Sveska za pripravnika. Direktor prodaje Puno ime. Datum. CJSC Svyaznoy Logistics. Metodološki razvoj. Trainee workbook. Sistem ocjenjivanja kvaliteta Uputstvo za obuku prodavača pripravnika

Prodavačem pripravnikom se obično nazivaju oni prodavci koji još nisu spremni za potpuno samostalan rad. Proces pripravništva je osmišljen tako da prodavača nauči potrebnim znanjima, vještinama i sposobnostima što je brže moguće i uz minimalne gubitke. Često se praksa za novopridošlice prepušta iskusnijim prodajnim mentorima.

Faze prakse prodavača.

Praksa prodavača se po pravilu deli u 2 faze:

1. Osposobljavanje u minimalnom skupu znanja i vještina kako bi polaznik mogao započeti samostalan rad. Ova faza obično traje od 2 do 7 dana. U složenijoj prodaji može potrajati 2 sedmice, na primjer, u.
2. Adaptacija prodavaca. U ovoj fazi, obuka se odvija direktno tokom rada, glavni cilj je usađivanje vještine. Za ovo možete.

Važno je shvatiti da se neobučeni prodavač ni pod kojim okolnostima ne smije pustiti u borbu. To će dovesti do lošeg kvaliteta prodaje i velikog osipanja stažiranja. Ali u isto vrijeme, možete naučiti prodavati samo vježbajući.

Šta prvo treba da naučite prodavca?

Općenito, postoji samo toliko znanja koje prodavač treba da savlada. Ali problem je u tome što to treba učiniti odmah i svaki nedostatak će smanjiti prodaju. Hajde da prvo pogledamo šta prodavac treba da zna:

1. Podaci o kompaniji u kojoj radi.
2. Svojstva i prednosti proizvoda koji se prodaje.
3. Konkurentno okruženje.
4. Pravila za rad sa klijentima doneta u određenom preduzeću, interna dokumentacija

Važno je uzeti u obzir da je obuka osoblja cikličan proces i nakon što ste obučili polaznike, njihovo znanje treba održavati i osvježavati.

Kako funkcionira praksa za prodavača?

Obuka prodavca treba da počne činjenicom da mu treba reći o kompaniji u kojoj radi. Svaki prodavač mora imati povjerenja u kompaniju i proizvod, a vjera u proizvod počinje vjerom u kompaniju. Recite nam o istoriji kompanije, koje ciljeve i ciljeve kompanija postavlja na tržištu. Svakako treba obratiti pažnju na odnos kompanije prema klijentu.

Nakon toga, prodajni pripravnik je uronjen u proizvod. U ovoj fazi prodavac mora saznati šta je imovina i koja je korist. Shvatite i naučite glavna svojstva i prednosti proizvoda koji se prodaje.

Nakon što se prodajni pripravnik upozna sa onim što mora prodati, počinje. Prvo, agent mora saznati za šta su potrebni. Ova tema je veoma široka i možete provesti dosta vremena proučavajući je. Ali što je bolja tehnika prodaje prodavača, to su njegovi rezultati bolji.

Sljedeći korak je praksa. Bolje je početi s igrama uloga u kojima se proizvod prvo prodaje pripravniku, a zatim ga on prodaje. Ako novajlija ne može da prodaje u kancelarijskom okruženju, nikada neće prodati u stvarnom životu. Stoga je ova faza najvažnija.

Čim prodavac nauči kako da prodaje u kancelariji, može biti pušten klijentima. Bitno je prvih dana raditi zajedno sa iskusnim prodavcem. Kako posao napreduje, potrebno je dati povratnu informaciju o tome šta novajlija dobro radi i šta treba poboljšati.

Nakon 3 dana zajedničkog rada, prodavač se gotovo uvijek osjeća samouvjereno i ne zahtijeva stalno praćenje. Međutim, mentor bi uvijek trebao biti tu da pomogne ako se pojave pitanja. Vrijedi napomenuti da je u prvom mjesecu potrebno provesti dubinsko proučavanje prodajnih tehnika, proizvoda i provesti obuku o konkurentima.

Što bolje obučite prodavce, to će biti manje problema u budućem radu. Menadžeri često ne daju prioritet procesu učenja jer ima puno posla, što je velika greška. Uostalom, neobučeno osoblje stvara dodatno opterećenje za menadžera.

Anastasija Lobareva,

Direktor Odjela za ljudske resurse, Sistem upravljanja distribucijom

U ovom članku ćete pročitati:

Šta je umjetnost upravljanja obukom?

