Тетрадка на стажанта. Мениджър продажби Пълно име. Дата на. CJSC Svyaznoy Logistics. Методическа разработка. Работна книга на стажанта. Система за оценка на качеството Инструкции за обучение на стажант продавач

Стажант продавач обикновено се нарича тези продавачи, които все още не са готови да работят напълно самостоятелно. Процесът на стаж е предназначен да научи продавача на необходимите знания, умения и способности възможно най-бързо и с минимални загуби. Често стажовете за новодошли се оставят на по-опитни ментори по продажбите.

Етапи на стажа на продавача.

По правило стажът на продавача е разделен на 2 етапа:

1. Обучение на минимален набор от знания и умения, за да може обучаемият да започне самостоятелна работа. Този етап обикновено продължава от 2 до 7 дни. При по-сложни продажби може да отнеме 2 седмици, например в.
2. Адаптиране на продавачите. На този етап обучението се извършва директно по време на работа, основната цел е да се внуши умение. За това можете.

Важно е да се разбере, че при никакви обстоятелства необучен продавач не трябва да се пуска в битка. Това ще доведе до продажби с лошо качество и голямо отпадане от стажа. Но в същото време можете да се научите да продавате само като практикувате.

На какво първо трябва да научите продавача?

Като цяло има толкова много знания, които продавачът трябва да овладее. Но проблемът е, че това трябва да се направи веднага и всякакви пропуски ще намалят продажбите. Нека първо да разгледаме какво трябва да знае продавачът:

1. Информация за фирмата, в която работи.
2. Свойства и предимства на продукта, който ще се продава.
3. Конкурентна среда.
4. Правила за работа с клиенти, приети в конкретна компания, вътрешна документация

Важно е да се има предвид, че обучението на персонала е цикличен процес и след като сте обучили стажантите, техните знания трябва да се поддържат и опресняват.

Как протича стажът за продавач?

Обучението на продавача трябва да започне с факта, че той трябва да му разкаже за компанията, в която работи. Всеки търговец трябва да има доверие в компанията и продукта, а вярата в продукта започва с вяра в компанията. Разкажете ни за историята на компанията, какви цели и задачи си поставя компанията на пазара. Определено трябва да обърнете внимание на отношението на компанията към клиента.

След това стажантът по продажбите се потапя в продукта. На този етап продавачът трябва да научи какъв е имотът и каква е ползата. Разберете и научете основните свойства и предимства на продукта, който ще се продава.

След като стажантът по продажбите се запознае с това, което трябва да продава, той започва. Първо, агентът трябва да разбере за какво са необходими. Тази тема е много обширна и можете да отделите много време за изучаването й. Но колкото по-добра е продажбената техника на продавача, толкова по-високи са резултатите му.

Следващата стъпка е практиката. По-добре е да започнете с ролеви игри, в които продуктът първо се продава на стажант, след което стажантът го продава. Ако начинаещият не може да продава в офис среда, той никога няма да продава в реалния живот. Следователно този етап е най-важен.

Веднага след като продавачът се научи как да продава в офиса, той може да бъде пуснат на клиенти. Важно е да работите заедно с опитен продавач в първите дни. С напредването на работата е необходимо да се дава обратна връзка за това какво прави добре начинаещият и какво трябва да се подобри.

След 3 дни съвместна работа продавачът почти винаги се чувства уверен и не изисква постоянно наблюдение. Ментор обаче винаги трябва да е там, за да помогне, ако възникнат въпроси. Струва си да се отбележи, че през първия месец е необходимо да се проведе задълбочено проучване на техниките за продажба, продукта и да се проведе обучение на конкурентите.

Колкото по-добре обучавате продавачите, толкова по-малко проблеми ще има в бъдещата работа. Често мениджърите не приоритизират учебния процес, защото има много текуща работа, това е огромна грешка. В крайна сметка необученият персонал създава допълнителна тежест за мениджъра.

Анастасия Лобарева,

Директор на отдел „Човешки ресурси“, Система за управление на дистрибуцията

В тази статия ще прочетете:

Какво е изкуството да се управлява обучението?

