सामाजिक संघर्ष: संरचना और उदाहरण. सामाजिक संघर्ष संघर्ष के प्रति प्रबंधक का रवैया

संघर्ष: भाग लें या बनाएं... कोज़लोव व्लादिमीर

आरेख 1.1.2 संघर्ष के नकारात्मक परिणाम

योजना 1.1.2

संघर्ष के नकारात्मक परिणाम

संघर्षों के संभावित नकारात्मक परिणाम इस प्रकार हैं।

लगभग 80% औद्योगिक संघर्ष प्रकृति में मनोवैज्ञानिक होते हैं और औद्योगिक क्षेत्र से पारस्परिक संबंधों की ओर बढ़ते हैं।

कामकाजी समय का लगभग 15% समय झगड़ों और उनकी चिंताओं में व्यतीत होता है।

श्रम उत्पादकता घट जाती है.

संघर्षों से समूहों में मनोवैज्ञानिक माहौल बिगड़ जाता है; सहयोग और पारस्परिक सहायता बाधित हो जाती है।

नौकरी में असंतोष और कर्मचारियों का कारोबार बढ़ रहा है।

अनुचित प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है. जानकारी छुपाई जा रही है.

दूसरे पक्ष का "शत्रु" के रूप में एक विचार बनता है।

ऐसे प्रबंधक की कल्पना करना कठिन है जिसने अपने जीवन में कभी भी अपने अधीनस्थ कर्मचारियों या विभागों के बीच संघर्ष को हल करने की समस्या का सामना नहीं किया हो, जबकि वह यह समझता हो:

किसी भी संघर्ष में, एक नियम के रूप में, एक मजबूत विनाशकारी आरोप होता है;

संघर्ष के सहज विकास से अक्सर संगठन के सामान्य कामकाज में व्यवधान उत्पन्न होता है;

संघर्ष आमतौर पर शक्तिशाली नकारात्मक भावनाओं के साथ होता है जो पक्ष एक-दूसरे के प्रति अनुभव करते हैं। ये भावनाएँ तर्कसंगत रास्ते की खोज में बाधा डालती हैं और एक ऐसे दुश्मन की छवि बनाती हैं जिसे हर कीमत पर पराजित या नष्ट किया जाना चाहिए। जब कोई संघर्ष इस स्तर पर पहुंच जाता है, तो उससे निपटना मुश्किल हो जाता है।

संगठनात्मक संघर्षों के दुष्परिणाम:

उत्पादकता में कमी, नकारात्मक भावनात्मक स्थिति, स्टाफ टर्नओवर में वृद्धि (लोग संगठन छोड़ देते हैं), स्वयं के प्रति असंतोष की भावना में वृद्धि, बातचीत में आक्रामकता में वृद्धि;

सहयोग के दायरे को कम करना, समूहों के बीच संघर्ष पर ध्यान केंद्रित करना, समूहों के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ाना, अंतर-समूह मानदंडों के प्रभाव को बढ़ाना;

संगठन के सामान्य कार्य से ध्यान हटाकर संघर्ष की ओर ले जाना: शत्रु के रूप में प्रतिस्पर्धी की नकारात्मक छवि का निर्माण।

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संघर्ष के परिणाम बहुत विरोधाभासी हैं। एक ओर, संघर्ष सामाजिक संरचनाओं को नष्ट कर देते हैं, संसाधनों के महत्वपूर्ण अनावश्यक व्यय को जन्म देते हैं, दूसरी ओर, वे एक तंत्र हैं जो कई समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं, समूहों को एकजुट करते हैं और अंततः सामाजिक न्याय प्राप्त करने के तरीकों में से एक के रूप में कार्य करते हैं। संघर्ष के परिणामों के बारे में लोगों के आकलन में द्वंद्व ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि संघर्ष सिद्धांत में शामिल समाजशास्त्री इस बात पर एक आम दृष्टिकोण पर नहीं आए हैं कि संघर्ष समाज के लिए उपयोगी हैं या हानिकारक।

संघर्ष की गंभीरता काफी हद तक युद्धरत पक्षों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ-साथ तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता वाली स्थिति पर निर्भर करती है। बाहर से ऊर्जा को अवशोषित करके, एक संघर्ष की स्थिति प्रतिभागियों को तुरंत कार्य करने के लिए मजबूर करती है, जिससे उनकी सारी ऊर्जा संघर्ष में लग जाती है।

किसी संघर्ष के परिणामों के बारे में लोगों के आकलन के द्वंद्व ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि संघर्ष के सिद्धांत में शामिल समाजशास्त्री, या, जैसा कि वे भी कहते हैं, संघर्ष विज्ञान, इस बात पर एक आम दृष्टिकोण पर नहीं आए हैं कि संघर्ष उपयोगी हैं या हानिकारक समाज के लिए. इस प्रकार, कई लोग मानते हैं कि समाज और उसके व्यक्तिगत घटक विकासवादी परिवर्तनों के परिणामस्वरूप विकसित होते हैं, और परिणामस्वरूप, वे मानते हैं कि सामाजिक संघर्ष केवल नकारात्मक, विनाशकारी हो सकता है।
लेकिन वैज्ञानिकों का एक समूह है जिसमें द्वंद्वात्मक पद्धति के समर्थक शामिल हैं। वे किसी भी संघर्ष की रचनात्मक, उपयोगी सामग्री को पहचानते हैं, क्योंकि संघर्षों के परिणामस्वरूप नई गुणात्मक निश्चितताएँ प्रकट होती हैं।

आइए मान लें कि प्रत्येक संघर्ष में विघटनकारी, विनाशकारी और एकीकृत, रचनात्मक दोनों क्षण होते हैं। संघर्ष सामाजिक समुदायों को नष्ट कर सकता है। इसके अलावा, आंतरिक संघर्ष समूह की एकता को नष्ट कर देता है। संघर्ष के सकारात्मक पहलुओं के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संघर्ष का एक सीमित, निजी परिणाम समूह बातचीत में वृद्धि हो सकता है। किसी तनावपूर्ण स्थिति से बाहर निकलने का एकमात्र रास्ता संघर्ष ही हो सकता है। इस प्रकार, संघर्षों के दो प्रकार के परिणाम होते हैं:

  • विघटित परिणाम जो कड़वाहट बढ़ाते हैं, विनाश और रक्तपात का कारण बनते हैं, अंतर-समूह तनाव की ओर ले जाते हैं, सहयोग के सामान्य चैनलों को नष्ट करते हैं, और समूह के सदस्यों का ध्यान गंभीर समस्याओं से भटकाते हैं;
  • एकीकृत परिणाम जो कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता तय करते हैं, समस्याओं के समाधान की ओर ले जाते हैं, समूह एकजुटता को मजबूत करते हैं, अन्य समूहों के साथ गठबंधन बनाते हैं और समूह को अपने सदस्यों के हितों को समझने के लिए प्रेरित करते हैं।

आइए इन परिणामों पर करीब से नज़र डालें:

संघर्ष के सकारात्मक परिणाम

संघर्ष का एक सकारात्मक, कार्यात्मक रूप से उपयोगी परिणाम उस समस्या का समाधान माना जाता है जिसने असहमति को जन्म दिया और सभी पक्षों के पारस्परिक हितों और लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए, साथ ही समझ और विश्वास हासिल करने, साझेदारी को मजबूत करने और झड़पों को जन्म दिया। सहयोग, अनुरूपता, विनम्रता और लाभ की इच्छा पर काबू पाना।

सामाजिक रूप से (सामूहिक रूप से) - संघर्ष का रचनात्मक प्रभाव निम्नलिखित परिणामों में व्यक्त होता है:

द्वंद्व है असहमति को पहचानने और रिकॉर्ड करने का एक तरीका, साथ ही समाज, संगठन, समूह में समस्याएं। संघर्ष इंगित करता है कि विरोधाभास पहले ही अपनी उच्चतम सीमा तक पहुंच चुके हैं, और इसलिए उन्हें खत्म करने के लिए तत्काल उपाय करना आवश्यक है।

तो कोई भी संघर्ष एक सूचनात्मक कार्य करता है, अर्थात। टकराव में अपने और दूसरों के हितों को समझने के लिए अतिरिक्त आवेग प्रदान करता है।

द्वंद्व है विरोधाभासों को सुलझाने का रूप. इसका विकास सामाजिक संगठन में उन कमियों और गलत अनुमानों को दूर करने में मदद करता है जिसके कारण इसका उदय हुआ। संघर्ष सामाजिक तनाव को दूर करने और तनावपूर्ण स्थिति को खत्म करने में मदद करता है, "भार छोड़ने" और स्थिति को शांत करने में मदद करता है।

संघर्ष हो सकता है एक एकीकृत, एकीकृत कार्य करें. बाहरी खतरे का सामना करने पर, समूह एकजुट होकर बाहरी दुश्मन का मुकाबला करने के लिए अपने सभी संसाधनों का उपयोग करता है। इसके अलावा, मौजूदा समस्याओं को हल करने का कार्य ही लोगों को एकजुट करता है। संघर्ष से बाहर निकलने के रास्ते की तलाश में, आपसी समझ और एक सामान्य कार्य को हल करने में भागीदारी की भावना पैदा होती है।

संघर्ष को सुलझाने से सामाजिक व्यवस्था को स्थिर करने में मदद मिलती है, क्योंकि यह असंतोष के स्रोतों को समाप्त कर देता है। "कड़वे अनुभव" से प्रशिक्षित संघर्ष के पक्ष भविष्य में संघर्ष से पहले की तुलना में अधिक सहयोगी होंगे।

इसके अलावा, संघर्ष समाधान कर सकते हैं अधिक गंभीर संघर्षों के उद्भव को रोकेंयदि ऐसा नहीं हुआ होता तो यह उत्पन्न हो सकता था।

टकराव समूह की रचनात्मकता को तीव्र और उत्तेजित करता है, विषयों को सौंपी गई समस्याओं को हल करने के लिए ऊर्जा जुटाने में योगदान देता है। संघर्ष को हल करने के तरीकों की खोज की प्रक्रिया में, कठिन परिस्थितियों का विश्लेषण करने के लिए मानसिक शक्तियाँ सक्रिय होती हैं, नए दृष्टिकोण, विचार, नवीन प्रौद्योगिकियाँ आदि विकसित होती हैं।

टकराव सामाजिक समूहों या समुदायों की शक्ति के संतुलन को स्पष्ट करने के साधन के रूप में कार्य कर सकता हैऔर इस प्रकार आगे, अधिक विनाशकारी संघर्षों के प्रति चेतावनी दे सकता है।

टकराव की स्थिति बन सकती है संचार के नये मानदंडों का स्रोतलोगों के बीच या पुराने मानदंडों को नई सामग्री से भरने में मदद करना।

व्यक्तिगत स्तर पर संघर्ष का रचनात्मक प्रभाव व्यक्तिगत गुणों पर संघर्ष के प्रभाव को दर्शाता है:

    इसमें भाग लेने वाले लोगों के संबंध में संघर्ष द्वारा एक संज्ञानात्मक कार्य की पूर्ति। कठिन गंभीर (अस्तित्व संबंधी) स्थितियों में लोगों के व्यवहार का वास्तविक चरित्र, सच्चे मूल्य और उद्देश्य सामने आते हैं। दुश्मन की ताकत का निदान करने की क्षमता भी संज्ञानात्मक कार्य से संबंधित है;

    व्यक्ति के आत्म-ज्ञान और पर्याप्त आत्म-सम्मान को बढ़ावा देना। संघर्ष किसी की ताकत और क्षमताओं का सही आकलन करने और किसी व्यक्ति के चरित्र के नए, पहले से अज्ञात पहलुओं की पहचान करने में मदद कर सकता है। यह चरित्र को भी मजबूत कर सकता है, नए गुणों (गर्व की भावना, आत्म-सम्मान, आदि) के उद्भव में योगदान कर सकता है;

