Münaqişənin mərhələlərinin düzgün ardıcıllığı. Münaqişənin inkişafı: əsas mərhələlər, nümunələr. münaqişəli qarşılıqlı əlaqə. Hadisə

Hər birimiz münaqişə kimi bir şeyi yaxşı bilirik. Onlar tərəflərin hər birinin rəqibin maraqlarına zidd mövqe tutduğu ağırlaşdırılmış, ziddiyyətli vəziyyətləri ifadə edir. Təbii ki, münaqişə təsadüfən yaranmır. Münaqişənin mərhələləri isə psixologiya sahəsində ayrıca maraq doğurur. Ümumiyyətlə, bu mövzu özlüyündə çox genişdir. Beləliklə, hər bir vacib nüansa diqqət yetirərək, bir az daha ətraflı nəzərdən keçirməyə dəyər.

Səbəblər

Münaqişə nə olursa olsun, onun baş verməsi üçün əsas şərt bir-birinə zidd olan maraqların, məqsədlərin və ya fikirlərin toqquşmasıdır. Bununla belə, ziddiyyətlərin səbəblərini müəyyən edən obyektiv amillər var. Lakin onlar o qədər müxtəlifdir ki, onları heç bir təsnifata görə qruplaşdırmaq mümkün deyil.

Münaqişənin təbii səbəbləri ən çox yayılmışdır. İnsanlar sosialdır, cəmiyyətdə yaşayırlar. Onlar öz fikirlərini müdafiə etməyə meyllidirlər. Axı onlar özlərinə əziz olanı - şəxsi dəyərləri belə qoruyurlar. Ancaq yalnız biri vəziyyəti nəzarətdə saxlamağı bacarır, digərləri isə yox. Nəticədə əsəbilik, aqressiya yaranmağa başlayır və hər şey kəskin, ziddiyyətli vəziyyətə çevrilir.

Digər ilkin şərtlər

Münaqişələrin sosial-psixoloji səbəbləri çoxdur. Çox vaxt onlar rəqiblərin fərdi uyğunsuzluğunda yalan danışırlar. Uyğun olmayan temperamentləri və xarakterləri olan insanlar münaqişəyə girəcəklər. Eləcə də həyat idealları, dəyərləri və məqsədləri haqqında fərqli fikirləri olan şəxslər.

Və fərdi səbəblər var. Bir insan, məsələn, davranışı onun üçün qəbuledilməz görünsə, digəri ilə münaqişə edəcək. Yaxud onların intellektual inkişafı, dünya haqqında fərqli təsəvvürləri, onun qavrayışı fərqlidirsə. Yeri gəlmişkən, empatiyanın olmaması da ziddiyyətlərin səbəbi ola bilər.

ilkin mərhələ

Münaqişədən əvvəlki vəziyyət hər şeyin başladığı yerdir. Bu sıfır addımdır. Ancaq münaqişənin inkişafı ondan başlaya bilər. Bu, ziddiyyətli bir vəziyyətin müəyyən bir riskidir. Adətən "qönçəyə çırpılır". Rəqiblər başa düşürlər ki, əgər siz güclü mübahisəyə səbəb olan mövzunu inkişaf etdirməyə davam etsəniz, o zaman onun sonu pis olacaq. Və adətən hər kəs öz fikrində qalmağa qərar verir.

Ancaq bu, yalnız bir misaldır. Söhbət və ya müzakirə zamanı təsvir edilənə oxşar vəziyyətlər yarana bilər. Həm də elə olur ki, münaqişədən əvvəlki mərhələ çox uzun müddət davam edir. Bu, açıq toqquşmaya getmədiyi üçün çıxış və həll yolu tapmayan rəqiblərin münasibətlərində gərginliklə müşayiət olunur. Adətən, bütün nöqtələri "i" hərfinin üzərinə qoymaq kömək edir. Ancaq bəzən təşkil etmək üçün heç bir şey yoxdur. Bəzən bir insan hətta onu sevməyən müəyyən bir şəxslə münaqişənin potensial iştirakçısı olduğunu bilmir. Qarşılıqlı rəğbətin olmaması tez-tez ziddiyyətlərə səbəb olan amildir.

Hadisə

İlkin mərhələnin öhdəsindən gəlməsəniz, münaqişə ona çevriləcək. Münaqişənin “sıfır” mərhələsindən sonrakı mərhələləri insident və eskalasiyadır. Onlar sürətlə inkişaf edirlər. Hadisə bir ziddiyyətin başlanğıcını nəzərdə tutur. Bəzən elə görünə bilər ki, o, heç bir yerdən çıxıb. Amma bu baş vermir. Əksər hallarda, bu, sadəcə olaraq ilkin mərhələnin qabına sığmayan "son damla" olur. Və münaqişə yaranır.

Hadisədən sonrakı münaqişə mərhələləri ehtirasların intensivliyini nəzərdə tutur. Müxaliflər mübahisə edir, arqumentlər irəli sürür, söyüş söyür, aralarındakı gərginlik artır. Bu proses eskalasiya adlanır. Bunun nə qədər davam edəcəyi, hər şeyin niyə başladığından və ziddiyyət iştirakçılarının özlərindən asılıdır. Bəzi mübahisələr bir saat ərzində həll olunur. Bəziləri isə illər, onilliklər və hətta nəsillər boyu mübahisə etməyi bacarır. Ən azından Uilyam Şekspirin qədim Montaq ailələri ilə Kapuletlər arasında əsrlər boyu davam edən qarşıdurma mövzusunu açan məşhur faciəsini yada salın.

kulminasiya nöqtəsi

Adətən münaqişəni bitirir. Münaqişənin əvvəllər sadalanan mərhələləri çox vaxt daha bir neçə mərhələyə bölünür, lakin hər şey “ölü nöqtə” adlanan nöqtə ilə bitir. Kulminasiya nöqtəsi həmişə hər iki tərəfin atəşkəsi demək deyil. Əksinə, çox vaxt bu, dağıdıcı gücü o qədər böyük olan belə bir hadisənin həyata keçirilməsini nəzərdə tutur ki, bir ziddiyyəti inkişaf etdirməyə davam etmək sadəcə təhlükəli olur.