4 нива на корпоративно обучение на персонала

Корпоративна програма за обучение стъпка по стъпка

Управление на обучението на персоналае да помогне на способните служители да се изкачат по кариерната стълбица. Не е тайна, че при желание всеки продавач-консултант, подобрявайки знанията и уменията, доста бързо постига професионален растеж в хоризонталната равнина, но не и кариерно израстване. Оттук и вечният проблем с намирането „къде е по-добре” и текучеството на персонала. Фирма Росита 1, където работех, намери изход от тази ситуация и разчиташе на развитието на вътрешните резерви. И днес около 98% от директорите на търговски обекти са бивши консултанти. Практиката показва, че такива мениджъри постигат по-добри резултати от мениджърите на трети страни и също така се отличават с високо ниво на лоялност.

Ясно е, че вертикалното кариерно израстване на мениджър продажби в една компания е практически невъзможно без обучение, без корпоративно обучение на служителя и подобряване на професионалните умения. Именно за тази цел фирма Росита е разработила четиристепенна корпоративна програма за обучение на служителите от стажант до директор на магазин. Нека да разгледаме тази доста проста техника.

Ниво 1. Стажант: начална система за обучение

Целта на обучението. Осигуряване на висококачествено въвеждане в длъжност от първия работен ден до края на изпитателния срок.

Механизъм на действие.Директорът на магазина назначава ръководител за новите служители измежду опитни колеги. Основната задача на куратора, който помага при управлението на обучението на служителите, е да запознае новодошлия с ценностите на компанията, технологиите за продажби и производство на обувки и стандартите на работа. Стажантът също има отговорности: води работна книга и изучава информация от папката на продавач-консултанта.

Работна книга на стажанта. По същество това е дневник със специална програма от задачи за всеки ден. Например, на първия ден - да научите характеристиките на корпоративната култура, на втория ден - да научите за гаранционния срок на продукта, да проучите видовете и технологиите за производство на обувки. В допълнение, представител на службата за персонал провежда теоретични занятия по умения за продажби, по време на които обучаемият получава оценки и под стриктното ръководство на ръководител записва и проследява динамиката на собственото си развитие.

Папка продавач-консултант.Съдържа материали (чертеж), които новият служител трябва да проучи и служи като допълнение към работната книга.

Сертификация. Първият етап на обучение приключва три месеца след започване на работа на стажанта в компанията (това е краят на изпитателния период), а в края на обучението сертификационната комисия (директор на магазин, куратор) изпитва стажанта.

Във фирма Росита изпитните работи бяха съставени по определена схема. Първият въпрос обикновено беше свързан с механиката и стандартите на продажбите, като например как да спечелите купувача. Второто е с мисията и ценностите на компанията. И третото - с видове обувки, марки и технология на производство.

В допълнение към теоретичната част, процесът на сертифициране оценява резултатите от работата на новодошлия - нетни продажби.

Успешно преминал сертифицирането стажант става продавач-консултант втора категория и пълноправен член на екипа. Достигането на ново ниво може да се отпразнува с корпоративно чаено парти, където новият служител ще бъде поздравен от колеги.

Ниво 2. Консултант от втора категория: поддържаща система за обучение

Мишена. Затвърдяване и развитие на вече придобити знания и умения.

Механизъм на действие. Системата за поддържащо обучение включва три етапа - „Сутрешна екскурзия“, учебен час и разширено обучение.

"Сутрешна екскурзия". Провежда се всеки ден 15 минути преди отварянето на магазина - това е среща на продавач-консултанти. Директорът на магазина или мениджърът по човешки ресурси изготвя план за „екскурзии“ за седмицата, а организаторът и модераторът на мини-планировчика обикновено е кураторът на новодошлия. Темите се променят ежедневно - например запознаване с непосредствените планове на компанията или работа върху грешки (особено актуално след оценка по метода на "таен клиент", ако продавачите по някаква причина показаха лоши резултати).

