Социален конфликт: структура и примери. Социален конфликт Отношението на мениджъра към конфликта

Конфликт: участвай или създавай... Владимир Козлов

Диаграма 1.1.2 Негативните последици от конфликта

Схема 1.1.2

Отрицателни последици от конфликта

Възможните негативни последици от конфликтите са следните.

Приблизително 80% от индустриалните конфликти са от психологическо естество и се преместват от индустриалната сфера в междуличностните отношения.

Около 15% от работното време се изразходва за конфликти и притеснения за тях.

Производителността на труда намалява.

Конфликтите влошават психологическия климат в групите, нарушават сътрудничеството и взаимопомощта.

Недоволството от работата и текучеството на служители се увеличават.

Неоправданата конкуренция нараства. Информацията е скрита.

Формира се представата за другата страна като "враг".

Трудно е да си представим лидер, който никога не се е сблъсквал с проблема за разрешаване на конфликти между подчинени служители или отдели, като същевременно разбира, че:

Всеки конфликт, като правило, има силен разрушителен заряд;

Спонтанното развитие на конфликта много често води до нарушаване на нормалното функциониране на организацията;

Конфликтът обикновено е придружен от силни негативни емоции, които страните изпитват една спрямо друга. Тези емоции възпрепятстват търсенето на разумен изход и формират образа на враг, който трябва да бъде победен или унищожен на всяка цена. Когато конфликтът достигне този етап, вече е трудно да се справим с него.

Дисфункционални последици от организационни конфликти:

Намалена производителност, отрицателно емоционално състояние, повишено текучество на персонала (хората напускат организацията), повишено чувство на неудовлетвореност от себе си, повишена агресивност при взаимодействие;

Намаляване на обхвата на сътрудничество, фокусиране върху борбата между групите, увеличаване на конкуренцията между групите, увеличаване на влиянието на вътрешногруповите норми;

Изместване на вниманието от цялостната задача на организацията към конфликта: формиране на негативен образ на конкурента като враг.

Този текст е уводна част.От книгата Седемте смъртни гряха, или Психологията на порока [за вярващи и невярващи] автор Щербатих Юрий Викторович

Отрицателните ефекти на лакомията върху здравето, психиката и социалния живот За да отслабнете наистина, е достатъчно да се откажете само от три неща: закуска, обяд и вечеря. Франк Лойд Райт Вредата от преяждането по отношение на здравето Самото преяждане, ако не е

От книгата Психология на стреса и методи за корекция автор Щербатих Юрий Викторович

3.3. Отрицателни последици от продължителен стрес 3.3.1. Психосоматичните заболявания и стресът Психосоматичните заболявания са заболявания, при които водеща роля играят психологическите фактори, включително психологическият стрес. класически комплект

От книгата Закони на видни хора авторът Калугин Роман

Когато гневът управлява, последствията винаги са отрицателни Въпреки че е естествено да реагираме с гняв на несправедливо отношение или случайна грешка към нас, проявата му може само да влоши ситуацията. Ако човек успее да запази спокойствие, тогава

От книгата Трудни хора. Как да изградим добри отношения с конфликтни хора от Хелън Макграт

Тактично посочете негативните последици за бизнеса. Ако сте шеф на такъв шеф, отведете го настрана и му кажете, че цените и уважавате работата му, но хората ще се отнасят с него по-добре, ако стане по-малко властен. Обяснете му какво

От книгата Как да управляваме другите, как да управляваме себе си. автор Шейнов Виктор Павлович

Ние наричаме конфликтогени думи, действия (или бездействие), които могат да доведат до конфликт. Думата "мощен" е ключовата тук. Разкрива причината за опасността от конфликтоген. Това, че не винаги води до конфликт, намалява бдителността ни към него.

от Форд Чарлз У.

Отрицателни последици от самозаблудата Самозаблудата може да бъде много полезна за подпомагане на регулирането на самочувствието и дисфоричното (депресивно) състояние. Но има и обратна страна. Може да доведе не само до разрушаване на личността на самия човек, но и

От книгата Психология на измамата [Как, защо и защо дори честните хора лъжат] от Форд Чарлз У.