4 nivoa obuke korporativnog osoblja

Korak po korak program korporativne obuke

Upravljanje obukom osoblja je pomoći sposobnim zaposlenima da se popnu na ljestvici karijere. Nije tajna da, po želji, svaki prodajni savjetnik, usavršavajući znanja i vještine, prilično brzo postiže profesionalni rast u horizontalnoj ravni, ali ne i karijerno. Otuda vječni problem pronalaženja „gdje je bolje“ i fluktuacije kadrova. Kompanija Rossita 1, u kojoj sam radio, pronašla je izlaz iz ove situacije i oslonila se na razvoj internih rezervi. A danas su oko 98% direktora maloprodajnih objekata bivši konsultanti. Praksa je pokazala da takvi menadžeri postižu bolje rezultate od menadžera trećih strana, a odlikuju se i visokim nivoom lojalnosti.

Jasno je da je vertikalni razvoj karijere menadžera prodaje u jednoj kompaniji praktično nemoguć bez obuke, bez korporativne obuke zaposlenika i usavršavanja profesionalnih vještina. U tu svrhu kompanija Rossita je razvila četvorostepeni program korporativne obuke za zaposlene, od pripravnika do direktora prodavnice. Pogledajmo ovu prilično jednostavnu tehniku.

Nivo 1. Pripravnik: početni sistem obuke

Svrha obuke. Osiguravanje kvalitetnog uvođenja u radno mjesto od prvog radnog dana do kraja probnog roka.

Mehanizam rada. Direktor trgovine imenuje supervizora za nove zaposlenike iz reda iskusnih kolega. Glavni zadatak kustosa, koji pomaže u upravljanju obukom zaposlenih, je da upozna novajliju sa vrijednostima kompanije, tehnologijom prodaje i proizvodnje obuće, te standardima rada. Pripravnik ima i obaveze: vodi radnu knjižicu i proučava informacije iz fascikle konsultanta za prodaju.

Trainee workbook. U suštini, ovo je dnevnik sa posebnim programom zadataka za svaki dan. Na primjer, prvog dana - naučiti karakteristike korporativne kulture, drugog dana - naučiti o jamstvenom roku za proizvod, proučiti vrste i tehnologije proizvodnje cipela. Pored toga, predstavnik kadrovske službe izvodi teorijsku nastavu o prodajnim vještinama, tokom koje polaznik dobiva ocjene i pod strogim vodstvom supervizora bilježi i prati dinamiku vlastitog razvoja.

Fascikla prodajnog savjetnika. Sadrži materijale (crteže) koje novi zaposleni treba da prouči i služi kao dopuna radnoj knjižici.

Certifikat. Prva faza obuke završava se tri mjeseca od početka rada pripravnika u kompaniji (ovo je kraj probnog roka), a na kraju obuke sertifikaciona komisija (direktor radnje, kustos) ispituje pripravnika.

U kompaniji Rossita ispitni radovi su sastavljani po određenoj šemi. Prvo pitanje se obično odnosilo na mehaniku i standarde prodaje, kao što je kako pridobiti kupca. Drugi je sa misijom i vrijednostima kompanije. I treće - s vrstama cipela, markama i tehnologijom proizvodnje.

Osim teorijskog dijela, procesom certifikacije vrednuju se rezultati rada pridošlice - neto prodaja.

Pripravnik koji uspješno položi sertifikaciju postaje konsultant u prodaji druge kategorije i punopravni član tima. Dostizanje novog nivoa može se proslaviti korporativnom čajankom, na kojoj će kolege čestitati novom zaposleniku.

Nivo 2. Konsultant druge kategorije: sistem obuke podrške

Target. Jačanje i razvijanje već stečenih znanja i vještina.

Mehanizam rada. Sistem pratećeg treninga obuhvata tri faze - „Jutarnja ekskurzija“, sat obuke i produženi trening.

"Jutarnji izlet". Održava se svakodnevno 15 minuta prije otvaranja prodajnog mjesta - ovo je sastanak prodajnih savjetnika. Direktor prodavnice ili HR menadžer sastavlja plan „ekskurzija“ za nedelju, a organizator i moderator mini-planera obično je kustos pridošlice. Teme se svakodnevno mijenjaju - na primjer, upoznavanje s trenutnim planovima kompanije ili rad na greškama (posebno relevantno nakon procjene metodom "tajnog kupca", ako su prodavci iz nekog razloga pokazali loše rezultate).

Osim toga, po potrebi kustos, zajedno sa zaposlenima, radi kroz faze potonuća. Za to se može koristiti obrazac „pitanje-odgovor“ ili imitacija procesa prodaje, na taj način konsultanti poboljšavaju vještinu uvjeravanja kupca.