Освен това, ако е необходимо, кураторът, заедно със служители, работи през етапите на потъване. За това може да се използва форма „въпрос-отговор“ или имитация на процеса на продажба, като по този начин консултантите подобряват умението за убеждаване на купувача.

Тренировъчен час. Веднъж седмично директорът на търговски обект провежда едночасова среща за планиране, която по-скоро може да се класифицира като обучение. Предмет на обсъждане може да бъде технологията на продажбите на нова марка или грешки и неотложни проблеми, които не са били разработени в процеса на ежедневни срещи. Например, как да определим нуждата на купувача и да изберем подходящия чифт обувки (може купувачът първо да настоява за високи токчета, а след това да избере удобни обувки). Този вид работа върху грешките изисква и използването на игрова форма.

Разширено обучение. Това е интензивно обучително събитие, което се провежда веднъж на сезон (на всеки шест месеца) от тренинг мениджъра на компанията-майка – служител от отдел „Човешки ресурси“. По правило урокът продължава четири часа и е посветен на един от етапите на технологията на продажбите. Обучението се развива в строго съответствие с нуждите, задачите и проблемите на магазина или филиала.

Ниво 3. Консултант от първа категория: система за повишаване на квалификацията

Целта на обучението. Повишено обучение за продавач-консултанти, кариерно израстване.

Механизъм на действие.Всеки служител от втора категория има право да бъде сертифициран за първа категория. По правило това се случва не по-рано от шест месеца по-късно. По инициатива на продавача директорът на магазина създава презентационен лист, в който дейностите на консултанта за последните три месеца се оценяват в точки: резултати от продажби, характеристики на работа с касов апарат, дисциплина. Ако показателите са задоволителни, тогава служителят получава достъп до сертифициране.

Практиката показва, че от продавачите от втора категория до това ниво достигат около 5% от мениджърите. Това трябва да се вземе предвид при управлението на обучението на служителите.

Сертификация.Към стандартните билети, използвани за сертифициране за втора категория, се добавят казусни задачи. Процесът на сертифициране е разделен на блокове. Ще дам пример от блока „Мърчандайзинг“: представени са два фотоотчета на дисплеи от различни магазини, изпитваният трябва да намери грешки и да обоснове отговора. След успешно сертифициране, служителят става продавач-консултант от първа категория и получава увеличение на заплатата. Важно е да се отбележи, че на този етап се запазва системата за поддържащо обучение.

Ниво 4. Директор на магазин: система от управленски знания и умения

Мишена.Формиране на резерв от мениджъри, развитие на нови умения за персонала, подпомагане на служителите в кариерата и професионалното развитие.

Механизъм на действие. Желаещите да попаднат в Резервното училище по мениджмънт изпращат заявления за участие в конкурса. През второто полугодие на 2012 г. 10 от 70 продавачи първа категория са подали заявления за обучение.

Оценка на кандидата и начало на обучение.Интервюто за подбор на кандидат мениджър включва себепредставяне, поставяне на цели и решаване на редица бизнес казуси (Таблица 1). Въз основа на резултатите от тази обиколка ръководителите на отдели и служителите на службата за персонал вземат решение за по-нататъшното развитие на конкретен служител. На този етап е необходимо внимателно да се анализира всеки кандидат. Има ситуации, когато процесът на подбор разкрива склонността на мениджъра към индивидуална работа.

• Обучение на персонала на компанията: как да оценим ефективността на обучението

Управленските задачи в търговски обект с голям персонал едва ли са по силите му. Ако обаче не говорим за голям магазин с персонал от десет или повече души, а за малък салон, уменията и знанията на такъв „индивидуалист“ може да са много търсени.

След сформирането на групите започва учебният процес, най-често чрез онлайн конференции веднъж седмично. Материалът е разделен на информационни блокове (Таблица 2).

