável para ele .

Porém, outra situação também é possível quando um empregado, para manter um determinado nível de bem-estar, está disposto a pagar com sua saúde para receber benefícios adicionais: bônus e benefícios relacionados às condições de trabalho, aumento de remuneração por horas extras, etc. ., principalmente porque a sociedade, ao estabelecer tais benefícios, autoriza. As pessoas, avaliando conscientemente as possíveis opções de comportamento, procuram escolher o caminho mais curto para o resultado desejado.

A força da motivação é determinada pelo grau de relevância de uma determinada necessidade de um funcionário. Quanto mais urgente for a necessidade de determinado benefício, mais forte será o desejo de obtê-lo e mais ativamente o trabalhador atuará.

Uma característica dos motivos trabalhistas é o foco em si mesmo e nos outros, devido à produção de mercadorias. O produto do trabalho, tendo-se tornado mercadoria, como valor de uso satisfaz as necessidades não do próprio trabalhador, mas de outras pessoas.

Quanto mais profunda a lacuna entre o que um trabalhador dá à sociedade e o que ele recebe em troca, menos significativos para ele são os motivos para trabalhar como o dever para com as pessoas, a sociedade como um todo e o desejo de beneficiar as pessoas através do trabalho. Ao mesmo tempo, os motivos de recompensa material pelo trabalho hipertrofiam em sua mente. Esses processos desenvolvem-se mais fortemente quando o nível de remuneração dos funcionários é significativamente inferior ao custo do produto necessário.

A consequência do declínio da importância dos motivos “para os outros” é a desprofissionalização dos trabalhadores. A preocupação com a melhoria da qualificação profissional deixa de ser relevante, uma vez que as propriedades de consumo dos produtos manufaturados não têm significado pessoal e não estão relacionadas com a satisfação das próprias necessidades.

Os motivos para trabalhar são variados. Eles diferem:

§ de acordo com as necessidades que a pessoa procura satisfazer através do trabalho;

§ de acordo com os benefícios que uma pessoa necessita para satisfazer suas necessidades;

§ ao preço que o empregado está disposto a pagar para obter os benefícios desejados.

O que sempre têm em comum é que a satisfação das necessidades e o recebimento dos benefícios desejados estão necessariamente associados ao trabalho.

Tipos de motivos para trabalhar

Os motivos para trabalhar, com certo grau de convenção, são divididos em espirituais e biológicos.

Os motivos espirituais incluem:

1. Pastoreio(precisa estar em uma equipe).

Este motivo é especialmente característico do estilo oriental (japonês) de gestão de pessoal: moralidade de grupo, falta de competição individual, cultura corporativa, etc. Para os trabalhadores da ex-URSS, esse motivo ainda é um fator significativo na escolha do local de trabalho e nas orientações de valores. A necessidade de “trabalhar em boa equipe”, segundo muitos sociólogos, ainda está incluída no grupo líder de orientação aos colaboradores.

2. Motivo de afirmação pessoal, ou autoafirmação, é típico de um número significativo de trabalhadores, principalmente jovens e maduros. Segundo Herzberg, é o verdadeiro fator de motivação para colaboradores altamente qualificados.

3. Motivo da independênciaé inerente a trabalhadores com uma motivação de “mestre” que estão dispostos a sacrificar a estabilidade e, por vezes, rendimentos mais elevados em troca da atitude de “ser o proprietário e gerir o seu próprio negócio”.

4. Motivo de confiabilidade (estabilidade)- essencialmente, o motivo da independência com sinal oposto. Se no primeiro caso os trabalhadores preferem o risco, a procura activa de novas soluções, de novos tipos de actividades, então neste caso é dada preferência à estabilidade de vida e de actividade.

5. Motivo para comprar novo(conhecimento, coisas, etc.) está subjacente a muitos elementos da gestão do mercado e, acima de tudo, do marketing. O sistema de criação do mundo material nos países economicamente desenvolvidos baseia-se neste motivo. É ele que é utilizado pelos produtores de novos bens e serviços, e outros motivos são, por vezes, apenas a sua casca exterior ou recheio.

6. Motivo de justiça permeia toda a história do desenvolvimento da civilização humana. Desde que a humanidade existe, há tantos anos que existe um debate sobre o que é justo e o que é injusto nesta sociedade. Cada sociedade tem seu próprio entendimento de justiça.

7. O motivo competitivo- um dos motivos mais fortes, operando em todos os momentos. Um certo grau de expressão de competitividade é geneticamente inerente a cada pessoa. É mais frequentemente usado nos EUA e no Canadá e é formulado da seguinte forma: “trabalhamos na academia”. A custos baixos proporciona um efeito económico tangível. O motivo da competição é a base para organizar a competição em uma empresa. É importante considerar os seguintes princípios:

Diferenciação dos concorrentes em grupos semelhantes em condições, natureza de produção, etc.;

O mesmo sistema de indicadores;

Determinar as vagas ocupadas de todos os competidores;

Incentivos estritamente diferenciados para os vencedores.