Sat treninga. Jednom sedmično, direktor maloprodajnog objekta održava jednosatni sastanak planiranja, koji se vjerovatnije može klasificirati kao obuka. Predmet rasprave može biti tehnologija prodaje novog brenda ili greške i hitna pitanja koja nisu razrađena u procesu svakodnevnih sastanaka. Na primjer, kako odrediti potrebe kupca i odabrati odgovarajući par cipela (može biti da kupac u početku insistira na visokim potpeticama, a zatim bira udobne cipele). Ovakav rad na greškama zahtijeva i korištenje forme igre.

Produžena obuka. Riječ je o intenzivnoj obuci koju jednom u sezoni (svakih šest mjeseci) provodi menadžer obuke matične kompanije – zaposleni u HR odjelu. Lekcija u pravilu traje četiri sata i posvećena je jednoj od faza tehnologije prodaje. Obuka se razvija u strogom skladu sa potrebama, zadacima i problemima radnje ili poslovnice.

Nivo 3. Konsultant prve kategorije: sistem napredne obuke

Svrha obuke. Napredna obuka za konsultante prodaje, razvoj karijere.

Mehanizam rada. Svakom radniku druge kategorije dozvoljeno je da bude certificiran za prvu kategoriju. U pravilu se to dešava ne prije šest mjeseci kasnije. Na inicijativu prodavača, direktor trgovine izrađuje prezentacijski list u kojem se bodovima ocjenjuju aktivnosti konsultanta u posljednja tri mjeseca: rezultati prodaje, karakteristike rada sa kasom, disciplina. Ako su pokazatelji zadovoljavajući, onda se zaposleniku odobrava pristup sertifikaciji.

Praksa pokazuje da od prodavaca druge kategorije oko 5% menadžera dostiže ovaj nivo. Ovo se mora uzeti u obzir prilikom upravljanja obukom zaposlenih.

Certifikat. Zadaci slučaja se dodaju standardnim ulaznicama koje se koriste za sertifikaciju za drugu kategoriju. Proces certifikacije podijeljen je u blokove. Navest ću primjer iz bloka „Merchandising“: predstavljena su dva foto izvještaja izloga iz različitih trgovina, ispitanik mora pronaći greške i obrazložiti odgovor. Nakon uspješne certifikacije, zaposlenik postaje prodajni konsultant prve kategorije i dobiva povećanje plaće. Važno je napomenuti da je u ovoj fazi očuvan sistem podrške.

Nivo 4. Direktor prodavnice: sistem upravljačkih znanja i vještina

Target. Formiranje rezerve menadžera, razvoj novih vještina za osoblje, pomoć linijskim zaposlenima u karijeri i profesionalnom razvoju.

Mehanizam rada. Oni koji žele da uđu u Rezervnu školu menadžmenta šalju prijave za učešće na konkursu. U drugoj polovini 2012. za obuku se prijavilo 10 od 70 prodavaca prve kategorije.

Procjena kandidata i početak obuke. Selekcioni intervju za menadžera kandidata obuhvata samoprezentaciju, postavljanje ciljeva i rešavanje niza poslovnih slučajeva (Tabela 1). Na osnovu rezultata ovog obilaska, šefovi odjeljenja i zaposleni u kadrovskoj službi donose odluku o daljem razvoju određenog zaposlenika. U ovoj fazi potrebno je pažljivo analizirati svakog kandidata. Postoje situacije kada proces selekcije otkriva sklonost menadžera ka individualnom radu.

• Obuka osoblja kompanije: kako proceniti efikasnost obuke

Upravljački zadaci u maloprodajnom objektu sa velikim brojem zaposlenih vjerovatno neće biti u okviru njegovih mogućnosti. Međutim, ako ne govorimo o velikoj radnji sa deset i više ljudi, već o malom salonu, vještine i znanje takvog “individualiste” mogu biti vrlo tražene.

Nakon formiranja grupa, počinje proces učenja, najčešće putem online konferencija jednom tjedno. Materijal je podijeljen u informacione blokove (tabela 2).

Certifikat. Procedura certifikacije, pored teorijskog dijela - međuispita i testova - uključuje i testiranje slučaja. Na primjer, “Objasnite novom zaposleniku u prodajnom prostoru njegove ili njene zadatke za pet minuta.” Rezultati se evidentiraju u posebnoj obračunskoj tabeli, a na kraju obuke (šest do devet mjeseci, u zavisnosti od složenosti programa) održava se završni ispit. Pripremni period završava se velikim korporativnim događajem, u kojem su obavezni da učestvuju svi zaposleni.