Сертификация.Сертификационната процедура, освен теоретичната част - междинни изпити и тестове, включва и тестване на казус. Например, „Обяснете на нов служител в търговския етаж неговите или нейните задачи за пет минути.“ Резултатите се записват в специална отчетна таблица, а в края на обучението (от шест до девет месеца, в зависимост от сложността на програмата) се провежда финален изпит. Подготвителният период завършва с голямо корпоративно събитие, в което всички служители трябва да участват.

Оценка на директорите.Развитието на мениджърите продължава и след встъпването им в длъжност. За целта е разработен специален инструмент – компетентен профил. Оценяването се извършва по показатели за проява на основни умения и знания. Те са разделени на модули, всеки от които съдържа редица положителни и отрицателни характеристики - има около 200 от тях във всички модули (Таблица 3).

Служителят по човешки ресурси преброява плюсовете и минусите и определя крайния резултат: изважда отрицателните от положителните оценки, разделя полученото число на броя на положителните оценки и умножава получената стойност по 100%. По този начин на кандидата се определя степен на развитие на компетентност (Таблица 4). По правило нивото на компетентност на директорите е винаги над 5%.

В зависимост от резултата мениджърът продължава обучението чрез индивидуални или комплексни (групови занятия с други директори) програми за развитие на умения и компетенции с подкрепата на по-опитни служители.

Анастасия ЛобареваЗавършва Камчатската държавна академия на риболовния флот (икономически факултет) през 1998 г. Работи в областта на човешките ресурси от 15 години, като директор човешки ресурси от 2005 г. (в различни компании). Преминали редица професионални обучения. В компанията от 2013г.

"Система за управление на дистрибуцията"- официален дистрибутор на международната компания Procter & Gamble. На пазара от 1994г. Представени в Урал и Сибир, клоновете работят в 17 региона на Русия. Персонал - повече от 1300 служители.

Работната книжка на ученика-стажант е основният документ за отчитане на работата му в учебния лагер в бойната част.

Преди учебната сесия студентът трябва внимателно да проучи бележката, дадена в тетрадката, и да се запознае с процедурата за поддържане на „Работна книга на ученика“.

Тетрадката се попълва от обучаващия се и техническия персонал на звеното ежедневно, внимателно и само с мастило или химикал.

В раздела „Списък със задължителни въпроси, които трябва да бъдат разработени или изучавани от студент стажант по време на процеса на обучение“, студентът въвежда датата на завършване на въпроса, посочен в списъка. Ако един и същи въпрос се обработва повече от веднъж, тогава се посочват всички дати за неговото завършване. Ако проблемът е разработен за дълъг период от време (участие в подготовката на самолети за полети, извършване на рутинна поддръжка), тогава се въвеждат датите на тези работи.

В раздела „Списък на изучаваните нормативни документи” студентът стажант записва наименованието и основните изисквания на ръководните документи, които е изучавал по време на стажа. Не пишете секретна информация!

В раздела „Работа като резервен на длъжността старши техник (техник) на групата за поддръжка“ студентът-стажант взема предвид цялата работа, която изпълнява във въздушната ескадрила.

В раздела „Работа като заместник на длъжността старши техник (техник) на групата за текуща поддръжка“ студентът-стажант взема предвид цялата работа, която изпълнява в енергийния отдел.

Ръководителят на студента-стажант ежедневно му дава оценка за качеството на извършената работа и полага своя подпис.

7. Правилността на бележника се проверява от командира на взвода на кадетите (студентите) и ръководителя на учебното звено на сбора.

8. След приключване на учебната тетрадка тетрадката се предава на отговорника за цикъла на взвода.

2. НАПОМНЯНЕ ЗА СТУДЕНТИ СТАЖАНТИ

Тренировъчният лагер е най-важният компонент от обучението и има следните цели:

консолидиране на практически умения по експлоатация и военен ремонт на авиационна техника;

придобиване на умения за самостоятелно изпълнение на целия набор от функционални отговорности на старши техник (техник) от групата за поддръжка и текуща поддръжка;

запознаване с формите и методите на партийно-политическата и възпитателна работа с кадрите.