Məsələn, yenidən “Romeo və Cülyetta” faciəsinə müraciət edə bilərik. Montecchi və Capuleti ailələri niyə davalarına son qoydular? Çünki onun ucbatından uşaqları dünyasını dəyişib. Romeo və Cülyettanın ölümünə icazə verərək, münaqişələrinin mənasızlığını başa düşdülər. Yalnız övladlarının ölümü onları anladı ki, dünyaya qəzəb və düşmənçilik deyil, xeyirxahlıq və sevgi hakim olmalıdır. Barışıq tövbə və qəddarlıq, qürur və anlaşılmazlıq üçün ölülərdən bağışlanma istəmə cəhdi idi.

Lakin real həyatda münaqişə tərəfləri heç də həmişə münasibətlərin kəskinləşməsinin dayandığı qənaətinə gəlmirlər. Bəziləri yalnız düşmənçilik hərəkətlərini gücləndirir və bu, artıq düşmənə çevrilmiş rəqibi yox, həm də özlərini məhv edir.

Bütün bunlar nəyə gətirib çıxarır?

Vaxtında həlli mümkün olmayan münaqişələrin nəticələri çox acınacaqlıdır. Bir insan, emosional zəifliyi səbəbindən stresə meylli olur. Onlar yığılır, hətta depressiyaya çevrilə bilərlər. Rəqib mübahisədə özünü yeni, daha pis tərəfdən göstərirsə, o zaman ziddiyyətli vəziyyəti həll etmək üçün motivasiya da yox olur. Bir insan onun üçün əziz olandan məyus olur, bu da tez-tez nifrətə çevrilir. Vəziyyət nə qədər gərginləşirsə, insanlar arasında münasibətlər bir o qədər dinamikləşir. İntiqam almaq, aqressiyanızı pis bir işdə çölə atmaq istəyi ola bilər.

Təbii ki, hər şey pis bitər. Münaqişələrin nəticələri məyusedicidir. Və bir çoxlarının onlardan faydalana biləcəyinə inanmaq çətindir. Və həqiqətən də belədir. Şəxslərarası ziddiyyətlər olmayan heç bir münasibət yoxdur. Və bu yaxşıdır. İdmanın məharətlə həlli insanlar arasında əlaqəni, inamı və ədalət hissini gücləndirə bilər. Məhz bunun üçün belə vəziyyətlərdə necə davranacağınızı bilməlisiniz.

Vəziyyətdən necə çıxmaq olar?

Beləliklə, yuxarıda münaqişənin mərhələlərinin ardıcıllığı qısa şəkildə təsvir edilmişdir. İndi insanların mübahisəli vəziyyətdən mümkün qədər tez çıxmaq üçün müraciət etdikləri ən məşhur yollar haqqında bir neçə söz demək olar.

Təəccüblüdür ki, bir çoxları sadəcə olaraq rəqibdən və münaqişənin özündən qaçmağa qərar verirlər. Bu insanlar çox emosional və əsəbi olurlar. Bəzən bəziləri üçün təcili problemi həll etməkdənsə, münasibətdən imtina etmək daha asandır.

İtaətkar üsul yumşaq insanlar arasında məşhurdur. Onlar öz şəxsi maraqlarından, istəklərindən əl çəkərək, rəqibin naminə sakitcə birtərəfli güzəştə gedirlər. Təqdimat əsaslandırıla bilər. Ancaq hiylə ilə birləşdirildikdə. Müsəlman rolunu oynayan şəxs bilməlidir ki, həqiqətən də problem bu yolla aradan qaldırılacaq. Əks halda o, sadəcə olaraq onurğasız, zəif şəxsiyyət kimi görünə bilər. Bu isə gələcəkdə iddialara səbəb olacaq.

Digər üsullar

Münaqişəni həll edə biləcəyiniz daha üç məşhur üsul var. Birincisi rəqabətdir. Və bu, təkcə biznes sferasında ziddiyyətlərin olduğu hallarda tətbiq edilmir. Şəxslərarası münasibətlərdə rəqabət də baş verir.

Tutaq ki, arvad ipoteka götürmək istəyir, amma ər istəmir. Onlar qayınanaları ilə yaşayırlar. Gəlin ona fikrini deyir və o, onun tərəfinə keçir, çünki gənclərin öz mənzillərini almaq fikri o qədər də pis deyil. İndi isə həyat yoldaşından başqa anası da kişiyə “basdırır”. Baxmayaraq ki, əvvəlcə onun, belə demək mümkünsə, oğlunun maraqlarını təmsil etməsi məntiqlidir. Ümumiyyətlə, rəqabət prinsipi sadədir. Digər insanlar münaqişə tərəfləri tərəfindən şəxsi maraqlar uğrunda mübarizədə alət kimi qəbul edilir.

Ancaq daha tez-tez kompromis və əməkdaşlıq hələ də tətbiq olunur. Birinci üsul hər iki tərəfin bir-birini təmin etmək üçün bəzi tələblərindən imtina etməsini nəzərdə tutur. İkinci yol isə opponentlərlə əməkdaşlıq etməkdir ki, onların hər ikisinə uyğun olacaq birgə həll variantı hazırlanıb. Yeri gəlmişkən, ən səmərəli.

Problemə rasional yanaşma

Şəxslərarası ziddiyyətlərin həlli üçün bəlkə də ən yaxşı sistem amerikalı psixoloq Tomas Qordona məxsusdur. O, uzun müddət münaqişənin əsas mərhələlərini öyrəndi və nəticədə mübahisələrin konstruktiv həlli üçün bir neçə addım işləyib hazırladı.

Hər şeydən əvvəl rəqiblər problemi müəyyən etməlidirlər. Onu konkretləşdirmək, adını çəkmək, dəqiq ifadə vermək lazımdır. Sonra qarşılıqlı hisslər, gözləntilər və ehtiyaclar haqqında danışmaq lazımdır. Münaqişə iştirakçıları bir-birini eşitməli və başa düşməlidirlər. Və sonra - birlikdə vəziyyəti həll etməyin yollarını tapın. Nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır. Hər halda, növbəti mərhələdə hər bir varianta məntiqi nöqteyi-nəzərdən baxılmalı və uyğun olmayanlar kənara atılmalıdır. Qalanlardan isə hər tərəfə uyğun birini seçin. Və bunu reallığa çevirin.

Təəccüblüdür ki, münasibətlərdə bir çox münaqişələr bu şəkildə həll olunur. Ekspressiv arqumentlər kömək etməyəcək. İstər qarşılıqlı hörmət olsun, istərsə də vəziyyətə praktik yanaşma olsun.

2. Münaqişənin inkişaf dövrləri və mərhələləri

İstənilən münaqişənin vaxt məhdudiyyəti var - münaqişənin başlanğıcı və sonu.