    अवांछनीय चरित्र लक्षणों (हीनता, विनम्रता, लचीलेपन की भावना) को हटाना;

    किसी व्यक्ति के समाजीकरण के स्तर में वृद्धि, एक व्यक्ति के रूप में उसका विकास। एक संघर्ष में, एक व्यक्ति अपेक्षाकृत कम समय में उतना जीवन अनुभव प्राप्त कर सकता है जितना वह रोजमर्रा की जिंदगी में कभी प्राप्त नहीं कर सकता है;

    टीम के लिए कर्मचारी के अनुकूलन को सुविधाजनक बनाना, क्योंकि संघर्ष के दौरान ही लोग खुद को अधिक हद तक प्रकट करते हैं। व्यक्ति को या तो समूह के सदस्यों द्वारा स्वीकार कर लिया जाता है, या, इसके विपरीत, वे उसे अनदेखा कर देते हैं। बाद के मामले में, निस्संदेह, कोई अनुकूलन नहीं होता है;

    समूह में मानसिक तनाव को कम करना, इसके सदस्यों के बीच तनाव से राहत (संघर्ष के सकारात्मक समाधान के मामले में);

    न केवल प्राथमिक, बल्कि व्यक्ति की माध्यमिक आवश्यकताओं, उसके आत्म-बोध और आत्म-पुष्टि की संतुष्टि।

संघर्ष के नकारात्मक परिणाम

संघर्ष के नकारात्मक, निष्क्रिय परिणामों में सामान्य कारण से लोगों का असंतोष, गंभीर समस्याओं को हल करने से पीछे हटना, पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों में शत्रुता में वृद्धि, टीम सामंजस्य का कमजोर होना आदि शामिल हैं।

संघर्ष का सामाजिक विनाशकारी प्रभाव सामाजिक व्यवस्था के विभिन्न स्तरों पर प्रकट होता है और विशिष्ट परिणामों में व्यक्त होता है।

किसी संघर्ष को हल करते समय, हिंसक तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप बड़े पैमाने पर हताहत और भौतिक क्षति हो सकती है। प्रत्यक्ष प्रतिभागियों के अलावा, उनके आसपास के लोग भी संघर्ष में पीड़ित हो सकते हैं।

संघर्ष विरोधी पक्षों (समाज, सामाजिक समूह, व्यक्ति) को अस्थिरता और अव्यवस्था की स्थिति में ले जा सकता है। संघर्ष से समाज के सामाजिक, आर्थिक, राजनीतिक और आध्यात्मिक विकास की गति धीमी हो सकती है। इसके अलावा, यह सामाजिक विकास में ठहराव और संकट पैदा कर सकता है, तानाशाही और अधिनायकवादी शासन का उदय हो सकता है।

संघर्ष समाज के विघटन, सामाजिक संचार के विनाश और सामाजिक व्यवस्था के भीतर सामाजिक संस्थाओं के सामाजिक-सांस्कृतिक अलगाव में योगदान कर सकता है।

संघर्ष के साथ-साथ समाज में निराशावाद और रीति-रिवाजों के प्रति उपेक्षा भी बढ़ सकती है।

संघर्ष नए, अधिक विनाशकारी संघर्षों का कारण बन सकता है।

संघर्ष से अक्सर सिस्टम के संगठन के स्तर में कमी आती है, अनुशासन में कमी आती है और, परिणामस्वरूप, परिचालन दक्षता में कमी आती है।

व्यक्तिगत स्तर पर संघर्ष का विनाशकारी प्रभाव निम्नलिखित परिणामों में व्यक्त होता है:

  • समूह में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल पर नकारात्मक प्रभाव: एक नकारात्मक मानसिक स्थिति (अवसाद, निराशावाद और चिंता की भावना) के लक्षण दिखाई देते हैं, जिससे व्यक्ति तनाव की स्थिति में आ जाता है;
  • किसी की क्षमताओं और योग्यताओं में निराशा, चेहरे का रंग फीका पड़ना; आत्म-संदेह की भावना का उद्भव, पिछली प्रेरणा की हानि, मौजूदा मूल्य अभिविन्यास और व्यवहार के पैटर्न का विनाश। सबसे खराब स्थिति में, संघर्ष का परिणाम निराशा, पूर्व आदर्शों में विश्वास की हानि हो सकता है, जो विचलित व्यवहार को जन्म देता है और, चरम मामले में, आत्महत्या;
  • किसी व्यक्ति का संयुक्त गतिविधियों में अपने सहयोगियों के प्रति नकारात्मक मूल्यांकन, अपने सहकर्मियों और हाल के दोस्तों में निराशा;
  • रक्षा तंत्र के माध्यम से संघर्ष के प्रति व्यक्ति की प्रतिक्रिया, जो बुरे व्यवहार के विभिन्न रूपों में प्रकट होती है:
  • इंडेंटेशन - मौन, समूह से व्यक्ति का अलगाव;
  • ऐसी जानकारी जो आलोचना, दुर्व्यवहार, समूह के अन्य सदस्यों पर अपनी श्रेष्ठता के प्रदर्शन से डराती है;
  • ठोस औपचारिकता - औपचारिक विनम्रता, एक समूह में व्यवहार के सख्त मानदंड और सिद्धांत स्थापित करना, दूसरों का अवलोकन करना;
  • हर बात को मजाक में बदलना;
  • समस्याओं की व्यावसायिक चर्चा के बजाय असंबंधित विषयों पर बातचीत;
  • दोष देने वालों की लगातार खोज करना, आत्म-प्रशंसा करना या सभी परेशानियों के लिए टीम के सदस्यों को दोषी ठहराना।

ये संघर्ष के मुख्य परिणाम हैं, जो परस्पर जुड़े हुए हैं और प्रकृति में विशिष्ट और सापेक्ष हैं।

मैं गुलनूर गताउलोवना के समूह में फाइव प्लस में जीव विज्ञान और रसायन विज्ञान का अध्ययन करता हूं। मुझे ख़ुशी है, शिक्षक जानते हैं कि विषय में रुचि कैसे ली जाए और छात्र के लिए एक दृष्टिकोण कैसे खोजा जाए। पर्याप्त रूप से उसकी आवश्यकताओं का सार समझाता है और होमवर्क देता है जो दायरे में यथार्थवादी है (और नहीं, जैसा कि अधिकांश शिक्षक एकीकृत राज्य परीक्षा वर्ष में करते हैं, घर पर दस पैराग्राफ और कक्षा में एक)। . हम एकीकृत राज्य परीक्षा के लिए सख्ती से अध्ययन करते हैं और यह बहुत मूल्यवान है! गुलनूर गताउलोव्ना को उन विषयों में ईमानदारी से दिलचस्पी है जिन्हें वह पढ़ाती हैं और हमेशा आवश्यक, समय पर और प्रासंगिक जानकारी देती हैं। अत्यधिक सिफारिश किया जाता है!

