Stažuotojo sąsiuvinis. Pardavimų vadybininkas Visas vardas. Data. UAB „Svyaznoy Logistics“. Metodinis tobulinimas. Stažuotojo darbo knyga. Kokybės vertinimo sistema Pardavėjo praktikanto mokymo instrukcijos

Pardavėju praktikantu dažniausiai vadinami tie pardavėjai, kurie dar nėra pasiruošę dirbti visiškai savarankiškai. Praktikos procesas skirtas tam, kad pardavėjas būtų išmokytas reikiamų žinių, įgūdžių ir gebėjimų kuo greičiau ir su minimaliais nuostoliais. Dažnai naujokams stažuotės paliekamos labiau patyrusiems pardavimų mentoriams.

Pardavėjo praktikos etapai.

Paprastai pardavėjo stažuotė skirstoma į 2 etapus:

1. Mokytis minimalių žinių ir įgūdžių, kad stažuotojas galėtų pradėti savarankišką darbą. Šis etapas paprastai trunka nuo 2 iki 7 dienų. Sudėtingesniuose pardavimuose tai gali užtrukti 2 savaites, pvz.
2. Pardavėjų prisitaikymas. Šiame etape mokymas vyksta tiesiogiai darbo metu, pagrindinis tikslas yra įskiepyti įgūdžius. Už tai galite.

Svarbu suprasti, kad jokiu būdu neapmokytas pardavėjas neturėtų būti paleistas į mūšį. Tai lems prastos kokybės pardavimus ir didelį stažuotės nusidėvėjimą. Bet tuo pačiu metu išmokti parduoti galima tik praktikuodamasis.

Ko pirmiausia turėtumėte išmokyti pardavėją?

Apskritai pardavėjui reikia tik tiek žinių. Tačiau problema yra ta, kad tai reikia padaryti nedelsiant, o bet kokie trūkumai sumažins pardavimus. Pirmiausia pažiūrėkime, ką pardavėjas turėtų žinoti:

1. Informacija apie įmonę, kurioje dirba.
2. Parduodamos prekės savybės ir privalumai.
3. Konkurencinga aplinka.
4. Konkrečioje įmonėje priimtos darbo su klientais taisyklės, vidinė dokumentacija

Svarbu atsižvelgti į tai, kad personalo mokymas yra cikliškas procesas, o po to, kai apmokysite mokinius, jų žinias reikia išlaikyti ir atnaujinti.

Kaip veikia pardavėjo praktika?

Pardavėjo mokymas turėtų prasidėti nuo to, kad jis turi jam papasakoti apie įmonę, kurioje dirba. Bet kuris pardavėjas turi pasitikėti įmone ir produktu, o tikėjimas produktu prasideda nuo tikėjimo įmone. Papasakokite apie įmonės istoriją, kokius tikslus ir uždavinius įmonė kelia rinkoje. Būtinai turėtumėte atkreipti dėmesį į įmonės požiūrį į klientą.

Po to pardavėjas stažuotojas yra panardinamas į gaminį. Šiame etape pardavėjas turi sužinoti, kas yra turtas ir kokia jo nauda. Suprasti ir išmokti pagrindines parduodamo produkto savybes ir privalumus.

Pardavimų praktikantui susipažinus su tuo, ką turi parduoti, jis pradedamas dirbti. Pirmiausia agentas turi išsiaiškinti, kam jie reikalingi. Ši tema yra labai plati ir ją studijuodami galite skirti daug laiko. Tačiau kuo geresnė pardavėjo pardavimo technika, tuo aukštesni jo rezultatai.

Kitas žingsnis yra praktika. Geriau pradėti nuo vaidmenų žaidimų, kuriuose produktas pirmiausia parduodamas stažuotojui, o vėliau praktikantas jį parduoda. Jei naujokas negali parduoti biure, jis niekada neparduos realiame gyvenime. Todėl šis etapas yra pats svarbiausias.

Kai tik pardavėjas išmoksta parduoti biure, jis gali būti išleistas klientams. Pirmosiomis dienomis svarbu dirbti kartu su patyrusiu pardavėju. Vykstant darbui, būtina pateikti atsiliepimus apie tai, ką naujokas daro gerai ir ką reikia tobulinti.

Po 3 dienų darbo kartu pardavėjas beveik visada jaučiasi pasitikintis ir nereikalauja nuolatinio stebėjimo. Tačiau mentorius visada turėtų padėti, jei kyla klausimų. Verta paminėti, kad pirmąjį mėnesį būtina atlikti nuodugnų pardavimo metodų, produkto tyrimą ir surengti mokymus apie konkurentus.

Kuo geriau mokysite pardavėjus, tuo mažiau problemų kils ateityje. Dažnai vadovai nesuteikia prioritetų mokymosi procesui, nes vyksta daug darbų, tai didžiulė klaida. Juk neapmokytas personalas sukuria papildomą naštą vadovui.