ОТГОВОРНОСТИ НА СТУДЕНТ СТАЖАНТ

а) Преди заминаване за тренировъчен лагер:

изясни всички неясни въпроси относно таксата за обучение по време на цикъла;

получават индивидуално задание за специална подготовка от учителя, отговарящ за взвода;

б) На път.

Обучаемият по маршрута е подчинен на своя командир на отделение и всички длъжностни лица, осигуряващи превоз на персонал.

Студентът е длъжен:

Пристигане на мястото на срещата точно в уречения час, като имате със себе си необходимото имущество и документи (паспорт, свидетелство за регистрация, военна карта, комсомолска карта (партийна карта, тоалетни принадлежности, спортна униформа);

Система за оценка на качеството на образователните услуги

Работна тетрадка за студенти на практика

MBOU "Средно училище № 53 със задълбочено изучаване на отделни предмети"

14.04.2016

класове

Тема и вид на урока

(инициали и фамилия на преподавателя)

Audi.

14.04.2016

9.00-9.10

Приветствие от директора на училището Ю. Г. Галкина

Съвременно училище в контекста на прилагането на Федералния държавен образователен стандарт

Конферентна зала

9.10- 9.30

Запознанство. Обяснете фразата

Поставяне на цели.

Задание: попълване на таблицата „Целта на моето посещение на стажа“ Maslova E.A.

9.30-10.50

Система за оценка на качеството на училищното образование: развитие, приоритети

Маслова Е.А.

10.50-11.20

Майсторски клас:

Следи от презентация (психологическа игра), образователен психолог Шагина С.А.

Задача: проверка на урок с помощта на технологична карта

11.20-12.20

Система за оценяване на образователни (образователни) резултати

Ушкевич Ю.В.

12.20 – 12..30

Обсъждане на експертни листове

12.30-13.00

вечеря

1 етаж, трапезария

13.00-14.30

Защита на вашите собствени програми

Конферентна зала

14.30-14.45

Отражение. Отворен микрофон

Книга за гости

Конферентна зала

Запознанство

Изберете лист и обяснете фразата...

2. Задача за поставяне на цели

1. Подредете по важност вашите мотиви за изучаване на тази тема:

Изискване на учредителя, работодателя

Осъзнаване на обективната необходимост

Желание да сте в крак с колегите

Желанието за лично професионално самоусъвършенстване

Необходимостта от провеждане на курсове и увеличаване на броя на часовете за сертифициране

2. Определете първоначалното ниво на вашата компетентност при решаване на професионални проблеми:

Информационна компетентност

Комуникационна компетентност (способност за работа на компютър, имейл, интернет)

__________________________________________________________________

(1 - най-значим, 5 - незначителен)

3. Кои организационни форми смятате за ефективни (маркирайте тази, която е оптимална за вас)?

Уебинар,

Стаж,

дистанционно обучение

самообразование

(1 - най-значим, 5 - незначителен)

4. Какви форми на окончателно сертифициране на стажа смятате за приемливи:

Тест

Портфолио

Ресурс, създаден по време на стажа, който можете да използвате

Защита на проекта

Представяне на отделен проект, създаден от групата

5. Формулирайте въпрос, на който бихте искали да получите отговор по време на стажа

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Благодаря Ви за съдействието!

Задача 3. Маркирайте ключовите думи в понятието „Качествено образование“ (член 2, параграф 29 от Федералния закон 273 „ За образованието в Руската федерация" )

„...качеството на образованието е цялостна характеристика на образователните дейности и обучението на студент, изразяваща степента на тяхното съответствие с федералните държавни образователни стандарти, образователни стандарти, федерални държавни изисквания и (или) нуждите на физическо или юридическо лице в чиито интереси се провеждат образователни дейности, включително степента на постигане на планираните резултати от образователната програма..."

Броят на семантичните части в този текст

Какви са характеристиките на CO:

1.1. какво (субект)

1.2. включва (процес)

1.3. представлява (система)

1.4. теми...

Оценка на качеството – кой, къде, как?

Задача 4. Отговорете на въпросите, зададени по време на презентацията.