Ao ganhar prêmios, os salários devem aumentar pelo menos um terço.

Se estes princípios forem observados, o sistema “normas trabalhistas - salários” é substituído pelo sistema “normas trabalhistas - concorrência - salários”, o que motiva significativamente os trabalhadores.

Tipos de motivação dos funcionários

Instrumentalmente Um funcionário motivado está focado apenas em ganhar dinheiro, de preferência em dinheiro e imediatamente. Ele se opõe a outras formas de incentivos e é indiferente à forma de propriedade e ao empregador.

Profissionalmente Um colaborador motivado considera que a condição mais importante para a sua atividade é a concretização das suas capacidades, conhecimentos e capacidades profissionais. Ele está amplamente preocupado com o conteúdo e a natureza do trabalho. Ele é tipicamente caracterizado por uma dignidade profissional desenvolvida.

"Patriota“(motivação socialista) caracteriza-se pelo facto de a base da sua motivação para trabalhar são elevados valores ideológicos e humanos: construir uma sociedade socialista, alcançar a igualdade, a harmonia social, etc.

"Mestre" a motivação é baseada em alcançar e aumentar propriedade, riqueza, riqueza material, etc. Para tal funcionário, quase não há necessidade de motivação externa. Para ele, basta essa ideia interna de aumento constante da riqueza material. As necessidades desses trabalhadores são praticamente ilimitadas.

“Trabalhador subempregado”“prefere uma distribuição igualitária de bens materiais. Ele é constantemente assombrado por um sentimento de inveja e insatisfação com a ordem de distribuição dos bens na sociedade. Esses trabalhadores não gostam de responsabilidade, formas individuais de trabalho e distribuição.

Regras básicas de motivação

A investigação científica e a prática permitiram desenvolver as seguintes regras de motivação, cuja observância permite aumentar a eficácia das atividades motivacionais:

O elogio é mais eficaz do que a culpa e a crítica não construtiva;

O incentivo deve ser tangível e preferencialmente imediato (minimizando a distância entre o resultado do trabalho e o seu incentivo);

Recompensas imprevisíveis e irregulares motivam mais do que as esperadas e previsíveis;

A atenção constante ao colaborador e seus familiares é o motivador mais importante;

As pessoas gostam de vencer, então faça com que se sintam vencedores com mais frequência;

Recompensa por atingir não só o objetivo principal, mas também os intermediários;

Dar aos funcionários uma sensação de liberdade de ação, a capacidade de controlar a situação;

Não infrinja a auto-estima dos outros, dê-lhes a oportunidade de “salvar a face”;

Recompensas grandes e raras costumam causar inveja, recompensas pequenas e frequentes satisfazem a maioria;

A concorrência interna razoável é o motor do progresso.

Medidas para manter a motivação dos funcionários:

Verificação sistemática do tempo de serviço do pessoal em um cargo e promoção horizontal controlada em intervalos de aproximadamente 5 a 7 anos (é aconselhável dar prestígio à descida na hierarquia organizacional em algumas etapas da carreira);

Enriquecer o conteúdo do trabalho e ampliar o seu alcance (ter impacto até 5 anos);

Planejamento estrutural ativo da organização e utilização de formas organizacionais flexíveis;

Desenvolvimento sistemático das atividades organizacionais, valor da aprendizagem e da criatividade;

Implementação de novas formas de interação organizacional (por exemplo, uma conversa entre um chefe e um subordinado, comunicação informal entre a administração e o pessoal no local de trabalho - o desenvolvimento da democracia industrial, etc.).

Embora as atividades listadas acima sejam em grande parte de natureza organizacional e sejam um elemento da cultura organizacional correspondente, elas são ao mesmo tempo uma questão de preocupação para todos os gestores.

Razões para diminuição da motivação

A decepção de um funcionário com seu trabalho pode ser causada por vários motivos:

Interferência excessiva do superior imediato;

Falta de apoio psicológico e organizacional;

Falta de informações necessárias;

“Secura” excessiva e desatenção do gestor às solicitações do subordinado;

Falta de feedback, ou seja, desconhecimento dos resultados do seu trabalho;

Consistência insuficiente do supervisor imediato na resolução dos problemas de trabalho apresentados por este funcionário.

Esses fatores fazem com que o trabalhador médio se sinta inferior. O sentimento de orgulho, autoconfiança, estabilidade da posição oficial e a possibilidade de novos avanços são prejudicados.

Se um gerente trata um funcionário como uma máquina para resolver problemas de negócios e o ignora como indivíduo, o interesse pelo trabalho fica completamente prejudicado.

No total, podem ser distinguidos cinco a seis estágios principais de diminuição da motivação: confusão, irritação, duplo papel, decepção do funcionário, perda de vontade de cooperar. A dinâmica de diminuição da motivação pode durar muitas semanas e até meses. E quando um funcionário admite que está decepcionado com seu trabalho, o gestor fica surpreso. Normalmente, a situação indica que o gestor não controla a situação e não sabe identificar e analisar sintomas de comportamento dos funcionários.