Anastasija Lobareva,

Paskirstymo valdymo sistemos personalo departamento direktorius

Šiame straipsnyje skaitysite:

Kas yra mokymo valdymo menas?

4 įmonių personalo mokymo lygiai

Žingsnis po žingsnio įmonės mokymo programa

Personalo mokymo valdymas yra padėti gabiems darbuotojams kilti karjeros laiptais. Ne paslaptis, kad bet kuris pardavėjas konsultantas, panorėjęs, tobulindamas žinias ir įgūdžius, gana greitai pasiekia profesinio augimo horizontalioje plotmėje, bet ne karjeros. Iš čia ir kyla amžina problema – rasti „kur geriau“ ir darbuotojų kaita. „Rossita“ įmonė 1, kurioje dirbau, rado išeitį iš šios situacijos ir rėmėsi vidinių rezervų plėtra. Ir šiandien apie 98 % mažmeninės prekybos vietų direktorių yra buvę konsultantai. Praktika parodė, kad tokie vadovai pasiekia geresnių rezultatų nei trečiųjų šalių vadovai, be to, išsiskiria aukštu lojalumo lygiu.

Akivaizdu, kad vertikalus pardavimų vadovo karjeros augimas vienoje įmonėje praktiškai neįmanomas be mokymų, be korporatyvinio darbuotojo mokymo ir profesinių įgūdžių tobulinimo. Būtent šiuo tikslu bendrovė „Rossita“ parengė keturių lygių įmonių mokymo programą darbuotojams – nuo ​​praktikanto iki parduotuvės direktoriaus. Pažvelkime į šią gana paprastą techniką.

1 lygis. Stažuotojas: pradinė mokymo sistema

Treniruotės tikslas. Kokybiško įvedimo į pareigas užtikrinimas nuo pirmos darbo dienos iki bandomojo laikotarpio pabaigos.

Veikimo mechanizmas. Parduotuvės direktorius naujiems darbuotojams skiria vadovą iš patyrusių kolegų. Pagrindinė kuratoriaus, padedančio valdyti darbuotojų mokymus, užduotis – supažindinti naujoką su įmonės vertybėmis, pardavimo ir avalynės gamybos technologijomis, darbo standartais. Stažuotojas taip pat turi pareigų: veda darbo knygelę ir studijuoja informaciją iš pardavėjo konsultanto aplanko.

Stažuotojo darbo knyga. Iš esmės tai yra dienoraštis su specialia užduočių programa kiekvienai dienai. Pavyzdžiui, pirmą dieną - išmokti įmonės kultūros ypatybių, antrąją - sužinoti apie gaminio garantinį laikotarpį, išstudijuoti batų gamybos rūšis ir technologijas. Be to, personalo tarnybos atstovas veda teorines pardavimų įgūdžių pamokas, kurių metu stažuotojas gauna įvertinimus ir, griežtai vadovaujant vadovui, fiksuoja ir seka savo tobulėjimo dinamiką.

Pardavėjo konsultanto aplankas. Sudėtyje yra medžiagos (brėžinys), kurią reikia išmokti naujam darbuotojui ir naudojama kaip darbo knygos priedas.

Sertifikavimas. Pirmasis mokymo etapas baigiasi praėjus trims mėnesiams po to, kai praktikantas pradeda dirbti įmonėje (tai yra bandomojo laikotarpio pabaiga), o pasibaigus mokymams atestavimo komisija (parduotuvės direktorius, kuratorius) apžiūri praktikantą.

„Rossita“ įmonėje egzaminų darbai buvo rengiami pagal tam tikrą schemą. Pirmasis klausimas dažniausiai buvo susijęs su pardavimo mechanika ir standartais, pavyzdžiui, kaip užkariauti pirkėją. Antrasis – su įmonės misija ir vertybėmis. Ir trečia – su batų tipais, prekių ženklais ir gamybos technologija.

Be teorinės dalies, sertifikavimo procese įvertinami naujoko darbo rezultatai – grynieji pardavimai.

Stažuotojas, sėkmingai išlaikęs atestaciją, tampa antros kategorijos pardavėju konsultantu ir pilnateisiu komandos nariu. Pasiekusį naują lygį galima atšvęsti įmonės arbatos vakarėliu, kur naują darbuotoją pasveikins kolegos.

2 lygis. Antros kategorijos konsultantas: paramos mokymo sistema

Tikslas. Jau įgytų žinių ir įgūdžių stiprinimas ir tobulinimas.

Veikimo mechanizmas. Pagalbinio mokymo sistemą sudaro trys etapai – „Rytinė ekskursija“, treniruočių valanda ir išplėstinis mokymas.

„Rytinė ekskursija“. Kasdien vyksta 15 minučių iki prekybos centro atidarymo – tai pardavėjų konsultantų susitikimas. Parduotuvės direktorius arba personalo vadovas sudaro savaitės „ekskursijų“ planą, o mini planuotojo organizatorius ir moderatorius dažniausiai būna naujoko kuratorius. Temos keičiasi kasdien – pavyzdžiui, susipažinimas su artimiausiais įmonės planais ar darbas su klaidomis (ypač aktualu atlikus įvertinimą „slapto pirkėjo“ metodu, jei pardavėjai dėl kokių nors priežasčių rodė prastus rezultatus).