1. Коя част от нормативната уредба за качеството на образованието Ви е необходима? Защо?

2. Какви са характеристиките на знанията, способностите, уменията, ценностите, опита и компетентността (качество на резултата: образователен резултат на ученика, професионален резултат на учителя)?

3. Как се осъществява процесът на целеполагане (образователна програма, оценка на качеството, иновативни дейности, институции за продължаващо обучение и др.)? Определете структурата и ранга според важността на системата за оценяване за вас?

5.Задача. Проучете системата за оценяване на МБОУ Средно училище № 53 и създайте свой собствен модел SOKO за вашата образователна организация.

В помощ на слушателя.

sc 53 ucoz. ru- MBOU Средно училище № 53 Барнаул, „Иновационен проект“, SOKO

Задача 6. Прочетете Правилника за лабораторията по качество на средно училище № 53 на MBOU и направете промени в съдържанието му въз основа на изискванията на Федералния закон-273 относно участието му в оценката на качеството на образованието.

В помощ на слушателя.

sc 53 ucoz . ru - MBOU Средно училище № 53 Барнаул, „Иновационен проект“, SOKO

ПОЗИЦИЯ

за лабораторията за качество на средно училище № 53 на MBOU

1. Общи положения

1.1. Лаборатория по качество (наричана по-нататък QL) е представителен колегиален орган, работещ в областта на планирането и координирането на работата по формирането и развитието на система за качество в образователна организация.

1.2. Наредбите за КТ са разработени въз основа на:

Федерален закон „За образованието в Руската федерация“ № 273-FZ от 29 декември 2012 г.;

Национална доктрина за образованието в Руската федерация до 2025 г. № 751 от 10.04.2000 г.;

Държавна програма "Развитие на образованието" за 2013-2020 г. No 2148-р от 22.11.2012 г.;

Заповед на Министерството на труда на Русия „Подобряване на ефективността и качеството на услугите в областта на социалните услуги за населението“ № 650 от 29 декември 2012 г.;

Закон на Алтайския край „За образованието в Алтайския край“ № 56-ZS от 04.09.2013 г.;

Стратегии за социално-икономическото развитие на Алтайския край до 2025 г. № 86-ЗС от 21 ноември 2012 г.;

Държавна програма на Алтайския край „Развитие на образованието и младежката политика в Алтайския край за 2014-2020 г.“ № 670 от 20 декември 2013 г.

2. Цели и задачи

2.1. Целта на LC е прилагането на политика за качество, която осигурява обучението на студентите в съответствие с изискванията на Федералния държавен образователен стандарт.

2.2. Основните задачи на КТ са:

формиране на проект на политика и стратегия в областта на качеството на образователна организация;

разработване на план за създаване и внедряване на система за качество в образователна организация;

разпространение на политиката по качеството в организацията и във външната среда;

определяне на процедурата за провеждане на вътрешни одити на качеството на образованието и служителите на образователната организация в планираните дейности;

разглеждане на критерии и показатели за определяне на ефективността на системата за управление на качеството на образованието;

оценяване на ефективността на системата за управление на качеството на образованието;

разработване на предложения за избор на модел на система за качество и представяне пред висшето ръководство;

анализ на причините за отклонения и несъответствия, разработване на коригиращи и превантивни действия за появата на неподходящи резултати от обучението на студентите;

разработване на предложения за планиране, организация, осигуряване на ресурси и поддържане и развитие на процесите на образователна организация на ниво, което осигурява съответствие с изискванията на Федералния държавен образователен стандарт, както и неговото непрекъснато подобряване;

участие в организирането и провеждането на вътрешен и външен мониторинг на условията и състоянието на учебния процес с цел своевременно идентифициране на тенденции, както и несъответствия в качеството на обучение на студентите;

разработване на предложения за участие на обществени организации в конкурси за качество.

3. Състав и структура на лабораторията по качеството (ЛК)

3.1. Съставът на LC се определя в съответствие с набор от мерки за формиране и развитие на система за управление на качеството в организацията и характеристиките на всеки етап от този процес.