Procjena direktora. Razvoj menadžera se nastavlja nakon što oni stupe na dužnost. U tu svrhu razvijen je poseban alat – profil kompetencija. Procjena se zasniva na pokazateljima ispoljavanja osnovnih vještina i znanja. Podijeljeni su na module, od kojih svaki sadrži niz pozitivnih i negativnih karakteristika – ima ih oko 200 u svim modulima (tabela 3).

Zaposlenik za ljudske resurse broji prednosti i nedostatke i utvrđuje konačni rezultat: oduzima negativne od pozitivnih ocjena, dijeli rezultirajući broj sa brojem pozitivnih ocjena i množi rezultirajuću vrijednost sa 100%. Tako se kandidatu dodjeljuje stepen razvoja kompetencije (tabela 4). Po pravilu, nivo kompetentnosti direktora je uvijek iznad 5%.

U zavisnosti od rezultata, menadžer nastavlja obuku kroz individualne ili kompleksne (grupni časovi sa drugim direktorima) programe za razvoj veština i kompetencija uz podršku iskusnijih zaposlenih.

Anastasia Lobareva Diplomirao na Kamčatskoj državnoj akademiji ribarske flote (Ekonomski fakultet) 1998. U oblasti ljudskih resursa radi već 15 godina, kao direktorica ljudskih resursa od 2005. godine (u raznim kompanijama). Završio niz stručnih usavršavanja. U kompaniji od 2013.

"Sistem upravljanja distribucijom"- zvanični distributer međunarodne kompanije Procter & Gamble. Na tržištu od 1994. Zastupljeni na Uralu i Sibiru, filijale posluju u 17 regiona Rusije. Osoblje - više od 1300 zaposlenih.

Radna knjižica učenika-pripravnika je glavni dokument za evidentiranje njegovog rada u kampu za obuku u borbenoj jedinici.

Prije početka obuke, student mora pažljivo proučiti dopis dat u svesci i upoznati se sa procedurom vođenja „Radne sveske za pripravnike“.

Svesku svakodnevno, pažljivo i isključivo tušem ili hemijskom olovkom, popunjavaju polaznik pripravnik i tehničko osoblje jedinice.

U odeljku „Lista obaveznih pitanja koja treba da razradi ili prouči student pripravnik tokom procesa obuke“, student unosi datum završetka pitanja navedenog na listi. Ako se isto pitanje obrađuje više puta, tada su naznačeni svi datumi njegovog završetka. Ako se problem razrađivao u dužem vremenskom periodu (učešće u pripremi aviona za letove, obavljanje rutinskog održavanja), onda se upisuju datumi ovih radova.

U rubrici „Lista proučenih upravljačkih dokumenata“ student pripravnik upisuje naziv i osnovne zahtjeve upravnih dokumenata koje je proučavao tokom prakse. Ne pišite tajne podatke!

U odeljku „Rad kao rezervni na poziciji višeg tehničara (tehničara) grupe za održavanje“ student pripravnik uzima u obzir sve poslove koje obavlja u vazduhoplovnoj eskadrili.

U odeljku „Rad u zvanju višeg tehničara (tehničara) grupe za redovno održavanje“, student pripravnik uzima u obzir sve poslove koje obavlja u elektroenergetskom odseku.

Rukovodilac rada studenta-pripravnika svakodnevno mu daje ocjenu kvaliteta obavljenog posla i potpisuje se.

7. Ispravnost sveske provjeravaju komandir voda kadeta (studenta) i rukovodilac jedinice za obuku zbora.

8. Nakon završetka obuke, sveska se predaje nastavniku ciklusa odgovornom za vod.

2. PODSJETNIK ZA STUDENTE STAŽBE

Trening kamp je najvažnija komponenta treninga i ima sljedeće ciljeve:

učvršćivanje praktičnih vještina u radu i vojnoj popravci zrakoplovne opreme;

sticanje vještina za samostalno obavljanje cjelokupnog spektra funkcionalnih obaveza višeg tehničara (tehničara) grupe za održavanje i rutinsko održavanje;

upoznavanje sa oblicima i metodama partijsko-političkog i vaspitnog rada sa kadrovima.

ODGOVORNOSTI STUDENTA PRIPRAVNIKA

a) Prije odlaska na trening kamp:

razjasniti sva nejasna pitanja u vezi sa naknadom za obuku tokom ciklusa;

dobije individualni zadatak za specijalnu obuku od nastavnika odgovornog za vod;

b) Na putu.