Be to, esant poreikiui, kuratorius kartu su darbuotojais atlieka grimzdimo etapus. Tam gali būti naudojama „klausimo-atsakymo“ forma arba pardavimo proceso imitacija, tokiu būdu konsultantai tobulina pirkėjo įtikinimo įgūdžius.

Treniruotės valanda. Kartą per savaitę mažmeninės prekybos vietos direktorius surengia valandos trukmės planavimo susitikimą, kuris greičiausiai gali būti klasifikuojamas kaip mokymas. Diskusijos objektas gali būti naujo prekės ženklo pardavimo technologija arba kasdienių susitikimų metu neišspręstos klaidos ir aktualios problemos. Pavyzdžiui, kaip nustatyti pirkėjo poreikį ir pasirinkti tinkamą batų porą (gali būti, kad pirkėjas pirmiausia primygtinai reikalauja aukštakulnių, o paskui renkasi patogius batus). Toks darbas su klaidomis taip pat reikalauja žaidimo formos.

Prailgintas mokymas. Tai intensyvus mokymas, kurį kartą per sezoną (kas šešis mėnesius) veda pagrindinės įmonės mokymų vadovas – personalo skyriaus darbuotojas. Paprastai pamoka trunka keturias valandas ir yra skirta vienam iš pardavimo technologijų etapų. Mokymai rengiami griežtai atsižvelgiant į parduotuvės ar filialo poreikius, užduotis ir problemas.

3 lygis. Pirmos kategorijos konsultantas: pažangi mokymo sistema

Treniruotės tikslas. Pažangūs pardavimų konsultantų mokymai, karjeros augimas.

Veikimo mechanizmas. Bet kuris antros kategorijos darbuotojas gali būti atestuotas pirmai kategorijai. Paprastai tai įvyksta ne anksčiau kaip po šešių mėnesių. Pardavėjo iniciatyva parduotuvės direktorius sukuria pristatymo lapą, kuriame konsultanto paskutinių trijų mėnesių veikla vertinama balais: pardavimo rezultatai, darbo su kasa ypatumai, drausmė. Jei rodikliai yra patenkinami, darbuotojui suteikiama teisė gauti sertifikatą.

Praktika rodo, kad iš antros kategorijos pardavėjų šį lygį pasiekia apie 5% vadovų. Į tai reikia atsižvelgti tvarkant darbuotojų mokymą.

Sertifikavimas. Atvejo užduotys pridedamos prie standartinių bilietų, naudojamų sertifikuojant antrąją kategoriją. Sertifikavimo procesas suskirstytas į blokus. Pateiksiu pavyzdį iš bloko „Prekyba“: pateikiami du skirtingų parduotuvių vitrinų fotoreportažai, egzaminuojamasis turi rasti klaidų ir pagrįsti atsakymą. Po sėkmingo atestavimo darbuotojas tampa pirmos kategorijos pardavėju konsultantu ir jam padidinamas atlyginimas. Svarbu pažymėti, kad šiame etape palaikomojo mokymo sistema yra išsaugota.

4 lygis. Parduotuvės direktorius: valdymo žinių ir įgūdžių sistema

Tikslas. Vadovų rezervo formavimas, naujų personalo įgūdžių ugdymas, pagalba darbuotojams siekiant karjeros ir profesinio tobulėjimo.

Veikimo mechanizmas. Norintys patekti į Rezervo vadybos mokyklą siunčia paraiškas dalyvauti konkurse. 2012 metų antrąjį pusmetį į mokymus kreipėsi 10 iš 70 pirmosios kategorijos pardavėjų.

Kandidatų įvertinimas ir mokymų pradžia. Kandidato vadovo atrankos pokalbis apima savęs pristatymą, tikslų išsikėlimą ir daugelio verslo atvejų sprendimą (1 lentelė). Remdamiesi šios ekskursijos rezultatais, padalinių vadovai ir personalo aptarnavimo darbuotojai priima sprendimą dėl tolimesnio konkretaus darbuotojo tobulėjimo. Šiame etape būtina atidžiai išanalizuoti kiekvieną kandidatą. Pasitaiko situacijų, kai atrankos procese atsiskleidžia vadovo polinkis į individualų darbą.

• Įmonės personalo mokymas: kaip įvertinti mokymų efektyvumą

Valdymo užduotys mažmeninės prekybos centre, kuriame dirba daug darbuotojų, greičiausiai neatitiks jo galimybių. Tačiau jei kalbame ne apie didelę parduotuvę, kurioje dirba dešimt ir daugiau žmonių, o apie nedidelį saloną, tokio „individualisto“ įgūdžiai ir žinios gali būti labai paklausūs.