कैमिला

मैं फाइव प्लस में गणित (डेनिल लियोनिदोविच के साथ) और रूसी भाषा (ज़रेमा कुर्बानोव्ना के साथ) की तैयारी कर रहा हूं। बहुत खुश! कक्षाओं की गुणवत्ता उच्च स्तर पर है; स्कूल को अब इन विषयों में केवल ए और बी मिलते हैं। मैंने परीक्षण परीक्षा 5 में लिखी, मुझे यकीन है कि मैं ओजीई में अच्छे अंकों से उत्तीर्ण हो जाऊंगा। धन्यवाद!

ऐरात

मैं विटाली सर्गेइविच के साथ इतिहास और सामाजिक अध्ययन में एकीकृत राज्य परीक्षा की तैयारी कर रहा था। वह अपने काम के सिलसिले में बेहद जिम्मेदार शिक्षक हैं। समय का पाबंद, विनम्र, बात करने में आनंददायक। स्पष्ट है कि मनुष्य अपने काम के लिए जीता है। वह किशोर मनोविज्ञान में पारंगत हैं और उनके पास एक स्पष्ट प्रशिक्षण पद्धति है। आपके काम के लिए धन्यवाद "फाइव प्लस"!

लेसन

मैंने रूसी भाषा में एकीकृत राज्य परीक्षा 92 अंकों के साथ, गणित में 83 अंकों के साथ, सामाजिक अध्ययन में 85 अंकों के साथ उत्तीर्ण की, मुझे लगता है कि यह एक उत्कृष्ट परिणाम है, मैंने एक बजट पर विश्वविद्यालय में प्रवेश किया! धन्यवाद "फाइव प्लस"! आपके शिक्षक सच्चे पेशेवर हैं, उनके साथ उच्च परिणाम की गारंटी है, मुझे बहुत खुशी है कि मैंने आपकी ओर रुख किया!

डिमिट्री

डेविड बोरिसोविच एक अद्भुत शिक्षक हैं! उनके समूह में मैंने विशिष्ट स्तर पर गणित में एकीकृत राज्य परीक्षा की तैयारी की और 85 अंकों के साथ उत्तीर्ण हुआ! हालाँकि साल की शुरुआत में मेरा ज्ञान बहुत अच्छा नहीं था। डेविड बोरिसोविच अपने विषय को जानते हैं, एकीकृत राज्य परीक्षा की आवश्यकताओं को जानते हैं, वह स्वयं परीक्षा पत्रों की जाँच के लिए आयोग में हैं। मुझे बहुत ख़ुशी है कि मैं उनके ग्रुप में शामिल हो सका। इस अवसर के लिए फाइव प्लस को धन्यवाद!

बैंगनी

"ए+" एक उत्कृष्ट परीक्षा तैयारी केंद्र है। पेशेवर यहां काम करते हैं, आरामदायक माहौल, मिलनसार कर्मचारी। मैंने वेलेंटीना विक्टोरोवना के साथ अंग्रेजी और सामाजिक अध्ययन का अध्ययन किया, दोनों विषयों को अच्छे अंकों के साथ उत्तीर्ण किया, परिणाम से खुश हूं, धन्यवाद!

ओलेसा

"फाइव विद प्लस" केंद्र में मैंने एक साथ दो विषयों का अध्ययन किया: आर्टेम मैराटोविच के साथ गणित और एलविरा रविल्यवना के साथ साहित्य। मुझे वास्तव में कक्षाएं, स्पष्ट कार्यप्रणाली, सुलभ रूप, आरामदायक वातावरण पसंद आया। मैं परिणाम से बहुत प्रसन्न हूँ: गणित - 88 अंक, साहित्य - 83! धन्यवाद! मैं सभी को आपके शैक्षिक केंद्र की अनुशंसा करूंगा!

आर्टेम

जब मैं ट्यूटर्स का चयन कर रहा था, तो मैं अच्छे शिक्षकों, एक सुविधाजनक कक्षा कार्यक्रम, नि:शुल्क परीक्षण परीक्षाओं की उपलब्धता और मेरे माता-पिता - उच्च गुणवत्ता के लिए किफायती कीमतों द्वारा फाइव प्लस केंद्र की ओर आकर्षित हुआ था। अंत में, हमारा पूरा परिवार बहुत प्रसन्न हुआ। मैंने एक साथ तीन विषयों का अध्ययन किया: गणित, सामाजिक अध्ययन, अंग्रेजी। अब मैं बजट के आधार पर केएफयू में एक छात्र हूं, और अच्छी तैयारी के लिए धन्यवाद, मैंने उच्च अंकों के साथ एकीकृत राज्य परीक्षा उत्तीर्ण की। धन्यवाद!

दीमा

मैंने बहुत सावधानी से एक सामाजिक अध्ययन शिक्षक का चयन किया; मैं अधिकतम अंक के साथ परीक्षा उत्तीर्ण करना चाहता था। "ए+" ने इस मामले में मेरी मदद की, मैंने विटाली सर्गेइविच के समूह में अध्ययन किया, कक्षाएं सुपर थीं, सब कुछ स्पष्ट था, सब कुछ स्पष्ट था, एक ही समय में मज़ेदार और आरामदायक। विटाली सर्गेइविच ने सामग्री को इस तरह प्रस्तुत किया कि वह अपने आप में यादगार बन गई। मैं तैयारी से बहुत प्रसन्न हूँ!