Положителни и отрицателни последици от лъжата Ползите от хората, които успешно лъжат, са очевидни. Те печелят голяма власт и богатство, като сплашват хората около тях или отслабват силата им с дезинформация. Лъжците увеличават шансовете си за сексуални отношения и избягват

От книгата Работа и личност [работохолизъм, перфекционизъм, мързел] автор Илин Евгений Павлович

9.3. Отрицателни последици от деструктивния работохолизъм Последици за здравето Много е писано за отрицателните ефекти от работохолизма върху човешкото здраве. В психотерапията и психиатрията работохолизмът се разглежда като самоунищожение чрез работа „за износване“. Въпреки това,

От книгата Детето на човека Психофизиология на развитието и регресията автор Базарни Владимир Филипович

Глава 9 Отрицателните последици от асексуалното възпитание Много се пише за кризата на "мъжествеността" и качеството на мъжката личност днес в специалната научна и популярна преса. Повечето изследователи са съгласни, че момчетата и момичетата са напълно различни

От книгата Позитивна психология. Какво ни прави щастливи, оптимистични и мотивирани от Стил Шарлот

Ограничаване на отрицателните последици от максимизирането Ако много ви е грижа какво имат другите хора и какво правят, или ако сте перфекционист, или винаги искате да правите най-добрия избор, тогава най-вероятно сте максимизатор и следното ще от полза за вас:

автор Козлов Владимир

Диаграма 1.1.7 Дефиниция на конфликт Има много дефиниции на конфликт, всички в зависимост от обхвата и гледната точка. Ще се съсредоточим върху следното: Конфликтът е форма на противопоставяне между страните с различни интереси и (или) противоречиви потребности. Коментар на

От книгата Конфликт: участвайте или създайте ... автор Козлов Владимир

Диаграма 1.1.9 Сигнали за конфликт Сигналът, че сте участник в инцидент, обикновено е незначителен. Някои дребни неща могат да причинят временно вълнение или раздразнение, но „проблемът“ често се забравя след няколко дни. Толкова незначителен инцидент сам по себе си,

От книгата Конфликт: участвайте или създайте ... автор Козлов Владимир

Схема 1.1.10 Разрешаване на конфликти Организационната конфликтология прави разлика между управление на конфликти и разрешаване на конфликти. Условията за успешно разрешаване на конфликта са: изчерпване на инцидента = осигуряване на стабилно емоционално състояние на участниците в това

От книгата Разумен свят [Как да живеем без излишни грижи] автор Свияш Александър Григориевич

Има ли някакви негативни последици Има ли някакви негативни последици от факта, че сте започнали да общувате с подсъзнанието? Не изрично, но има някои характеристики на вашето взаимодействие. Те се проявяват във факта, че тялото ви, осъзнавайки, че сте започнали да слушате

Из книгата Социално-психологически проблеми на университетската интелигенция по време на реформите. Гледката на учителя автор Дружилов Сергей Александрович

Отрицателни последици от безработицата Безработицата е изключително негативно социално-икономическо явление, което оказва негативно влияние върху състоянието на икономиката като цяло. В резултат на това: недостиг на данъчни плащания към бюджета, намаляване на БВП, увеличаване на престъпността

От книгата Тайните на цар Соломон. Как да станем богати, успешни и щастливи написано от Скот Стивън

Как можете да премахнете негативните ефекти, причинени от гнева? Всеки път, когато изпуснете нервите си, докато се карате с някого, вие го удряте. Ако този човек е психологически по-зрял от вас, той ще реагира на това правилно. Но по-често болката е трудна за забравяне и вие

Последиците от конфликта са много противоречиви. От една страна, конфликтите разрушават социалните структури, водят до значително неразумно изразходване на ресурси, от друга страна, те са механизмът, който допринася за решаването на много проблеми, обединява групите и в крайна сметка служи като един от начините за постигане на социална справедливост. Неяснотата в оценката на хората за последствията от конфликта доведе до факта, че социолозите, занимаващи се с теорията на конфликтите, не стигнаха до обща гледна точка относно това дали конфликтите са полезни или вредни за обществото.

Тежестта на конфликта зависи в най-голяма степен от социално-психологическите характеристики на воюващите страни, както и от ситуацията, изискваща незабавни действия. Поглъщайки енергия отвън, конфликтната ситуация принуждава участниците да действат незабавно, влагайки цялата си енергия в сблъсъка.