Učenik na trasi je podređen svom komandiru odjeljenja i svim službenicima koji obezbjeđuju prevoz osoblja.

Student je obavezan:

Dođite na mjesto sastanka tačno u dogovoreno vrijeme, sa sobom potrebnu imovinu i dokumente (pasoš, potvrda o registraciji, vojna knjižica, komsomolska legitimacija (partijska legitimacija, toaletni pribor, sportska uniforma);

Sistem za procjenu kvaliteta obrazovnih usluga

Radna sveska za studente na praksi

MBOU "Srednja škola br. 53 sa detaljnim proučavanjem pojedinačnih predmeta"

14.04.2016

casovi

Tema i vrsta časa

(inicijal i prezime nastavnika)

Audi.

14.04.2016

9.00-9.10

Pozdravni govor direktora škole Yu.G.Galkine

Savremena škola u kontekstu implementacije Federalnog državnog obrazovnog standarda

Konferencijska sala

9.10- 9.30

Poznanstvo. Objasnite frazu

Postavljanje ciljeva.

Zadatak: popunjavanje tabele „Svrha moje posete praksi“ Maslova E.A.

9.30-10.50

Sistem ocjenjivanja kvaliteta školskog obrazovanja: razvoj, prioriteti

Maslova E.A.

10.50-11.20

majstorska klasa:

Tragovi prezentacije (psihološka igra), edukativni psiholog Shagina S.A.

Zadatak: provjera časa korištenjem tehnološke karte

11.20-12.20

Sistem za ocjenjivanje obrazovnih (obrazovnih) rezultata

Ushkevich Yu.V.

12.20 – 12..30

Diskusija o stručnim listovima

12.30-13.00

večera

1. kat, blagovaonica

13.00-14.30

Zaštita vlastitih programa

Konferencijska sala

14.30-14.45

Refleksija. Otvori mikrofon

Knjiga gostiju

Konferencijska sala

Poznanstvo

Odaberite komad papira i objasnite izraz...

2. Zadatak postavljanja ciljeva

1. Poredajte po važnosti svoje motive za proučavanje ove teme:

Uslov osnivača, poslodavca

Svest o objektivnoj nužnosti

Želja da budete u toku sa kolegama

Želja za ličnim profesionalnim samousavršavanjem

Potreba za pohađanjem kurseva i povećanjem broja sati za sertifikaciju

2. Odredite početni nivo svoje kompetencije u rješavanju profesionalnih problema:

Informacijska kompetencija

Komunikacija (sposobnost rada na PC-u, e-mailu, Internetu)

__________________________________________________________________

(1 - najznačajniji, 5 - beznačajan)

3. Koje organizacione forme smatrate efikasnim (izdvojite onaj koji je za vas optimalan)?

webinar,

pripravnički staž,

učenje na daljinu

samoobrazovanje

(1 - najznačajniji, 5 - beznačajan)

4. Koje oblike završne potvrde stažiranja smatrate prihvatljivim:

Test

Portfolio

Resurs kreiran tokom stažiranja koji možete koristiti

Zaštita projekta

Prezentacija jednog projekta kreiranog od strane grupe

5. Formulirajte pitanje na koje želite da dobijete odgovor tokom prakse

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Hvala vam na saradnji!

Zadatak 3. Istaknite ključne riječi u konceptu „Kvalitetno obrazovanje“ (član 2. stav 29. Saveznog zakona 273 „ O obrazovanju u Ruskoj Federaciji" )

“...kvalitet obrazovanja je sveobuhvatna karakteristika vaspitno-obrazovne djelatnosti i usavršavanja učenika, koja izražava stepen njihove usklađenosti sa saveznim državnim obrazovnim standardima, obrazovnim standardima, zahtjevima savezne države i (ili) potrebama pojedinca ili pravnog lica. u čijem se interesu odvija obrazovna djelatnost, uključujući i stepen ostvarenja planiranih rezultata obrazovnog programa..."

Broj semantičkih dijelova u ovom tekstu

Koje su karakteristike CO:

1.1. šta (entitet)

1.2. uključuje (proces)

1.3. predstavlja (sistem)

1.4. subjekti...

Procjena kvaliteta – ko, gdje, kako?

Zadatak 4. Odgovorite na pitanja postavljena tokom prezentacije.

1. Koji dio regulatornog okvira za kvalitet obrazovanja vam je potreban? Zašto?

2. Koje su karakteristike znanja, sposobnosti, vještina, vrijednosti, iskustva i kompetencija (kvalitet rezultata: obrazovni rezultat učenika, profesionalni rezultat nastavnika)?