आज सामाजिक विज्ञान जिन बुनियादी अवधारणाओं का अध्ययन करता है, उनमें सामाजिक संघर्ष एक बड़ा स्थान रखते हैं। बड़े पैमाने पर इसलिए क्योंकि वे एक सक्रिय प्रेरक शक्ति हैं, जिसकी बदौलत आधुनिक समाज अपनी वर्तमान स्थिति में आ पाया है। तो सामाजिक संघर्ष क्या है?

यह समाज के विभिन्न हिस्सों के बीच पैदा हुए विरोधाभासों के कारण होने वाला टकराव है। इसके अलावा, यह नहीं कहा जा सकता कि सामाजिक संघर्ष हमेशा नकारात्मक परिणामों की ओर ले जाता है, क्योंकि ऐसा नहीं होता है। इस तरह के विरोधाभासों पर रचनात्मक काबू पाने और समाधान करने से पार्टियों को करीब आने, कुछ सीखने और समाज को विकसित होने का मौका मिलता है। लेकिन केवल तभी जब दोनों पक्ष तर्कसंगत दृष्टिकोण और कोई रास्ता खोजने के लिए प्रतिबद्ध हों।

समाज में संघर्ष की अवधारणा में शोधकर्ताओं की रुचि समाजशास्त्र के अस्तित्व में आने से बहुत पहले थी। अंग्रेज दार्शनिक हॉब्स इस बारे में काफी नकारात्मक थे। उन्होंने बताया कि समाज के भीतर कुछ प्रकार के संघर्ष लगातार होते रहेंगे; उनकी राय में, प्राकृतिक स्थिति, "सभी के खिलाफ सभी का युद्ध" बन गई है।

लेकिन हर कोई उनसे सहमत नहीं था. 19वीं सदी के अंत में टकराव के मुद्दों का स्पेंसर द्वारा सक्रिय रूप से अध्ययन किया गया था। उनका मानना ​​था कि हम एक प्राकृतिक प्रक्रिया के बारे में बात कर रहे थे, जिसके परिणामस्वरूप, एक नियम के रूप में, सर्वश्रेष्ठ बने रहते हैं। सामाजिक संघर्षों और उनके समाधान के तरीकों पर विचार करते हुए विचारक ने व्यक्तित्व को सामने लाया।

इसके विपरीत, कार्ल मार्क्स का मानना ​​था कि समूह का चुनाव समग्र रूप से समाज के लिए अधिक महत्वपूर्ण है। वैज्ञानिक ने सुझाव दिया कि वर्ग संघर्ष अपरिहार्य है। उनके लिए, सामाजिक संघर्ष के कार्यों का वस्तुओं के पुनर्वितरण से गहरा संबंध है। हालाँकि, इस शोधकर्ता के सिद्धांत के आलोचकों ने बताया कि मार्क्स एक अर्थशास्त्री थे। और उन्होंने समाज के अध्ययन को पेशेवर विकृति के दृष्टिकोण से देखा, बाकी सभी चीज़ों पर बहुत कम ध्यान दिया। इसके अलावा, यहां एक व्यक्ति के महत्व को कमतर कर दिया गया।

यदि हम आधुनिक संघर्ष विज्ञान (जो एक अलग विज्ञान भी बन गया है, जो अध्ययन किए जा रहे मुद्दे के महान महत्व को इंगित करता है) से संबंधित बुनियादी अवधारणाओं के बारे में बात करते हैं, तो हम कोसर, डाहरडॉर्फ और बोल्डिंग की शिक्षाओं पर प्रकाश डाल सकते हैं। पूर्व का सामाजिक संघर्ष का सिद्धांत सामाजिक असमानता की अनिवार्यता के आसपास बनाया गया है, जो तनाव को जन्म देता है। जिससे टकराव होता है। इसके अलावा, कोसर बताते हैं कि संघर्ष तब शुरू हो सकता है जब क्या होना चाहिए और वास्तविकता के बारे में विचारों के बीच विरोधाभास है। अंत में, वैज्ञानिक सीमित संख्या में मूल्यों, सत्ता, प्रभाव, संसाधनों, स्थिति आदि के लिए समाज के विभिन्न सदस्यों के बीच प्रतिस्पर्धा को नजरअंदाज नहीं करता है।

यह कहा जा सकता है कि यह सिद्धांत सीधे तौर पर डैहरनडॉर्फ के दृष्टिकोण का खंडन नहीं करता है। लेकिन वह अलग तरीके से जोर देते हैं। विशेष रूप से, समाजशास्त्री बताते हैं कि समाज का निर्माण कुछ लोगों द्वारा दूसरों के दबाव पर किया जाता है। समाज में सत्ता के लिए निरंतर संघर्ष चल रहा है, और वास्तविक अवसरों की तुलना में इसे प्राप्त करने के इच्छुक लोगों की संख्या हमेशा अधिक रहेगी। जो अंतहीन परिवर्तनों और टकरावों को जन्म देता है।

बोल्डिंग की भी संघर्ष की अपनी अवधारणा है। वैज्ञानिक मानते हैं कि किसी भी टकराव में मौजूद किसी सामान्य चीज़ को अलग करना संभव है। उनकी राय में, सामाजिक संघर्ष की संरचना विश्लेषण और अध्ययन के अधीन है, जो स्थिति की निगरानी और प्रक्रिया के प्रबंधन के लिए व्यापक अवसर खोलती है।

बोल्डिंग के अनुसार संघर्ष को सार्वजनिक जीवन से पूर्णतः अलग नहीं किया जा सकता। और इसके द्वारा वह एक ऐसी स्थिति को समझता है जहां दोनों पक्ष (या प्रतिभागियों की एक बड़ी संख्या) ऐसी स्थिति लेते हैं जो एक-दूसरे के हितों और इच्छाओं के साथ पूरी तरह से सामंजस्यपूर्ण नहीं हो सकती है। शोधकर्ता 2 बुनियादी पहलुओं की पहचान करता है: स्थिर और गतिशील। पहला, पार्टियों की मुख्य विशेषताओं और समग्र रूप से सामान्य स्थिति से संबंधित है। दूसरा है प्रतिभागी की प्रतिक्रियाएँ और व्यवहार।