Двойствеността на оценката на хората за последствията от конфликта доведе до факта, че социолозите, занимаващи се с теорията на конфликтите или, както се казва, конфликтологията, не стигнаха до обща гледна точка за това дали конфликтите са полезни или вредни за общество. По този начин мнозина смятат, че обществото и неговите отделни компоненти се развиват в резултат на еволюционни промени и в резултат на това приемат, че социалният конфликт може да бъде само отрицателен, разрушителен.
Но има група учени, състояща се от привърженици на диалектическия метод. Те признават конструктивното, полезно съдържание на всеки конфликт, тъй като в резултат на конфликтите се появяват нови качествени сигурност.

Да приемем, че във всеки конфликт има както дезинтегративни, деструктивни, така и интегративни, съзидателни моменти. Конфликтът може да разруши социални общности. Освен това вътрешният конфликт разрушава груповото единство. Говорейки за положителните аспекти на конфликта, трябва да се отбележи, че ограничено, лично последствие от конфликта може да бъде увеличаване на груповото взаимодействие. Конфликтът може да е единственият изход от напрегната ситуация. По този начин има два вида последствия от конфликти:

  • дезинтегрирани последици, които увеличават горчивината, водят до разрушение и кръвопролития, до вътрешногрупово напрежение, разрушават нормалните канали за сътрудничество, отклоняват вниманието на членовете на групата от належащите проблеми;
  • интегративни последици, които определят изхода от трудни ситуации, водят до разрешаване на проблеми, повишават груповата сплотеност, водят до сключване на съюзи с други групи, водят групата до разбиране на интересите на своите членове.

Нека разгледаме по-отблизо тези последици:

Положителни последици от конфликта

За положителен, функционално полезен резултат от конфликта се счита разрешаването на проблема, който е породил разногласия и предизвикал сблъсъци, като се вземат предвид взаимните интереси и цели на всички страни, както и постигането на разбирателство и доверие, укрепване партньорство и сътрудничество, преодоляване на конформизма, смирение, стремеж към предимство.

Социално (колективно) - градивното въздействие на конфликта се изразява в следните последици:

Конфликтът е начин за идентифициране и отстраняване на несъгласия, както и проблеми в обществото, организацията, групата. Конфликтът показва, че противоречията вече са достигнали най-високата граница и следователно е необходимо да се предприемат незабавни мерки за тяхното отстраняване.

По този начин всяка конфликтът изпълнява информационна функция, т.е. дава допълнителни импулси за осъзнаването на собствените и чуждите интереси в конфронтацията.

Конфликтът е форма на разрешаване на конфликти. Развитието му допринася за премахването на онези недостатъци и грешки в социалната организация, които са довели до неговото възникване. Конфликтът допринася за премахване на социалното напрежение и премахване на стресова ситуация, помага за "изпускане на пара", разреждане на ситуацията.

Конфликтът може изпълняват интегративна, обединяваща функция. Изправена пред външна заплаха, групата използва всичките си ресурси, за да се обедини и да се изправи срещу външния враг. Освен това именно задачата за решаване на съществуващи проблеми обединява хората. В търсене на изход от конфликта има взаимно разбирателство и чувство за участие в решаването на обща задача.

Разрешаването на конфликта допринася за стабилизирането на социалната система, тъй като премахва източниците на недоволство. Страните в конфликта, поучени от "горчивия опит", ще бъдат по-кооперативни в бъдеще, отколкото преди конфликта.

В допълнение, разрешаване на конфликти предотвратяване на по-сериозни конфликтитова можеше да възникне, ако случаят не беше такъв.

Конфликт засилва и стимулира груповата креативност, допринася за мобилизирането на енергията за решаване на възложените на субектите проблеми. В процеса на намиране на начини за разрешаване на конфликта се активират умствените сили за анализ на трудни ситуации, разработват се нови подходи, идеи, иновативни технологии и др.

Конфликт може да служи като средство за изясняване на баланса на силите на социални групи или общностии по този начин може да предупреди срещу следващите, по-разрушителни конфликти.

Конфликтът може да стане източник на нови норми на общуванемежду хората или да помогне за попълването на старите норми с ново съдържание.