Suformavus grupes, prasideda mokymosi procesas, dažniausiai kartą per savaitę organizuojamos internetinės konferencijos. Medžiaga suskirstyta į informacinius blokus (2 lentelė).

Sertifikavimas. Atestavimo procedūra, be teorinės dalies – tarpinių egzaminų ir testų – apima atvejo testavimą. Pavyzdžiui, „Paaiškinkite naujam pardavimo skyriaus darbuotojui jo užduotis per penkias minutes“. Rezultatai įrašomi į specialią apskaitos lentelę, o pasibaigus mokymams (nuo šešių iki devynių mėnesių, priklausomai nuo programos sudėtingumo) laikomas baigiamasis egzaminas. Pasiruošimo laikotarpis baigiasi dideliu įmonės renginiu, kuriame privalo dalyvauti visi darbuotojai.

Direktorių vertinimas. Vadovų tobulėjimas tęsiasi ir jiems pradėjus eiti pareigas. Tam buvo sukurtas specialus įrankis – kompetencijų profilis. Vertinimas grindžiamas pagrindinių įgūdžių ir žinių pasireiškimo rodikliais. Jie skirstomi į modulius, kurių kiekviename yra nemažai teigiamų ir neigiamų charakteristikų – visuose moduliuose jų yra apie 200 (3 lentelė).

Personalo darbuotojas suskaičiuoja pliusus ir minusus ir nustato galutinį rezultatą: iš teigiamų įvertinimų atima neigiamus, gautą skaičių padalija iš teigiamų įvertinimų skaičiaus ir gautą reikšmę padaugina iš 100%. Taigi kandidatui priskiriamas kompetencijų ugdymo laipsnis (4 lentelė). Paprastai direktorių kompetencijos lygis visada viršija 5%.

Priklausomai nuo rezultato, vadovas tęsia mokymus pagal individualias arba kompleksines (grupiniai užsiėmimai su kitais direktoriais) įgūdžių ir kompetencijų ugdymo programas, padedamas labiau patyrusių darbuotojų.

Anastasija Lobareva 1998 m. baigė Kamčiatkos valstybinę žvejybos laivyno akademiją (Ekonomikos fakultetą). HR srityje dirba 15 metų, personalo direktore nuo 2005 metų (įvairiose įmonėse). Baigė keletą profesinių mokymų. Įmonėje nuo 2013 m.

„Paskirstymo valdymo sistema“- oficialus tarptautinės kompanijos Procter & Gamble platintojas. Rinkoje nuo 1994 m. Atstovaujami Urale ir Sibire, filialai veikia 17 Rusijos regionų. Personalas – daugiau nei 1300 darbuotojų.

Studento-stažuotojo darbo knygelė yra pagrindinis dokumentas, fiksuojantis jo darbą treniruočių stovykloje koviniame padalinyje.

Prieš treniruotę studentas turi atidžiai išstudijuoti sąsiuvinyje pateiktą atmintinę ir susipažinti su „Studento praktikanto darbo knygelės“ tvarkymo tvarka.

Sąsiuvinį pildo studentas praktikantas ir padalinio techninis personalas kasdien, kruopščiai ir tik rašalu arba tušinuku.

Skiltyje „Studento praktikanto mokymo proceso metu privalomų parengti ar studijuoti klausimų sąrašas“ studentas įrašo sąraše nurodytą klausimo užpildymo datą. Jei tas pats klausimas tvarkomas daugiau nei vieną kartą, tada nurodomos visos jo užpildymo datos. Jei klausimas buvo sprendžiamas ilgą laiką (dalyvavimas ruošiant orlaivį skrydžiams, atliekant eilinę techninę priežiūrą), tada įrašomos šių darbų datos.

Skiltyje „Studijuojamų reglamentuojančių dokumentų sąrašas“ studentas praktikantas įrašo vadovaujančių dokumentų, kuriuos studijavo praktikos metu, pavadinimą ir pagrindinius reikalavimus. Nerašykite slaptos informacijos!

Skyriuje „Darbas pagalbinės priežiūros grupės vyresniojo techniko (techniko) pareigose“ studentas praktikantas atsižvelgia į visus jo atliekamus darbus oro eskadrilėje.

Skyriuje „Darbas eilinės priežiūros grupės vyresniojo techniko (techniko) pareigose“ studentas praktikantas atsižvelgia į visus darbus, kuriuos atlieka energetikos skyriuje.

Studento praktikanto darbo vadovas kasdien įvertina atlikto darbo kokybę ir ant jo deda savo parašą.