बोल्डिंग का सुझाव है कि किसी दिए गए मामले में सामाजिक संघर्ष के परिणामों की भविष्यवाणी कुछ हद तक संभावना के साथ की जा सकती है। इसके अलावा, उनकी राय में, त्रुटियां अक्सर इस बारे में जानकारी की कमी से जुड़ी होती हैं कि इसका कारण क्या है, पार्टियां वास्तव में किन साधनों का उपयोग करती हैं, आदि, न कि सिद्धांत रूप में पूर्वानुमान लगाने में असमर्थता के साथ। वैज्ञानिक भी ध्यान आकर्षित करते हैं: यह जानना महत्वपूर्ण है कि अगले चरण में क्या होगा या क्या हो सकता है, यह समझने के लिए स्थिति अब सामाजिक संघर्ष के किस चरण में है।

सिद्धांत का और विकास

वर्तमान में, सामाजिक वैज्ञानिक सक्रिय रूप से सामाजिक संघर्ष और इसे हल करने के तरीकों का अध्ययन कर रहे हैं, क्योंकि आज यह सबसे गंभीर और गंभीर समस्याओं में से एक है। इस प्रकार, सामाजिक संघर्ष की पूर्वापेक्षाएँ हमेशा पहली नज़र में लगने वाली चीज़ से कहीं अधिक गहरी होती हैं। स्थिति का सतही अध्ययन कभी-कभी यह आभास देता है कि लोगों की धार्मिक भावनाएं आहत हुई हैं (जिसका अक्सर अपना अर्थ भी होता है), लेकिन बारीकी से जांच करने पर पता चलता है कि इसके पर्याप्त कारण हैं।

अक्सर असंतोष वर्षों तक जमा होता रहता है। उदाहरण के लिए, आधुनिक रूस में सामाजिक संघर्ष विभिन्न जातीय समूहों के टकराव, देश के कुछ क्षेत्रों का दूसरों की तुलना में आर्थिक नुकसान, समाज के भीतर मजबूत स्तरीकरण, वास्तविक संभावनाओं की कमी आदि की समस्या है। कभी-कभी ऐसा लगता है कि प्रतिक्रिया बिल्कुल असंगत है, जिससे भविष्यवाणी करना असंभव है कि क्या होगा। कुछ मामलों में सामाजिक संघर्षों के क्या परिणाम होते हैं।

लेकिन वास्तव में, गंभीर प्रतिक्रिया का आधार लंबे समय से संचित तनाव है। इसकी तुलना हिमस्खलन से की जा सकती है, जहां लगातार बर्फ जमा होती रहती है। और केवल एक धक्का, एक तेज़ आवाज़, या गलत जगह पर मारा गया झटका उस विशाल पिंड को तोड़ने और नीचे लुढ़कने के लिए पर्याप्त है।

इसका सिद्धांत से क्या लेना-देना है? आज, सामाजिक संघर्षों के कारणों का अध्ययन लगभग हमेशा इस संबंध में किया जाता है कि चीजें वास्तव में कैसे घटित होती हैं। समाज में संघर्षों की वस्तुगत परिस्थितियों की जांच की जाती है जिसके कारण टकराव हुआ। और न केवल समाजशास्त्रीय दृष्टिकोण से, बल्कि आर्थिक, राजनीतिक, मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक, व्यक्ति और समाज के बीच टकराव), आदि से भी।

वास्तव में, सिद्धांतकारों को समस्या को हल करने के लिए व्यावहारिक तरीके खोजने का काम सौंपा गया है। सामान्य तौर पर, ऐसे लक्ष्य हमेशा प्रासंगिक रहे हैं। लेकिन अब सामाजिक झगड़ों को सुलझाने के तरीके लगातार महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। वे समग्र रूप से समाज के अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण हैं।

सामाजिक संघर्षों का वर्गीकरण

जैसा कि पहले ही स्थापित किया जा चुका है, जिस मुद्दे का अध्ययन किया जा रहा है वह लोगों और यहां तक ​​कि मानवता के लिए भी बहुत महत्वपूर्ण है। यह अतिशयोक्ति लग सकती है, लेकिन इस विषय पर विचार करने पर यह स्पष्ट हो जाता है कि वैश्विक प्रकार के संघर्ष वास्तव में पूरी सभ्यता के लिए खतरा हैं। यदि आप अभ्यास करना चाहते हैं, तो घटनाओं के विकास के लिए विभिन्न परिदृश्यों के साथ आएं जिनमें अस्तित्व प्रश्न में होगा।

वास्तव में, ऐसे सामाजिक संघर्षों के उदाहरण विज्ञान कथा साहित्य में वर्णित हैं। डिस्टोपियास बड़े पैमाने पर उनके प्रति समर्पित हैं। अंत में, सामग्री के सामाजिक विज्ञान अध्ययन के दृष्टिकोण से, सर्वनाश के बाद का साहित्य काफी रुचि का है। वहां, सामाजिक संघर्षों के कारणों का अध्ययन अक्सर तथ्य के बाद, यानी सब कुछ घटित होने के बाद किया जाता है।

स्पष्ट रूप से कहें तो, मानवता विकास के उस स्तर पर पहुंच गई है जहां वह वास्तव में खुद को नष्ट करने में सक्षम है। वही ताकतें प्रगति के इंजन और अवरोधक कारक दोनों के रूप में कार्य करती हैं। उदाहरण के लिए, उद्योग को बढ़ावा देना लोगों को समृद्ध बनाता है और उनके लिए नए अवसर खोलता है। साथ ही, वायुमंडल में उत्सर्जन पर्यावरण को नष्ट कर देता है। कचरा और रासायनिक प्रदूषण से नदियों और मिट्टी को खतरा है।