Münaqişənin başlanğıcı ilk əks-hərəkət aktlarının ortaya çıxması ilə xarakterizə olunur.

Üç şərt yerinə yetirildikdə münaqişə başlanmış hesab olunur:

* bir iştirakçı digər iştirakçının zərərinə (həm fiziki, həm də mənəvi, informasiya baxımından) qəsdən və fəal şəkildə hərəkət edir;

* ikinci iştirakçı bu hərəkətlərin onun maraqlarına qarşı yönəldiyini bilir;

* bununla bağlı ikinci iştirakçı birinci iştirakçıya münasibətdə aktiv hərəkətlər edir.

Beləliklə, ikinin həmişə mübahisə etdiyini söyləyən xalq müdrikliyi kifayət qədər ədalətlidir və münaqişəyə təkcə təşəbbüskar cavabdeh deyil.

Münaqişənin sonu bir-birinə qarşı hərəkətlərin dayandırılmasıdır.

Münaqişənin dinamikasında aşağıdakı dövrləri və mərhələləri ayırd etmək olar:

gizli dövr(münaqişə öncəsi) mərhələləri əhatə edir:

Obyektiv problem situasiyasının yaranması - subyektlər arasında ziddiyyət var, lakin bu hələ tanınmayıb və münaqişəli hərəkətlər yoxdur.

Obyektiv problemli situasiyanın dərk edilməsi reallığın problemli kimi qavranılması və hansısa hərəkətə keçmək ehtiyacının dərk edilməsidir.

Tərəflərin obyektiv vəziyyəti münaqişəsiz həll etmək cəhdləriyollar(inandırma, aydınlaşdırma, sorğular, məlumat).

Münaqişədən əvvəlki vəziyyət - vəziyyət qarşılıqlı fəaliyyətdə olan tərəflərdən birinin təhlükəsizliyinə, ictimai maraqlarına təhdid kimi qəbul edilir və bu, münaqişə davranışına səbəb olur.

Anlamaq lazımdır ki, təhlükə potensial olaraq deyil, ani olaraq qəbul edilir.

açıq dövr tez-tez faktiki münaqişə kimi istinad edilir. Buraya aşağıdakı addımlar daxildir:

Hadisə tərəflərin ilk toqquşmasıdır. Qüvvələrin əhəmiyyətli dərəcədə qeyri-mütənasibliyi ilə münaqişə insidentlə başa çata bilər.

Eskalasiya (lat. scala - pilləkən) - rəqiblərin mübarizəsinin kəskin şəkildə güclənməsi. Onun əlamətləri:

1) davranış və fəaliyyətdə idrak sferasının daralması, daha primitiv əks etdirmə üsullarına keçid.

2) düşmənin adekvat qavrayışının başqa bir obrazla dəyişdirilməsi, mənfi keyfiyyətlərin (həm real, həm də illüziya) vurğulanması. "Düşmən obrazının" üstünlük təşkil etdiyini göstərən xəbərdarlıq siqnalları:

* inamsızlıq (düşməndən gələn hər şey ya pisdir, ya da ağlabatandırsa, vicdansız məqsədlər güdür);

* günahı düşmənin üzərinə atmaq (düşmən yaranmış bütün problemlərə görə məsuliyyət daşıyır və hər şeydə günahkardır);

* mənfi gözlənti (düşmən nə edirsə, o, yalnız sizə zərər vermək üçün edir);

* şərlə eyniləşdirmə (düşmən sizin nə olduğunuzun və nəyə can atdığınızın əksini təcəssüm etdirir, dəyər verdiyiniz şeyi məhv etmək istəyir və buna görə də özünü məhv etməlidir);

* "sıfır məbləğ" təmsili (düşmən üçün faydalı olan hər şey sizə zərər verir və əksinə);

* fərdiləşdirmə (bu qrupa daxil olan hər kəs avtomatik olaraq düşməndir);

* rəğbətin inkarı (düşməninizlə heç bir əlaqəniz yoxdur, heç bir məlumat sizi ona qarşı humanist hisslər göstərməyə, düşmənə münasibətdə etik meyarları rəhbər tutmağa vadar edə bilməyəcək, təhlükəli və ehtiyatsızlıqdır).

3) emosional stressin artması. Mümkün zərər təhlükəsinin artmasına reaksiya olaraq yaranır; qarşı tərəfin nəzarət qabiliyyətinin azalması; öz maraqlarını qısa müddətdə istənilən həcmdə həyata keçirə bilməməsi; rəqibin müqaviməti.

4) arqumentlərdən iddialara və şəxsi hücumlara keçid. Münaqişə adətən kifayət qədər əsaslı dəlillərin ifadəsi ilə başlayır. Ancaq mübahisələr parlaq emosional rəngləmə ilə müşayiət olunur. Rəqib, bir qayda olaraq, mübahisəyə deyil, rənglənməyə reaksiya verir. Onun cavabı artıq əks arqument kimi yox, təhqir, fərdin özünə hörmətinə təhlükə kimi qəbul edilir. Münaqişə rasional müstəvidən emosiyalar səviyyəsinə keçir.

5) pozulmuş və qorunan maraqların iyerarxik rütbəsinin artması və onların qütbləşməsi. Daha intensiv hərəkət qarşı tərəfin daha mühüm maraqlarına toxunur, bununla əlaqədar olaraq münaqişənin kəskinləşməsini ziddiyyətlərin dərinləşməsi prosesi kimi qiymətləndirmək olar. Eskalasiya zamanı münaqişə tərəflərinin maraqları iki əks qütbə bölünür.

6) zorakılıqdan istifadə. Bir qayda olaraq, təcavüz bir növ daxili kompensasiya, zərərin ödənilməsi ilə əlaqələndirilir. Nəzərə almaq lazımdır ki, bu mərhələdə təkcə real təhlükə deyil, bəzən daha böyük ölçüdə - potensial təhlükə də önəmlidir.

7) 7) 7) fikir ayrılığının ilkin predmetinin itirilməsi

8) 8) 8) münaqişənin hüdudlarının genişlənməsi (ümumiləşdirmə) - daha dərin ziddiyyətlərə keçid, potensial münaqişə nöqtələrinin artması.

9) iştirakçıların sayında artım ola bilər.

Əgər münaqişənin xarici tərəfini daha yaxşı təsəvvür etmək istəyirsinizsə, mən sizə Q.Beytsonun “simmetrik sxemogenez” nəzəriyyəsindən istifadə etməyi məsləhət görürəm.