7. Sąsiuvinio teisingumą tikrina kariūnų (studentų) būrio vadas ir sambūrio mokymo padalinio vadovas.

8. Pasibaigus mokymui sąsiuvinis perduodamas už būrį atsakingam ciklo mokytojui.

2. PRIMINIMAS STUDENTŲ PRAKTIKAMS

Treniruočių stovykla yra svarbiausia treniruočių sudedamoji dalis ir turi šiuos tikslus:

aviacijos įrangos eksploatavimo ir karinio remonto praktinių įgūdžių įtvirtinimas;

įgyjant įgūdžių savarankiškai atlikti visas techninės priežiūros ir eilinės priežiūros grupės vyresniojo techniko (techniko) funkcines pareigas;

supažindinimas su partinio-politinio ir švietėjiško darbo su personalu formomis ir metodais.

STUDENTO PRAKTORIŲ PAREIGOS

a) Prieš išvykstant į treniruočių stovyklą:

išsiaiškinti visus neaiškius klausimus dėl mokymo mokesčio ciklo metu;

gauti individualią užduotį specialiam mokymui iš mokytojo, atsakingo už būrį;

b) pakeliui.

Studentas maršrute yra pavaldus savo skyriaus vadui ir visiems personalo pervežimo pareigūnams.

Studentas privalo:

Į susitikimo vietą atvykti tiksliai nustatytu laiku, turėdamas su savimi reikiamą turtą ir dokumentus (pasą, registracijos liudijimą, karinį pažymėjimą, komjaunimo ID (pobūvio ID, tualeto reikmenis, sportinę uniformą);

Švietimo paslaugų kokybės vertinimo sistema

Užduočių knygelė praktikos studentams

MBOU "Vidurinė mokykla Nr. 53 su giluminiu atskirų dalykų mokymu"

14.04.2016

klases

Pamokos tema ir tipas

(mokytojo inicialai ir pavardė)

Audi.

14.04.2016

9.00-9.10

Sveikinimo kalba mokyklos direktorė Yu.G. Galkina

Šiuolaikinė mokykla federalinio valstybinio švietimo standarto įgyvendinimo kontekste

Konferencijų salė

9.10- 9.30

Pažintis. Paaiškinkite frazę

Tikslų nustatymas.

Užduotis: lentelės „Mano vizito į stažuotę tikslas“ užpildymas Maslova E.A.

9.30-10.50

Mokyklos ugdymo kokybės vertinimo sistema: plėtra, prioritetai

Maslova E.A.

10.50-11.20

Meistriškumo klasė:

Pristatymo pėdsakai (psichologinis žaidimas), edukacinė psichologė Shagina S.A.

Užduotis: pamokos egzaminas naudojant technologinį žemėlapį

11.20-12.20

Ugdymo (ugdymo) rezultatų vertinimo sistema

Uškevičius Yu.V.

12.20 – 12..30

Ekspertų lapų aptarimas

12.30-13.00

vakarienė

1 aukštas, valgomasis

13.00-14.30

Savo programų apsauga

Konferencijų salė

14.30-14.45

Atspindys. Atidarykite mikrofoną

Svečių knyga

Konferencijų salė

Pažintis

Pasirinkite popieriaus lapą ir paaiškinkite frazę...

2. Tikslo nustatymo užduotis

1. Įvertinkite savo motyvus studijuoti šią temą pagal svarbą:

Steigėjo, darbdavio reikalavimas

Objektyvaus būtinumo suvokimas

Noras neatsilikti nuo kolegų

Noras asmeniniam profesiniam savęs tobulėjimui

Poreikis lankyti kursus ir padidinti atestavimo valandų skaičių

2. Nustatykite pradinį savo kompetencijos lygį sprendžiant profesines problemas:

Informacinė kompetencija

Komunikabilumas (gebėjimas dirbti kompiuteriu, el. paštu, internetu)

__________________________________________________________________

(1 – reikšmingiausias, 5 – nereikšmingas)

3. Kokias organizacines formas laikote veiksmingomis (išskirkite jums tinkamiausią)?

Webinaras,

praktika,

nuotolinio mokymosi

saviugda

(1 – reikšmingiausias, 5 – nereikšmingas)

4. Kokias galutinio praktikos patvirtinimo formas laikote priimtinomis:

Testas

Portfelis

Stažuotės metu sukurtas šaltinis, kurį galite naudoti

Projekto apsauga

Vieno grupės sukurto projekto pristatymas

5. Suformuluokite klausimą, į kurį norėtumėte gauti atsakymą praktikos metu

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ačiū už bendradarbiavimą!

Užduotis 3. Pabrėžkite pagrindinius sąvokos „Kokybiškas ugdymas“ žodžius (Federalinio įstatymo-273 2 str. 29 d. Apie švietimą Rusijos Federacijoje )

„...švietimo kokybė yra visapusiška mokinio ugdymo veiklos ir mokymo charakteristika, išreiškianti jų atitikties federaliniams švietimo standartams, išsilavinimo standartams, federalinės valstijos reikalavimams ir (ar) fizinio ar juridinio asmens poreikiams laipsnį. kieno interesais vykdoma švietėjiška veikla, įskaitant numatomų ugdymo programos rezultatų pasiekimo laipsnį...“

Semantinių dalių skaičius šiame tekste

Kokios yra CO savybės:

1.1. Kas (esybė)

1.2. apima (procesą)

1.3. atstovauja (sistema)

1.4. dalykai...