3.2. Съставът на LC се формира от най-авторитетния и квалифициран преподавателски състав и служители на образователната организация, одобрен със заповед на ръководителя на образователната организация.

3.3. Председателят на КТ се утвърждава със заповед на директора на учебната организация.

3.4. Секретарят на КТ се избира измежду членовете си на събрание за срок от една учебна година.

3.4. Заседанията на Комитета по качеството се провеждат при необходимост, но най-малко веднъж на шест месеца.

4. Организация на дейностите

4.1. КТ работи по план, изготвен за годината и утвърден от председателя на органа.

4.2. Решенията се вземат с мнозинство от членовете на КТ при участие в гласуването на най-малко 2/3 от членовете му. Организацията на работата на КТ (подготовка за заседания на КТ и довеждане на взетите от него решения до знанието на заинтересованите страни, наблюдение на изпълнението на решенията) се извършва от заместник-председателя на КТ.

4.3. Протоколът от КТ се води от председателя на органа.

4.4. КТ редовно (поне веднъж годишно), представлявано от председателя, се отчита за работата си пред АП на заключителния педагогически съвет (август).

5. Права и отговорности на КТ

5.1. LC има право:

5.1.1. Внасят за обсъждане предложения в областта на изграждането на система за качество на образованието.

5.1.2. Искане и получаване на информация в съответствие с разпоредбите, определени от избрания модел на система за качество.

5.1.3. Прегледайте и обсъдете регулаторните рамки, инструменти и отправете препоръки към ръководството относно тяхното одобрение и използване.

5.1.6. Правете предложения до ръководството за изпращане на служители за обучение за повишаване на квалификацията им в областта на системите за качество в образователни, методически и научни центрове.

5.1.7. Правете предложения за провеждане на конференции и семинари по проблемите на качеството.

5.2. LC е отговорен

5.2.1. Обхватът на отговорността на членовете на органа се определя с този правилник.

5.2.2. Членовете на LC своевременно анализират резултатите и разработват решения, които помагат за отстраняване на установените недостатъци в осигуряването на качеството във всички области на дейност на образователната организация.

5.2.3.LC отговаря за компетентен анализ на съответствието на изградената система по качеството с изискванията

6. Качествена лабораторна документация

6.1. Качество quide

6.2. Правилник за КТ

6.3. План за работа на LC за учебната година

6.4. Отчет на LC за учебната година

6.5. План за коригиращи и превантивни действия

6.6. План за работа на групата от одитори по вътрешен одит

6.7 Доклад от вътрешен одит

6.8. Протоколи от срещи

6.9. Документирани процедури

Задача 6. Анализирайте обобщената таблица на диагностичните материали на нивото на формиране на образователни резултати (ULD, MUD) за съответствие с вашите нужди.

Помогнете на слушателя!

Формиране на универсални образователни дейности в началното училище: от действие към мисъл. Система за задания: ръководство за учителя /

(А. Г. Асмолов, Г. В. Бурменская, И. А. Володарская и др.); редактиран от А. Г. Асмолова. – М.: Образование, 2010. – 159 с.

Лични универсални действия

дисциплини

Групова работа на учениците.

Задача "Морално чувство"

11-15 л.

Формиране на ориентация към морално-етичното съдържание на действията и събитията.

Хуманитарни науки

дисциплини

Групова работа, последвана от групова дискусия в клас

Задача „Кодекс на моралните стандарти“

11-15 л.

Обсъждане и разработване на кодекс на моралните норми, които трябва да ръководят учениците в клас, когато общуват със съученици.

Хуманитарни науки

дисциплини

Индивидуална и групова работа.

Комуникативни универсални учебни дейности

(A.E. Padalko, 1985)

11-15 л.

Формиране на способността за работа с метафори (способност за разбиране на фигуративното значение на изразите, разбиране и конструиране на фигури на речта въз основа на скрито оприличаване, фигуративно сближаване на думи).

Литература

Група 4-5 часа

Задачата „Съставяне на думи от елементи според правилото“ (A.E. Padalko, 1985)

11-15 л.