Əgər münaqişənin daxili səbəbləri ilə maraqlanırsınızsa, G.Volmer və K.Lorenzin təkamül epistemologiyası nəzəriyyəsinə müraciət edin. Bu nəzəriyyə konfliktdə insan davranışı ilə təhdid anında insan davranışı arasında maraqlı paralellər aparır, insan psixikasının, məsələn, bilinməyənə can atmaq kimi xüsusiyyətləri. Münaqişə kəskinləşdikcə, bu nəzəriyyəyə görə, insan ontogenezin bütün mərhələlərini keçir, ancaq tərs qaydada.

İlk iki mərhələ münaqişədən əvvəlki vəziyyətin inkişafını əks etdirir. İnsanın öz istək və arqumentlərinin əhəmiyyəti artır. Problemin birgə həlli üçün zəmin itiriləcəyi qorxusu var. Zehni gərginlik artır.

Üçüncü mərhələ- eskalasiyanın başlanğıcı. Güclü hərəkət (mütləq fiziki təsir deyil, hər hansı bir səy) faydasız müzakirələri əvəz edir. İştirakçıların gözləntiləri paradoksaldır: hər iki tərəf təzyiq və qətiyyətlə rəqibin mövqeyində dəyişiklik etməyə ümid edir, lakin heç kim könüllü şəkildə təslim olmağa hazır deyil. Rasional davranışın emosional ilə əvəz edildiyi bu psixi reaksiya səviyyəsi 8-10 yaşa uyğun gəlir.

Dördüncü mərhələ- 6-8 yaş, “başqasının” obrazı hələ də qorunub saxlanılır, lakin insan artıq bu “başqasının” düşüncələrini, hisslərini, mövqeyini nəzərə almaz. Emosional sferada ağ-qara yanaşma üstünlük təşkil edir. "Mən deyiləm" və "biz deyilik" olan hər şey pisdir və rədd edilir.

Beşinci mərhələdə rəqibin mənfi qiymətləndirilməsinin və özünün müsbət qiymətləndirilməsinin mütləqləşdirilməsi var. Təhlükədə "müqəddəs dəyərlər", ən yüksək inanc formaları və ən yüksək mənəvi öhdəliklər dayanır. Rəqib mütləq düşmənə və yalnız düşmənə çevrilir, bir şeyin vəziyyətinə düşür və insani xüsusiyyətlərini itirir. Ancaq buna paralel olaraq, digər insanlara münasibətdə bir insan özünü böyüklər kimi aparmağa davam edir, bu da təcrübəsiz bir müşahidəçinin baş verənlərin mahiyyətini dərk etməsinə mane olur.

Münaqişənin kəskinləşməsi zamanı bir insan tez-tez təcavüzə rəhbərlik edir - yəni. başqasına zərər və ya ağrı gətirmək istəyi.

Təcavüzün iki növü var - aqressiya - öz sonu (düşmən təcavüzü) və təcavüz - nəyəsə nail olmaq üçün bir vasitə (instrumental aqressiya.

AGRESSİYA



Düşmən aləti

Təcavüzün mahiyyəti ilə bağlı mübahisə qədim zamanlardan bəri davam edir və bu günə qədər səngimir. Aqressiya nədir. J.J.Rousseau hesab edirdi ki, bu, insan təbiətinin təhrifinin nəticəsidir. Z.Freyd bu halın təbiiliyindən danışmış və onu birbaşa və sublimasiya olunmuş formada təzahür edən ölüm instinktinin (Tanatos) mövcudluğu ilə qismən izah etmişdir. Əksinə, aqressiya fitri meyllər və öyrənilmiş cavablar arasında mürəkkəb qarşılıqlı əlaqənin funksiyasıdır.

Növbəti mərhələ- balanslaşdırılmış müxalifət - tərəflər qarşıdurmaya davam edir, lakin mübarizənin intensivliyi azalır.

Münaqişənin sonu- problemin həllini tapmağa keçid.

Münaqişənin başa çatmasının əsas formaları həlli, həlli, yumşaldılması, aradan qaldırılması və ya başqa münaqişəyə çevrilməsidir.

Münaqişədən sonrakı dövr mərhələləri daxildir - rəqiblər arasında münasibətlərin qismən və tam normallaşdırılması.

Qismən normallaşma neqativ emosiyalar tam aradan qalxmadıqda baş verir və hisslər, baş verənləri başa düşmək, rəqibin qiymətləndirmələrinin korreksiyası və münaqişə zamanı öz hərəkətlərinə görə günahkarlıq hissi ilə müşayiət olunur.

Münasibətlərin tam normallaşması tərəflər gələcək konstruktiv qarşılıqlı fəaliyyətin vacibliyini dərk etdikdə baş verir.

Bütün bu dövrlər və mərhələlər fərqli müddətə malik ola bilər. Bəzi mərhələlər buraxıla bilər və ya o qədər az vaxt apara bilər ki, onları ayırd etmək demək olar ki, mümkün deyil.

R.Uolton münaqişə tərəflərinin diferensiasiya və inteqrasiya mərhələlərini ayırır. Sonuncu, daha da eskalasiyanın mənasızlığını dərk etdiyi andan gəlir.

Deməli, münaqişə mürəkkəb quruluşa və dinamikaya malik bir hadisədir və ona görə də onun həlli taktikası mərhələdən, müddətindən və onların müddətindən asılı olaraq fərqlənməlidir.

Münaqişənin inkişaf mərhələlərini nəzərdən keçirin.

Şəxslərarası münaqişələrin səbəbləri.

1. Mövzu - işgüzar fikir ayrılıqları. Məsələn: tələbələr arasında Son Zəngin necə keçiriləcəyi ilə bağlı fikir ayrılıqları var idi - 19-cu əsrin zadəganları üslubunda və ya fantastik bir hekayə. Bu konflikt şəxsiyyətlərarası münasibətlərin pozulmasına və emosional düşmənçiliyə səbəb olmur.

2. Şəxsi maraqların fərqliliyi.Ümumi məqsədlər olmadıqda, rəqabət vəziyyəti yaranır, hər biri şəxsi məqsədlər güdür, burada birinin qazancı digərinin itkisidir (çox vaxt bunlar rəssamlar, idmançılar, rəssamlar, şairlərdir).

Bəzən uzunmüddətli subyekt-iş fikir ayrılıqları şəxsi münaqişələrə səbəb olur.