Конструктивното въздействие на конфликта на личностно ниво отразява въздействието на конфликта върху индивидуалните черти:

    изпълнение от конфликта на когнитивна функция по отношение на хората, които участват в него. В трудни критични (екзистенциални) ситуации се показват истинският характер, истинските ценности и мотивите на поведението на хората. С когнитивната функция е свързана и възможността за диагностициране на силата на противника;

    насърчаване на себепознанието и адекватното самочувствие на индивида. Конфликтът може да помогне за правилната оценка на собствените сили и способности, за разкриване на нови, неизвестни досега страни от характера на личността. Той може също така да смекчи характера, да допринесе за появата на неговите нови добродетели (чувство на гордост, самоуважение и др.);

    премахване на нежелани черти на характера (чувство за малоценност, смирение, съответствие);

    повишаване нивото на социализация на човек, неговото развитие като личност. В конфликт индивидът може да придобие толкова житейски опит за сравнително кратък период от време, колкото може никога да не получи в ежедневието;

    улесняване на адаптацията на служителя в екипа, тъй като по време на конфликта хората се отварят в по-голяма степен. Човек или се приема от членовете на групата, или, обратно, те го игнорират. В последния случай, разбира се, не се извършва адаптация;

    намаляване на психическото напрежение в групата, облекчаване на стреса сред нейните членове (в случай на положително разрешаване на конфликта);

    задоволяване не само на първичните, но и на вторичните потребности на индивида, неговата самореализация и самоутвърждаване.

Отрицателни последици от конфликта

Негативните, дисфункционални последици от конфликта включват недоволство на хората от обща кауза, отклонение от решаването на неотложни проблеми, увеличаване на враждебността в междуличностните и междугруповите отношения, отслабване на сплотеността на екипа и др.

Социално разрушителното въздействие на конфликта се проявява на различни нива на социалната система и се изразява в конкретни последствия.

При разрешаването на конфликта могат да се използват насилствени методи, в резултат на което са възможни големи човешки жертви и материални загуби. Освен преките участници в конфликта могат да пострадат и околните.

Конфликтът може да доведе страните в конфронтацията (общество, социална група, индивид) в състояние на дестабилизация и дезорганизация. Конфликтът може да доведе до забавяне на темповете на социално, икономическо, политическо и духовно развитие на обществото. Освен това може да предизвика стагнация и криза на общественото развитие, появата на диктаторски и тоталитарни режими.

Конфликтът може да допринесе за дезинтеграцията на обществото, разрушаването на социалните комуникации и социокултурното отчуждение на социалните образувания в социалната система.

Конфликтът може да бъде придружен от нарастване на песимизма в обществото и незачитане на обичаите.

Конфликтът може да предизвика нови, по-разрушителни конфликти.

Конфликтът често води до намаляване на нивото на организация на системата, намаляване на дисциплината и в резултат на това намаляване на ефективността на дейността.

Разрушителното въздействие на конфликта на личностно ниво се изразява в следните последствия:

  • отрицателно въздействие върху социално-психологическия климат в групата: има признаци на негативно психическо състояние (чувство на депресия, песимизъм и тревожност), водещи човек до състояние на стрес;
  • разочарование в собствените възможности и способности, деинтензификация на лицето; появата на чувство на съмнение в себе си, загуба на предишна мотивация, разрушаване на съществуващите ценностни ориентации и модели на поведение. В най-лошия случай последиците от конфликта могат да бъдат и разочарование, загуба на вяра в предишни идеали, което поражда девиантно поведение и в краен случай - самоубийство;
  • отрицателна оценка на човек за неговите партньори в съвместни дейности, разочарование от неговите колеги и скорошни приятели;
  • реакцията на човек към конфликт чрез защитни механизми, които се проявяват в различни форми на лошо поведение:
  • отстъп - мълчание, отделяне на индивида от групата;
  • информация, която плаши с критика, мъмрене, демонстриране на превъзходство над останалите членове на групата;
  • твърд формализъм - формална учтивост, установяване на строги норми и принципи на поведение в група, наблюдение на другите;
  • обръщане на всичко на шега;
  • разговори по външни теми вместо бизнес обсъждане на проблеми;
  • постоянно търсене на виновни, самобичуване или обвинения за всички проблеми на членовете на екипа.

Това са основните последици от конфликта, които са взаимосвързани и са конкретни и относителни.