Kokybės vertinimas – kas, kur, kaip?

4 užduotis. Atsakykite į pristatymo metu pateiktus klausimus.

1.Kokios švietimo kokybės reguliavimo sistemos dalies jums reikia? Kodėl?

2. Kokios yra žinių, gebėjimų, įgūdžių, vertybių, patirties ir kompetencijos savybės (rezultato kokybė: mokinio ugdymo rezultatas, mokytojo profesinis rezultatas)?

3. Kaip įgyvendinamas tikslų siekimo procesas (ugdymo programa, kokybės vertinimas, inovacinė veikla, tęstinio mokymo įstaigos ir kt.)? Nustatykite struktūrą ir rangą pagal vertinimo sistemos svarbą jums?

5.Užduotis. Išstudijuokite MBOU 53 vidurinės mokyklos vertinimo sistemą ir sukurkite savo SOKO modelį savo švietimo organizacijai.

Kad padėtų klausytojui.

sc 53 ucoz. ru- MBOU 53 Barnaulo vidurinė mokykla, „Inovacijų projektas“, SOKO

6 užduotis. Perskaitykite MBOU 53 vidurinės mokyklos kokybės laboratorijos nuostatus ir pakeiskite jo turinį pagal Federalinio įstatymo-273 reikalavimus dėl jos dalyvavimo vertinant švietimo kokybę.

Kad padėtų klausytojui.

sc 53 ucoz . ru - MBOU Barnaulo 53 vidurinė mokykla, „Inovacijų projektas“, SOKO

POZICIJA

apie MBOU 53 vidurinės mokyklos kokybės laboratoriją

1. Bendrosios nuostatos

1.1.Kokybės laboratorija (toliau – KK) yra atstovaujamasis kolegialus organas, veikiantis švietimo organizacijos kokybės sistemos formavimo ir plėtros darbų planavimo ir koordinavimo srityje..

1.2. KĮ nuostatai buvo parengti remiantis:

2012 m. gruodžio 29 d. federalinis įstatymas „Dėl švietimo Rusijos Federacijoje“ Nr. 273-FZ;

Nacionalinė švietimo doktrina Rusijos Federacijoje iki 2025 m. Nr. 751, 2000-04-10;

Valstybinė programa „Švietimo plėtra“ 2013-2020 m. 2012-11-22 Nr.2148-r;

2012 m. gruodžio 29 d. Rusijos darbo ministerijos įsakymas „Paslaugų socialinių paslaugų gyventojams srityje efektyvumo ir kokybės gerinimas“ Nr. 650;

2013-09-09 Altajaus krašto įstatymas „Dėl švietimo Altajaus krašte“ Nr.56-ZS;

2012 m. lapkričio 21 d. Altajaus krašto socialinės ir ekonominės plėtros strategijos iki 2025 m. Nr. 86-ЗС;

Valstybinė Altajaus krašto programa „Švietimo ir jaunimo politikos raida Altajaus krašte 2014-2020 m.“ Nr.670 2013-12-20.

2. Tikslai ir uždaviniai

2.1. LC tikslas – įgyvendinti kokybės politiką, užtikrinančią studentų rengimą pagal federalinio valstybinio išsilavinimo standarto reikalavimus.

2.2. Pagrindinės LC užduotys yra šios:

politikos ir strategijos projekto formavimas švietimo organizacijos kokybės srityje;

kokybės sistemos sukūrimo ir diegimo švietimo organizacijoje plano rengimas;

kokybės politikos sklaida organizacijos viduje ir išorinėje aplinkoje;

ugdymo organizacijos švietimo kokybės ir darbuotojų vidaus audito planuojamoje veikloje atlikimo tvarkos nustatymas;

kriterijų ir rodiklių svarstymas švietimo kokybės vadybos sistemos efektyvumui nustatyti;

švietimo kokybės vadybos sistemos efektyvumo vertinimas;

pasiūlymų dėl kokybės sistemos modelio pasirinkimo rengimas ir pristatymas vyresniajai vadovybei;

nukrypimų ir neatitikimų priežasčių analizė, korekcinių ir prevencinių veiksmų dėl netinkamų studentų mokymo rezultatų atsiradimo parengimas;

švietimo organizacijos procesų planavimo, organizavimo, aprūpinimo ištekliais ir priežiūros bei plėtros pasiūlymų rengimas tokiu lygiu, kuris užtikrina Federalinio valstybinio švietimo standarto reikalavimų laikymąsi, taip pat nuolatinį jo tobulinimą;

dalyvavimas organizuojant ir vykdant vidinę ir išorinę ugdymo proceso sąlygų ir būklės stebėseną, siekiant laiku nustatyti tendencijas, taip pat studentų mokymo kokybės neatitikimus;

pasiūlymų dėl visuomeninių organizacijų dalyvavimo kokybės konkursuose rengimas.