3. Ünsiyyət maneələri(3 nömrəli mühazirə bax) + semantik maneə, böyüklər və uşaq, kişi və qadın tələblərin mənasını başa düşmədikdə, buna görə də yerinə yetirilmir. Özünüzü başqasının yerinə qoya bilmək və onun niyə belə davrandığını başa düşmək vacibdir.

Mərhələ 1: Münaqişə vəziyyəti - obyektivliyin dərk edilməsində mövqe fərqidir. Məsələn: şagird dərsə getmir və düşünür ki, narahat olacaq bir şey yoxdur. Müəllim dəqiq bilir ki, şagirdin dərsdən yayınmaq hüququ var, amma materialı bilməməyə haqqı yoxdur. Mövqelər aşkarlanana qədər hər biri digərinin mövqeyini başa düşəcəyinə ümid edir.

Mərhələ 2: Hadisə- bu, indiki şəraitdə anlaşılmazlıqdır, xoşagəlməz hadisədir. Məsələn: bir tələbə dərsi buraxdı və sonra hazırlıqsız bir tapşırıqla qayıtdı. Burada tərəflər öz mövqelərini açıq şəkildə ortaya qoyurlar . Əksinə ola bilər: əvvəlcə insident, sonra isə münaqişəli vəziyyət.

Mərhələ 3: Münaqişə - tərəflərin toqquşması, münasibətlərin aydınlaşdırılması.

Bu münaqişənin həlli nədir, bu vəziyyətdə nə etmək lazımdır?

Münaqişənin həllindən o zaman danışa bilərik ki, hər iki tərəf qalib gəlsin və ya heç olmasa heç kim uduzmasın.

1.münaqişənin aşkarlanması.Ünsiyyətin qavrayış tərəfi işləyir. Biri başqa bir insanın özünə qarşı münasibətinin dəyişdiyini görür. Bir qayda olaraq, ilk əlamətlər şüur ​​tərəfindən tutulmur və daha çox nəzərə çarpan əlamətlərlə (quru qarşılanır, bağlanır, zəng etmir və s.)

2. Vəziyyətin təhlili. Boş bir münaqişə və ya mənalı olanı müəyyənləşdirin. (Boşdursa, onu həll etmək və ya geri qaytarmaq yolları üçün yuxarıya baxın). Əgər məlumatlıdırsa, əlavə tədbirlər planlaşdırın:

Hər iki tərəfin maraqlarını müəyyənləşdirin

Münaqişənin həlli nəticəsində şəxsi inkişaf perspektivi (mən itirdiyim, nə qazandığım)

Münaqişənin sadədən inkişaf dərəcəsi narazılıq(ooh-ooh) ixtilaf ( heç kim heç kimə qulaq asmayanda hər kəs öz sözünü deyir) müxalifət və qarşıdurma(açıq zəng, divardan divara) üçün parçalanma və ya məcburiyyət digərinin tərəfini tut.

3. Münaqişənin birbaşa həlli:

- Psixoloji gərginliyin aradan qaldırılması(bağışlanma xahişi: “Məni bağışla...”, zarafat, rəğbət ifadəsi, razılaşmamaq hüququnun verilməsi: “Bəlkə mən səhv edirəm” və ya “Sən mənimlə razılaşmaya bilərsən...”, intonasiya: “Sən zaman hirslənirəm, mən səni xüsusilə sevirəm ... "," Bu həmişə mənim başıma gəlir: ən çox sevdiyim, məndən ən çoxunu alan "

Xidmət istəyərək (E.Osadov "Bizim ərazidə tufan idi..."

Ünsiyyətdə müsbət qarşılıqlı əlaqə bacarıqlarından istifadə (mən anlayışı, inamlı davranış bacarıqları, qarşılıqlı əlaqədə "böyüklərin" mövqeyi, aktiv dinləmə bacarıqları və s.)

Kompromis bir şəxsin digəri ilə münasibətləri nizamlamaq üçün qarşılıqlı və ya müvəqqəti güzəştə getməsidir. Bu, münaqişənin həllinin ən geniş yayılmış və effektiv formasıdır. Həmişə başqasına hörmətin ifadəsidir.

Gözlənilməz reaksiya (Məsələn, uşağın şikayətinə kişinin müəllimi ilə qadının müəllimi, ananın məktəbə çağırıldıqdan sonra direktora etdiyi hərəkətlər)

Gecikmiş reaksiya (gözləyin, vaxt verin. Sonra başqa üsullardan istifadə edin)

Arbitraj - münaqişə tərəfləri problemi həll etmək üçün üçüncü tərəfə müraciət etdikdə. Üstəlik, hər iki tərəfin hörmət etdiyi və tez-tez olmayana

Ultimatum, başqasının davranışını başqa şəkildə dəyişdirmək mümkün olmayan ekstremal hallarda məcburetmə (A.S. Makarenko). Ancaq böyüklər bu üsuldan çox istifadə edirlər: "Əgər bunu etməsən, ala bilməyəcəksən."

Bütün mümkün üsullardan istifadə etdikdən sonra münaqişə həll olunmazsa, uzun sürən münaqişəni həll etməyin yeganə yolu kimi ayrılma mümkündür. Bu üsuldan tez-tez qaçan və ya evdən çıxan uşaqlar və yeniyetmələr istifadə edirlər.

Münaqişələri həll etmək bacarığı həm həyat prosesində, həm də praktiki dərslərdə qismən həyata keçirməyə çalışdığımız xüsusi təşkil edilmiş təlim formalarında formalaşır.

Evdə: münaqişələrin öz nümunələrini seçin, onların baş vermə səbəbini müəyyənləşdirin, onları həll etməyin yollarını tapın.

Münaqişə, rolların xüsusi paylanması, hadisələrin ardıcıllığı, motivasiya və vəkillik formaları ilə davranış modelidir.

Sosial münaqişənin inkişaf mərhələsində üç əsas mərhələ (Şəkil 7.3) var.

düyü. 7.3.

• 1. Münaqişənin gizli vəziyyətdən tərəflərin açıq qarşıdurmasına keçidi. Mübarizə hələ də məhdud resurslarla aparılır və yalnız yerli xarakter daşıyır. Yalnız ilk güc sınağı gedir, açıq mübarizəni dayandırmaq və istənilən münaqişəni başqa üsullarla həll etmək üçün hələ də real imkanlar var.
• 2. Qarşıdurmanın daha da genişlənməsi. Məqsədlərinə çatmaq və düşmənin hərəkətlərinin qarşısını almaq üçün qarşı tərəfin getdikcə daha çox resursları tətbiq edilir, kompromis tapmaq üçün demək olar ki, bütün imkanlar artıq itirilib. Münaqişə getdikcə idarəolunmaz və gözlənilməz hala gəlir.
• 3. Münaqişə kulminasiya nöqtəsinə çatır və bütün mümkün qüvvə və vasitələrin tətbiqi ilə total müharibə şəklini alır. Münaqişə tərəfləri sanki bu münaqişənin əsl səbəblərini və məqsədlərini unudurlar. Qarşıdurmanın əsas məqsədi düşmənə maksimum ziyan vurmaqdır.