Формиране на способността за конструиране на думи от отделни елементи (според определени правила), формиране на способността за идентифициране и сравняване на стратегии за решаване на проблем.

Литература

Група 4-5 часа

„Липсващото писмо“ (A.E. Padalko, 1985)

11-15 л

Формиране на способността за идентифициране и сравняване на стратегии за решаване на проблем.

Литература

Група 4-5 часа

Задача "Робинзон и Аертон"

11-15 л

Формиране на способността да се оценяват факти, събития, явления и процеси по различни критерии и да се идентифицират причинно-следствени връзки.

Литература

Група 4-5 часа

Задача "Емпирично изследване"

14-15л.

Формиране на способността за провеждане на емпирични изследвания.

Литература

Група 4-5 часа

Задача „Любими програми“

13-15л.

Формиране на способността за провеждане на емпирични изследвания, като се използва примерът за изучаване на любими телевизионни програми на ученици от клас (група).

Литература и др.

Група 4-5 часа

Задача „Избор на транспорт“

11-15 л

Формиране на способност за провеждане на емпирични изследвания.

География и др.

Група 4-5 часа

Мисия „Наематели на вашата къща“

12-13 л

Развиване на способността за извършване на емпирични изследвания, като се използва пример за събиране на информация за жителите, обитаващи вашия дом.

География

Група 4-5 часа

Мисия „Приказни герои“

14-15 л.

Формации за провеждане на теоретични изследвания, базирани на анализ на приказни герои.

Литература

Група 4-5 часа

Задача „Диалог с текст“

(Г.Г. Граник, О.В. Соболева, 1998 г.)

11-12 л.

Формиране на способността за възприемане на текст като единно семантично цяло въз основа на овладяването на техниката на „диалог с текст“

Задача „Научете се да задавате въпроси“

11-12 л.

Формиране на способността да се задават въпроси към литературен текст.

Литература

Работа по двойки и групи.

Задача „Заглавие на текста“

11-15 л.

Формиране на способността за възприемане на текста като единно семантично цяло и подчертаване на основната идея, семантичното ядро ​​на текста.

Хуманитарни и природни науки

Работа индивидуална и групова

Задача "Притчи"

11-15 л.

Формиране на способността за разбиране на смисъла на поговорките въз основа на адекватно възприемане на фигуративно значение и метафора.

Литература, история

Работа в групи.

Мисия "Епиграф"

11-15 л.

Развиване на способността да се подчертава концепцията (основната идея) на литературна творба с помощта на епиграф.

Литература

Работа индивидуална и групова

Задача „Създаване на приказка“

11-14 л.

Развитие на въображението на читателя въз основа на овладяване на техниката за съставяне на оригинален текст, развиване на интерес към четенето и книгите, овладяване на техниката на очакване.

Литература

Работа в групи.

Задача „Разбиране на научен текст“

12-15 л.

Развитие на способността за структуриране на научен (познавателен) текст и съставяне на кратко резюме.

Хуманитарни и природни науки

Работа индивидуална и групова

Задача „Техники за разбиране на теста при въвеждащо четене“

14-15 л.

Овладяване на техники за разбиране на текст, включително техники за поставяне на въпрос и търсене на отговор на него, поставяне на въпрос-предположение, предвиждане на план на представяне, предвиждане на съдържание и реципитиране (мислено връщане към прочетеното).

Хуманитарни и природни науки

Работа индивидуална и групова

Задача „Поставяне на въпроси към текста“

14-15 л.

Овладяване на техниката за задаване на въпроси към текст и съставяне на план.

Хуманитарни и природни науки

Работа индивидуална и групова

Задачи за овладяване на техники за логическо запаметяване на информация, извлечена от текстове

12-15 л

Овладяване на техники за логическо запаметяване на информация, извлечена от текстове.

Хуманитарни и природни науки

Работа индивидуална и групова

Нормативни универсални учебни дейности

7. Попълнете анкетата за удовлетвореност от стажа

(++)

Удовлетворен