परमाणु युद्ध के ख़तरे को कम करके नहीं आंका जाना चाहिए. दुनिया के सबसे बड़े देशों के बीच टकराव से पता चलता है कि यह समस्या बिल्कुल भी हल नहीं हुई है, जैसा कि 90 के दशक में लगता था। और बहुत कुछ इस पर निर्भर करता है कि मानवता आगे कौन सा रास्ता अपनाएगी। और वह सामाजिक संघर्षों को हल करने के लिए वास्तव में कौन से तरीकों का उपयोग करेगा, विनाशकारी या रचनात्मक। इस पर बहुत कुछ निर्भर करता है, और यह केवल बड़े शब्दों के बारे में नहीं है।

तो चलिए वर्गीकरण पर वापस आते हैं। हम कह सकते हैं कि सभी प्रकार के सामाजिक संघर्ष रचनात्मक और विनाशकारी में विभाजित हैं। पहला है समाधान पर, काबू पाने पर ध्यान केंद्रित करना। यहां सामाजिक संघर्षों के सकारात्मक कार्यों का एहसास होता है, जब समाज विरोधाभासों को दूर करना, संवाद बनाना सिखाता है और यह भी समझता है कि विशिष्ट परिस्थितियों में यह क्यों आवश्यक है।

हम कह सकते हैं कि परिणामस्वरूप, लोगों को अनुभव प्राप्त होता है जिसे वे अगली पीढ़ियों तक पहुंचा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक दिन मानवता को गुलामी के वैधीकरण का सामना करना पड़ा और वह इस निष्कर्ष पर पहुंची कि यह अस्वीकार्य है। अब, कम से कम राज्य स्तर पर, ऐसी कोई समस्या नहीं है; ऐसी प्रथाओं को गैरकानूनी घोषित कर दिया गया है।

विनाशकारी प्रकार के सामाजिक संघर्ष भी होते हैं। उनका उद्देश्य समाधान नहीं है; यहां प्रतिभागियों को दूसरे पक्ष के लिए समस्या पैदा करने या उसे पूरी तरह से नष्ट करने में अधिक रुचि है। साथ ही, वे विभिन्न कारणों से अपनी स्थिति को इंगित करने के लिए औपचारिक रूप से पूरी तरह से अलग शब्दावली का उपयोग कर सकते हैं। किसी स्थिति का अध्ययन करने की समस्या अक्सर इस तथ्य से संबंधित होती है कि वास्तविक लक्ष्य अक्सर छिपे होते हैं, दूसरों की आड़ में।

हालाँकि, सामाजिक संघर्षों की टाइपोलॉजी यहीं नहीं रुकती। एक और विभाजन है. उदाहरण के लिए, अवधि के आधार पर अल्पकालिक और दीर्घकालिक पर विचार किया जाता है। अधिकांश मामलों में उत्तरार्द्ध के अधिक गंभीर कारण और परिणाम होते हैं, हालांकि ऐसा संबंध हमेशा दिखाई नहीं देता है।

प्रतिभागियों की कुल संख्या के आधार पर एक विभाजन भी है। एक अलग समूह में आंतरिक शामिल होते हैं, यानी, जो व्यक्ति के भीतर होते हैं। यहां सामाजिक संघर्ष के कार्यों को किसी भी तरह से महसूस नहीं किया जाता है, क्योंकि हम समाज के बारे में बिल्कुल भी बात नहीं कर रहे हैं, बल्कि यह मनोविज्ञान और मनोरोग का प्रश्न है। हालाँकि, जिस हद तक प्रत्येक व्यक्ति अपने आसपास के लोगों को प्रभावित करने में सक्षम है, उसी हद तक ऐसे विरोधाभास समग्र रूप से समाज में समस्याएं पैदा करेंगे। आख़िरकार, समाज व्यक्तिगत लोगों से ही बना होता है। इसलिए, ऐसी समस्याओं के महत्व को कम करके नहीं आंका जाना चाहिए। फिर व्यक्तिगत व्यक्तियों के बीच पारस्परिक संघर्ष, झड़पें होती हैं। और अगला स्तर समूह वाला है।

दिशा के दृष्टिकोण से, यह क्षैतिज पर विचार करने योग्य है, अर्थात, समान प्रतिभागियों (एक ही समूह के प्रतिनिधि), ऊर्ध्वाधर (अधीनस्थ और बॉस), साथ ही मिश्रित लोगों के बीच की समस्याएं। बाद के मामले में, सामाजिक संघर्षों के कार्य बहुत विषम हैं। यह महत्वाकांक्षाओं की प्राप्ति है, और आक्रामकता का विस्फोट है, और परस्पर विरोधी लक्ष्यों की उपलब्धि है, और अक्सर सत्ता के लिए संघर्ष है, और इस तरह समाज का विकास है।

समाधान के तरीकों के अनुसार एक विभाजन है: शांतिपूर्ण और सशस्त्र। सरकार का मुख्य कार्य प्रथम से द्वितीय में संक्रमण को रोकना है। कम से कम सिद्धांत में. हालाँकि, व्यवहार में, राज्य स्वयं अक्सर ऐसे परिवर्तन के लिए उकसाने वाले, यानी सशस्त्र संघर्ष के लिए उकसाने वाले बन जाते हैं।

मात्रा के संदर्भ में, वे व्यक्तिगत या घरेलू, समूह पर विचार करते हैं, उदाहरण के लिए, एक निगम के भीतर दूसरे के खिलाफ एक विभाग, मुख्य कार्यालय के खिलाफ एक शाखा, स्कूल में एक कक्षा के खिलाफ दूसरे, आदि, क्षेत्रीय, जो एक विशेष क्षेत्र में विकसित होते हैं , स्थानीय (यह भी एक क्षेत्र है, केवल बड़ा, मान लीजिए, एक देश का क्षेत्र)। और अंत में, सबसे बड़े वैश्विक हैं। उत्तरार्द्ध का एक ज्वलंत उदाहरण विश्व युद्ध हैं। जैसे-जैसे मात्रा बढ़ती है, मानवता के लिए ख़तरे की मात्रा भी बढ़ती जाती है।