Əksər yerli konfliktoloqlar ənənəvi olaraq münaqişənin inkişafının aşağıdakı mərhələlərini fərqləndirirlər:

• 1) münaqişədən əvvəlki vəziyyət;
• 2) hadisə;
• 3) eskalasiya;
• 4) deeskalasiya;
• 5) kulminasiya;
• 6) tamamlama;
• 7) münaqişədən sonrakı vəziyyət.

Münaqişədən əvvəlki vəziyyət bir və ya bir neçə subyektin - potensial rəqiblərin - müvafiq gərginliyin artmasına səbəb olan bəzi narazılıqların toplanmasından ibarət olan gizli münaqişənin olması ilə xarakterizə olunur. Gizli münaqişənin xarici təzahürü əhəmiyyətsizdir və bir qayda olaraq, anlaşılmazlığa, eləcə də bütün münaqişə tərəflərinin qarşılıqlı əlaqəsini dayandırmaq istəyinə aiddir.

Hadisə- bu münaqişənin mövzusunu mənimsəməyə yönəlmiş aktiv, zahiri müşahidə olunan hərəkətlər. Hadisə zamanı stresə dözümlülük həddi (enerji maneəsi) aşkar edilir - daxili stress səviyyəsi, aradan qaldırılması onun artmasına səbəb olur.

Eskalasiya- sosial münaqişənin enerjisinin artması. Şərtlərdən asılı olaraq müxtəlif yollarla həyata keçirilə bilər: dalğalı, ləng, dik.

Eyni zamanda, münaqişə tərəfləri getdikcə daha sərt və emosional xarakter alan tələblər mübadiləsi aparırlar.

Deeskalasiya- münaqişənin qarşı tərəflərinin gərginliyinin azaldılması, onun yumşaldılması və sülh prosesinə keçid.

Eyni zamanda, deeskalasiya münaqişəli hərəkətlərin və müvafiq əks-hərəkətlərin tamamlanmasına gətirib çıxarır. Amma münaqişə bitdikdən sonra, əgər müharibə edən tərəflərin ehtiyacları ödənilməzsə, yenə də yenidən başlaya bilər.

kulminasiya nöqtəsi- müvafiq konfliktin eskalasiyasının ən yüksək nöqtəsi. Eyni zamanda, münaqişənin kulminasiya nöqtəsi elə intensivlik və gərginliyin bir və ya bir neçə konflikt epizodları ilə ifadə olunur ki, münaqişənin qarşı tərəflərinə onun daha davam etdirilməməsi aydın olur.

Ona görə də məhz bu andan münaqişənin iştirakçıları onun həlli üçün tədbirlər görürlər, lakin münaqişə hələ kulminasiya nöqtəsinə çatmamış həll edilə bilər.

Əgər münaqişə uzanarsa, o, öz-özünə sönə bilər və ya onun həlli üçün iştirakçılardan əhəmiyyətli resursların səfərbər edilməsini tələb edə bilər.

Tamamlama- münaqişənin qiymətinin və ondan çıxış qiymətinin müəyyən edilməsi. Münaqişənin dəyəri adətən münaqişənin özünə sərf olunan səy və enerjinin cəmidir.

Münaqişədən sonrakı vəziyyət- müsbət və ya mənfi qiymətə malik ola bilən münaqişənin nəticələrinin mərhələsi (Şəkil 7.4).

düyü. 7.4.

Məhz bu mərhələdə münaqişədə əldə edilmiş və ya itirilmiş dəyərlərin və resursların nəticələrini yekunlaşdırmaq, qiymətləndirmək vaxtı gəlir.

Ancaq hər halda, başa çatmış münaqişə demək olar ki, həmişə həm iştirakçılara, həm də onun davam etdiyi sosial mühitə təsir göstərir.

Cəmiyyətdə hər hansı sosial münaqişələrin tənzimlənməsinin yolları və vasitələri, bir qayda olaraq, onların baş vermə və gedişatının xüsusiyyətlərindən asılıdır.

Ekspert rəyi

Sosioloq P.Sorokin bir vaxtlar haqlı olaraq konfliktlə insanların müvafiq tələbatlarının ödənilməsi arasında əlaqəni qeyd etmişdir.

Onun fikrincə, cəmiyyətdəki konfliktlərin mənbəyi əsasən insanların əsas tələbatlarının boğulmasındadır, onsuz mövcud ola bilməz. İlk növbədə, eqonun qidaya, geyimə, sığınacaqa, özünü qorumağa və özünü ifadə etməyə ehtiyacı var. Eyni zamanda, təkcə bu ehtiyacların özləri deyil, həm də onların ödənilməsi vasitələri, müvafiq fəaliyyət növlərinə çıxış vacibdir ki, bu da öz növbəsində müəyyən bir cəmiyyətin sosial təşkili ilə müəyyən edilir.

Bu baxımdan, müvafiq münaqişələrin tənzimlənməsi yollarının müəyyən edilməsi cəmiyyətin inkişafının müəyyən dövrlərində insanların prioritet ehtiyacları, maraqları və məqsədləri haqqında biliklərə əsaslanmalıdır.

Sosial münaqişəni tənzimləmənin ən yaxşı yolu onun qarşısının alınması, qabaqlayıcı hərəkət etmək bacarığıdır. Eyni zamanda, münaqişənin özünün göstəriciləri adlandırıla bilən hadisələri bilmək və müşahidə etmək lazımdır.

Əmək sferasında belə göstəricilərə işçilərin narazılığı, əsas göstəricilərin azalması, əmək intizamının pozulması, işəgötürəndən bu cür sosial göstəricilərin izlənilməsi üçün qabaqlayıcı mexanizmlərin həyata keçirilməsini tələb etməsi daxildir. Məsələn, Yaponiyada bu məqsədlə keyfiyyət dairələrindən, diqqət xidmətlərindən, iş əhval-ruhiyyəsindən, yardım xəttindən və hətta idarəçinin rezin kuklasından istifadə edirlər.