3. Kako se implementira proces postavljanja ciljeva (obrazovni program, procjena kvaliteta, inovativne aktivnosti, ustanove za kontinuirano obrazovanje, itd.)? Odredite strukturu i rang prema važnosti sistema ocjenjivanja za vas?

5.Task. Proučite sistem ocjenjivanja MBOU Srednje škole br. 53 i kreirajte vlastiti SOKO model za svoju obrazovnu organizaciju.

Da pomognem slušaocu.

sc 53 ucoz. ru- MBOU Srednja škola br. 53 Barnaul, „Inovacioni projekat“, SOKO

Zadatak 6. Pročitajte Pravilnik o laboratoriji kvaliteta MBOU Srednje škole broj 53 i izvršite izmjene u njenom sadržaju na osnovu zahtjeva Federalnog zakona-273 o njenom učešću u ocjenjivanju kvaliteta obrazovanja.

Da pomognem slušaocu.

sc 53 ucoz . ru - MBOU Srednja škola br. 53 Barnaul, „Inovacioni projekat“, SOKO

POZICIJA

o laboratoriji kvaliteta MBOU srednje škole br.53

1. Opšte odredbe

1.1. Laboratorija za kvalitet (u daljem tekstu QL) je reprezentativno kolegijalno tijelo koje djeluje u oblasti planiranja i koordinacije rada na formiranju i razvoju sistema kvaliteta u obrazovnoj organizaciji..

1.2. Propisi o LC-u su izrađeni na osnovu:

Federalni zakon „O obrazovanju u Ruskoj Federaciji“ br. 273-FZ od 29. decembra 2012. godine;

Nacionalna doktrina obrazovanja u Ruskoj Federaciji do 2025. br. 751 od 10.04.2000.

Državni program "Razvoj obrazovanja" za 2013-2020. broj 2148-r od 22.11.2012.

Naredba Ministarstva rada Rusije „Poboljšanje efikasnosti i kvaliteta usluga u oblasti socijalnih usluga za stanovništvo“ br. 650 od 29. decembra 2012. godine;

Zakon Altajske teritorije „O obrazovanju na teritoriji Altaja“ br. 56-ZS od 04.09.2013.;

Strategije društveno-ekonomskog razvoja Altajske teritorije do 2025. br. 86-ZS od 21. novembra 2012. godine;

Državni program Altajske teritorije „Razvoj obrazovanja i omladinske politike na Altajskoj teritoriji za 2014-2020“ br. 670 od 20. decembra 2013. godine.

2. Ciljevi i zadaci

2.1. Cilj LC-a je provođenje politike kvaliteta koja osigurava obuku učenika u skladu sa zahtjevima Federalnog državnog obrazovnog standarda.

2.2. Glavni zadaci LC-a su:

formiranje nacrta politike i strategije u oblasti kvaliteta obrazovne organizacije;

izradu plana za stvaranje i implementaciju sistema kvaliteta u obrazovnoj organizaciji;

širenje politike kvaliteta unutar organizacije i u vanjskom okruženju;

utvrđivanje postupka za sprovođenje interne revizije kvaliteta obrazovanja i vaspitanja zaposlenih u obrazovnoj organizaciji u planiranim aktivnostima;

razmatranje kriterijuma i indikatora za utvrđivanje efektivnosti sistema upravljanja kvalitetom obrazovanja;

ocjenjivanje efektivnosti sistema upravljanja kvalitetom obrazovanja;

izrada prijedloga za izbor modela sistema kvaliteta i prezentacija višem rukovodstvu;

analiza uzroka odstupanja i nedosljednosti, razvoj korektivnih i preventivnih mjera za nastanak neodgovarajućih rezultata obuke studenata;

izradu prijedloga planiranja, organizacije, obezbjeđenja resursa i održavanja i razvoja procesa obrazovne organizacije na nivou koji obezbjeđuje usklađenost sa zahtjevima Federalnog državnog obrazovnog standarda, kao i njegovo kontinuirano unapređenje;

učešće u organizaciji i sprovođenju internog i eksternog praćenja stanja i stanja obrazovnog procesa u cilju blagovremenog utvrđivanja trendova, kao i nedoslednosti u kvalitetu obuke studenata;

izradu predloga za učešće javnih organizacija na konkursima kvaliteta.

3. Sastav i struktura laboratorija kvaliteta (QL)

3.1. Sastav MZ se utvrđuje u skladu sa skupom mjera za formiranje i razvoj sistema upravljanja kvalitetom u organizaciji i karakteristikama svake faze ovog procesa.