3. Kokybės laboratorijos (QL) sudėtis ir struktūra

3.1. LC sudėtis nustatoma atsižvelgiant į kokybės vadybos sistemos formavimo ir plėtros organizacijoje priemonių rinkinį ir kiekvieno šio proceso etapo ypatybes.

3.2. LC sudėtis sudaroma iš autoritetingiausių ir kvalifikuotų švietimo organizacijos dėstytojų ir darbuotojų, patvirtintų švietimo organizacijos vadovo įsakymu.

3.3. LC pirmininkas tvirtinamas švietimo organizacijos direktoriaus įsakymu.

3.4. LC sekretorius renkamas iš savo narių susirinkime vieneriems mokslo metams.

3.4. Kokybės komiteto posėdžiai vyksta pagal poreikį, bet ne rečiau kaip kartą per šešis mėnesius.

4. Veiklos organizavimas

4.1. LC darbus atlieka pagal metams sudarytą planą, patvirtintą organo pirmininko.

4.2. Sprendimai priimami LK narių balsų dauguma, balsuojant ne mažiau kaip 2/3 jos narių. LC darbo organizavimą (pasirengimą LK posėdžiams ir suinteresuotų asmenų dėmesį į jos priimtus sprendimus, sprendimų vykdymo kontrolę) vykdo LK pirmininko pavaduotojas.

4.3. KĮ protokolus saugo organo pirmininkas.

4.4. LC reguliariai (ne rečiau kaip kartą per metus), atstovaujama pirmininko, atsiskaito už savo darbą PA baigiamojoje pedagoginėje taryboje (rugpjūčio mėn.).

5. LC teisės ir pareigos

5.1. LC turi teisę:

5.1.1. Teikti diskusijai pasiūlymus švietimo kokybės sistemos formavimo srityje.

5.1.2. Prašyti ir gauti informaciją pagal pasirinkto kokybės sistemos modelio apibrėžtus reglamentus.

5.1.3. Peržiūrėkite ir aptarkite reguliavimo sistemas, įrankius ir teikite vadovybei rekomendacijas dėl jų patvirtinimo ir naudojimo.

5.1.6. Teikti vadovybei siūlymus dėl darbuotojų siuntimo į kvalifikacijos tobulinimo kokybės sistemų srities mokymus švietimo, metodiniuose ir mokslo centruose.

5.1.7. Teikti pasiūlymus rengti konferencijas ir seminarus kokybės klausimais.

5.2. Atsakingas LC

5.2.1. Organo narių atsakomybės apimtį nustato šie nuostatai.

5.2.2. LC nariai operatyviai analizuoja rezultatus ir kuria sprendimus, padedančius pašalinti nustatytus kokybės užtikrinimo trūkumus visose švietimo organizacijos veiklos srityse.

5.2.3.LC atsakinga už kompetentingą suformuotos kokybės sistemos atitikties reikalavimams analizę

6. Kokybiška laboratorinė dokumentacija

6.1. Kokybės kaina

6.2. Nuostatai dėl LC

6.3. LC darbo planas mokslo metams

6.4. LC ataskaita už mokslo metus

6.5. Korekcinių ir prevencinių veiksmų planas

6.6. Vidaus audito auditorių grupės darbo planas

6.7 Vidaus audito ataskaita

6.8. Posėdžių protokolai

6.9. Dokumentais pagrįstos procedūros

6 užduotis. Išanalizuoti ugdymo rezultatų formavimo lygio (ULD, MUD) diagnostinės medžiagos suvestinę lentelę, kad jos atitiktų Jūsų poreikius.

Padėkite klausytojui!

Visuotinės ugdomosios veiklos formavimas pradinėje mokykloje: nuo veiksmo iki minties. Užduočių sistema: mokytojo vadovas /

(A. G. Asmolovas, G. V. Burmenskaja, I. A. Volodarskaja ir kt.); Redaguota A. G. Asmolova. – M.: Švietimas, 2010. – 159 p.

Asmeniniai universalūs veiksmai

disciplinas

Grupinis mokinių darbas.

Užduotis „Moralinis jausmas“

11-15 l.

Orientacijos į moralinį ir etinį veiksmų ir įvykių turinį formavimas.

Humanitariniai mokslai

disciplinas

Grupinis darbas, po kurio vyksta grupinė diskusija klasėje

Užduotis „Moralės normų kodeksas“

11-15 l.

Moralinių standartų kodekso, kuriuo mokiniai turėtų vadovautis bendraudami su klasės draugais, aptarimas ir kūrimas.

Humanitariniai mokslai

disciplinas

Individualus ir grupinis darbas.

Komunikacinė universali mokymosi veikla

(A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Gebėjimo dirbti su metaforomis formavimas (gebėjimas suprasti perkeltinę posakių reikšmę, suprasti ir konstruoti kalbos figūras, pagrįstas paslėptu panašumu, perkeltine žodžių konvergencija).