Занимавам се с "Пет с плюс" в групата на Гулнур Гатауловна по биология и химия. Възхитен съм, учителят знае как да заинтересува предмета, да намери подход към ученика. Обяснява адекватно същността на изискванията си и дава реалистични домашни (а не като повечето учители в годината на изпита, десет параграфа вкъщи, а един в час). . Ние учим строго за изпита и това е много ценно! Гулнур Гатауловна искрено се интересува от предметите, които преподава, винаги дава необходимата, навременна и подходяща информация. Горещо препоръчвам!

Камила

Подготвям се за "Пет с плюс" по математика (с Даниил Леонидович) и руски език (с Зарема Курбановна). Много доволен! Качеството на часовете е на високо ниво, в училището вече има петици и четворки по тези предмети. Написах тестови изпити за 5, сигурен съм, че ще издържа OGE перфектно. Благодаря ти!

Airat

Подготвях се за изпита по история и социални науки с Виталий Сергеевич. Той е изключително отговорен преподавател към работата си. Точен, учтив, приятен в общуването. Вижда се, че човекът си живее работата. Той е добре запознат с юношеската психология, има ясен метод на подготовка. Благодаря на "Пет с плюс" за труда!

Лейсан

Издържах изпита по руски език с 92 точки, математика с 83, социални науки с 85, мисля, че това е отличен резултат, влязох в университета на бюджет! Благодаря Пет Плюс! Преподавателите ви са истински професионалисти, с тях високият резултат е гарантиран, много се радвам, че се обърнах към вас!

Дмитрий

Давид Борисович е прекрасен учител! Подготвях се в неговата група за Единния държавен изпит по математика на ниво профил, минах с 85 точки! въпреки че знанията в началото на годината не бяха много добри. Дейвид Борисович познава предмета си, знае изискванията на Единния държавен изпит, самият той е член на комисията за проверка на изпитни работи. Много се радвам, че успях да вляза в неговата група. Благодаря на "Пет с плюс" за тази възможност!

Виолетово

"Пет с плюс" - отличен център за подготовка за изпити. Тук работят професионалисти, уютна атмосфера, любезен персонал. Учих английски и социални науки с Валентина Викторовна, изкарах и двата предмета с добър резултат, доволен от резултата, благодаря!

Олеся

В центъра "Пет с плюс" тя учи два предмета наведнъж: математика с Артем Маратович и литература с Елвира Равилиевна. Много ми харесаха часовете, ясна методология, достъпна форма, удобна среда. Много съм доволен от резултата: математика - 88 точки, литература - 83! Благодаря ти! Ще препоръчам вашия образователен център на всички!

Артем

Когато избирах преподаватели, бях привлечен от добри учители, удобен график на часовете, безплатни пробни изпити, родителите ми - достъпни цени за високо качество. В крайна сметка останахме много доволни от цялото семейство. Учих три предмета едновременно: математика, социални науки и английски. Сега съм студент на KFU на бюджетна основа и всичко това благодарение на добрата подготовка - издържах изпита с високи резултати. Благодаря ти!

Дима

Много внимателно избрах учител по социални науки, исках да издържа изпита за максимален резултат. „Пет с плюс“ ми помогна по този въпрос, учих в групата на Виталий Сергеевич, класовете бяха супер, всичко е ясно, всичко е ясно и в същото време забавно и спокойно. Виталий Сергеевич представи материала по такъв начин, че да се запомни сам. Много съм доволна от подготовката!

Сред основните понятия, които социалните науки изучават днес, социалните конфликти заемат голямо място. До голяма степен защото те са активна движеща сила, благодарение на която съвременното общество е стигнало до сегашното си състояние. И така, какво е социален конфликт?

Това е сблъсък на различни части на обществото, поради възникналите противоречия. Освен това не може да се каже, че социалният конфликт винаги води до негативни последици, защото това не е така. Конструктивното преодоляване и разрешаване на такива противоречия позволява на страните да се сближат, да научат нещо и обществото да се развива. Но само ако и двете страни са решени да подходят рационално и да търсят изход.

Концепцията за конфликт в обществото представлява интерес за изследователите много преди появата на социологията като такава. Английският философ Хобс беше доста негативен за това. Той посочи, че в обществото постоянно ще възникват някакви конфликти, естественото състояние според него е "войната на всички срещу всички".