3.2. Sastav MZ se formira iz redova najautoritativnijeg i najkvalifikovanijeg nastavnog osoblja i zaposlenih u obrazovnoj organizaciji, odobrenih naredbom rukovodioca obrazovne organizacije.

3.3. Predsjednika MZ-a odobrava naredbom direktora obrazovne organizacije.

3.4. Sekretar MZ-a bira se iz reda članova na sjednici na period od jedne akademske godine.

3.4. Sjednice Komisije za kvalitet održavaju se po potrebi, a najmanje jednom u šest mjeseci.

4. Organizacija aktivnosti

4.1. MZ obavlja poslove prema planu koji je sačinjen za godinu i odobren od strane predsjednika organa.

4.2. Odluke se donose većinom glasova članova MZ-a uz učešće najmanje 2/3 njegovih članova u glasanju. Organizovanje rada MZ-a (priprema za sednice MZ-a i donošenje odluka zainteresovanih lica, praćenje sprovođenja odluka) vrši zamenik predsednika MZ-a.

4.3. Zapisnik MZ-a vodi predsjednik organa.

4.4. MZ redovno (najmanje jednom godišnje), koju predstavlja predsjedavajući, izvještava o svom radu PS na završnom pedagoškom vijeću (avgust).

5. Prava i odgovornosti LC

5.1. LC ima pravo:

5.1.1. Dati na raspravu prijedloge iz oblasti formiranja sistema kvaliteta obrazovanja.

5.1.2. Tražiti i primati informacije u skladu sa propisima definisanim odabranim modelom sistema kvaliteta.

5.1.3. Pregledajte i razgovarajte o regulatornim okvirima, alatima i dajte preporuke menadžmentu o njihovom odobravanju i upotrebi.

5.1.6. Davati prijedloge menadžmentu o upućivanju zaposlenih na obuku radi usavršavanja u oblasti sistema kvaliteta u obrazovno-metodološkim i naučnim centrima.

5.1.7. Davati prijedloge za održavanje konferencija i seminara o pitanjima kvaliteta.

5.2. LC je odgovoran

5.2.1. Obim odgovornosti članova organa određen je ovim pravilnikom.

5.2.2. Članovi MZ ažurno analiziraju rezultate i razvijaju rješenja koja pomažu u otklanjanju uočenih nedostataka u osiguranju kvaliteta u svim oblastima djelovanja obrazovne organizacije.

5.2.3.LC je odgovoran za kompetentnu analizu usklađenosti formiranog sistema kvaliteta sa zahtjevima

6. Kvalitetna laboratorijska dokumentacija

6.1. Quality quide

6.2. Pravilnik o LC

6.3. Plan rada LK za akademsku godinu

6.4. Izvještaj LC za akademsku godinu

6.5. Korektivni i preventivni akcioni plan

6.6. Plan rada grupe internih revizora

6.7 Izveštaj interne revizije

6.8. Zapisnici sa sastanaka

6.9. Dokumentovane procedure

Zadatak 6. Analizirajte zbirnu tabelu dijagnostičkih materijala nivoa formiranosti obrazovnih rezultata (ULD, MUD) u skladu sa vašim potrebama.

Pomozite slušaocu!

Formiranje univerzalnih obrazovnih aktivnosti u osnovnoj školi: od akcije do misli. Sistem zadavanja: priručnik za nastavnike /

(A. G. Asmolov, G. V. Burmenskaya, I. A. Volodarskaya, itd.); uređeno od A. G. Asmolova. – M.: Obrazovanje, 2010. – 159 str.

Lične univerzalne akcije

discipline

Grupni rad učenika.

Zadatak "Moralni smisao"

11-15 l.

Formiranje orijentacije prema moralnom i etičkom sadržaju radnji i događaja.

Humanističke nauke

discipline

Grupni rad praćen grupnom diskusijom na času

Zadatak “Kodeks moralnih standarda”

11-15 l.

Diskusija i izrada kodeksa moralnih standarda koji treba da vodi učenike na času u komunikaciji sa drugovima iz razreda.

Humanističke nauke

discipline

Individualni i grupni rad.

Komunikativne univerzalne aktivnosti učenja

(A.E. Padalko, 1985.)

11-15 l.

Formiranje sposobnosti rada s metaforama (sposobnost razumijevanja figurativnog značenja izraza, razumijevanja i konstruiranja govornih figura na osnovu skrivenog upodobljavanja, figurativne konvergencije riječi).

Književnost

Grupa 4-5 sati

Zadatak „Sastavljanje riječi od elemenata po pravilu“ (A.E. Padalko, 1985.)