Elmi ədəbiyyatda hər hansı sosial münaqişənin həllinin üç mümkün nəticəsi təsvir edilmişdir:

• - münaqişənin aradan qaldırılması;
• - münaqişənin həlli;
• - sosial münaqişənin həlli.

aradan qaldırılması sosial münaqişə aşağıdakı nəticələrdən birinə gətirib çıxarır.

• 1. Müharibə edən tərəflərdən birinin digərinin qələbəsi nəticəsində məhv edilməsi. Məsələn, Oktyabr inqilabı nəticəsində proletariatın qələbəsi.
• 2. Hər iki qarşı tərəfin məhv edilməsi. Buna misal olaraq qədim yunan kralı Pirr ordusunu itirən "Pirr qələbəsi"ni göstərmək olar.
• 3. Bir münaqişənin digərinə çevrilməsi - həm eyni iştirakçılar arasında, həm də fərqli tərkibdə, müharibə edən tərəflər üçüncü tərəfə qarşı birləşdikdə.

Qəsəbə sosial münaqişə onun aşağıdakı şərtlər daxilində başa çatması deməkdir.

• 1. Qələbənin qiyməti nizamlanma qiymətindən baha olduğu bir vəziyyətdə, münaqişənin dalana dirəndiyi bir şəraitdə qarşı-qarşıya gələn tərəflərin barışması. Bu halda nizamlanma, bir qayda olaraq, bir-birinə zidd olan maraqları və konfliktli situasiyanı qoruyaraq, qarşılıqlı güzəştə getmək üçün müharibə edən tərəflərin razılığı əsasında baş verir. Sosial münaqişəyə belə son qoyulmasına misal olaraq Rusiya ilə Çeçenistan arasında A.Lebed və A.Maşhadovun imzaladığı Xasavyurt müqavilələrini göstərmək olar.
• 2. Tərəflərdən birinin qələbəsinin tanınması və bunun müvafiq müqavilədə təsbit edilməsi əsasında döyüşən tərəflərin barışdırılması. Belə tamamlamaya misal olaraq II Dünya Müharibəsində SSRİ və onun müttəfiqlərinin Yaponiya üzərində qələbəsini göstərmək olar. Amma bu halda da konflikt vəziyyəti davam edir və gec-tez özünü göstərə bilər.

İcazə sosial konfliktlər onu doğuran səbəblərin aradan qaldırılmasında, eləcə də bir-birinə zidd olan subyektlərin maraqlarının ziddiyyətinin aradan qaldırılmasında ifadə olunur.

Sosial münaqişələri həll etmək və həll etmək üçün, bir qayda olaraq, ciddi səylər göstərmək lazımdır, çünki onların öz-özünə həlli demək olar ki, mümkün deyil. Münaqişəyə məhəl qoymamaq, ona məhəl qoymamaq, yalnız onun ideoloji (şifahi) həlli ilə məşğul olmaq olar, o zaman o, kortəbii şəkildə alovlanacaq, kəskinləşəcək, digər konfliktlərlə birləşəcək və son nəticədə onun mövcud olduğu sosial sistemin (və ya subyektin) məhvi ilə başa çatacaq. baş verir..

Ekspert rəyi

İstənilən sosial münaqişənin həlli, ilk növbədə, əsas ziddiyyətin tərəflərin mənafeyinə uyğun aradan qaldırılması, eyni zamanda münaqişənin səbəbləri səviyyəsində aradan qaldırılmasıdır. Bu halda münaqişənin həllinə ya hər hansı üçüncü tərəfin köməyi olmadan münaqişə tərəflərinin özləri, ya da hər hansı üçüncü tərəfin – vasitəçinin qərarına qoşulmaqla nail ola bilər; münaqişəni zorla bitirməyə qadir olan yeni qüvvənin iştirakı ilə; münaqişə subyektlərinin arbitra müraciəti və onun arbitr vasitəsilə başa çatdırılması yolu ilə; münaqişənin həllinin ən effektiv və ümumi yollarından biri kimi danışıqlar yolu ilə.

Elmi ədəbiyyatda sosial münaqişənin həllinin spesifik üsulları arasında aşağıdakıları qeyd etmək olar:

• – profilaktik münaqişədən yayınma üsulu (potensial rəqiblə görüşlərdən yayınmaq, gərginliyin artmasına və münaqişənin başlanmasına səbəb ola biləcək amillərin aradan qaldırılması və s.);
• - üsul danışıqlar açıq və konstruktiv fikir mübadiləsi yolu ilə münaqişənin şiddətini azaltmağa, zorakılığın nəzarətsiz istifadəsinə yol verməməyə, vəziyyəti və onun inkişaf potensialını düzgün qiymətləndirməyə imkan verən;
• - üsul vasitəçilərin istifadəsi- vaxtında müdaxiləsi müharibə edənləri barışdırmağa və ya heç olmasa kompromis tapmağa imkan verən nüfuzlu və səlahiyyətli şəxslər və ictimai təşkilatlar;
• – Arbitraj- mübahisələrin həllində kömək üçün hər iki tərəfin hörmət etdiyi üçüncü şəxsə müraciət;
• - üsul təxirə salmaq yekun qərar (bəzən qərarın təxirə salınması tərəflər arasında gərginliyin kortəbii şəkildə azalmasına gətirib çıxarır, lakin belə hallar nadirdir və metodu effektiv adlandırmaq olmaz).

Bu üsullar münaqişənin tənzimlənməsi və lokallaşdırılması üçün üsullardır. Hələ heç bir cəmiyyət münaqişəsiz mövcudluğa nail ola bilməyib və vəzifə münaqişələrin səbəblərini necə müəyyənləşdirməyi, onun gedişatını idarə etməyi və tənzimləməyi öyrənməkdir.

• Sosiologiya: universitet tələbələri üçün dərslik / red. V. K. Baturina. S. 278.

Münaqişənin dinamikası

Münaqişənin mühüm xüsusiyyəti onun dinamikasıdır. Mürəkkəb sosial hadisə kimi münaqişənin dinamikası iki anlayışda əks olunur: münaqişənin mərhələləri və münaqişənin mərhələləri.

Münaqişə mərhələləri münaqişənin başlanğıcından həllinə qədər onun inkişafını xarakterizə edən mühüm məqamları əks etdirir. Buna görə də, münaqişənin mərhələlərinin hər birinin əsas məzmununu bilmək onun proqnozlaşdırılması, qiymətləndirilməsi və bu münaqişənin idarə olunması texnologiyalarının seçilməsi üçün vacibdir.