Но не всички бяха съгласни с него. Проблемите на сблъсъка бяха активно изследвани от Спенсър в края на 19 век. Той смята, че става дума за естествен процес, в резултат на който по правило остават най-добрите. Разглеждайки социалните конфликти и начините за разрешаването им, мислителят извежда личността на преден план.

За разлика от това, Карл Маркс вярва, че изборът на групата е по-важен за обществото като цяло. Ученият предположи, че класовата борба е неизбежна. За него функциите на социалния конфликт са тясно свързани с преразпределението на благата. Въпреки това, критиците на теорията на този изследовател посочиха, че Маркс е бил икономист. И той подходи към изследването на обществото от гледна точка на професионалната деформация, обръщайки твърде малко внимание на всичко останало. Освен това тук стойността на един човек се оказа омаловажена.

Ако говорим за основните понятия, свързани със съвременната конфликтология (която дори се оформи като отделна наука, което показва голямото значение на разглеждания въпрос), тогава можем да отделим учението на Козер, Дарендорф и Боулдинг. Теорията за социалния конфликт в първия се гради около неизбежността на социалното неравенство, което генерира напрежение. Което води до сблъсъци. Освен това Козер посочва, че борбата може да започне, когато има противоречие между идеите за това какво трябва да бъде и реалността. И накрая, ученият не заобикаля ограничения брой ценности, съперничеството между различните членове на обществото за власт, влияние, ресурси, статус и т.н.

Може да се каже, че тази теория не противоречи пряко на подхода на Дарендорф. Но той подчертава друго. По-специално, социологът посочва, че обществото е изградено върху принудата на едни от други. В обществото има постоянна борба за власт и винаги ще има повече хора, които я искат, отколкото реални възможности. Което поражда безкрайни промени и сблъсъци.

Боулдинг също има собствена концепция за конфликта. Ученият предполага, че е възможно да се изолира нещо общо, което съществува във всяка конфронтация. Според него структурата на социалния конфликт подлежи на анализ и изследване, което разкрива широки възможности за наблюдение на ситуацията и управление на процеса.

Според Боулдинг конфликтът не може да бъде напълно отделен от обществения живот. И под него той разбира ситуацията, когато и двете страни (или повече участници) заемат позиции, които не могат да бъдат напълно съгласувани с интересите и желанията на всяка друга. Изследователят идентифицира 2 основни аспекта: статичен и динамичен. Първият се отнася до основните характеристики на страните и общата ситуация като цяло. Второто са реакциите, поведението на участника.

Боулдинг предполага, че последствията от социалния конфликт в конкретен случай могат да бъдат предвидени с известна степен на вероятност. Освен това според него грешките често са свързани с липсата на информация за това какво ги е причинило, какви средства реално използват страните и т.н., а не с невъзможността да се направи принципна прогноза. Ученият също обръща внимание: важно е да се знае на какъв етап от социалния конфликт е ситуацията сега, за да се разбере какво ще или може да бъде на следващия етап.

По-нататъшно развитие на теорията

В момента социолозите активно изучават социалния конфликт и начините за разрешаването му, тъй като днес това е един от най-неотложните и неотложни проблеми. Следователно предпоставките на социалния конфликт винаги засягат нещо по-дълбоко, отколкото може да изглежда на пръв поглед. Повърхностното изследване на ситуацията понякога създава впечатлението, че хората просто са наранени от религиозни чувства (което често също има своето значение), но при по-внимателно разглеждане се оказва, че има достатъчно причини.

Често недоволството се натрупва с годините. Например социалните конфликти в съвременна Русия са проблемът на сблъсъка на различни етнически групи, икономическата неравностойност на някои региони на страната в сравнение с други, силното разслоение в обществото, липсата на реални перспективи и т.н. Понякога изглежда че реакцията е просто непропорционална, което е невъзможно да се предвиди, какви са последствията от социалните конфликти в определени случаи.

Но в действителност основата за сериозна реакция е дълго натрупвано напрежение. Може да се сравни с лавина, където постоянно се натрупва сняг. И само един тласък, рязък звук, удар на грешното място е достатъчен, за да се откъсне и да се търкулне огромна маса.