विकास की प्रकृति पर ध्यान दें: सहज संघर्ष और योजनाबद्ध, उत्तेजित संघर्ष होते हैं। बड़े पैमाने पर होने वाली घटनाओं के साथ, कुछ को अक्सर दूसरों के साथ जोड़ दिया जाता है। अंत में, सामग्री के संदर्भ में, समस्याओं को औद्योगिक, घरेलू, आर्थिक, राजनीतिक आदि माना जाता है, लेकिन सामान्य तौर पर, एक टकराव शायद ही कभी केवल एक विशिष्ट पहलू को प्रभावित करता है।

सामाजिक संघर्षों के अध्ययन से पता चलता है कि उन्हें प्रबंधित करना काफी संभव है, उन्हें रोका जा सकता है और वे नियंत्रित करने लायक हैं। और यहां बहुत कुछ पार्टियों के इरादों पर निर्भर करता है कि वे किस चीज के लिए तैयार हैं। और यह पहले से ही वर्तमान स्थिति की गंभीरता के बारे में जागरूकता से प्रभावित है।

अमेरिकी वैज्ञानिक ई. मेयो और प्रकार्यवादी (एकीकरण) आंदोलन के अन्य प्रतिनिधियों के काम का सारांश देते हुए, संघर्षों के निम्नलिखित नकारात्मक परिणामों पर प्रकाश डाला गया है:

  • · संगठन की अस्थिरता, अराजक और अराजक प्रक्रियाओं की उत्पत्ति, नियंत्रणीयता में कमी;
  • · कर्मियों को संगठन की वास्तविक समस्याओं और लक्ष्यों से विचलित करना, इन लक्ष्यों को समूह स्वार्थी हितों की ओर स्थानांतरित करना और दुश्मन पर जीत सुनिश्चित करना;
  • · बढ़ती भावुकता और अतार्किकता, शत्रुता और आक्रामक व्यवहार, "मुख्य" और अन्य के प्रति अविश्वास;
  • · भविष्य में विरोधियों के साथ संचार और सहयोग के अवसरों का कमजोर होना;
  • · संघर्ष में भाग लेने वालों को संगठन की समस्याओं को हल करने से विचलित करना और एक-दूसरे से लड़ने में अपनी ताकत, ऊर्जा, संसाधनों और समय को व्यर्थ बर्बाद करना।

संघर्ष के सकारात्मक परिणाम

प्रकार्यवादियों के विपरीत, संघर्षों के प्रति समाजशास्त्रीय दृष्टिकोण के समर्थक (उदाहरण के लिए, सबसे बड़े आधुनिक जर्मन संघर्षविज्ञानी आर. डाहरडॉर्फ द्वारा उनका प्रतिनिधित्व किया जाता है) उन्हें सामाजिक परिवर्तन और विकास का एक अभिन्न स्रोत मानते हैं। कुछ शर्तों के तहत, संघर्षों के कार्यात्मक, सकारात्मक परिणाम होते हैं:

  • · परिवर्तन, नवीनीकरण, प्रगति की शुरुआत करना। नया हमेशा पुराने का निषेध होता है, और चूंकि नए और पुराने दोनों विचारों और संगठन के रूपों के पीछे हमेशा कुछ निश्चित लोग होते हैं, कोई भी नवीनीकरण संघर्ष के बिना असंभव है;
  • · अभिव्यक्ति, स्पष्ट निरूपण और हितों की अभिव्यक्ति, किसी विशेष मुद्दे पर पार्टियों की वास्तविक स्थिति को सार्वजनिक करना। यह आपको गंभीर समस्या को अधिक स्पष्ट रूप से देखने की अनुमति देता है और इसे हल करने के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनाता है;
  • · संघर्ष में भाग लेने वालों के बीच परिणामस्वरूप लिए गए निर्णय से संबंधित होने की भावना पैदा करना, जो इसके कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करता है;
  • · प्रतिभागियों को बातचीत करने और नए, अधिक प्रभावी समाधान विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करना जो समस्या या उसके महत्व को ही खत्म कर दें। यह आमतौर पर तब होता है जब पार्टियां एक-दूसरे के हितों के बारे में समझ दिखाती हैं और संघर्ष को गहरा करने के नुकसान का एहसास करती हैं;
  • · संघर्ष के पक्षों की भविष्य में सहयोग करने की क्षमता का विकास, जब दोनों पक्षों की बातचीत के परिणामस्वरूप संघर्ष का समाधान हो जाता है। निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा जो आम सहमति की ओर ले जाती है, आगे के सहयोग के लिए आवश्यक आपसी सम्मान और विश्वास को बढ़ाती है;
  • · लोगों के बीच संबंधों में मनोवैज्ञानिक तनाव को कम करना, उनके हितों और स्थितियों का स्पष्ट स्पष्टीकरण;
  • · भविष्य में उत्पन्न होने वाली समस्याओं के अपेक्षाकृत दर्द रहित समाधान के लिए संघर्ष प्रतिभागियों के बीच कौशल और क्षमताओं का विकास;
  • · अंतरसमूह संघर्षों की स्थिति में समूह सामंजस्य को मजबूत करना। जैसा कि सामाजिक मनोविज्ञान से ज्ञात होता है, किसी समूह को एकजुट करने और आंतरिक कलह को शांत करने या यहां तक ​​कि उस पर काबू पाने का सबसे आसान तरीका एक आम दुश्मन, एक प्रतिस्पर्धी को ढूंढना है। बाहरी संघर्ष आंतरिक कलह को ख़त्म करने में सक्षम है, जिसके कारण अक्सर समय के साथ गायब हो जाते हैं, प्रासंगिकता, गंभीरता खो देते हैं और भुला दिए जाते हैं।

किसी संघर्ष के कार्यात्मक और अकार्यात्मक परिणामों का वास्तविक अनुपात सीधे तौर पर उनकी प्रकृति, उन्हें जन्म देने वाले कारणों, साथ ही कुशल संघर्ष प्रबंधन पर निर्भर करता है।

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