Literatūra

Grupėje 4-5 val

Užduotis „Žodžių sudarymas iš elementų pagal taisyklę“ (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l.

Gebėjimo konstruoti žodžius iš atskirų elementų (pagal tam tikras taisykles) formavimas, gebėjimo identifikuoti ir palyginti problemos sprendimo strategijas formavimas.

Literatūra

Grupėje 4-5 val

„Dingęs laiškas“ (A.E. Padalko, 1985)

11-15 l

Gebėjimo identifikuoti ir palyginti problemos sprendimo strategijas formavimas.

Literatūra

Grupėje 4-5 val

Užduotis „Robinsonas ir Ayrtonas“

11-15 l

Gebėjimo vertinti faktus, įvykius, reiškinius ir procesus pagal įvairius kriterijus, nustatyti priežasties-pasekmės ryšius formavimas.

Literatūra

Grupėje 4-5 val

Užduotis „Empirinis tyrimas“

14-15l.

Gebėjimo atlikti empirinį tyrimą formavimas.

Literatūra

Grupėje 4-5 val

Užduotis „Mėgstamiausios programos“

13-15l.

Gebėjimo atlikti empirinius tyrimus formavimas naudojant klasės (grupės) mokinių mėgstamų televizijos programų tyrimo pavyzdį.

Literatūra ir kt.

Grupėje 4-5 val

Užduotis „Transporto pasirinkimas“

11-15 l

Gebėjimo atlikti empirinį tyrimą formavimas.

Geografija ir kt.

Grupėje 4-5 val

Užduotys „Jūsų namo nuomininkai“

12-13 l

Ugdykite gebėjimą atlikti empirinius tyrimus informacijos rinkimo apie jūsų namuose gyventojus pavyzdžiu.

Geografija

Grupėje 4-5 val

Užduotys „Pasakų herojai“

14-15 l.

Formacijos atlikti teorinius tyrimus, pagrįstus pasakų personažų analize.

Literatūra

Grupėje 4-5 val

Užduotis „Dialogas su tekstu“

(G.G. Granikas, O.V. Soboleva, 1998)

11-12 l.

Gebėjimo suvokti tekstą kaip vieną semantinę visumą formavimas, pagrįstas „dialogo su tekstu“ technikos įsisavinimu.

Užduotis „Mokymasis užduoti klausimus“

11-12 l.

Gebėjimo užduoti klausimus literatūriniam tekstui formavimas.

Literatūra

Darbas poromis ir grupėse.

Užduotis „Pavadinti tekstą“

11-15 l.

Gebėjimo suvokti tekstą kaip vientisą semantinę visumą ir išryškinti pagrindinę mintį, semantinę teksto šerdį, formavimas.

Humanitariniai ir gamtos mokslai

Dirbti individualiai ir grupėse

Užduotis „Patarlės“

11-15 l.

Gebėjimo suprasti patarlių reikšmę formavimas, remiantis adekvačiu perkeltinės reikšmės ir metaforos suvokimu.

Literatūra, istorija

Darbas grupėse.

Quest "Epigrafas"

11-15 l.

Gebėjimo epigrafu išryškinti literatūros kūrinio sampratą (pagrindinę idėją) lavinimas.

Literatūra

Dirbti individualiai ir grupėse

Užduotis „Sukurti pasaką“

11-14 l.

Skaitytojo vaizduotės ugdymas, pagrįstas originalaus teksto komponavimo technikos įvaldymu, domėjimosi skaitymu ir knygomis ugdymu, laukimo technikos įvaldymu.

Literatūra

Darbas grupėse.

Užduotis „Suprasti mokslinį tekstą“

12-15 l.

Gebėjimo struktūrizuoti mokslinį (pažintinį) tekstą ir sudaryti trumpą santrauką ugdymas.

Humanitariniai ir gamtos mokslai

Dirbti individualiai ir grupėse

Užduotis „Įžanginio skaitymo testo supratimo būdai“

14-15 l.

Įvaldyti teksto suvokimo būdus, įskaitant klausimo pateikimo ir atsakymo į jį paieškos, klausimo-prielaidos kėlimą, pristatymo plano numatymą, turinio numatymą ir recipitavimą (protinį grįžimą prie to, kas buvo perskaityta).

Humanitariniai ir gamtos mokslai

Dirbti individualiai ir grupėse

Užduotis „Klausimų pateikimas tekstui“

14-15 l.

Įvaldyti teksto klausimų uždavimo ir plano sudarymo techniką.

Humanitariniai ir gamtos mokslai

Dirbti individualiai ir grupėse

Iš tekstų išgautos informacijos loginio įsiminimo technikų įsisavinimo užduotys

12-15 l

Iš tekstų išgautos informacijos loginio įsiminimo technikų įvaldymas.

Humanitariniai ir gamtos mokslai

Dirbti individualiai ir grupėse

Reguliuojanti universali mokymosi veikla

7. Užpildykite pasitenkinimo praktika apklausą

(++)

Patenkintas