11-15 l.

Formiranje sposobnosti konstruisanja reči od pojedinačnih elemenata (prema određenim pravilima), formiranje sposobnosti da se identifikuju i uporede strategije za rešavanje problema.

Književnost

Grupa 4-5 sati

“Nestalo pismo” (A.E. Padalko, 1985.)

11-15 l

Formiranje sposobnosti da se identifikuju i uporede strategije za rešavanje problema.

Književnost

Grupa 4-5 sati

Zadatak "Robinson i Ayrton"

11-15 l

Formiranje sposobnosti vrednovanja činjenica, događaja, pojava i procesa po različitim kriterijumima i utvrđivanja uzročno-posledičnih veza.

Književnost

Grupa 4-5 sati

Zadatak "Empirijsko istraživanje"

14-15l.

Formiranje sposobnosti empirijskog istraživanja.

Književnost

Grupa 4-5 sati

Zadatak "Omiljeni programi"

13-15l.

Formiranje sposobnosti empirijskog istraživanja na primjeru proučavanja omiljenih televizijskih programa učenika razreda (grupe)

Književnost itd.

Grupa 4-5 sati

Zadatak "Izbor prevoza"

11-15 l

Formiranje sposobnosti za empirijsko istraživanje.

Geografija itd.

Grupa 4-5 sati

Misija "Stanari tvoje kuće"

12-13 l

Razvijanje sposobnosti za provođenje empirijskog istraživanja na primjeru prikupljanja informacija o stanovnicima vašeg doma.

Geografija

Grupa 4-5 sati

Misija "Bajkoviti heroji"

14-15 l.

Formacije za provođenje teorijskih istraživanja zasnovanih na analizi bajkovitih likova.

Književnost

Grupa 4-5 sati

Zadatak "Dijalog sa tekstom"

(G.G. Granik, O.V. Soboleva, 1998.)

11-12 l.

Formiranje sposobnosti percipiranja teksta kao jedinstvene semantičke cjeline na temelju savladavanja tehnike „dijaloga s tekstom“

Zadatak "Nauciti postavljati pitanja"

11-12 l.

Formiranje sposobnosti postavljanja pitanja književnom tekstu.

Književnost

Rad u parovima i grupama.

Zadatak "Naslovljavanje teksta"

11-15 l.

Formiranje sposobnosti da se tekst percipira kao jedinstvena semantička cjelina i istakne glavna ideja, semantičko jezgro teksta.

Humanističke i prirodne nauke

Radite individualno i u grupama

Zadatak "Poslovice"

11-15 l.

Formiranje sposobnosti razumijevanja značenja poslovica na osnovu adekvatne percepcije figurativnog značenja i metafore.

Književnost, istorija

Rad u grupama.

Misija "Epigraf"

11-15 l.

Razvijanje sposobnosti da se epigrafom istakne pojam (glavna ideja) književnog djela.

Književnost

Radite individualno i u grupama

Zadatak "Napravi bajku"

11-14 l.

Razvijanje čitalačke mašte zasnovano na savladavanju tehnike sastavljanja originalnog teksta, razvijanju interesovanja za čitanje i knjige, ovladavanju tehnikom anticipacije.

Književnost

Rad u grupama.

Zadatak "Razumevanje naučnog teksta"

12-15 l.

Razvijanje sposobnosti strukturiranja naučnog (saznajnog) teksta i sastavljanja kratkog sažetka.

Humanističke i prirodne nauke

Radite individualno i u grupama

Zadatak “Tehnike razumijevanja testa u uvodnom čitanju”

14-15 l.

Ovladavanje tehnikama za razumijevanje teksta, uključujući tehnike postavljanja pitanja i traženja odgovora na njega, postavljanja pitanja-pretpostavke, predviđanja plana prezentacije, predviđanja sadržaja i recitiranja (mentalno vraćanje na prethodno pročitano).

Humanističke i prirodne nauke

Radite individualno i u grupama

Zadatak "Postavljanje pitanja u tekst"

14-15 l.

Ovladavanje tehnikom postavljanja pitanja tekstu i sastavljanja plana.

Humanističke i prirodne nauke

Radite individualno i u grupama

Zadaci za ovladavanje tehnikama logičkog pamćenja informacija izdvojenih iz tekstova

12-15 l

Ovladavanje tehnikama logičkog pamćenja informacija izvučenih iz tekstova.

Humanističke i prirodne nauke

Radite individualno i u grupama

Regulatorne univerzalne aktivnosti učenja

7. Popunite anketu o zadovoljstvu stažom

(++)

Zadovoljan