Какво общо има това с теорията? Днес причините за социалните конфликти почти винаги се изучават във връзка с това как всъщност се случват нещата. Разглеждат се обективните обстоятелства на конфликти в обществото, довели до конфронтацията. И не само от социологическа гледна точка, но и от икономическа, политическа, психологическа (междуличностна, конфронтация между индивид и общество) и т.н.

Всъщност теоретиците имат за задача да намерят практически начини за решаване на проблема. Като цяло такива цели винаги са били актуални. Но сега начините за разрешаване на социални конфликти стават все по-важни. Те са от съществено значение за оцеляването на обществото като цяло.

Класификация на социалните конфликти

Както вече беше установено, разглежданият въпрос е от голямо значение за хората и дори за човечеството. Това може да изглежда като преувеличение, но при разглеждането на тази тема става ясно, че глобалните видове конфликти наистина застрашават цялата цивилизация като такава. Ако искате да практикувате, давайте си различни сценарии за развитие на събития, в които оцеляването ще бъде под въпрос.

Всъщност примери за подобни социални конфликти са описани в научнофантастичната литература. Те са посветени до голяма степен на антиутопията. И накрая, от гледна точка на социално-научното изследване на материала, постапокалиптичната литература представлява значителен интерес. Там често причините за социалните конфликти се изучават постфактум, тоест след като всичко се е случило.

Казано направо, човечеството е достигнало ниво на развитие, когато наистина е способно да се самоунищожи. Едни и същи сили действат едновременно като двигател на прогреса и като възпиращ фактор. Например насърчаването на индустрията обогатява хората, отваря нови възможности за тях. В същото време емисиите в атмосферата разрушават околната среда. Боклукът и химическото замърсяване застрашават реките, почвата.

Не трябва да се подценява и опасността от ядрена война. Конфронтацията между най-големите държави в света показва, че този проблем изобщо не е решен, както изглеждаше през 90-те години. И много зависи от това по какви пътища ще поеме човечеството. И какви методи за разрешаване на социални конфликти ще използва, деструктивни или градивни. От това зависи много и не става въпрос само за големи думи.

Така че да се върнем към класификацията. Можем да кажем, че всички видове социални конфликти се делят на конструктивни и деструктивни. Първият е фокусът върху разрешаването, върху преодоляването. Тук се реализират положителните функции на социалните конфликти, когато обществото учи как да преодолява противоречията, да изгражда диалог, а също така разбира защо това обикновено е необходимо в конкретни ситуации.

Можем да кажем, че в крайна сметка хората придобиват опит, който могат да предадат на бъдещите поколения. Например, веднъж човечеството се изправи пред легализирането на робството и стигна до извода, че то е неприемливо. Сега, поне на държавно ниво, няма такъв проблем, подобна практика е забранена.

Има и деструктивни видове социални конфликти. Те не са насочени към разрешаване, тук участниците са по-заинтересовани да създадат проблем за другата страна или да го унищожат напълно. В същото време те могат формално да използват напълно различна терминология, за да посочат позицията си по различни причини. Проблемът с изучаването на ситуацията често е свързан с факта, че истинските цели често са скрити, маскирани като други.

Типологията на социалните конфликти обаче не спира дотук. Има и друго разделение. Например краткосрочните и продължителните се разглеждат по продължителност. Последните в повечето случаи имат по-сериозни причини и последствия, въпреки че такава връзка далеч не винаги се проследява.

Има и разделение според общия брой участници. В отделна група се разпределят вътрешните, тоест тези, които се случват в личността. Тук функциите на социалния конфликт не се реализират по никакъв начин, тъй като изобщо не говорим за общество, по-скоро е въпрос на психология и психиатрия. Въпреки това, в същата степен, в която всеки индивид може да влияе на другите, в същата степен подобни противоречия ще създават проблеми в обществото като цяло. В крайна сметка обществото като такова се състои от индивиди. Следователно значението на подобни проблеми не бива да се подценява. Следват междуличностни конфликти, сблъсъци между отделни индивиди. И следващото ниво вече е групово.

От гледна точка на ориентацията си струва да се разгледат хоризонтални, тоест проблеми между равни участници (представители на една и съща група), вертикални (подчинени и началници), а също и смесени. В последния случай функциите на социалните конфликти са много разнородни. Това е реализацията на амбициите и изпръскването на агресия, и постигането на противоречиви цели, а често и борбата за власт и развитието на обществото като такова.