1. Münaqişə vəziyyətinin yaranması və inkişafı. Münaqişə vəziyyəti sosial qarşılıqlı əlaqənin bir və ya bir neçə subyekti tərəfindən yaradılır və münaqişə üçün ilkin şərtdir.

2. Sosial qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarından ən azı birinin münaqişə vəziyyətindən xəbərdar olması və bu faktın emosional təcrübəsi. Belə şüurun və onunla əlaqəli emosional təcrübələrin nəticələri və xarici təzahürləri ola bilər: əhval dəyişikliyi, potensial düşməniniz haqqında tənqidi və qeyri-dost ifadələr, onunla əlaqəni məhdudlaşdırmaq və s.

3. Açıq münaqişəli qarşılıqlı əlaqənin başlanğıcı. Bu mərhələ onunla ifadə olunur ki, münaqişə vəziyyətini dərk etmiş sosial qarşılıqlı fəaliyyət iştirakçılarından biri “düşmənə” zərər vurmağa yönəlmiş aktiv hərəkətlərə (demarş, bəyanat, xəbərdarlıq və s. formasında) keçir. ”. Eyni zamanda, digər iştirakçı bu hərəkətlərin ona qarşı yönəldiyinin fərqindədir və öz növbəsində münaqişənin təşəbbüskarına qarşı aktiv cavab tədbirləri görür.

4. Açıq münaqişənin inkişafı. Bu mərhələdə münaqişə tərəfləri öz mövqelərini açıq şəkildə bəyan edir, tələblər irəli sürürlər. Eyni zamanda, onlar öz maraqlarından xəbərsiz ola, münaqişənin mahiyyətini və predmetini dərk etməyə bilərlər.

5. Münaqişənin həlli. Məzmundan asılı olaraq, münaqişənin həllinə iki üsulla (vasitə) nail olmaq olar: pedaqoji(söhbət, inandırma, xahiş, aydınlaşdırma və s.) və inzibati(başqa işə keçmə, işdən azad etmə, komissiyaların qərarları, rəhbərin əmri, məhkəmə qərarı və s.).

Münaqişənin mərhələləri bilavasitə onun mərhələləri ilə bağlıdır və ilk növbədə onun həllinin real imkanları nöqteyi-nəzərindən münaqişənin dinamikasını əks etdirir.

Münaqişənin əsas mərhələləri bunlardır:

1) ilkin mərhələ;

2) qaldırma mərhələsi;

3) münaqişənin pik nöqtəsi;

4) azalma mərhələsi.

Münaqişənin mərhələlərinin dövri olaraq təkrarlana biləcəyini xatırlamaq vacibdir. Məsələn, 1-ci dövrədə eniş fazasından sonra 2-ci dövrənin yüksəliş mərhələsi pik və eniş fazalarının keçməsi ilə başlaya bilər, sonra 3-cü dövr başlaya bilər və s.Eyni zamanda münaqişənin həlli imkanları. hər sonrakı dövrədə daralır. Təsvir edilən prosesi qrafik şəkildə təsvir etmək olar (Şəkil 2.3):

Münaqişənin mərhələləri və mərhələləri arasında əlaqə, habelə menecerin onu həll etmək bacarığı Cədvəldə göstərilmişdir. 2.3.

düyü. 2.3. Münaqişənin mərhələləri

Cədvəl 2.3. Münaqişənin mərhələ və mərhələlərinin nisbəti

Aşağıdakılar da fərqlənir üç Münaqişənin inkişafının əsas mərhələləri:

1) gizli mərhələ ( münaqişədən əvvəlki vəziyyət)

2) açıq münaqişə mərhələsi,

3) münaqişənin həlli (tamamlanma) mərhələsi.

1. Gizli (gizli) mərhələ, münaqişənin strukturunu təşkil edən bütün əsas elementlər, onun səbəbləri və əsas iştirakçıları, yəni. münaqişə hərəkətləri üçün ilkin şərtlərin əsas bazası, xüsusən də mümkün qarşıdurmanın müəyyən obyekti, bu obyektə eyni vaxtda iddia qaldıra bilən iki tərəfin olması, bir və ya hər iki tərəfin münaqişə kimi vəziyyətin fərqində olması mövcuddur.

Münaqişənin inkişafının bu "inkubasiya" mərhələsində problemi sülh yolu ilə həll etməyə cəhdlər edilə bilər, məsələn, intizam tənbehi əmrini ləğv etmək, iş şəraitini yaxşılaşdırmaq və s. Amma bu cəhdlərə müsbət reaksiya verilmədikdə, qarşıdurma çevrilir açıq səhnə.

2. Münaqişənin gizli (latent) mərhələsinin açıq mərhələyə keçməsinin əlaməti tərəflərin münaqişə davranışı. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, münaqişə davranışı tərəflərin zahiri ifadə olunan hərəkətləridir. Qarşılıqlı fəaliyyətin xüsusi forması kimi onların spesifikliyi ondan ibarətdir ki, onlar düşmənin məqsədlərinə çatmasına və öz məqsədlərinin həyata keçirilməsinə mane olmağa yönəldilmişdir. Münaqişə hərəkətlərinin digər əlamətləri:

• iştirakçıların sayının genişləndirilməsi;
• münaqişənin səbəbləri kompleksini təşkil edən problemlərin sayının artması, işgüzar problemlərdən şəxsi problemlərə keçid;
• münaqişələrin emosional rəngini qaranlıq spektrə, mənfi hisslərə, məsələn, düşmənçilik, nifrət və s.
• zehni gərginlik dərəcəsinin stresli vəziyyət səviyyəsinə yüksəlməsi.

Münaqişə iştirakçılarının açıq mərhələdəki bütün hərəkətləri şərtlərlə xarakterizə olunur eskalasiya, mübarizənin kəskinləşməsi, tərəflərin bir-birinə qarşı destruktiv hərəkətlərinin artması, münaqişənin mənfi nəticəsi üçün yeni ilkin şərtlərin yaradılması kimi başa düşülür.

Tamamilə tərəflərin, xüsusən də böyük resurs və gücə malik olan tərəflərin mövqeyindən asılı olan eskalasiyanın nəticələri ola bilər. iki növləri.

Tərəflərin uyğunsuzluğu, qarşı tərəfi məhv etmək istəyi, münaqişənin açıq mərhələsinin nəticələri fəlakətli ola bilər, yaxşı münasibətlərin dağılmasına və ya hətta tərəflərdən birinin məhvinə səbəb ola bilər.