Sistemas de incentivos morais e materiais

Uma categoria importante na teoria da motivação é a recompensa (tudo o que uma pessoa considera valioso para si mesma). As pessoas têm conceitos de valores diferentes e, portanto, as suas avaliações de remuneração diferem entre si. A categoria distingue entre recompensas intrínsecas e extrínsecas.

Recompensa intrínseca o próprio trabalho dá. Isso inclui o sentimento de satisfação com o processo de trabalho, o alcance do resultado ou objetivos pretendidos, a consciência do significado social do trabalho e o surgimento da autoestima a partir disso. No processo de trabalho, o trabalhador satisfaz sua necessidade humana de se comunicar com sua espécie, ou seja, com outras pessoas.

Recompensa extrínseca fornecido por uma organização ou empresa. Salário, promoções, símbolos de status e prestígio profissional, elogios e reconhecimento de colegas e da administração, benefícios adicionais, férias adicionais, carro da empresa, prêmios (todos estes podem ser classificados como recompensas extrínsecas).

Formas de incentivos ao pessoal. O sistema de incentivos morais e materiais ao trabalho nas diversas empresas envolve um conjunto de medidas que visam aumentar a atividade laboral dos trabalhadores e, consequentemente, aumentar a eficiência do trabalho e a sua qualidade (ver Anexo 2). A humanidade acumulou muitas formas, sistemas e métodos de estimular os trabalhadores. Todos os incentivos são convencionalmente divididos em materiais e intangíveis. Sua proporção varia significativamente entre diferentes empresas.

As pessoas têm muitas necessidades, das quais apenas algumas podem ser satisfeitas diretamente com dinheiro. Outras necessidades, como a necessidade de sucesso/realização, afiliação, poder ou autorrealização, também motivam o comportamento, mas só podem ser satisfeitas indiretamente (se é que o são) através do dinheiro.

Mas, apesar de todos os métodos modernos de motivação (como o enriquecimento do trabalho), não há dúvida de que o dinheiro continua a ser o motivador mais poderoso.

O salário é a parte mais importante do sistema de remuneração e incentivos ao trabalho, uma das ferramentas para influenciar a eficiência de um trabalhador. Esta é a ponta do iceberg do sistema de incentivos ao pessoal da organização, mas apesar da sua importância, os salários na maioria das empresas prósperas não excedem 70% do rendimento do empregado. As principais formas de incentivo ao pessoal da organização são apresentadas no Anexo 3.

Perguntas de controle.

1. O que são necessidades e como diferem de incentivos e motivos?

2. Em quais grupos as necessidades podem ser divididas?

3. O que determina a qualidade da satisfação das necessidades?

4. Cite as principais formas de incentivos.

5. Qual é a essência da motivação laboral?

6. Levando em consideração quais são os motivos de trabalho formados?

7. Que tipos de motivos para trabalhar existem?

8. Identificar os principais tipos de motivação dos colaboradores.

9. Cite as regras básicas de motivação.

10. Que medidas existem para manter a motivação dos colaboradores?

11. Quais são as razões da diminuição da motivação dos colaboradores?

12. Cite as formas de incentivos aos funcionários.

Livros usados

1. Travin V.V., Dyatlov V.A. Gestão de pessoal empresarial: livro didático - prático. mesada. - M.: Delo, 1998. - 272 p.

2. Kaverin S.V. Motivação no trabalho. - M.: Editora "Instituto de Psicologia da Academia Russa de Ciências", 1998. - 224 p.

3. Chernyshev V.N., Dvinin A.P. Pessoa e pessoal na gestão. - São Petersburgo: Energoatomizdat. Departamento de São Petersburgo, 1997. - 568 p.

4. Gestão de pessoal organizacional: Proc. - M.: INFRA - M., 1997. - 512 p.

5. Yegorshin A.P. Gestão de Pessoal. - Nizhny Novgorod: NIMB, 1997. - 607 p.

6. Dessler G. Gestão de pessoal / Trad. do inglês - M.: Editora "BINOM", 1997. - 432 p.

7. Dyatlov V.A., Kibanov A.Ya., Pikhalo V.T. Gestão de pessoas: livro didático. ajuda para estudantes economia. universidades - M.: Editora Prior, 1998. - 512 p.

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Estágios de perda de interesse no trabalho

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Classificação de métodos

Métodos de incentivos materiais

Princípio imaterial

Gestão de motivação de pessoal

Princípios de Motivação

Métodos individuais de motivação

Problemas de motivação

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Como motivar os funcionários?

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Teoria de Herzberg (Higiene Motivacional)

Teoria de McClelland

Teoria do processo de estimulação dos funcionários

Teoria de Vroom (Teoria da Expectativa)

Teoria de Adams

Tipos de motivação da equipe

Níveis básicos de motivação da equipe

Abordagem sistemática para motivação de pessoal

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