Съществува разделение според методите на разрешаване: мирни и въоръжени. Основната задача на правителството е да предотврати преминаването на първите във вторите. Поне на теория. На практика обаче самите държави често стават подбудители на такава трансформация, тоест провокатори на въоръжени сблъсъци.

По отношение на обема те считат лични или домашни, групови, например един отдел срещу втори в рамките на корпорация, клон срещу главния офис, един клас в училище срещу друг и т.н., регионални, които се развиват в един област, локален (също местност, само повече, да речем, територията на една държава). И накрая, най-големите са глобални. Ярък пример за последното са световните войни. С увеличаването на обема нараства и степента на опасност за човечеството.

Обърнете внимание на характера на развитието: има спонтанни конфликти и планирани, провокирани. С голям мащаб на събитията, едно често се комбинира с други. И накрая, по съдържание се разглеждат производствени, битови, икономически, политически и пр. Но като цяло една конфронтация рядко засяга само един конкретен аспект.

Изследването на социалните конфликти показва, че е напълно възможно те да бъдат управлявани, те могат да бъдат предотвратени, те трябва да бъдат контролирани. И тук много зависи от намеренията на страните, от това на какво са готови. И това вече е повлияно от осъзнаването на сериозността на ситуацията.

Обобщавайки работата на американския учен Е. Майо и други представители на функционалисткото (интеграционно) направление, се разграничават следните негативни последици от конфликтите:

  • · дестабилизация на организацията, генериране на хаотични и анархични процеси, намаляване на контролируемостта;
  • Отвличане на вниманието на персонала от истинските проблеми и цели на организацията, изместване на тези цели към групови егоистични интереси и осигуряване на победа над врага;
  • Повишена емоционалност и ирационалност, враждебност и агресивно поведение, недоверие към „основното“ и другите;
  • · отслабване на възможностите за комуникация и сътрудничество с опоненти в бъдеще;
  • · отвличане на вниманието на страните в конфликта от решаване на проблемите на организацията и безплодно пилеене на техните сили, енергия, ресурси и време за борба помежду си.

Положителни последици от конфликта

За разлика от функционалистите, привържениците на социологическия подход към конфликтите (те са представени например от най-големия модерен немски конфликтолог Р. Дарендорф) ги разглеждат като неразделен източник на социална промяна и развитие. При определени условия конфликтите имат функционални, положителни резултати:

  • Иницииране на промяна, обновление, прогрес. Новото винаги е отрицание на старото и тъй като определени хора винаги стоят зад двете нови и стари идеи и форми на организация, всяко обновление е невъзможно без конфликти;
  • · артикулация, ясно формулиране и изразяване на интереси, оповестяване на реалните позиции на страните по конкретен въпрос. Това ви позволява да видите по-ясно спешния проблем и създава благоприятна почва за неговото решение;
  • формирането на чувство за собственост сред участниците в конфликта към взетото в резултат на него решение, което улеснява неговото изпълнение;
  • · Насърчаване на участниците да си взаимодействат и да разработят нови, по-ефективни решения, които елиминират самия проблем или неговата значимост. Това обикновено се случва, когато страните покажат разбиране на интересите си и осъзнаят недостатъка от задълбочаването на конфликта;
  • · развитие на способността на страните в конфликта да си сътрудничат в бъдеще, когато конфликтът бъде разрешен в резултат на взаимодействието на двете страни. Конкурентната честна конкуренция повишава взаимното уважение и доверие, необходими за по-нататъшно сътрудничество;
  • намаляване на психологическото напрежение в отношенията между хората, по-ясно изясняване на техните интереси и позиции;
  • развитие на умения и способности сред участниците в конфликта за безболезнено решаване на проблеми, които възникват в бъдеще;
  • Укрепване на груповата сплотеност в случай на междугрупови конфликти. Както е известно от социалната психология, най-лесният начин да се обедини група и да се заглушат или дори да се преодолеят вътрешните разногласия е да се намери общ враг, конкурент. Външният конфликт е в състояние да потуши вътрешните раздори, чиито причини често изчезват с времето, губят своята актуалност, острота и се забравят.

Реалното съотношение на функционалните и дисфункционалните последици от конфликта пряко зависи от тяхното естество, причините, както и от умелото управление на конфликтите.

проблемно конфликтно поведение



Случайни статии

нагоре